SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
Erfolgsfaktoren im
Social Media Marketing
     Christian Boris Schmidt
           03.07.2010
Einführung
Definition


 Unter „Social Media“ (soziale Medien) versteht
 man neue Internetplattformen (Web 2.0) zum
      zwischenmenschlichen Austausch.

     „Social Media Marketing“ hat das Ziel
Unternehmen und Marken auf diesen Plattformen
       positiv ins Gespräch zu bringen.
Alter
                                                  Zielgruppen
                        65% m/w 35%                                                      45% m/w 55%
                          21-40 J.                                                         30-49 J.




                                                                                             43% m/w 57%
             50% m/w 50%                                                                        Ø33 J.
               18-55 J.




                48% m/w 52%                                                                  43% m/w 57%
                  20-29 J.                                                                     18-34 J.



          58% m/w 42%                                                                         32% m/w 68%
            14-29 J.                                                                            14-29 J.

                                                                                                           m/w
Quelle: Mediadaten (Stand Mai 2010), Comscore (Stand März 2010), AGOF (Stand Mai 2009)
Reichweite
     VZNetzw erke


         Youtube*


        Facebook


   MeinVZ/StudiVZ


       SchülerVZ


   Wer-kennt-w en


        MyVideo**


         MySpace


       Stayf riends


            Jappy


           Tw itter


             XING


        Lokalisten


                      0                     5                         10                        15                   20   25


Quelle: 1. Besucher: Comscore (Stand März 2010); * Nielsen Netratings Feburar 2010; ** AGOF internet facts IV-2009
        2. Mitglieder: nach Unternehmensangaben (Stand April 2010)
Erfolgsfaktoren
Ziele
●   Im Vorfeld realistische
    Ziele definieren
●   Regelmäßige Prüfung
    und ggf. Korrektur
●   Nutzer in Erreichung
    einbinden und motivieren
●   „Freunden vorschlagen“
    fördern
●   Verlosungen und Events
    an Milestones knüpfen
Ressourcen
●   „Social Media Marketing“
    ist ein Vollzeitjob
●   Die Kommunikation mit
    Kunden im „Social Web“
    ist nichts für Praktikanten
●   Unternehmen sollten
    Social Media „leben“
●   Es gibt aber nur wenige
    technische Hürden
●   Agenturen können bei
    Einrichtung oder
    Kampagnen helfen
Inhalt
●   Keine plumpe Werbung
●   Einblicke in das
    Unternehmen geben
●   An alltäglichen
    Ereignissen teilhaben
●   Wissensvorsprung durch
    „Freundschaft“ vermitteln
●   Fotos und Videos sind
    beliebt
●   Vorhandene Inhalte
    nutzen (z.B. Weblog)
Persönlichkeit
●   Gesicht zeigen,
    Verantwortliche
    vorstellen
●   Kenntlich machen, wer
    schreibt
●   Keine PR-Schreibe,
    sondern authentische
    Berichte
●   Nicht das Unternehmen
    sondern die Menschen
    zählen
Reaktion
●   Kunden stellen Fragen
    und erwarten Feedback
●   Tägliches Monitoring ist
    eine Pflichtaufgabe
●   Schnelle Hilfe führt zu
    positiver
    Weiterverbreitung
●   Auf Kritik offen und mit
    Humor eingehen
Weiterverbreitung
●   Mechanismen zur
    Weiterverbreitung nutzen
●   „Retweets“ bei Twitter
●   „Teilen“ & Markieren bei
    Facebook
●   Weiterverbreitung
    incentivieren
    (Gewinnspiele)
●   Nicht nur nehmen,
    sondern auch geben
Individualisierung
●   Kanäle und Seiten
    optisch an Corporate
    Design anpassen
●   Auf Twitter Hinter-
    grundbild und Farben
●   Bei Facebook Seiten-
    Logo als Bannerfläche
●   Youtube-Kanal in Farbe
    und Layout anpassen
Integration
●   Auf Community-Profile
    prominent hinweisen
●   Widgets von Facebook,
    Twitter & Co. nutzen
●   Vorteile der Teilnahme
    verdeutlichen
●   Seite mit Übersicht und
    Links zu allen Aktivitäten
●   Social Media Newsroom
Vielen Dank für die Aufmerksamkeit!
    Fragen, Anregungen, Kritik?

      e-mail@cbschmidt.de
        www.cbschmidt.de

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Virtual Corp gestión y marketing
Virtual Corp gestión y marketing Virtual Corp gestión y marketing
Virtual Corp gestión y marketing
heleo89
 
Guía ii manejar
Guía ii manejarGuía ii manejar
Guía ii manejar
valeria
 
IND-ENG-4
IND-ENG-4IND-ENG-4
IND-ENG-4DFC2011
 
Sir ulrich von hirschfurten erklärt LARP
Sir ulrich von hirschfurten erklärt LARPSir ulrich von hirschfurten erklärt LARP
Sir ulrich von hirschfurten erklärt LARPSandra Hellermann
 
2009 Czaputa Didaktische Reflexionen Zum Einsatz Von Lernplattformen
2009 Czaputa Didaktische Reflexionen Zum Einsatz Von Lernplattformen2009 Czaputa Didaktische Reflexionen Zum Einsatz Von Lernplattformen
2009 Czaputa Didaktische Reflexionen Zum Einsatz Von Lernplattformen
Christian Czaputa
 
Bloque VI Integrales
Bloque VI IntegralesBloque VI Integrales
Bloque VI Integrales
guestecc8d0e
 
Guia 6.
Guia  6.Guia  6.
Capitulo16
Capitulo16Capitulo16
Capitulo16
elenagranado
 
Sida
SidaSida
Entre pares
Entre paresEntre pares
Entre pares
monica
 
Auditoria publica para subir a la pagina
Auditoria publica para subir a la paginaAuditoria publica para subir a la pagina
Auditoria publica para subir a la pagina
adrianmontijo
 
Realidad Aumentada 11 meetup en tarragona - Encuentro de impresion 3d
Realidad Aumentada 11 meetup en tarragona - Encuentro de impresion 3dRealidad Aumentada 11 meetup en tarragona - Encuentro de impresion 3d
Realidad Aumentada 11 meetup en tarragona - Encuentro de impresion 3d
javiertecteos
 
Jyeguas Llopez
Jyeguas LlopezJyeguas Llopez
Jyeguas Llopez
jyeguas
 
Diapositivas ubas
Diapositivas ubasDiapositivas ubas
Diapositivas ubas
Marcela
 
présentation QR code
présentation QR codeprésentation QR code
présentation QR codeLéa Launoy
 
Galagovsky _quimica_organica
Galagovsky  _quimica_organicaGalagovsky  _quimica_organica
Galagovsky _quimica_organica
Glenda1961
 

Andere mochten auch (20)

Virtual Corp gestión y marketing
Virtual Corp gestión y marketing Virtual Corp gestión y marketing
Virtual Corp gestión y marketing
 
Guía ii manejar
Guía ii manejarGuía ii manejar
Guía ii manejar
 
IND-ENG-4
IND-ENG-4IND-ENG-4
IND-ENG-4
 
Sir ulrich von hirschfurten erklärt LARP
Sir ulrich von hirschfurten erklärt LARPSir ulrich von hirschfurten erklärt LARP
Sir ulrich von hirschfurten erklärt LARP
 
Memo enseignant
Memo enseignantMemo enseignant
Memo enseignant
 
Csl
CslCsl
Csl
 
2009 Czaputa Didaktische Reflexionen Zum Einsatz Von Lernplattformen
2009 Czaputa Didaktische Reflexionen Zum Einsatz Von Lernplattformen2009 Czaputa Didaktische Reflexionen Zum Einsatz Von Lernplattformen
2009 Czaputa Didaktische Reflexionen Zum Einsatz Von Lernplattformen
 
Bloque VI Integrales
Bloque VI IntegralesBloque VI Integrales
Bloque VI Integrales
 
Guia 6.
Guia  6.Guia  6.
Guia 6.
 
Capitulo16
Capitulo16Capitulo16
Capitulo16
 
Letabli
LetabliLetabli
Letabli
 
Sida
SidaSida
Sida
 
Entre pares
Entre paresEntre pares
Entre pares
 
Maier
MaierMaier
Maier
 
Auditoria publica para subir a la pagina
Auditoria publica para subir a la paginaAuditoria publica para subir a la pagina
Auditoria publica para subir a la pagina
 
Realidad Aumentada 11 meetup en tarragona - Encuentro de impresion 3d
Realidad Aumentada 11 meetup en tarragona - Encuentro de impresion 3dRealidad Aumentada 11 meetup en tarragona - Encuentro de impresion 3d
Realidad Aumentada 11 meetup en tarragona - Encuentro de impresion 3d
 
Jyeguas Llopez
Jyeguas LlopezJyeguas Llopez
Jyeguas Llopez
 
Diapositivas ubas
Diapositivas ubasDiapositivas ubas
Diapositivas ubas
 
présentation QR code
présentation QR codeprésentation QR code
présentation QR code
 
Galagovsky _quimica_organica
Galagovsky  _quimica_organicaGalagovsky  _quimica_organica
Galagovsky _quimica_organica
 

Ähnlich wie Erfolgsfaktoren im Social Media Marketing

Marketing Networks
Marketing NetworksMarketing Networks
Marketing Networks
Dr. Benedikt Köhler
 
Social Media Trendmonitor 2012 (kurz)
Social Media Trendmonitor 2012 (kurz)Social Media Trendmonitor 2012 (kurz)
Social Media Trendmonitor 2012 (kurz)news aktuell
 
Referat swiss banking
Referat swiss bankingReferat swiss banking
Einführung Personalarbeit und Social Media
Einführung Personalarbeit und Social MediaEinführung Personalarbeit und Social Media
Einführung Personalarbeit und Social Media
Susanne Plaumann
 
Allzweckwaffe für Kommunikation und Marketing - Social Media bei Scout24
Allzweckwaffe für Kommunikation und Marketing  - Social Media bei Scout24Allzweckwaffe für Kommunikation und Marketing  - Social Media bei Scout24
Allzweckwaffe für Kommunikation und Marketing - Social Media bei Scout24
Scout24
 
Social Media und die Generation Y – Was verändert sich für die Unternehmen?
Social Media und die Generation Y – Was verändert sich für die Unternehmen?Social Media und die Generation Y – Was verändert sich für die Unternehmen?
Social Media und die Generation Y – Was verändert sich für die Unternehmen?
Katja Bett
 
Einführung in Social Media
Einführung in Social Media Einführung in Social Media
Einführung in Social Media
Marco Jakob
 
Einführung in Social Media Wintersemester 1213
Einführung in Social Media Wintersemester 1213Einführung in Social Media Wintersemester 1213
Einführung in Social Media Wintersemester 1213
Marco Jakob
 
Markenführung in Social Media
Markenführung in Social MediaMarkenführung in Social Media
Markenführung in Social Media
Olaf Nitz
 
Jenseits des Hypes – Verlagserfolg im Social Web
Jenseits des Hypes – Verlagserfolg im Social WebJenseits des Hypes – Verlagserfolg im Social Web
Jenseits des Hypes – Verlagserfolg im Social Web
LEANDER WATTIG
 
Online-Studie "Web-Aktivität und Erfolg von Direktkandidaten zur Bundestagsw...
Online-Studie "Web-Aktivität und Erfolg von Direktkandidaten zur Bundestagsw...Online-Studie "Web-Aktivität und Erfolg von Direktkandidaten zur Bundestagsw...
Online-Studie "Web-Aktivität und Erfolg von Direktkandidaten zur Bundestagsw...
JustRelate
 
Jugendarbeit online 2010
Jugendarbeit online 2010Jugendarbeit online 2010
Jugendarbeit online 2010
Landesjugendring Niedersachsen e.V.
 
Vame social media 1
Vame   social media 1Vame   social media 1
Vame social media 1
Frank Garrelts
 
Immobilienmarketing über Facebook, Twitter & Co.
Immobilienmarketing über Facebook, Twitter & Co.Immobilienmarketing über Facebook, Twitter & Co.
Immobilienmarketing über Facebook, Twitter & Co.
Minou Tikrani
 
Social Media in Unternehmen
Social Media in UnternehmenSocial Media in Unternehmen
Social Media in Unternehmen
news aktuell
 
Social Media in der B2B-Marketingkommunikation
Social Media in der B2B-MarketingkommunikationSocial Media in der B2B-Marketingkommunikation
Social Media in der B2B-Marketingkommunikation
tubsmarketing
 
Social-Media-Studie Schweiz 2023
Social-Media-Studie Schweiz 2023Social-Media-Studie Schweiz 2023
Social-Media-Studie Schweiz 2023
xeit AG
 
Social Media: Wird jeder Mitarbeiter zu einem Pressesprecher?
Social Media:  Wird jeder Mitarbeiter zu einem Pressesprecher?Social Media:  Wird jeder Mitarbeiter zu einem Pressesprecher?
Social Media: Wird jeder Mitarbeiter zu einem Pressesprecher?Know How! AG
 
Influencer Management und Blogger Relations in der Travel PR
Influencer Management und Blogger Relations in der Travel PRInfluencer Management und Blogger Relations in der Travel PR
Influencer Management und Blogger Relations in der Travel PR
w&p Wilde & Partner Public Relations GmbH
 

Ähnlich wie Erfolgsfaktoren im Social Media Marketing (20)

Marketing Networks
Marketing NetworksMarketing Networks
Marketing Networks
 
Social Media Trendmonitor 2012 (kurz)
Social Media Trendmonitor 2012 (kurz)Social Media Trendmonitor 2012 (kurz)
Social Media Trendmonitor 2012 (kurz)
 
Referat swiss banking
Referat swiss bankingReferat swiss banking
Referat swiss banking
 
Einführung Personalarbeit und Social Media
Einführung Personalarbeit und Social MediaEinführung Personalarbeit und Social Media
Einführung Personalarbeit und Social Media
 
Allzweckwaffe für Kommunikation und Marketing - Social Media bei Scout24
Allzweckwaffe für Kommunikation und Marketing  - Social Media bei Scout24Allzweckwaffe für Kommunikation und Marketing  - Social Media bei Scout24
Allzweckwaffe für Kommunikation und Marketing - Social Media bei Scout24
 
Social Media in NPO_Orange 8
Social Media in NPO_Orange 8Social Media in NPO_Orange 8
Social Media in NPO_Orange 8
 
Social Media und die Generation Y – Was verändert sich für die Unternehmen?
Social Media und die Generation Y – Was verändert sich für die Unternehmen?Social Media und die Generation Y – Was verändert sich für die Unternehmen?
Social Media und die Generation Y – Was verändert sich für die Unternehmen?
 
Einführung in Social Media
Einführung in Social Media Einführung in Social Media
Einführung in Social Media
 
Einführung in Social Media Wintersemester 1213
Einführung in Social Media Wintersemester 1213Einführung in Social Media Wintersemester 1213
Einführung in Social Media Wintersemester 1213
 
Markenführung in Social Media
Markenführung in Social MediaMarkenführung in Social Media
Markenführung in Social Media
 
Jenseits des Hypes – Verlagserfolg im Social Web
Jenseits des Hypes – Verlagserfolg im Social WebJenseits des Hypes – Verlagserfolg im Social Web
Jenseits des Hypes – Verlagserfolg im Social Web
 
Online-Studie "Web-Aktivität und Erfolg von Direktkandidaten zur Bundestagsw...
Online-Studie "Web-Aktivität und Erfolg von Direktkandidaten zur Bundestagsw...Online-Studie "Web-Aktivität und Erfolg von Direktkandidaten zur Bundestagsw...
Online-Studie "Web-Aktivität und Erfolg von Direktkandidaten zur Bundestagsw...
 
Jugendarbeit online 2010
Jugendarbeit online 2010Jugendarbeit online 2010
Jugendarbeit online 2010
 
Vame social media 1
Vame   social media 1Vame   social media 1
Vame social media 1
 
Immobilienmarketing über Facebook, Twitter & Co.
Immobilienmarketing über Facebook, Twitter & Co.Immobilienmarketing über Facebook, Twitter & Co.
Immobilienmarketing über Facebook, Twitter & Co.
 
Social Media in Unternehmen
Social Media in UnternehmenSocial Media in Unternehmen
Social Media in Unternehmen
 
Social Media in der B2B-Marketingkommunikation
Social Media in der B2B-MarketingkommunikationSocial Media in der B2B-Marketingkommunikation
Social Media in der B2B-Marketingkommunikation
 
Social-Media-Studie Schweiz 2023
Social-Media-Studie Schweiz 2023Social-Media-Studie Schweiz 2023
Social-Media-Studie Schweiz 2023
 
Social Media: Wird jeder Mitarbeiter zu einem Pressesprecher?
Social Media:  Wird jeder Mitarbeiter zu einem Pressesprecher?Social Media:  Wird jeder Mitarbeiter zu einem Pressesprecher?
Social Media: Wird jeder Mitarbeiter zu einem Pressesprecher?
 
Influencer Management und Blogger Relations in der Travel PR
Influencer Management und Blogger Relations in der Travel PRInfluencer Management und Blogger Relations in der Travel PR
Influencer Management und Blogger Relations in der Travel PR
 

Mehr von eCommerce Lounge

Social Commerce - Mehr als ein Buzzword(!)?
Social Commerce - Mehr als ein Buzzword(!)?Social Commerce - Mehr als ein Buzzword(!)?
Social Commerce - Mehr als ein Buzzword(!)?eCommerce Lounge
 
Nach dem Relaunch ist vor dem Relaunch
Nach dem Relaunch ist vor dem RelaunchNach dem Relaunch ist vor dem Relaunch
Nach dem Relaunch ist vor dem RelauncheCommerce Lounge
 
Gamification - Chancen und Risiken für den E-Commerce
Gamification - Chancen und Risiken für den E-CommerceGamification - Chancen und Risiken für den E-Commerce
Gamification - Chancen und Risiken für den E-CommerceeCommerce Lounge
 
Alice im Wunderland - Die Magie der User Experience im eCommerce
Alice im Wunderland - Die Magie der User Experience im eCommerceAlice im Wunderland - Die Magie der User Experience im eCommerce
Alice im Wunderland - Die Magie der User Experience im eCommerceeCommerce Lounge
 
Die Zukunft von Google Shopping
Die Zukunft von Google ShoppingDie Zukunft von Google Shopping
Die Zukunft von Google Shopping
eCommerce Lounge
 
Erfolgreiche Shop-Konzepte von heute für die Anforderungen von morgen
Erfolgreiche Shop-Konzepte von heute für die Anforderungen von morgenErfolgreiche Shop-Konzepte von heute für die Anforderungen von morgen
Erfolgreiche Shop-Konzepte von heute für die Anforderungen von morgeneCommerce Lounge
 
Re-Commerce, der neue Megatrend im eCommerce
Re-Commerce, der neue Megatrend im eCommerceRe-Commerce, der neue Megatrend im eCommerce
Re-Commerce, der neue Megatrend im eCommerce
eCommerce Lounge
 
Wie wählt man das richtige Shopsystem?
Wie wählt man das richtige Shopsystem?Wie wählt man das richtige Shopsystem?
Wie wählt man das richtige Shopsystem?
eCommerce Lounge
 
Screw it, let’s do it — Praxisbeispiele für Mobile Shops und Facebook Einsatz
Screw it, let’s do it — Praxisbeispiele für Mobile Shops und Facebook EinsatzScrew it, let’s do it — Praxisbeispiele für Mobile Shops und Facebook Einsatz
Screw it, let’s do it — Praxisbeispiele für Mobile Shops und Facebook Einsatz
eCommerce Lounge
 
eCommerce-Recht 2012
eCommerce-Recht 2012eCommerce-Recht 2012
eCommerce-Recht 2012
eCommerce Lounge
 
Mehr Verkäufe durch SEO Onsite- & Conversion Optimierung
Mehr Verkäufe durch SEO Onsite- & Conversion OptimierungMehr Verkäufe durch SEO Onsite- & Conversion Optimierung
Mehr Verkäufe durch SEO Onsite- & Conversion Optimierung
eCommerce Lounge
 
Location-Based Services und Mobile Commerce
Location-Based Services und Mobile CommerceLocation-Based Services und Mobile Commerce
Location-Based Services und Mobile Commerce
eCommerce Lounge
 
E-Commerce Schweiz: heute und morgen
E-Commerce Schweiz: heute und morgenE-Commerce Schweiz: heute und morgen
E-Commerce Schweiz: heute und morgen
eCommerce Lounge
 
Google Shopping Search
Google Shopping SearchGoogle Shopping Search
Google Shopping Search
eCommerce Lounge
 
Mit einem Liveshopping Konzept die Swiss Marketing-Trophy gewinnen
Mit einem Liveshopping Konzept die Swiss Marketing-Trophy gewinnen Mit einem Liveshopping Konzept die Swiss Marketing-Trophy gewinnen
Mit einem Liveshopping Konzept die Swiss Marketing-Trophy gewinnen
eCommerce Lounge
 
eCommerce Recht 2011 aktuell
eCommerce Recht 2011 aktuelleCommerce Recht 2011 aktuell
eCommerce Recht 2011 aktuelleCommerce Lounge
 
Erfolgreicher Einsatz von Multi-Channel-Commerce
Erfolgreicher Einsatz von Multi-Channel-CommerceErfolgreicher Einsatz von Multi-Channel-Commerce
Erfolgreicher Einsatz von Multi-Channel-CommerceeCommerce Lounge
 
Shopoptimierung – Worauf man aus SEO-Sicht achten sollte
Shopoptimierung –  Worauf man aus SEO-Sicht achten sollteShopoptimierung –  Worauf man aus SEO-Sicht achten sollte
Shopoptimierung – Worauf man aus SEO-Sicht achten sollte
eCommerce Lounge
 
Millionengrab Google AdWords? So vermeiden Sie die Verlustfalle!
Millionengrab Google AdWords?  So vermeiden Sie die Verlustfalle! Millionengrab Google AdWords?  So vermeiden Sie die Verlustfalle!
Millionengrab Google AdWords? So vermeiden Sie die Verlustfalle!
eCommerce Lounge
 

Mehr von eCommerce Lounge (20)

Social Commerce - Mehr als ein Buzzword(!)?
Social Commerce - Mehr als ein Buzzword(!)?Social Commerce - Mehr als ein Buzzword(!)?
Social Commerce - Mehr als ein Buzzword(!)?
 
Nach dem Relaunch ist vor dem Relaunch
Nach dem Relaunch ist vor dem RelaunchNach dem Relaunch ist vor dem Relaunch
Nach dem Relaunch ist vor dem Relaunch
 
Gamification - Chancen und Risiken für den E-Commerce
Gamification - Chancen und Risiken für den E-CommerceGamification - Chancen und Risiken für den E-Commerce
Gamification - Chancen und Risiken für den E-Commerce
 
Alice im Wunderland - Die Magie der User Experience im eCommerce
Alice im Wunderland - Die Magie der User Experience im eCommerceAlice im Wunderland - Die Magie der User Experience im eCommerce
Alice im Wunderland - Die Magie der User Experience im eCommerce
 
Die Zukunft von Google Shopping
Die Zukunft von Google ShoppingDie Zukunft von Google Shopping
Die Zukunft von Google Shopping
 
Erfolgreiche Shop-Konzepte von heute für die Anforderungen von morgen
Erfolgreiche Shop-Konzepte von heute für die Anforderungen von morgenErfolgreiche Shop-Konzepte von heute für die Anforderungen von morgen
Erfolgreiche Shop-Konzepte von heute für die Anforderungen von morgen
 
Re-Commerce, der neue Megatrend im eCommerce
Re-Commerce, der neue Megatrend im eCommerceRe-Commerce, der neue Megatrend im eCommerce
Re-Commerce, der neue Megatrend im eCommerce
 
Wie wählt man das richtige Shopsystem?
Wie wählt man das richtige Shopsystem?Wie wählt man das richtige Shopsystem?
Wie wählt man das richtige Shopsystem?
 
Screw it, let’s do it — Praxisbeispiele für Mobile Shops und Facebook Einsatz
Screw it, let’s do it — Praxisbeispiele für Mobile Shops und Facebook EinsatzScrew it, let’s do it — Praxisbeispiele für Mobile Shops und Facebook Einsatz
Screw it, let’s do it — Praxisbeispiele für Mobile Shops und Facebook Einsatz
 
eCommerce-Recht 2012
eCommerce-Recht 2012eCommerce-Recht 2012
eCommerce-Recht 2012
 
Mehr Verkäufe durch SEO Onsite- & Conversion Optimierung
Mehr Verkäufe durch SEO Onsite- & Conversion OptimierungMehr Verkäufe durch SEO Onsite- & Conversion Optimierung
Mehr Verkäufe durch SEO Onsite- & Conversion Optimierung
 
Location-Based Services und Mobile Commerce
Location-Based Services und Mobile CommerceLocation-Based Services und Mobile Commerce
Location-Based Services und Mobile Commerce
 
E-Commerce Schweiz: heute und morgen
E-Commerce Schweiz: heute und morgenE-Commerce Schweiz: heute und morgen
E-Commerce Schweiz: heute und morgen
 
Google Shopping Search
Google Shopping SearchGoogle Shopping Search
Google Shopping Search
 
Mit einem Liveshopping Konzept die Swiss Marketing-Trophy gewinnen
Mit einem Liveshopping Konzept die Swiss Marketing-Trophy gewinnen Mit einem Liveshopping Konzept die Swiss Marketing-Trophy gewinnen
Mit einem Liveshopping Konzept die Swiss Marketing-Trophy gewinnen
 
Der perfekte Checkout
Der perfekte CheckoutDer perfekte Checkout
Der perfekte Checkout
 
eCommerce Recht 2011 aktuell
eCommerce Recht 2011 aktuelleCommerce Recht 2011 aktuell
eCommerce Recht 2011 aktuell
 
Erfolgreicher Einsatz von Multi-Channel-Commerce
Erfolgreicher Einsatz von Multi-Channel-CommerceErfolgreicher Einsatz von Multi-Channel-Commerce
Erfolgreicher Einsatz von Multi-Channel-Commerce
 
Shopoptimierung – Worauf man aus SEO-Sicht achten sollte
Shopoptimierung –  Worauf man aus SEO-Sicht achten sollteShopoptimierung –  Worauf man aus SEO-Sicht achten sollte
Shopoptimierung – Worauf man aus SEO-Sicht achten sollte
 
Millionengrab Google AdWords? So vermeiden Sie die Verlustfalle!
Millionengrab Google AdWords?  So vermeiden Sie die Verlustfalle! Millionengrab Google AdWords?  So vermeiden Sie die Verlustfalle!
Millionengrab Google AdWords? So vermeiden Sie die Verlustfalle!
 

Erfolgsfaktoren im Social Media Marketing

  • 1. Erfolgsfaktoren im Social Media Marketing Christian Boris Schmidt 03.07.2010
  • 3. Definition Unter „Social Media“ (soziale Medien) versteht man neue Internetplattformen (Web 2.0) zum zwischenmenschlichen Austausch. „Social Media Marketing“ hat das Ziel Unternehmen und Marken auf diesen Plattformen positiv ins Gespräch zu bringen.
  • 4. Alter Zielgruppen 65% m/w 35% 45% m/w 55% 21-40 J. 30-49 J. 43% m/w 57% 50% m/w 50% Ø33 J. 18-55 J. 48% m/w 52% 43% m/w 57% 20-29 J. 18-34 J. 58% m/w 42% 32% m/w 68% 14-29 J. 14-29 J. m/w Quelle: Mediadaten (Stand Mai 2010), Comscore (Stand März 2010), AGOF (Stand Mai 2009)
  • 5. Reichweite VZNetzw erke Youtube* Facebook MeinVZ/StudiVZ SchülerVZ Wer-kennt-w en MyVideo** MySpace Stayf riends Jappy Tw itter XING Lokalisten 0 5 10 15 20 25 Quelle: 1. Besucher: Comscore (Stand März 2010); * Nielsen Netratings Feburar 2010; ** AGOF internet facts IV-2009 2. Mitglieder: nach Unternehmensangaben (Stand April 2010)
  • 7. Ziele ● Im Vorfeld realistische Ziele definieren ● Regelmäßige Prüfung und ggf. Korrektur ● Nutzer in Erreichung einbinden und motivieren ● „Freunden vorschlagen“ fördern ● Verlosungen und Events an Milestones knüpfen
  • 8. Ressourcen ● „Social Media Marketing“ ist ein Vollzeitjob ● Die Kommunikation mit Kunden im „Social Web“ ist nichts für Praktikanten ● Unternehmen sollten Social Media „leben“ ● Es gibt aber nur wenige technische Hürden ● Agenturen können bei Einrichtung oder Kampagnen helfen
  • 9. Inhalt ● Keine plumpe Werbung ● Einblicke in das Unternehmen geben ● An alltäglichen Ereignissen teilhaben ● Wissensvorsprung durch „Freundschaft“ vermitteln ● Fotos und Videos sind beliebt ● Vorhandene Inhalte nutzen (z.B. Weblog)
  • 10. Persönlichkeit ● Gesicht zeigen, Verantwortliche vorstellen ● Kenntlich machen, wer schreibt ● Keine PR-Schreibe, sondern authentische Berichte ● Nicht das Unternehmen sondern die Menschen zählen
  • 11. Reaktion ● Kunden stellen Fragen und erwarten Feedback ● Tägliches Monitoring ist eine Pflichtaufgabe ● Schnelle Hilfe führt zu positiver Weiterverbreitung ● Auf Kritik offen und mit Humor eingehen
  • 12. Weiterverbreitung ● Mechanismen zur Weiterverbreitung nutzen ● „Retweets“ bei Twitter ● „Teilen“ & Markieren bei Facebook ● Weiterverbreitung incentivieren (Gewinnspiele) ● Nicht nur nehmen, sondern auch geben
  • 13. Individualisierung ● Kanäle und Seiten optisch an Corporate Design anpassen ● Auf Twitter Hinter- grundbild und Farben ● Bei Facebook Seiten- Logo als Bannerfläche ● Youtube-Kanal in Farbe und Layout anpassen
  • 14. Integration ● Auf Community-Profile prominent hinweisen ● Widgets von Facebook, Twitter & Co. nutzen ● Vorteile der Teilnahme verdeutlichen ● Seite mit Übersicht und Links zu allen Aktivitäten ● Social Media Newsroom
  • 15. Vielen Dank für die Aufmerksamkeit! Fragen, Anregungen, Kritik? e-mail@cbschmidt.de www.cbschmidt.de