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Conversion Optimierung
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We make your business more intelligent

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Social Commerce
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Agenda
1. Facebook ist mehr als Marketing
2. Social Login für mehr Registrierungen
3. Social Discovery für mehr Besucher

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4. Social Recommendations für mehr Verkäufe

We make your business more intelligent

4
Agenda
1. Facebook ist mehr als Marketing
2. Social Login für mehr Registrierungen
3. Social Discovery für mehr Besucher

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4. Social Recommendations für mehr Verkäufe

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Die Web-Visitenkarte von damals

We make your business more intelligent

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„Everything that can be digital, …“

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„… will be.“

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Die Web-Visitenkarte von heute

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9
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„Everything can be social, …

We make your business more intelligent

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… will be.“

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11
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Social Commerce 2011

Quelle: http://www.deutsche-startups.de/2011/02/14/social-commerce-wieshopping-start-ups-erfolgreich-ueber-facebook-verkaufen/

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12
Social Commerce 2013
Zahl der US-Retailer, die
auf Facebook verkaufen,
sank von Q4-11 auf Q4-12
um 63%.

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Facebook-Seite vertreten

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verkaufen auf ihrer
Facebook-Seite Produkte.

Quelle: http://www.internetworld.de/Nachrichten/E-Commerce/Handel/Studie-zum-Onlienhandel-auf-Facebook-Ist-der-FCommerce-gescheitert-75345.html
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Social Commerce 2015?

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Agenda
1. Facebook ist mehr als Marketing
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Social Login auf Mobile

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Allerdings: sehr branchenspezifisch

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Vorteile für Unternehmen

Quelle: http://t3n.de/news/social-login-vorteile-sozialer-468375/sociallogin-infografik-komplett/
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29
Agenda
1. Facebook ist mehr als Marketing
2. Social Login für mehr Registrierungen
3. Social Discovery für mehr Besucher

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4. Social Recommendations für mehr Verkäufe

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30
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Social Discovery ergänzt Search

Quelle: http://www.jeffbullas.com/2012/04/02/5-reasons-why-facebook-drives-consumer-buying-infographic/

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31
Social Discovery bringt Umsatz

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32
© plus-IT Gruppe 2013

Social Sharing bei Fab.com

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33
„Facebook ist unser effektivstes Marketinginstrument”

 50 % der täglichen Logins erfolgen über
Facebook.
 Jede veröffentlichte Open Graph Aktion
sorgt für vier Klicks

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 30 % des täglichen Referral Traffics
kommt über Facebook.

Quelle: http://www.futurebiz.de/artikel/fallstudie-fab-facebook-ist-unser-effektivstesWe make your business more intelligent

34
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Beispiel: Eventbrite

Quelle: http://www.futurebiz.de/artikel/social-commerce-eventbrite-traffic-umsatz-wachstum/
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35
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Teilen auf Facebook & Pinterest

Quelle: https://blog.gigya.com/the-landscape-of-social-login-sharing-consumers-want-choice/
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36
Agenda
1. Facebook ist mehr als Marketing
2. Social Login für mehr Registrierungen
3. Social Discovery für mehr Besucher

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4. Social Recommendations für mehr Verkäufe

We make your business more intelligent

37
© plus-IT Gruppe 2013

Social Activity steigert Conversion

Quelle: http://de.slideshare.net/ecommercenews/social-impact-consumer-study-sociable-labs-3252012

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39
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40
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Beispiel: Facebook Newsfeed

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41
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… und erhöht Verweildauer.

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43
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Personalisierungsdienst

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Quelle: http://www.thomashutter.com/index.php/2013/01/facebook-suche-im-social-graph/

44
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Die Zukunft: Predictive Marketing

We make your business more intelligent

45
Kontakt
1.

Social Login als zusätzliche Login-Möglichkeit anbieten – Fokus auf
Facebook Connect.

2. Soziale Funktionen mit Mehrwert anbieten, um Sharing attraktiv
machen.
3.

Soziale Interaktionen für Aktivitätsanzeigen und Empfehlungen
nutzen.

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Martin Szugat – Leiter Business Analytics & Discovery

Telefon: +49 (0)176 1019 0176
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Daumen hoch: Conversion Optimierung für Social Commerce

  • 1. Daumen hoch: Conversion Optimierung für Social Commerce © plus-IT Gruppe 2013 Martin Szugat, plus-IT GmbH We make your business more intelligent 1
  • 2. Beratung Business Applications      E-Commerce & Social Commerce CRM & Social CRM CMS Groupware Individualsoftware Planung Business Intelligence       ETL-Prozesse Data-Warehousing Reporting Dashboards Scorecards (Social) RoI Umsetzung Business Discovery      Self-Service BI Exploration Visualisierung Clustering Kunden- & Marktforschung Business Analytics      Predictive Analytics Recommendations Personalisierung (Lead-)Scoring Text & Data Mining ERP CRM ECM Big Data Enterprise Data © plus-IT Gruppe 2013 Plattformen Technologien Lösungen Leistungen We make your business more intelligent. Web We make your business more intelligent Social Mobile 3
  • 3. Agenda 1. Facebook ist mehr als Marketing 2. Social Login für mehr Registrierungen 3. Social Discovery für mehr Besucher © plus-IT Gruppe 2013 4. Social Recommendations für mehr Verkäufe We make your business more intelligent 4
  • 4. Agenda 1. Facebook ist mehr als Marketing 2. Social Login für mehr Registrierungen 3. Social Discovery für mehr Besucher © plus-IT Gruppe 2013 4. Social Recommendations für mehr Verkäufe We make your business more intelligent 5
  • 5. © plus-IT Gruppe 2013 Die Web-Visitenkarte von damals We make your business more intelligent 6
  • 6. © plus-IT Gruppe 2013 „Everything that can be digital, …“ We make your business more intelligent 7
  • 7. © plus-IT Gruppe 2013 „… will be.“ We make your business more intelligent 8
  • 8. © plus-IT Gruppe 2013 Die Web-Visitenkarte von heute We make your business more intelligent 9
  • 9. © plus-IT Gruppe 2013 „Everything can be social, … We make your business more intelligent 10
  • 10. © plus-IT Gruppe 2013 … will be.“ We make your business more intelligent 11
  • 11. © plus-IT Gruppe 2013 Social Commerce 2011 Quelle: http://www.deutsche-startups.de/2011/02/14/social-commerce-wieshopping-start-ups-erfolgreich-ueber-facebook-verkaufen/ We make your business more intelligent 12
  • 12. Social Commerce 2013 Zahl der US-Retailer, die auf Facebook verkaufen, sank von Q4-11 auf Q4-12 um 63%. Aber: 98% sind mit einer Facebook-Seite vertreten © plus-IT Gruppe 2013 Nur 6% der US-Retailer verkaufen auf ihrer Facebook-Seite Produkte. Quelle: http://www.internetworld.de/Nachrichten/E-Commerce/Handel/Studie-zum-Onlienhandel-auf-Facebook-Ist-der-FCommerce-gescheitert-75345.html We make your business more intelligent 13
  • 13. © plus-IT Gruppe 2013 Social Commerce 2015? Quelle: http://blog.denkwerk.com/2012/03/30/der-online-handel-wird-sozial%E2%80%93-oder-warum-social-commerce-funktioniert/ We make your business more intelligent 14
  • 14. © plus-IT Gruppe 2013 „The web is being rebuilt around people.“ Quelle: http://www.slideshare.net/padday/how-your-customers-social-circlesinfluence-what-they-buy-what-they-do-and-where-they-go We make your business more intelligent 15
  • 15. Business must be rebuilt around people. KLM Trip Planner http://www.youtube.com/watch?v=dosrs Ay4ENY http://www.youtube.com/watch?v=hYbe W2x-jzQ © plus-IT Gruppe 2013 KLM Must See Map We make your business more intelligent 16
  • 16. © plus-IT Gruppe 2013 Ein Dankeschön an die NSA We make your business more intelligent 17
  • 17. © plus-IT Gruppe 2013 Erfolgsbeispiel für Social Commerce We make your business more intelligent 18
  • 18. © plus-IT Gruppe 2013 Fab ist Social & Mobile Commerce. Quelle: http://uebermorgen.blog.nzz.ch/2013/05/08/fab-das-amazon-des-designs/ We make your business more intelligent 19
  • 19. Agenda 1. Facebook ist mehr als Marketing 2. Social Login für mehr Registrierungen 3. Social Discovery für mehr Besucher © plus-IT Gruppe 2013 4. Social Recommendations für mehr Verkäufe We make your business more intelligent 20
  • 20. © plus-IT Gruppe 2013 Facebook Connect beliebt bei Nutzern ... Quelle: http://newsroom.fb.com/ImageLibrary/detail.aspx?MediaDetailsID=4578 We make your business more intelligent 21
  • 21. © plus-IT Gruppe 2013 … und App-Entwicklern. Quelle: http://newsroom.fb.com/ImageLibrary/detail.aspx?MediaDetailsID=4578 We make your business more intelligent 22
  • 22. © plus-IT Gruppe 2013 Vereinfachte Registrierung … We make your business more intelligent 23
  • 23. … mit hoher Konversion. © plus-IT Gruppe 2013 Quelle: http://newsroom.fb.com/ImageLibrary/detail.aspx?MediaDetailsID=4578 We make your business more intelligent 24
  • 24. © plus-IT Gruppe 2013 Facebook dominiert Social Login We make your business more intelligent 25
  • 25. © plus-IT Gruppe 2013 Social Login auf Mobile We make your business more intelligent 26
  • 26. © plus-IT Gruppe 2013 Allerdings: sehr branchenspezifisch We make your business more intelligent 27
  • 27. © plus-IT Gruppe 2013 Vorteile der Social Logins Quelle: http://www.thestrategyweb.com/study-social-sign-in-generates-50-more-time-spend-on-websites We make your business more intelligent 28
  • 28. © plus-IT Gruppe 2013 Vorteile für Unternehmen Quelle: http://t3n.de/news/social-login-vorteile-sozialer-468375/sociallogin-infografik-komplett/ We make your business more intelligent 29
  • 29. Agenda 1. Facebook ist mehr als Marketing 2. Social Login für mehr Registrierungen 3. Social Discovery für mehr Besucher © plus-IT Gruppe 2013 4. Social Recommendations für mehr Verkäufe We make your business more intelligent 30
  • 30. © plus-IT Gruppe 2013 Social Discovery ergänzt Search Quelle: http://www.jeffbullas.com/2012/04/02/5-reasons-why-facebook-drives-consumer-buying-infographic/ We make your business more intelligent 31
  • 31. Social Discovery bringt Umsatz © plus-IT Gruppe 2013 Quelle: http://www.jeffbullas.com/2012/04/02/5-reasons-why-facebook-drives-consumer-buying-infographic/ We make your business more intelligent 32
  • 32. © plus-IT Gruppe 2013 Social Sharing bei Fab.com We make your business more intelligent 33
  • 33. „Facebook ist unser effektivstes Marketinginstrument”  50 % der täglichen Logins erfolgen über Facebook.  Jede veröffentlichte Open Graph Aktion sorgt für vier Klicks © plus-IT Gruppe 2013  30 % des täglichen Referral Traffics kommt über Facebook. Quelle: http://www.futurebiz.de/artikel/fallstudie-fab-facebook-ist-unser-effektivstesWe make your business more intelligent 34
  • 34. © plus-IT Gruppe 2013 Beispiel: Eventbrite Quelle: http://www.futurebiz.de/artikel/social-commerce-eventbrite-traffic-umsatz-wachstum/ We make your business more intelligent 35
  • 35. © plus-IT Gruppe 2013 Teilen auf Facebook & Pinterest Quelle: https://blog.gigya.com/the-landscape-of-social-login-sharing-consumers-want-choice/ We make your business more intelligent 36
  • 36. Agenda 1. Facebook ist mehr als Marketing 2. Social Login für mehr Registrierungen 3. Social Discovery für mehr Besucher © plus-IT Gruppe 2013 4. Social Recommendations für mehr Verkäufe We make your business more intelligent 37
  • 37. © plus-IT Gruppe 2013 Social Activity steigert Conversion Quelle: http://de.slideshare.net/ecommercenews/social-impact-consumer-study-sociable-labs-3252012 We make your business more intelligent 38
  • 38. © plus-IT Gruppe 2013 Beispiel: Svpply We make your business more intelligent 39
  • 39. © plus-IT Gruppe 2013 Social ist Schlüssel für Personalisierung We make your business more intelligent 40
  • 40. © plus-IT Gruppe 2013 Beispiel: Facebook Newsfeed We make your business more intelligent 41
  • 41. Personalisierung verkürzt Klickpfade … Von der User Navigation … … zur User Personalization. © plus-IT Gruppe 2013 … über den Social Graph … We make your business more intelligent 42
  • 42. © plus-IT Gruppe 2013 … und erhöht Verweildauer. We make your business more intelligent 43
  • 43. © plus-IT Gruppe 2013 Personalisierungsdienst We make your business more intelligent Quelle: http://www.thomashutter.com/index.php/2013/01/facebook-suche-im-social-graph/ 44
  • 44. © plus-IT Gruppe 2013 Die Zukunft: Predictive Marketing We make your business more intelligent 45
  • 45. Kontakt 1. Social Login als zusätzliche Login-Möglichkeit anbieten – Fokus auf Facebook Connect. 2. Soziale Funktionen mit Mehrwert anbieten, um Sharing attraktiv machen. 3. Soziale Interaktionen für Aktivitätsanzeigen und Empfehlungen nutzen. © plus-IT Gruppe 2013 Martin Szugat – Leiter Business Analytics & Discovery Telefon: +49 (0)176 1019 0176 Email: martin.szugat@plus-it.de Web: www.plus-it.de plus-IT GmbH, Dr.-August-Einsele-Ring 20, 82418 Murnau am Staffelsee We make your business more intelligent 46