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  • 1. 1.  Phase:       Analyse  Geschäftsstelle/  Markt/  Filiale   Analyse-­‐Diskussion  +  Erarbeitung  von  CPIs/  Zielen  +   Maßnahmen  +  Festlegung  Parameter  zur   Erfolgsmessung  Geschäftsstelle/  Gesamtmarkt     (2  x  3  Stunden  /  JWHC*  +  GF  +  VKL  +  BL)   2.  Phase:         Analyse  Abteilung   Analyse  –  Diskussion  +  Erarbeitung  von  CPIs/  Zielen  +   Maßnahmen  +  Festlegung  Parameter  zur   Erfolgsmessung  für  die  einzelnen  Abteilungen     (1/2  Tag    /    JWHC  +  BL  +  AV)   3.  Phase:         Training   Üben  von  'Kickoff-­‐Projekt-­‐Besprechungen'  in  der   eigenen  Abteilung  +  'Morgenbesprechungen'  +   'Feedback',  etc.     (1  Tag    /    JWHC  +  BL  +  AV)   4.  Phase:         Umsetzung   Durchführung  von  'Kickoff-­‐Projekt-­‐Besprechungen'   in  der  eigenen  Abteilung  +  'Morgenbesprechungen'   +  'Feedback',  etc.  am  POS     (0  Tage    /    AV  (ggf.  Hilfe  VKL/  BL)   5.  Phase:         Evaluation   ‚Manöverkritik’  +  weiterführende  Maßnahmen   GF  +  VKL  +  BL  +  JWHC   JWHC*=  JW.HANDELS.CONSULTING   Kosten  für  die  Maßnahme:     Je  nach  Aufwand   JW  |  HANDELS.CONSULTING   Joachim  Werner   Wundtstraße  5   14059  Berlin   E:  info@jw-­‐handels-­‐consulting.de   I:  www.jw-­‐handels-­‐consulting.de   Verbesserung  der  Abschlussquote:  *                  März  2014          April  2014          Mai  2014            Juni  2014      Unternehmen  Dt.        38,2  %                38,8  %                      38,8  %                        39,5  %      1.  Geschäftsstelle        40,6  %                          44,0  %                      43,6  %                      48,4  %      2.  Geschäftsstelle        38,6  %                  41,7  %                        40,7  %                        42,6  %      3.  Geschäftsstelle        25,6  %                    27,7  %                      27,7%                          28,9  %   Fazit:     Mit  relativ  geringem   Aufwand  (2-­‐3  Berater-­‐ tage)  einen   größtmöglichen  Nutzen   erreichen        Projekt:  ‚Verbesserung  der          Abschlussquote‘   Das  Projekt  ‚Verbesserung  der   Abschlussquote‘  wurde  in   unterschiedlichen  Standorten   eines  großen  Filialisten   durchgeführt   Ziel  des  Projektes  war,  die   Abschlussquote  möglichst  schnell  und   nachhaltig  zu  verbessern.  Weitere   individuelle  CPIs  wurden  von  der   Geschäftsführung,  den  Verkaufsleitern/   Bereichsleitern  und  den   Abteilungsverantwortlichen  gemeinsam   je  nach  Potenzial  in  den  einzelnen   Bereichen/  Abteilungen  festgelegt.  Diese   waren  u.a.  Verbesserung  'Anzahl  Artikel/   Kunde'  oder  'Anzahl  Kunden/  Tag'         (CPIs  sind  austauschbar)                                        Das  Projekt                                  führte  zu  einer                                stark  verbesser-­‐                                ten  Abschluss-­‐                                quote                                  (vgl.  Tabelle).                                  Potenzial  nach                                Durchführung:                                  Die  Führungs-­‐                                kräfte  müssen                                dran  bleiben!