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agile Kommunikation
ONLINE-FUNDRAISING

MIT DER RICHTIGEN 

KOMMUNIKATION ZUM ERFOLG
FEINTalk

28. Januar 2016
HERZLICH WILLKOMMEN
BEI FEINHEIT!
GUTEN ABEND!
Simon Hugi
Strategie & Campaigning
Sandra Dütschler

Marketingleiterin gebana
mit Gesprächsgästen
Bojan Josifovic

Kampagnenleiter „Eine Million 

Sterne“ bei Caritas
sh@feinheit.ch

@simonhugi
FUNDRAISING VERÄNDERT SICH.
Einleitung und Facts
Strategie und Kommunikation
Praxiseinblick und Gesprächsgäste
Keypoints
Diskussion
INHALT
EINLEITUNG 

UND FACTS
Starke Professionalisierung
Akquisition von neuen Spender eine 

immer grössere Herausforderung
Schweiz hart umkämpfter Markt
Was ist mit online?
FUNDRAISING
Digital-Fundraising-Studie Schweiz 2015 von RaiseNow
Anteil digitalen Spenden am Spendenvolumen:
FACTS – WACHSTUM
2.24%1.69%
2013 2014
Anteil: +32.7%
Quelle: RaiseNow, Digital-Fundraising-Studie Schweiz 2015
Quelle: RaiseNow, Digital-Fundraising-Studie Schweiz 2015
Wochentage: Samstag/Sonntag 

schwächer

Tageszeiten: Von 9-22 Uhr läufts!

Monat: Dezember top, Juni flop
FACTS – SPENDENZEITPUNKT
ONLINE- VS. OFFLINE-FUNDRAISING
TOOLS SIND DA
WAS FEHLT?
Quelle: http://www.altruja.de/ergebnisse-der-online-fundraising-studie-2015.html
Zeit Geld
Know-
how
..aber: Viele wollen starten. Viele wollen investieren.
Digitalen Tools sind da
Digital Disruption im Fundraising wird kommen
Zeitpunkt ist da, um Dinge auszuprobieren und sich für die
Zukunft zu wappnen
Richtige Kommunikation und Kampagnenarbeit als Basis für
erfolgreiches Online-Fundraising
FOKUS 2016
„C'EST LE TON QUI FAIT LA MUSIQUE“
STRATEGIE UND
KOMMUNIKATION
Kommunikation auch im
Online-Fundraising zentral. 
Website
Usability?
Weg zur Spende
Website
Newsletter
AdWords:

Suchnetzwerk
AdWords:

Display
Social Media
Spenden-

formular
TOOLS
Website
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AdWords:

Suchnetzwerk
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Social Media
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formular
STRATEGIE
Website
Newsletter
AdWords:

Suchnetzwerk
AdWords:

Display
Social Media
Spenden-

formular
KOMMUNIKATION
Clevere Verbindung 

von Tools mit Strategie 

und Kommunikation 

bringt Erfolg. 
1. Wer ist meine 

Zielgruppe?
2. Auf welchen Kanälen kann
ich sie ansprechen?
3. Was ist der richtige
Content?
Es sind die spannenden
Geschichten, die uns
interessieren.
Die Emotionen, die uns
bewegen.
SpenderInnen finden ist
Beziehungsarbeit. 

Auch online.
Bewusstsein für Problem schaffen
Frage nach Engagement
Bedanken
Berichten
Motivieren zur Dauerbeziehung
Geht nicht nur um Geld:
Menschen aktivieren,
involvieren, mobilisieren.
Lernkurve 

Ausprobieren. Auswerten.
Besser machen.
PRAXISEINBLICK UND
GESPRÄCHSGÄSTE
Spendenformular: spende.bastiengirod.ch,
bilderbuchmässige Social Media Kampagne
In wenigen Wochen hoher 

4-stelligen Betrag gesammelt
Erfolgreiche Social Media-Kampagne 

kombiniert mit konkreten Spenden-

aufrufen

1. WAHLKAMPF GIROD
AdWords-Kampagne mit conversion-optimierter 

Landing-Page: www.mitglied-werden.ch
Kein klassischer UNIA-Auftritt (A/B-Testing)
In Zürich-Schaffhausen erfolgreich, wird nun 

schweizweit durchgeführt
2. MITGLIEDERWERBUNG UNIA
Caritas organisiert seit 11 Jahren im Dezember den Event „Eine Million
Sterne“ mit schweizweiten Kerzen-Illuminationen als Zeichen der Solidarität
2015 wurde zum zweiten Mal die Aktion „Wunschkerze“ durchgeführt, bei
der virtuelle Kerzen auf der Online-Plattform www.wunschkerze.ch mit
individuellen Wünschen verschenkt werden konnten
Online-Fundraising war in der Kampagne zur „Wunschkerze“ 2015 erstmals
ein definiertes Ziel
Gesprächsgast: Bojan Josifovic, Kampagnenverantwortlicher, Caritas
3. WUNSCHKERZE 2015
Aber: 

Weniger Spenden 

durch ESR
ZAHLEN 2015
VERGLEICH ZU 2014
Höhere Reichweite

Mehr Traffic

3.5x mehr Kerzen
Offline

in Zürich/Basel mehr
BesucherInnen und 

Spenden vor Ort
Online

Spendenvolumen +450%

8x mehr Spender
Learnings
Emotionalen Content verwenden
Traffic bringt Spenden
Online- bringt Offline-Erfolg
Technik verbessern
Visuelles Branding vereinheitlichen
Weiterbetreuung Mailadressen sicherstellen
Eindeutige Ziele setzen (SMART)
Inhalt: NZZ verweigert Diskurs, offener Brief an Chefredakteur,
Crowdfunding-Plattform für Inserat – Resultat: 13’630 CHF
Erfolgreiches Storytelling
4. ERBSCHAFTSSTEUER (MEILI)
Kampagne-Konzept LGBT-

Community gegen CVP-Initiative:

www.gemeinsam-weiter.ch
50’000 CHF Online-Spenden
Entscheidend: Botschaft +

Visuelles, Aktivierung
5. GEMEINSAM WEITER
Innovative
Crowdfunding-

Plattform
Onlineplattform von gebana will Bauern aus südlichen Ländern Marktzugang
in der Schweiz ermöglichen –  praktisches Problem!
gebana hat das nötige Fachwissen – Hilfswerke und weitere Partner starten
die Projekte und mobilisieren UnterstützerInnen
Innovatives Projekt, das Möglichkeiten von crowdbasierter Online-
Finanzierung nutzt
Gesprächsgast: Sandra Dütschler, Leiterin Marketing, gebana
6. PLATTFORM MARKTZUGANG
DIE IDEE
Projekt startet

Ziel: Mindestanzahl an Interessenten finden
gebana beginnt Entwicklungsprozess

Laufende Dokumentation via Newsletter/Web
Optional: CF-Aktionen für Maschinen/Material
Interessenten kaufen Testlieferung
Kundenfeedback mit Fragebogen
4
Ein erfolgreicher Produzent!
Dokumentation, Suche nach Abnehmern
Viel Potenzial
Kommunikation: Viele Ansatzpunkte fürs Storytelling –
Involvement auch wichtig aufgrund Projektdauer
Crowdbasiertes Fundraising: Projektrisiken werden
minimiert, da Produktionskosten getragen
Daten: Mehr Interaktionen und mehr Einblick in 

Verhalten und Motivation der NutzerInnen
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KEYPOINTS
KOMMUNIKATION IST WICHTIG.
BEZIEHUNGSARBEIT. AUCH ONLINE.
AUSPROBIEREN. BESSER MACHEN.
DISKUSSION/

FRAGEN
DISKUSSION
TEAM FEINHEIT VOR ORT
Moritz Zumbühl Hannes Schwarz
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Patrik Schmid Nicole Kayser
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