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Kai-Uwe Konz
Emminghausstr. 48
61250 Usingen
Tel.: +49 152 23089751
E-Mail: kai-uwe.konz@gmx.net
geb. 11. April 1966
verheiratet, 3 Kinder
Staatsangehörigkeit: deutsch
Customer Support Manager / Account Manager
national-international
PV Industrie • Semicionductor • Maschinenbau
Profil:
• organisationsstarker und ergebnisorientierter Manager aus dem Customer Support & Accounting
• nachweisbare Erfolge, insbesondere in der Akquisition von Neukunden
• Kundenbindung durch Termintreue und Qualität sowie durch kostenoptimierte Auftragsabwicklung
• versierter Verhandler mit unterschiedlichsten Gesprächspartnern, auch in komplexen
Situationen
• Personal- und Budgetverantwortung
• interkultureller Kompetenz durch mehrere Auslandsaufenthalte
• umfangreiche Erfahrung in der Auftragsplanung und Abwicklung sowie in der Einsatzplanung
• produktspezifische Kundenberatung
• Projektmanagementkenntnisse
• hohes Maß an Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Entwicklung von kundenspezifischen Produktstrategien
• gute Englischkenntnisse
• flexibel und mobil
Kai-Uwe Konz, Emminghausstr. 48, 61250 Usingen, Tel.: +49 152 23089751, E-Mail: kai-uwe.konz@gmx.net
- 2 -
BERUFLICHER WERDEGANG
Quintus Technologies AB, Västeras, Schweden
05/2017 – heute Area Sales Manager CSS
• Vertriebstätigkeiten für bestehende Kunden in Europa
• Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden in Europa um After
Sales Anforderungen zu bearbeiten und abzuklären
• Pflege von Bestandskunden
• Verantwortlich von Angebotserstellung bis zu Geschäftsabschlüssen
• Kontinuierliches Analysieren des Pressen Marktes in Europa
• Teilnahme an Tagungen, Messen, Veranstaltungen
Meyer Burger (Germany) AG / Meyer Burger (Switzerland) AG
12/2015 – 03/2017 Account Manager
• Vertriebstätigkeiten für bestehende und neue Kunden in Südost Asien
• Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden in Südost Asien um
Anforderungen zu bearbeiten und abzuklären
• Pflege von Bestandskunden
• Neukundengewinnung und Geschäftsmöglichkeiten analysieren
• Verantwortlich von Angebotserstellung bis zu Geschäftsabschlüssen
• Kontinuierliches Analysieren des PV Marktes in Südost Asien
• Teilnahme an Tagungen, Messen, Veranstaltungen
ASTeX GmbH / MKS Instruments Deutschland GmbH
01/2014 – 11/2015 Kundendienstleiter / Product Support Manager
• Kundendienst für bestehende und neue Kunden global
• Planung und Koordination von Service- Einsätzen; Verträgen und
Projekten
• Personal- und Budgetverantwortung
• Sicherstellung das alle erforderlichen Aufgaben innerhalb des Teams (6
Mitarbeiter) bei den Kunden sowie in dem eigenen Reparaturcenter
durchgeführt werden
• Produktverbesserungen (Upgrades; Retrofits)
• Kundenbesuche basierend auf Produkt-Leistungen; Rückblicke /
Produktionswochen
• Pflegen und Verbessern der bestehenden Kundenkontakte
• Präsentationen in Südostasien zur Neukundengewinnung
• Angebotserstellung
Kai-Uwe Konz, Emminghausstr. 48, 61250 Usingen, Tel.: +49 152 23089751, E-Mail: kai-uwe.konz@gmx.net
- 3 -
Tec-Sem AG, Taegerwilen, Schweiz
01/2013 – 12/2013 Service Direktor
• Kundendienst für bestehende und neue Kunden global
• Planung und Koordination von Service- Einsätzen; Verträgen und
Projekten
• Personal- und Budgetverantwortung
• Sicherstellung das alle erforderlichen Aufgaben innerhalb des Teams (30
Mitarbeiter) bei den Kunden sowie in dem eigenen Reparaturcenter
durchgeführt werden
• Produktverbesserungen (Upgrades; Retrofits)
• Kundenbesuche basierend auf Produkt-Leistungen; Rückblicke /
Produktionswochen
• Pflegen und Verbessern der bestehenden Kundenkontakte
• Präsentationen in Südostasien zur Neukundengewinnung
• Angebotserstellung
Roth& Rau AG, Hohenstein-Ernstthal / Roth& Rau Singapore Pte.Ltd / MB Services Singapore
07/2010 – 11/2012 Head of Service South East Asia
• Kundendienst für bestehende und neue Kunden in Südost-Asien,
operierend aus Singapur
• Planung und Koordination von Service- Einsätzen; Verträgen und
Projekten
• Personal- und Budgetverantwortung als Geschäftsführer der
Niederlassung in Singapur
• Sicherstellung das alle erforderlichen Aufgaben innerhalb des Teams (25
Mitarbeiter) bei den Kunden sowie in dem eigenen Reparaturcenter
durchgeführt werden
• Produktverbesserungen (Upgrades; Retrofits)
• Kundenbesuche basierend auf Produkt-Leistungen; Rückblicke /
Produktionswochen
• Pflegen und Verbessern der bestehenden Kundenkontakte
• Integration der Roth& Rau Singapur in die MB Services
• Präsentationen in Südostasien zur Neukundengewinnung
Kai-Uwe Konz, Emminghausstr. 48, 61250 Usingen, Tel.: +49 152 23089751, E-Mail: kai-uwe.konz@gmx.net
- 4 -
Oerlikon Solar AG, Truebbach, Schweiz
08/2008 – 06/2010 Customer Support Manager Germany
• deutschlandweiter Kundendienst für bestehende und neue Kunden
• Planung und Koordination von Service- Einsätzen; Verträgen und
Projekten
• Personal- und Budgetverantwortung
• Site Manager für unternehmensinterne Umstrukturierungen
• Sicherstellung das alle erforderlichen Aufgaben innerhalb des Teams (20
Mitarbeiter) bei den Kunden durchgeführt werden
• Produktverbesserungen (Upgrades; Retrofits)
• Kundenbesuche basierend auf Produkt-Leistungen; Rückblicke /
Produktionswochen
• Pflegen und Verbessern der bestehenden Kundenkontakte
• aktive Angebotserstellung im Rahmen der Akquisition
• Präsentationen global und lokal zur Neukundengewinnung
Brooks Automation-Germany GmbH, Jena
01/2003 – 08/2008 Service Manager , Northern Europe; Global Customer Support (GCS)
• Kundendienst innerhalb von Nord-Europa
• Planung und Koordinierung von Field Service Aktivitäten
• Führungsverantwortung für 25 CSE’s (Customer Support Engineer)
05/2001 – 12/2002 Service Manager , Central Europe; Global Sales & Services Europe
• Kundendienst im gesamten zentraleuropäischen Raum
• Planung und Koordination der Field Service Aktivitäten
• Führungsverantwortung für 15 CSE’s (Customer Support Engineer)
04/1999 – 04/2001 Site Manager bei Philips Semiconductors in Nijmegen; Niederlande
• Koordinierung von Service Aktivitäten
• Schicht-Planung
• vorbeugende Maßnahmen (PM’s) mit einem Team von 5 Service
Ingenieuren
Jenoptik Infab GmbH, Jena
05/1997 – 03/1999 Lead Field Service Engineer bei Anam Semiconductor- Fab A1; Seoul;
Korea
• Koordinierung von Service Aktivitäten inkl. Schicht-Planung
• Vorbeugende Maßnahmen (PM’s) mit einem Team von 5 Service
Ingenieuren
11/1996 – 04/1997 Field Service Engineer bei Siemens Semiconductor; NTS in Newcastle;
UK
• Installation und Service
Kai-Uwe Konz, Emminghausstr. 48, 61250 Usingen, Tel.: +49 152 23089751, E-Mail: kai-uwe.konz@gmx.net
- 5 -
Naicotec, Merenberg
Rovema Verpackungsmaschinen GmbH; Fernwald
10/1993 – 03/1996 Monteur; Service Monteur
• Montage von Verpackungsmaschinen und Anlagen im Hause, sowie
Installation bei dem Kunden vor Ort.
Leica Camera GmbH; Solms
07/1992 – 08/1992 Qualitäts-Kontrolleur
• Qualitätskontrolle für alle Zulieferteile basierend auf Prüfrichtlinien.
08/1991 – 09/1991 Techniker in Arbeitsvorbereitung bei Leica in Porto; Portugal
Leica Aparelhos Opticos de Precisao, S.A; Porto, Portugal
• Erstellung der Programme sowie Einrichten der Werkzeuge für CNC-
Fertigung
02/1991 – 03/1991
07/1991 – 03/1991
Qualitäts-Kontrolleur
• Qualitätskontrolle für alle Zulieferteile basierend auf Prüfrichtlinien
07/1990 – 09/1990 Techniker in der Fertigung
• Teile-Fertigung an CNC-Maschinen für die Optische Industrie
Wild Leitz GmbH, Wetzlar
07/1987 – 08/1988 Universalfräser
• Teile-Fertigung an CNC-Maschinen für die Optische Industrie
08/1985 – 03/1986 Universalfräser
• Teile-Fertigung an CNC-Maschinen für die Optische Industrie
AUS- UND WEITERBILDUNG
10/1990 – 09/1993 Studium Maschinenbau (ohne Abschluss)
Fachhochschule Gießen/Friedberg
09/1988 – 07/1990 Staatlich geprüfter Techniker der Fachrichtung Feinwerktechnik
Bereich Feinwerktechnik; Konstruktion
zusätzlicher Erwerb der Fachhochschulreife
Werner von Siemens Schule, Wetzlar
04/1995 – 10/1996 Fertigungsleiter
• Planung der Fertigung von Maschinen für die Optische Industrie wie
Reinigungsanlagen; Glasssägen; Polier-Maschinen
Kai-Uwe Konz, Emminghausstr. 48, 61250 Usingen, Tel.: +49 152 23089751, E-Mail: kai-uwe.konz@gmx.net
- 6 -
08/1982 – 07/1985 Ausbildung zum Universalfräser
Wild Leitz GmbH in Wetzlar
07/1972- 07/1982 Mittlere Reife
Gesamtschule in Weilmünster
BUNDESWEHR
08/1982 – 07/1985 Obergefreiter
Spilburg- Kaserne, Wetzlar
Panzerartillerie-Bataillon 135
SPRACHKENNTNISSE
Englisch - erweiterte Kenntnisse
Französisch - Grundkenntnisse
IT-KENNTNISSE
Microsoft Windows (bis WIN10)
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EQT, RSU; MAGstore; Remedy
Basiswissen SAP, Lexware und Glovia, Salesforce
Usingen, 23.03.2018
Kai-Uwe Konz

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  • 1. Kai-Uwe Konz Emminghausstr. 48 61250 Usingen Tel.: +49 152 23089751 E-Mail: kai-uwe.konz@gmx.net geb. 11. April 1966 verheiratet, 3 Kinder Staatsangehörigkeit: deutsch Customer Support Manager / Account Manager national-international PV Industrie • Semicionductor • Maschinenbau Profil: • organisationsstarker und ergebnisorientierter Manager aus dem Customer Support & Accounting • nachweisbare Erfolge, insbesondere in der Akquisition von Neukunden • Kundenbindung durch Termintreue und Qualität sowie durch kostenoptimierte Auftragsabwicklung • versierter Verhandler mit unterschiedlichsten Gesprächspartnern, auch in komplexen Situationen • Personal- und Budgetverantwortung • interkultureller Kompetenz durch mehrere Auslandsaufenthalte • umfangreiche Erfahrung in der Auftragsplanung und Abwicklung sowie in der Einsatzplanung • produktspezifische Kundenberatung • Projektmanagementkenntnisse • hohes Maß an Dienstleistungs- und Kundenorientierung • Entwicklung von kundenspezifischen Produktstrategien • gute Englischkenntnisse • flexibel und mobil
  • 2. Kai-Uwe Konz, Emminghausstr. 48, 61250 Usingen, Tel.: +49 152 23089751, E-Mail: kai-uwe.konz@gmx.net - 2 - BERUFLICHER WERDEGANG Quintus Technologies AB, Västeras, Schweden 05/2017 – heute Area Sales Manager CSS • Vertriebstätigkeiten für bestehende Kunden in Europa • Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden in Europa um After Sales Anforderungen zu bearbeiten und abzuklären • Pflege von Bestandskunden • Verantwortlich von Angebotserstellung bis zu Geschäftsabschlüssen • Kontinuierliches Analysieren des Pressen Marktes in Europa • Teilnahme an Tagungen, Messen, Veranstaltungen Meyer Burger (Germany) AG / Meyer Burger (Switzerland) AG 12/2015 – 03/2017 Account Manager • Vertriebstätigkeiten für bestehende und neue Kunden in Südost Asien • Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden in Südost Asien um Anforderungen zu bearbeiten und abzuklären • Pflege von Bestandskunden • Neukundengewinnung und Geschäftsmöglichkeiten analysieren • Verantwortlich von Angebotserstellung bis zu Geschäftsabschlüssen • Kontinuierliches Analysieren des PV Marktes in Südost Asien • Teilnahme an Tagungen, Messen, Veranstaltungen ASTeX GmbH / MKS Instruments Deutschland GmbH 01/2014 – 11/2015 Kundendienstleiter / Product Support Manager • Kundendienst für bestehende und neue Kunden global • Planung und Koordination von Service- Einsätzen; Verträgen und Projekten • Personal- und Budgetverantwortung • Sicherstellung das alle erforderlichen Aufgaben innerhalb des Teams (6 Mitarbeiter) bei den Kunden sowie in dem eigenen Reparaturcenter durchgeführt werden • Produktverbesserungen (Upgrades; Retrofits) • Kundenbesuche basierend auf Produkt-Leistungen; Rückblicke / Produktionswochen • Pflegen und Verbessern der bestehenden Kundenkontakte • Präsentationen in Südostasien zur Neukundengewinnung • Angebotserstellung
  • 3. Kai-Uwe Konz, Emminghausstr. 48, 61250 Usingen, Tel.: +49 152 23089751, E-Mail: kai-uwe.konz@gmx.net - 3 - Tec-Sem AG, Taegerwilen, Schweiz 01/2013 – 12/2013 Service Direktor • Kundendienst für bestehende und neue Kunden global • Planung und Koordination von Service- Einsätzen; Verträgen und Projekten • Personal- und Budgetverantwortung • Sicherstellung das alle erforderlichen Aufgaben innerhalb des Teams (30 Mitarbeiter) bei den Kunden sowie in dem eigenen Reparaturcenter durchgeführt werden • Produktverbesserungen (Upgrades; Retrofits) • Kundenbesuche basierend auf Produkt-Leistungen; Rückblicke / Produktionswochen • Pflegen und Verbessern der bestehenden Kundenkontakte • Präsentationen in Südostasien zur Neukundengewinnung • Angebotserstellung Roth& Rau AG, Hohenstein-Ernstthal / Roth& Rau Singapore Pte.Ltd / MB Services Singapore 07/2010 – 11/2012 Head of Service South East Asia • Kundendienst für bestehende und neue Kunden in Südost-Asien, operierend aus Singapur • Planung und Koordination von Service- Einsätzen; Verträgen und Projekten • Personal- und Budgetverantwortung als Geschäftsführer der Niederlassung in Singapur • Sicherstellung das alle erforderlichen Aufgaben innerhalb des Teams (25 Mitarbeiter) bei den Kunden sowie in dem eigenen Reparaturcenter durchgeführt werden • Produktverbesserungen (Upgrades; Retrofits) • Kundenbesuche basierend auf Produkt-Leistungen; Rückblicke / Produktionswochen • Pflegen und Verbessern der bestehenden Kundenkontakte • Integration der Roth& Rau Singapur in die MB Services • Präsentationen in Südostasien zur Neukundengewinnung
  • 4. Kai-Uwe Konz, Emminghausstr. 48, 61250 Usingen, Tel.: +49 152 23089751, E-Mail: kai-uwe.konz@gmx.net - 4 - Oerlikon Solar AG, Truebbach, Schweiz 08/2008 – 06/2010 Customer Support Manager Germany • deutschlandweiter Kundendienst für bestehende und neue Kunden • Planung und Koordination von Service- Einsätzen; Verträgen und Projekten • Personal- und Budgetverantwortung • Site Manager für unternehmensinterne Umstrukturierungen • Sicherstellung das alle erforderlichen Aufgaben innerhalb des Teams (20 Mitarbeiter) bei den Kunden durchgeführt werden • Produktverbesserungen (Upgrades; Retrofits) • Kundenbesuche basierend auf Produkt-Leistungen; Rückblicke / Produktionswochen • Pflegen und Verbessern der bestehenden Kundenkontakte • aktive Angebotserstellung im Rahmen der Akquisition • Präsentationen global und lokal zur Neukundengewinnung Brooks Automation-Germany GmbH, Jena 01/2003 – 08/2008 Service Manager , Northern Europe; Global Customer Support (GCS) • Kundendienst innerhalb von Nord-Europa • Planung und Koordinierung von Field Service Aktivitäten • Führungsverantwortung für 25 CSE’s (Customer Support Engineer) 05/2001 – 12/2002 Service Manager , Central Europe; Global Sales & Services Europe • Kundendienst im gesamten zentraleuropäischen Raum • Planung und Koordination der Field Service Aktivitäten • Führungsverantwortung für 15 CSE’s (Customer Support Engineer) 04/1999 – 04/2001 Site Manager bei Philips Semiconductors in Nijmegen; Niederlande • Koordinierung von Service Aktivitäten • Schicht-Planung • vorbeugende Maßnahmen (PM’s) mit einem Team von 5 Service Ingenieuren Jenoptik Infab GmbH, Jena 05/1997 – 03/1999 Lead Field Service Engineer bei Anam Semiconductor- Fab A1; Seoul; Korea • Koordinierung von Service Aktivitäten inkl. Schicht-Planung • Vorbeugende Maßnahmen (PM’s) mit einem Team von 5 Service Ingenieuren 11/1996 – 04/1997 Field Service Engineer bei Siemens Semiconductor; NTS in Newcastle; UK • Installation und Service
  • 5. Kai-Uwe Konz, Emminghausstr. 48, 61250 Usingen, Tel.: +49 152 23089751, E-Mail: kai-uwe.konz@gmx.net - 5 - Naicotec, Merenberg Rovema Verpackungsmaschinen GmbH; Fernwald 10/1993 – 03/1996 Monteur; Service Monteur • Montage von Verpackungsmaschinen und Anlagen im Hause, sowie Installation bei dem Kunden vor Ort. Leica Camera GmbH; Solms 07/1992 – 08/1992 Qualitäts-Kontrolleur • Qualitätskontrolle für alle Zulieferteile basierend auf Prüfrichtlinien. 08/1991 – 09/1991 Techniker in Arbeitsvorbereitung bei Leica in Porto; Portugal Leica Aparelhos Opticos de Precisao, S.A; Porto, Portugal • Erstellung der Programme sowie Einrichten der Werkzeuge für CNC- Fertigung 02/1991 – 03/1991 07/1991 – 03/1991 Qualitäts-Kontrolleur • Qualitätskontrolle für alle Zulieferteile basierend auf Prüfrichtlinien 07/1990 – 09/1990 Techniker in der Fertigung • Teile-Fertigung an CNC-Maschinen für die Optische Industrie Wild Leitz GmbH, Wetzlar 07/1987 – 08/1988 Universalfräser • Teile-Fertigung an CNC-Maschinen für die Optische Industrie 08/1985 – 03/1986 Universalfräser • Teile-Fertigung an CNC-Maschinen für die Optische Industrie AUS- UND WEITERBILDUNG 10/1990 – 09/1993 Studium Maschinenbau (ohne Abschluss) Fachhochschule Gießen/Friedberg 09/1988 – 07/1990 Staatlich geprüfter Techniker der Fachrichtung Feinwerktechnik Bereich Feinwerktechnik; Konstruktion zusätzlicher Erwerb der Fachhochschulreife Werner von Siemens Schule, Wetzlar 04/1995 – 10/1996 Fertigungsleiter • Planung der Fertigung von Maschinen für die Optische Industrie wie Reinigungsanlagen; Glasssägen; Polier-Maschinen
  • 6. Kai-Uwe Konz, Emminghausstr. 48, 61250 Usingen, Tel.: +49 152 23089751, E-Mail: kai-uwe.konz@gmx.net - 6 - 08/1982 – 07/1985 Ausbildung zum Universalfräser Wild Leitz GmbH in Wetzlar 07/1972- 07/1982 Mittlere Reife Gesamtschule in Weilmünster BUNDESWEHR 08/1982 – 07/1985 Obergefreiter Spilburg- Kaserne, Wetzlar Panzerartillerie-Bataillon 135 SPRACHKENNTNISSE Englisch - erweiterte Kenntnisse Französisch - Grundkenntnisse IT-KENNTNISSE Microsoft Windows (bis WIN10) Microsoft Office EQT, RSU; MAGstore; Remedy Basiswissen SAP, Lexware und Glovia, Salesforce Usingen, 23.03.2018 Kai-Uwe Konz