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Die virtuelle Zweigstelle:
         Bibliotheken im

             in Bibliotheken


19.04.2010          Die virtuelle Zweigstelle
                       Fabienne Kneifel
               Stadtbücherei Frankfurt am Main
Ablauf
•      Einstieg
                  9:30-10:00

•      Vortrag, Teil 1
                  10:00-ca.11:15

•      Vortrag, Teil 2
                  ca.11:30-13:00

•      Praxis: Web 2.0-Anwendungen live
       anschauen & ausprobieren, Diskussion
                  14:00-16:00
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                              Fabienne Kneifel
                      Stadtbücherei Frankfurt am Main
Weitere Informationen


                       http://tr.im/btag09

                       http://slideshare.net/fabi_k




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                           Fabienne Kneifel
                   Stadtbücherei Frankfurt am Main
Überblick
1.   Web
2.   Bibliothek
3.   Web in Bibliotheken: Der Katalog
4.   Bibliotheken im Web
5.
6.   Nutzen
7.   Schluss: Herausforderungen &
              Chancen
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               Stadtbücherei Frankfurt am Main
Überblick
1.   Web
2.   Bibliothek
3.   Web in Bibliotheken: Der Katalog
4.   Bibliotheken im Web
5.
6.   Nutzen
7.   Schluss: Herausforderungen &
                          Chancen
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1. Web




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1. Web

      „...an attitude, not a technology...“

                „Mitmach-Netz”

    „...change in focus to participation,
     user control, sharing, openness, and
                networking...“
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                         Fabienne Kneifel
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1. Web


• Weiterentwicklung des Web 1.0:
    – Britannica Online  Wikipedia
    – Pers. Webseiten  Blogging
    – Lesen  Schreiben
    – Firmen-Websites  Online-Communites &
      Soziale Netzwerke


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                        Fabienne Kneifel
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2. Bibliothek




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                       Fabienne Kneifel
               Stadtbücherei Frankfurt am Main
2. Wieso Bibliothek ?
• Verändertes Mediennutzungsverhalten
• Veränderte Erwartungshaltung auch an
  bibliothekarische Online-Angebote

             „...expected way of being...“

   „...some Web 2.0 technologies [...] are
   already competing for the attentions
            of library patrons...“
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                     Stadtbücherei Frankfurt am Main
2. Wieso Bibliothek ?
• OCLC-Report „Perceptions of Libraries
  and Information Resources“ (2005):
    – 84% nutzen Suchmaschinen, 1% nutzen die
      Webseite einer Bibliothek
    – Die Befragten nutzen Bibliotheken und
      lesen seltener, seit sie das Internet nutzen
    – Bücher sind die „library brand“
    – 99% sind mit den Ergebnissen ihrer letzten
      Suchmaschinen-Recherche zufrieden
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2. Wieso Bibliothek ?
• Beispiel „Katalog 1.0“:
    – Kaum Browsingmöglichkeiten
    – Keine Sortierung nach Relevanz
    – Keine Rechtschreibkorrektur
    – Nur wenige zusätzliche Informationen
      und Inhalte
    – Weder Personalisierung noch Partizipation
    – Fehlende Integration weiterer Recherche-
      Datenbanken
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                           Fabienne Kneifel
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2. Was ist (die) Bibliothek ?
• Ausrichtung auf den Nutzer
• Konstante und zielgerichtete Ver-
  änderung
• Nutzerpartizipation
• Ohne Web 2.0 keine Bibliothek 2.0
• Sichtbarmachen in der (Online-)Welt
  der Nutzer
• Veränderte Konzepte und Prinzipien
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                     Fabienne Kneifel
             Stadtbücherei Frankfurt am Main
3. Web in Bibliotheken




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                     Fabienne Kneifel
             Stadtbücherei Frankfurt am Main
3. Web in Bibliotheken
• Der Katalog 2.0:
    – Funktionen
    – Inhalte
    – Suchmöglichkeiten
    – Online-Katalog als Online-Community
    – Sichtbarkeit

• Beispiele

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                        Fabienne Kneifel
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Der Katalog
• Funktionen:
    • Personalisierung
    • RSS Feeds
    • Visuelle Standortanzeige




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                         Fabienne Kneifel
                 Stadtbücherei Frankfurt am Main
Der Katalog
• Funktionen:
    • Tagging
    • Kommentierung und Bewertung




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                        Fabienne Kneifel
                Stadtbücherei Frankfurt am Main
Der Katalog
• Inhalte:
    • Zusatzinformationen aus dem Medium
      selbst




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                        Fabienne Kneifel
                Stadtbücherei Frankfurt am Main
Der Katalog
• Inhalte:
    • Verlinkungen zu externen Informationen




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                        Fabienne Kneifel
                Stadtbücherei Frankfurt am Main
Der Katalog
• Suchmöglichkeiten:
    • Einfache Suchzeile
    • Rchtschreibkorrektur
    • Suchergebnisfilter




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                         Fabienne Kneifel
                 Stadtbücherei Frankfurt am Main
Der Katalog
• Suchmöglichkeiten:
    • Sortierung der Suchergebnisse
      nach Relevanz
    • Empfehlungen




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                         Fabienne Kneifel
                 Stadtbücherei Frankfurt am Main
Der Katalog
• Der Online-Katalog als Online-Community:
   • Blog, Wiki & Forum
   • Bilder, Videos & Podcasts




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                          Fabienne Kneifel
                  Stadtbücherei Frankfurt am Main
Der Katalog
• Sichtbarkeit:
    • Widgets
    • Browser-Add-on




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                        Fabienne Kneifel
                Stadtbücherei Frankfurt am Main
Beispiele

•   U-M Library
•   Ann Arbor District Library
•   Darien Public Library
•   Beluga
•   WorldCat


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                        Fabienne Kneifel
                Stadtbücherei Frankfurt am Main
U-M Library




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                      Fabienne Kneifel
              Stadtbücherei Frankfurt am Main
U-M Library




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U-M Library




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                      Fabienne Kneifel
              Stadtbücherei Frankfurt am Main
Ann Arbor District Library




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                     Fabienne Kneifel
             Stadtbücherei Frankfurt am Main
Ann Arbor District Library




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                     Fabienne Kneifel
             Stadtbücherei Frankfurt am Main
Darien Public Library




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                          Fabienne Kneifel
                  Stadtbücherei Frankfurt am Main
Darien Public Library




19.04.2010             Die virtuelle Zweigstelle    31
                          Fabienne Kneifel
                  Stadtbücherei Frankfurt am Main
Darien Public Library




19.04.2010             Die virtuelle Zweigstelle    32
                          Fabienne Kneifel
                  Stadtbücherei Frankfurt am Main
Beluga




19.04.2010        Die virtuelle Zweigstelle    33
                     Fabienne Kneifel
             Stadtbücherei Frankfurt am Main
Beluga




19.04.2010        Die virtuelle Zweigstelle    34
                     Fabienne Kneifel
             Stadtbücherei Frankfurt am Main
Beluga




19.04.2010        Die virtuelle Zweigstelle    35
                     Fabienne Kneifel
             Stadtbücherei Frankfurt am Main
WorldCat




19.04.2010        Die virtuelle Zweigstelle    36
                     Fabienne Kneifel
             Stadtbücherei Frankfurt am Main
WorldCat




19.04.2010        Die virtuelle Zweigstelle    37
                     Fabienne Kneifel
             Stadtbücherei Frankfurt am Main
4. Bibliotheken im Web 2.0




19.04.2010        Die virtuelle Zweigstelle           38
                     Fabienne Kneifel Mobile   Apps
             Stadtbücherei Frankfurt am Main
4. Bibliotheken im Web 2.0
        Ann Arbor                       Library of               DC Public
      District Library                  Congress                  Library




        New York                     SLUB Dresden            Genderbibliothek
      Public Library                                            HU Berlin




       U-M Library                    TIB/UB & FHB            ETH-Bibliothek
                                        Hannover                 Zürich


                           Stadtbücherei
19.04.2010               Frankfurt am Main
                             Die virtuelle Zweigstelle                  39
                                  Fabienne Kneifel
                           Stadtbücherei Frankfurt am Main
Ann Arbor District Library




19.04.2010         Die virtuelle Zweigstelle    40
                      Fabienne Kneifel
              Stadtbücherei Frankfurt am Main
19.04.2010        Die virtuelle Zweigstelle    41
                     Fabienne Kneifel
             Stadtbücherei Frankfurt am Main
New York Public Library




19.04.2010              Die virtuelle Zweigstelle    42
                           Fabienne Kneifel
                   Stadtbücherei Frankfurt am Main
19.04.2010        Die virtuelle Zweigstelle    43
                     Fabienne Kneifel
             Stadtbücherei Frankfurt am Main
New York Public Library




19.04.2010              Die virtuelle Zweigstelle    44
                           Fabienne Kneifel
                   Stadtbücherei Frankfurt am Main
U-M Library




19.04.2010        Die virtuelle Zweigstelle    45
                     Fabienne Kneifel
             Stadtbücherei Frankfurt am Main
U-M Library




19.04.2010        Die virtuelle Zweigstelle    46
                     Fabienne Kneifel
             Stadtbücherei Frankfurt am Main
U-M Library




19.04.2010        Die virtuelle Zweigstelle    47
                     Fabienne Kneifel
             Stadtbücherei Frankfurt am Main
Library of Congress




19.04.2010            Die virtuelle Zweigstelle    48
                         Fabienne Kneifel
                 Stadtbücherei Frankfurt am Main
Library of Congress




19.04.2010            Die virtuelle Zweigstelle    49
                         Fabienne Kneifel
                 Stadtbücherei Frankfurt am Main
SUB Hamburg




19.04.2010         Die virtuelle Zweigstelle    50
                      Fabienne Kneifel
              Stadtbücherei Frankfurt am Main
SUB Hamburg




19.04.2010         Die virtuelle Zweigstelle    51
                      Fabienne Kneifel
              Stadtbücherei Frankfurt am Main
TIB/UB Hannover




19.04.2010          Die virtuelle Zweigstelle    52
                       Fabienne Kneifel
               Stadtbücherei Frankfurt am Main
TIB/UB Hannover




19.04.2010          Die virtuelle Zweigstelle    53
                       Fabienne Kneifel
               Stadtbücherei Frankfurt am Main
FHB Hannover




19.04.2010         Die virtuelle Zweigstelle    54
                      Fabienne Kneifel
              Stadtbücherei Frankfurt am Main
DC Public Library




19.04.2010           Die virtuelle Zweigstelle    55
                        Fabienne Kneifel
                Stadtbücherei Frankfurt am Main
Genderbibliothek HU Berlin




19.04.2010         Die virtuelle Zweigstelle    56
                      Fabienne Kneifel
              Stadtbücherei Frankfurt am Main
Genderbibliothek HU Berlin




19.04.2010         Die virtuelle Zweigstelle    57
                      Fabienne Kneifel
              Stadtbücherei Frankfurt am Main
ETH-Bibliothek Zürich




19.04.2010             Die virtuelle Zweigstelle    58
                          Fabienne Kneifel
                  Stadtbücherei Frankfurt am Main
ETH-Bibliothek Zürich




19.04.2010             Die virtuelle Zweigstelle    59
                          Fabienne Kneifel
                  Stadtbücherei Frankfurt am Main
ETH-Bibliothek Zürich




19.04.2010             Die virtuelle Zweigstelle    60
                          Fabienne Kneifel
                  Stadtbücherei Frankfurt am Main
Stadtbücherei Frankfurt




19.04.2010              Die virtuelle Zweigstelle    61
                           Fabienne Kneifel
                   Stadtbücherei Frankfurt am Main
19.04.2010        Die virtuelle Zweigstelle    62
                     Fabienne Kneifel
             Stadtbücherei Frankfurt am Main
Stadtbücherei Frankfurt




19.04.2010              Die virtuelle Zweigstelle    63
                           Fabienne Kneifel
                   Stadtbücherei Frankfurt am Main
5. Top 5




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                     Fabienne Kneifel
             Stadtbücherei Frankfurt am Main
5. Top 5
         Interaktivität
         Personalisierbarkeit
         Sichtbarkeit
         Neue Informationswege & mehr
         Informationen
         ''One-stop-shop''
         Mobile Interfaces
19.04.2010              Die virtuelle Zweigstelle    65
                           Fabienne Kneifel
                   Stadtbücherei Frankfurt am Main
5. Top 5
         Interaktivität:




19.04.2010              Die virtuelle Zweigstelle    66
                           Fabienne Kneifel
                   Stadtbücherei Frankfurt am Main
5. Top 5
         Interaktivität:




19.04.2010              Die virtuelle Zweigstelle    67
                           Fabienne Kneifel
                   Stadtbücherei Frankfurt am Main
5. Top 5
         Interaktivität:
             • Bibliothek und Nutzer interagieren in
               Echtzeit
             • Nutzer „verschlagworten“ nach ihrem
               Vokabular zum Sortieren und leichten
               Wiederauffinden von Informationen
             • Kommentare und Bewertungen dienen
               anderen Nutzern als Recommender-
               System – ohne Mehrarbeit für die
               Bibliothek!
19.04.2010                   Die virtuelle Zweigstelle    68
                                Fabienne Kneifel
                        Stadtbücherei Frankfurt am Main
5. Top 5
         Personalisierbarkeit:




19.04.2010              Die virtuelle Zweigstelle    69
                           Fabienne Kneifel
                   Stadtbücherei Frankfurt am Main
5. Top 5
         Personalisierbarkeit:
             • Zuschneiden von Informationen auf
               die eigenen Bedürfnisse
             • Persönliche Empfehlungen
             • Online-Katalog wird zum
               Literaturverwaltungssystem




19.04.2010                 Die virtuelle Zweigstelle    70
                              Fabienne Kneifel
                      Stadtbücherei Frankfurt am Main
5. Top 5
         Sichtbarkeit:




19.04.2010              Die virtuelle Zweigstelle    71
                           Fabienne Kneifel
                   Stadtbücherei Frankfurt am Main
5. Top 5
         Sichtbarkeit:




19.04.2010              Die virtuelle Zweigstelle    72
                           Fabienne Kneifel
                   Stadtbücherei Frankfurt am Main
5. Top 5
         Sichtbarkeit:
             • Zugriff auf die bibliothekarischen Angebote
               überall dort, wo Nutzer sich am PC und im
               Internet täglich aufhalten:
                   • Desktop
                   • Browser
                   • Personalisierbare Startseite
                   • Soziales Netzwerk
             • Bibliothek platziert sich aktiv in der Online-
               Welt der Nutzer

19.04.2010                     Die virtuelle Zweigstelle        73
                                  Fabienne Kneifel
                          Stadtbücherei Frankfurt am Main
5. Top 5
         Neue Informationswege:




19.04.2010            Die virtuelle Zweigstelle    74
                         Fabienne Kneifel
                 Stadtbücherei Frankfurt am Main
5. Top 5
         Neue Informationswege:




19.04.2010            Die virtuelle Zweigstelle    75
                         Fabienne Kneifel
                 Stadtbücherei Frankfurt am Main
5. Top 5
         Mehr Informationen:




19.04.2010            Die virtuelle Zweigstelle    76
                         Fabienne Kneifel
                 Stadtbücherei Frankfurt am Main
5. Top 5
         Neue Informationswege und mehr
         Informationen:
             • Vielfältige Informationen werden
               automatisch an die Nutzer geliefert:
                  • Suchanfragen & Kontoinformationen
                  • Neuigkeiten & Termine
             • Informationswege ergänzen sich und
               können sich gegenseitig „füttern“
             • Mehr Informationen helfen bei Aus-
               wahl und Bestimmung der Relevanz
19.04.2010                   Die virtuelle Zweigstelle    77
                                Fabienne Kneifel
                        Stadtbücherei Frankfurt am Main
5. Top 5
         ''One-stop-shop'':




19.04.2010              Die virtuelle Zweigstelle    78
                           Fabienne Kneifel
                   Stadtbücherei Frankfurt am Main
5. Top 5
         ''One-stop-shop'':
             • Alle Informationen, Angebote und
               Dienstleistungen unter einer einheit-
               lichen Oberfläche
             • Integration von e-Medien
             • Einfache Suche sowie Browsing über
               alle Angebote, von jeder Seite aus
             • Wenige Klicks

19.04.2010                  Die virtuelle Zweigstelle    79
                               Fabienne Kneifel
                       Stadtbücherei Frankfurt am Main
5. Top 5
         Mobile Interfaces:




19.04.2010             Die virtuelle Zweigstelle    80
                          Fabienne Kneifel
                  Stadtbücherei Frankfurt am Main
5. Top 5
         Mobile Interfaces:




19.04.2010             Die virtuelle Zweigstelle    81
                          Fabienne Kneifel
                  Stadtbücherei Frankfurt am Main
5. Top 5
         Mobile Interfaces:




19.04.2010             Die virtuelle Zweigstelle    82
                          Fabienne Kneifel
                  Stadtbücherei Frankfurt am Main
5. Top 5
         Mobile Interfaces:




19.04.2010             Die virtuelle Zweigstelle    83
                          Fabienne Kneifel
                  Stadtbücherei Frankfurt am Main
6. Nutzen?

• Stadtbücherei Frankfurt am Main:
  Nutzerumfrage zum Online-Katalog

• Beluga – Katalog 2.0-Projekt:
  Fokusgruppen-Workshops



19.04.2010         Die virtuelle Zweigstelle    84
                      Fabienne Kneifel
              Stadtbücherei Frankfurt am Main
Nutzerumfrage – Aufbau
4 Befragungsgegenstände:
1. Nutzung des Online-Katalogs
2. Nutzung von Web 2.0-
   Anwendungen
3. Wichtigkeit von Web 2.0-
   Anwendungen im neuen
   Online-Katalog
    •   Funktionen
    •   Dienstleistungen
    •   Inhalte
    •   Suchmöglichkeiten
    •   Weitere Elemente
4. Angaben zur Person
   19.04.2010                   Die virtuelle Zweigstelle    85
                                   Fabienne Kneifel
                           Stadtbücherei Frankfurt am Main
Nutzerumfrage – Ergebnisse
• Funktionen:
    – Personalisierung                 – Tagging
    – E-Mail und RSS                   – Online-Forum
    – Medien-
      empfehlungen
    – Neuerscheinungs-
      listen


19.04.2010           Die virtuelle Zweigstelle          86
                        Fabienne Kneifel
                Stadtbücherei Frankfurt am Main
Nutzerumfrage – Ergebnisse
• Dienstleistungen:
    – Anschaffungs-                    – Aufnahmen des
      vorschlag                          Literaturtelefons
    – Online-Auskunft
    – Unsere
      Recherche-
      Datenbanken


19.04.2010           Die virtuelle Zweigstelle           87
                        Fabienne Kneifel
                Stadtbücherei Frankfurt am Main
Nutzerumfrage – Ergebnisse
• Inhalte:
    – Klappentexte                    – Einbindung
    – Inhaltsver-                       anderer Services
      zeichnisse                      – Rezensionen aus
    – Cover-Anzeige                     anderen Quellen
    – Hörproben



19.04.2010          Die virtuelle Zweigstelle          88
                       Fabienne Kneifel
               Stadtbücherei Frankfurt am Main
Nutzerumfrage – Ergebnisse
• Suchmöglichkeiten:
    – Suchergebnis-                    – Recommender-
      filter                             System
    – Sortierung nach                  – Suche mittels
      Relevanz                           Tag-Cloud
    – Einfache,
      Google-ähnliche
      Suche
    – Erweiterte Suche
19.04.2010           Die virtuelle Zweigstelle           89
                        Fabienne Kneifel
                Stadtbücherei Frankfurt am Main
Nutzerumfrage – Ergebnisse
• Weitere Elemente:
    – Browser-Add-on                  – Widgets




19.04.2010          Die virtuelle Zweigstelle     90
                       Fabienne Kneifel
               Stadtbücherei Frankfurt am Main
Nutzerumfrage – Ergebnisse
• Weitere Wünsche:
    – Suche nach Neuerscheinungen
    – Browsen durch DVD-Bestand
    – Integration digitaler Medien
    – Bessere Auffindbarkeit des Katalogs




19.04.2010            Die virtuelle Zweigstelle    91
                         Fabienne Kneifel
                 Stadtbücherei Frankfurt am Main
Nutzerumfrage – Ergebnisse
• Hoher Bekanntheits- und Nutzungsgrad
  vieler Web 2.0-Elemente
• Großer Wunsch nach einigen dieser Web
  2.0-Elemente im neuen Online-Katalog
• Positive Resonanz zur Einbeziehung der
  Nutzer in die Weiterentwicklung
• Ergebnisse = erste Tendenzen
19.04.2010        Die virtuelle Zweigstelle    92
                     Fabienne Kneifel
             Stadtbücherei Frankfurt am Main
Beluga

• Fokusgruppen-Workshops:
    – Mit Lehrenden
    – Mit Studierenden


• Test des Prototypen im Usability-Labor


19.04.2010            Die virtuelle Zweigstelle    93
                         Fabienne Kneifel
                 Stadtbücherei Frankfurt am Main
Beluga
• Ergebnisse I:
    “Ich will auch etwas finden, was ich nicht
      gesucht habe”
    “Ist ja klar, dass Bibliothekare bei ihren
      Schlagwörtern andere Vorstellungen
      haben”
• Ergebnisse II:
    “Ist das System wohl fehlertolerant, d.h.
      werden Rechtschreibfehler erkannt und
      verbessert?”
19.04.2010            Die virtuelle Zweigstelle    94
                         Fabienne Kneifel
                 Stadtbücherei Frankfurt am Main
Beluga
• Ergebnisse III:
    – Erweiterte Suche & Integration von
      Aufsätzen fehlen
    – Inhaltsbeschreibungen helfen bei
      Entscheidung über Relevanz
    – Sortierfunktion missverständlich
    – Mehrere und hilfreichere Filter



19.04.2010            Die virtuelle Zweigstelle    95
                         Fabienne Kneifel
                 Stadtbücherei Frankfurt am Main
7. Schluss: Herausforderungen
            & Chancen




19.04.2010        Die virtuelle Zweigstelle    96
                     Fabienne Kneifel
             Stadtbücherei Frankfurt am Main
7. Schluss: Herausforderungen
            & Chancen

• Herausforderungen:
    – Bibliothekarische Diskussion
    – Nutzerwünsche
    – Technische Implementierung

• Chancen:
    – Der Katalog 2.0...

19.04.2010             Die virtuelle Zweigstelle    97
                          Fabienne Kneifel
                  Stadtbücherei Frankfurt am Main
Herausforderungen
• Bibliothekarische Diskussion:
    – Angebot partizipativer Elemente:
             – Gefahr des Missbrauchs
             – „Radical Trust“

    – Erhöhter Personalaufwand:
             – Moderation
             – ''Up-to-date''-Bleiben



19.04.2010                      Die virtuelle Zweigstelle    98
                                   Fabienne Kneifel
                           Stadtbücherei Frankfurt am Main
Herausforderungen
• Bibliothekarische Diskussion:
    – Angebot zusätzlicher Inhalte und
      Informationen:
             – Urheberrecht

    – Skepsis gegenüber den vielen neuen
      Technologien:
             • Web 2.0-Dienste für die eigene Arbeit
               einsetzen
             • Jeden ''Hype'' mitmachen?
19.04.2010                    Die virtuelle Zweigstelle    99
                                 Fabienne Kneifel
                         Stadtbücherei Frankfurt am Main
Herausforderungen
• Nutzerwünsche:
   – Nutzer haben ganz andere Bedürfnisse
     und Vorstellungen als Bibliothekare

    – Zur Erforschung eignen sich:
             – Umfragen
             – Usability-Studien
             – Fokusgruppen-Workshops




19.04.2010                   Die virtuelle Zweigstelle    100
                                Fabienne Kneifel
                        Stadtbücherei Frankfurt am Main
Herausforderungen
• Nutzerwünsche:
   – Berücksichtigung aller Zielgruppen,
     inklusive der Nicht-Nutzer

    – Schwierigkeit: Spagat zwischen
             – verschiedenen Nutzergruppen und
             – ihren unterschiedlichen oder gar gegensätz-
               lichen Bedürfnissen




19.04.2010                    Die virtuelle Zweigstelle      101
                                 Fabienne Kneifel
                         Stadtbücherei Frankfurt am Main
Herausforderungen
• Technische Implementierung:
    – Fehlende oder noch nicht ausgereifte
      Software-Produkte

    – Organisatorische Gegebenheiten
      (Einbindung in den Web-Auftritt der Stadt,
      Ressourcen)

    – Know-how

    – Barrierefreiheit
19.04.2010             Die virtuelle Zweigstelle    102
                          Fabienne Kneifel
                  Stadtbücherei Frankfurt am Main
Herausforderungen
• Technische Implementierung:
    – Passende Netzwerke auswählen,
      passende Inhalte finden
    – Erhöhter Initialaufwand
    – Kontinuierliche Pflege & Moderation
    – Datenrechte und –sicherheit


• Marketing

19.04.2010            Die virtuelle Zweigstelle    103
                         Fabienne Kneifel
                 Stadtbücherei Frankfurt am Main
Chancen
• Die Ziele der Bibliothek 2.0:
     – Zeitgemäßere und verbesserte Services
     – Nutzerausrichtung und -partizipation
     – Kommunikation mit den Nutzern
     – Sichtbarsein in der Online-Welt der Nutzer
     – Konstante und zielgerichtete
        Veränderung
Web 2.0-Dienste sind dabei „valuable tools for
        communicating with and serving current
        patrons, as well virtuelleattracting new library 104
19.04.2010               Die
                              as Zweigstelle
                             patrons“!
                             Fabienne Kneifel
                    Stadtbücherei Frankfurt am Main
Chancen
• Die Chancen der Bibliothek 2.0:
    – Zugang zu einer neuen Generation von
      Nutzern
    – Kein Verlust von jüngeren und/oder
      innovativen Nutzern
    – Flexiblere Kommunikation & Zusammen-
      arbeit innerhalb der Bibliothek(en)
    – Verlässliche und vertrauenswürdige
      „Lotsen der Informations-Ozeane“
19.04.2010           Die virtuelle Zweigstelle    105
                        Fabienne Kneifel
                Stadtbücherei Frankfurt am Main
Chancen
• Der Katalog 2.0...:
    – ist mehr als ein „call-number lookup tool“
      und das „physical inventory of the library“;
    – unterstützt Browsing und Serendipity;
    – ist einfach zu bedienen und personalisier-
      bar;
    – gewährt direkten Zugriff auf Ressourcen
      und lässt Nutzer mit diesen interagieren;


19.04.2010             Die virtuelle Zweigstelle    106
                          Fabienne Kneifel
                  Stadtbücherei Frankfurt am Main
Chancen
• Der Katalog 2.0...:
    – ermöglicht den Zugang zu einer neuen
      Generation von Nutzern;
    – bleibt attraktiv auch für jüngere und/oder
      innovative Nutzer;
    – macht die Bibliothek und ihre Medien in
      der Online-Welt der Nutzer sichtbar;
    – ist ein ''One-stop-shop'' für Informationen.


19.04.2010             Die virtuelle Zweigstelle    107
                          Fabienne Kneifel
                  Stadtbücherei Frankfurt am Main
Vielen Dank!




19.04.2010          Die virtuelle Zweigstelle    108
                       Fabienne Kneifel
               Stadtbücherei Frankfurt am Main
Fragen?
                      Fabienne Kneifel
              Stadtbücherei Frankfurt am Main -
                            ZMB
             fabienne.kneifel@stadt-frankfurt.de
                   www.fabienne-kneifel.de


19.04.2010                Die virtuelle Zweigstelle    109
                             Fabienne Kneifel
                     Stadtbücherei Frankfurt am Main
Praxis & Diskussion




19.04.2010             Die virtuelle Zweigstelle    110
                          Fabienne Kneifel
                  Stadtbücherei Frankfurt am Main

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Die virtuelle Zweigstelle

  • 1. Die virtuelle Zweigstelle: Bibliotheken im in Bibliotheken 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 2. Ablauf • Einstieg  9:30-10:00 • Vortrag, Teil 1  10:00-ca.11:15 • Vortrag, Teil 2  ca.11:30-13:00 • Praxis: Web 2.0-Anwendungen live anschauen & ausprobieren, Diskussion  14:00-16:00 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 3. Weitere Informationen http://tr.im/btag09 http://slideshare.net/fabi_k 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 3 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 4. Überblick 1. Web 2. Bibliothek 3. Web in Bibliotheken: Der Katalog 4. Bibliotheken im Web 5. 6. Nutzen 7. Schluss: Herausforderungen & Chancen 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 4 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 5. Überblick 1. Web 2. Bibliothek 3. Web in Bibliotheken: Der Katalog 4. Bibliotheken im Web 5. 6. Nutzen 7. Schluss: Herausforderungen & Chancen 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 5 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 6. 1. Web 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 6 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 7. 1. Web „...an attitude, not a technology...“ „Mitmach-Netz” „...change in focus to participation, user control, sharing, openness, and networking...“ 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 7 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 8. 1. Web • Weiterentwicklung des Web 1.0: – Britannica Online  Wikipedia – Pers. Webseiten  Blogging – Lesen  Schreiben – Firmen-Websites  Online-Communites & Soziale Netzwerke 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 8 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 9. 2. Bibliothek 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 9 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 10. 2. Wieso Bibliothek ? • Verändertes Mediennutzungsverhalten • Veränderte Erwartungshaltung auch an bibliothekarische Online-Angebote „...expected way of being...“ „...some Web 2.0 technologies [...] are already competing for the attentions of library patrons...“ 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 10 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 11. 2. Wieso Bibliothek ? • OCLC-Report „Perceptions of Libraries and Information Resources“ (2005): – 84% nutzen Suchmaschinen, 1% nutzen die Webseite einer Bibliothek – Die Befragten nutzen Bibliotheken und lesen seltener, seit sie das Internet nutzen – Bücher sind die „library brand“ – 99% sind mit den Ergebnissen ihrer letzten Suchmaschinen-Recherche zufrieden 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 11 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 12. 2. Wieso Bibliothek ? • Beispiel „Katalog 1.0“: – Kaum Browsingmöglichkeiten – Keine Sortierung nach Relevanz – Keine Rechtschreibkorrektur – Nur wenige zusätzliche Informationen und Inhalte – Weder Personalisierung noch Partizipation – Fehlende Integration weiterer Recherche- Datenbanken 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 12 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 13. 2. Was ist (die) Bibliothek ? • Ausrichtung auf den Nutzer • Konstante und zielgerichtete Ver- änderung • Nutzerpartizipation • Ohne Web 2.0 keine Bibliothek 2.0 • Sichtbarmachen in der (Online-)Welt der Nutzer • Veränderte Konzepte und Prinzipien 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 13 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 14. 3. Web in Bibliotheken 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 14 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 15. 3. Web in Bibliotheken • Der Katalog 2.0: – Funktionen – Inhalte – Suchmöglichkeiten – Online-Katalog als Online-Community – Sichtbarkeit • Beispiele 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 15 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 16. Der Katalog • Funktionen: • Personalisierung • RSS Feeds • Visuelle Standortanzeige 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 16 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 17. Der Katalog • Funktionen: • Tagging • Kommentierung und Bewertung 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 17 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 18. Der Katalog • Inhalte: • Zusatzinformationen aus dem Medium selbst 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 18 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 19. Der Katalog • Inhalte: • Verlinkungen zu externen Informationen 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 19 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 20. Der Katalog • Suchmöglichkeiten: • Einfache Suchzeile • Rchtschreibkorrektur • Suchergebnisfilter 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 20 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 21. Der Katalog • Suchmöglichkeiten: • Sortierung der Suchergebnisse nach Relevanz • Empfehlungen 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 21 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 22. Der Katalog • Der Online-Katalog als Online-Community: • Blog, Wiki & Forum • Bilder, Videos & Podcasts 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 22 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 23. Der Katalog • Sichtbarkeit: • Widgets • Browser-Add-on 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 23 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 24. Beispiele • U-M Library • Ann Arbor District Library • Darien Public Library • Beluga • WorldCat 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 24 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 25. U-M Library 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 25 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 26. U-M Library 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 26 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 27. U-M Library 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 27 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 28. Ann Arbor District Library 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 28 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 29. Ann Arbor District Library 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 29 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 30. Darien Public Library 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 30 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 31. Darien Public Library 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 31 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 32. Darien Public Library 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 32 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 33. Beluga 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 33 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 34. Beluga 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 34 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 35. Beluga 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 35 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 36. WorldCat 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 36 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 37. WorldCat 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 37 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 38. 4. Bibliotheken im Web 2.0 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 38 Fabienne Kneifel Mobile Apps Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 39. 4. Bibliotheken im Web 2.0 Ann Arbor Library of DC Public District Library Congress Library New York SLUB Dresden Genderbibliothek Public Library HU Berlin U-M Library TIB/UB & FHB ETH-Bibliothek Hannover Zürich Stadtbücherei 19.04.2010 Frankfurt am Main Die virtuelle Zweigstelle 39 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 40. Ann Arbor District Library 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 40 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 41. 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 41 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 42. New York Public Library 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 42 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 43. 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 43 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 44. New York Public Library 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 44 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 45. U-M Library 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 45 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 46. U-M Library 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 46 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 47. U-M Library 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 47 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 48. Library of Congress 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 48 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 49. Library of Congress 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 49 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 50. SUB Hamburg 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 50 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 51. SUB Hamburg 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 51 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 52. TIB/UB Hannover 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 52 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 53. TIB/UB Hannover 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 53 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 54. FHB Hannover 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 54 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 55. DC Public Library 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 55 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 56. Genderbibliothek HU Berlin 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 56 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
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  • 58. ETH-Bibliothek Zürich 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 58 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 59. ETH-Bibliothek Zürich 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 59 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 60. ETH-Bibliothek Zürich 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 60 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 61. Stadtbücherei Frankfurt 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 61 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 62. 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 62 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 63. Stadtbücherei Frankfurt 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 63 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 64. 5. Top 5 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 64 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 65. 5. Top 5 Interaktivität Personalisierbarkeit Sichtbarkeit Neue Informationswege & mehr Informationen ''One-stop-shop'' Mobile Interfaces 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 65 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 66. 5. Top 5 Interaktivität: 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 66 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 67. 5. Top 5 Interaktivität: 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 67 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 68. 5. Top 5 Interaktivität: • Bibliothek und Nutzer interagieren in Echtzeit • Nutzer „verschlagworten“ nach ihrem Vokabular zum Sortieren und leichten Wiederauffinden von Informationen • Kommentare und Bewertungen dienen anderen Nutzern als Recommender- System – ohne Mehrarbeit für die Bibliothek! 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 68 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 69. 5. Top 5 Personalisierbarkeit: 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 69 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 70. 5. Top 5 Personalisierbarkeit: • Zuschneiden von Informationen auf die eigenen Bedürfnisse • Persönliche Empfehlungen • Online-Katalog wird zum Literaturverwaltungssystem 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 70 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 71. 5. Top 5 Sichtbarkeit: 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 71 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 72. 5. Top 5 Sichtbarkeit: 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 72 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 73. 5. Top 5 Sichtbarkeit: • Zugriff auf die bibliothekarischen Angebote überall dort, wo Nutzer sich am PC und im Internet täglich aufhalten: • Desktop • Browser • Personalisierbare Startseite • Soziales Netzwerk • Bibliothek platziert sich aktiv in der Online- Welt der Nutzer 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 73 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 74. 5. Top 5 Neue Informationswege: 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 74 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 75. 5. Top 5 Neue Informationswege: 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 75 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 76. 5. Top 5 Mehr Informationen: 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 76 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 77. 5. Top 5 Neue Informationswege und mehr Informationen: • Vielfältige Informationen werden automatisch an die Nutzer geliefert: • Suchanfragen & Kontoinformationen • Neuigkeiten & Termine • Informationswege ergänzen sich und können sich gegenseitig „füttern“ • Mehr Informationen helfen bei Aus- wahl und Bestimmung der Relevanz 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 77 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 78. 5. Top 5 ''One-stop-shop'': 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 78 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 79. 5. Top 5 ''One-stop-shop'': • Alle Informationen, Angebote und Dienstleistungen unter einer einheit- lichen Oberfläche • Integration von e-Medien • Einfache Suche sowie Browsing über alle Angebote, von jeder Seite aus • Wenige Klicks 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 79 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 80. 5. Top 5 Mobile Interfaces: 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 80 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 81. 5. Top 5 Mobile Interfaces: 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 81 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 82. 5. Top 5 Mobile Interfaces: 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 82 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 83. 5. Top 5 Mobile Interfaces: 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 83 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 84. 6. Nutzen? • Stadtbücherei Frankfurt am Main: Nutzerumfrage zum Online-Katalog • Beluga – Katalog 2.0-Projekt: Fokusgruppen-Workshops 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 84 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 85. Nutzerumfrage – Aufbau 4 Befragungsgegenstände: 1. Nutzung des Online-Katalogs 2. Nutzung von Web 2.0- Anwendungen 3. Wichtigkeit von Web 2.0- Anwendungen im neuen Online-Katalog • Funktionen • Dienstleistungen • Inhalte • Suchmöglichkeiten • Weitere Elemente 4. Angaben zur Person 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 85 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 86. Nutzerumfrage – Ergebnisse • Funktionen: – Personalisierung – Tagging – E-Mail und RSS – Online-Forum – Medien- empfehlungen – Neuerscheinungs- listen 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 86 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 87. Nutzerumfrage – Ergebnisse • Dienstleistungen: – Anschaffungs- – Aufnahmen des vorschlag Literaturtelefons – Online-Auskunft – Unsere Recherche- Datenbanken 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 87 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 88. Nutzerumfrage – Ergebnisse • Inhalte: – Klappentexte – Einbindung – Inhaltsver- anderer Services zeichnisse – Rezensionen aus – Cover-Anzeige anderen Quellen – Hörproben 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 88 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 89. Nutzerumfrage – Ergebnisse • Suchmöglichkeiten: – Suchergebnis- – Recommender- filter System – Sortierung nach – Suche mittels Relevanz Tag-Cloud – Einfache, Google-ähnliche Suche – Erweiterte Suche 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 89 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 90. Nutzerumfrage – Ergebnisse • Weitere Elemente: – Browser-Add-on – Widgets 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 90 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 91. Nutzerumfrage – Ergebnisse • Weitere Wünsche: – Suche nach Neuerscheinungen – Browsen durch DVD-Bestand – Integration digitaler Medien – Bessere Auffindbarkeit des Katalogs 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 91 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 92. Nutzerumfrage – Ergebnisse • Hoher Bekanntheits- und Nutzungsgrad vieler Web 2.0-Elemente • Großer Wunsch nach einigen dieser Web 2.0-Elemente im neuen Online-Katalog • Positive Resonanz zur Einbeziehung der Nutzer in die Weiterentwicklung • Ergebnisse = erste Tendenzen 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 92 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 93. Beluga • Fokusgruppen-Workshops: – Mit Lehrenden – Mit Studierenden • Test des Prototypen im Usability-Labor 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 93 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 94. Beluga • Ergebnisse I: “Ich will auch etwas finden, was ich nicht gesucht habe” “Ist ja klar, dass Bibliothekare bei ihren Schlagwörtern andere Vorstellungen haben” • Ergebnisse II: “Ist das System wohl fehlertolerant, d.h. werden Rechtschreibfehler erkannt und verbessert?” 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 94 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 95. Beluga • Ergebnisse III: – Erweiterte Suche & Integration von Aufsätzen fehlen – Inhaltsbeschreibungen helfen bei Entscheidung über Relevanz – Sortierfunktion missverständlich – Mehrere und hilfreichere Filter 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 95 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 96. 7. Schluss: Herausforderungen & Chancen 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 96 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 97. 7. Schluss: Herausforderungen & Chancen • Herausforderungen: – Bibliothekarische Diskussion – Nutzerwünsche – Technische Implementierung • Chancen: – Der Katalog 2.0... 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 97 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 98. Herausforderungen • Bibliothekarische Diskussion: – Angebot partizipativer Elemente: – Gefahr des Missbrauchs – „Radical Trust“ – Erhöhter Personalaufwand: – Moderation – ''Up-to-date''-Bleiben 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 98 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 99. Herausforderungen • Bibliothekarische Diskussion: – Angebot zusätzlicher Inhalte und Informationen: – Urheberrecht – Skepsis gegenüber den vielen neuen Technologien: • Web 2.0-Dienste für die eigene Arbeit einsetzen • Jeden ''Hype'' mitmachen? 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 99 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 100. Herausforderungen • Nutzerwünsche: – Nutzer haben ganz andere Bedürfnisse und Vorstellungen als Bibliothekare – Zur Erforschung eignen sich: – Umfragen – Usability-Studien – Fokusgruppen-Workshops 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 100 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 101. Herausforderungen • Nutzerwünsche: – Berücksichtigung aller Zielgruppen, inklusive der Nicht-Nutzer – Schwierigkeit: Spagat zwischen – verschiedenen Nutzergruppen und – ihren unterschiedlichen oder gar gegensätz- lichen Bedürfnissen 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 101 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 102. Herausforderungen • Technische Implementierung: – Fehlende oder noch nicht ausgereifte Software-Produkte – Organisatorische Gegebenheiten (Einbindung in den Web-Auftritt der Stadt, Ressourcen) – Know-how – Barrierefreiheit 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 102 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 103. Herausforderungen • Technische Implementierung: – Passende Netzwerke auswählen, passende Inhalte finden – Erhöhter Initialaufwand – Kontinuierliche Pflege & Moderation – Datenrechte und –sicherheit • Marketing 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 103 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 104. Chancen • Die Ziele der Bibliothek 2.0: – Zeitgemäßere und verbesserte Services – Nutzerausrichtung und -partizipation – Kommunikation mit den Nutzern – Sichtbarsein in der Online-Welt der Nutzer – Konstante und zielgerichtete Veränderung Web 2.0-Dienste sind dabei „valuable tools for communicating with and serving current patrons, as well virtuelleattracting new library 104 19.04.2010 Die as Zweigstelle patrons“! Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 105. Chancen • Die Chancen der Bibliothek 2.0: – Zugang zu einer neuen Generation von Nutzern – Kein Verlust von jüngeren und/oder innovativen Nutzern – Flexiblere Kommunikation & Zusammen- arbeit innerhalb der Bibliothek(en) – Verlässliche und vertrauenswürdige „Lotsen der Informations-Ozeane“ 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 105 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 106. Chancen • Der Katalog 2.0...: – ist mehr als ein „call-number lookup tool“ und das „physical inventory of the library“; – unterstützt Browsing und Serendipity; – ist einfach zu bedienen und personalisier- bar; – gewährt direkten Zugriff auf Ressourcen und lässt Nutzer mit diesen interagieren; 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 106 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 107. Chancen • Der Katalog 2.0...: – ermöglicht den Zugang zu einer neuen Generation von Nutzern; – bleibt attraktiv auch für jüngere und/oder innovative Nutzer; – macht die Bibliothek und ihre Medien in der Online-Welt der Nutzer sichtbar; – ist ein ''One-stop-shop'' für Informationen. 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 107 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 108. Vielen Dank! 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 108 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 109. Fragen? Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main - ZMB fabienne.kneifel@stadt-frankfurt.de www.fabienne-kneifel.de 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 109 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main
  • 110. Praxis & Diskussion 19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle 110 Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main