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PROJECT CONSULT
Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
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1
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Update Information Management 2018
Auszug 1: Digitale Transformation >> Fast Forward
Dr. Ulrich Kampffmeyer
Berlin, 19.3.2018
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Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 2
Einiges
Bemerkenswertes
aus 2017
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Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 3
Agenda
1. Geschwindigkeit und Komplexität
2. Ist ECM wirklich tot?
3. Vom Wert von Information
4. Archivierung, Records Management & Blockchain
5. E-Government in Deutschland
6. Collaboration im Web
7. Künstliche Intelligenz
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4Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite
GESCHWINDIGKEIT UND KOMPLEXITÄT
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Ein paar Thesen: Geschwindigkeit und Komplexität
• Die wichtigste Entwicklung ist die zunehmende Beschleunigung.
Langfristige Strategien lassen sich nur noch schwer entwickeln
und kaum durchhalten.
• Singuläre, sich kontinuierlich weiterentwickelnde Trends werden
disruptiv unterbrochen.
• An der Oberfläche sieht alles leicht und einfach aus.
Die Komplexität darunter wächst.
• Alles ist mit allem verknüpft, aller bedingt sich gegenseitig. Die
Kombination der Einzelinnovationen treibt die Entwicklung.
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Geschwindigkeit und Komplexität: ein Beispiel
2017 2022
AI impact IoT impact
© TATA Consultancy Services
https://frankdiana.net/tag/internet-of-things/
Multiple Paradigm Changes
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Geschwindigkeit und Komplexität: Ausblick
Majesco Disruption Model 2016
http://www.project-consult.de/files/Majesco__Future_Trends__A_Seismic_Shift_Underway_2016.pdf
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Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 8
Geschwindigkeit und Komplexität
Anwenderorganisationen kommen nicht mehr hinterher
AIIM IIM 2018
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9Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite
IST ECM WIRKLICH TOT?
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Ist ECM wirklich tot?
ECM is dead!
Gartner Januar 2017
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Ist ECM wirklich tot?
Gartner: ECM is dead!
Gartner Januar 2017
http://bit.ly/ECM-ist-tot
“Content Services has not replaced ECM.
ECM is dead.
The term “Enterprise Content Management"
no longer reflects market dynamics or the
organizational needs for content in digital business.
For applications leaders in charge of content
management projects, this means casting aside previous
notions and rethinking their technology approaches.”
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Ist ECM wirklich tot?
Gartner „Content Services“
Gartner Januar 2017
• Content Services Platforms (CSP)
• Content Services Applications (CSA)
• Content Services Components (CSC)
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Ist ECM wirklich tot?
Content Services
Gartner Januar 2017
• Content Services Platforms
You call it infrastructure, which is not just the repository but a
number of capabilities to store, manage, save, analyst, disposition
and publish content. There are vendors that are clearly offering
these.
• Content Services Applications
Build on top of the repositories, sometimes with their own, but
either focused horizontally on a single function (Records
Management) or vertically on a particular industry (Life Sciences)
offered a particular and unique view on the multiple underlying
repositories.
• Content Services Components
Individual components that add for example real-time translation,
entity extraction and classification or something else to the mix.
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Ist ECM wirklich tot?
Gartner „Content Services“
Gartner April 2017
http://bit.ly/Gartner-COntent-Services
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Ist ECM wirklich tot?
Forrester „Content Services“ 2016
Forrester 2016
Forrester 2017
http://bit.ly/Forrester-EX-ECM
• TCS Transactional Content Services
• BCS Business Content Services
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Ist ECM wirklich tot?
Content Services als Begriff und Identifizierung einer Branche
macht keinen Sinn:
• ECM beinhaltet Strategien, Methoden und Technologie – von Anfang an.
Content Services sind rein technologisch ausgerichtet.
• ECM hat mit dem Akronym einen Anspruch und eine Bedeutung im Markt wie andere
wichtige Lösungen vertreten: ERP, CRM, PLM, HR …
Content Services sind nur Komponenten der Infrastruktur.
• Viele Anbieter haben ECM bereits ausgebaut und begrifflich erweitert zu
ECMplus, entended ECM, iECM, usw.
• Content Services ist ein Schritt zurück auf einzelne Komponenten und Lösungen
ohne die übergreifende ECM Vision.
• ECM beinhaltet den Begriff „Management“.
Content Services steht begrifflich für “Dienste” und der Begriff Content Services
ist von anderen Branchen bereits besetzt (Dienstleister für multimediale Web-Inhalte).
• ECM war immer als Middleware und Dienst konzipiert um Inhalte bereitzustellen.
Content Services reduziert diesen Ansatz noch mehr und ist in Bezug auf die
Benennungen nicht konsistent (z.B. “Services” zusammen mit “Applications”).
• ECM war eine Vision, die Anwender wie Anbieter gemeinsam 17 Jahre lang geteilt haben.
Content Services beinhaltet keine Vision sondern verschwindet in der Nische
“unter ferner liefen”.
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Ist ECM wirklich tot?
Wie steht denn der Dachverband der Branche,
AIIM international, der seinerzeit ECM definiert
hat, zu dieser Entwicklung?
AIIM international
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Ist ECM wirklich tot?
AIIM international
Die Aussagen und Publikationen zeigen in 2017
vor Allem eines …
Orientierungslosigkeit.
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Ist ECM wirklich tot?
AIIM, Januar 2017
„Content Services – Your 2017 Survival Guide“
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Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 20
Ist ECM wirklich tot?
AIIM, März 2017
“Systems of Understanding as new Paradigm”
http://bit.ly/SoU_ECM
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Ist ECM wirklich tot?
John Mancini, AIIM, Mai 2017
“ECM Land” & “Digital Workplace Land”
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Ist ECM wirklich tot?
John Mancini, AIIM, Mai 2017
“The next Wave – Moving from ECM to
Intelligent Information Management”
IIM Roadmap
Create -> Capture -> Automate -> Deliver ->
Preserve -> Analyze”
passt natürlich gut für das Akronym … ;)
AIIM Association for Intelligent
Information Management
http://www.project-consult.de/comment/6007#comment-6007
http://bit.ly/ECM_IIM
http://www.project-consult.de/in_der_diskussion/ist_der_aktuelle_ecm_ansatz_noch_zeitgem%C3%A4%C3%9F
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Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 23
Ist ECM wirklich tot?
John Mancini, AIIM, Mai 2017
“The next Wave – Moving from ECM to
Intelligent Information Management”
IIM Roadmap
Create -> Capture -> Automate -> Deliver ->
Preserve -> Analyze” Manage fehlt ganz …
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Ist ECM wirklich tot?
John Mancini, AIIM, Juni 2017
“ECM –
Reports of My Death Are Greatly Exaggerated”
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Ist ECM wirklich tot?
John Mancini, AIIM, Juni 2017
“Information Management &
Intelligent Information Management”
http://www.project-consult.de/comment/6016#comment-6016
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Ist ECM wirklich tot?
John Mancini & Thornton
May zur Neuausrichtung
der AIIM, August 2017
The forecast for 2020: ECM as we
know it will be gone
(1) The challenge of managing the
intersection of people, processes,
and information is not a new one
(2) The five eras of managing the
people/process/ information
intersection
(3) We are now beginning the
transition to a sixth era in managing
people, processes, and information
(4) Organizations are hungry for
best practices amidst the chaos of
the emerging sixth era
(5) A new industry label is needed.
http://www.project-consult.de/comment/6102#comment-6102
http://bit.ly/ManciniECM
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Ist ECM wirklich tot?
Status der Diskussion um die Positionierung (in
Deutschland) Ende 2017
• AIIM: IIM Intelligent Information Management
• Bitkom|ECM: Digital Workplace
• VOI: EIM Enterprise Information Management
• Nucleus: ECM Enterprise Content Management
• Gartner: Content Services (CSP, CSA, … )
• Forrester: Content Services (TCS, BCS)
• KMU Anwender: DMS Dokumentenmanagementsystem
• …
• PROJECT CONSULT: Information Management
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The End of ECM as we know it: not understood?
AIIM IIM 2018 http://bit.ly/AIIM_ECM_IIM
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Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 29
ECM – failed integration?
AIIM IIM 2018 http://bit.ly/AIIM_ECM_IIM
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Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 30
ECM – too complex?
AIIM IIM 2018 http://bit.ly/AIIM_ECM_IIM
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The End of ECM as we know it: Technology Disruption
AIIM IIM 2018 http://bit.ly/AIIM_ECM_IIM
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The End of ECM as we know it: Technology Disruption
AIIM IIM 2018 http://bit.ly/AIIM_ECM_IIM
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AIIM‘s IIM Intelligent Information Management Vision
AIIM IIM 2018 http://bit.ly/AIIM_ECM_IIM
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Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 34
AIIM‘s Digital Transformation Roadmap
AIIM IIM 2018 http://bit.ly/AIIM_ECM_IIM
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35Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite
VOM WERT VON INFORMATION
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Vom Wert der Information
• Informationsflut und neue regulatorische Vorgaben machen
„Informationslandkarten“ unerlässlich.
• Ein Treiber ist die EU DS-GVO Datenschutz-Grundverordnung
(GDPR).
• Nur Information, die bekannt ist, kann bewertet und
geschützt werden. Nur bewertete, erschlossene Information
hat einen inhärenten Wert.
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Vom Wert der Information: Informationslandkarte
Allgemeine Kriterien für eine tabellarische
Informationslandkarte sind:
• Identifizierung
• Herkunft
• Klassifikation
• Eigentümer
• Verantwortlicher
• Typ
• Relevanz
• Kontext
• Menge
• Rechtscharakter
• Aufbewahrungsregeln
• Speicherort
• Nutzer
• Zugriffsberechtigung
• Schutz
• Wert
• usw.
Informationslandkarte
BIO-ID BAO-ID Name fachliche
Beschreibung
Unternehmen Ressort Bereich Abteilung Ansprechpartner
Fachnereich
Dokumentenart technische
Beschreibung
Format …
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Vom Wert der Information: Information im Unternehmen
Alle Information zum Unternehmen außerhalb des Unternehmens
Alle Information im Unternehmen
Aufbewahrungswürdig
Aufbewahrungspflichtig
Archivierungswürdig
rot = redundant, outdated, trivial
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Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 39
Zeitpunkt
nicht absolut
intern / extern
Kultur Unternehmen
Regionen / Länder
Geschäftsbereiche
Menschen
Monetärer Nutzen
Schutz
Exklusivität
StatusBezugWissen
Risk
(Minuswert)
Geldwert
Zielgruppe
Klassifikation
Per se
für sich selbst
Abhängig vom
Umfeld
Sachgebiet
Nützlichkeit
Individuum
Qualität
Verfügbarkeit
Aktualität
Business
Art des Geschäfts
Relevanz
Umsetzung
Disziplin
Perspektive
Maßstäbe
Verfahren
Spezialisierung
Kommerzieller Wert
Prozess, Projekt
Geschäftsvorfall
Unternehmenszweck
Kontext
Standardisierung
ZweckAufwand
Erstellen
Wiederbeschaffung
Finden
Vom Wert von Information: Parameter
Sicherheit
Veränderung
über die Zeit
Compliance
Kontrolle
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40Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite
ARCHIVIERUNG, RECORDS
MANAGEMENT & BLOCKCHAIN
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Intro: Standards im Records Management
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Traditionelle Architekturen
• Records Management und elektronische
Archivierung herkömmlicher Prägung basieren auf
dem Referenz-Datenbank-Modell.
• BLOb-Architekturen haben sich in diesem
„regulatorischen“ Umfeld nicht durchgesetzt.
• Große Hoffnungen werden auf die Blockchain
gesetzt.
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Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 43
Blockchain
„Eine Blockchain (auch Block Chain, englisch für Blockkette) ist
eine kontinuierlich erweiterbare Liste von Datensätzen, genannt
"Blöcke", welche mittels kryptographischer Verfahren miteinander
verkettet sind. Jeder Block enthält dabei typischerweise
einen kryptographisch sicheren Hash des vorhergehenden
Blocks, einen Zeitstempel und Transaktionsdaten.“
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Funktionsweise der Blockchain
Prinzip
• Bei Blockchain wird eine Information in sogenannte Blöcke
abgelegt.
• Die Art der Information ist dabei zweitrangig und kann alles
sein, was in eine Blockgröße (z.B. 40 Byte) passt: eine
Finanztransaktion, ein Vertrag, Testament, Aktien,
Kaufverträge oder der Hashwert zu einer Datei.
• Ein Block enthält immer auch eine (Transaktions-)Historie.
• Jeder neue Block ist verbunden mit dem vorhergehenden
Block und enthält die Historie in Form einer Prüfsumme des
vorhergehenden Blocks.
• Zusätzlich zur Prüfsumme des vorhergehenden Blocks enthält
ein Block auch immer die Prüfsumme der gesamten Kette.
https://www.it-finanzmagazin.de/gar-kein-mysterium-blockchain-verstaendlich-erklaert-27960/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.de%2F
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Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 45
Funktionsweise der Blockchain
https://www.it-finanzmagazin.de/gar-kein-mysterium-blockchain-verstaendlich-erklaert-27960/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.de%2F
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Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 46
Funktionsweise der Blockchain
Mining
• Jeder Block wird durch das Mining verifiziert und versiegelt.
Einmal verifiziert ist der Block und die darin enthaltene
Information unveränderlich und für jeden in der Blockchain
sichtbar gespeichert.
• Da gespeicherte Informationen für jeden im Original verfügbar
sind, ist Blockchain entsprechend transparent.
• Korruption und Manipulation ist im System nicht vorgesehen.
Diejenigen, die Blöcke verifizieren, sind Miner, die nichts anderes
tun, als Rechenleistung zur Verfügung zu stellen und die Blöcke
zu verifizieren (in verteilten öffentlichen Blockchains).
• Die Miner agieren also als eine Art Buchhalter.
https://www.it-finanzmagazin.de/gar-kein-mysterium-blockchain-verstaendlich-erklaert-27960/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.de%2F
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Potenzialanalyse Blockchain
Anders als bei anderen Technologien, beispielsweise Online-Bezahlverfahren, wollen
die Institute diesmal zu den Vorreitern gehören. Wichtig sei, dass sich die etablierten
Branchen intensiv mit dem Potenzial der Blockchain beschäftigen und mögliche
Anwendungsfälle systematisch prüfen. Die Studie zeige, dass unter
Finanzdienstleistern bereits viel Blockchain-Know-how existiert und aufgebaut wird: 89
Prozent der Befragten sind mit dem Grundprinzip vertraut. 49 Prozent geben an,
bereits mit einer Blockchain-Plattform gearbeitet zu haben, zehn Prozentpunkte mehr
als der Durchschnitt der insgesamt Befragten.
https://www.it-finanzmagazin.de/studie-banken-wollen-sich-mit-know-how-als-kuenftige-anbieter-von-blockchain-plattformen-positionieren-59745/
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Funktionsweise der Blockchain bei virtuellen Währungen
http://blogs.faz.net/netzwirtschaft-blog/2016/07/19/wie-viel-macht-ueberlaesst-man-den-maschinen-3950/
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Blockchain ist nicht gleich Blockchain
SAP unterschiedet 4 Blockchain Typen:
Bei „Private Blockchain“ (oder „Inhouse Blockchain“)
sind Architekturen möglich, die nicht unter dem
Skalierungsproblem leiden und wo in Blockchains
auch Informationen kontrolliert und nachvollziehbar
gelöscht werden können.
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Anwendungsgebiete der Blockchain
Zu unterscheiden sind:
• Öffentliche „Public Blockchain“ Verfahren wie virtuelle
Währungen (BitCoin, Ether u.v.a.)
• Interne Blockchain-Verfahren für geschlossene
Benutzergruppen oder Unternehmen (hier kann auf die
verteilte Speicherung teilweise verzichtet werden)
Vielfältige Anwendungsgebiete sind für Blockchain denkbar.
• Finanzbranche
• Musikindustrie (Verwalten von Rechten)
• Vertragswesen
• Aufbewahrung von steuerrelevanten Massendaten
Letztlich überall, wo Transparenz und Nachvollziehbarkeit
gefordert sind.
http://www.project-consult.de/in_der_diskussion/blockchain-krempelt-das-records-management-um
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Blockchain & Records Management
• Blockchain wird nicht nur für „Virtuelle Währungen“ eingesetzt
sondern ist ein generell einsetzbares Sicherungsverfahren.
• Auch für Records Management-Anwendungen wird
inzwischen die Blockchain eingesetzt. Ansatz ist
Verfälschungssicherheit und Nachweisfähigkeit.
• Es kann auch die revisionssichere Archivierung ersetzen, die
ihrerseits mit ähnlichen Sicherungsmechanismen arbeitet, die
jedoch auf einzelne Informationsobjekte in einer gesicherten
internen Umgebung abzielen:
• Speicherung von Journalen mit allen technischen Angaben und
den wichtigsten Metadaten der Informationsobjekte
• Prüfsummen mit kryptografischer Verschlüsselung (Hash)
• Nachvollziehbare Änderungs- und Löschprozesse in Metadaten
und für Informationsobjekte über Protokollierung
http://www.project-consult.de/in_der_diskussion/blockchain-krempelt-das-records-management-um
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Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 52
Einsatz bei Records Management & Archivierung
• Der Ansatz Blockchain für Records Management zu nutzen
und generell Records Management zu automatisieren kommt
wie vieles aus den USA. Dort geht es im Records
Management vorrangig um die Verwaltung von Daten mit
Datenbanken.
• Der zu nutzende Speicher, also z.B. ein sicheres WORM-
Verfahren, ist eine nachgeordnete "Baustelle". Bei reinen
Records-Management-Anwendungen wird sich ebenso wie
bei Fibu-, ERP-, Bank- und anderen Anwendungen der
Blockchain-Ansatz sinnvoll einsetzen lassen.
• Erste bekannte größere Blockchain-Records-Management-
Anwendung in Qatar bei der Verwaltung von
Aufenthaltsgenehmigungen (http://bit.ly/SKaug17).
• Wichtig ist die Unterscheidung zwischen „öffentlichen“
Blockchains mit hoher Komplexität und „hausinternen“
Blockchains, die einfacher konstruiert werden können.
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 53
Einsatz bei Records Management & Archivierung
• Für Konzepte wie die revisionssichere Archivierung wird aber
eine generelle Frage zu lösen sein: welche Zukunft hat die
Referenz-Datenbank-Architektur?
• Hinderungsgrund für den Einsatz ist besonders die
„Nichtlöschbarkeit“ von Information, die im Widerspruch zur
GDPR/DSGVo stehen kann. Dies betrifft personenbezogene
Daten, aber auch andere Daten, die Löschungs-
verpflichtungen unterliegen.
• Die ECM-Anbieter schwanken bei Blockchain zwischen
(http://www.project-consult.de/comment/6105):
• „Die universelle Lösung“
• „Völlig ungeeignet“
• Technologisch hat Blockchain zahlreiche Probleme:
Performance, Skalierbarkeit, Größe der Objekte, generelle
Architektur, Stromverbrauch u.a.
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54Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite
E-GOVERNMENT IN DEUTSCHLAND
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Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 55
Digitale Potentiale in Europa
Deutschland im EU-Vergleich 2017
In Punkto E-Government
sieht es düster aus
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Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 56
E-Government in Deutschland: Debakel kurzgefasst
Trotz verbesserter Position im EU-Ranking zahlreiche Baustellen:
• E-Government-Gesetze: jedes Bundesland macht seine
eigene, vom EGovG abweichende Form?
• Elektronische Rechnung: verpflichtend ab 31.12.2018 mit dem
Standard XRechnung (erweiterter EN 16931). Eingabe auch
über Portale? Die Rolle von ZUGFeRD?
• eIDAS Signaturen: gültig seit letztem Jahr. Dennoch wird mit
der Qualifizierten Elektronischen Signatur weitergemacht?
• Karten-basierte Anwendungen: Gesundheitskarte scheitert in
2017.
• Rechtskonforme E-Mail: De-Mail ist tot; das Besondere
Elektronische Anwaltspostfach stolpert ins Debakel.
• Bundesportal: Der Bund ringt den Ländern ein Bundesportal
für den einheitlichen Zugang zu E-Government-Services ab.
• …
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Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 57
E-Government in Deutschland: Debakel kurzgefasst
Zusammen mit dem zögerlichen Ausbau der Breitbandnetzwerke
führen die Sonderlocken (wie z.B. QES) und die mangelhafte
Abwicklung von IT-Projekten Deutschland international ins
Hintertreffen.
• „Agenden“ sind unzureichend und werden nicht umgesetzt.
• Digitalisierung und Information Society spielen in den Plänen
der deutschen Politik nur eine nachgeordnete Rolle.
• Solange jede Behörde meint, sie sei besonders und arbeite
anders, solange keine Verwaltungsreform durchgeführt wird,
sind alle Digitalisierungsbemühungen nur die Transformation
der vorhandenen Ineffizienz in eine intransparente
elektronische Welt.
• Föderalismus und Beschaffungswesen verhindern
standardisierte, kostengünstigere Lösungen.
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Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 58
Der Koalitionsvertrag zur GroKo
• Dorothee Bär wird Staatsministerin für Digitales
• Umstrittene Äußerungen und mangelnde Zuständigkeiten zeigen
Einschränkungen des Handlungsspielraums auf
• Die direkten Zuständigkeiten verbleiben in 14 Ministerien
• In der Koalitionsvereinbarung beschränkt sich das Thema
„Digitalisierung“ auf wenige Positionen in zwei Abschnitten
• Ein Ministerposten für Digitales ist nicht verankert
• Die Umsetzung von Datenschutz DS-GVO und ePrivacy ist
verankert, aber bereits umstritten
• De-Mail und andere Sonderlocken könnten entfallen
• NetzDG und Leistungsschutzrecht sollen unverändert bleiben
• Bundesportal nach Onlinezugangsgesetz OZG sollen umgesetzt
werden
• eID mit oder ohne Zustimmung der Bürger im Einzelfall ist unklar
• Breitbandausbau unter ferner liefen
• Beibehaltung der QES qualifizierten elektronischen Signatur
unklar, da keine Stellungnahme zu eIDAS
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59Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite
COLLABORATION IM WEB
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Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 60
Collaboration & Digital Workplace
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Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 61
Collaboration im Web
Microsoft hat sich mit Office365 bereits 2015 durchgesetzt und
setzt so auch die Maßstäbe für Collaboration (und ECM) als
SaaS.
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Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 62
AIIM: Benutzung von Office365 für ECM
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Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 63
Microsoft & Content Services
https://myignite.microsoft.com/sessions/53869
Microsoft versuchte den bereits den Begriff „ECM“ mit Sharepoint zu besetzen.
Nun wird auch „Content Services“ von Microsoft „besetzt.“
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64Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite
KÜNSTLICHE INTELLIGENZ
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Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 65
KI Künstliche Intelligenz
AI Artificial Intelligence
sind die ungeschlagenen Schlagworte im Information
Management für 2017.
• In den letzten drei Jahren zeichnete sich ein zunehmender
Boom (oder Hype) zum Thema: KI/AI wird als Allheilmittel
verkauft
• Unter KI/AI verbergen sich jedoch unterschiedliche
methodische Ansätze:
KI selbst, Deep Learning, Expertensysteme, semantische und
neuronale Netze, NLP, Analytics & Decision Making, Agenten
u.a.
Künstliche Intelligenz: Schlagwort des Jahres
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Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 66
• Künstliche Intelligenz generisch beschreibt die Befähigung
einer Maschine selbstständig mit Problemen umzugehen. Das
Maschinelle Lernen ist eine Methode zum das zu erreichen.
• Expertensysteme sind ein Teilbereich der KI. Es geht darum,
Wissen maschinell zu sammeln, zu verarbeiten, und Anwender-
orientiert wiederzugeben
• Deep Learning ist eine Form des Maschinenlernens, die
sicherere Ergebnisse als herkömmliche Methoden liefert.
• Semantische und neuronale Netze verknüpfen Begriffe und
Infor-mation und bilden dabei neue Strukturen mit höherem
Informations-gehalt ab. Semantische Netze können
selbstlernend ausgelegt sein.
• Natural Language Processing ist ebenfalls ein Teilbereich der
KI. Computer sollen Sprache selber Beurteilen können, und
durch Maschinenlernen immer zuverlässiger Ergebnisse für
den jeweiligen Nutzer liefern
• Bei Bigdata Analytics & Decision Making, handelt es sich um
das Sammeln, Organisieren und Auswerten von großen
Datenmengen.
Künstliche Intelligenz: verschiedene Ansätze
Zuviel, um alles zu besprechen
oder zu lesen … 
Herausforderungen für die Zukunft
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Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 67
• Deutlich verbesserte automatische Klassifikation und Indizierung
• Qualitätssicherung der Scanergebnis-Qualität
• Analyse von vorhandenen Datenbeständen zum Aufbau von
Ordnungs- und Indizierungsschema
• Kontext-bezogenes E-Learning anstelle Hilfefunktion und Schulung
• Kontext-Generierung aus heterogenen Datenbeständen
• Auswertung von unstrukturierten Informationen zusätzlich zu
Bigdata
• Selbstlernende kollaborative Workflow
• Automatisierung von Geschäftsprozessen als Hintergrundbetrieb
• Selbstkonfiguration bei der Einbettung von Modulen in andere
Softwaresysteme
• Erkennen unsachgemäßer Nutzung und „Einbrüche“
• Automatisierte Bereitstellung „erwarteter“ Inhalte anstelle reinen
Suchens
• Übernahme von Routine-Entscheidungen
• Automatische Aufbau von Wissensbasen auf Basis der Analyse von
Nutzung und Kommunikation
• und, und, und
KI: wo kommt sie im
Information Management zum Einsatz?
… und noch viele weitere Ideen für die
klassischen „ECM“-Anbieter
Zuviel, um alles zu besprechen oder zu lesen … 
Künstliche Intelligenz
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Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 68
Künstliche Intelligenz
Der Begriff
„Künstliche Intelligenz“
ist meiner Meinung nach nicht so richtig passend, denn
Softwaresysteme funktionieren anders als der Mensch.
Softwaresysteme vergessen nichts, verarbeiten viel mehr
Daten viel schneller, sind nicht von Stimmungen abhängig und
…
geben meistens keine schnippischen Widerworte …
noch nicht.
… mehr zum Thema KI am Schluss im Kapitel „Trends“
http://bit.ly/Kff_CENIT
http://bit.ly/Kff-CENIT
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Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 69
Autor & Nutzungsbedingungen
Dr. Ulrich Kampffmeyer
• Geschäftsführer
• PROJECT CONSULT UnternehmensberatungGmbH
• Email: Ulrich.Kampffmeyer@PROJECT-CONSULT.com
• Wikipedia: http://bit.ly/WP-UKff
PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
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Die Unterlagen werden ausschließlich zur persönlichen, nicht-
kommerziellen Nutzung durch den Seminarteilnehmer bereitgestellt.
© Copyright CC-BY/CC-NY PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH 2018
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  • 1. PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH www.PROJECT-CONSULT.com © PROJECT CONSULT 2018 Postfach 20 25 55 20218 Hamburg 1 © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 1 Dieses Werk ist urheberrechtlich geschützt. Die Verwertung, insbesondere die Vervielfältigung des Werks (auch in Teilen) ist nur mit schriftlicher Zustimmung erlaubt. Die Präsentation wird ausschließlich für die private, nicht kommerzielle Information bereit gestellt. Update Information Management 2018 Auszug 1: Digitale Transformation >> Fast Forward Dr. Ulrich Kampffmeyer Berlin, 19.3.2018
  • 2. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 2 Einiges Bemerkenswertes aus 2017
  • 3. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 3 Agenda 1. Geschwindigkeit und Komplexität 2. Ist ECM wirklich tot? 3. Vom Wert von Information 4. Archivierung, Records Management & Blockchain 5. E-Government in Deutschland 6. Collaboration im Web 7. Künstliche Intelligenz
  • 4. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 3 4Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite GESCHWINDIGKEIT UND KOMPLEXITÄT
  • 5. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 5 Ein paar Thesen: Geschwindigkeit und Komplexität • Die wichtigste Entwicklung ist die zunehmende Beschleunigung. Langfristige Strategien lassen sich nur noch schwer entwickeln und kaum durchhalten. • Singuläre, sich kontinuierlich weiterentwickelnde Trends werden disruptiv unterbrochen. • An der Oberfläche sieht alles leicht und einfach aus. Die Komplexität darunter wächst. • Alles ist mit allem verknüpft, aller bedingt sich gegenseitig. Die Kombination der Einzelinnovationen treibt die Entwicklung.
  • 6. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 6 Geschwindigkeit und Komplexität: ein Beispiel 2017 2022 AI impact IoT impact © TATA Consultancy Services https://frankdiana.net/tag/internet-of-things/ Multiple Paradigm Changes
  • 7. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 7 Geschwindigkeit und Komplexität: Ausblick Majesco Disruption Model 2016 http://www.project-consult.de/files/Majesco__Future_Trends__A_Seismic_Shift_Underway_2016.pdf
  • 8. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 8 Geschwindigkeit und Komplexität Anwenderorganisationen kommen nicht mehr hinterher AIIM IIM 2018
  • 9. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 3 9Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite IST ECM WIRKLICH TOT?
  • 10. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 10 Ist ECM wirklich tot? ECM is dead! Gartner Januar 2017
  • 11. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 11 Ist ECM wirklich tot? Gartner: ECM is dead! Gartner Januar 2017 http://bit.ly/ECM-ist-tot “Content Services has not replaced ECM. ECM is dead. The term “Enterprise Content Management" no longer reflects market dynamics or the organizational needs for content in digital business. For applications leaders in charge of content management projects, this means casting aside previous notions and rethinking their technology approaches.”
  • 12. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 12 Ist ECM wirklich tot? Gartner „Content Services“ Gartner Januar 2017 • Content Services Platforms (CSP) • Content Services Applications (CSA) • Content Services Components (CSC)
  • 13. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 13 Ist ECM wirklich tot? Content Services Gartner Januar 2017 • Content Services Platforms You call it infrastructure, which is not just the repository but a number of capabilities to store, manage, save, analyst, disposition and publish content. There are vendors that are clearly offering these. • Content Services Applications Build on top of the repositories, sometimes with their own, but either focused horizontally on a single function (Records Management) or vertically on a particular industry (Life Sciences) offered a particular and unique view on the multiple underlying repositories. • Content Services Components Individual components that add for example real-time translation, entity extraction and classification or something else to the mix.
  • 14. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 14 Ist ECM wirklich tot? Gartner „Content Services“ Gartner April 2017 http://bit.ly/Gartner-COntent-Services
  • 15. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 15 Ist ECM wirklich tot? Forrester „Content Services“ 2016 Forrester 2016 Forrester 2017 http://bit.ly/Forrester-EX-ECM • TCS Transactional Content Services • BCS Business Content Services
  • 16. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 16 Ist ECM wirklich tot? Content Services als Begriff und Identifizierung einer Branche macht keinen Sinn: • ECM beinhaltet Strategien, Methoden und Technologie – von Anfang an. Content Services sind rein technologisch ausgerichtet. • ECM hat mit dem Akronym einen Anspruch und eine Bedeutung im Markt wie andere wichtige Lösungen vertreten: ERP, CRM, PLM, HR … Content Services sind nur Komponenten der Infrastruktur. • Viele Anbieter haben ECM bereits ausgebaut und begrifflich erweitert zu ECMplus, entended ECM, iECM, usw. • Content Services ist ein Schritt zurück auf einzelne Komponenten und Lösungen ohne die übergreifende ECM Vision. • ECM beinhaltet den Begriff „Management“. Content Services steht begrifflich für “Dienste” und der Begriff Content Services ist von anderen Branchen bereits besetzt (Dienstleister für multimediale Web-Inhalte). • ECM war immer als Middleware und Dienst konzipiert um Inhalte bereitzustellen. Content Services reduziert diesen Ansatz noch mehr und ist in Bezug auf die Benennungen nicht konsistent (z.B. “Services” zusammen mit “Applications”). • ECM war eine Vision, die Anwender wie Anbieter gemeinsam 17 Jahre lang geteilt haben. Content Services beinhaltet keine Vision sondern verschwindet in der Nische “unter ferner liefen”.
  • 17. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 17 Ist ECM wirklich tot? Wie steht denn der Dachverband der Branche, AIIM international, der seinerzeit ECM definiert hat, zu dieser Entwicklung? AIIM international
  • 18. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 18 Ist ECM wirklich tot? AIIM international Die Aussagen und Publikationen zeigen in 2017 vor Allem eines … Orientierungslosigkeit.
  • 19. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 19 Ist ECM wirklich tot? AIIM, Januar 2017 „Content Services – Your 2017 Survival Guide“
  • 20. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 20 Ist ECM wirklich tot? AIIM, März 2017 “Systems of Understanding as new Paradigm” http://bit.ly/SoU_ECM
  • 21. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 21 Ist ECM wirklich tot? John Mancini, AIIM, Mai 2017 “ECM Land” & “Digital Workplace Land”
  • 22. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 22 Ist ECM wirklich tot? John Mancini, AIIM, Mai 2017 “The next Wave – Moving from ECM to Intelligent Information Management” IIM Roadmap Create -> Capture -> Automate -> Deliver -> Preserve -> Analyze” passt natürlich gut für das Akronym … ;) AIIM Association for Intelligent Information Management http://www.project-consult.de/comment/6007#comment-6007 http://bit.ly/ECM_IIM http://www.project-consult.de/in_der_diskussion/ist_der_aktuelle_ecm_ansatz_noch_zeitgem%C3%A4%C3%9F
  • 23. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 23 Ist ECM wirklich tot? John Mancini, AIIM, Mai 2017 “The next Wave – Moving from ECM to Intelligent Information Management” IIM Roadmap Create -> Capture -> Automate -> Deliver -> Preserve -> Analyze” Manage fehlt ganz …
  • 24. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 24 Ist ECM wirklich tot? John Mancini, AIIM, Juni 2017 “ECM – Reports of My Death Are Greatly Exaggerated”
  • 25. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 25 Ist ECM wirklich tot? John Mancini, AIIM, Juni 2017 “Information Management & Intelligent Information Management” http://www.project-consult.de/comment/6016#comment-6016
  • 26. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 26 Ist ECM wirklich tot? John Mancini & Thornton May zur Neuausrichtung der AIIM, August 2017 The forecast for 2020: ECM as we know it will be gone (1) The challenge of managing the intersection of people, processes, and information is not a new one (2) The five eras of managing the people/process/ information intersection (3) We are now beginning the transition to a sixth era in managing people, processes, and information (4) Organizations are hungry for best practices amidst the chaos of the emerging sixth era (5) A new industry label is needed. http://www.project-consult.de/comment/6102#comment-6102 http://bit.ly/ManciniECM
  • 27. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 27 Ist ECM wirklich tot? Status der Diskussion um die Positionierung (in Deutschland) Ende 2017 • AIIM: IIM Intelligent Information Management • Bitkom|ECM: Digital Workplace • VOI: EIM Enterprise Information Management • Nucleus: ECM Enterprise Content Management • Gartner: Content Services (CSP, CSA, … ) • Forrester: Content Services (TCS, BCS) • KMU Anwender: DMS Dokumentenmanagementsystem • … • PROJECT CONSULT: Information Management
  • 28. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 28 The End of ECM as we know it: not understood? AIIM IIM 2018 http://bit.ly/AIIM_ECM_IIM
  • 29. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 29 ECM – failed integration? AIIM IIM 2018 http://bit.ly/AIIM_ECM_IIM
  • 30. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 30 ECM – too complex? AIIM IIM 2018 http://bit.ly/AIIM_ECM_IIM
  • 31. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 31 The End of ECM as we know it: Technology Disruption AIIM IIM 2018 http://bit.ly/AIIM_ECM_IIM
  • 32. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 32 The End of ECM as we know it: Technology Disruption AIIM IIM 2018 http://bit.ly/AIIM_ECM_IIM
  • 33. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 33 AIIM‘s IIM Intelligent Information Management Vision AIIM IIM 2018 http://bit.ly/AIIM_ECM_IIM
  • 34. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 34 AIIM‘s Digital Transformation Roadmap AIIM IIM 2018 http://bit.ly/AIIM_ECM_IIM
  • 35. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 3 35Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite VOM WERT VON INFORMATION
  • 36. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 36 Vom Wert der Information • Informationsflut und neue regulatorische Vorgaben machen „Informationslandkarten“ unerlässlich. • Ein Treiber ist die EU DS-GVO Datenschutz-Grundverordnung (GDPR). • Nur Information, die bekannt ist, kann bewertet und geschützt werden. Nur bewertete, erschlossene Information hat einen inhärenten Wert.
  • 37. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 37 Vom Wert der Information: Informationslandkarte Allgemeine Kriterien für eine tabellarische Informationslandkarte sind: • Identifizierung • Herkunft • Klassifikation • Eigentümer • Verantwortlicher • Typ • Relevanz • Kontext • Menge • Rechtscharakter • Aufbewahrungsregeln • Speicherort • Nutzer • Zugriffsberechtigung • Schutz • Wert • usw. Informationslandkarte BIO-ID BAO-ID Name fachliche Beschreibung Unternehmen Ressort Bereich Abteilung Ansprechpartner Fachnereich Dokumentenart technische Beschreibung Format …
  • 38. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 38 Vom Wert der Information: Information im Unternehmen Alle Information zum Unternehmen außerhalb des Unternehmens Alle Information im Unternehmen Aufbewahrungswürdig Aufbewahrungspflichtig Archivierungswürdig rot = redundant, outdated, trivial
  • 39. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 39 Zeitpunkt nicht absolut intern / extern Kultur Unternehmen Regionen / Länder Geschäftsbereiche Menschen Monetärer Nutzen Schutz Exklusivität StatusBezugWissen Risk (Minuswert) Geldwert Zielgruppe Klassifikation Per se für sich selbst Abhängig vom Umfeld Sachgebiet Nützlichkeit Individuum Qualität Verfügbarkeit Aktualität Business Art des Geschäfts Relevanz Umsetzung Disziplin Perspektive Maßstäbe Verfahren Spezialisierung Kommerzieller Wert Prozess, Projekt Geschäftsvorfall Unternehmenszweck Kontext Standardisierung ZweckAufwand Erstellen Wiederbeschaffung Finden Vom Wert von Information: Parameter Sicherheit Veränderung über die Zeit Compliance Kontrolle
  • 40. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 3 40Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite ARCHIVIERUNG, RECORDS MANAGEMENT & BLOCKCHAIN
  • 41. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 41 Intro: Standards im Records Management
  • 42. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 42 Traditionelle Architekturen • Records Management und elektronische Archivierung herkömmlicher Prägung basieren auf dem Referenz-Datenbank-Modell. • BLOb-Architekturen haben sich in diesem „regulatorischen“ Umfeld nicht durchgesetzt. • Große Hoffnungen werden auf die Blockchain gesetzt.
  • 43. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 43 Blockchain „Eine Blockchain (auch Block Chain, englisch für Blockkette) ist eine kontinuierlich erweiterbare Liste von Datensätzen, genannt "Blöcke", welche mittels kryptographischer Verfahren miteinander verkettet sind. Jeder Block enthält dabei typischerweise einen kryptographisch sicheren Hash des vorhergehenden Blocks, einen Zeitstempel und Transaktionsdaten.“
  • 44. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 44 Funktionsweise der Blockchain Prinzip • Bei Blockchain wird eine Information in sogenannte Blöcke abgelegt. • Die Art der Information ist dabei zweitrangig und kann alles sein, was in eine Blockgröße (z.B. 40 Byte) passt: eine Finanztransaktion, ein Vertrag, Testament, Aktien, Kaufverträge oder der Hashwert zu einer Datei. • Ein Block enthält immer auch eine (Transaktions-)Historie. • Jeder neue Block ist verbunden mit dem vorhergehenden Block und enthält die Historie in Form einer Prüfsumme des vorhergehenden Blocks. • Zusätzlich zur Prüfsumme des vorhergehenden Blocks enthält ein Block auch immer die Prüfsumme der gesamten Kette. https://www.it-finanzmagazin.de/gar-kein-mysterium-blockchain-verstaendlich-erklaert-27960/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.de%2F
  • 45. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 45 Funktionsweise der Blockchain https://www.it-finanzmagazin.de/gar-kein-mysterium-blockchain-verstaendlich-erklaert-27960/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.de%2F
  • 46. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 46 Funktionsweise der Blockchain Mining • Jeder Block wird durch das Mining verifiziert und versiegelt. Einmal verifiziert ist der Block und die darin enthaltene Information unveränderlich und für jeden in der Blockchain sichtbar gespeichert. • Da gespeicherte Informationen für jeden im Original verfügbar sind, ist Blockchain entsprechend transparent. • Korruption und Manipulation ist im System nicht vorgesehen. Diejenigen, die Blöcke verifizieren, sind Miner, die nichts anderes tun, als Rechenleistung zur Verfügung zu stellen und die Blöcke zu verifizieren (in verteilten öffentlichen Blockchains). • Die Miner agieren also als eine Art Buchhalter. https://www.it-finanzmagazin.de/gar-kein-mysterium-blockchain-verstaendlich-erklaert-27960/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.de%2F
  • 47. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 47 Potenzialanalyse Blockchain Anders als bei anderen Technologien, beispielsweise Online-Bezahlverfahren, wollen die Institute diesmal zu den Vorreitern gehören. Wichtig sei, dass sich die etablierten Branchen intensiv mit dem Potenzial der Blockchain beschäftigen und mögliche Anwendungsfälle systematisch prüfen. Die Studie zeige, dass unter Finanzdienstleistern bereits viel Blockchain-Know-how existiert und aufgebaut wird: 89 Prozent der Befragten sind mit dem Grundprinzip vertraut. 49 Prozent geben an, bereits mit einer Blockchain-Plattform gearbeitet zu haben, zehn Prozentpunkte mehr als der Durchschnitt der insgesamt Befragten. https://www.it-finanzmagazin.de/studie-banken-wollen-sich-mit-know-how-als-kuenftige-anbieter-von-blockchain-plattformen-positionieren-59745/
  • 48. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 48 Funktionsweise der Blockchain bei virtuellen Währungen http://blogs.faz.net/netzwirtschaft-blog/2016/07/19/wie-viel-macht-ueberlaesst-man-den-maschinen-3950/
  • 49. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 49 Blockchain ist nicht gleich Blockchain SAP unterschiedet 4 Blockchain Typen: Bei „Private Blockchain“ (oder „Inhouse Blockchain“) sind Architekturen möglich, die nicht unter dem Skalierungsproblem leiden und wo in Blockchains auch Informationen kontrolliert und nachvollziehbar gelöscht werden können.
  • 50. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 50 Anwendungsgebiete der Blockchain Zu unterscheiden sind: • Öffentliche „Public Blockchain“ Verfahren wie virtuelle Währungen (BitCoin, Ether u.v.a.) • Interne Blockchain-Verfahren für geschlossene Benutzergruppen oder Unternehmen (hier kann auf die verteilte Speicherung teilweise verzichtet werden) Vielfältige Anwendungsgebiete sind für Blockchain denkbar. • Finanzbranche • Musikindustrie (Verwalten von Rechten) • Vertragswesen • Aufbewahrung von steuerrelevanten Massendaten Letztlich überall, wo Transparenz und Nachvollziehbarkeit gefordert sind. http://www.project-consult.de/in_der_diskussion/blockchain-krempelt-das-records-management-um
  • 51. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 51 Blockchain & Records Management • Blockchain wird nicht nur für „Virtuelle Währungen“ eingesetzt sondern ist ein generell einsetzbares Sicherungsverfahren. • Auch für Records Management-Anwendungen wird inzwischen die Blockchain eingesetzt. Ansatz ist Verfälschungssicherheit und Nachweisfähigkeit. • Es kann auch die revisionssichere Archivierung ersetzen, die ihrerseits mit ähnlichen Sicherungsmechanismen arbeitet, die jedoch auf einzelne Informationsobjekte in einer gesicherten internen Umgebung abzielen: • Speicherung von Journalen mit allen technischen Angaben und den wichtigsten Metadaten der Informationsobjekte • Prüfsummen mit kryptografischer Verschlüsselung (Hash) • Nachvollziehbare Änderungs- und Löschprozesse in Metadaten und für Informationsobjekte über Protokollierung http://www.project-consult.de/in_der_diskussion/blockchain-krempelt-das-records-management-um
  • 52. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 52 Einsatz bei Records Management & Archivierung • Der Ansatz Blockchain für Records Management zu nutzen und generell Records Management zu automatisieren kommt wie vieles aus den USA. Dort geht es im Records Management vorrangig um die Verwaltung von Daten mit Datenbanken. • Der zu nutzende Speicher, also z.B. ein sicheres WORM- Verfahren, ist eine nachgeordnete "Baustelle". Bei reinen Records-Management-Anwendungen wird sich ebenso wie bei Fibu-, ERP-, Bank- und anderen Anwendungen der Blockchain-Ansatz sinnvoll einsetzen lassen. • Erste bekannte größere Blockchain-Records-Management- Anwendung in Qatar bei der Verwaltung von Aufenthaltsgenehmigungen (http://bit.ly/SKaug17). • Wichtig ist die Unterscheidung zwischen „öffentlichen“ Blockchains mit hoher Komplexität und „hausinternen“ Blockchains, die einfacher konstruiert werden können.
  • 53. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 53 Einsatz bei Records Management & Archivierung • Für Konzepte wie die revisionssichere Archivierung wird aber eine generelle Frage zu lösen sein: welche Zukunft hat die Referenz-Datenbank-Architektur? • Hinderungsgrund für den Einsatz ist besonders die „Nichtlöschbarkeit“ von Information, die im Widerspruch zur GDPR/DSGVo stehen kann. Dies betrifft personenbezogene Daten, aber auch andere Daten, die Löschungs- verpflichtungen unterliegen. • Die ECM-Anbieter schwanken bei Blockchain zwischen (http://www.project-consult.de/comment/6105): • „Die universelle Lösung“ • „Völlig ungeeignet“ • Technologisch hat Blockchain zahlreiche Probleme: Performance, Skalierbarkeit, Größe der Objekte, generelle Architektur, Stromverbrauch u.a.
  • 54. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 3 54Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite E-GOVERNMENT IN DEUTSCHLAND
  • 55. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 55 Digitale Potentiale in Europa Deutschland im EU-Vergleich 2017 In Punkto E-Government sieht es düster aus
  • 56. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 56 E-Government in Deutschland: Debakel kurzgefasst Trotz verbesserter Position im EU-Ranking zahlreiche Baustellen: • E-Government-Gesetze: jedes Bundesland macht seine eigene, vom EGovG abweichende Form? • Elektronische Rechnung: verpflichtend ab 31.12.2018 mit dem Standard XRechnung (erweiterter EN 16931). Eingabe auch über Portale? Die Rolle von ZUGFeRD? • eIDAS Signaturen: gültig seit letztem Jahr. Dennoch wird mit der Qualifizierten Elektronischen Signatur weitergemacht? • Karten-basierte Anwendungen: Gesundheitskarte scheitert in 2017. • Rechtskonforme E-Mail: De-Mail ist tot; das Besondere Elektronische Anwaltspostfach stolpert ins Debakel. • Bundesportal: Der Bund ringt den Ländern ein Bundesportal für den einheitlichen Zugang zu E-Government-Services ab. • …
  • 57. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 57 E-Government in Deutschland: Debakel kurzgefasst Zusammen mit dem zögerlichen Ausbau der Breitbandnetzwerke führen die Sonderlocken (wie z.B. QES) und die mangelhafte Abwicklung von IT-Projekten Deutschland international ins Hintertreffen. • „Agenden“ sind unzureichend und werden nicht umgesetzt. • Digitalisierung und Information Society spielen in den Plänen der deutschen Politik nur eine nachgeordnete Rolle. • Solange jede Behörde meint, sie sei besonders und arbeite anders, solange keine Verwaltungsreform durchgeführt wird, sind alle Digitalisierungsbemühungen nur die Transformation der vorhandenen Ineffizienz in eine intransparente elektronische Welt. • Föderalismus und Beschaffungswesen verhindern standardisierte, kostengünstigere Lösungen.
  • 58. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 58 Der Koalitionsvertrag zur GroKo • Dorothee Bär wird Staatsministerin für Digitales • Umstrittene Äußerungen und mangelnde Zuständigkeiten zeigen Einschränkungen des Handlungsspielraums auf • Die direkten Zuständigkeiten verbleiben in 14 Ministerien • In der Koalitionsvereinbarung beschränkt sich das Thema „Digitalisierung“ auf wenige Positionen in zwei Abschnitten • Ein Ministerposten für Digitales ist nicht verankert • Die Umsetzung von Datenschutz DS-GVO und ePrivacy ist verankert, aber bereits umstritten • De-Mail und andere Sonderlocken könnten entfallen • NetzDG und Leistungsschutzrecht sollen unverändert bleiben • Bundesportal nach Onlinezugangsgesetz OZG sollen umgesetzt werden • eID mit oder ohne Zustimmung der Bürger im Einzelfall ist unklar • Breitbandausbau unter ferner liefen • Beibehaltung der QES qualifizierten elektronischen Signatur unklar, da keine Stellungnahme zu eIDAS
  • 59. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 3 59Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite COLLABORATION IM WEB
  • 60. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 60 Collaboration & Digital Workplace http://www.zdnet.com/article/enterprise-collaboration-arrives-at-a-new-inflection-point/
  • 61. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 61 Collaboration im Web Microsoft hat sich mit Office365 bereits 2015 durchgesetzt und setzt so auch die Maßstäbe für Collaboration (und ECM) als SaaS.
  • 62. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 62 AIIM: Benutzung von Office365 für ECM
  • 63. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 63 Microsoft & Content Services https://myignite.microsoft.com/sessions/53869 Microsoft versuchte den bereits den Begriff „ECM“ mit Sharepoint zu besetzen. Nun wird auch „Content Services“ von Microsoft „besetzt.“
  • 64. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 3 64Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite KÜNSTLICHE INTELLIGENZ
  • 65. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 65 KI Künstliche Intelligenz AI Artificial Intelligence sind die ungeschlagenen Schlagworte im Information Management für 2017. • In den letzten drei Jahren zeichnete sich ein zunehmender Boom (oder Hype) zum Thema: KI/AI wird als Allheilmittel verkauft • Unter KI/AI verbergen sich jedoch unterschiedliche methodische Ansätze: KI selbst, Deep Learning, Expertensysteme, semantische und neuronale Netze, NLP, Analytics & Decision Making, Agenten u.a. Künstliche Intelligenz: Schlagwort des Jahres
  • 66. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 66 • Künstliche Intelligenz generisch beschreibt die Befähigung einer Maschine selbstständig mit Problemen umzugehen. Das Maschinelle Lernen ist eine Methode zum das zu erreichen. • Expertensysteme sind ein Teilbereich der KI. Es geht darum, Wissen maschinell zu sammeln, zu verarbeiten, und Anwender- orientiert wiederzugeben • Deep Learning ist eine Form des Maschinenlernens, die sicherere Ergebnisse als herkömmliche Methoden liefert. • Semantische und neuronale Netze verknüpfen Begriffe und Infor-mation und bilden dabei neue Strukturen mit höherem Informations-gehalt ab. Semantische Netze können selbstlernend ausgelegt sein. • Natural Language Processing ist ebenfalls ein Teilbereich der KI. Computer sollen Sprache selber Beurteilen können, und durch Maschinenlernen immer zuverlässiger Ergebnisse für den jeweiligen Nutzer liefern • Bei Bigdata Analytics & Decision Making, handelt es sich um das Sammeln, Organisieren und Auswerten von großen Datenmengen. Künstliche Intelligenz: verschiedene Ansätze Zuviel, um alles zu besprechen oder zu lesen …  Herausforderungen für die Zukunft
  • 67. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 67 • Deutlich verbesserte automatische Klassifikation und Indizierung • Qualitätssicherung der Scanergebnis-Qualität • Analyse von vorhandenen Datenbeständen zum Aufbau von Ordnungs- und Indizierungsschema • Kontext-bezogenes E-Learning anstelle Hilfefunktion und Schulung • Kontext-Generierung aus heterogenen Datenbeständen • Auswertung von unstrukturierten Informationen zusätzlich zu Bigdata • Selbstlernende kollaborative Workflow • Automatisierung von Geschäftsprozessen als Hintergrundbetrieb • Selbstkonfiguration bei der Einbettung von Modulen in andere Softwaresysteme • Erkennen unsachgemäßer Nutzung und „Einbrüche“ • Automatisierte Bereitstellung „erwarteter“ Inhalte anstelle reinen Suchens • Übernahme von Routine-Entscheidungen • Automatische Aufbau von Wissensbasen auf Basis der Analyse von Nutzung und Kommunikation • und, und, und KI: wo kommt sie im Information Management zum Einsatz? … und noch viele weitere Ideen für die klassischen „ECM“-Anbieter Zuviel, um alles zu besprechen oder zu lesen …  Künstliche Intelligenz
  • 68. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 68 Künstliche Intelligenz Der Begriff „Künstliche Intelligenz“ ist meiner Meinung nach nicht so richtig passend, denn Softwaresysteme funktionieren anders als der Mensch. Softwaresysteme vergessen nichts, verarbeiten viel mehr Daten viel schneller, sind nicht von Stimmungen abhängig und … geben meistens keine schnippischen Widerworte … noch nicht. … mehr zum Thema KI am Schluss im Kapitel „Trends“ http://bit.ly/Kff_CENIT http://bit.ly/Kff-CENIT
  • 69. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Mai-18 / Quelle: PROJECT CONSULT 2 Update IM 2018 Ulrich Kampffmeyer Fast Foward 23.01.2018 © PROJECT CONSULT 2018 Seite 69 Autor & Nutzungsbedingungen Dr. Ulrich Kampffmeyer • Geschäftsführer • PROJECT CONSULT UnternehmensberatungGmbH • Email: Ulrich.Kampffmeyer@PROJECT-CONSULT.com • Wikipedia: http://bit.ly/WP-UKff PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Postfach 20 25 55 | 20218 Hamburg | Deutschland Isestraße 63 | 20149 Hamburg | Deutschland Tel: +49 40 41285653 Email: Info@PROJECT-CONSULT.com Skype: PROJECT.CONSULT Web: https://www.PROJECT-CONSULT.de Die Unterlagen werden ausschließlich zur persönlichen, nicht- kommerziellen Nutzung durch den Seminarteilnehmer bereitgestellt. © Copyright CC-BY/CC-NY PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH 2018 Autorenrechte Ulrich Kampffmeyer 1992 - 2018 CC-BY Licensees may copy, distribute, display and perform the work and make derivative works based on it only if they credit the author or licensor in the manner specified by these. CC-NY Licensees may copy, distribute, display, and perform the work and make derivative works based on it only for noncommercial purposes. .

Hinweis der Redaktion

  1. Rote Begriffe müssen noch ergänzt werden