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Copyright © 2014 NTT DATA EMEA Ltd.
Leipzig, 6. Mai 2014
Dr. Peter Blönnigen
Dezentraler Planungsansatz zur
integrierten Fach- und Ressourcensteuerung
- Ergebnisse eines Projektes der HdBA -
1Copyright © 2014 NTT DATA EMEA Ltd.
Agenda
Kurzvorstellung
Einordnung wirkungsorientierter Steuerung
Anwendung auf ein strategisches Geschäftsfeld der BA
Schlussfolgerungen für die Zukunft
Copyright © 2013 NTT DATA Corporation 2
NTT DATA im Überblick
NTT DATA – Zahlen, Daten, Fakten
NTT located county
Data Center
Office location
NTT owned submarine
cable
TokyoTokyo TokyoTokyo LondonLondon MünchenMünchenHauptsitzHauptsitz
19531953 19881988 20112011 19711971GründungGründung
131 Mrd. €131 Mrd. € 15 Mrd. €15 Mrd. € 600 Mil.€600 Mil.€ 216 Mil.€216 Mil.€UmsatzUmsatz
225.000225.000 63.00063.000 6.5006.500 1.5001.500MitarbeiterMitarbeiter
NTTNTT NTT DATANTT DATA
NTT DATA
EMEA
NTT DATA
EMEA
NTT DATA
DACH
NTT DATA
DACH
Regional
Communications
Business
Infrastructure,
Long Distance
Communications
IT Consulting,
Integration &
Services
Mobile
Communications
Business
Financing, Real
Estate, Constr. &
Power
00 Other
Businesses
Ranking IT Dienstleister weltweit
nach Umsatz (Gartner)
Umfassendes Portfolio für das
Optimieren von Geschäftsprozessen mit
innovativer IT
Flexible Umsetzung mit umfassendem
Consulting, Managed Services und
Cloud-Lösungen
Intelligente Branchenlösungen durch
fundiertes Branchen-Know-how
IT Services für das Optimieren der
Anwendungssysteme und Infrastruktur
Stabile Onsite-, Nearshore- & Offshore-
Modelle für effiziente und kostengünstige
Umsetzung
3Copyright © 2014 NTT DATA EMEA Ltd.
Agenda
Kurzvorstellung
Einordnung wirkungsorientierter Steuerung
Anwendung auf ein strategisches Geschäftsfeld der BA
Schlussfolgerungen für die Zukunft
4Copyright © 2014 NTT DATA EMEA Ltd.
StelleinrichtungRegler
Regelstrecke
Wer beurteilt nach der Politikfeldsteuerung,
was wirkungsvoll ist?
6. EFFIZIENZ
(Wirtschaftlichkeit)
7. EFFEKTIVITÄT
(Wirksamkeit)
1. ZIEL 2. INPUT 3.Throughput 4.OUTPUT 5.OUTCOME
1. Verw.rat
2. BMAS
3. Vorstand
> Eckwerte u.
Leitlinien
1. Beiträge
2. Steuern
> Haushalt u.
Budgets
Beratungsge-
spräche,
berufsvorberei-
tende Bildungs-
maßnahme,
u.v.a.
weniger
Arbeitslose
U25 ggü.
Vorjahr
u.v.a.
Veränderung oder Beibehaltung
der geschäftspolitischen Ziele
Wahrnehmung der
Auswirkung
optimale
Ressourcen-
allokation
Ergebnis
feststellen
Störgröße Fachkräftemangel,
demografischer Wandel u.v.a.
Messeinrichtung
Bürger, vertreten durch Verwaltungsrat
Die Wirkung wird beurteilt aus der Perspektive des Bürgers, in verschiedenen
Rollen (z.B. als Jugendlicher, Leistungsempfänger, Arbeitsuchender u.v.a.).
a. Entscheidungs- und Steuerungsprozesse
b. Kernprozesse: z.B. U25-Beratung
c. Unterstützungsprozesse
Verwaltungs-
rat,
AN, öff Kör., AG
Bundesagentur für Arbeit
Vorstand
Zentrale
RD
AA, JC
5Copyright © 2014 NTT DATA EMEA Ltd.
3.Throughput2. INPUT 5.OUTCOME4.OUTPUT
Der Steuerungsdreiklang:
Zusammenhang von Produkten, Ressourcen und Wirkungen
1. ZIEL
2.
1.
3.
Fach-Zusammenhang: Nachfrager zu Produkt
Wenn ich einen Kunden aus einer bestimmten Kundengruppe habe, welches Produkt
passt zu ihm?
Fach
Ressourcen
Wirkung
1.
Ressourcen-Zusammenhang: Finanzen und Produkt
Wenn ich innerhalb einer Budgetvorgabe die Ausweitung eines Produkts anstrebe,
welche anderen Produkte muss ich dann einschränken?
2.
Wirkungs-Zusammenhang: Produkt und Wirkung
Welche Wirkung für welche Kundengruppe erziele ich durch die Veränderung
1. des Produktangebots und
2. der Budgets
3.
6Copyright © 2014 NTT DATA EMEA Ltd.
3.Throughput2. INPUT 5.OUTCOME4.OUTPUT
Erforderlicher Reifegrad für eine wirkungsorientierte Planung
1. ZIEL
2.
1.
3.
Internes Rechnungswesen (Controlling)
• Produkt- bzw. Maßnahmeninformationssystem (Kosten und Wirkungen)
• Geld- und Ressourcenverbrauchsmanagement
• Steuerung über Ziele / Kontraktmanagement
• Controlling als Berater aller Führungsebenen
Fach
Ressourcen
Wirkung
1.
Haushaltswesen
• Budgetierung, eigenverantwortliche Bewirtschaftung auf Basis von Produkten
bzw. Maßnahmen (Verbindung zu 1)
• Flexibilisierung und Globalisierung der Titel
2.
Statistik
• Wirkungsanalysen zu Produkten (Verbindung zu 1)
• Ext. Statistiken (z.B. stat. Bundesamt u. Landesämter, Prognosen der Kultusmin.)
3.
Wissensmanagement
(implizitundexplizit)
7Copyright © 2014 NTT DATA EMEA Ltd.
Agenda
Kurzvorstellung
Einordnung wirkungsorientierter Steuerung
Anwendung auf ein strategisches Geschäftsfeld der BA
Schlussfolgerungen für die Zukunft
8Copyright © 2014 NTT DATA EMEA Ltd.
Leitüberlegungen zur wirkungsorientierten Planung
Die prototypischen Überlegungen zur wirkungsorientierten Planung konzentrierten sich
auf das strategische Geschäftsfeld Vb „Beratung und Vermittlung von U25-jährigen“
Komplexitätsreduktion darf nicht dazu führen, dass wichtige Daten überhaupt nicht mehr
berücksichtigt werden > Komplexität beherrschbar machen, nicht reduzieren!
Tools müssen intuitiv bedienbar sein, nicht Experten vorbehalten bleiben
> Potenziale organisationalen Wissens durch Kollaboration nutzen
Der Aufwand der Planung sollte auch zur unterjährigen Steuerungsgrundlage dezentral und
technisch unterstützt nutzbar sein (kein jährliches „1xWerk“)
Eine Planung ist dann wirkungsvoll, wenn sie in die Führung über Zielgrößen einfließt und damit
eine Anreizwirkung für den Berater und Vermittler hat.
Pointierte Thesen
politische Zielindikatoren
belastbare Daten
zu Kosten und Wirkung je Produkt
Vertreter der gesamten Wirkkette
anwendungsnahe Diskussion
anhand eines Prototyps
9Copyright © 2014 NTT DATA EMEA Ltd.
Unterschiedliche Planungsinteressen während des
Planungsprozesses (Aufbauorganisation)
Team-Leitung - Planungsinteresse:
•Monitoring des Planungsfortschritts für das
Strategische Geschäftsfeld
•Konsolidierung der Planungswerte
GEFORDERTE FUNKTIONEN
Planungsmonitor SGF Vb, Benchmarking der Planwerte,
Wissen: Planungsunterlagen, Statistik, Arbeitsmarktmoni-
tor, Kommunikation, Checklisten, Textbausteine (Zusam-
menführung der Kommentare für den Geschäftsplan)
Agenturleitung - Planungsinteresse:
•Fachliche Gesamtplanung
•Budgetplanung (4 Globalbudgets)
•Personalplanung (GBP – Globalbudget Personal)
GEFORDERTE FUNKTIONEN
Planungsmonitor (Bereiche), Benchmarking der Planwerte,
Konsolidierung der Planungswerte, Checklisten,
Planungskalender, Kommunikation, Textbearbeitung
Team-Mitglied - Planungsinteresse:
Wirkungsorientierte Planung der Maßnahmen im
Strategischen Geschäftsfelde (z.B. Planung der
Einmündungsquote, Planung erfolgreich besetzter
Ausbildungsstellen)
GEFORDERTE FUNKTIONEN:
Maßnahmenplanung, Wissen, Checklisten, Kommunikation,
Textbausteine (Kommentierung)
Bereichsleitung - Planungsinteresse:
•Monitoring des Planungsfortschritts über alle
Strategischen Geschäftsfelder
•Konsolidierung der Planungswerte
GEFORDERTE FUNKTIONEN:
Planungsmonitor (SGFer), Benchmarking der Planwerte, Perso-
nalplanung, Budget- und Kostenplanung, Wissen , Planungs-
kalender, Kommunikation, Checklisten, Textbearbeitung,
Regionaldirektion Leitung - Planungsinteresse:
•Fachliche Gesamtplanung
•Budgetplanung Regionalplanung (Verteilung des
Globalbudgets)
•Personalplanung
•Benchmarking
GEFORDERTE FUNKTIONEN:
Planungsmonitor (Agenturen), Benchmarking der
Planwerte, Checklisten, Planungskalender, Kommunikation
Regionaldirektion Controlling - Planungsinteresse:
•Budgetplanung Regionaldirektion
•Benchmarking
•Unterstützung der Bereichsleiter
GEFORDERTE FUNKTIONEN:
Planungsmonitor (Agenturen), Benchmarking der Planwerte,
Plankonsolidierung, Checklisten, Planungskalender,
Kommunikation, Textbearbeitung
10Copyright © 2014 NTT DATA EMEA Ltd.
Was sind die geeigneten Planungsobjekte für die Planung der
Beratung und Vermittlung von U25-jährigen
Jugendliche
dezentrale, lokale Planung
X
1
A
99
89
Z
Ö
Ä
B
G
23
D
Fi 43
g
. .. .
)
1 3 4 52 6
arbeitsangebotsorientierte
Planungsgrößen (Profiling)
arbeitsnachfragorientierte
Planungsgrößen (Matching)A CB D
Diskussion, Dokumentenanalyse und Interviews zur Ist-Situation:
Welche Planungsobjekte sollen beplant und aggregiert werden?
unendlich viele Planungsobjekte
politische
Zielvorgaben
(aggregiert)
differenzierte
Planung des
Kundenpotenz-
ials (Profillagen)
Planung
Produkte
nach Profilen
Zielwert-
ermittlung
je Produkt
Kosten und
Mittelherkunft
je Produkt und
Profillage.
Wirkungsorientierte
Optimierung der
Planung
politische
Zielvorgaben
(aggregiert)
Planung
Ausbildungsstellen
und Nachfrage
nach Kompetenz
Planung der Zielgröße
je lokaler A/N-Relation
Wirkungsorientierte
Optimierung der
Planung
11Copyright © 2014 NTT DATA EMEA Ltd.
Integrierte Fach und Ressourcenplanung ermöglicht die
wirkungsorientierte Priorisierung von Maßnahmen
wirkungsorientierte
Optimierung der Planung im
Wirksamkeits-
Wirtschaftlichkeitsdiagramm
Planung und Wissensmanagement
aus Sicht des Teammitglieds
entlang der Planungsobjekte
12Copyright © 2014 NTT DATA EMEA Ltd.
Agenda
Kurzvorstellung
Einordnung wirkungsorientierter Steuerung
Anwendung auf ein strategisches Geschäftsfeld der BA
Schlussfolgerungen für die Zukunft
13Copyright © 2014 NTT DATA EMEA Ltd.
Bottom-up-Strategie befindet sich am Anfang eines
kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP)
Es muss Klarheit darüber bestehen, wer welche Informationen für seine Analyse
heranziehen sollte. Es müssen adressatengerecht Impulse und Einstiegsfragen
gegeben werden.
Funktionale Anforderung: kontextbezogene, adressierte Wissenselemente
Planung buttom-up bedeutet, dass der Planungskalender ebenso aufgebaut sein
muss, d.h. Termine der Teams, TL und BL sind zu berücksichtigen!
Funktionale Anforderungen: Planungskalender, Zeitmanagement, Rollen und
Verantwortlichkeiten
ZEIT, ROLLEN UND VERANTWORTLICHKEITEN
WISSEN
Der Planungsprozess muss durch formale und informelle Kommunikation unterstützt
werden.
Funktionale Anforderung: kollaborative Kommunikation
KOMMUNIKATION
Dieses Dokument enthält vertrauliche Unternehmensinformationen. Das Dokument darf nicht ohne Erlaubnis des Unternehmens an Dritte weitergegeben werden.Copyright © 2014 NTT DATA EMEA Ltd.
Dr. Peter Blönnigen,
Head of Business Development Public Sector,
NTT DATA Deutschland
Hammerbrookstraße 89
20097 Hamburg,
Tel: +49 (0)40 5332 35-44
M: +49 (0)163 4212 333
Peter.Bloennigen@nttdata.com
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Balanced ScorecardBalanced Scorecard
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  • 1. Copyright © 2014 NTT DATA EMEA Ltd. Leipzig, 6. Mai 2014 Dr. Peter Blönnigen Dezentraler Planungsansatz zur integrierten Fach- und Ressourcensteuerung - Ergebnisse eines Projektes der HdBA -
  • 2. 1Copyright © 2014 NTT DATA EMEA Ltd. Agenda Kurzvorstellung Einordnung wirkungsorientierter Steuerung Anwendung auf ein strategisches Geschäftsfeld der BA Schlussfolgerungen für die Zukunft
  • 3. Copyright © 2013 NTT DATA Corporation 2 NTT DATA im Überblick NTT DATA – Zahlen, Daten, Fakten NTT located county Data Center Office location NTT owned submarine cable TokyoTokyo TokyoTokyo LondonLondon MünchenMünchenHauptsitzHauptsitz 19531953 19881988 20112011 19711971GründungGründung 131 Mrd. €131 Mrd. € 15 Mrd. €15 Mrd. € 600 Mil.€600 Mil.€ 216 Mil.€216 Mil.€UmsatzUmsatz 225.000225.000 63.00063.000 6.5006.500 1.5001.500MitarbeiterMitarbeiter NTTNTT NTT DATANTT DATA NTT DATA EMEA NTT DATA EMEA NTT DATA DACH NTT DATA DACH Regional Communications Business Infrastructure, Long Distance Communications IT Consulting, Integration & Services Mobile Communications Business Financing, Real Estate, Constr. & Power 00 Other Businesses Ranking IT Dienstleister weltweit nach Umsatz (Gartner) Umfassendes Portfolio für das Optimieren von Geschäftsprozessen mit innovativer IT Flexible Umsetzung mit umfassendem Consulting, Managed Services und Cloud-Lösungen Intelligente Branchenlösungen durch fundiertes Branchen-Know-how IT Services für das Optimieren der Anwendungssysteme und Infrastruktur Stabile Onsite-, Nearshore- & Offshore- Modelle für effiziente und kostengünstige Umsetzung
  • 4. 3Copyright © 2014 NTT DATA EMEA Ltd. Agenda Kurzvorstellung Einordnung wirkungsorientierter Steuerung Anwendung auf ein strategisches Geschäftsfeld der BA Schlussfolgerungen für die Zukunft
  • 5. 4Copyright © 2014 NTT DATA EMEA Ltd. StelleinrichtungRegler Regelstrecke Wer beurteilt nach der Politikfeldsteuerung, was wirkungsvoll ist? 6. EFFIZIENZ (Wirtschaftlichkeit) 7. EFFEKTIVITÄT (Wirksamkeit) 1. ZIEL 2. INPUT 3.Throughput 4.OUTPUT 5.OUTCOME 1. Verw.rat 2. BMAS 3. Vorstand > Eckwerte u. Leitlinien 1. Beiträge 2. Steuern > Haushalt u. Budgets Beratungsge- spräche, berufsvorberei- tende Bildungs- maßnahme, u.v.a. weniger Arbeitslose U25 ggü. Vorjahr u.v.a. Veränderung oder Beibehaltung der geschäftspolitischen Ziele Wahrnehmung der Auswirkung optimale Ressourcen- allokation Ergebnis feststellen Störgröße Fachkräftemangel, demografischer Wandel u.v.a. Messeinrichtung Bürger, vertreten durch Verwaltungsrat Die Wirkung wird beurteilt aus der Perspektive des Bürgers, in verschiedenen Rollen (z.B. als Jugendlicher, Leistungsempfänger, Arbeitsuchender u.v.a.). a. Entscheidungs- und Steuerungsprozesse b. Kernprozesse: z.B. U25-Beratung c. Unterstützungsprozesse Verwaltungs- rat, AN, öff Kör., AG Bundesagentur für Arbeit Vorstand Zentrale RD AA, JC
  • 6. 5Copyright © 2014 NTT DATA EMEA Ltd. 3.Throughput2. INPUT 5.OUTCOME4.OUTPUT Der Steuerungsdreiklang: Zusammenhang von Produkten, Ressourcen und Wirkungen 1. ZIEL 2. 1. 3. Fach-Zusammenhang: Nachfrager zu Produkt Wenn ich einen Kunden aus einer bestimmten Kundengruppe habe, welches Produkt passt zu ihm? Fach Ressourcen Wirkung 1. Ressourcen-Zusammenhang: Finanzen und Produkt Wenn ich innerhalb einer Budgetvorgabe die Ausweitung eines Produkts anstrebe, welche anderen Produkte muss ich dann einschränken? 2. Wirkungs-Zusammenhang: Produkt und Wirkung Welche Wirkung für welche Kundengruppe erziele ich durch die Veränderung 1. des Produktangebots und 2. der Budgets 3.
  • 7. 6Copyright © 2014 NTT DATA EMEA Ltd. 3.Throughput2. INPUT 5.OUTCOME4.OUTPUT Erforderlicher Reifegrad für eine wirkungsorientierte Planung 1. ZIEL 2. 1. 3. Internes Rechnungswesen (Controlling) • Produkt- bzw. Maßnahmeninformationssystem (Kosten und Wirkungen) • Geld- und Ressourcenverbrauchsmanagement • Steuerung über Ziele / Kontraktmanagement • Controlling als Berater aller Führungsebenen Fach Ressourcen Wirkung 1. Haushaltswesen • Budgetierung, eigenverantwortliche Bewirtschaftung auf Basis von Produkten bzw. Maßnahmen (Verbindung zu 1) • Flexibilisierung und Globalisierung der Titel 2. Statistik • Wirkungsanalysen zu Produkten (Verbindung zu 1) • Ext. Statistiken (z.B. stat. Bundesamt u. Landesämter, Prognosen der Kultusmin.) 3. Wissensmanagement (implizitundexplizit)
  • 8. 7Copyright © 2014 NTT DATA EMEA Ltd. Agenda Kurzvorstellung Einordnung wirkungsorientierter Steuerung Anwendung auf ein strategisches Geschäftsfeld der BA Schlussfolgerungen für die Zukunft
  • 9. 8Copyright © 2014 NTT DATA EMEA Ltd. Leitüberlegungen zur wirkungsorientierten Planung Die prototypischen Überlegungen zur wirkungsorientierten Planung konzentrierten sich auf das strategische Geschäftsfeld Vb „Beratung und Vermittlung von U25-jährigen“ Komplexitätsreduktion darf nicht dazu führen, dass wichtige Daten überhaupt nicht mehr berücksichtigt werden > Komplexität beherrschbar machen, nicht reduzieren! Tools müssen intuitiv bedienbar sein, nicht Experten vorbehalten bleiben > Potenziale organisationalen Wissens durch Kollaboration nutzen Der Aufwand der Planung sollte auch zur unterjährigen Steuerungsgrundlage dezentral und technisch unterstützt nutzbar sein (kein jährliches „1xWerk“) Eine Planung ist dann wirkungsvoll, wenn sie in die Führung über Zielgrößen einfließt und damit eine Anreizwirkung für den Berater und Vermittler hat. Pointierte Thesen politische Zielindikatoren belastbare Daten zu Kosten und Wirkung je Produkt Vertreter der gesamten Wirkkette anwendungsnahe Diskussion anhand eines Prototyps
  • 10. 9Copyright © 2014 NTT DATA EMEA Ltd. Unterschiedliche Planungsinteressen während des Planungsprozesses (Aufbauorganisation) Team-Leitung - Planungsinteresse: •Monitoring des Planungsfortschritts für das Strategische Geschäftsfeld •Konsolidierung der Planungswerte GEFORDERTE FUNKTIONEN Planungsmonitor SGF Vb, Benchmarking der Planwerte, Wissen: Planungsunterlagen, Statistik, Arbeitsmarktmoni- tor, Kommunikation, Checklisten, Textbausteine (Zusam- menführung der Kommentare für den Geschäftsplan) Agenturleitung - Planungsinteresse: •Fachliche Gesamtplanung •Budgetplanung (4 Globalbudgets) •Personalplanung (GBP – Globalbudget Personal) GEFORDERTE FUNKTIONEN Planungsmonitor (Bereiche), Benchmarking der Planwerte, Konsolidierung der Planungswerte, Checklisten, Planungskalender, Kommunikation, Textbearbeitung Team-Mitglied - Planungsinteresse: Wirkungsorientierte Planung der Maßnahmen im Strategischen Geschäftsfelde (z.B. Planung der Einmündungsquote, Planung erfolgreich besetzter Ausbildungsstellen) GEFORDERTE FUNKTIONEN: Maßnahmenplanung, Wissen, Checklisten, Kommunikation, Textbausteine (Kommentierung) Bereichsleitung - Planungsinteresse: •Monitoring des Planungsfortschritts über alle Strategischen Geschäftsfelder •Konsolidierung der Planungswerte GEFORDERTE FUNKTIONEN: Planungsmonitor (SGFer), Benchmarking der Planwerte, Perso- nalplanung, Budget- und Kostenplanung, Wissen , Planungs- kalender, Kommunikation, Checklisten, Textbearbeitung, Regionaldirektion Leitung - Planungsinteresse: •Fachliche Gesamtplanung •Budgetplanung Regionalplanung (Verteilung des Globalbudgets) •Personalplanung •Benchmarking GEFORDERTE FUNKTIONEN: Planungsmonitor (Agenturen), Benchmarking der Planwerte, Checklisten, Planungskalender, Kommunikation Regionaldirektion Controlling - Planungsinteresse: •Budgetplanung Regionaldirektion •Benchmarking •Unterstützung der Bereichsleiter GEFORDERTE FUNKTIONEN: Planungsmonitor (Agenturen), Benchmarking der Planwerte, Plankonsolidierung, Checklisten, Planungskalender, Kommunikation, Textbearbeitung
  • 11. 10Copyright © 2014 NTT DATA EMEA Ltd. Was sind die geeigneten Planungsobjekte für die Planung der Beratung und Vermittlung von U25-jährigen Jugendliche dezentrale, lokale Planung X 1 A 99 89 Z Ö Ä B G 23 D Fi 43 g . .. . ) 1 3 4 52 6 arbeitsangebotsorientierte Planungsgrößen (Profiling) arbeitsnachfragorientierte Planungsgrößen (Matching)A CB D Diskussion, Dokumentenanalyse und Interviews zur Ist-Situation: Welche Planungsobjekte sollen beplant und aggregiert werden? unendlich viele Planungsobjekte politische Zielvorgaben (aggregiert) differenzierte Planung des Kundenpotenz- ials (Profillagen) Planung Produkte nach Profilen Zielwert- ermittlung je Produkt Kosten und Mittelherkunft je Produkt und Profillage. Wirkungsorientierte Optimierung der Planung politische Zielvorgaben (aggregiert) Planung Ausbildungsstellen und Nachfrage nach Kompetenz Planung der Zielgröße je lokaler A/N-Relation Wirkungsorientierte Optimierung der Planung
  • 12. 11Copyright © 2014 NTT DATA EMEA Ltd. Integrierte Fach und Ressourcenplanung ermöglicht die wirkungsorientierte Priorisierung von Maßnahmen wirkungsorientierte Optimierung der Planung im Wirksamkeits- Wirtschaftlichkeitsdiagramm Planung und Wissensmanagement aus Sicht des Teammitglieds entlang der Planungsobjekte
  • 13. 12Copyright © 2014 NTT DATA EMEA Ltd. Agenda Kurzvorstellung Einordnung wirkungsorientierter Steuerung Anwendung auf ein strategisches Geschäftsfeld der BA Schlussfolgerungen für die Zukunft
  • 14. 13Copyright © 2014 NTT DATA EMEA Ltd. Bottom-up-Strategie befindet sich am Anfang eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) Es muss Klarheit darüber bestehen, wer welche Informationen für seine Analyse heranziehen sollte. Es müssen adressatengerecht Impulse und Einstiegsfragen gegeben werden. Funktionale Anforderung: kontextbezogene, adressierte Wissenselemente Planung buttom-up bedeutet, dass der Planungskalender ebenso aufgebaut sein muss, d.h. Termine der Teams, TL und BL sind zu berücksichtigen! Funktionale Anforderungen: Planungskalender, Zeitmanagement, Rollen und Verantwortlichkeiten ZEIT, ROLLEN UND VERANTWORTLICHKEITEN WISSEN Der Planungsprozess muss durch formale und informelle Kommunikation unterstützt werden. Funktionale Anforderung: kollaborative Kommunikation KOMMUNIKATION
  • 15. Dieses Dokument enthält vertrauliche Unternehmensinformationen. Das Dokument darf nicht ohne Erlaubnis des Unternehmens an Dritte weitergegeben werden.Copyright © 2014 NTT DATA EMEA Ltd. Dr. Peter Blönnigen, Head of Business Development Public Sector, NTT DATA Deutschland Hammerbrookstraße 89 20097 Hamburg, Tel: +49 (0)40 5332 35-44 M: +49 (0)163 4212 333 Peter.Bloennigen@nttdata.com Ihr Ansprechpartner