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ERFOLG
                                                                            Die starke Zeitung
                                                                             für Selbständige,
                                                                            Unternehmer und
    Offizielles Organ des schweizerischen kmu verbandes                       Existenzgründer

 Nummer 9 • November/Dezember 2008 • 2. Jahrgang • Preis Fr. 3.90 • www.netzwerk-verlag.ch • AZB 6300 Zug


Wirtschaft
Forderungsausfälle vermeiden
                      Seite 5

Aktives Forderungs-
management            Seite 8

Rechtsberatung
Vereinfachte Nach-
besteuerung           Seite 6

Informatik
Low Budget-Konzepte
für KMU             Seite 10

Finanzierung
Der clevere Weg aus der
Schuldenfalle        Seite 19

Marketing
Management auf Zeit Seite 22

Weiterbildung
Seminare & Trainings
verbrennen Geld      Seite 23

Gesundheit
Chronischen Beschwerden
abhelfen            Seite 28




                                Management auf Zeit
LamiBind
Professionell binden und effektvoll schützen
Heutzutage wird es immer wichtiger sich von der                   Laminieren
Konkurrenz abzuheben und sein Unternehmen                         Durch Laminieren verleihen Sie Ihren Dokumente (Urkun-
imagestark zu präsentieren. LamiBind hat sich auf                 den, Fotos, Bedienungsanleitungen, Speisekarten, Pos-
den Vertrieb von Bindeystemen, Laminatoren und                    ter, Angebotsblätter usw.) einen beidseitigen, klaren und
Thermobindemappen spezialisiert.                                  festen Schutz. Ihre Vorlagen werden nahezu unbegrenzt
                                                                  haltbar und erhalten ein wertvolles Aussehen.

                                                                  Spiralbinden
                                                                  Die Spiral-Bindetechnik verhilft Ihren Unterlagen ruck-zuck
                                                                  zum perfekten Auftritt. Die Bindung läßt sich um 360°
                                                                  umschlagen und sind besonders anwenderfreundlich (ko-
                                                                  pieren, lesen,..). Zudem sorgt der aus 21 Ringen beste-
                                                                  hende Binderücken für den stabilen Halt Ihrer Unterlagen.

                                                                  Thermobinden
                                                                  Wenn Sie aus Ihren Unterlagen in kürzester Zeit hochwer-
                                                                  tige Präsentationen erstellen möchten, dann ist eine
Unsere Aufgabe ist es, Sie im Bereich des Dokumen-                Thermobindung genau das Richtige für Sie. Wenige
ten-Managements zu unterstützen. Mit den Produkten                Handgriffe genügen und Ihre losen Seiten sind wie ein
von LamiBind können Sie Ihre wichtigen Unterlagen pro-            Buch gebunden. Thermogebundene Unterlagen sind für
fessionell binden und effektvoll schützen - kurzum image-         alle, die es eilig haben und trotzdem professionell präsen-
stark präsentieren.                                               tieren möchten.
Unser Ziel ist es, Sie durch Qualitätsprodukte, eine kom-
                                                                  LamiBind
petente Beratung, hohe Serviceleistungen und eine part-
                                                                  Roosstrasse 1 • 8832 Wollerau
nerschaftliche Beziehung zu begeistern. Und nicht nur
das, LamiBind bietet Ihnen Markenprodukte zu fairen
                                                                  Tel.: +41 43 888 91 83 • Fax: +41 43 888 91 87
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                                                                  www.lamibind.ch • info@lamibind.ch
trum überzeugen!




                        Sind Sie ein Macher?
            Die Fachzeitschrift ERFOLG sucht per sofort oder nach Vereinbarung

                                                                 einen versierten oder eine versierte
                                           Inserateverkäufer/Inserateverkäuferin
                                                                      mit freier Zeiteinteilung

                                           Als Bindeglied zwischen Verlag und Kundschaft tragen Sie massgeblich zum Erfolg
                                                                        unserer Zeitschrift bei.
                                      Sie haben ein gewinnendes Auftreten, sind selbständiges Arbeiten gewohnt, erfolgsorien-
                                          tiert und redegewandt.
                                      Wir bieten Ihnen ein angenehmes Arbeitsklima in einem aufgestellten Team und eine zeit-
                                          gemässe Entlöhnung.

                                                                              Kontakt:
                                              Herr Roland Rupp, KMU Netzwerk Verlag GmbH, Bösch 104, 6331 Hünenberg
                                                             041 560 33 01 • verlag@netzwerk-verlag.ch
ERFOLG               www.netzwerk-verlag.ch                                                                             Ausgabe 9            Nov/Dez 08                      3


Editorial                                                                                                                      Inhaltsverzeichnis
                  L i e b e L es er i n n e n u n d L e s e r   doch gute Chancen, diese Krise zu überstehen,            Treuhand
                                                                wenn man die richtigen Entscheidungen trifft                 Erfolgscode für Frauen                               4
                 In den letzten Tagen erhielt                   und sich vielleicht auf entsprechend kleinere
                 ich viele Anrufe und musste                    Umsätze einstellt, denn gegenüber Deutsch-               Wirtschaft
                 viele Interviews für Zeitun-                   land hat die Schweizer Politik noch kein Mass-                Forderungsausfälle vermeiden                        5
                 gen,Radio und TV-Stationen                     nahmenpaket geschnürt, welches die Schwei-                    Forderungsmanagement                                8
                 in meiner Eigenschaft als Lei-                 zer KMU's, welche immerhin 80% aller Arbeits-
ter der Geschäftsstelle des schweizerischen                     plätze in der Schweiz ausmacht und über                  Rechtsberatung
KMU Verbandes geben. Die vielen negativen                       340'000 Firmen umfasst, im kommenden Jahr                    Straflose Selbstanzeige (Steuern)                    6
Informationen in den Medien haben doch ei-                      entlastet. Dabei wäre es so einfach! Wer neue
nige Verunsicherung und viele Fragen hervor-                    Arbeitsplätze 2009 schafft, sollte belohnt wer-          Reportage
gerufen.                                                        den und Anschaffungen in neue Maschinen                      Werbeagentur «creants.com»                           7
Was die Zukunft genau bringt, ist natürlich                     könnten steuerlich besser gestellt werden.                   Exklusive Spirituosen                                9
schwer vorauszusagen. Mit Sicherheit aber                       Dies wäre bereits ein guter Einstieg.                        Berner Marketingtag                                 16
können wir im kommenden Jahr davon ausge-                                                                                    Vorteile eines Büroservices                         17
hen, dass das Wachstum gebremst resp. zurück                    Ebenfalls diesen Monat findet die Abstim-                    Drink-Trends                                        18
geht und wohl die meisten KMUs sich auf tie-                    mung zur Initiative «AHV Alter senken» statt.                Olivenöle                                           21
fere Umsätze und Kosteneinsparungen in den                      Auch hier trifft dies direkt die vielen Selbstän-            Triag                                               24
Strukturen vorbereiten müssen. Genau so wie                     digerwerbenden Unternehmerinnen und Un-                      Frau sein und Intimität                             27
die Automobilzulieferindustrie, welche in der                   ternehmer. Haben Sie sich bereits mit den
Schweiz mit 34'000 Arbeitsplätzen einen Ex-                     Stimmunterlagen auseinandergesetzt? Die                  Informatik
portumsatz von 16 Mia Franken erwirtschaftet                    unklaren Regeln für eine Rente ab 62 Jahren                   IT-Sicherheit                       10
oder die Uhrenindustrie, welche mit 44'000 Be-                  fördern Missbrauch und Schwarzarbeit. Etwas,                  Look & Feel von Betriebssoftware    11
schäftigten den gleichen Umsatz realisiert,                     was wir sicherlich nicht wollen…                              MS-Office Trainertage               12
muss wohl auch die Baubranche im kommen-                                                                                      Die richtige Lizenz              13/14
den Jahr mit einem Umsatzrückgang rechnen.                      Sie sehen, als KMU sollte man sich nicht nur um               Effiziente Information              15
Das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) hat                 das eigene Geschäft kümmern, sondern auch
progonostiziert, dass die Arbeitslosenzahlen                    die Zeit finden, die gesamte Wirtschaftssitua-           Finanzierung
von jetzt 96'000 auf rund 140'000 Ende 2009                     tion zu erkennen und sich politisch ein biss-                 Ausweg aus der Schuldenfalle                       19
ansteigt.                                                       chen zu engagieren. Der Schweizerische KMU
                                                                Verband versucht dies in seiner Form und un-             schweizerischer kmu verband
Wenn man diese Prognosen sieht und wirklich                     terstützt seine Mitglieder – ein wichtiger                   Erfolg im 2009                                      20
realisiert, dass die jetzige Banken- und Finanz-                Grund, selber auch Mitglied zu sein.
krise auch 2009 fortgeführt wird und die Wirt-                                   Roland M. Rupp, Verlagsleitung          Marketing
schaft sich nicht so schnell erholt, so hat man                                       verlag@netzwerk-verlag.ch              Management auf Zeit                                 22
                                                                                                                             PR in eigener Sache                                 25

                                                                                                                         Weiterbildung
                                                                                                                             Seminare verbrennen Geld                            23
   Eddie’s Ballon Shop                                          Passwort für die Ausgabe 9: Neujahr
 Alles rund um den Luftballon                                   Und so können Sie die aktuelle sowie die bis-            Management
                                                                                                                             Gewinn mit Quantenphysik                            26
 www.eddiesballonshop.ch                                        herigen Ausgaben auch online anschauen:

info@eddiesballonshop.ch                                        1. Gehen Sie auf www.netzwerk-verlag.ch                  Gesundheit
 Mitglied von Qualatex Balloon Network                          2. Wählen Sie die Rubrik «Aktuelle Ausgabe»                  Chronische Beschwerden                              28

    Balloon-Magic                                               3. Wählen Sie die Rubrik «Für Abonnenten»
                                                                4. Tragen Sie das oben genannte Passwort ein             Vorsorge
  Ballonfiguren für jeden Anlass                                   und klicken Sie auf [OK]                                   Stylos Sammelstiftung                              29
  www.balloon-magic.ch                                                                                                   Buchbesprechung
  A1 Toner und Tinte                                                                                                         Erfolgsstrategien von Barack Obama 30
 Druckerzubehör aller Art                                                                                                Autorenverzeichnis/Impressum
 www.toner-tinte-shop.ch 30%                                                                                                                                                     31
 info@toner-tinte-shop.ch WIR                                   Bei jedem Fachbericht finden Sie eine CID Nummer.

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                                                                CID Nummer ein und schon werden Ihnen alle verfügba-     Sie auf Seite 31 dieser Ausgabe eine Auflistung, wer den
  056 622 59 88 / 078 849 02 57                                 ren Kontaktinformationen angezeigt.                      Artikel geschrieben hat, so dass Sie direkt in Kontakt tre-
 Grafik Werbung und Textilveredelung                                                                                     ten können.
4        ERFOLG           Treuhand                                                                             Ausgabe 9          Nov/Dez 08

                                                                                                                                        CID: 447419



Erfolgs-Codes für Frauen                                                                             handlungen in der Regel offener und kommu-
                                                                                                     nikativer und handeln lösungsorientiert.

                                                                                                     Von Führungskräften wird heute sowohl eine
                                                                                                     sach- und zielorientierte Arbeitsweise als auch
                                                                                                     emotionale Intelligenz erwartet, also weiblich
                     Frauen und Männer            sche vorsichtig, weil sie meinen, dass dies höf-   und männlich geprägtes Verhalten. Um im Be-
                     sind in vielen Dingen        lich ist.                                          rufsalltag überzeugen zu können, braucht
                     grundverschieden.                                                               man Verbindlichkeit und Zielorientierung so-
                     Dies äussert sich im         Männer bleiben in ihrer Diskussion auf der         wie Einfühlungsvermögen und eine positive
                     Auftreten, in der Kom-       Sachebene und sprechen Inhalte direkt und          Körpersprache.
                     munikation und in der        unmissverständlich an. Sie reagieren auf die
                     Betrachtungsweise            indirekte angesprochenen Wünsche oder Auf-         Bleiben Sie sich treu!
                     von Sachverhalten.           träge von Frauen nicht, da sie diese nicht als     Wenn man anders auftritt, als man wirklich ist,
                     Häufig kommt es zu           solche wahrnehmen.                                 wirkt man nicht authentisch. Das kann so weit
Anita Mandl          Missverständnissen                                                              führen, dass man sich lächerlich macht. Zählen
                     im Alltag und im Ge-         Männer werden gerne respektiert und wollen         Sie auf Ihre Stärken und setzen Sie diese be-
schäftsleben. Da wir traditionellerweise in       Einfluss nehmen. Sie treten selbstbewusst und      wusst ein. Wenn Sie noch die Erfolgs-Codes für
einer männlich dominierten Welt leben,            rhetorisch perfekt auf und lassen sich nicht       Frauen (siehe Kasten) beherzigen, werden Sie
kann es für Frauen vorteilhaft sein, sich die-    leicht durchschauen. Sie lieben Statussymbo-       erfolgreich mit Ihrer Umwelt kommunizieren –
se Unterschiede bewusst zu machen und             le, die ihren «Rang» zeigen. Frauen streben        egal ob als Frau oder Mann!        Anita Mandl
daraus zu profitieren.                            eher zu Harmonie und treten nicht gerne in                        Weitere Infos und Adresse Seite 31
                                                  Konkurrenz mit anderen. Sie arbeiten in der
Unser Verhalten wird von der Kultur in der wir    Regel bescheiden im Hintergrund und warten         Erfolgs-Codes für Frauen
aufwachsen, unserer Erziehung und von unse-       auf das Lob ihres Vorgesetzten. So werden Sie
rem geschlechtsspezifischen Denkmuster be-        von Männern häufig als unsicher oder sogar         - Treten Sie selbstbewusst auf.
einflusst. Männer fühlen sich in Gruppen gut      inkompetent eingeschätzt.                          - Präsentieren Sie Ihre Leistungen. Keine fal-
aufgehoben, sie kennen die ungeschriebenen                                                             sche Bescheidenheit!
Gesetze grösserer Gruppen und Hierarchien         Netzwerke pflegen                                  - Sagen Sie direkt was Sie wünschen oder
und leben danach. Frauen wachsen eher in          Die Gruppenzugehörigkeit von Männern führt           meinen und schwächen Sie ihre Aussagen
kleineren Gruppen auf, sie pflegen in der Regel   dazu, dass sie sich schon früh ein starkes Netz-     nicht ab.
gleichberechtigte Partnerschaften mit ihren       werk aufbauen, das sie für ihre Karriere nutzen.   - Sprechen Sie in kurzen Sätzen.
Freundinnen.                                      Frauen kommen erst spät zur Einsicht, dass die     - Verwenden Sie Fachausdrücke.
                                                  Kontakte zu einflussreichen Personen im Un-        - Lassen Sie sich nicht unterbrechen.
Unterschiedliche Sprachen                         ternehmen oder die Teilnahme an einem pas-         - Lernen Sie, auch mal NEIN zu sagen und
Die amerikanische Sprachforscherin Deborah        senden Netzwerk hilfreich sein können.               fühlen Sie sich nicht für jeden verantwort-
Tannen hat die Sprache von Frauen und Män-                                                             lich.
nern jahrelang analysiert und beobachtet,         Was von Führungskräften erwartet wird              - Meiden Sie grosse persönliche Offenheit
dass Frauen eher eine «Beziehungssprache»,        In einer männlichen dominierten Berufswelt           im Berufsleben.
Männer eine «Konkurrenzsprache» sprechen.         ist es für Frauen wichtig, «ihren Mann zu ste-     - Zeigen Sie Statussymbole.
So suchen Frauen die Nähe des Gesprächs-          hen», aber mindestens ebenso wichtig ist es        - Machen Sie sich bewusst: Sie müssen nicht
partners und versuchen Kooperationsmög-           inzwischen für Männer, die typisch weiblichen        «beliebt» sein sondern «respektiert» werden.
lichkeiten zu finden. Sie formulieren ihre Wün-   Eigenschaften zu nutzen. Frauen sind in Ver-




                                                                                                                 Sie möchten
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ERFOLG               Wirtschaft                                                                          Ausgabe 9          Nov/Dez 08                  5
                                                                                                                                                CID:447478



Forderungsausfälle vermeiden
12 Schritte für mehr Sicherheit und Erfolg
                        Fortsetzung von               schnelle Bonitäts- und Wirtschaftsauskünfte,        sung an die spezifischen Eigenheiten Ihres Un-
                        Ausgabe 8                     sondern gewährt auch eine elektronische Fall-       ternehmens lohnt sich. Ebenso eine gut geplan-
                                                      übergabe im Bereich des Inkassos einschliess-       te, phasenweise Umsetzung. Das schafft Freiräu-
                       Schritt 10:                    lich des dazugehörenden Reportings.                 me für Ihre Kernaufgaben und hilft Ihnen, wert-
                       Mit Herz und Verstand          Nur wer die Risiken kennt, kann angemessen          volle Liquidität nicht unnötig zu verschleudern.
                       handeln. Nur wer seine         handeln. Ein schrittweises Vorgehen ist zielfüh-                                        Hans Farman
                       Kunden wirklich kennt,         render als ein guter Vorsatz, der nicht umgesetzt                   Weitere Infos und Adresse Seite 31
                       hat langfristig Erfolg.        wird oder aber in der Hektik des Tagesgesche-
                       Deshalb ist der Kunden-        hens untergeht. Früher oder später wird man
Hans Farman            datenbestand genau zu          doch von der Wirklichkeit eingeholt. Ein falsch
                       analysieren. So schafft        eingeschätzter Lieferantenkredit fällt aus und
man die Basis für eine risikogerechte Überprü-        schmälert schmerzlich die Liquidität. Liquidität,   Der Schweizerische Verband Creditreform – als Ge-
fung von Neu- und Bestandeskunden. Wenn               die nur schwer wettgemacht werden kann. Bei         nossenschaft organisiert – ist die grösste Vereini-
nötig, kann der eigene Kundendatenbestand             einer Umsatzrendite von 5 % muss ein Mehrum-        gung für Gläubiger- und Kreditschutz in der Schweiz
mit allen relevanten Bonitätsinfor-                                  satz von CHF 200 000 erwirtschaf-    und in Europa. Vor über 125 Jahren gegründet, ver-
mationen direkt angereichert wer-                                    tet werden, um einen Debitoren-      fügt Creditreform heute über acht selbstständige
den. Zugleich erhält man ein Instru-                                 verlust von CHF 10 000 zu kom-       Büros in der Schweiz und ein Netz von über 180 Ge-
ment, um den Erfolg der Massnah-                                     pensieren. Dabei würde nur           schäftsstellen mit über 150'000 Mitgliedern in
men zu kontrollieren.                                                schon ein Schritt ein Mindest-       Europa. Hauptsächliches Ziel unserer Tätigkeit ist
                                                                     mass an Sicherheit garantieren:      die Vermeidung von Kreditverlusten unserer Mitglie-
Schritt 11:                                                          Eine initiale Kundendatenanalyse.    der. Dies erreichen wir durch unsere zwei Hauptak-
Klare Strukturen schaffen. Erst ein inte-                            Diese erlaubt auf der Grundlage      tivitäten, nämlich der Prüfung der Bonität von poten-
griertes CDM garantiert den richtigen                                einer sorgfältigen Analyse der       tiellen Geschäftspartnern einerseits und dem Forde-
Umgang mit unternehmerischen Risi-                                   Kundenstruktur, alle notwendi-       rungsinkasso anderseits. Unsere Kunden beziehen
ken. Dank der nachvollziehbaren Dokumentati-          gen Massnahmen für einen risikogerechten Um-        jedes Jahr mehr als 22 Millionen Wirtschafts- und
on von Entscheiden wird zugleich die vom Ge-          gang mit Neu- und Bestandeskunden zu definie-       Bonitätsauskünfte und erzielen dank unseren Inkas-
setzgeber geforderte Existenz eines Internen          ren. Abgerundet wird ein effizientes Credit- und    sodienstleistungen Zahlungen aus Ausständen in
Kontrollsystems (IKS) in diesem Bereich erfüllt. Je   Debitorenmanagement durch den Einbezug der          Milliardenhöhe.
nach Bedarf kann hier zusätzlich ein Creditrisiko-    eigenen Zahlungserfahrungen. Diese wertvollen
management-System wertvolle Unterstützung             Informationen zur Kundenbonität dürfen nicht        Creditreform Luzern Vogel AG
leisten.                                              verloren gehen. Creditreform bietet hierfür die     Kreisbüro Zentralschweiz
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Schritt 12:                                           Verlusten zu schützen. Wer diese Chance nicht       Seeburgstrasse 20
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                                                                                                                                            CID:445620



Vereinfachte Nachbesteuerung in Erbfällen
und straflose Selbstanzeige ab Anfang 2010
Ab Anfang 2010 können Erben bei Offenle-          und Schenkungssteuern oder AHV/IV-Beiträ-        wirkt und sich ernsthaft um die Bezahlung der
gung einer Steuerhinterziehung des Erblas-        ge bleiben inklusive Verzugszins geschuldet.     geschuldeten Steuer bemüht.
sers von einer tieferen Nachsteuer und ei-                                                         In strafrechtlicher Hinsicht sehen die Behör-
nem tieferen Verzugszins profitieren: Nach-       Vereinfachung                                    den von einer Strafverfolgung beispielsweise
steuer und Verzugszins sind nur noch für die      der Nachbesteuerung in Erbfällen                 aufgrund von Urkundendelikten, welche
letzten 3 statt 10 Steuerjahre vor dem Tod        Wenn die Erben bislang nicht versteuerte Ver-    zwecks dieser Steuerhinterziehung begangen
des Erblassers geschuldet. Neu kann auch          mögenswerte des Erblassers deklarieren, be-      wurden, ab. Die straflose Anzeige kommt auch
bei Offenlegung eigener Steuerhinterzie-          schränkt sich die Nachbesteuerung auf 3 statt    Teilnehmern einer fremden Steuerhinterzie-
hungen (Selbstanzeige) einmalig auf die Er-       bisher 10 Steuerperioden, je zuzüglich Ver-      hung zugute, also Anstiftern, Gehilfen und
hebung der Busse verzichtet werden, so dass       zugszins. Voraussetzung ist, dass die Steuer-    sonstigen Mitwirkenden. Amtierende und aus-
nur die Nachsteuer und der Verzugszins ent-       hinterziehung der Behörde nicht bereits be-      geschiedene Organe einer juristischen Person
richtet werden müssen.                            kannt ist, die Erben ihre Mitwirkungspflichten   bewirken mit der Selbstanzeige die Strafbe-
                                                  (insbesondere bei der Errichtung eines voll-     freiung aller Organe und Organmitglieder.
Hintergrund                                       ständigen und genauen Nachlassinventars)         Bei der straflosen Selbstanzeige handelt es
Letztmals im Jahre 1969 hat die Schweiz eine      erfüllen sowie sich ernstlich um die Nachzah-    sich um eine erst- und einmalige Rechtswohl-
allgemeine Steueramnestie durchgeführt, wel-      lung der hinterzogenen Steuern bemühen.          tat. Zwar können im Rahmen der Selbstanzei-
che damals unversteuerte Vermögenswerte           Neben den Erben sind auch der Willensvoll-       ge mehrere Tatbestände gleichzeitig dekla-
von ca. CHF 11,5 Milliarden zum Vorschein         strecker und der Erbschaftsverwalter zur Mel-    riert werden. Jedoch ziehen spätere Selbstan-
brachte. Im Jahre 2005 hat der Bundesgesetz-      dung mit privilegierender Wirkung berechtigt.    zeigen die ordentlichen Straffolgen nach sich.
geber die vom Europäischen Gerichtshof als        Die neue Regelung gilt nur für Erbfälle, die     Quelle: Eidgenössisches Finanzdepartement, Bern, 03. Sep-
unzulässig qualifizierte Erbenhaftung für Steu-   nach dem 01. Januar 2010 eintreten, nicht aber   tember 2008; www.efd.admin.ch           Marius Brem
erbussen des Erblassers aufgehoben. Gleichzei-    für frühere Erbfälle.                                             Weitere Infos und Adresse Seite 31
tig hat der Kanton Tessin in den Jahren
1993–2000 gute Erfahrungen mit Steuerer-          Straflose Selbstanzeige                                                   Tip:
leichterungen für Erben gemacht, wenn diese       Nach bisheriger Regelung bezahlte ein Steuer-       Kostenlose telefonische Erstberatung
unversteuerte Vermögen des Erblassers dekla-      pflichtiger auf seine Selbstanzeige hin neben    Unter der Telefonnummer 0844 66 88 00
rierten. Die nun beschlossene und im Jahre        der Nachsteuer und den Verzugszinsen eine        (normaler Festnetztarif ) bietet der Verband
2010 in Kraft tretende Amnestie ist primär auf    Busse in der Höhe von einem Fünftel der von      Erbrecht Schweiz zu Bürozeiten in der ge-
Erben ausgerichtet.                               ihm hinterzogenen Steuer. Neu können natür-      samten Schweiz kostenlose Erstberatung in
                                                  liche und juristische Personen bei der ersten    erb-rechtlichen Belangen. Beim Verband Erb-
Einschränkung                                     Selbstanzeige komplett straflos ausgehen. Ge-    recht Schweiz (www.erbrechtschweiz.ch)
Die steuerlichen Erleichterungen betreffen die    schuldet ist noch die ordentliche Nachsteuer     handelt es sich um ein Engagement von aus-
direkte Bundessteuer sowie die Einkommens-        für die letzten 10 Steuerperioden zuzüglich      gewiesenen Erbrechts-Spezialisten mit Ge-
und Vermögenssteuern der Kantone und Ge-          Verzugszins. Voraussetzung ist auch hier, dass   schäftsstellen in Affoltern am Albis, Basel,
meinden. Alle übrigen eventuell nicht entrich-    die Steuerhinterziehung noch keiner Behörde      Bern, Brig, Kriens, Langenthal, Lausanne, Lu-
teten Steuern und Abgaben, wie etwa Mehr-         bekannt war, dass der Steuerpflichtige bei der   gano, Luzern und Wil.
wertsteuer, Verrechnungssteuer, Erbschafts-       Ermittlung des Sachverhalts vorbehaltlos mit-

Anzeigen
ERFOLG               Reportage                                                                        Ausgabe 9         Nov/Dez 08                 7



Full Service Internet- und Werbeagentur
creants.com gmbh:
                        Mit pfiffigen Ideen           senz wurde inhaltlich und grafisch angepasst,    nem Team von hochqualifizierten Fachleuten
                        zum Erfolg Alles aus          sowie die von creants.com gmbh selbst entwi-     mit der Kernkompetenz Beratung und Umset-
                        einer Hand!                   ckelte Internetplattform zur Administration      zung im Bereich nachhaltige und zahlbare Ge-
                                                      von Web basierenden Lösungen, die dolphin-       samtlösungen im Kommunikations-Bereich.
                        Klaus Guyer, Gründer und      web based management tools®, eingeführt
                        Mitinhaber der Full Ser-      und geschult.                                    Was bieten Sie im Internet-Bereich an?
                        vice Internet- und Werbe-                                                      Unsere Firma besitzt eine eigene Software-Ab-
                        agentur       creants.com     Wie ging es weiter?                              teilung. Mit einem hoch qualifizierten Team
                        gmbh ist seit mehr als 15     Nachhaltigkeit ist wichtig. Regelmässige         sind wir seit Jahren auf die Entwicklung u.a.
Klaus Guyer,            Jahren beratend für Un-       Newsletter werden erstellt. Dies erhöht ein-     von Web-Applikationen spezialisiert. Seit An-
Geschäftsführer der     ternehmen in den ver-         deutig die Kundenbindung. Die regelmässige       fang dieses Jahres lancieren wir die neueste
creants.com gmbh        schiedensten Bereichen        und gezielte Platzierung von Inseraten in den    Generation unserer Web-Plattform, den dol-
Birrwil                 und Branchen tätig. Dabei     entsprechenden Medien erhöhen die Markt-         phin-web based management tools® - «iQ».
                        geht es in den meisten Fäl-   präsenz und fördern das Vertrauen in die Fir-    Als einziger Anbieter in Europa bieten wir mit
len darum, für die Kunden eine effiziente Gesamt-     ma, deren Produkte und Dienstleistungen. Zu-     dolphin-translate pro©, eine Lösung, welche
lösung im Kommunikations-Bereich zu finden und        dem wurde die Pressearbeit intensiviert. Bei-    Übersetzungen einfach, kostengünstig und si-
Business-Prozesse zu optimieren. Dies beginnt je-     spiel: Es wurden Interviews mit Kunden dieses    cher, direkt im Content Management System
weils mit einer IST-Analyse und einer eingängigen     Unternehmens durchgeführt, die dann in der       (CMS) realisieren lässt. Zudem verfügen wir
Beratung sowie mit der Ausarbeitung eines effi-       Fachpresse erschienen. Die statistische Aus-     über ein eigenes Rechenzentrum, um unab-
zienten Lösungsvorschlags. Es soll in der Umset-      wertung der Internetaktivitäten und die steti-   hängig zu bleiben.
zung zu einem optimalen nachhaltigen und mo-          ge Optimierung der Websiteinhalte sichern ei-
dernen Erscheinungsbild (CI = Corporate Identity)     ne gute Positionierung in den gängigen Such-     Ihr Motto lautet: Zusammen sind wir stark!
führen. Die Planung von Marketingmassnahmen           maschinen. Anschliessend sorgten wir für den     Wer sind Ihre Partner?
und dessen Umsetzung sowie die Nachkontrolle          Inhalt und die Gestaltung einer Image-Bro-       Um das Konzept «Alles aus einer Hand» reali-
sind ebenfalls fester Bestandteil des Angebotes.      schüre, die generell über die Firma informiert   sieren zu können, arbeitet creants.com gmbh
creants.com gmbh arbeitet projektbezogen regel-       und Langzeitcharakter aufweist.                  jeweils projektbezogen eng mit ausgesuchten
mässig mit professionellen Partnern zusammen.                                                          Partnern zusammen: Für professionelle Texter-
                                                      Wie sieht es mit den Bildern aus?                stellung im Web und Print und für die Presse ist
Geben Sie uns bitte ein Beispiel                      Bei anspruchsvollen Bildern lohnt es sich, ei-   das Pressebüro easytext             zuständig
Ihrer Aktivitäten                                     nen professionellen Fotografen beizuziehen.      (www.easytext.ch), für professionelle Fotos die
Für eine renommierte Firma haben wir bei-             Unser Fotograf verfügt über die notwendige       Firma FotoTime (www.fototime.ch) und für
spielsweise ein neues Firmenleitbild definiert.       anspruchsvolle Ausrüstung sowie über jahre-      fachbezogene Übersetzungen die InvaTrans
Das Firmen-LOGO wurde unter Berücksichti-             lange Berufserfahrung. Es geht eben nicht da-    GmbH (www.invatrans.ch).
gung des im Markt verankerten Erscheinungs-           rum, nur schnell «ein Föteli» zu schiessen.
bildes neu gestaltet. Konsequent wurde das                                                             Welches sind die Vorteile eines Gesamtpro-
neue Corporate Design (CD) überall, von               Auf welche Ressourcen kann creants.com           jekts durch creants.com gmbh?
Drucksachen über Verpackungen bis zu LKW              gmbh zurückgreifen?                               Es sind die Kunden, die durch ihr Konsumver-
Beschriftungen, umgesetzt. Die Internetprä-           Die Firma creants.com gmbh besteht aus ei-       halten neue Kommunikations-Plattformen
Anzeigen                                                                                               verlangen. Um erfolgreich zu bleiben, ist es für
                                                                                                       alle Unternehmen wichtig, sich den neuen He-
                                                                                                       rausforderungen zu stellen und am Fortschritt
                                                                                                       zu partizipieren. Alle creants.com gmbh- Part-
                                                                                                       ner sind entsprechend informiert und sorgen
                                                                                                       dafür, dass in den Bereichen Gestaltung, Texte,
                                                                                                       Fotographie sowie Übersetzung ein einheitli-
                                                                                                       cher und nachhaltiger Ansatz verfolgt wird.
                                                                                                       Der Kunde hat übergreifend einen einzigen
                                                                                                       Ansprechpartner. creants.com gmbh über-
                                                                                                       wacht laufend das Gesamtprojekt. Ausserdem
                                                                                                       besitzen wir eine eindrucksvolle Referenzliste.
                                                                                                       Wir unterstützen unsere Kunden laufend, da-
                                                                                                       mit sie in allen Kommunikationsbereichen im-
                                                                                                       mer auf dem neuesten Stand sind, und der Ge-
                                                                                                       samtauftritt wirklich aus einem Guss ist.
                                                                                                                                            Klaus Guyer
                                                                                                                       Weitere Infos und Adresse Seite 31
8         ERFOLG           Wirtschaft                                                                           Ausgabe 9           Nov/Dez 08




Aktives Forderungsmanagement
erhöht die Liquidität
                                                                          riges Mahnverfahren         zahlung des Rechnungsbetrags akzeptiert
                                                                          vermeidbar,      wenn       wird.
                                                                          man bereits in der Auf-
                                                                          tragsphase die Bonität      Liquiditätsprüfung
                                                                          des Kunden überprüft.       direkt aus dem IT-System heraus
                                                                          Dafür bedarf es keines      Mithilfe einer Business-Software-Lösung lässt
                                                                          grossen Aufwands.           sich eine entsprechende Abfrage direkt aus
                                                                          Schliesslich sind bei       dem IT-System heraus starten. So bietet sich
                                                                          Bestandskunden alle         die Möglichkeit, durch eine rasche Fakturie-
                                                                          Informationen für die       rung der erbrachten Dienstleistungen oder Lie-
                                                                          Liquiditätsprüfung be-      ferungen ein effizientes Inkasso durchzufüh-
                                                                          reits im IT-System als      ren. Die Bonitätsprüfung kann selbstverständ-
                                                                          Stammdaten vorhan-          lich auch ohne die Integration in eine Software
                                                                          den. Bei potenziellen       direkt über das Web erfolgen. In die Unterneh-
Mahnungen sind unpopulär, dennoch häu-             Neukunden werden die Daten bei der Aufnah-         mens-IT integriert, sind die entsprechenden
fig das einzige Mittel, um nicht die eigene        me in die Adressdatei erfasst.                     Prozesse jedoch deutlich schneller und mit ge-
Liquidität aufgrund von ausstehenden For-                                                             ringerem Aufwand durchführbar. So liegt zwi-
derungen zu gefährden. Die Zahlungserin-           Die Bonität bestimmt die Konditionen               schen der Kundenanfrage und der Feststellung
nerungen lassen sich vermeiden, wenn eine          Anhand der Daten lässt sich schnell und kos-       der Kreditwürdigkeit nur ein Mausklick. Für ein
IT-gestützte Bonitätsprüfung hilft, bereits        tengünstig eine Anfrage bei einer Adress- und      dementsprechend straff organisiertes Mahn-
in der Angebotsphase die richtigen Wei-            Bonitätsdatenbank wie deltavista oder intrum       wesen lassen sich in einer Finanzsoftware wie
chen zu stellen.                                   justitia durchführen. Idealerweise prüft man       z. B. Simultan 2008 von Sage Schweiz die Texte
                                                   die Zahlungsfähigkeit des potenziellen oder        für jede Mahnstufe vordefinieren. Wann wel-
Die Liquidität ist der Lebensnerv eines jeden      bestehenden Kunden bereits im frühen Stadi-        che Rechnung welches Kunden fällig ist, kann
Unternehmens, unabhängig von dessen Grös-          um einer Offerte. Der finanzielle Aufwand für      selbstverständlich direkt nachvollzogen wer-
se. Dennoch spielt bei vielen KMU das Mahn-        die Überprüfung ist mit fünf bis sieben Fran-      den. Daneben ist exakt definierbar, nach wel-
wesen eine eher untergeordnete Rolle. Einer        ken vergleichsweise gering, zumal wenn sich        cher Frist der Mahnlauf einsetzt und wann eine
der Gründe für die Zurückhaltung liegt viel-       dadurch ein drohender Forderungsausfall von        Zahlungserinnerung versandt werden soll.
leicht darin, dass die Unternehmen fürchten,       einigen tausend oder sogar zehntausend
durch ein gezieltes Forderungsmanagement           Franken vermeiden lässt. Stehen die Liquidi-       Erst das Gespräch und dann die Mahnung
ihre zahlungsunwilligen Kunden zu verärgern        tätsverhältnisse fest, lassen sich die Konditio-   Welche Mahnstufe die jeweilige Forderung
oder gar zu verlieren. Daher vergehen oft meh-     nen des Angebots entsprechend anpassen. Je         bereits erreicht hat, zeigt der aktuelle Status
rere Monate, bevor die Bezahlung einer er-         nachdem ist das Zahlungsziel individuell z. B.     des jeweiligen Kunden. Die durchschnittlichen
brachten Leistung eingefordert wird. Anstatt       auf 30 oder 60 Tage netto festlegbar. Gibt die     Aussenstände bezogen auf alle oder einen
zeitnah zu mahnen, nehmen manche KMU so-           Auskunft eher Anlass zur Vorsicht, verringert      Kunden sowie die Fristen, in denen in der Re-
gar kurzfristige Kredite auf – und die anfallen-   sich das Risiko, wenn eine Bestellung vielleicht   gel die Zahlung erfolgt, lassen sich abrufen
den Zinsen in Kauf. Dabei ist ein meist langwie-   nur gegen Vorkasse oder die teilweise Voraus-      und problematische Kunden entsprechend
                                                                                                      einstufen. Die daraus resultierenden Rück-
Anzeigen                                                                                              schlüsse auf die Zahlungsmoral sind durch un-
                                                                                                      terschiedliche farbliche Markierungen dar-
                                                                                                      stellbar. Für den Sachbearbeiter ein sinnvoller
                                                                                                      Hinweis, um bei einer gelben Markierung viel-
                                                                                                      leicht eine Anzahlung für den erteilten Auf-
                                                                                                      trag zu fordern oder wegen eines roten Status
                                                                                                      auf Vorauszahlung zu bestehen. Idealerweise
                                                                                                      ist der Einsatz einer Softwarelösung für ein zü-
                                                                                                      giges Forderungsmanagement erst der zweite
                                                                                                      Schritt. Bevor aufgrund eines Zahlungsverzugs
                                                                                                      die üblichen Zwangsmassnahmen eingeleitet
                                                                                                      werden, könnte ein kurzes Telefonat Klarheit
                                                                                                      schaffen. Vielleicht liegt ein Problem vor, das
                                                                                                      man gemeinsam lösen und damit ein weiteres
                                                                                                      Ziel des Forderungsmanagements erreichen
                                                                                                      kann: vermeiden, dass es überhaupt zu einer
                                                                                                      Mahnung kommt.                   Thomas Kircher
                                                                                                                      Weitere Infos und Adresse Seite 31
ERFOLG             Reportage                                                                        Ausgabe 9         Nov/Dez 08                9



Exklusive Spirituosen
für preisbewusste Geniesser/innen
                                                                                                     rauskasse 3% Rabatt, SparCard 5% Rabatt, Ab-
                                                                                                     holung/Barzahlung 5% Rabatt, Gratislieferung
                                                                                                     im Umkreis von 15 Kilometer, portofreie Liefe-
                                                                                                     rung ab Fr.250.-
                                                                                                     Der Umwelt zuliebe werden Ihre Bestellungen
                                                                                                     in Dispoboxen der Post verschickt. Sie packen
                                                                                                     die Ware aus und geben die Dispobox samt
                                                                                                     Füllmaterial dem Postboten mit und für die
                                                                                                     Auslieferung wird ein gasbetriebenes Fahr-
                                                                                                     zeug eingesetzt. Testen Sie uns und überzeu-
Im Früjahr 2006 eröffnete Peter Sommer             Regel am selben Tag versandfertig). Dank          gen Sie sich selbst von der exklusiven Qualität.
den Online-Shop «Spirits & more», einen            schlanker Infrastruktur resultieren grosse Fle-                                     Peter Sommer
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denfreundlichen Preisen.

Die Kundenzufriedenheit steht für Sommer an
oberster Stelle und wird ihm immer wieder
von den Kunden bestätigt.
Auf seiner übersichtlichen Homepage präsen-
tiert er nicht nur alle Produkte von Bourbon bis
Wodka, sondern Sie können auch in aller Ruhe
im kleinen Showroom die Produkte degustie-
ren. Suchen Sie ein bestimmtes Produkt, ist Ih-
nen Spirits & more gerne bei der Beschaffung
behilflich
Welche Produkte sind nun im Angebot zu fin-
den: Single Malt Scotch Whisky, Irish Whiskey,
Independent Bottlers, Swiss Whisky, Bourbon,
Whisky Liqueur, Grappa, Cognac, Armagnac,
Rum, Tequila, Sotol, Mezcal, Cachaça, Pineau
des Charantes, Absinthe, Vodka, Brandy; Porto,
Champagner.

Neu im Sortiment: Nicht alkoholische Life-
Style – Getränke. Die Stärken von «Spirits &
more» umschreibt Sommer wie folgt: Schnel-
le Autragsabwicklung (Lagerware ist in der

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10           ERFOLG                Informatik                                                                                   Ausgabe 9          Nov/Dez 08




IT-Sicherheit: Low Budget-                                                                                          sche Lösung zu unterstützen.Wer intern das hier-
                                                                                                                    für notwendige Know-how nicht aufbringen
                                                                                                                    kann, Betriebskosten reduzieren und die anfal-

Konzepte für KMU                                                                                                    lenden Kosten von vornherein transparent hal-
                                                                                                                    ten möchte, ist mit Managed Security Services
                                                                                                                    gut beraten. Solche Services sind als Abonne-
                                                                                                                    mentdienst erhältlich, überprüfen alle im IT-Sys-
                   Nicht nur für Grossun-                        zwar nicht und ein gewisses Mass an Restrisi-      tem des Unternehmens ein- und ausgehenden
                   ternehmen, auch für                           ken bleibt immer. Doch um die Sicherheit zu        E-Mails auf Viren und schleusen sie gleichzeitig
                   KMU ist die IT ein ge-                        gewährleisten, müssen Bedrohungen rasch er-        durch einen Spam-Filter. In regelmässigen Ab-
                   schäftskritischer Fak-                        kannt und darauf reagiert werden. Besonders        ständen wird ein persönlicher Quarantänebe-
                   tor, der – hervorgeru-                        in Zeiten sinkender Budgets ist es wichtig, den    richt jeder einzelnen Mailbox zugestellt. Anhand
                   fen durch ungenügen-                          Kosten für Informationssicherheit die kalkula-     dieses Berichtes lassen sich blockierte E-Mails
                   de IT-Sicherheit – nicht                      torischen Risiken gegenüberzustellen und ba-       nochmals zusenden. Einen vertrauenswürdigen
                   nur Einbussen in der                          sierend darauf die Entscheidung zu treffen,        Absender lässt sich auf die Whitelist setzen, nicht
                   Kundenzufriedenheit,                          wie und ob gegen diese Bedrohung vorzuge-          erwünschte Spams können sofort gelöscht wer-
Norman Tschachtli  sondern auch Umsatz-                          hen ist. Bei KMU kann die notwendige Sicher-       den. Ein weiterer Vorteil einer solchen Lösung ist
                   verluste     und      im                      heit durch einen effizienten Mix aus Basis-        die Entlastung der unternehmenseigenen Band-
schlimmsten Fall den finanziellen Ruin be-                       schutz und zusätzlichen Massnahmen erreicht        breite, da sämtliche unerwünschten Nachrichten
deuten kann.                                                     werden. Neben der technischen Sicherheit ih-       bereits vor dem Mailserver abgefangen werden
                                                                 rer Systeme sollten sich Unternehmen auch          und die interne Infrastruktur somit gar nicht erst
Attacken auf Computer- und Systemschwach-                        die Frage stellen, wie der Umgang mit Pass-        belasten können.
stellen, Ausspionieren von Computerdaten,                        wörtern gehandhabt wird, welche Mitarbeiter
Identitätsdiebstahl bis hin zu Erpressung: Cy-                   auf welche Daten und Informationen Zugriff         Sicherheitslösung im Abo
bergangster überlassen die Angriffe auf Com-                     haben und welche Bedrohungsszenarien exis-         Der Service erfordert keine zusätzliche Hard-
puternutzer nicht dem Zufall. Die kriminellen                    tieren. Denn der Anwender ist und bleibt das       oder Software, und der Aufwand beschränkt
Machenschaften haben sich zu einem lukrati-                      schwächste Glied in der Sicherheitskette.          sich auf einmalige Konfigurationsänderungen
ven Industriezweig entwickelt, in welchem be-                                                                       im E-Mail-System. Die einzige Voraussetzung
wusst immer mehr Zeit für die Recherche in-                      Managed Services als Ergänzung zu                  ist, dass Unternehmen eine eigene Domain be-
vestiert wird, um geplante Aktionen gezielt auf                  aufmerksamen Mitarbeitern                          sitzen. Der Rest vollzieht sich automatisch. Das
ein anvisiertes Opfer zu unternehmen. Cyber-                     Im Umgang mit Onlinekommunikationsmitteln          Sicherheitssystem filtert den gesamten ein-
banden suchen überall nach Unsicherheitsfak-                     ist immer die Vorsicht der Mitarbeiter gefragt,    und ausgehenden E-Mail-Verkehr durch ein
toren und Schlupflöchern, um an ihr Ziel zu                      dubiose und verdächtige E-Mails im Zweifelsfall    redundantes Serversystem, löscht Viren, ent-
kommen und diese finden – egal ob in Gross-                      lieber zu löschen und nicht jedes Attachement      fernt Anhänge aus Nachrichten und sortiert
unternehmen, KMU oder am heimischen PC.                          anzuklicken und zu öffnen. Werden diese ele-       unerwünschte Nachrichten nach vordefinier-
                                                                 mentaren Sicherheitsregeln nicht beachtet,         ten Stichworten aus. Dabei müssen sich Fir-
Informationssicherheit                                           nützt auch der technisch ausgeklügeltste           men, die einen solchen Service nutzen, weder
vs. kalkulatorische Risiken                                      Schutz nichts. Dennoch ist es eine Tatsache: E-    um die Aktualisierung der Systeme noch um
In Sachen IT-Sicherheit agieren jedoch noch                      Mails sind der Schwachpunkt eines Firmennetz-      die Wartung kümmern. Der Vorteil liegt auf der
viele KMU alles andere als proaktiv. Viren-                      werks. Und da Mitarbeiter auch bei grösster Vor-   Hand: Der Mitarbeiter spart enorm Zeit bei der
schutz erfolgt vor allem anlassgetrieben, d.h.                   sicht und Misstrauen gegenüber unbekannten         Bearbeitung der täglichen Mailflut und die IT-
Security-Software wird erst nach Eintritt einer                  oder gefälschten Absendermails vor Fehlern         Abteilung kann sich auf die Optimierung der
Katastrophe installiert bzw. auf den letzten                     nicht gefeit sind, ist es für Unternehmen unter-   Systeme fokussieren.           Norman Tschachtli
Stand gebracht. 100-tige Sicherheit gibt es                      lässlich, den Faktor Mensch durch eine techni-                     Weitere Infos und Adresse Seite 31

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                                                                                                                                          CID: 284725



Das Look and Feel
von Betriebssoftware
                   Das Look and Feel ei-                            wer zum Beispiel eine erste       Kosten für Schulung und Einführung
                   ner Software entschei-                           Offerte gemacht hat, hat auch     Ein weiterer, sehr wichtiger Faktor sind die Schu-
                   dend über die Arbeits-                           gleich gelernt wie ein Liefer-    lungs- und Einführungskosten. Eine einfache, lo-
                   weise und das Wohlbe-                            schein, eine Auftragsbestäti-     gische und nachvollziehbar aufgebaute Soft-
                   finden der Mitarbeiter,                          gung oder eine Rechnung er-       ware kann da Unsummen sparen. Oft kosten die
                   weisst aber auch da-                             stellt wird. Im Grunde sind al-   Mitarbeiterschulungen bei der Einführung einer
                   raufhin, ob die Soft-                            le Fenster gleich aufgebaut       Software mehr als die Software selber. Auch In-
                   ware so weit wie mög-          und haben einen unverwechselbaren Wieder-           haber kleinerer Firmen sollten das bedenken,
                   lich selbsterklärend           erkennungswert. Wenn man dann das zweite            schliesslich können die wachsen. Die Q Software
Franz Strüby       ist. Erfahrene Mitar-          Mal in die Software einsteigt wird einem sofort     eignet sich sehr gut für Jungunternehmer, Star-
                   beiter bez. Software-          klar wie das Ganze funktioniert. Die meistver-      ter oder Einzelfirmen.Wer im Besitz einer Q Soft-
                   anwender entschei-             wendeten Buttons sind alle vom Grundfenster         ware Standard Edition für einen Arbeitsplatz ist,
                   den darüber, ob sich           aus erreichbar. Offerte, Quittung, Lieferschein     eignet sich 90% der Software selber an. Die
eine Software schön einstellen und ange-          usw. alles da. Einer der Wichtigsten Knöpfe         meisten Kleinunternehmer nutzen so oder so
nehm bedienen lässt.                              aber ist der mit der Beschriftung «Neu». Damit      vorwiegend die Auftragsverwaltung. Die lässt
                                                  fängt nämlich jeweils alles an. Ausser man will     sich in einigen wenigen Schritten erlernen.
Die Software, die über ein aussergewöhnlich       etwas Bestehendes bearbeiten, klickt man ein-
positives Look and Feel verfügt ist die Q Soft-   fach auf den Befehl «Neu» und schon geht’s          Erreichbarkeit von Modulen
ware. Nach der Installation der Q Software wer-   los.                                                Zu einer guten Software mit einem positiven
den einer oder mehrere Mandanten eingerich-                                                           Look and Feel gehören auch ansprechende Aus-
tet und schon ist sie startklar. Schon bei der    Das Wohlbefinden                                    wertungen. Mit zwei oder drei Mausklicks erhält
Einrichtung des ersten Mandanten merkt man,       Die klare Übersicht entscheidet darüber, ob                         man bei der Q Software eine
wie einfach es sich durch die Software navigie-   Mitarbeiter gerne an einer Software arbeiten.                       grafisch dargestellte Auswer-
ren lässt. Alle Buttons sind schön gross, deut-   Im Idealfall geht das soweit, dass Benutzer der                     tung die sich sehen lässt. Nicht
lich beschriftet und logisch angelegt. Man        Software vergessen, wie unbequem eigentlich                         nur Umsatzzahlen, sondern
muss praktisch nichts suchen und beim Arbei-      der Stuhl ist auf dem sie sitzen. Das Look and                      auch Jahresvergleiche oder Ten-
ten braucht man keine Lupe. Alles Wichtige ist    Feel der Q Software hat aber noch ganz ande-                        denzen lassen sich abbilden.
auf jedem geöffneten Fenster vorhanden. Auf       re und viel wichtigere Aspekte. Studien bele-                       Wichtig dabei ist das Verständ-
unnötigen Schnickschnack wurde Gott sei           gen, dass Menschen, die an schönen und leicht       nis. Wer einen Blick auf eine Auswertung wirft
Dank verzichtet. Ausserdem können alle Far-       bedienbaren Anwendungen arbeiten wesent-            muss sofort erkennen um was es geht. Der Wie-
ben und Schriftgrössen beliebig angepasst         lich leistungsfähiger sind und viel weniger re-     dererkennungswert einer Software ist auch
werden. Also, wer‘s dann lieber klein und rot     klamieren. Die unschön gestaltete und nur           dann wichtig, wenn man über Jahre nicht mehr
mag… ok!                                          schwer verständliche Software verursacht            damit gearbeitet hat. So sollten also auch Up-
                                                  nämlich, dass plötzlich das Licht im Raum           dates die Software in ihrer Grundform nicht ver-
Der Wiedererkennungswert                          stört, oder die Unterhaltung der Büronachbarn       ändern, sondern lediglich Verbesserung bez.
Wer bei der Q Software ein Fenster kennt,         nervt. Unzufriedene Mitarbeiter leisten wenig       Vereinfachung mitbringen.          Franz Strüby
kennt alle. Das bedeutet nichts weiter als das;   und stören den Betrieb.                                            Weitere Infos und Adresse Seite 31

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12            ERFOLG          Informatik                                                                        Ausgabe 9         Nov/Dez 08




Microsoft Office 2007 Trainertage
im Januar 2009
                                                    Kuhn Informatik AG: «Wir konzentrieren an        Dieter Schiecke ist Deutschlands meistgele-
                                                    diesen 4 Tagen, die grösste Brainpower zum       sener PowerPoint-Autor. Er Ist Initiator des
                                                    Thema Microsoft Office im deutschen Sprach-      Community-Portals PowerPoint-User und
                                                    raum. Es ist das Kompetenz-Upgrade für ambi-     Chefredakteur der Monatszeitschrift Power-
                                                    tionierte Office-Trainer und IT-Supporter, die   Point aktuell. Schiecke ist Autor von inzwi-
                                                    täglich mit Microsoft Word, Excel, PowerPoint,   schen 12 Büchern zum Thema PowerPoint und
Bestsellerautoren, Office-Spezialisten und          Outlook und Access 2007 jonglieren müssen.»      Excel.
Aktivisten der Microsoft Newsgroups, tref-          Um grösstmögliche Effizienz zu erreichen, gibt
fen sich zu den Office 2007 Trainertagen            es für jeden Kurs strikte Teilnehmerhöchstzah-   Pia Bork und Ute Simon sind Microsoft MVP
vom 23. bis 26. Januar 2009 in Luzern.              len. Tanja Kuhn: «wir sind keine Massenveran-    (Most Valuable Professional) für PowerPoint.
                                                    staltung und wollen auch keine werden. Klas-     Eine Auszeichnung die Microsoft nur an ganz
Bestsellerautoren, Office-Spezialisten und Ak-      se ist uns wichtiger.»                           wenige vergibt.
tivisten der Microsoft Newsgroups, treffen sich     Programm und Anmeldungen unter
zu den Office 2007 Trainertagen vom 23. bis 26.     www.kuhninfo.ch/Trainertage/Kursinhalte.htm      Caro Butz ist Erfolgs-Autorin für Word und
Januar 2009 in der Schweiz. Die Veranstaltung                                                        profunde Layout-Expertin. Als Autorin eines
der Kuhn Informatik AG mit 33 Kursen und            Dass es sich um eine fundierte Veranstaltung     sehr erfolgreichen Word-Kompendiums bei
Workshops ist im deutschen Sprachraum ein-          zum Thema Microsoft Office handelt, beweist      Markt+Technik kann sie mit vielen Tipps und
zigartig. Tanja Kuhn, Geschäftsführerin der         auch die Auswahl der Referenten.                 Hintergrundwissen aufwarten. Das Erstellen
                                                                                                     professioneller Vorlagen für Bücher und Do-
                                                                                                     kumentationen ist ihr Spezialgebiet.

                                                                                                     Markus Hahner ist Chefredakteur von «Word:
                                                                                                     Tipps & Tricks von A-Z» und Add-In-Entwickler.
                                                                                                     Als Chefredakteur ist er täglich mit den Proble-
                                                                                                     men der Anwender in direktem Kontakt.

                                                                                                     Alle 10 Trainer und Ihre Kurse unter:
                                                                                                     www.kuhninfo.ch/Trainertage/Referenten.htm

                                                                                                      Presseinformationen zur Veranstaltung:
                                                                                                      Tanja Kuhn
                                                                                                      KUHN INFORMATIK AG
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                                                                                                      Tel. +41 (62) 773 22 40
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Die richtige Lizenz zur richtigen
Zeit zum optimalen Preis
Mit einem funktionierenden Software As-         sollten dann Lizenzbestände vernachlässigt         müssen Lizenzen als Asset gebucht werden.
set Management lassen sich Kosten mini-         werden?                                          • Ein effizientes Software Asset Management
mieren, während sich die Datensicherheit                                                           (SAM) spart nicht nur Kosten, sondern ver-
maximiert. Über die Analyse und den Ab-         Dass es sinnvoll ist, sich mit der Thematik zu     meidet vor allem auch strafrechtliche und
gleich von Softwarelizenzen hinaus wird         beschäftigen, zeigen darüber hinaus interes-       betriebswirtschaftliche Risiken, die durch
aber auch die rechtliche und wirtschaft-        sante Fakten:                                      Fehllizenzierungen entstehen.
liche Sicherheit langfristig installiert.       • In den IT-Investitionen der mittleren und      • In den Firmenlizenz- oder auch Volumenli-
                                                  grösseren Unternehmen machen die Soft-           zenz-Verträgen behalten sich die meisten
Seit ein paar Jahren                                                                                     Softwarehersteller darüber hinaus das
ist im Zusammen-                                                                                         Recht vor, mit kurzer Anmeldefrist –
hang mit der Nut-                                                                                        zwischen zwei und vier Wochen – ei-
zung von lizenz-                                                                                         nen Lizenzaudit durch ein unabhängi-
pflichtiger Software                                                                                     ges Revisionsunternehmen durchfüh-



                                         z…n
häufig der Begriff                                                                                       ren zu lassen.



                                     en eite
«Software Asset Ma-
nagement» (SAM) zu                                                                                      Warum aber wird SAM so oft
vernehmen. In der Fi-
nanzwelt steht der
Begriff «Asset» für
die Aktiv-Seite einer
                                    z
                                  Lim arb
                                                                                                        vernachlässigt?
                                                                                                         Das liegt zum einen sicher an der
                                                                                                        Komplexität der Materie. Die Kreativi-
                                                                                                        tät der Hersteller kennt keine Grenzen,


                                  zu
Bilanz, also für das                                                                                    wenn es darum geht, ihre Lizenzvor-
von einer Firma an-                                                                                     schriften in regelmässigen Abständen
gelegte Vermögen.                                                                                       zu ändern – oder «den Bedürfnissen
Dazu gehörten tradi-                                                                                    des Marktes anzupassen». Entspre-
tionell Gebäude, Ma-                                                                                    chend ist auch die Planung und Um-
schinen, Fuhrpark                                                                                       setzung eines SAM-Systems komplex
oder Barvermögen.                                                                                       und kaum selbständig zu stemmen.
Anfang der 1990er Jahre etablierte sich, mit      ware-Lizenzkosten inklusive                        Zum anderen rechnen noch immer viele
der weitgehend abgeschlossenen Umstellung         Wartungsverträge nicht selten nahezu die       Unternehmen nicht mit rechtlichen Konse-
auf eine elektronische Verarbeitung von Da-       Hälfte des Budgets aus.                        quenzen und meinen, schlimmstenfalls spon-
ten, neben der Hardware auch der Besitz an      • Software unterliegt dem Lizenzrecht, was       tan einen «Compliance Deal» verhandeln zu
Software-Lizenzen als Aktivposten in der Bi-      bedeutet, das Unternehmen erwirbt mit          können, sollte es zur Androhung eines Audits
lanz. Zeitgleich wurden detaillierte Konzepte     dem Kauf oder Miete der Lizenz ausschliess-    kommen. Tatsächlich gilt es durchaus Risiken
für Software Asset Management entwickelt.         lich das Recht, die Software entsprechend      abzuschätzen:
Das war ebenso konsequent wie verständlich:       dem dazu gehörenden Lizenzvertrag zu           • Rechtsrisiko – entsteht durch Unterlizenzie-
Kein Unternehmen würde Gebäude, Fuhrpark          nutzen.
oder Cash-Flow unkontrolliert lassen. Warum     • Nach heutigen buchhalterischen Standards                                      Weiter Seite 14

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Fortsetzung von Seite 13
                                                   Wartung (Maintenance) von Software zeich-            mit einem funktionierenden SAM-System viel
  rung, die Installation von mehr Software-        net. Betroffen ist auch der strategische Einkauf.    Geld zu sparen: Weil das Unternehmen zu je-
  kopien als im Lizenzvertrag vorgesehen und       Hier werden die von der IT als nötig erachteten      dem Zeitpunkt genau weiss, welche Lizenzen,
  bezahlt; unterliegt dem Strafrecht und kann      Produkte zu möglichst besten Konditionen             wo und wie wirklich gebraucht und genutzt
  sowohl strafrechtliche als auch zivilrechtli-    verhandelt.                                          werden, kann einerseits nicht benötigte Soft-
  che Konsequenzen haben.                          Optimal wäre, wenn der Einkauf bereits bei der       ware deinstalliert und bestimmte Software
• Wirtschaftliches Risiko – entsteht sowohl        Produktauswahl beratend hinzugezogen wür-            nur nach Bedarf («on demand») installiert wer-
  durch Unter- als auch durch Überlizenzie-        de, da es im Entscheidungsprozess vielleicht         den. Anderseits lassen sich die Vertragskondi-
  rung. Bei Unterlizenzierung müssen die feh-      mehrere Produkte mit ausreichender Funktio-          tionen bei den Softwareanbietern deutlich op-
  lenden Lizenzen nachgekauft werden, meis-        nalität aber zu völlig unterschiedlichen Preisen     timieren. Mit der konservativen Annahme,
  tens nicht zu den vertraglichen Sonderkon-       und Konditionen gibt. So lässt sich allenfalls ei-   dass auf diese Weise langfristig mindestens
  ditionen     des Volumenlizenzvertrags,          ne höhere Rabattstufe verhandeln. Ein «SAM-          zehn Prozent der Ausgaben für Softwarelizen-
  sondern zu schlechteren Konditionen. Bei         Verantwortlicher» kann entweder in der IT, im        zen eingespart werden können, rechnet sich
  Überlizenzierung wird Geld für wertlose, da      Einkauf oder auch in der Rechtsabteilung an-         die Implementierung eines SAM-Systems rela-
  nicht benötigte Ware ausgegeben.                 gesiedelt sein. Diese Person orchestriert die        tiv schnell.
• Reputationsrisiko – sollte ein Fall von Unter-   gesamten SAM-Prozesse. Nicht zuletzt wird bei
  lizenzierung im Rahmen eines Audits festge-      Bedarf die Finanz- und/oder Rechtsabteilung          Fazit
  stellt werden, so besteht bei aller Geheim-      involviert sein.                                     Software Asset Management (SAM) erledigt
  haltung immer die Gefahr, dass der Sachver-                                                           sich nicht durch die Installation eines Soft-
  halt trotzdem an die Öffentlichkeit gelangt.     Die Installation der SAM-Prozesse sollte als         waretools, sondern ist zwingend eine Entwick-
  Dies kann besonders für Firmen deren Ge-         fortwährender Kreislauf geplant werden. Oft          lung von übergreifenden Unterneh-
  schäft hochgradig mit Vertrauen verbunden        sind heute Prozesse aktiv, die bei Bedarf eine       mensprozessen. Die Verantwortung für die
  ist, wie Banken, Versicherungen, Rechtsan-       einmalige Lizenzstatistik erstellen. Hier wer-       Einhaltung der Lizenzvorschriften kann je-
  waltskanzleien oder Revisionsgesellschaf-        den dann in der Regel Softwaretools verwen-          doch nicht delegiert werden. Ein funktionie-
  ten weit reichende negative Folgen haben.        det, die Installation und Nutzung auswerten          rendes Software Asset Management sorgt da-
                                                   können. Diese Art von Lizenzmanagement ist           für, dass die richtige Lizenz zur richtigen Zeit,
Die Verantwortung für die Einhaltung von Li-       jedoch erstens sehr aufwändig und auch un-           am richtigen PC und zum optimalen Preis ein-
zenzvorschriften liegt immer auf höchster          genau, da sie immer nur einen momentanen             gesetzt wird. Zusätzlich werden Lizenzen do-
Ebene bei der Geschäftsführung bzw. beim           «Snapshot» abbildet, der keine langfristige          kumentiert und mit der tatsächlichen Nut-
Verwaltungsrat. Dort werden die Prozesse für       Entwicklung und Planung berücksichtigt. Da-          zung verglichen. Und Dienstleistungs- und
die Corporate Governance und das IKS (Inter-       her müssen vor der Implementierung eines Li-         Wartungsverträge mit Drittunternehmen wer-
nes Kontroll System) festgelegt. Die Aufsicht      zenzmanagement-Tools zwingend alle rele-             den zusammen mit den entsprechenden Ak-
über ihre Umsetzung sollte bei einer der fol-      vanten Prozesse überarbeitet und angepasst           tivposten festgehalten.          Matthias Dittler
genden Funktionen angesiedelt sein: COO, da        werden, um sämtliche Eigenschaften des Soft-                         Weitere Infos und Adresse Seite 31
Prozesse aller operativen Bereiche des Unter-      ware-Lebenszyklus fortwährend und jederzeit
nehmens betroffen sind; CIO, da das Software       abrufen zu können. Erst dann geht es an die          Die DILOG Consulting AG (www.dilog-ag.ch) ist
Asset Management stark IT-lastig ist; CFO, da      Auswahl eines Softwaretools, das genau diese         spezialisiert auf die Definition, Einführung und
SAM gravierende finanzielle Aspekte hat; Legal     Prozesse optimal unterstützt. Nach der Imple-        Optimierung von SAM-Prozessen. Neben indivi-
Council oder CPO (Chief Procurement Officer).      mentierung muss die Qualität der Umsetzung           duellen Beratungsdienstleistungen engagiert
                                                   und auch die Aktualität und Praktikabilität der      sich DILOG aber auch im Bereich der Schulung
Involviert ist das IT-Management, das je nach      Prozesse immer wieder überprüft werden.              und Weiterbildung mit Lizenztrainings und Exe-
Organisation zuständig für die Bedarfsanalyse,     Ging es bisher fast nur um Risikovermeidung,         cutive Briefings zu SAM-relevanten Themen.
Produktevaluation, Roll-out (Installation) und     ist jedoch auch die Zielsetzung entscheidend,


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Effiziente Information und
Kommunikation als Erfolgsfaktor für KMU
Informatik als reiner Kostenfaktor?                  Idealfall sicher verfügbar von jedem Standort      Die Huhn-Ei-Frage
Wann haben Sie sich zuletzt wegen der Infor-         auf der Welt.                                      Neue Technologien, neue Lösungen und Sys-
matik, wegen einer Applikation oder eines Sys-                                                          teme verlangen nach Veränderungen. Hier
tems grün und blau geärgert? Noch nicht so           Finden statt suchen                                ist eine Frage stets zentral: Passen wir uns ei-
lange her, was? Tja. So ist das leider viel zu oft   Und genau hier liegt der Knackpunkt. Vielfach      nem System an oder passt sich das System
mit der Informatik: Statt uns zu unterstützen,       stehen die benötigten Informationen nicht          uns an?
hindert uns die EDV daran, erfolgreich, effi-        oder nicht in geeigneter Form zur Verfügung.
zient und produktiv zu sein.                         Die Suche nach den richtigen Informationen         So generell kann diese Frage nicht beantwor-
Kein Wunder also, dass gerade KMU ein eher           gestaltet sich als ineffizient, aufwändig und      tet werden. Sicher ist aber, dass bestehende
zwiespältiges Verhältnis zu IT-Themen haben          kostet viel wertvolle Zeit.                        Arbeitsabläufe analysiert, kritisch hinterfragt,
und im eigenen Unternehmen die Informatik            In manch einem Unternehmen sind Informa-           optimiert und schliesslich in einem System ab-
eher als Kostenfaktor und notwendiges †bel           tionen ein sehr persönliches und individuelles     gebildet werden müssen. Dabei sollen sich in-
denn als Erfolgsfaktor sehen.                        Gut. Jeder Mitarbeiter organisiert sich selbst-    dividuelle Anpassungen zwar in Grenzen hal-
Doch gerade KMU täten gut daran, das Poten-          ständig und sucht für sich die geeigneten Me-      ten, sicher aber nicht ausschliessen.
zial, welches sich aus der richtigen, effektiven     thoden und notwendigen Informationen. Effi-        Gelingt diese Prozess-Optimierung, kännen
und effizienten Nutzung ergibt zu nutzen. Was        zienz sieht wohl anders aus!                       Arbeitsabläufe massiv vereinfacht werden. Es
also ist zu tun?                                                                                        passieren weniger Fehler und – der wohl ent-
                                                     Intelligente Lösungen für mehr Effizienz           scheidende Faktor – das Unternehmen ist
Potenzial liegt brach                                und schliesslich mehr Erfolg                       schnell, dynamisch und erfolgreich. Vielleicht
Grossbetriebe und internationale Konzerne            Heute stehen intelligente Lösungen zur Verfü-      gerade der notwendige Vorsprung auf den
haben das Potenzial längst erkannt und nut-          gung, welche jedem Mitarbeiter – abhängig          ärgsten Konkurrenten.
zen die IT, intelligente Systeme und Anwen-          seiner Funktion – die richtigen Informationen
dungen, um schneller am Markt zu sein – ja           zur Verfügung stellt. Plattformen und Portale      Der Faktor Mensch
schlicht innovativer und erfolgreicher zu            für Collaboration (Zusammenarbeit) sorgen          Ganz ohne Veränderungen geht es natürlich
sein.                                                für effizienten Informations-Austausch, Team-      nicht. Effizientes Arbeiten, die Optimierung
Durch die flexible Organisation und die dyna-        Arbeit, verbesserte Kommunikation und ver-         von bestehenden Prozessen und die Nutzung
mische Arbeitsweise haben KMU vielfach Vor-          einfachte Prozesse. Diese Lösungen sind auch       erwähnter Technologien erfordert eine gewis-
teile gegenüber grossen Betrieben. Wenn nun          für ein KMU erschwinglich und bringen – vo-        se Offenheit der Mitarbeiter, den Mut für Neu-
auch noch der Erfolgsfaktor IT genutzt wird,                                      rausgesetzt     sie   es und die Bereitschaft, gewohnte Arbeits-
stehen viele KMU wirklich auf der Pole Positi-                                    werden      richtig   techniken und –Abläufe zu verändern. Daher
on. Informationen als Schlüsselfaktor Informa-                                    eingesetzt – eine     ist es absolut zwingend, dass die Mitarbeiter
tionen sind in unserer heutigen Welt ein we-                                      enorme Effizienz-     vom ersten Tag in diese Prozesse und in die
sentlicher Bestandteil und vielerorts zwingend                                    steigerung, verrin-   Planung integriert werden. Denn niemand
notwendig für erfolgreiches agieren. Men-                                         gerte Fehlerquo-      weiss letztlich besser, welche Arbeiten wie und
schen, Mitarbeiter, Teams aber auch Führungs-                                     ten     und      so   wo anfallen und welche Informationen dazu
kräfte benötigen zu jeder Zeit die richtigen In-                                  schliesslich mehr     notwendig sind oder wären.          René Küchler
formationen. In der geeigneten Form und im                                        Erfolg im Geschäft.                   Weitere Infos und Adresse Seite 31

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16         ERFOLG           Reportage                                                                             Ausgabe 9          Nov/Dez 08




Der Schlüssel zum richtigen
Umgang mit Zugzwang
«Under Pressure» lautete das Thema des             beiden Ärzte als Chance, indem sie offensiv an     der weitere Zug die Situation verschlechtert
gestrigen Berner Marketingtags und konn-           der Auseinandersetzung teilnehmen und ver-         und man lieber nicht ziehen würde. In dieser
te wohl kaum treffender gewählt sein. Welt-        suchen, das Tabu der Botox-Behandlungen zu         Situation versuche ich, mir nichts anmerken zu
weit stehen die Finanzmärkte Kopf und vie-         brechen.                                           lassen und besonders aggressiv zu spielen.»
le Unternehmen und Privatpersonen ste-                                                                Praxisnah und lösungsorientiert waren auch
hen mächtig unter Zugzwang. Sieben                 Carsten Schloter: «Wir begegnen dem Druck          die weiteren drei Referate von von Gian Gilli
hochkarätige Referenten, darunter Ottmar           mit Einzigartigkeit»                               (OK-Präsident der Eishockey-WM 2009), Daniel
Hitzfeld, Carsten Schloter und Reto Brenn-         Carsten Schloter ist als CEO der Swisscom mit      Hösli (Kommandant der Patrouille Suisse) und
wald berichteten über ihre Erfahrungen             19'000 Mitarbeitenden tagtäglich mit Druck         Ottmar Hitzfeld (Nationaltrainer).
und ihren Umgang mit Drucksituationen.             konfrontiert: «In der dynamischen Telekom-
                                                   munikationsbranche ist der Preis- und Innova-      Wohin führt die Reise der Marke «Ich»?
Der diesjährige Berner Marketingtag bot den        tionsdruck riesig. Diesem Druck begegnen wir       Wann wird ein «Ich» zur Marke? Wo ist es sinn-
über 600 Teilnehmenden keine trockenen             mit einer Differenzierungsstrategie, indem wir     voll, das «Ich» als Brand zu entwickeln, wo eher
Theorien, sondern visionäre Ideen und wert-        uns mit einem besonders guten Service von          weniger? Antworten auf diese geheimnisvol-
volle, praktische Ratschläge. So gab bspw. Re-     der Konkurrenz abheben.» Auch Monika Seps,         len Fragen gibt es am nächsten Berner Mar-
to Brennwald seine Überlebensstrategie in der      die junge Nummer 1 im Schweizer Damen-             ketingtag am 27. Oktober 2009.
Arena preis: «Dem Druck von mindestens zwei        Schach ist es gewohnt, unter Zugzwang zu ste-                                    Urs-Peter Lehmann
unterschiedlichen Lagern halte ich stand, in-      hen: «Zugzwang im Schach bedeutet, dass je-                        Weitere Infos und Adresse Seite 31
dem ich mich bestens auf das Thema vorberei-
te, mich nicht auf Diskussionen einlasse und       Der Berner Marketingtag (BMT)
sofort eingreife, wenn jemand die Arena als        Der Berner Marketingtag hat sich als bedeutendster Marketing-Anlass im Espace-Mittelland
Plattform für politische Parolen missbraucht.»     etabliert. 1987 fand der Berner Marketingtag zum ersten Mal statt, 2008 ist er zum 12. Mal über
                                                   die Bühne gegangen. Highlight jedes Berner Marketingtages sind die Referate namhafter Frau-
Schönheit als Zugzwang – das Business von          en und Männer aus Wirtschaft, Politik, Kultur, Sport und Wissenschaft. An früheren Veranstal-
Iselin und Snozzi                                  tungen referierten Persönlichkeiten wie Jean-Claude Biver, Dr. Serge Gaillard, Roger Schawin-
Das Ideal ewiger Jugend und makelloser             ski, Michael Ringier, Prof. Dr. Richard Kühn, Francois Loeb, Vreni Spoerry, Dr. Benedict Weibel, Mo-
Schönheit setzt viele Menschen unter Zug-          riz Sutter, DJ Bobo und viele mehr.
zwang. Charaktergesichter mit Lachfältchen         Verantwortlich für die Durchführung des Anlasses ist der Verein Berner Marketingtag. Seit die-
sind passé, auch im reiferen Alter ist aalglatte   sem Jahr gehören dem Verein neben den regionalen Clubs von SWISS MARKETING auch das
jugendliche Haut angesagt. Diesen Trend ha-        Institut für Marketing und Unternehmensführung (IMU) der Universität Bern und die Abteilun-
ben Dr. Dan Iselin und Dr. Philippe Snozzi früh    gen Wirtschaft und Verwaltung der Berner Fachhochschule an. Download der Referentenfotos:
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ne» glätten sie ihren Kunden über Mittag die       www.bmt.ch, Rubrik «Medien».
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Prinzip geführte Studio erregt grosses Aufse-                                         c/o Republica AG I pr access, Wasserwerkgasse 37, 3000 Bern 13
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  • 1. ERFOLG Die starke Zeitung für Selbständige, Unternehmer und Offizielles Organ des schweizerischen kmu verbandes Existenzgründer Nummer 9 • November/Dezember 2008 • 2. Jahrgang • Preis Fr. 3.90 • www.netzwerk-verlag.ch • AZB 6300 Zug Wirtschaft Forderungsausfälle vermeiden Seite 5 Aktives Forderungs- management Seite 8 Rechtsberatung Vereinfachte Nach- besteuerung Seite 6 Informatik Low Budget-Konzepte für KMU Seite 10 Finanzierung Der clevere Weg aus der Schuldenfalle Seite 19 Marketing Management auf Zeit Seite 22 Weiterbildung Seminare & Trainings verbrennen Geld Seite 23 Gesundheit Chronischen Beschwerden abhelfen Seite 28 Management auf Zeit
  • 2. LamiBind Professionell binden und effektvoll schützen Heutzutage wird es immer wichtiger sich von der Laminieren Konkurrenz abzuheben und sein Unternehmen Durch Laminieren verleihen Sie Ihren Dokumente (Urkun- imagestark zu präsentieren. LamiBind hat sich auf den, Fotos, Bedienungsanleitungen, Speisekarten, Pos- den Vertrieb von Bindeystemen, Laminatoren und ter, Angebotsblätter usw.) einen beidseitigen, klaren und Thermobindemappen spezialisiert. festen Schutz. Ihre Vorlagen werden nahezu unbegrenzt haltbar und erhalten ein wertvolles Aussehen. Spiralbinden Die Spiral-Bindetechnik verhilft Ihren Unterlagen ruck-zuck zum perfekten Auftritt. Die Bindung läßt sich um 360° umschlagen und sind besonders anwenderfreundlich (ko- pieren, lesen,..). Zudem sorgt der aus 21 Ringen beste- hende Binderücken für den stabilen Halt Ihrer Unterlagen. Thermobinden Wenn Sie aus Ihren Unterlagen in kürzester Zeit hochwer- tige Präsentationen erstellen möchten, dann ist eine Unsere Aufgabe ist es, Sie im Bereich des Dokumen- Thermobindung genau das Richtige für Sie. Wenige ten-Managements zu unterstützen. Mit den Produkten Handgriffe genügen und Ihre losen Seiten sind wie ein von LamiBind können Sie Ihre wichtigen Unterlagen pro- Buch gebunden. Thermogebundene Unterlagen sind für fessionell binden und effektvoll schützen - kurzum image- alle, die es eilig haben und trotzdem professionell präsen- stark präsentieren. tieren möchten. Unser Ziel ist es, Sie durch Qualitätsprodukte, eine kom- LamiBind petente Beratung, hohe Serviceleistungen und eine part- Roosstrasse 1 • 8832 Wollerau nerschaftliche Beziehung zu begeistern. Und nicht nur das, LamiBind bietet Ihnen Markenprodukte zu fairen Tel.: +41 43 888 91 83 • Fax: +41 43 888 91 87 Preisen an. Lassen Sie sich von unserem Leistungsspek- www.lamibind.ch • info@lamibind.ch trum überzeugen! Sind Sie ein Macher? Die Fachzeitschrift ERFOLG sucht per sofort oder nach Vereinbarung einen versierten oder eine versierte Inserateverkäufer/Inserateverkäuferin mit freier Zeiteinteilung Als Bindeglied zwischen Verlag und Kundschaft tragen Sie massgeblich zum Erfolg unserer Zeitschrift bei. Sie haben ein gewinnendes Auftreten, sind selbständiges Arbeiten gewohnt, erfolgsorien- tiert und redegewandt. Wir bieten Ihnen ein angenehmes Arbeitsklima in einem aufgestellten Team und eine zeit- gemässe Entlöhnung. Kontakt: Herr Roland Rupp, KMU Netzwerk Verlag GmbH, Bösch 104, 6331 Hünenberg 041 560 33 01 • verlag@netzwerk-verlag.ch
  • 3. ERFOLG www.netzwerk-verlag.ch Ausgabe 9 Nov/Dez 08 3 Editorial Inhaltsverzeichnis L i e b e L es er i n n e n u n d L e s e r doch gute Chancen, diese Krise zu überstehen, Treuhand wenn man die richtigen Entscheidungen trifft Erfolgscode für Frauen 4 In den letzten Tagen erhielt und sich vielleicht auf entsprechend kleinere ich viele Anrufe und musste Umsätze einstellt, denn gegenüber Deutsch- Wirtschaft viele Interviews für Zeitun- land hat die Schweizer Politik noch kein Mass- Forderungsausfälle vermeiden 5 gen,Radio und TV-Stationen nahmenpaket geschnürt, welches die Schwei- Forderungsmanagement 8 in meiner Eigenschaft als Lei- zer KMU's, welche immerhin 80% aller Arbeits- ter der Geschäftsstelle des schweizerischen plätze in der Schweiz ausmacht und über Rechtsberatung KMU Verbandes geben. Die vielen negativen 340'000 Firmen umfasst, im kommenden Jahr Straflose Selbstanzeige (Steuern) 6 Informationen in den Medien haben doch ei- entlastet. Dabei wäre es so einfach! Wer neue nige Verunsicherung und viele Fragen hervor- Arbeitsplätze 2009 schafft, sollte belohnt wer- Reportage gerufen. den und Anschaffungen in neue Maschinen Werbeagentur «creants.com» 7 Was die Zukunft genau bringt, ist natürlich könnten steuerlich besser gestellt werden. Exklusive Spirituosen 9 schwer vorauszusagen. Mit Sicherheit aber Dies wäre bereits ein guter Einstieg. Berner Marketingtag 16 können wir im kommenden Jahr davon ausge- Vorteile eines Büroservices 17 hen, dass das Wachstum gebremst resp. zurück Ebenfalls diesen Monat findet die Abstim- Drink-Trends 18 geht und wohl die meisten KMUs sich auf tie- mung zur Initiative «AHV Alter senken» statt. Olivenöle 21 fere Umsätze und Kosteneinsparungen in den Auch hier trifft dies direkt die vielen Selbstän- Triag 24 Strukturen vorbereiten müssen. Genau so wie digerwerbenden Unternehmerinnen und Un- Frau sein und Intimität 27 die Automobilzulieferindustrie, welche in der ternehmer. Haben Sie sich bereits mit den Schweiz mit 34'000 Arbeitsplätzen einen Ex- Stimmunterlagen auseinandergesetzt? Die Informatik portumsatz von 16 Mia Franken erwirtschaftet unklaren Regeln für eine Rente ab 62 Jahren IT-Sicherheit 10 oder die Uhrenindustrie, welche mit 44'000 Be- fördern Missbrauch und Schwarzarbeit. Etwas, Look & Feel von Betriebssoftware 11 schäftigten den gleichen Umsatz realisiert, was wir sicherlich nicht wollen… MS-Office Trainertage 12 muss wohl auch die Baubranche im kommen- Die richtige Lizenz 13/14 den Jahr mit einem Umsatzrückgang rechnen. Sie sehen, als KMU sollte man sich nicht nur um Effiziente Information 15 Das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) hat das eigene Geschäft kümmern, sondern auch progonostiziert, dass die Arbeitslosenzahlen die Zeit finden, die gesamte Wirtschaftssitua- Finanzierung von jetzt 96'000 auf rund 140'000 Ende 2009 tion zu erkennen und sich politisch ein biss- Ausweg aus der Schuldenfalle 19 ansteigt. chen zu engagieren. Der Schweizerische KMU Verband versucht dies in seiner Form und un- schweizerischer kmu verband Wenn man diese Prognosen sieht und wirklich terstützt seine Mitglieder – ein wichtiger Erfolg im 2009 20 realisiert, dass die jetzige Banken- und Finanz- Grund, selber auch Mitglied zu sein. krise auch 2009 fortgeführt wird und die Wirt- Roland M. Rupp, Verlagsleitung Marketing schaft sich nicht so schnell erholt, so hat man verlag@netzwerk-verlag.ch Management auf Zeit 22 PR in eigener Sache 25 Weiterbildung Seminare verbrennen Geld 23 Eddie’s Ballon Shop Passwort für die Ausgabe 9: Neujahr Alles rund um den Luftballon Und so können Sie die aktuelle sowie die bis- Management Gewinn mit Quantenphysik 26 www.eddiesballonshop.ch herigen Ausgaben auch online anschauen: info@eddiesballonshop.ch 1. Gehen Sie auf www.netzwerk-verlag.ch Gesundheit Mitglied von Qualatex Balloon Network 2. Wählen Sie die Rubrik «Aktuelle Ausgabe» Chronische Beschwerden 28 Balloon-Magic 3. Wählen Sie die Rubrik «Für Abonnenten» 4. Tragen Sie das oben genannte Passwort ein Vorsorge Ballonfiguren für jeden Anlass und klicken Sie auf [OK] Stylos Sammelstiftung 29 www.balloon-magic.ch Buchbesprechung A1 Toner und Tinte Erfolgsstrategien von Barack Obama 30 Druckerzubehör aller Art Autorenverzeichnis/Impressum www.toner-tinte-shop.ch 30% 31 info@toner-tinte-shop.ch WIR Bei jedem Fachbericht finden Sie eine CID Nummer. Aloe Vera Produkte Mit dieser Nummer können Sie über die WebSite www.netzwerk-verlag.ch sofort alle Kontaktdaten, SHAB Publikationen und vieles mehr erfahren. www.troxler.eagle-group.ch Tragen Sie einfach in die Suchbox die jeweils passende Wenn Sie Fragen zu einem der Artikel haben, so finden CID Nummer ein und schon werden Ihnen alle verfügba- Sie auf Seite 31 dieser Ausgabe eine Auflistung, wer den 056 622 59 88 / 078 849 02 57 ren Kontaktinformationen angezeigt. Artikel geschrieben hat, so dass Sie direkt in Kontakt tre- Grafik Werbung und Textilveredelung ten können.
  • 4. 4 ERFOLG Treuhand Ausgabe 9 Nov/Dez 08 CID: 447419 Erfolgs-Codes für Frauen handlungen in der Regel offener und kommu- nikativer und handeln lösungsorientiert. Von Führungskräften wird heute sowohl eine sach- und zielorientierte Arbeitsweise als auch emotionale Intelligenz erwartet, also weiblich Frauen und Männer sche vorsichtig, weil sie meinen, dass dies höf- und männlich geprägtes Verhalten. Um im Be- sind in vielen Dingen lich ist. rufsalltag überzeugen zu können, braucht grundverschieden. man Verbindlichkeit und Zielorientierung so- Dies äussert sich im Männer bleiben in ihrer Diskussion auf der wie Einfühlungsvermögen und eine positive Auftreten, in der Kom- Sachebene und sprechen Inhalte direkt und Körpersprache. munikation und in der unmissverständlich an. Sie reagieren auf die Betrachtungsweise indirekte angesprochenen Wünsche oder Auf- Bleiben Sie sich treu! von Sachverhalten. träge von Frauen nicht, da sie diese nicht als Wenn man anders auftritt, als man wirklich ist, Häufig kommt es zu solche wahrnehmen. wirkt man nicht authentisch. Das kann so weit Anita Mandl Missverständnissen führen, dass man sich lächerlich macht. Zählen im Alltag und im Ge- Männer werden gerne respektiert und wollen Sie auf Ihre Stärken und setzen Sie diese be- schäftsleben. Da wir traditionellerweise in Einfluss nehmen. Sie treten selbstbewusst und wusst ein. Wenn Sie noch die Erfolgs-Codes für einer männlich dominierten Welt leben, rhetorisch perfekt auf und lassen sich nicht Frauen (siehe Kasten) beherzigen, werden Sie kann es für Frauen vorteilhaft sein, sich die- leicht durchschauen. Sie lieben Statussymbo- erfolgreich mit Ihrer Umwelt kommunizieren – se Unterschiede bewusst zu machen und le, die ihren «Rang» zeigen. Frauen streben egal ob als Frau oder Mann! Anita Mandl daraus zu profitieren. eher zu Harmonie und treten nicht gerne in Weitere Infos und Adresse Seite 31 Konkurrenz mit anderen. Sie arbeiten in der Unser Verhalten wird von der Kultur in der wir Regel bescheiden im Hintergrund und warten Erfolgs-Codes für Frauen aufwachsen, unserer Erziehung und von unse- auf das Lob ihres Vorgesetzten. So werden Sie rem geschlechtsspezifischen Denkmuster be- von Männern häufig als unsicher oder sogar - Treten Sie selbstbewusst auf. einflusst. Männer fühlen sich in Gruppen gut inkompetent eingeschätzt. - Präsentieren Sie Ihre Leistungen. Keine fal- aufgehoben, sie kennen die ungeschriebenen sche Bescheidenheit! Gesetze grösserer Gruppen und Hierarchien Netzwerke pflegen - Sagen Sie direkt was Sie wünschen oder und leben danach. Frauen wachsen eher in Die Gruppenzugehörigkeit von Männern führt meinen und schwächen Sie ihre Aussagen kleineren Gruppen auf, sie pflegen in der Regel dazu, dass sie sich schon früh ein starkes Netz- nicht ab. gleichberechtigte Partnerschaften mit ihren werk aufbauen, das sie für ihre Karriere nutzen. - Sprechen Sie in kurzen Sätzen. Freundinnen. Frauen kommen erst spät zur Einsicht, dass die - Verwenden Sie Fachausdrücke. Kontakte zu einflussreichen Personen im Un- - Lassen Sie sich nicht unterbrechen. Unterschiedliche Sprachen ternehmen oder die Teilnahme an einem pas- - Lernen Sie, auch mal NEIN zu sagen und Die amerikanische Sprachforscherin Deborah senden Netzwerk hilfreich sein können. fühlen Sie sich nicht für jeden verantwort- Tannen hat die Sprache von Frauen und Män- lich. nern jahrelang analysiert und beobachtet, Was von Führungskräften erwartet wird - Meiden Sie grosse persönliche Offenheit dass Frauen eher eine «Beziehungssprache», In einer männlichen dominierten Berufswelt im Berufsleben. Männer eine «Konkurrenzsprache» sprechen. ist es für Frauen wichtig, «ihren Mann zu ste- - Zeigen Sie Statussymbole. So suchen Frauen die Nähe des Gesprächs- hen», aber mindestens ebenso wichtig ist es - Machen Sie sich bewusst: Sie müssen nicht partners und versuchen Kooperationsmög- inzwischen für Männer, die typisch weiblichen «beliebt» sein sondern «respektiert» werden. lichkeiten zu finden. Sie formulieren ihre Wün- Eigenschaften zu nutzen. Frauen sind in Ver- Sie möchten Anzeigen mehr Präsenz bei Ihrer finanzen – administration - marketing Zielgruppe? Zum Beispiel 5 Monate lang mit Werbung in der Wir sind der Partner, der Sie begleitet! Zeitung, im Internet und in eNewslettern? fam office gmbh Bereits ab Fr. 660.– sind Sie dabei. Rufen Sie uns an: Riedmatt 37 CH-6300 Zug 041 560 33 01 Tel: +41-41-740 15 84 E-Mail: info@fam-office.ch Internet: www.fam-office.ch Herr Rupp gibt Ihnen gerne mehr Infos
  • 5. ERFOLG Wirtschaft Ausgabe 9 Nov/Dez 08 5 CID:447478 Forderungsausfälle vermeiden 12 Schritte für mehr Sicherheit und Erfolg Fortsetzung von schnelle Bonitäts- und Wirtschaftsauskünfte, sung an die spezifischen Eigenheiten Ihres Un- Ausgabe 8 sondern gewährt auch eine elektronische Fall- ternehmens lohnt sich. Ebenso eine gut geplan- übergabe im Bereich des Inkassos einschliess- te, phasenweise Umsetzung. Das schafft Freiräu- Schritt 10: lich des dazugehörenden Reportings. me für Ihre Kernaufgaben und hilft Ihnen, wert- Mit Herz und Verstand Nur wer die Risiken kennt, kann angemessen volle Liquidität nicht unnötig zu verschleudern. handeln. Nur wer seine handeln. Ein schrittweises Vorgehen ist zielfüh- Hans Farman Kunden wirklich kennt, render als ein guter Vorsatz, der nicht umgesetzt Weitere Infos und Adresse Seite 31 hat langfristig Erfolg. wird oder aber in der Hektik des Tagesgesche- Deshalb ist der Kunden- hens untergeht. Früher oder später wird man Hans Farman datenbestand genau zu doch von der Wirklichkeit eingeholt. Ein falsch analysieren. So schafft eingeschätzter Lieferantenkredit fällt aus und man die Basis für eine risikogerechte Überprü- schmälert schmerzlich die Liquidität. Liquidität, Der Schweizerische Verband Creditreform – als Ge- fung von Neu- und Bestandeskunden. Wenn die nur schwer wettgemacht werden kann. Bei nossenschaft organisiert – ist die grösste Vereini- nötig, kann der eigene Kundendatenbestand einer Umsatzrendite von 5 % muss ein Mehrum- gung für Gläubiger- und Kreditschutz in der Schweiz mit allen relevanten Bonitätsinfor- satz von CHF 200 000 erwirtschaf- und in Europa. Vor über 125 Jahren gegründet, ver- mationen direkt angereichert wer- tet werden, um einen Debitoren- fügt Creditreform heute über acht selbstständige den. Zugleich erhält man ein Instru- verlust von CHF 10 000 zu kom- Büros in der Schweiz und ein Netz von über 180 Ge- ment, um den Erfolg der Massnah- pensieren. Dabei würde nur schäftsstellen mit über 150'000 Mitgliedern in men zu kontrollieren. schon ein Schritt ein Mindest- Europa. Hauptsächliches Ziel unserer Tätigkeit ist mass an Sicherheit garantieren: die Vermeidung von Kreditverlusten unserer Mitglie- Schritt 11: Eine initiale Kundendatenanalyse. der. Dies erreichen wir durch unsere zwei Hauptak- Klare Strukturen schaffen. Erst ein inte- Diese erlaubt auf der Grundlage tivitäten, nämlich der Prüfung der Bonität von poten- griertes CDM garantiert den richtigen einer sorgfältigen Analyse der tiellen Geschäftspartnern einerseits und dem Forde- Umgang mit unternehmerischen Risi- Kundenstruktur, alle notwendi- rungsinkasso anderseits. Unsere Kunden beziehen ken. Dank der nachvollziehbaren Dokumentati- gen Massnahmen für einen risikogerechten Um- jedes Jahr mehr als 22 Millionen Wirtschafts- und on von Entscheiden wird zugleich die vom Ge- gang mit Neu- und Bestandeskunden zu definie- Bonitätsauskünfte und erzielen dank unseren Inkas- setzgeber geforderte Existenz eines Internen ren. Abgerundet wird ein effizientes Credit- und sodienstleistungen Zahlungen aus Ausständen in Kontrollsystems (IKS) in diesem Bereich erfüllt. Je Debitorenmanagement durch den Einbezug der Milliardenhöhe. nach Bedarf kann hier zusätzlich ein Creditrisiko- eigenen Zahlungserfahrungen. Diese wertvollen management-System wertvolle Unterstützung Informationen zur Kundenbonität dürfen nicht Creditreform Luzern Vogel AG leisten. verloren gehen. Creditreform bietet hierfür die Kreisbüro Zentralschweiz geeignete Plattform, um sich gemeinsam vor des Schweiz. Verbandes Creditreform Schritt 12: Verlusten zu schützen. Wer diese Chance nicht Seeburgstrasse 20 Für eine optimale Systemanbindung sorgen. Of- nutzt, läuft Gefahr die schlechten Kunden des CH-6000 Luzern 15 fene Schnittstellen als XML-Gateway oder Web- Mitbewerbers zu übernehmen – denn dieser Tel +41 41 370 19 44 • Fax +41 41 370 19 46 service ermöglichen die Integration in die unter- prüft die Bonität mit Gewissheit. Alle weiteren info@creditreform.ch • www.creditreform.ch nehmenseigenen Prozesse. Das sichert nicht nur Schritte bestimmen Sie. Eine individuelle Anpas- www.verlustevermeiden.ch Anzeigen Sie kennen Ihr Geschäft - Wir kennen Ihre Kunden Auskünfte Inkasso Systemlösungen Creditreform Luzern Vogel AG Kreisbüro Zentralschweiz Mit uns gewinnen Sie Sicherheit durch Wirtschafts- und des Schweiz. Verbandes Creditreform Seeburgstrasse 20 Bonitätsinformationen über Firmen und Privatpersonen. CH-6000 Luzern 15 Tel +41 41 370 19 44 Mit uns realisieren Sie Ihre Forderungen. Fax +41 41 370 19 46 info@creditreform.ch Mit uns finden Sie Ihre massgeschneiderte IT-Lösung www.creditreform.ch www.verlustevermeiden.ch für ein integrales Kunden- und Creditrisikomanagement.
  • 6. 6 ERFOLG Rechtsberatung Ausgabe 9 Nov/Dez 08 CID:445620 Vereinfachte Nachbesteuerung in Erbfällen und straflose Selbstanzeige ab Anfang 2010 Ab Anfang 2010 können Erben bei Offenle- und Schenkungssteuern oder AHV/IV-Beiträ- wirkt und sich ernsthaft um die Bezahlung der gung einer Steuerhinterziehung des Erblas- ge bleiben inklusive Verzugszins geschuldet. geschuldeten Steuer bemüht. sers von einer tieferen Nachsteuer und ei- In strafrechtlicher Hinsicht sehen die Behör- nem tieferen Verzugszins profitieren: Nach- Vereinfachung den von einer Strafverfolgung beispielsweise steuer und Verzugszins sind nur noch für die der Nachbesteuerung in Erbfällen aufgrund von Urkundendelikten, welche letzten 3 statt 10 Steuerjahre vor dem Tod Wenn die Erben bislang nicht versteuerte Ver- zwecks dieser Steuerhinterziehung begangen des Erblassers geschuldet. Neu kann auch mögenswerte des Erblassers deklarieren, be- wurden, ab. Die straflose Anzeige kommt auch bei Offenlegung eigener Steuerhinterzie- schränkt sich die Nachbesteuerung auf 3 statt Teilnehmern einer fremden Steuerhinterzie- hungen (Selbstanzeige) einmalig auf die Er- bisher 10 Steuerperioden, je zuzüglich Ver- hung zugute, also Anstiftern, Gehilfen und hebung der Busse verzichtet werden, so dass zugszins. Voraussetzung ist, dass die Steuer- sonstigen Mitwirkenden. Amtierende und aus- nur die Nachsteuer und der Verzugszins ent- hinterziehung der Behörde nicht bereits be- geschiedene Organe einer juristischen Person richtet werden müssen. kannt ist, die Erben ihre Mitwirkungspflichten bewirken mit der Selbstanzeige die Strafbe- (insbesondere bei der Errichtung eines voll- freiung aller Organe und Organmitglieder. Hintergrund ständigen und genauen Nachlassinventars) Bei der straflosen Selbstanzeige handelt es Letztmals im Jahre 1969 hat die Schweiz eine erfüllen sowie sich ernstlich um die Nachzah- sich um eine erst- und einmalige Rechtswohl- allgemeine Steueramnestie durchgeführt, wel- lung der hinterzogenen Steuern bemühen. tat. Zwar können im Rahmen der Selbstanzei- che damals unversteuerte Vermögenswerte Neben den Erben sind auch der Willensvoll- ge mehrere Tatbestände gleichzeitig dekla- von ca. CHF 11,5 Milliarden zum Vorschein strecker und der Erbschaftsverwalter zur Mel- riert werden. Jedoch ziehen spätere Selbstan- brachte. Im Jahre 2005 hat der Bundesgesetz- dung mit privilegierender Wirkung berechtigt. zeigen die ordentlichen Straffolgen nach sich. geber die vom Europäischen Gerichtshof als Die neue Regelung gilt nur für Erbfälle, die Quelle: Eidgenössisches Finanzdepartement, Bern, 03. Sep- unzulässig qualifizierte Erbenhaftung für Steu- nach dem 01. Januar 2010 eintreten, nicht aber tember 2008; www.efd.admin.ch Marius Brem erbussen des Erblassers aufgehoben. Gleichzei- für frühere Erbfälle. Weitere Infos und Adresse Seite 31 tig hat der Kanton Tessin in den Jahren 1993–2000 gute Erfahrungen mit Steuerer- Straflose Selbstanzeige Tip: leichterungen für Erben gemacht, wenn diese Nach bisheriger Regelung bezahlte ein Steuer- Kostenlose telefonische Erstberatung unversteuerte Vermögen des Erblassers dekla- pflichtiger auf seine Selbstanzeige hin neben Unter der Telefonnummer 0844 66 88 00 rierten. Die nun beschlossene und im Jahre der Nachsteuer und den Verzugszinsen eine (normaler Festnetztarif ) bietet der Verband 2010 in Kraft tretende Amnestie ist primär auf Busse in der Höhe von einem Fünftel der von Erbrecht Schweiz zu Bürozeiten in der ge- Erben ausgerichtet. ihm hinterzogenen Steuer. Neu können natür- samten Schweiz kostenlose Erstberatung in liche und juristische Personen bei der ersten erb-rechtlichen Belangen. Beim Verband Erb- Einschränkung Selbstanzeige komplett straflos ausgehen. Ge- recht Schweiz (www.erbrechtschweiz.ch) Die steuerlichen Erleichterungen betreffen die schuldet ist noch die ordentliche Nachsteuer handelt es sich um ein Engagement von aus- direkte Bundessteuer sowie die Einkommens- für die letzten 10 Steuerperioden zuzüglich gewiesenen Erbrechts-Spezialisten mit Ge- und Vermögenssteuern der Kantone und Ge- Verzugszins. Voraussetzung ist auch hier, dass schäftsstellen in Affoltern am Albis, Basel, meinden. Alle übrigen eventuell nicht entrich- die Steuerhinterziehung noch keiner Behörde Bern, Brig, Kriens, Langenthal, Lausanne, Lu- teten Steuern und Abgaben, wie etwa Mehr- bekannt war, dass der Steuerpflichtige bei der gano, Luzern und Wil. wertsteuer, Verrechnungssteuer, Erbschafts- Ermittlung des Sachverhalts vorbehaltlos mit- Anzeigen
  • 7. ERFOLG Reportage Ausgabe 9 Nov/Dez 08 7 Full Service Internet- und Werbeagentur creants.com gmbh: Mit pfiffigen Ideen senz wurde inhaltlich und grafisch angepasst, nem Team von hochqualifizierten Fachleuten zum Erfolg Alles aus sowie die von creants.com gmbh selbst entwi- mit der Kernkompetenz Beratung und Umset- einer Hand! ckelte Internetplattform zur Administration zung im Bereich nachhaltige und zahlbare Ge- von Web basierenden Lösungen, die dolphin- samtlösungen im Kommunikations-Bereich. Klaus Guyer, Gründer und web based management tools®, eingeführt Mitinhaber der Full Ser- und geschult. Was bieten Sie im Internet-Bereich an? vice Internet- und Werbe- Unsere Firma besitzt eine eigene Software-Ab- agentur creants.com Wie ging es weiter? teilung. Mit einem hoch qualifizierten Team gmbh ist seit mehr als 15 Nachhaltigkeit ist wichtig. Regelmässige sind wir seit Jahren auf die Entwicklung u.a. Klaus Guyer, Jahren beratend für Un- Newsletter werden erstellt. Dies erhöht ein- von Web-Applikationen spezialisiert. Seit An- Geschäftsführer der ternehmen in den ver- deutig die Kundenbindung. Die regelmässige fang dieses Jahres lancieren wir die neueste creants.com gmbh schiedensten Bereichen und gezielte Platzierung von Inseraten in den Generation unserer Web-Plattform, den dol- Birrwil und Branchen tätig. Dabei entsprechenden Medien erhöhen die Markt- phin-web based management tools® - «iQ». geht es in den meisten Fäl- präsenz und fördern das Vertrauen in die Fir- Als einziger Anbieter in Europa bieten wir mit len darum, für die Kunden eine effiziente Gesamt- ma, deren Produkte und Dienstleistungen. Zu- dolphin-translate pro©, eine Lösung, welche lösung im Kommunikations-Bereich zu finden und dem wurde die Pressearbeit intensiviert. Bei- Übersetzungen einfach, kostengünstig und si- Business-Prozesse zu optimieren. Dies beginnt je- spiel: Es wurden Interviews mit Kunden dieses cher, direkt im Content Management System weils mit einer IST-Analyse und einer eingängigen Unternehmens durchgeführt, die dann in der (CMS) realisieren lässt. Zudem verfügen wir Beratung sowie mit der Ausarbeitung eines effi- Fachpresse erschienen. Die statistische Aus- über ein eigenes Rechenzentrum, um unab- zienten Lösungsvorschlags. Es soll in der Umset- wertung der Internetaktivitäten und die steti- hängig zu bleiben. zung zu einem optimalen nachhaltigen und mo- ge Optimierung der Websiteinhalte sichern ei- dernen Erscheinungsbild (CI = Corporate Identity) ne gute Positionierung in den gängigen Such- Ihr Motto lautet: Zusammen sind wir stark! führen. Die Planung von Marketingmassnahmen maschinen. Anschliessend sorgten wir für den Wer sind Ihre Partner? und dessen Umsetzung sowie die Nachkontrolle Inhalt und die Gestaltung einer Image-Bro- Um das Konzept «Alles aus einer Hand» reali- sind ebenfalls fester Bestandteil des Angebotes. schüre, die generell über die Firma informiert sieren zu können, arbeitet creants.com gmbh creants.com gmbh arbeitet projektbezogen regel- und Langzeitcharakter aufweist. jeweils projektbezogen eng mit ausgesuchten mässig mit professionellen Partnern zusammen. Partnern zusammen: Für professionelle Texter- Wie sieht es mit den Bildern aus? stellung im Web und Print und für die Presse ist Geben Sie uns bitte ein Beispiel Bei anspruchsvollen Bildern lohnt es sich, ei- das Pressebüro easytext zuständig Ihrer Aktivitäten nen professionellen Fotografen beizuziehen. (www.easytext.ch), für professionelle Fotos die Für eine renommierte Firma haben wir bei- Unser Fotograf verfügt über die notwendige Firma FotoTime (www.fototime.ch) und für spielsweise ein neues Firmenleitbild definiert. anspruchsvolle Ausrüstung sowie über jahre- fachbezogene Übersetzungen die InvaTrans Das Firmen-LOGO wurde unter Berücksichti- lange Berufserfahrung. Es geht eben nicht da- GmbH (www.invatrans.ch). gung des im Markt verankerten Erscheinungs- rum, nur schnell «ein Föteli» zu schiessen. bildes neu gestaltet. Konsequent wurde das Welches sind die Vorteile eines Gesamtpro- neue Corporate Design (CD) überall, von Auf welche Ressourcen kann creants.com jekts durch creants.com gmbh? Drucksachen über Verpackungen bis zu LKW gmbh zurückgreifen? Es sind die Kunden, die durch ihr Konsumver- Beschriftungen, umgesetzt. Die Internetprä- Die Firma creants.com gmbh besteht aus ei- halten neue Kommunikations-Plattformen Anzeigen verlangen. Um erfolgreich zu bleiben, ist es für alle Unternehmen wichtig, sich den neuen He- rausforderungen zu stellen und am Fortschritt zu partizipieren. Alle creants.com gmbh- Part- ner sind entsprechend informiert und sorgen dafür, dass in den Bereichen Gestaltung, Texte, Fotographie sowie Übersetzung ein einheitli- cher und nachhaltiger Ansatz verfolgt wird. Der Kunde hat übergreifend einen einzigen Ansprechpartner. creants.com gmbh über- wacht laufend das Gesamtprojekt. Ausserdem besitzen wir eine eindrucksvolle Referenzliste. Wir unterstützen unsere Kunden laufend, da- mit sie in allen Kommunikationsbereichen im- mer auf dem neuesten Stand sind, und der Ge- samtauftritt wirklich aus einem Guss ist. Klaus Guyer Weitere Infos und Adresse Seite 31
  • 8. 8 ERFOLG Wirtschaft Ausgabe 9 Nov/Dez 08 Aktives Forderungsmanagement erhöht die Liquidität riges Mahnverfahren zahlung des Rechnungsbetrags akzeptiert vermeidbar, wenn wird. man bereits in der Auf- tragsphase die Bonität Liquiditätsprüfung des Kunden überprüft. direkt aus dem IT-System heraus Dafür bedarf es keines Mithilfe einer Business-Software-Lösung lässt grossen Aufwands. sich eine entsprechende Abfrage direkt aus Schliesslich sind bei dem IT-System heraus starten. So bietet sich Bestandskunden alle die Möglichkeit, durch eine rasche Fakturie- Informationen für die rung der erbrachten Dienstleistungen oder Lie- Liquiditätsprüfung be- ferungen ein effizientes Inkasso durchzufüh- reits im IT-System als ren. Die Bonitätsprüfung kann selbstverständ- Stammdaten vorhan- lich auch ohne die Integration in eine Software den. Bei potenziellen direkt über das Web erfolgen. In die Unterneh- Mahnungen sind unpopulär, dennoch häu- Neukunden werden die Daten bei der Aufnah- mens-IT integriert, sind die entsprechenden fig das einzige Mittel, um nicht die eigene me in die Adressdatei erfasst. Prozesse jedoch deutlich schneller und mit ge- Liquidität aufgrund von ausstehenden For- ringerem Aufwand durchführbar. So liegt zwi- derungen zu gefährden. Die Zahlungserin- Die Bonität bestimmt die Konditionen schen der Kundenanfrage und der Feststellung nerungen lassen sich vermeiden, wenn eine Anhand der Daten lässt sich schnell und kos- der Kreditwürdigkeit nur ein Mausklick. Für ein IT-gestützte Bonitätsprüfung hilft, bereits tengünstig eine Anfrage bei einer Adress- und dementsprechend straff organisiertes Mahn- in der Angebotsphase die richtigen Wei- Bonitätsdatenbank wie deltavista oder intrum wesen lassen sich in einer Finanzsoftware wie chen zu stellen. justitia durchführen. Idealerweise prüft man z. B. Simultan 2008 von Sage Schweiz die Texte die Zahlungsfähigkeit des potenziellen oder für jede Mahnstufe vordefinieren. Wann wel- Die Liquidität ist der Lebensnerv eines jeden bestehenden Kunden bereits im frühen Stadi- che Rechnung welches Kunden fällig ist, kann Unternehmens, unabhängig von dessen Grös- um einer Offerte. Der finanzielle Aufwand für selbstverständlich direkt nachvollzogen wer- se. Dennoch spielt bei vielen KMU das Mahn- die Überprüfung ist mit fünf bis sieben Fran- den. Daneben ist exakt definierbar, nach wel- wesen eine eher untergeordnete Rolle. Einer ken vergleichsweise gering, zumal wenn sich cher Frist der Mahnlauf einsetzt und wann eine der Gründe für die Zurückhaltung liegt viel- dadurch ein drohender Forderungsausfall von Zahlungserinnerung versandt werden soll. leicht darin, dass die Unternehmen fürchten, einigen tausend oder sogar zehntausend durch ein gezieltes Forderungsmanagement Franken vermeiden lässt. Stehen die Liquidi- Erst das Gespräch und dann die Mahnung ihre zahlungsunwilligen Kunden zu verärgern tätsverhältnisse fest, lassen sich die Konditio- Welche Mahnstufe die jeweilige Forderung oder gar zu verlieren. Daher vergehen oft meh- nen des Angebots entsprechend anpassen. Je bereits erreicht hat, zeigt der aktuelle Status rere Monate, bevor die Bezahlung einer er- nachdem ist das Zahlungsziel individuell z. B. des jeweiligen Kunden. Die durchschnittlichen brachten Leistung eingefordert wird. Anstatt auf 30 oder 60 Tage netto festlegbar. Gibt die Aussenstände bezogen auf alle oder einen zeitnah zu mahnen, nehmen manche KMU so- Auskunft eher Anlass zur Vorsicht, verringert Kunden sowie die Fristen, in denen in der Re- gar kurzfristige Kredite auf – und die anfallen- sich das Risiko, wenn eine Bestellung vielleicht gel die Zahlung erfolgt, lassen sich abrufen den Zinsen in Kauf. Dabei ist ein meist langwie- nur gegen Vorkasse oder die teilweise Voraus- und problematische Kunden entsprechend einstufen. Die daraus resultierenden Rück- Anzeigen schlüsse auf die Zahlungsmoral sind durch un- terschiedliche farbliche Markierungen dar- stellbar. Für den Sachbearbeiter ein sinnvoller Hinweis, um bei einer gelben Markierung viel- leicht eine Anzahlung für den erteilten Auf- trag zu fordern oder wegen eines roten Status auf Vorauszahlung zu bestehen. Idealerweise ist der Einsatz einer Softwarelösung für ein zü- giges Forderungsmanagement erst der zweite Schritt. Bevor aufgrund eines Zahlungsverzugs die üblichen Zwangsmassnahmen eingeleitet werden, könnte ein kurzes Telefonat Klarheit schaffen. Vielleicht liegt ein Problem vor, das man gemeinsam lösen und damit ein weiteres Ziel des Forderungsmanagements erreichen kann: vermeiden, dass es überhaupt zu einer Mahnung kommt. Thomas Kircher Weitere Infos und Adresse Seite 31
  • 9. ERFOLG Reportage Ausgabe 9 Nov/Dez 08 9 Exklusive Spirituosen für preisbewusste Geniesser/innen rauskasse 3% Rabatt, SparCard 5% Rabatt, Ab- holung/Barzahlung 5% Rabatt, Gratislieferung im Umkreis von 15 Kilometer, portofreie Liefe- rung ab Fr.250.- Der Umwelt zuliebe werden Ihre Bestellungen in Dispoboxen der Post verschickt. Sie packen die Ware aus und geben die Dispobox samt Füllmaterial dem Postboten mit und für die Auslieferung wird ein gasbetriebenes Fahr- zeug eingesetzt. Testen Sie uns und überzeu- Im Früjahr 2006 eröffnete Peter Sommer Regel am selben Tag versandfertig). Dank gen Sie sich selbst von der exklusiven Qualität. den Online-Shop «Spirits & more», einen schlanker Infrastruktur resultieren grosse Fle- Peter Sommer Web-Shop für exklusive Spiriuosen zu kun- xibilität und kundenfreundliche Preise. Bei Vo- Weitere Infos und Adresse Seite 31 denfreundlichen Preisen. Die Kundenzufriedenheit steht für Sommer an oberster Stelle und wird ihm immer wieder von den Kunden bestätigt. Auf seiner übersichtlichen Homepage präsen- tiert er nicht nur alle Produkte von Bourbon bis Wodka, sondern Sie können auch in aller Ruhe im kleinen Showroom die Produkte degustie- ren. Suchen Sie ein bestimmtes Produkt, ist Ih- nen Spirits & more gerne bei der Beschaffung behilflich Welche Produkte sind nun im Angebot zu fin- den: Single Malt Scotch Whisky, Irish Whiskey, Independent Bottlers, Swiss Whisky, Bourbon, Whisky Liqueur, Grappa, Cognac, Armagnac, Rum, Tequila, Sotol, Mezcal, Cachaça, Pineau des Charantes, Absinthe, Vodka, Brandy; Porto, Champagner. Neu im Sortiment: Nicht alkoholische Life- Style – Getränke. Die Stärken von «Spirits & more» umschreibt Sommer wie folgt: Schnel- le Autragsabwicklung (Lagerware ist in der Anzeigen
  • 10. 10 ERFOLG Informatik Ausgabe 9 Nov/Dez 08 IT-Sicherheit: Low Budget- sche Lösung zu unterstützen.Wer intern das hier- für notwendige Know-how nicht aufbringen kann, Betriebskosten reduzieren und die anfal- Konzepte für KMU lenden Kosten von vornherein transparent hal- ten möchte, ist mit Managed Security Services gut beraten. Solche Services sind als Abonne- mentdienst erhältlich, überprüfen alle im IT-Sys- Nicht nur für Grossun- zwar nicht und ein gewisses Mass an Restrisi- tem des Unternehmens ein- und ausgehenden ternehmen, auch für ken bleibt immer. Doch um die Sicherheit zu E-Mails auf Viren und schleusen sie gleichzeitig KMU ist die IT ein ge- gewährleisten, müssen Bedrohungen rasch er- durch einen Spam-Filter. In regelmässigen Ab- schäftskritischer Fak- kannt und darauf reagiert werden. Besonders ständen wird ein persönlicher Quarantänebe- tor, der – hervorgeru- in Zeiten sinkender Budgets ist es wichtig, den richt jeder einzelnen Mailbox zugestellt. Anhand fen durch ungenügen- Kosten für Informationssicherheit die kalkula- dieses Berichtes lassen sich blockierte E-Mails de IT-Sicherheit – nicht torischen Risiken gegenüberzustellen und ba- nochmals zusenden. Einen vertrauenswürdigen nur Einbussen in der sierend darauf die Entscheidung zu treffen, Absender lässt sich auf die Whitelist setzen, nicht Kundenzufriedenheit, wie und ob gegen diese Bedrohung vorzuge- erwünschte Spams können sofort gelöscht wer- Norman Tschachtli sondern auch Umsatz- hen ist. Bei KMU kann die notwendige Sicher- den. Ein weiterer Vorteil einer solchen Lösung ist verluste und im heit durch einen effizienten Mix aus Basis- die Entlastung der unternehmenseigenen Band- schlimmsten Fall den finanziellen Ruin be- schutz und zusätzlichen Massnahmen erreicht breite, da sämtliche unerwünschten Nachrichten deuten kann. werden. Neben der technischen Sicherheit ih- bereits vor dem Mailserver abgefangen werden rer Systeme sollten sich Unternehmen auch und die interne Infrastruktur somit gar nicht erst Attacken auf Computer- und Systemschwach- die Frage stellen, wie der Umgang mit Pass- belasten können. stellen, Ausspionieren von Computerdaten, wörtern gehandhabt wird, welche Mitarbeiter Identitätsdiebstahl bis hin zu Erpressung: Cy- auf welche Daten und Informationen Zugriff Sicherheitslösung im Abo bergangster überlassen die Angriffe auf Com- haben und welche Bedrohungsszenarien exis- Der Service erfordert keine zusätzliche Hard- puternutzer nicht dem Zufall. Die kriminellen tieren. Denn der Anwender ist und bleibt das oder Software, und der Aufwand beschränkt Machenschaften haben sich zu einem lukrati- schwächste Glied in der Sicherheitskette. sich auf einmalige Konfigurationsänderungen ven Industriezweig entwickelt, in welchem be- im E-Mail-System. Die einzige Voraussetzung wusst immer mehr Zeit für die Recherche in- Managed Services als Ergänzung zu ist, dass Unternehmen eine eigene Domain be- vestiert wird, um geplante Aktionen gezielt auf aufmerksamen Mitarbeitern sitzen. Der Rest vollzieht sich automatisch. Das ein anvisiertes Opfer zu unternehmen. Cyber- Im Umgang mit Onlinekommunikationsmitteln Sicherheitssystem filtert den gesamten ein- banden suchen überall nach Unsicherheitsfak- ist immer die Vorsicht der Mitarbeiter gefragt, und ausgehenden E-Mail-Verkehr durch ein toren und Schlupflöchern, um an ihr Ziel zu dubiose und verdächtige E-Mails im Zweifelsfall redundantes Serversystem, löscht Viren, ent- kommen und diese finden – egal ob in Gross- lieber zu löschen und nicht jedes Attachement fernt Anhänge aus Nachrichten und sortiert unternehmen, KMU oder am heimischen PC. anzuklicken und zu öffnen. Werden diese ele- unerwünschte Nachrichten nach vordefinier- mentaren Sicherheitsregeln nicht beachtet, ten Stichworten aus. Dabei müssen sich Fir- Informationssicherheit nützt auch der technisch ausgeklügeltste men, die einen solchen Service nutzen, weder vs. kalkulatorische Risiken Schutz nichts. Dennoch ist es eine Tatsache: E- um die Aktualisierung der Systeme noch um In Sachen IT-Sicherheit agieren jedoch noch Mails sind der Schwachpunkt eines Firmennetz- die Wartung kümmern. Der Vorteil liegt auf der viele KMU alles andere als proaktiv. Viren- werks. Und da Mitarbeiter auch bei grösster Vor- Hand: Der Mitarbeiter spart enorm Zeit bei der schutz erfolgt vor allem anlassgetrieben, d.h. sicht und Misstrauen gegenüber unbekannten Bearbeitung der täglichen Mailflut und die IT- Security-Software wird erst nach Eintritt einer oder gefälschten Absendermails vor Fehlern Abteilung kann sich auf die Optimierung der Katastrophe installiert bzw. auf den letzten nicht gefeit sind, ist es für Unternehmen unter- Systeme fokussieren. Norman Tschachtli Stand gebracht. 100-tige Sicherheit gibt es lässlich, den Faktor Mensch durch eine techni- Weitere Infos und Adresse Seite 31 Anzeigen Drive your life. Ihr IT Bildungspartner 600 Seminare, 40 Lehrgänge, 10 Bootcamps – als Präsenzunterricht oder E-Learning. Für Manager, Anwender, IT Professional oder Developer. www.digicomp.ch Digicomp Academy AG, Telefon 0844 844 822 Zürich, Bern, Basel, St. Gallen, Genève, Lausanne, Lugano, Bellinzona
  • 11. ERFOLG Informatik Ausgabe 9 Nov/Dez 08 11 CID: 284725 Das Look and Feel von Betriebssoftware Das Look and Feel ei- wer zum Beispiel eine erste Kosten für Schulung und Einführung ner Software entschei- Offerte gemacht hat, hat auch Ein weiterer, sehr wichtiger Faktor sind die Schu- dend über die Arbeits- gleich gelernt wie ein Liefer- lungs- und Einführungskosten. Eine einfache, lo- weise und das Wohlbe- schein, eine Auftragsbestäti- gische und nachvollziehbar aufgebaute Soft- finden der Mitarbeiter, gung oder eine Rechnung er- ware kann da Unsummen sparen. Oft kosten die weisst aber auch da- stellt wird. Im Grunde sind al- Mitarbeiterschulungen bei der Einführung einer raufhin, ob die Soft- le Fenster gleich aufgebaut Software mehr als die Software selber. Auch In- ware so weit wie mög- und haben einen unverwechselbaren Wieder- haber kleinerer Firmen sollten das bedenken, lich selbsterklärend erkennungswert. Wenn man dann das zweite schliesslich können die wachsen. Die Q Software Franz Strüby ist. Erfahrene Mitar- Mal in die Software einsteigt wird einem sofort eignet sich sehr gut für Jungunternehmer, Star- beiter bez. Software- klar wie das Ganze funktioniert. Die meistver- ter oder Einzelfirmen.Wer im Besitz einer Q Soft- anwender entschei- wendeten Buttons sind alle vom Grundfenster ware Standard Edition für einen Arbeitsplatz ist, den darüber, ob sich aus erreichbar. Offerte, Quittung, Lieferschein eignet sich 90% der Software selber an. Die eine Software schön einstellen und ange- usw. alles da. Einer der Wichtigsten Knöpfe meisten Kleinunternehmer nutzen so oder so nehm bedienen lässt. aber ist der mit der Beschriftung «Neu». Damit vorwiegend die Auftragsverwaltung. Die lässt fängt nämlich jeweils alles an. Ausser man will sich in einigen wenigen Schritten erlernen. Die Software, die über ein aussergewöhnlich etwas Bestehendes bearbeiten, klickt man ein- positives Look and Feel verfügt ist die Q Soft- fach auf den Befehl «Neu» und schon geht’s Erreichbarkeit von Modulen ware. Nach der Installation der Q Software wer- los. Zu einer guten Software mit einem positiven den einer oder mehrere Mandanten eingerich- Look and Feel gehören auch ansprechende Aus- tet und schon ist sie startklar. Schon bei der Das Wohlbefinden wertungen. Mit zwei oder drei Mausklicks erhält Einrichtung des ersten Mandanten merkt man, Die klare Übersicht entscheidet darüber, ob man bei der Q Software eine wie einfach es sich durch die Software navigie- Mitarbeiter gerne an einer Software arbeiten. grafisch dargestellte Auswer- ren lässt. Alle Buttons sind schön gross, deut- Im Idealfall geht das soweit, dass Benutzer der tung die sich sehen lässt. Nicht lich beschriftet und logisch angelegt. Man Software vergessen, wie unbequem eigentlich nur Umsatzzahlen, sondern muss praktisch nichts suchen und beim Arbei- der Stuhl ist auf dem sie sitzen. Das Look and auch Jahresvergleiche oder Ten- ten braucht man keine Lupe. Alles Wichtige ist Feel der Q Software hat aber noch ganz ande- denzen lassen sich abbilden. auf jedem geöffneten Fenster vorhanden. Auf re und viel wichtigere Aspekte. Studien bele- Wichtig dabei ist das Verständ- unnötigen Schnickschnack wurde Gott sei gen, dass Menschen, die an schönen und leicht nis. Wer einen Blick auf eine Auswertung wirft Dank verzichtet. Ausserdem können alle Far- bedienbaren Anwendungen arbeiten wesent- muss sofort erkennen um was es geht. Der Wie- ben und Schriftgrössen beliebig angepasst lich leistungsfähiger sind und viel weniger re- dererkennungswert einer Software ist auch werden. Also, wer‘s dann lieber klein und rot klamieren. Die unschön gestaltete und nur dann wichtig, wenn man über Jahre nicht mehr mag… ok! schwer verständliche Software verursacht damit gearbeitet hat. So sollten also auch Up- nämlich, dass plötzlich das Licht im Raum dates die Software in ihrer Grundform nicht ver- Der Wiedererkennungswert stört, oder die Unterhaltung der Büronachbarn ändern, sondern lediglich Verbesserung bez. Wer bei der Q Software ein Fenster kennt, nervt. Unzufriedene Mitarbeiter leisten wenig Vereinfachung mitbringen. Franz Strüby kennt alle. Das bedeutet nichts weiter als das; und stören den Betrieb. Weitere Infos und Adresse Seite 31 Anzeigen "Ihr Internetauftritt nützt nur, wenn er gefunden wird" Wir unterstützen Sie und sorgen dafür, dass Sie sofort mehr Besucher, Interessenten und Kunden auf Ihrer Website vorfinden. 24-h nach Aktivierung ist Ihre 2w Marketing GmbH Werbebotschaft bereits im Internet sichtbar. St. Karlistrasse 8 6004 Luzern Testen Sie uns und besuchen Sie unsere Website Tel. 041 240 6555 www.2w-marketing.com oder rufen Sie an 041 240 6555
  • 12. 12 ERFOLG Informatik Ausgabe 9 Nov/Dez 08 Microsoft Office 2007 Trainertage im Januar 2009 Kuhn Informatik AG: «Wir konzentrieren an Dieter Schiecke ist Deutschlands meistgele- diesen 4 Tagen, die grösste Brainpower zum sener PowerPoint-Autor. Er Ist Initiator des Thema Microsoft Office im deutschen Sprach- Community-Portals PowerPoint-User und raum. Es ist das Kompetenz-Upgrade für ambi- Chefredakteur der Monatszeitschrift Power- tionierte Office-Trainer und IT-Supporter, die Point aktuell. Schiecke ist Autor von inzwi- täglich mit Microsoft Word, Excel, PowerPoint, schen 12 Büchern zum Thema PowerPoint und Bestsellerautoren, Office-Spezialisten und Outlook und Access 2007 jonglieren müssen.» Excel. Aktivisten der Microsoft Newsgroups, tref- Um grösstmögliche Effizienz zu erreichen, gibt fen sich zu den Office 2007 Trainertagen es für jeden Kurs strikte Teilnehmerhöchstzah- Pia Bork und Ute Simon sind Microsoft MVP vom 23. bis 26. Januar 2009 in Luzern. len. Tanja Kuhn: «wir sind keine Massenveran- (Most Valuable Professional) für PowerPoint. staltung und wollen auch keine werden. Klas- Eine Auszeichnung die Microsoft nur an ganz Bestsellerautoren, Office-Spezialisten und Ak- se ist uns wichtiger.» wenige vergibt. tivisten der Microsoft Newsgroups, treffen sich Programm und Anmeldungen unter zu den Office 2007 Trainertagen vom 23. bis 26. www.kuhninfo.ch/Trainertage/Kursinhalte.htm Caro Butz ist Erfolgs-Autorin für Word und Januar 2009 in der Schweiz. Die Veranstaltung profunde Layout-Expertin. Als Autorin eines der Kuhn Informatik AG mit 33 Kursen und Dass es sich um eine fundierte Veranstaltung sehr erfolgreichen Word-Kompendiums bei Workshops ist im deutschen Sprachraum ein- zum Thema Microsoft Office handelt, beweist Markt+Technik kann sie mit vielen Tipps und zigartig. Tanja Kuhn, Geschäftsführerin der auch die Auswahl der Referenten. Hintergrundwissen aufwarten. Das Erstellen professioneller Vorlagen für Bücher und Do- kumentationen ist ihr Spezialgebiet. Markus Hahner ist Chefredakteur von «Word: Tipps & Tricks von A-Z» und Add-In-Entwickler. Als Chefredakteur ist er täglich mit den Proble- men der Anwender in direktem Kontakt. Alle 10 Trainer und Ihre Kurse unter: www.kuhninfo.ch/Trainertage/Referenten.htm Presseinformationen zur Veranstaltung: Tanja Kuhn KUHN INFORMATIK AG 5728 Gontenschwil info@kuhninfo.ch Tel. +41 (62) 773 22 40 Eckehard Pfeifer, Heike Christ, Ute Simon, Pia Bork, Tanja Kuhn, Kai Schneider, Caroline Butz, www.kuhninfo.ch/Trainertage/Kursinhalte.htm Markus Hahner, Dieter Schiecke. Anzeigen Werden Sie Mehrwertpartnerfirma auf www.sparcard.ch und wir erweitern Ihr Kommunikationsumfeld. Im Rahmen eines ganzheitlichen Werbeansatzes nutzen Sie alle uns verfügbaren Medien. Mit über 500'000 Nennungen pro Jahr setzen wir Ihre Unternehmung als Mehrwertpartnerfirma crossmedial, interaktiv und eingebettet in laufenden Werbekampagnen ins Rampenlicht. Als Gegenleistung gewähren Sie allen BesitzerInnen einer SparCard mit Ihren Produkten Ich möchte Anbieter werden. und/oder Dienstleistungen einen Direktvorteil. Informieren Sie sich auf www.sparcard.ch oder kontaktieren Sie uns KMU Mehrwertpartner AG ,Bösch 104 ,6331Hünenberg ,Tel.:041 560 33 04 info@mehrwertpartner.ch
  • 13. ERFOLG Informatik Ausgabe 9 Nov/Dez 08 13 Die richtige Lizenz zur richtigen Zeit zum optimalen Preis Mit einem funktionierenden Software As- sollten dann Lizenzbestände vernachlässigt müssen Lizenzen als Asset gebucht werden. set Management lassen sich Kosten mini- werden? • Ein effizientes Software Asset Management mieren, während sich die Datensicherheit (SAM) spart nicht nur Kosten, sondern ver- maximiert. Über die Analyse und den Ab- Dass es sinnvoll ist, sich mit der Thematik zu meidet vor allem auch strafrechtliche und gleich von Softwarelizenzen hinaus wird beschäftigen, zeigen darüber hinaus interes- betriebswirtschaftliche Risiken, die durch aber auch die rechtliche und wirtschaft- sante Fakten: Fehllizenzierungen entstehen. liche Sicherheit langfristig installiert. • In den IT-Investitionen der mittleren und • In den Firmenlizenz- oder auch Volumenli- grösseren Unternehmen machen die Soft- zenz-Verträgen behalten sich die meisten Seit ein paar Jahren Softwarehersteller darüber hinaus das ist im Zusammen- Recht vor, mit kurzer Anmeldefrist – hang mit der Nut- zwischen zwei und vier Wochen – ei- zung von lizenz- nen Lizenzaudit durch ein unabhängi- pflichtiger Software ges Revisionsunternehmen durchfüh- z…n häufig der Begriff ren zu lassen. en eite «Software Asset Ma- nagement» (SAM) zu Warum aber wird SAM so oft vernehmen. In der Fi- nanzwelt steht der Begriff «Asset» für die Aktiv-Seite einer z Lim arb vernachlässigt? Das liegt zum einen sicher an der Komplexität der Materie. Die Kreativi- tät der Hersteller kennt keine Grenzen, zu Bilanz, also für das wenn es darum geht, ihre Lizenzvor- von einer Firma an- schriften in regelmässigen Abständen gelegte Vermögen. zu ändern – oder «den Bedürfnissen Dazu gehörten tradi- des Marktes anzupassen». Entspre- tionell Gebäude, Ma- chend ist auch die Planung und Um- schinen, Fuhrpark setzung eines SAM-Systems komplex oder Barvermögen. und kaum selbständig zu stemmen. Anfang der 1990er Jahre etablierte sich, mit ware-Lizenzkosten inklusive Zum anderen rechnen noch immer viele der weitgehend abgeschlossenen Umstellung Wartungsverträge nicht selten nahezu die Unternehmen nicht mit rechtlichen Konse- auf eine elektronische Verarbeitung von Da- Hälfte des Budgets aus. quenzen und meinen, schlimmstenfalls spon- ten, neben der Hardware auch der Besitz an • Software unterliegt dem Lizenzrecht, was tan einen «Compliance Deal» verhandeln zu Software-Lizenzen als Aktivposten in der Bi- bedeutet, das Unternehmen erwirbt mit können, sollte es zur Androhung eines Audits lanz. Zeitgleich wurden detaillierte Konzepte dem Kauf oder Miete der Lizenz ausschliess- kommen. Tatsächlich gilt es durchaus Risiken für Software Asset Management entwickelt. lich das Recht, die Software entsprechend abzuschätzen: Das war ebenso konsequent wie verständlich: dem dazu gehörenden Lizenzvertrag zu • Rechtsrisiko – entsteht durch Unterlizenzie- Kein Unternehmen würde Gebäude, Fuhrpark nutzen. oder Cash-Flow unkontrolliert lassen. Warum • Nach heutigen buchhalterischen Standards Weiter Seite 14 Anzeigen rietlistrasse 1 Für Sie sorgen wir für: 6345 neuheim • SPAM- und virenfreie Mailboxen t: 041 755 00 88 • Bis zu 100% Einsparung von Lizenzkosten mit Free- und f: 041 755 34 88 Open Source Software info@ender-informatics.ch • Umfassende, effiziente und persönliche Betreuung Ihrer www.ender-informatics.ch Informatikmittel
  • 14. 14 ERFOLG Informatik Ausgabe 9 Nov/Dez 08 Fortsetzung von Seite 13 Wartung (Maintenance) von Software zeich- mit einem funktionierenden SAM-System viel rung, die Installation von mehr Software- net. Betroffen ist auch der strategische Einkauf. Geld zu sparen: Weil das Unternehmen zu je- kopien als im Lizenzvertrag vorgesehen und Hier werden die von der IT als nötig erachteten dem Zeitpunkt genau weiss, welche Lizenzen, bezahlt; unterliegt dem Strafrecht und kann Produkte zu möglichst besten Konditionen wo und wie wirklich gebraucht und genutzt sowohl strafrechtliche als auch zivilrechtli- verhandelt. werden, kann einerseits nicht benötigte Soft- che Konsequenzen haben. Optimal wäre, wenn der Einkauf bereits bei der ware deinstalliert und bestimmte Software • Wirtschaftliches Risiko – entsteht sowohl Produktauswahl beratend hinzugezogen wür- nur nach Bedarf («on demand») installiert wer- durch Unter- als auch durch Überlizenzie- de, da es im Entscheidungsprozess vielleicht den. Anderseits lassen sich die Vertragskondi- rung. Bei Unterlizenzierung müssen die feh- mehrere Produkte mit ausreichender Funktio- tionen bei den Softwareanbietern deutlich op- lenden Lizenzen nachgekauft werden, meis- nalität aber zu völlig unterschiedlichen Preisen timieren. Mit der konservativen Annahme, tens nicht zu den vertraglichen Sonderkon- und Konditionen gibt. So lässt sich allenfalls ei- dass auf diese Weise langfristig mindestens ditionen des Volumenlizenzvertrags, ne höhere Rabattstufe verhandeln. Ein «SAM- zehn Prozent der Ausgaben für Softwarelizen- sondern zu schlechteren Konditionen. Bei Verantwortlicher» kann entweder in der IT, im zen eingespart werden können, rechnet sich Überlizenzierung wird Geld für wertlose, da Einkauf oder auch in der Rechtsabteilung an- die Implementierung eines SAM-Systems rela- nicht benötigte Ware ausgegeben. gesiedelt sein. Diese Person orchestriert die tiv schnell. • Reputationsrisiko – sollte ein Fall von Unter- gesamten SAM-Prozesse. Nicht zuletzt wird bei lizenzierung im Rahmen eines Audits festge- Bedarf die Finanz- und/oder Rechtsabteilung Fazit stellt werden, so besteht bei aller Geheim- involviert sein. Software Asset Management (SAM) erledigt haltung immer die Gefahr, dass der Sachver- sich nicht durch die Installation eines Soft- halt trotzdem an die Öffentlichkeit gelangt. Die Installation der SAM-Prozesse sollte als waretools, sondern ist zwingend eine Entwick- Dies kann besonders für Firmen deren Ge- fortwährender Kreislauf geplant werden. Oft lung von übergreifenden Unterneh- schäft hochgradig mit Vertrauen verbunden sind heute Prozesse aktiv, die bei Bedarf eine mensprozessen. Die Verantwortung für die ist, wie Banken, Versicherungen, Rechtsan- einmalige Lizenzstatistik erstellen. Hier wer- Einhaltung der Lizenzvorschriften kann je- waltskanzleien oder Revisionsgesellschaf- den dann in der Regel Softwaretools verwen- doch nicht delegiert werden. Ein funktionie- ten weit reichende negative Folgen haben. det, die Installation und Nutzung auswerten rendes Software Asset Management sorgt da- können. Diese Art von Lizenzmanagement ist für, dass die richtige Lizenz zur richtigen Zeit, Die Verantwortung für die Einhaltung von Li- jedoch erstens sehr aufwändig und auch un- am richtigen PC und zum optimalen Preis ein- zenzvorschriften liegt immer auf höchster genau, da sie immer nur einen momentanen gesetzt wird. Zusätzlich werden Lizenzen do- Ebene bei der Geschäftsführung bzw. beim «Snapshot» abbildet, der keine langfristige kumentiert und mit der tatsächlichen Nut- Verwaltungsrat. Dort werden die Prozesse für Entwicklung und Planung berücksichtigt. Da- zung verglichen. Und Dienstleistungs- und die Corporate Governance und das IKS (Inter- her müssen vor der Implementierung eines Li- Wartungsverträge mit Drittunternehmen wer- nes Kontroll System) festgelegt. Die Aufsicht zenzmanagement-Tools zwingend alle rele- den zusammen mit den entsprechenden Ak- über ihre Umsetzung sollte bei einer der fol- vanten Prozesse überarbeitet und angepasst tivposten festgehalten. Matthias Dittler genden Funktionen angesiedelt sein: COO, da werden, um sämtliche Eigenschaften des Soft- Weitere Infos und Adresse Seite 31 Prozesse aller operativen Bereiche des Unter- ware-Lebenszyklus fortwährend und jederzeit nehmens betroffen sind; CIO, da das Software abrufen zu können. Erst dann geht es an die Die DILOG Consulting AG (www.dilog-ag.ch) ist Asset Management stark IT-lastig ist; CFO, da Auswahl eines Softwaretools, das genau diese spezialisiert auf die Definition, Einführung und SAM gravierende finanzielle Aspekte hat; Legal Prozesse optimal unterstützt. Nach der Imple- Optimierung von SAM-Prozessen. Neben indivi- Council oder CPO (Chief Procurement Officer). mentierung muss die Qualität der Umsetzung duellen Beratungsdienstleistungen engagiert und auch die Aktualität und Praktikabilität der sich DILOG aber auch im Bereich der Schulung Involviert ist das IT-Management, das je nach Prozesse immer wieder überprüft werden. und Weiterbildung mit Lizenztrainings und Exe- Organisation zuständig für die Bedarfsanalyse, Ging es bisher fast nur um Risikovermeidung, cutive Briefings zu SAM-relevanten Themen. Produktevaluation, Roll-out (Installation) und ist jedoch auch die Zielsetzung entscheidend, Anzeigen Ihr Büro bereits ab CHF 980.00 all-inclusive.
  • 15. ERFOLG Informatik Ausgabe 9 Nov/Dez 08 15 Effiziente Information und Kommunikation als Erfolgsfaktor für KMU Informatik als reiner Kostenfaktor? Idealfall sicher verfügbar von jedem Standort Die Huhn-Ei-Frage Wann haben Sie sich zuletzt wegen der Infor- auf der Welt. Neue Technologien, neue Lösungen und Sys- matik, wegen einer Applikation oder eines Sys- teme verlangen nach Veränderungen. Hier tems grün und blau geärgert? Noch nicht so Finden statt suchen ist eine Frage stets zentral: Passen wir uns ei- lange her, was? Tja. So ist das leider viel zu oft Und genau hier liegt der Knackpunkt. Vielfach nem System an oder passt sich das System mit der Informatik: Statt uns zu unterstützen, stehen die benötigten Informationen nicht uns an? hindert uns die EDV daran, erfolgreich, effi- oder nicht in geeigneter Form zur Verfügung. zient und produktiv zu sein. Die Suche nach den richtigen Informationen So generell kann diese Frage nicht beantwor- Kein Wunder also, dass gerade KMU ein eher gestaltet sich als ineffizient, aufwändig und tet werden. Sicher ist aber, dass bestehende zwiespältiges Verhältnis zu IT-Themen haben kostet viel wertvolle Zeit. Arbeitsabläufe analysiert, kritisch hinterfragt, und im eigenen Unternehmen die Informatik In manch einem Unternehmen sind Informa- optimiert und schliesslich in einem System ab- eher als Kostenfaktor und notwendiges †bel tionen ein sehr persönliches und individuelles gebildet werden müssen. Dabei sollen sich in- denn als Erfolgsfaktor sehen. Gut. Jeder Mitarbeiter organisiert sich selbst- dividuelle Anpassungen zwar in Grenzen hal- Doch gerade KMU täten gut daran, das Poten- ständig und sucht für sich die geeigneten Me- ten, sicher aber nicht ausschliessen. zial, welches sich aus der richtigen, effektiven thoden und notwendigen Informationen. Effi- Gelingt diese Prozess-Optimierung, kännen und effizienten Nutzung ergibt zu nutzen. Was zienz sieht wohl anders aus! Arbeitsabläufe massiv vereinfacht werden. Es also ist zu tun? passieren weniger Fehler und – der wohl ent- Intelligente Lösungen für mehr Effizienz scheidende Faktor – das Unternehmen ist Potenzial liegt brach und schliesslich mehr Erfolg schnell, dynamisch und erfolgreich. Vielleicht Grossbetriebe und internationale Konzerne Heute stehen intelligente Lösungen zur Verfü- gerade der notwendige Vorsprung auf den haben das Potenzial längst erkannt und nut- gung, welche jedem Mitarbeiter – abhängig ärgsten Konkurrenten. zen die IT, intelligente Systeme und Anwen- seiner Funktion – die richtigen Informationen dungen, um schneller am Markt zu sein – ja zur Verfügung stellt. Plattformen und Portale Der Faktor Mensch schlicht innovativer und erfolgreicher zu für Collaboration (Zusammenarbeit) sorgen Ganz ohne Veränderungen geht es natürlich sein. für effizienten Informations-Austausch, Team- nicht. Effizientes Arbeiten, die Optimierung Durch die flexible Organisation und die dyna- Arbeit, verbesserte Kommunikation und ver- von bestehenden Prozessen und die Nutzung mische Arbeitsweise haben KMU vielfach Vor- einfachte Prozesse. Diese Lösungen sind auch erwähnter Technologien erfordert eine gewis- teile gegenüber grossen Betrieben. Wenn nun für ein KMU erschwinglich und bringen – vo- se Offenheit der Mitarbeiter, den Mut für Neu- auch noch der Erfolgsfaktor IT genutzt wird, rausgesetzt sie es und die Bereitschaft, gewohnte Arbeits- stehen viele KMU wirklich auf der Pole Positi- werden richtig techniken und –Abläufe zu verändern. Daher on. Informationen als Schlüsselfaktor Informa- eingesetzt – eine ist es absolut zwingend, dass die Mitarbeiter tionen sind in unserer heutigen Welt ein we- enorme Effizienz- vom ersten Tag in diese Prozesse und in die sentlicher Bestandteil und vielerorts zwingend steigerung, verrin- Planung integriert werden. Denn niemand notwendig für erfolgreiches agieren. Men- gerte Fehlerquo- weiss letztlich besser, welche Arbeiten wie und schen, Mitarbeiter, Teams aber auch Führungs- ten und so wo anfallen und welche Informationen dazu kräfte benötigen zu jeder Zeit die richtigen In- schliesslich mehr notwendig sind oder wären. René Küchler formationen. In der geeigneten Form und im Erfolg im Geschäft. Weitere Infos und Adresse Seite 31 Anzeigen
  • 16. 16 ERFOLG Reportage Ausgabe 9 Nov/Dez 08 Der Schlüssel zum richtigen Umgang mit Zugzwang «Under Pressure» lautete das Thema des beiden Ärzte als Chance, indem sie offensiv an der weitere Zug die Situation verschlechtert gestrigen Berner Marketingtags und konn- der Auseinandersetzung teilnehmen und ver- und man lieber nicht ziehen würde. In dieser te wohl kaum treffender gewählt sein. Welt- suchen, das Tabu der Botox-Behandlungen zu Situation versuche ich, mir nichts anmerken zu weit stehen die Finanzmärkte Kopf und vie- brechen. lassen und besonders aggressiv zu spielen.» le Unternehmen und Privatpersonen ste- Praxisnah und lösungsorientiert waren auch hen mächtig unter Zugzwang. Sieben Carsten Schloter: «Wir begegnen dem Druck die weiteren drei Referate von von Gian Gilli hochkarätige Referenten, darunter Ottmar mit Einzigartigkeit» (OK-Präsident der Eishockey-WM 2009), Daniel Hitzfeld, Carsten Schloter und Reto Brenn- Carsten Schloter ist als CEO der Swisscom mit Hösli (Kommandant der Patrouille Suisse) und wald berichteten über ihre Erfahrungen 19'000 Mitarbeitenden tagtäglich mit Druck Ottmar Hitzfeld (Nationaltrainer). und ihren Umgang mit Drucksituationen. konfrontiert: «In der dynamischen Telekom- munikationsbranche ist der Preis- und Innova- Wohin führt die Reise der Marke «Ich»? Der diesjährige Berner Marketingtag bot den tionsdruck riesig. Diesem Druck begegnen wir Wann wird ein «Ich» zur Marke? Wo ist es sinn- über 600 Teilnehmenden keine trockenen mit einer Differenzierungsstrategie, indem wir voll, das «Ich» als Brand zu entwickeln, wo eher Theorien, sondern visionäre Ideen und wert- uns mit einem besonders guten Service von weniger? Antworten auf diese geheimnisvol- volle, praktische Ratschläge. So gab bspw. Re- der Konkurrenz abheben.» Auch Monika Seps, len Fragen gibt es am nächsten Berner Mar- to Brennwald seine Überlebensstrategie in der die junge Nummer 1 im Schweizer Damen- ketingtag am 27. Oktober 2009. Arena preis: «Dem Druck von mindestens zwei Schach ist es gewohnt, unter Zugzwang zu ste- Urs-Peter Lehmann unterschiedlichen Lagern halte ich stand, in- hen: «Zugzwang im Schach bedeutet, dass je- Weitere Infos und Adresse Seite 31 dem ich mich bestens auf das Thema vorberei- te, mich nicht auf Diskussionen einlasse und Der Berner Marketingtag (BMT) sofort eingreife, wenn jemand die Arena als Der Berner Marketingtag hat sich als bedeutendster Marketing-Anlass im Espace-Mittelland Plattform für politische Parolen missbraucht.» etabliert. 1987 fand der Berner Marketingtag zum ersten Mal statt, 2008 ist er zum 12. Mal über die Bühne gegangen. Highlight jedes Berner Marketingtages sind die Referate namhafter Frau- Schönheit als Zugzwang – das Business von en und Männer aus Wirtschaft, Politik, Kultur, Sport und Wissenschaft. An früheren Veranstal- Iselin und Snozzi tungen referierten Persönlichkeiten wie Jean-Claude Biver, Dr. Serge Gaillard, Roger Schawin- Das Ideal ewiger Jugend und makelloser ski, Michael Ringier, Prof. Dr. Richard Kühn, Francois Loeb, Vreni Spoerry, Dr. Benedict Weibel, Mo- Schönheit setzt viele Menschen unter Zug- riz Sutter, DJ Bobo und viele mehr. zwang. Charaktergesichter mit Lachfältchen Verantwortlich für die Durchführung des Anlasses ist der Verein Berner Marketingtag. Seit die- sind passé, auch im reiferen Alter ist aalglatte sem Jahr gehören dem Verein neben den regionalen Clubs von SWISS MARKETING auch das jugendliche Haut angesagt. Diesen Trend ha- Institut für Marketing und Unternehmensführung (IMU) der Universität Bern und die Abteilun- ben Dr. Dan Iselin und Dr. Philippe Snozzi früh gen Wirtschaft und Verwaltung der Berner Fachhochschule an. Download der Referentenfotos: erkannt. Im Zürcher Botox-Studio «Smoothli- www.bmt.ch, Rubrik «Referenten». Download Pocketguide und Tagesdokumentation: ne» glätten sie ihren Kunden über Mittag die www.bmt.ch, Rubrik «Medien». Haut. Das nach dem amerikanischen «Walk-in» Für weitere Informationen Medienstelle BMT, Marianne Weibel Prinzip geführte Studio erregt grosses Aufse- c/o Republica AG I pr access, Wasserwerkgasse 37, 3000 Bern 13 hen in der Öffentlichkeit und stösst mancher- Telefon: 031 313 01 24, E-Mail: medien@bmt.ch orts auf Kritik. Diesen Zugzwang nutzen die Anzeigen