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Case: Kampagnen Tracking & Reporting
 Christian Mairitsch, Zell am See-Kaprun Tourismus & Roland Dessovic, elements.at
Ausgangssituation:
Beteiligungsmöglichkeit für
Vermieter an Kampagnen




                              2
Landingpage:




               http://www.zellamsee-kaprun.com/de/landingpage/herbst

                                                                       3
Wie reporten?




                4
1. Taktik: Manuelles Auswerten der E-Mails

Vorteil: Akkurat, man sieht die konkreten Bedürfnisse der Anfragenden
Nachteil: Zeitintensiv, nicht elegant.
2. Taktik: Auswerten per Google Analytics Events

Vorteil: Einfach implementierbar
Nachteil: technische Limits seitens Google: bei vielen parallelen Events gingen Daten
verloren
Was ist Event Tracking?

• Person klickt auf einen Button/Link auf der Seite
• Im Hintergrund werden an Google Analytics Werte übergeben:




<a href="#" onClick="_gaq.push(['_trackEvent', ‘Kategorie-Vermieterkampagne',
   ‘Aktion-Aufrufen-einer-Vermieterseite', ‘Hotel-X']);“>Anfrage senden</a>




                                                                                7
3. Tracking über E-Commerce (&Events)

Landingpage ist ein „Webshop“ – Hotels sind „Artikel“
Vorteil: genaues Tracking, Hinterlegen von Durchschnittspreisen für Artikel.
Nachteil: Implementierung etwas aufwändiger




                                                                               8
Geschafft.
Aber was werten wir aus?




                           9
Wie viele Anfragen haben wir generiert?

• „Goals“ & Custom Reports – praktisch, auch für automatisierten,
  wöchentlichen Bericht an die Geschäftsführung




                                                                    10
Welcher Vermieter hat wie viele Anfragen mit welchem
potentiellen Umsatz erhalten?




                                                       11
Performance der einzelnen Ads




                                12
Ebenso tracken wir:
• Wie oft wurde die Landingpage besucht und die Unterkunft
  wahrgenommen? (Impressionen)
• Wie oft wurde die Detailseite der Vermieter aufgerufen? (Events)




                                                                     13
Aufbereitung für den Hotelier:




                                 14
Zusätzliches Tracking neben Google Analytics

• E-Mails der Anfragenden
• Logging im CMS (falls Mailserver-Problem bestehen sollte)




                                                              15
Learnings

• Definieren was man tracken möchte
• Bestimmen ob Events oder E-Commerce Tracking verwendet
  werden soll
• Zusätzlich Daten in anderen Systemen speichern – um
  Abweichungen zu erkennen
• Im Detail analysieren: was kann verbessert werden, die wird die
  Anfrage genutzt?
• Mit dem Hotelier Rücksprache halten, haben die Anfragenden
  auch gebucht? Wie ist er zufrieden?




                                                                    16
Danke für Ihre Aufmerksamkeit!




                                                                   roland.dessovic@elements.at
Bilder © Zell am See-Kaprun Tourismus – www.zellamsee-kaprun.com
                                                                   c.mairitsch@zellamsee-kaprun.com

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  • 1. Case: Kampagnen Tracking & Reporting Christian Mairitsch, Zell am See-Kaprun Tourismus & Roland Dessovic, elements.at
  • 3. Landingpage: http://www.zellamsee-kaprun.com/de/landingpage/herbst 3
  • 5. 1. Taktik: Manuelles Auswerten der E-Mails Vorteil: Akkurat, man sieht die konkreten Bedürfnisse der Anfragenden Nachteil: Zeitintensiv, nicht elegant.
  • 6. 2. Taktik: Auswerten per Google Analytics Events Vorteil: Einfach implementierbar Nachteil: technische Limits seitens Google: bei vielen parallelen Events gingen Daten verloren
  • 7. Was ist Event Tracking? • Person klickt auf einen Button/Link auf der Seite • Im Hintergrund werden an Google Analytics Werte übergeben: <a href="#" onClick="_gaq.push(['_trackEvent', ‘Kategorie-Vermieterkampagne', ‘Aktion-Aufrufen-einer-Vermieterseite', ‘Hotel-X']);“>Anfrage senden</a> 7
  • 8. 3. Tracking über E-Commerce (&Events) Landingpage ist ein „Webshop“ – Hotels sind „Artikel“ Vorteil: genaues Tracking, Hinterlegen von Durchschnittspreisen für Artikel. Nachteil: Implementierung etwas aufwändiger 8
  • 10. Wie viele Anfragen haben wir generiert? • „Goals“ & Custom Reports – praktisch, auch für automatisierten, wöchentlichen Bericht an die Geschäftsführung 10
  • 11. Welcher Vermieter hat wie viele Anfragen mit welchem potentiellen Umsatz erhalten? 11
  • 13. Ebenso tracken wir: • Wie oft wurde die Landingpage besucht und die Unterkunft wahrgenommen? (Impressionen) • Wie oft wurde die Detailseite der Vermieter aufgerufen? (Events) 13
  • 14. Aufbereitung für den Hotelier: 14
  • 15. Zusätzliches Tracking neben Google Analytics • E-Mails der Anfragenden • Logging im CMS (falls Mailserver-Problem bestehen sollte) 15
  • 16. Learnings • Definieren was man tracken möchte • Bestimmen ob Events oder E-Commerce Tracking verwendet werden soll • Zusätzlich Daten in anderen Systemen speichern – um Abweichungen zu erkennen • Im Detail analysieren: was kann verbessert werden, die wird die Anfrage genutzt? • Mit dem Hotelier Rücksprache halten, haben die Anfragenden auch gebucht? Wie ist er zufrieden? 16
  • 17. Danke für Ihre Aufmerksamkeit! roland.dessovic@elements.at Bilder © Zell am See-Kaprun Tourismus – www.zellamsee-kaprun.com c.mairitsch@zellamsee-kaprun.com