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05.05.2017, 14.00 - 14.40 Uhr: SAP HANA Cloud-Lösungen als Enabler für die Digitale Transformation
19.06.2017, 14.00 - 14.40 Uhr: Sicher aufgehoben in der SAP HANA Enterprise Cloud
25.08.2017, 10.00 - 10.40 Uhr: Das moderne Cloud-Betriebsmodell für Ihre SAP-Applikationen: SAP HANA Enterprise Cloud
15.09.2017, 10.00 - 10.40 Uhr: SAP Application Management Services für die SAP HANA Enterprise Cloud
05.10.2017, 15.00 - 15.40 Uhr: Übersicht und Vorteile der SAP S/4HANA Cloud Private Options in der SAP HANA Enterprise Cloud
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SAP HANA Enterprise Cloud – das innovative
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Michael Hötger
Solution Sales Engagement Manager – HANA Enterprise Cloud
30. Januar 2017
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Was ist Cloud-Computing?
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Die Entwicklung zum Cloud-Computing
Source: Saugatuck Technology, 2012 Cloud Business Solution Survey, Global, N-228 (Feb 2012)
Zeitlicher Verlauf
1994 2004 2014
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Ein Vergleich mit Produktionsverfahren
Source: Saugatuck Technology, 2012 Cloud Business Solution Survey, Global, N-228 (Feb 2012)
Zeitlicher Verlauf
1994 2004 2014
Manufaktur-
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Einzelfertigung Serienfertigung
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SAP HANA Enterprise Cloud
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S A P C l o u d I n f r a s t r u c t u r e
SAP – Die Cloud Company
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Complex SimpleSimpler
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ENTERPRISE AGILITY
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• Standardisierte Kernfunktionen in HEC
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Der sichere und schnelle Weg zu SAP S/4HANA mit Hilfe der HEC
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Was ist die private Cloud von SAP? ENTERPRISE CLOUD
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Ausprägungen der SAP HANA Enterprise Cloud
HEC for Projects (Cloud Start) HEC for Production
 Betrieb für nicht-produktive SAP Landschaften
 Abrechnung auf wöchentlicher Nutzungsbasis
 Für z. B. Test-, Sandbox- und PoC-Systeme
 Vertragsdauer: Minimum 1 Woche
 Betrieb für produktive und nicht-produktive
SAP Landschaften
 High-Availability und Disaster Recovery
 Vertragsdauer: 3 Jahre
HEC
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SAP Lizenzen in der HEC - Flexibilität und Möglichkeiten
BYOL (Bring Your Own License) = Kunde stellt SAP Lizenzen bei
SAP HANA Enterprise Cloud - Lizenzvarianten
SAP Applikationen (BYOL)
SAP HANA (BYOL)
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SAP Applikationen (BYOL)
SAP HANA
HEC Infrastruktur
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SAP Applikationen
SAP HANA
HEC Infrastruktur
Subscription = Mietlizenzen von SAP
SAP HANA Enterprise Cloud
Details
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SAP Business Warehouse
BW | BPC
SAP Business Suite
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Kunden-Apps
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SAP HANA Platform
Services
Assessment
Onboarding &
Migration
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Managed Services
Spezifische Services
Wofür ist die SAP HANA Enterprise Cloud gedacht?
Entwickelt für unternehmenskritische SAP Anwendungen wie SAP Business Suite, SAP Business Warehouse und kundenspezifische
HANA Anwendungen.
In-memory
Infrastruktur
SAP HANA ist günstiger als die meisten Datenbanken der Wettbewerber!
Der primäre Fokus liegt auf der SAP HANA Datenbank, SAP Sybase ASE / IQ für bestimmte Szenarien.
SAP etabliert mit HEC einen weltweiten Cloud-Betriebsstandard für SAP Applikationen.
SAP HANA Enterprise Cloud (HEC) Betriebsmodel
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 Verfügbarkeit --
produktive SAP Systeme
 Verfügbarkeit nicht 95 - 99%*
produktive SAP Systeme
 Disaster Recovery (DR) Nein
 High Availability (HA) Nein
 Support von nicht SAP Nein
Datenbanken
 Application Management Optional
Service (AMS)
 Zus. Beratungsangebote Optional
Eckdaten der SAP HANA Enterprise Cloud
 Verfügbarkeit 99,5 - 99,9%*
produktive SAP Systeme
 Verfügbarkeit nicht 95 - 99%*
produktive SAP Systeme
 Disaster Recovery (DR) Ja
produktive Systeme
 High Availability (HA) Ja
 Support von nicht SAP Nein
Datenbanken
 Application Management Optional
Service (AMS)
 Zus. Beratungsangebote Optional
HEC für ProduktionHEC für Projekte (Cloud Start)
* Verfügbarkeit in Stufen wählbar und bis zur Applikationsebene gewährleistet
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On Premise vs. SAP HEC
Solution Stack On Premise Host Build Consume
Data
Applications
Runtime
Middleware
Database
O/S
Virtualization
Servers
Storage
Networking
Kunden-
verant-
wortung
Kunden-
verant-
wortung
Kundevera.
HEC
HEC + AMS
HEC
HEC
HEC
HEC IaaS
HEC
Production
inklusive
Application
Management
Services
(AMS)
HEC
Production
HEC
IaaS
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SAP HANA Enterprise Cloud - Flexibilität
Zeitlicher Verlauf in Monaten
SAP HEC folgt dem Skalierungsgedanken des Cloud Computing:
Hinzufügen und entfernen von Infrastruktur-RessourcenGeschäftsentwicklung
Der SAP Cloud-Service folgt Ihrem
Geschäftsverlauf
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Premium Suppliers
N. America
48 DCs
Latin America
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Europe
43 DCs
APJ
18 DCs
Australia
13 DCs
Africa
1 DC
~129 Global DCs
Amsterdam Rot
Location Amsterdam, NL Rot, DE
Tier Level III+ IV
Certifications
& Attestations
ISO 27001
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PCI DSS
ISO 27001
ISO 9001
SOC 1
SAP HANA Enterprise Cloud – Weltweite Verfügbarkeit
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Was ist ein Tier IV Cloud-Rechenzentrum?
 Definition durch Uptime Institut (USA) in der TIA-942 (Telecom.
Infrastructure Standard for Data Centers)
 Das Magazin 'IT-Business' definiert wie folgt:
 Tier 1 – Holzklasse
 Tier 2 – einfache Redundanz im RZ
 Tier 3 – Fehlertoleranz möglich
 Tier 4 – Masterclass
Große Unterschiede in der Ausfallsicherheit u.a. durch unterschiedliche
Redundanzausprägungen
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SAP HEC – Architektur
SAP HEC basiert auf einer Private Cloud Architektur:
 Kunden erhalten isolierte und logisch gruppierte Server und VMs
 Kundennetzwerke sind vollkommen isoliert
 Administrativer HEC-Zugriff nur über Management Netzwerke
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Physikalische Sicherheit:
 Video und Sensor
Überwachung
 Zugriffs-Protokollierung
 Sicherheitsabschirmungen
 Feuerüberwachungs- und
Löschsysteme
 Unterbrechungsfreie
Stromversorgung
 Biometrische
Zugangskontrollen in vielen
Bereichen
Netzwerk Sicherheit:
 Netzwerk-
Administrationskontrolle
 Schutzsysteme vor
unerlaubtem Eindringen
 Netzwerk Filterungen
 2-factor Autentifizierungen
 Proxies
 Internet Content
Filterungen
Sicherheit im Betrieb:
 Bestandsmanagement
 Change Management
 Incident Management
 Anti Virus & Malware -
Management
 Backup / Restore -
Management
 Identitäts- und Zugriffs-
Management
Gefahren - und Schwachstellen -
Management:
 Sicherheits- und Patch - Management
 Testen von unerlaubtem Eindingen
 Angriffsüberwachung
 24 x 7 Sicherheitsüberwachungs-
Center
Fortschrittliche IT
Sicherheitsarchitektur:
 Isolierte, separierte
Systemlandschaften je
Kunde
 Sicherheitsgehärtete
Systeme
Alle Security Maßnahmen im SAP Cloud
Rechenzentrum sind auditiert und bestätigt -
durch verschiedenste Zertifizierungen & Attestate
 ISO Zertifikate
 ISO9001 - Quality Management System
Sie beschreibt, welchen Anforderungen das Managementsystem eines Unternehmens genügen muss,
um einem bestimmten Standard bei der Umsetzung des Qualitätsmanagements zu entsprechen.
 ISO27001 - Information Security Management System
Sie spezifiziert die Anforderungen für Herstellung, Einführung, Betrieb, Überwachung, Wartung und
Verbesserung eines dokumentierten Informationssicherheits-Managementsystems unter
Berücksichtigung der IT-Risiken innerhalb der gesamten Organisation.
 SOC1 (ISAE3402 / SSAE16)
SOC 1 (Service Organization Controls 1) ersetzt ISAE 3402 / SSAE16 (früher SAS 70) und ist ein
internationaler Standard für die Dokumentation von Geschäftsprozessen, der insbesondere für die
Finanzbranche relevant ist.
 SOC 2 & SOC 3
Enthält Vorgaben für Geheimhaltung und Security Maßnahmen im weltweiten Standard.
 Branchenspezifische Zertifizierungen
Bei Bedarf auf Basis kundenspezifischer Anforferungen.
Kunden-
Datenflusskontrolle:
 Regionale Daten-
speicherung
(z.B. in der EU-, oder US-
Cloud)
HEC Sicherheit und Zertifizierungen
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Kundeninteraktion mit dem SAP HEC Betriebsteam
SAP HANA Enterprise Cloud Support:
 Incidents, Service Requests und Change Requests
 Vollständig integriert in die SAP Support Organisation
Einstiegspunkte für den SAP HEC Support:
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 24Public
SAP HEC Service Desk
Der SAP HEC Service Desk arbeitet weltweit (24/7) an allen Tagen des Jahres nach dem
“Follow-The-Sun-Prinzip”
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 25Public
Prioritäten und Initial Reaction Time (IRT) von Incidents
Priorität SLA Antwortzeit –
Produktion
1 – Sehr hoch 20 Minuten (7x24)
2 – Hoch 2 Stunden (7x24)
3 – Medium 4 Stunden (lokale Bürozeiten)
4 – Gering 1 Arbeitstag (lokale Bürozeiten)
 Alle Maßnahmen werden im Kunden Ticket durch SAP und
den Kunden protokoliert und dokumentiert.
 Alle involvierte Parteien stellen jeweils eine Kontaktperson
zur Verfügung um den Prozess ohne Zeitverlust
abzuschließen (für Sehr Hoch, Hoch).
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 26Public
SAP HEC Roles & Responsibility
http://go.sap.com/about/agreements/hec.html
# Task Responsibility Production HEC
Hardware Operations
IM9 Use vendor proactive support capabilities to help identify potential failures HEC Standard Services
IM13 Monitor server capacity HEC Standard Services
Storage Management
IM18 Manage data files, file systems and disks per standards and practices HEC Standard Services
Operating System
IM22 Inform customer on security incidents HEC Standard Services
IM25 Work with vendor to resolve operating system issues HEC Standard Services
Backup/Restore
IM36 Monitor backup processes HEC Standard Services
IM37 Test backup/restore procedures periodically HEC Standard Services
Infrastructure integration
IM42 Integration of customer Active Directory HEC Enhanced Managed Services ("EMS") that
can only be performed by SAP
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HANA Enterprise Cloud Security
http://saphana-datacenter.com/
SAP HANA Enterprise Cloud
Referenzen
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SAP HEC – Referenzen Herbst 2016
32% include SAP BW and/or SAP BI
43% of HEC customers run SAP
Business Suite powered by SAP HANA
Databases under management
SAP HEC customers globally540+
Global Data Center Coverage
3400+
SAP HANA Enterprise Cloud
Zusammenfassung
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 31Public
SAP HANA Enterprise Cloud – Mehrwerte auf
einen Blick
 Höchste Qualität im Betrieb Ihrer SAP Lösungen
 Beste Basis für Zukunftsinnovationen wie S/4 HANA
 Höchst flexibel bei sich ändernden Geschäftsanforderungen (Auf-/Abbau von Infrastruktur)
 Schnell einzuführen und höchste Flexibilität bei Vertragsveränderungen
 One Stop Shopping möglich (Infrastruktur, Software Subscription, Support und Service) und damit reine OPEX Kosten
 Sofortiger Einstige in die Welt der SAP HANA Plattform mit allen Innovationen
 Höchste Expertise im Bereich SAP / SAP HANA ausgestattet
 Teil eines vollständigen SAP Cloud Portfolios, das hybride Modelle flexibel unterstützt
 vollständig eingebettet in die bekannte SAP Service Infrastruktur, dezidierter HEC Service Manager
 global in verschiedenen Cloud Rechenzentren verfügbar, z. B. St. Leon-Rot / Deutschland
 Konform mit höchsten Sicherheitsstandards
 Ergänzenden onBoarding/ Migration Services
 HEC spezifischer AMS / EMS Service
 Bis zu 99,9% Verfügbarkeit bis zur Applikationsebene und vollkommen isolierte Kundennetzwerke
 Erweiterter Support über das SAP Mission Control Center (MCC)
Vielen Dank!
Kontaktinformationen:
Michael Hötger
Solution Sales Engagement Manager
SAP HANA Enterprise Cloud
SAP Deutschland SE & Co. KG
E: michael.hoetger@sap.com
Telefon: + 49 151 64936498
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 34Public
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP SE or an SAP affiliate company.
SAP and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP SE (or an SAP affiliate
company) in Germany and other countries. Please see http://global12.sap.com/corporate-en/legal/copyright/index.epx for additional trademark information and notices.
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  • 1. Webseminarserie 2017: Starten Sie Ihr Projekt jetzt in der SAP Cloud
  • 2. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 2Public Webseminarserie 2017: Starten Sie Ihr Projekt jetzt in der SAP Cloud Jetzt kostenlos anmelden! 30.01.2017, 15.00 - 15.40 Uhr : SAP HANA Enterprise Cloud - das innovative Cloud-Betriebsmodell für Ihre SAP-Applikationen 01.03.2017, 15.00 - 15.40 Uhr: Ihr Weg zum optimalen SAP-Systembetrieb - SAP Application Management Services in Verbindung mit der SAP HANA Enterprise Cloud 17.03.2017, 14.00 - 14.40 Uhr: Ihr Weg zu SAP S/4HANA: mit SAP HANA Enterprise Cloud und SAP HANA Cloud Platform zu Ihrem erfolgreichen Migrationsprojekt 06.04.2017, 15.00 - 15.40 Uhr: SAP HANA Enterprise Cloud: SAP S/4HANA Cloud Private Options - Überblick und Vorteile 05.05.2017, 14.00 - 14.40 Uhr: SAP HANA Cloud-Lösungen als Enabler für die Digitale Transformation 19.06.2017, 14.00 - 14.40 Uhr: Sicher aufgehoben in der SAP HANA Enterprise Cloud 25.08.2017, 10.00 - 10.40 Uhr: Das moderne Cloud-Betriebsmodell für Ihre SAP-Applikationen: SAP HANA Enterprise Cloud 15.09.2017, 10.00 - 10.40 Uhr: SAP Application Management Services für die SAP HANA Enterprise Cloud 05.10.2017, 15.00 - 15.40 Uhr: Übersicht und Vorteile der SAP S/4HANA Cloud Private Options in der SAP HANA Enterprise Cloud 03.11.2017, 10.00 - 10.40 Uhr: SAP HANA Enterprise Cloud - das innovative Betriebsmodell für Ihre SAP-Applikationen in der Cloud Zur Anmeldung>
  • 3. SAP HANA Enterprise Cloud – das innovative Cloud-Betriebsmodell für Ihre SAP-Applikationen Michael Hötger Solution Sales Engagement Manager – HANA Enterprise Cloud 30. Januar 2017
  • 4. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 4Public Was ist Cloud-Computing?
  • 5. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 5Public Die Entwicklung zum Cloud-Computing Source: Saugatuck Technology, 2012 Cloud Business Solution Survey, Global, N-228 (Feb 2012) Zeitlicher Verlauf 1994 2004 2014
  • 6. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 6Public Ein Vergleich mit Produktionsverfahren Source: Saugatuck Technology, 2012 Cloud Business Solution Survey, Global, N-228 (Feb 2012) Zeitlicher Verlauf 1994 2004 2014 Manufaktur- fertigung Einzelfertigung Serienfertigung
  • 7. 7© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. SAP HANA Enterprise Cloud Private Cloud & Managed Services SAP HANA Cloud Platform (PaaS) SAP Cloud Apps (SaaS) Build New Cloud Apps Extend On-premise & Cloud Apps Integrate Everything SAP-solutions and customer specific developed solutions based on SAP HANA S A P C l o u d I n f r a s t r u c t u r e SAP – Die Cloud Company
  • 8. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 8Public Complex SimpleSimpler Heute • Jede Landschaft ist anders • Kunden kümmern sich um die Governance ENTERPRISE AGILITY • Beschleunigte Innovationen • Neue Business Modelle • Gemeinsame Governance INNOVATION ADOPTION • Standardisierte Kernfunktionen in HEC • Einsatz von HCP / HCI für Integration • Innovation durch SAP HANA • Kernfunktionen für S/4HANA vorbereiten Der sichere und schnelle Weg zu SAP S/4HANA mit Hilfe der HEC
  • 9. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 9Public On-Premise-Erweiterungen Cloud- Version On-Premise- Version SAP-S/4HANA-Anwendungen und -Erweiterungen Anwendungen für Geschäftsbereiche und Branchen SAP-HANA-Plattform In-Memory-Plattform für alle Daten SAP Fiori UX rollenbasiertes Benutzererlebnis für alle Geräte Cloud-Erweiterungen Neue digitale Anwendungen Neue Anwendungen Big Data Internet der Dinge Cloud-Integration Ariba Concur Fieldglass hybris SuccessFactors Vorhandene Cloud- Anwendungen Der digitale Kern HEC SAP S/4HANA unterstützt die Digitalisierung und bildet den digitalen Kern
  • 10. SAP HANA Enterprise Cloud Überblick
  • 11. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 11Public Was ist die private Cloud von SAP? ENTERPRISE CLOUD SAP HANA SAP Private Cloud HANA Enterprise Cloud (HEC) = Private Managed Cloud HANA SAP RAPID DEPLOYMENT SOLUTIONS (RDS) INFRASTRUCTURE APPLICATION MANAGEMENT SERVICES (AMS) MANAGED SERVICES SECURITY CONSULTING HEC ONBOARDING - UND MIGRATIONS - SERVICES • SAP HANA database management • Infrastructure and operating system management and monitoring • Dedicated support manager • Hardware • Data Center
  • 12. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 12Public Ausprägungen der SAP HANA Enterprise Cloud HEC for Projects (Cloud Start) HEC for Production  Betrieb für nicht-produktive SAP Landschaften  Abrechnung auf wöchentlicher Nutzungsbasis  Für z. B. Test-, Sandbox- und PoC-Systeme  Vertragsdauer: Minimum 1 Woche  Betrieb für produktive und nicht-produktive SAP Landschaften  High-Availability und Disaster Recovery  Vertragsdauer: 3 Jahre HEC
  • 13. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 13Public SAP Lizenzen in der HEC - Flexibilität und Möglichkeiten BYOL (Bring Your Own License) = Kunde stellt SAP Lizenzen bei SAP HANA Enterprise Cloud - Lizenzvarianten SAP Applikationen (BYOL) SAP HANA (BYOL) HEC Infrastruktur SAP Applikationen (BYOL) SAP HANA HEC Infrastruktur Ansteigende Flexibilität SAP Applikationen SAP HANA HEC Infrastruktur Subscription = Mietlizenzen von SAP
  • 14. SAP HANA Enterprise Cloud Details
  • 15. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 15Public SAP Business Warehouse BW | BPC SAP Business Suite ERP | CRM | … Kunden-Apps Big Data | Consumer SAP HANA Platform Services Assessment Onboarding & Migration Cloud Hosting & Managed Services Spezifische Services Wofür ist die SAP HANA Enterprise Cloud gedacht? Entwickelt für unternehmenskritische SAP Anwendungen wie SAP Business Suite, SAP Business Warehouse und kundenspezifische HANA Anwendungen. In-memory Infrastruktur SAP HANA ist günstiger als die meisten Datenbanken der Wettbewerber! Der primäre Fokus liegt auf der SAP HANA Datenbank, SAP Sybase ASE / IQ für bestimmte Szenarien. SAP etabliert mit HEC einen weltweiten Cloud-Betriebsstandard für SAP Applikationen. SAP HANA Enterprise Cloud (HEC) Betriebsmodel
  • 16. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 16Public  Verfügbarkeit -- produktive SAP Systeme  Verfügbarkeit nicht 95 - 99%* produktive SAP Systeme  Disaster Recovery (DR) Nein  High Availability (HA) Nein  Support von nicht SAP Nein Datenbanken  Application Management Optional Service (AMS)  Zus. Beratungsangebote Optional Eckdaten der SAP HANA Enterprise Cloud  Verfügbarkeit 99,5 - 99,9%* produktive SAP Systeme  Verfügbarkeit nicht 95 - 99%* produktive SAP Systeme  Disaster Recovery (DR) Ja produktive Systeme  High Availability (HA) Ja  Support von nicht SAP Nein Datenbanken  Application Management Optional Service (AMS)  Zus. Beratungsangebote Optional HEC für ProduktionHEC für Projekte (Cloud Start) * Verfügbarkeit in Stufen wählbar und bis zur Applikationsebene gewährleistet
  • 17. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 17Public On Premise vs. SAP HEC Solution Stack On Premise Host Build Consume Data Applications Runtime Middleware Database O/S Virtualization Servers Storage Networking Kunden- verant- wortung Kunden- verant- wortung Kundevera. HEC HEC + AMS HEC HEC HEC HEC IaaS HEC Production inklusive Application Management Services (AMS) HEC Production HEC IaaS
  • 18. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 18Public SAP HANA Enterprise Cloud - Flexibilität Zeitlicher Verlauf in Monaten SAP HEC folgt dem Skalierungsgedanken des Cloud Computing: Hinzufügen und entfernen von Infrastruktur-RessourcenGeschäftsentwicklung Der SAP Cloud-Service folgt Ihrem Geschäftsverlauf
  • 19. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 19Public Premium Suppliers N. America 48 DCs Latin America 6 DCs Europe 43 DCs APJ 18 DCs Australia 13 DCs Africa 1 DC ~129 Global DCs Amsterdam Rot Location Amsterdam, NL Rot, DE Tier Level III+ IV Certifications & Attestations ISO 27001 ISO 9001 PCI DSS ISO 27001 ISO 9001 SOC 1 SAP HANA Enterprise Cloud – Weltweite Verfügbarkeit
  • 20. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 20Public Was ist ein Tier IV Cloud-Rechenzentrum?  Definition durch Uptime Institut (USA) in der TIA-942 (Telecom. Infrastructure Standard for Data Centers)  Das Magazin 'IT-Business' definiert wie folgt:  Tier 1 – Holzklasse  Tier 2 – einfache Redundanz im RZ  Tier 3 – Fehlertoleranz möglich  Tier 4 – Masterclass Große Unterschiede in der Ausfallsicherheit u.a. durch unterschiedliche Redundanzausprägungen
  • 21. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 21Public SAP HEC – Architektur SAP HEC basiert auf einer Private Cloud Architektur:  Kunden erhalten isolierte und logisch gruppierte Server und VMs  Kundennetzwerke sind vollkommen isoliert  Administrativer HEC-Zugriff nur über Management Netzwerke
  • 22. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 22Public Physikalische Sicherheit:  Video und Sensor Überwachung  Zugriffs-Protokollierung  Sicherheitsabschirmungen  Feuerüberwachungs- und Löschsysteme  Unterbrechungsfreie Stromversorgung  Biometrische Zugangskontrollen in vielen Bereichen Netzwerk Sicherheit:  Netzwerk- Administrationskontrolle  Schutzsysteme vor unerlaubtem Eindringen  Netzwerk Filterungen  2-factor Autentifizierungen  Proxies  Internet Content Filterungen Sicherheit im Betrieb:  Bestandsmanagement  Change Management  Incident Management  Anti Virus & Malware - Management  Backup / Restore - Management  Identitäts- und Zugriffs- Management Gefahren - und Schwachstellen - Management:  Sicherheits- und Patch - Management  Testen von unerlaubtem Eindingen  Angriffsüberwachung  24 x 7 Sicherheitsüberwachungs- Center Fortschrittliche IT Sicherheitsarchitektur:  Isolierte, separierte Systemlandschaften je Kunde  Sicherheitsgehärtete Systeme Alle Security Maßnahmen im SAP Cloud Rechenzentrum sind auditiert und bestätigt - durch verschiedenste Zertifizierungen & Attestate  ISO Zertifikate  ISO9001 - Quality Management System Sie beschreibt, welchen Anforderungen das Managementsystem eines Unternehmens genügen muss, um einem bestimmten Standard bei der Umsetzung des Qualitätsmanagements zu entsprechen.  ISO27001 - Information Security Management System Sie spezifiziert die Anforderungen für Herstellung, Einführung, Betrieb, Überwachung, Wartung und Verbesserung eines dokumentierten Informationssicherheits-Managementsystems unter Berücksichtigung der IT-Risiken innerhalb der gesamten Organisation.  SOC1 (ISAE3402 / SSAE16) SOC 1 (Service Organization Controls 1) ersetzt ISAE 3402 / SSAE16 (früher SAS 70) und ist ein internationaler Standard für die Dokumentation von Geschäftsprozessen, der insbesondere für die Finanzbranche relevant ist.  SOC 2 & SOC 3 Enthält Vorgaben für Geheimhaltung und Security Maßnahmen im weltweiten Standard.  Branchenspezifische Zertifizierungen Bei Bedarf auf Basis kundenspezifischer Anforferungen. Kunden- Datenflusskontrolle:  Regionale Daten- speicherung (z.B. in der EU-, oder US- Cloud) HEC Sicherheit und Zertifizierungen
  • 23. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 23Public Kundeninteraktion mit dem SAP HEC Betriebsteam SAP HANA Enterprise Cloud Support:  Incidents, Service Requests und Change Requests  Vollständig integriert in die SAP Support Organisation Einstiegspunkte für den SAP HEC Support:
  • 24. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 24Public SAP HEC Service Desk Der SAP HEC Service Desk arbeitet weltweit (24/7) an allen Tagen des Jahres nach dem “Follow-The-Sun-Prinzip”
  • 25. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 25Public Prioritäten und Initial Reaction Time (IRT) von Incidents Priorität SLA Antwortzeit – Produktion 1 – Sehr hoch 20 Minuten (7x24) 2 – Hoch 2 Stunden (7x24) 3 – Medium 4 Stunden (lokale Bürozeiten) 4 – Gering 1 Arbeitstag (lokale Bürozeiten)  Alle Maßnahmen werden im Kunden Ticket durch SAP und den Kunden protokoliert und dokumentiert.  Alle involvierte Parteien stellen jeweils eine Kontaktperson zur Verfügung um den Prozess ohne Zeitverlust abzuschließen (für Sehr Hoch, Hoch).
  • 26. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 26Public SAP HEC Roles & Responsibility http://go.sap.com/about/agreements/hec.html # Task Responsibility Production HEC Hardware Operations IM9 Use vendor proactive support capabilities to help identify potential failures HEC Standard Services IM13 Monitor server capacity HEC Standard Services Storage Management IM18 Manage data files, file systems and disks per standards and practices HEC Standard Services Operating System IM22 Inform customer on security incidents HEC Standard Services IM25 Work with vendor to resolve operating system issues HEC Standard Services Backup/Restore IM36 Monitor backup processes HEC Standard Services IM37 Test backup/restore procedures periodically HEC Standard Services Infrastructure integration IM42 Integration of customer Active Directory HEC Enhanced Managed Services ("EMS") that can only be performed by SAP
  • 27. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 27Public HANA Enterprise Cloud Security http://saphana-datacenter.com/
  • 28. SAP HANA Enterprise Cloud Referenzen
  • 29. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 29Public SAP HEC – Referenzen Herbst 2016 32% include SAP BW and/or SAP BI 43% of HEC customers run SAP Business Suite powered by SAP HANA Databases under management SAP HEC customers globally540+ Global Data Center Coverage 3400+
  • 30. SAP HANA Enterprise Cloud Zusammenfassung
  • 31. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 31Public SAP HANA Enterprise Cloud – Mehrwerte auf einen Blick  Höchste Qualität im Betrieb Ihrer SAP Lösungen  Beste Basis für Zukunftsinnovationen wie S/4 HANA  Höchst flexibel bei sich ändernden Geschäftsanforderungen (Auf-/Abbau von Infrastruktur)  Schnell einzuführen und höchste Flexibilität bei Vertragsveränderungen  One Stop Shopping möglich (Infrastruktur, Software Subscription, Support und Service) und damit reine OPEX Kosten  Sofortiger Einstige in die Welt der SAP HANA Plattform mit allen Innovationen  Höchste Expertise im Bereich SAP / SAP HANA ausgestattet  Teil eines vollständigen SAP Cloud Portfolios, das hybride Modelle flexibel unterstützt  vollständig eingebettet in die bekannte SAP Service Infrastruktur, dezidierter HEC Service Manager  global in verschiedenen Cloud Rechenzentren verfügbar, z. B. St. Leon-Rot / Deutschland  Konform mit höchsten Sicherheitsstandards  Ergänzenden onBoarding/ Migration Services  HEC spezifischer AMS / EMS Service  Bis zu 99,9% Verfügbarkeit bis zur Applikationsebene und vollkommen isolierte Kundennetzwerke  Erweiterter Support über das SAP Mission Control Center (MCC)
  • 32. Vielen Dank! Kontaktinformationen: Michael Hötger Solution Sales Engagement Manager SAP HANA Enterprise Cloud SAP Deutschland SE & Co. KG E: michael.hoetger@sap.com Telefon: + 49 151 64936498
  • 33. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 34Public © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP SE or an SAP affiliate company. SAP and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP SE (or an SAP affiliate company) in Germany and other countries. Please see http://global12.sap.com/corporate-en/legal/copyright/index.epx for additional trademark information and notices. Some software products marketed by SAP SE and its distributors contain proprietary software components of other software vendors. National product specifications may vary. These materials are provided by SAP SE or an SAP affiliate company for informational purposes only, without representation or warranty of any kind, and SAP SE or its affiliated companies shall not be liable for errors or omissions with respect to the materials. The only warranties for SAP SE or SAP affiliate company products and services are those that are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services, if any. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. In particular, SAP SE or its affiliated companies have no obligation to pursue any course of business outlined in this document or any related presentation, or to develop or release any functionality mentioned therein. This document, or any related presentation, and SAP SE’s or its affiliated companies’ strategy and possible future developments, products, and/or platform directions and functionality are all subject to change and may be changed by SAP SE or its affiliated companies at any time for any reason without notice. The information in this document is not a commitment, promise, or legal obligation to deliver any material, code, or functionality. All forward- looking statements are subject to various risks and uncertainties that could cause actual results to differ materially from expectations. Readers are cautioned not to place undue reliance on these forward-looking statements, which speak only as of their dates, and they should not be relied upon in making purchasing decisions.