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Eine Einführung in
das Forderungsmanagement
in SAP S/4HANA
Credit-, Dispute- & Collections Management
Ihr heutiger Moderator
▪ Konstantinos Agelidis
▪ SAP S/4HANA Finance
▪ Konstantinos.Agelidis@ibsolution.de
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Zielgruppe
▪ Mitarbeiter Buchhaltung
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Agenda
1. Das Forderungsmanagement
2. Credit Management
3. Dispute Management
4. Collections Management
5. Zusammenfassung
# Das Forderungsmanagement
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▪ Soll Unternehmen helfen,
Risiken an zentraler Stelle zu
überwachen
▪ Indem Funktionalitäten in die
Debitorenbuchhaltung integriert
werden, um die Überwachung und
Verwaltung überfälliger Forderungen
zu ermöglichen
Quelle: SAP
Das Forderungsmanagement
# Credit Management
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Credit Management
Ziel des Credit Management
Ausfallrisiken
frühzeitig
erkennen
Optimierung von
Geschäftsbeziehung
Minderung
finanzieller
Ausfälle
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Basic
▪ Kreditlimit manuell festlegen
▪ Risikoklasse manuell festlegen
▪ Kreditprüfung von Auftragseingängen
▪ Bearbeiten von gesperrten Auftragseingängen
▪ Interne Bonität kann manuell gepflegt
werden
Advanced (zusätzlich zu Basic)
▪ Automatisch Berechnung der internen
Kreditwürdigkeit
▪ Automatische Ableitung der Risikoklasse aus
der internen Kreditwürdigkeit
▪ Externe Kreditinformationen können
gespeichert werden (bsp. Crefo)
▪ Arbeiten mit Kreditlimitanträgen
Credit Management
Funktionen von Basic & Advanced
© IBsolution GmbH 10
▪ Sachbearbeitung erhält einen Auftrag
▪ Der Auftrag übersteigt das festgelegte Limit
▪ Überprüfung des Auftrages
▪ Freigabe des Beleges
Credit Management
User Case / Live Demo
# Dispute Management
© IBsolution GmbH 12
Kürzungen nicht
abgestimmt
Fälle müssen weiterverfolgt werden
Schlechte Dokumentation
Lange
Bearbeitungszeiten
Ressourcen und Kapazitäten
werden gebunden und stehen nicht
zur Verfügung für andere Aufgaben
Dispute Management
Herausforderung bei Nichtzahlung
© IBsolution GmbH 13
Dispute Management
Lösungsansatz mit Dispute Management
Struktur
Strukturierung und
Koordination der Klärungsfälle
Information
Sammlung notwendiger
Informationen für die
Klärungsfallbearbeitung
Dokumentation
Dokumentation der
Klärungsfälle. Ermöglicht
einfaches nachvollziehen der
Angelegenheit
© IBsolution GmbH 14
▪ Debitorenbuchhalter erkennt Zahlungsverzug
▪ Erstellt ein Klärungsfall
▪ Leitet den Klärungsfall an den Vertriebsmitarbeiter
▪ Vertriebsmitarbeiter bekommt den Klärungsfall
▪ Stimmt sich ab, mit dem Kunden
▪ Dokumentiert Gespräche im Klärungsfall
▪ Leiter der Debitorenbuchhaltung als Koordinator
▪ Überwachung aller Klärungsfall
▪ Strukturiert Auswertungen
Dispute Management
User Case / Live Demo
# Collections Management
© IBsolution GmbH 16
Collections Management
Ziel des Collections Management / Proaktiver Prozess
▪ Kunden werden bereits vor dem Fälligkeitsdatum offener Posten per Telefon kontaktiert:
▪ Geschulte Mitarbeiter sind hier
ausschließlich involviert („Dial for Dollars“)
▪ Direkter persönlicher Kontakt und
bespricht über weiteres Vorgehen mit
dem Kunden
▪ Vereinbarung von
Zahlungsversprechen
© IBsolution GmbH 17
▪ Mit einer Rangfolge von Debitoren, die anhand von Prioritäten kontaktiert werden
▪ Gemäß unternehmensindividuellen Parametern
▪ Pro Sachbearbeiter
Collections Management
Erstellung von Arbeitslisten
© IBsolution GmbH 18
▪ Sachbearbeiter geht die Arbeitsliste durch
▪ Suchst sich den Ansprechpartner
▪ E-Mail oder per Anruf wird der Kunde kontaktiert
▪ Kann auch ein Klärungsfall öffnen, wenn andere Abteilungen mit reingebracht werden müssen
Collections Management
User Case / Live Demo
# Zusammenfassung
© IBsolution GmbH 20
▪ Mit Credit Management:
▪ Das Ausfallsrisiko wird durch Mechanismen im CM minimiert
▪ Entscheidungen durch Dokumentation sind besser, zum Nachvollziehen
▪ Mit Dispute Management:
▪ Bessere Einbindung von verschiedenen Bereichen im Unternehmen
▪ Dokumentation von Ergebnissen, durch Hochladen von Anlagen und Notizen
▪ Mit Collections Management:
▪ Systemseitig generierte Liste, für proaktives Forderungsmanagement (kein Excel mehr)
▪ Überwachung der Arbeitslisten
Zusammenfassung
Vorteile des Forderungsmanagement
Weitere Informationen
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Ab morgen finden Sie dieses Webinar und die Folien unter:
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Eine Einforderung in das Forderungsmanagement in SAP S/4HANA

  • 1. Eine Einführung in das Forderungsmanagement in SAP S/4HANA Credit-, Dispute- & Collections Management
  • 2. Ihr heutiger Moderator ▪ Konstantinos Agelidis ▪ SAP S/4HANA Finance ▪ Konstantinos.Agelidis@ibsolution.de © IBsolution GmbH 2
  • 3. Zielgruppe ▪ Mitarbeiter Buchhaltung ▪ Mitarbeiter Vertrieb ▪ IT-Fachabteilung © IBsolution GmbH 3
  • 4. Agenda 1. Das Forderungsmanagement 2. Credit Management 3. Dispute Management 4. Collections Management 5. Zusammenfassung
  • 6. © IBsolution GmbH 6 ▪ Soll Unternehmen helfen, Risiken an zentraler Stelle zu überwachen ▪ Indem Funktionalitäten in die Debitorenbuchhaltung integriert werden, um die Überwachung und Verwaltung überfälliger Forderungen zu ermöglichen Quelle: SAP Das Forderungsmanagement
  • 8. © IBsolution GmbH 8 Credit Management Ziel des Credit Management Ausfallrisiken frühzeitig erkennen Optimierung von Geschäftsbeziehung Minderung finanzieller Ausfälle
  • 9. © IBsolution GmbH 9 Basic ▪ Kreditlimit manuell festlegen ▪ Risikoklasse manuell festlegen ▪ Kreditprüfung von Auftragseingängen ▪ Bearbeiten von gesperrten Auftragseingängen ▪ Interne Bonität kann manuell gepflegt werden Advanced (zusätzlich zu Basic) ▪ Automatisch Berechnung der internen Kreditwürdigkeit ▪ Automatische Ableitung der Risikoklasse aus der internen Kreditwürdigkeit ▪ Externe Kreditinformationen können gespeichert werden (bsp. Crefo) ▪ Arbeiten mit Kreditlimitanträgen Credit Management Funktionen von Basic & Advanced
  • 10. © IBsolution GmbH 10 ▪ Sachbearbeitung erhält einen Auftrag ▪ Der Auftrag übersteigt das festgelegte Limit ▪ Überprüfung des Auftrages ▪ Freigabe des Beleges Credit Management User Case / Live Demo
  • 12. © IBsolution GmbH 12 Kürzungen nicht abgestimmt Fälle müssen weiterverfolgt werden Schlechte Dokumentation Lange Bearbeitungszeiten Ressourcen und Kapazitäten werden gebunden und stehen nicht zur Verfügung für andere Aufgaben Dispute Management Herausforderung bei Nichtzahlung
  • 13. © IBsolution GmbH 13 Dispute Management Lösungsansatz mit Dispute Management Struktur Strukturierung und Koordination der Klärungsfälle Information Sammlung notwendiger Informationen für die Klärungsfallbearbeitung Dokumentation Dokumentation der Klärungsfälle. Ermöglicht einfaches nachvollziehen der Angelegenheit
  • 14. © IBsolution GmbH 14 ▪ Debitorenbuchhalter erkennt Zahlungsverzug ▪ Erstellt ein Klärungsfall ▪ Leitet den Klärungsfall an den Vertriebsmitarbeiter ▪ Vertriebsmitarbeiter bekommt den Klärungsfall ▪ Stimmt sich ab, mit dem Kunden ▪ Dokumentiert Gespräche im Klärungsfall ▪ Leiter der Debitorenbuchhaltung als Koordinator ▪ Überwachung aller Klärungsfall ▪ Strukturiert Auswertungen Dispute Management User Case / Live Demo
  • 16. © IBsolution GmbH 16 Collections Management Ziel des Collections Management / Proaktiver Prozess ▪ Kunden werden bereits vor dem Fälligkeitsdatum offener Posten per Telefon kontaktiert: ▪ Geschulte Mitarbeiter sind hier ausschließlich involviert („Dial for Dollars“) ▪ Direkter persönlicher Kontakt und bespricht über weiteres Vorgehen mit dem Kunden ▪ Vereinbarung von Zahlungsversprechen
  • 17. © IBsolution GmbH 17 ▪ Mit einer Rangfolge von Debitoren, die anhand von Prioritäten kontaktiert werden ▪ Gemäß unternehmensindividuellen Parametern ▪ Pro Sachbearbeiter Collections Management Erstellung von Arbeitslisten
  • 18. © IBsolution GmbH 18 ▪ Sachbearbeiter geht die Arbeitsliste durch ▪ Suchst sich den Ansprechpartner ▪ E-Mail oder per Anruf wird der Kunde kontaktiert ▪ Kann auch ein Klärungsfall öffnen, wenn andere Abteilungen mit reingebracht werden müssen Collections Management User Case / Live Demo
  • 20. © IBsolution GmbH 20 ▪ Mit Credit Management: ▪ Das Ausfallsrisiko wird durch Mechanismen im CM minimiert ▪ Entscheidungen durch Dokumentation sind besser, zum Nachvollziehen ▪ Mit Dispute Management: ▪ Bessere Einbindung von verschiedenen Bereichen im Unternehmen ▪ Dokumentation von Ergebnissen, durch Hochladen von Anlagen und Notizen ▪ Mit Collections Management: ▪ Systemseitig generierte Liste, für proaktives Forderungsmanagement (kein Excel mehr) ▪ Überwachung der Arbeitslisten Zusammenfassung Vorteile des Forderungsmanagement
  • 21. Weitere Informationen finden Sie auf www.ibsolution.com/academy © IBsolution GmbH 21 Unser Service für Sie: Ab morgen finden Sie dieses Webinar und die Folien unter: ibsolution.com/academy/webinar-aufzeichnungen Warum nicht auch Ihren Kollegen zeigen? Subscribe to our Channel