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Augmented Reality am POS:
Umsatzsteigerung durch innovative Verkaufskonzepte im
Einzelhandel
Ronald Liebermann
shoutr labs
Co-Founder
Mobile Commerce und die Auswirkungen auf den
stationären Einzelhandel
➔ DE 35% kaufen mit Smartphone
◆ 2020: 75%
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➔ Individuell angepasste Angebote mit Location-basierten Triggern am POS
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➔ Personalisierte Informationen attraktiv und schnell bereitstellen
➔ Interaktive Produktinformationen mit AR
➔ Feedback und Kundenbewertungen schaffen vertrauen
➔ Indoornavigation zur Produktfindung
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➔ Digitale Bezahlsysteme
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Local Content Distribution
➔ AR-Inhalte sind oftmals sehr groß
➔ Deshalb Streaming über WLAN
➔ Internet kann optional verfügbar gemacht werden
Zentralisierte Content-Steuerung
● Die lokalen Netzwerke in den Stores streamen Content ...
● … der zentral gepflegt werden kann
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Augmented Reality
➔ Funktioniert per Marker oder jetzt auch durch Scan von
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Das Smartphone am Point of Sale

  • 1. Augmented Reality am POS: Umsatzsteigerung durch innovative Verkaufskonzepte im Einzelhandel Ronald Liebermann shoutr labs Co-Founder
  • 2. Mobile Commerce und die Auswirkungen auf den stationären Einzelhandel ➔ DE 35% kaufen mit Smartphone ◆ 2020: 75% ➔ AR und VR bringen Shopping-Erlebnis nach Hause. ◆ 75% der Anwender glauben, dass AR und VR alle Vorteile des Shoppings bieten kann ➔ Ansprüche der Zielgruppe an Einzelhandel wachsen ➔ Retailer sollten das Smartphone in das Shopping-Erlebnis integrieren Quelle: „Total Retail 2016 – Der Wettlauf um Relevanz“ von PWC
  • 3. Mit Digitalisierung zur richtigen Multichannel-Strategie ➔ Ansprache der Kunden über mehrere Kanäle ◆ Broschüre ◆ Plakate/Bild ◆ Web ◆ …. ➔ Treue & Bonusprogrammen sowie Gewinnspiele ➔ Individuell angepasste Angebote mit Location-basierten Triggern am POS
  • 4. Das Smartphone am POS ➔ Personalisierte Informationen attraktiv und schnell bereitstellen ➔ Interaktive Produktinformationen mit AR ➔ Feedback und Kundenbewertungen schaffen vertrauen ➔ Indoornavigation zur Produktfindung ◆ beacons ◆ Lighting ◆ …. ➔ Digitale Bezahlsysteme ➔ In-Store Preisvergleiche
  • 5. Beispiele für Personalisierung & User Engagement ➔ Allergieinformationen bei Scan des Produkts ➔ Inhaltsstoffe sofort auf Smartphone sichtbar ➔ Zusatzinformationen wie z.B. Herkunft des Produkts, Kochrezepte, ➔ Chatfunktion mit Marktpersonal oder Zentrale ➔ Machine Learning: Chatbots! ➔ Digitale Einkaufsassistenten helfen bei Kaufentscheidungen ➔ Inklusion von Menschen mit Behinderung
  • 6. Local Content Distribution ➔ AR-Inhalte sind oftmals sehr groß ➔ Deshalb Streaming über WLAN ➔ Internet kann optional verfügbar gemacht werden
  • 7. Zentralisierte Content-Steuerung ● Die lokalen Netzwerke in den Stores streamen Content ... ● … der zentral gepflegt werden kann ● Zum Beispiel per CMS
  • 8. Augmented Reality ➔ Funktioniert per Marker oder jetzt auch durch Scan von Objekten selbst ➔ Einblenden von Zusatzinformationen oder Animationen ➔ Personalisierbar, z.B. mit Warnungen für Allergiker
  • 9. Vorteile für Retailer ➔ Kunden entscheiden schneller und positiver ➔ Kundeninteresse messbar machen ➔ Zusätzliche Informationen bieten ➔ Engagement über den POS hinaus ➔ Standortbasierte Werbung und Benachrichtigungen
  • 10. online & offline zu multichannel-strategie integrieren ➔ Die Customer Journey beginnt zuhause ◆ Teasern mit Content und Gamification ◆ Navigation zum Store ◆ Angebote Per Notification in Produktnähe
  • 11. Case Study: “Supermarkt der Zukunft” by GS1 ➔ Smartphone ist zentrales Tool für den Einkauf ➔ Bestellung und Bezahlung per App ➔ Add to cart durch EAN-Code-Scan oder Proximity Sensor ➔ Augmented Reality Animationen lokal gestreamt ➔ Indoor-Navigation per Licht