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RWS Group Deutschland
Wirtschaftliche Aspekte des Terminologiemanagements
„Rechte, Rendite, Ressourcen“
Dott.ssa Micaela Andrich
RWS Group Deutschland GmbH
Business Development
Effizient oder effektiv?
Wirtschaftliche Dienstleistungsvarianten im
Terminologie-Management für kleine und
große Budgets
DTT-Symposium, Mannheim, 2014
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RWS Group Deutschland
• Die Relevanz von Terminologie-Management
• Die Herausforderung Komplexität
• Terminologie-Management als strategische
Unternehmensberatung
• Effizient oder effektiv?
• Wirtschaftliche Dienstleistungsbausteine
• Implementierungsmodelle
• Fazit
Inhalt Vortrag
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• Die Relevanz von Terminologie-Management
Zitat: Terminologiemanagement beschäftigt sich der wichtigsten
Ressource des Unternehmens, nämlich mit der Ressource Wissen. Als
übergreifende Ressource schließt sie somit alle Abteilungen und
Einheiten einer betrieblichen Organisation mit ein. […] Terminologie
ist das Rückgrat für die synergetische Verwaltung von Wissen in der
Organisation. S.105
Die Relevanz
Mehrwerte
• Verschlagwortung in Experten-Datenbanken,
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Management-Systeme
• Als Basis für Klassifikationen und
Taxonomien
• Search Engine Optimisation (SEO)
• …
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RWS Group Deutschland
• Die Relevanz von Terminologie-Management
• Herausforderung Komplexität
Zitat: Die Mehrwerte und die Wirtschaftlichkeitsberechnung der
Implementierung von Terminologiemanagement sind klar belegt.
Dennoch trauen sich viele Unternehmen noch nicht zu, das Thema
Terminologiemanagement systematisch anzugehen. S.105
Die Herausforderung
Komplexität
• Sauberes Projektvorhaben
• SMART-Ziele
• Aufwandschätzung
• Kosten-Nutzen-Analyse
• Wer, wie, wann, warum, wo?
• …
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• Die Relevanz von Terminologie-Management
• Herausforderung Komplexität
• Terminologie-Management als strategische
Unternehmensberatung
Zitat: In der Tat ist Terminologiemanagement oft ein komplexes,
firmenübergreifendes Projekt, das sich langfristig über die Grenzen
von Abteilungen, Unternehmen und Kontinenten erstreckt. Das
Steuern bzw. das Begleiten komplexer Projekte erfordert
Kompetenzen in heterogenen Fachgebieten. S.106
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Geschäftsprozesse fest im Griff
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wie strategisches Management,
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Management
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• Die Relevanz von Terminologie-Management
• Herausforderung Komplexität
• Terminologie-Management als strategische
Unternehmensberatung
• Effizient oder effektiv?
Zitat: Der Spagat zwischen der Erfüllung der vielfältigen
Kundenwünsche („die richtigen Dinge tun“) und der
Herausforderung, das eigene Dienstleistungsangebot dennoch
effizient, wettbewerbsfähig und systematisch zu halten stellt für den
Dienstleister eine kontinuierliche Herausforderung dar. S.106
Effizient oder effektiv?
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bestimmtes Ziel erreicht wird
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• Die Relevanz von Terminologie-Management
• Herausforderung Komplexität
• Terminologie-Management als strategische
Unternehmensberatung
• Effizient oder effektiv?
• Wirtschaftliche Dienstleistungsbausteine
Zitat: In dieser Weise wird das Angebot für den Kunden transparent
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Die Dienstleistungsbausteine
Granulare Aufstellung und Beschreibung der
einzelnen Dienstleistungsbausteine (in der
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Mehrwerte
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• Die Relevanz von Terminologie-Management
• Herausforderung Komplexität
• Terminologie-Management als strategische
Unternehmensberatung
• Effizient oder effektiv?
• Wirtschaftliche Dienstleistungsvarianten
• Implementierungsmodelle
Zitat: Der Dienstleister als Berater unterstützt den Kunden in der
Auswahl der bevorzugten Konstellation, die die Effizienz und
Effektivität der Dienstleistung sicherstellt. S.107
Die Implementierungsmodelle
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• Implementierungsmodelle
• Fazit
Fazit
#Systematisierung
#Modularisierung
#Visualisierung
kann die Komplexität der Leistung Terminologie-
Management im effizienten Rahmen reduziert
werden bzw. spezifizierte
Dienstleistungsangebote entstehen, die auch für
kleine Budgets attraktiv gestaltet werden können
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  • 1. Document Service Center WI KOMM TE KOMM MA KOMM RWS Group Deutschland Wirtschaftliche Aspekte des Terminologiemanagements „Rechte, Rendite, Ressourcen“ Dott.ssa Micaela Andrich RWS Group Deutschland GmbH Business Development Effizient oder effektiv? Wirtschaftliche Dienstleistungsvarianten im Terminologie-Management für kleine und große Budgets DTT-Symposium, Mannheim, 2014
  • 2. Document Service Center WI KOMM TE KOMM MA KOMM RWS Group Deutschland • Die Relevanz von Terminologie-Management • Die Herausforderung Komplexität • Terminologie-Management als strategische Unternehmensberatung • Effizient oder effektiv? • Wirtschaftliche Dienstleistungsbausteine • Implementierungsmodelle • Fazit Inhalt Vortrag
  • 3. Document Service Center WI KOMM TE KOMM MA KOMM RWS Group Deutschland • Die Relevanz von Terminologie-Management Zitat: Terminologiemanagement beschäftigt sich der wichtigsten Ressource des Unternehmens, nämlich mit der Ressource Wissen. Als übergreifende Ressource schließt sie somit alle Abteilungen und Einheiten einer betrieblichen Organisation mit ein. […] Terminologie ist das Rückgrat für die synergetische Verwaltung von Wissen in der Organisation. S.105 Die Relevanz Mehrwerte • Verschlagwortung in Experten-Datenbanken, Wikis, Learning- und Dokument- Management-Systeme • Als Basis für Klassifikationen und Taxonomien • Search Engine Optimisation (SEO) • …
  • 4. Document Service Center WI KOMM TE KOMM MA KOMM RWS Group Deutschland • Die Relevanz von Terminologie-Management • Herausforderung Komplexität Zitat: Die Mehrwerte und die Wirtschaftlichkeitsberechnung der Implementierung von Terminologiemanagement sind klar belegt. Dennoch trauen sich viele Unternehmen noch nicht zu, das Thema Terminologiemanagement systematisch anzugehen. S.105 Die Herausforderung Komplexität • Sauberes Projektvorhaben • SMART-Ziele • Aufwandschätzung • Kosten-Nutzen-Analyse • Wer, wie, wann, warum, wo? • …
  • 5. Document Service Center WI KOMM TE KOMM MA KOMM RWS Group Deutschland • Die Relevanz von Terminologie-Management • Herausforderung Komplexität • Terminologie-Management als strategische Unternehmensberatung Zitat: In der Tat ist Terminologiemanagement oft ein komplexes, firmenübergreifendes Projekt, das sich langfristig über die Grenzen von Abteilungen, Unternehmen und Kontinenten erstreckt. Das Steuern bzw. das Begleiten komplexer Projekte erfordert Kompetenzen in heterogenen Fachgebieten. S.106 Strategische Unternehmensberatung Geschäftsprozesse fest im Griff Fundiertes Wissen in Betriebswirtschafslehre wie strategisches Management, Unternehmenspolitik und Change Management
  • 6. Document Service Center WI KOMM TE KOMM MA KOMM RWS Group Deutschland • Die Relevanz von Terminologie-Management • Herausforderung Komplexität • Terminologie-Management als strategische Unternehmensberatung • Effizient oder effektiv? Zitat: Der Spagat zwischen der Erfüllung der vielfältigen Kundenwünsche („die richtigen Dinge tun“) und der Herausforderung, das eigene Dienstleistungsangebot dennoch effizient, wettbewerbsfähig und systematisch zu halten stellt für den Dienstleister eine kontinuierliche Herausforderung dar. S.106 Effizient oder effektiv? Effizienz Verhältnis von Leistung zu Kosten Die Dinge richtig tun Effektivität Vollständigkeit und Genauigkeit, mit der ein bestimmtes Ziel erreicht wird Die richtigen Dinge tun
  • 7. Document Service Center WI KOMM TE KOMM MA KOMM RWS Group Deutschland • Die Relevanz von Terminologie-Management • Herausforderung Komplexität • Terminologie-Management als strategische Unternehmensberatung • Effizient oder effektiv? • Wirtschaftliche Dienstleistungsbausteine Zitat: In dieser Weise wird das Angebot für den Kunden transparent gemacht und Entscheidungskompetenz auch für Nicht-Spezialisten ermöglicht. S.107 Die Dienstleistungsbausteine Granulare Aufstellung und Beschreibung der einzelnen Dienstleistungsbausteine (in der RWS Group 70 Bausteine) Ziele, Leistung, Ergebnisse, Aufwand, Mehrwerte
  • 8. Document Service Center WI KOMM TE KOMM MA KOMM RWS Group Deutschland • Die Relevanz von Terminologie-Management • Herausforderung Komplexität • Terminologie-Management als strategische Unternehmensberatung • Effizient oder effektiv? • Wirtschaftliche Dienstleistungsvarianten • Implementierungsmodelle Zitat: Der Dienstleister als Berater unterstützt den Kunden in der Auswahl der bevorzugten Konstellation, die die Effizienz und Effektivität der Dienstleistung sicherstellt. S.107 Die Implementierungsmodelle
  • 9. Document Service Center WI KOMM TE KOMM MA KOMM RWS Group Deutschland • Die Relevanz von Terminologie-Management • Herausforderung Komplexität • Terminologie-Management als strategische Unternehmensberatung • Effizient oder effektiv? • Wirtschaftliche Dienstleistungsbausteine • Implementierungsmodelle • Fazit Fazit #Systematisierung #Modularisierung #Visualisierung kann die Komplexität der Leistung Terminologie- Management im effizienten Rahmen reduziert werden bzw. spezifizierte Dienstleistungsangebote entstehen, die auch für kleine Budgets attraktiv gestaltet werden können
  • 10. Document Service Center WI KOMM TE KOMM MA KOMM RWS Group Deutschland Wirtschaftliche Aspekte des Terminologiemanagements „Rechte, Rendite, Ressourcen“ Dott.ssa Micaela Andrich RWS Group Deutschland GmbH Business Development Effizient oder effektiv? Wirtschaftliche Dienstleistungsvarianten im Terminologie-Management für kleine und große Budgets DTT-Symposium, Mannheim, 2014