Das Instituto Hemingway bietet neuen Schülern Informationen über den Aufenthalt in Bilbao, einer attraktiven und kosmopolitischen Stadt, die für ihre kulturellen und kulinarischen Angebote bekannt ist. Es werden Details zur Erreichbarkeit der Schule vom Flughafen, zu öffentlichen Verkehrsmitteln und zu sehenswerter Architektur sowie Museen in bilbao bereitgestellt. Zudem werden Freizeitmöglichkeiten, das lokale Nachtleben und wichtige Informationen zu alltäglichen Dingen wie Geldwechsel und Internetzugang präsentiert.