SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
8 Einwände gegen Conversion Optimierung
Und wie man diese widerlegt…

Tweet this: @chrisgoward @optimizely #ecommerce
© 2007-2013 WiderFunnel Marketing Inc. | www.widerfunnel.com
Fabian Liebig
Optimizely
Marketing Manager DACH

Nils Kattau
ConversionLift
Geschäftsführer

Optimizely.de

conversionlift.de
#1
„Ich habe nicht genügend Besucher
für A/B Testing.”

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich habe nicht genügend Besucher für A/B Testing.”

Lange Testlaufzeiten sind nicht schlimm

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich habe nicht genügend Besucher für A/B Testing.”

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich habe nicht genügend Besucher für A/B Testing.”

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich habe nicht genügend Besucher für A/B Testing.”

A/B Test gesamter Funnel

A/B Test Detailseite -> Warenkorb

100 Besucher am Tag

43 Besucher/Tag

1% Conversion Rate (Baseline)

13% Conversion Rate (Baseline)

+25% Conversion Rate Uplift

+25% Conversion Rate Uplift

Testdauer: 253 Tage

Testdauer: 40 Tage

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich habe nicht genügend Besucher für A/B Testing.”

“Keep it simple.”

Optimizely.de

conversionlift.de
#2
„Ich habe keine Idee, was ich testen soll.”

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich habe keine Idee, was ich testen soll.”

Der 5-Sekunden-Test

Worum geht es?
Was bringt mir das?
Wie geht es weiter?

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich habe keine Idee, was ich testen soll.”

Direktes Nutzer Feedback
durch Beobachtung

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich habe keine Idee, was ich testen soll.”

Analytics + Empathie

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich habe keine Idee, was ich testen soll.”

Einsatz von Conversion Frameworks

Optimizely.de

conversionlift.de
#3
„Ich weiß nicht, wer testen soll.”

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich weiß nicht, wer testen soll.”

• Webseitenoptimierung ist interdisziplinär
• Marketing, Produktmanagement, Entwicklung & Design
• Wie passt Webseitenoptimierung in meine Organisation?
• Es gibt keine Blaupause
• 2 fundamental unterschiedliche Modelle

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich weiß nicht, wer testen soll.”

Zentralisiert vs. Dezentralisiert

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich weiß nicht, wer testen soll.”

Zentralisiert

Dezentralisiert

Aufbau

Ein Team verantwortet
alle Tests

Jeder Produktmanager,
jedes einzelne Team
verantwortet Tests

Beispiel

Adidas

The Guardian

Vorteil

Koordination,
Lerneffekt zentral

Agilität, mehr Tests

Nachteil

Keine Unabhängigkeit

Koordination, Siloeffekte

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich weiß nicht, wer testen soll.”

Quelle: Conversionfactory

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich weiß nicht, wer testen soll.”

Viele Abteilungen sind Teil des
Testprozesses, aber Sie brauchen den
hier…

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich weiß nicht, wer testen soll.”

1. Analytisches Denken
1. Teamplayer
2. Fokussiert auf das Testen
3. Produktmanager, Analyst,
Entwickler, Marketer

4. Enthusiastisch
= Testing Hero / CTO
Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich weiß nicht, wer testen soll.”

Optimizely.de

conversionlift.de
#4
„Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine
Strategie einbaue.”

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.”

Beispiel 1: Tirendo
MDs

Marketing

IT/Produkt

CRO

OPs

CS

Entwickler
CRO

Webanalysten

Analysten
Projektmanager

Optimizely.de

conversionlift.de

Countries
„Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.”

Je höher in der Organisation Testing und
Optimierung angesiedelt sind, desto höher
die Wahrscheinlichkeit für Erfolg

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.”

Quelle: Forbes

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.”

„Nothing goes live on Shutterstock without
A/B Testing.”
(Jon Oringer, Shutterstock)

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.”

1. Daten sind Ihr Produkt

2. Daten schaffen Klarheit
3. Daten schaffen Wachstum
(Jon Oringer, Shutterstock)

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.”

Wie viele A/B Tests macht Wikipedia?

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.”

20 pro Tag
Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.”

Seit wann testet Amazon seine Webseite?

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.”

1994
Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.”

„Encourage experimentation…
as much of it as possible”

(Jeff Bezos)

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.”

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.”

Optimizely.de

conversionlift.de
#5
„Negative Resultate kosten mich Geld”

Optimizely.de

conversionlift.de
„Negative Resultate kosten mich Geld.”

Kontinuierlicher Optimierungsprozess vs. Relaunch

Optimizely.de

conversionlift.de
„Negative Resultate kosten mich Geld.”

• Gute Testhypothesen reduzieren Kosten
• “Best Practices” vor der Umsetzung hinterfragen
• Jedes Testergebnis dokumentieren
• Aus negativen Resultaten lernen

Optimizely.de

conversionlift.de
#6
„Wer garantiert mir, dass meine
Conversion Rate dauerhaft so gut bleibt?”

Optimizely.de

conversionlift.de
„Wer garantiert mir, dass meine Conversion Rate dauerhaft so gut bleibt.”

• Saisonalität
• Wochentagsdifferenzen

• Segment- & Traffic-Quellen-Differenzen

Optimizely.de

conversionlift.de
„Wer garantiert mir, dass meine Conversion Rate dauerhaft so gut bleibt.”

Die relative Conversion Rate
ist ausschlaggebend.
Nicht die absolute.

Optimizely.de

conversionlift.de
#7
„Ich kann meine Vorgesetzten nicht vom
Wert der Optimierung überzeugen.”

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.”

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.”

Hippo = Highest Paid
Person's Opinion

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.”

Beispiel # 1

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.”

Amazon früher

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.”

Quelle: http://news.cs.washington.edu/

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.”

Produktempfehlungen

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.”

Diskussion bei Amazon
Amazon CTO: „Das lenkt vom Checkout ab – schlechte Idee.”
Greg Linden: „Lass uns ein Experiment machen.”

Ergebnis: Checkout mit Empfehlungen klarer Gewinner.

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.”

Produktempfehlungen

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.”

Beispiel # 2

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.”

„Ich stieß vor ca. 7 Monaten zum Unternehmen. Davor gab es niemanden, der
sich um die Optimierung der Webseite kümmerte. Unsere Werbeeinnahmen
schwinden und wir sind auf Abonnenten angewiesen.
Die einzige Möglichkeit, die wir sahen, war die Optimierung. In wenigen Monaten
haben wir den Umsatz durch Abonnenten mehr als verdoppelt.”

(Sverre Bech-Sjøthun, Aftenbladet)

Optimizely.de

conversionlift.de
„Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.”

Ohne Testing

Mit A/B Testing

100.000 Besucher

100.000 Besucher

1% Conversion Rate

1,5% Conversion Rate

50 € durchschnittlicher Bestellwert

50 € durchschnittlicher Bestellwert

50.000 € Umsatz

75.000 € Umsatz

Optimizely.de

conversionlift.de
#8
„Website Testing schadet
meinem Google Ranking.”

Optimizely.de

conversionlift.de
„Website Testing schadet meinem Google Ranking.”

„Es erzeugt Duplicate Content.”

http://googlewebmastercentral.blogspot.in/2012/08/website-testing-google-search.html

Optimizely.de

conversionlift.de
„Website Testing schadet meinem Google Ranking.”

„Es wird als Cloaking eingestuft.”

http://googlewebmastercentral.blogspot.in/2012/08/website-testing-google-search.html

Optimizely.de

conversionlift.de
„Website Testing schadet meinem Google Ranking.”

„Veränderungen in der Seitenstruktur
schaden der internen Verlinkung.”

Optimizely.de

conversionlift.de
Tipps für bessere Testresultate

Optimizely.de

conversionlift.de
Tipps für bessere Testresultate

1.

Teste niemals ohne Hypothese

2.

Nutze Web Analytics aktiv für die Hypothesenbildung

3.

Setze bewusst Conversion Frameworks ein

4.

Optimiere für Micro Conversions

5.

Optimiere für Nutzersegmente

6.

Beende einen Tests frühestens nach 2 Wochen

7.

Beende positive Tests nichts vor Erreichen der Signifikanz

8.

Schau dir segment-spezifische Ergebnisse nach Abschluss eines Tests an

9.

Dokumentiere Test-Resultate global für dein Unternehmen

10. Beginne gleich morgen!

Optimizely.de

conversionlift.de

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie 8 Einwände gegen Conversion Optimierung und wie man diese widerlegt

Google Analytics Konferenz 2012: Silvia Grabler, e-dialog: Conversion Optimie...
Google Analytics Konferenz 2012: Silvia Grabler, e-dialog: Conversion Optimie...Google Analytics Konferenz 2012: Silvia Grabler, e-dialog: Conversion Optimie...
Google Analytics Konferenz 2012: Silvia Grabler, e-dialog: Conversion Optimie...
e-dialog GmbH
 
Conversion-Optimierung: Die Fähigkeit online zu verkaufen
Conversion-Optimierung: Die Fähigkeit online zu verkaufenConversion-Optimierung: Die Fähigkeit online zu verkaufen
Conversion-Optimierung: Die Fähigkeit online zu verkaufen
Social Media Akademie / webculture GmbH
 
BAUCHGEFÜHL VS. DATEN - WIE WEBSEITEN MIT DATEN NUTZERERFAHRUNGEN OPTIMIEREN ...
BAUCHGEFÜHL VS. DATEN - WIE WEBSEITEN MIT DATEN NUTZERERFAHRUNGEN OPTIMIEREN ...BAUCHGEFÜHL VS. DATEN - WIE WEBSEITEN MIT DATEN NUTZERERFAHRUNGEN OPTIMIEREN ...
BAUCHGEFÜHL VS. DATEN - WIE WEBSEITEN MIT DATEN NUTZERERFAHRUNGEN OPTIMIEREN ...
semrush_webinars
 
Praxisfälle zu Adwords für E-Commerce & Onlineshops
Praxisfälle zu Adwords für E-Commerce & OnlineshopsPraxisfälle zu Adwords für E-Commerce & Onlineshops
Praxisfälle zu Adwords für E-Commerce & Onlineshops
semrush_webinars
 
PERFORMIX.Wien 2016 – Startschuss für Start-ups – so startet man durch – Alex...
PERFORMIX.Wien 2016 – Startschuss für Start-ups – so startet man durch – Alex...PERFORMIX.Wien 2016 – Startschuss für Start-ups – so startet man durch – Alex...
PERFORMIX.Wien 2016 – Startschuss für Start-ups – so startet man durch – Alex...
Werbeplanung.at Summit
 
IDF & Internetwoche Köln
IDF & Internetwoche KölnIDF & Internetwoche Köln
IDF & Internetwoche KölnrankingCHECK
 
E-Commerce User Experience & Usability
E-Commerce User Experience & UsabilityE-Commerce User Experience & Usability
E-Commerce User Experience & Usability
INM AG
 
Wie Delivery Hero Experimentation als Entscheidungshilfe nutzt
Wie Delivery Hero Experimentation als Entscheidungshilfe nutztWie Delivery Hero Experimentation als Entscheidungshilfe nutzt
Wie Delivery Hero Experimentation als Entscheidungshilfe nutzt
Optimizely
 
Web-Analyse ist keine Kür sondern Pflichtprogramm
Web-Analyse ist keine Kür sondern PflichtprogrammWeb-Analyse ist keine Kür sondern Pflichtprogramm
Web-Analyse ist keine Kür sondern Pflichtprogramm
crowdmedia GmbH
 
Workshop-Vortrag auf der SEO Campixx 2013
Workshop-Vortrag auf der SEO Campixx 2013Workshop-Vortrag auf der SEO Campixx 2013
Workshop-Vortrag auf der SEO Campixx 2013
dskom digital.marketing.agentur
 
Adwords Kennzahlen der nächsten Generation - OMX 2013
Adwords Kennzahlen der nächsten Generation - OMX 2013Adwords Kennzahlen der nächsten Generation - OMX 2013
Adwords Kennzahlen der nächsten Generation - OMX 2013Ulf Weihbold
 
SMX München 2020 / CRO
SMX München 2020 / CROSMX München 2020 / CRO
SMX München 2020 / CRO
Steffen Bath
 
UX Camp 2015: Conversion Rate Optimierung
UX Camp 2015: Conversion Rate OptimierungUX Camp 2015: Conversion Rate Optimierung
UX Camp 2015: Conversion Rate Optimierung
Ferdinand v. Seggern
 
Die Lean Startup Methode – Was „gestandene“ Unternehmer davon lernen sollten
Die Lean Startup Methode – Was „gestandene“ Unternehmer davon lernen solltenDie Lean Startup Methode – Was „gestandene“ Unternehmer davon lernen sollten
Die Lean Startup Methode – Was „gestandene“ Unternehmer davon lernen sollten
Learning Factory
 
Mit Customer-Journey-Analytics und Recommendations neue Potenziale erschließen
Mit Customer-Journey-Analytics und Recommendations neue Potenziale erschließenMit Customer-Journey-Analytics und Recommendations neue Potenziale erschließen
Mit Customer-Journey-Analytics und Recommendations neue Potenziale erschließen
SHI Search | Analytics | Big Data
 
Mehr Verkäufe durch SEO Onsite- & Conversion Optimierung
Mehr Verkäufe durch SEO Onsite- & Conversion OptimierungMehr Verkäufe durch SEO Onsite- & Conversion Optimierung
Mehr Verkäufe durch SEO Onsite- & Conversion Optimierung
eCommerce Lounge
 
Google Adwords - Von der Agenturauswahl über Setup bis zur Optimierung
Google Adwords - Von der Agenturauswahl über Setup bis zur OptimierungGoogle Adwords - Von der Agenturauswahl über Setup bis zur Optimierung
Google Adwords - Von der Agenturauswahl über Setup bis zur Optimierung
Connected-Blog
 
Wir Bringen Sie Und Ihr Geschäft Online Auf Die Siegerstrasse
Wir Bringen Sie Und Ihr Geschäft Online Auf Die SiegerstrasseWir Bringen Sie Und Ihr Geschäft Online Auf Die Siegerstrasse
Wir Bringen Sie Und Ihr Geschäft Online Auf Die Siegerstrasse
alex433296
 
Website-Tests optimal planen
Website-Tests optimal planenWebsite-Tests optimal planen
Website-Tests optimal planen
ConversionBoosting
 

Ähnlich wie 8 Einwände gegen Conversion Optimierung und wie man diese widerlegt (20)

Google Analytics Konferenz 2012: Silvia Grabler, e-dialog: Conversion Optimie...
Google Analytics Konferenz 2012: Silvia Grabler, e-dialog: Conversion Optimie...Google Analytics Konferenz 2012: Silvia Grabler, e-dialog: Conversion Optimie...
Google Analytics Konferenz 2012: Silvia Grabler, e-dialog: Conversion Optimie...
 
Conversion-Optimierung: Die Fähigkeit online zu verkaufen
Conversion-Optimierung: Die Fähigkeit online zu verkaufenConversion-Optimierung: Die Fähigkeit online zu verkaufen
Conversion-Optimierung: Die Fähigkeit online zu verkaufen
 
BAUCHGEFÜHL VS. DATEN - WIE WEBSEITEN MIT DATEN NUTZERERFAHRUNGEN OPTIMIEREN ...
BAUCHGEFÜHL VS. DATEN - WIE WEBSEITEN MIT DATEN NUTZERERFAHRUNGEN OPTIMIEREN ...BAUCHGEFÜHL VS. DATEN - WIE WEBSEITEN MIT DATEN NUTZERERFAHRUNGEN OPTIMIEREN ...
BAUCHGEFÜHL VS. DATEN - WIE WEBSEITEN MIT DATEN NUTZERERFAHRUNGEN OPTIMIEREN ...
 
Praxisfälle zu Adwords für E-Commerce & Onlineshops
Praxisfälle zu Adwords für E-Commerce & OnlineshopsPraxisfälle zu Adwords für E-Commerce & Onlineshops
Praxisfälle zu Adwords für E-Commerce & Onlineshops
 
PERFORMIX.Wien 2016 – Startschuss für Start-ups – so startet man durch – Alex...
PERFORMIX.Wien 2016 – Startschuss für Start-ups – so startet man durch – Alex...PERFORMIX.Wien 2016 – Startschuss für Start-ups – so startet man durch – Alex...
PERFORMIX.Wien 2016 – Startschuss für Start-ups – so startet man durch – Alex...
 
IDF & Internetwoche Köln
IDF & Internetwoche KölnIDF & Internetwoche Köln
IDF & Internetwoche Köln
 
E-Commerce User Experience & Usability
E-Commerce User Experience & UsabilityE-Commerce User Experience & Usability
E-Commerce User Experience & Usability
 
Wie Delivery Hero Experimentation als Entscheidungshilfe nutzt
Wie Delivery Hero Experimentation als Entscheidungshilfe nutztWie Delivery Hero Experimentation als Entscheidungshilfe nutzt
Wie Delivery Hero Experimentation als Entscheidungshilfe nutzt
 
Web-Analyse ist keine Kür sondern Pflichtprogramm
Web-Analyse ist keine Kür sondern PflichtprogrammWeb-Analyse ist keine Kür sondern Pflichtprogramm
Web-Analyse ist keine Kür sondern Pflichtprogramm
 
Webinar Landingpages 1x1
Webinar Landingpages 1x1Webinar Landingpages 1x1
Webinar Landingpages 1x1
 
Workshop-Vortrag auf der SEO Campixx 2013
Workshop-Vortrag auf der SEO Campixx 2013Workshop-Vortrag auf der SEO Campixx 2013
Workshop-Vortrag auf der SEO Campixx 2013
 
Adwords Kennzahlen der nächsten Generation - OMX 2013
Adwords Kennzahlen der nächsten Generation - OMX 2013Adwords Kennzahlen der nächsten Generation - OMX 2013
Adwords Kennzahlen der nächsten Generation - OMX 2013
 
SMX München 2020 / CRO
SMX München 2020 / CROSMX München 2020 / CRO
SMX München 2020 / CRO
 
UX Camp 2015: Conversion Rate Optimierung
UX Camp 2015: Conversion Rate OptimierungUX Camp 2015: Conversion Rate Optimierung
UX Camp 2015: Conversion Rate Optimierung
 
Die Lean Startup Methode – Was „gestandene“ Unternehmer davon lernen sollten
Die Lean Startup Methode – Was „gestandene“ Unternehmer davon lernen solltenDie Lean Startup Methode – Was „gestandene“ Unternehmer davon lernen sollten
Die Lean Startup Methode – Was „gestandene“ Unternehmer davon lernen sollten
 
Mit Customer-Journey-Analytics und Recommendations neue Potenziale erschließen
Mit Customer-Journey-Analytics und Recommendations neue Potenziale erschließenMit Customer-Journey-Analytics und Recommendations neue Potenziale erschließen
Mit Customer-Journey-Analytics und Recommendations neue Potenziale erschließen
 
Mehr Verkäufe durch SEO Onsite- & Conversion Optimierung
Mehr Verkäufe durch SEO Onsite- & Conversion OptimierungMehr Verkäufe durch SEO Onsite- & Conversion Optimierung
Mehr Verkäufe durch SEO Onsite- & Conversion Optimierung
 
Google Adwords - Von der Agenturauswahl über Setup bis zur Optimierung
Google Adwords - Von der Agenturauswahl über Setup bis zur OptimierungGoogle Adwords - Von der Agenturauswahl über Setup bis zur Optimierung
Google Adwords - Von der Agenturauswahl über Setup bis zur Optimierung
 
Wir Bringen Sie Und Ihr Geschäft Online Auf Die Siegerstrasse
Wir Bringen Sie Und Ihr Geschäft Online Auf Die SiegerstrasseWir Bringen Sie Und Ihr Geschäft Online Auf Die Siegerstrasse
Wir Bringen Sie Und Ihr Geschäft Online Auf Die Siegerstrasse
 
Website-Tests optimal planen
Website-Tests optimal planenWebsite-Tests optimal planen
Website-Tests optimal planen
 

Mehr von Optimizely

Clover Rings Up Digital Growth to Drive Experimentation
Clover Rings Up Digital Growth to Drive ExperimentationClover Rings Up Digital Growth to Drive Experimentation
Clover Rings Up Digital Growth to Drive Experimentation
Optimizely
 
Make Every Touchpoint Count: How to Drive Revenue in an Increasingly Online W...
Make Every Touchpoint Count: How to Drive Revenue in an Increasingly Online W...Make Every Touchpoint Count: How to Drive Revenue in an Increasingly Online W...
Make Every Touchpoint Count: How to Drive Revenue in an Increasingly Online W...
Optimizely
 
The Science of Getting Testing Right
The Science of Getting Testing RightThe Science of Getting Testing Right
The Science of Getting Testing Right
Optimizely
 
Atlassian's Mystique CLI, Minimizing the Experiment Development Cycle
Atlassian's Mystique CLI, Minimizing the Experiment Development CycleAtlassian's Mystique CLI, Minimizing the Experiment Development Cycle
Atlassian's Mystique CLI, Minimizing the Experiment Development Cycle
Optimizely
 
Autotrader Case Study: Migrating from Home-Grown Testing to Best-in-Class Too...
Autotrader Case Study: Migrating from Home-Grown Testing to Best-in-Class Too...Autotrader Case Study: Migrating from Home-Grown Testing to Best-in-Class Too...
Autotrader Case Study: Migrating from Home-Grown Testing to Best-in-Class Too...
Optimizely
 
Zillow + Optimizely: Building the Bridge to $20 Billion Revenue
Zillow + Optimizely: Building the Bridge to $20 Billion RevenueZillow + Optimizely: Building the Bridge to $20 Billion Revenue
Zillow + Optimizely: Building the Bridge to $20 Billion Revenue
Optimizely
 
The Future of Optimizely for Technical Teams
The Future of Optimizely for Technical TeamsThe Future of Optimizely for Technical Teams
The Future of Optimizely for Technical Teams
Optimizely
 
Empowering Agents to Provide Service from Anywhere: Contact Centers in the Ti...
Empowering Agents to Provide Service from Anywhere: Contact Centers in the Ti...Empowering Agents to Provide Service from Anywhere: Contact Centers in the Ti...
Empowering Agents to Provide Service from Anywhere: Contact Centers in the Ti...
Optimizely
 
Experimentation Everywhere: Create Exceptional Online Shopping Experiences an...
Experimentation Everywhere: Create Exceptional Online Shopping Experiences an...Experimentation Everywhere: Create Exceptional Online Shopping Experiences an...
Experimentation Everywhere: Create Exceptional Online Shopping Experiences an...
Optimizely
 
Building an Experiment Pipeline for GitHub’s New Free Team Offering
Building an Experiment Pipeline for GitHub’s New Free Team OfferingBuilding an Experiment Pipeline for GitHub’s New Free Team Offering
Building an Experiment Pipeline for GitHub’s New Free Team Offering
Optimizely
 
AMC Networks Experiments Faster on the Server Side
AMC Networks Experiments Faster on the Server SideAMC Networks Experiments Faster on the Server Side
AMC Networks Experiments Faster on the Server Side
Optimizely
 
Evolving Experimentation from CRO to Product Development
Evolving Experimentation from CRO to Product DevelopmentEvolving Experimentation from CRO to Product Development
Evolving Experimentation from CRO to Product Development
Optimizely
 
Overcoming the Challenges of Experimentation on a Service Oriented Architecture
Overcoming the Challenges of Experimentation on a Service Oriented ArchitectureOvercoming the Challenges of Experimentation on a Service Oriented Architecture
Overcoming the Challenges of Experimentation on a Service Oriented Architecture
Optimizely
 
How The Zebra Utilized Feature Experiments To Increase Carrier Card Engagemen...
How The Zebra Utilized Feature Experiments To Increase Carrier Card Engagemen...How The Zebra Utilized Feature Experiments To Increase Carrier Card Engagemen...
How The Zebra Utilized Feature Experiments To Increase Carrier Card Engagemen...
Optimizely
 
Making Your Hypothesis Work Harder to Inform Future Product Strategy
Making Your Hypothesis Work Harder to Inform Future Product StrategyMaking Your Hypothesis Work Harder to Inform Future Product Strategy
Making Your Hypothesis Work Harder to Inform Future Product Strategy
Optimizely
 
Kick Your Assumptions: How Scholl's Test-Everything Culture Drives Revenue
Kick Your Assumptions: How Scholl's Test-Everything Culture Drives RevenueKick Your Assumptions: How Scholl's Test-Everything Culture Drives Revenue
Kick Your Assumptions: How Scholl's Test-Everything Culture Drives Revenue
Optimizely
 
Experimentation through Clients' Eyes
Experimentation through Clients' EyesExperimentation through Clients' Eyes
Experimentation through Clients' Eyes
Optimizely
 
Shipping to Learn and Accelerate Growth with GitHub
Shipping to Learn and Accelerate Growth with GitHubShipping to Learn and Accelerate Growth with GitHub
Shipping to Learn and Accelerate Growth with GitHub
Optimizely
 
Test Everything: TrustRadius Delivers Customer Value with Experimentation
Test Everything: TrustRadius Delivers Customer Value with ExperimentationTest Everything: TrustRadius Delivers Customer Value with Experimentation
Test Everything: TrustRadius Delivers Customer Value with Experimentation
Optimizely
 
Optimizely Agent: Scaling Resilient Feature Delivery
Optimizely Agent: Scaling Resilient Feature DeliveryOptimizely Agent: Scaling Resilient Feature Delivery
Optimizely Agent: Scaling Resilient Feature Delivery
Optimizely
 

Mehr von Optimizely (20)

Clover Rings Up Digital Growth to Drive Experimentation
Clover Rings Up Digital Growth to Drive ExperimentationClover Rings Up Digital Growth to Drive Experimentation
Clover Rings Up Digital Growth to Drive Experimentation
 
Make Every Touchpoint Count: How to Drive Revenue in an Increasingly Online W...
Make Every Touchpoint Count: How to Drive Revenue in an Increasingly Online W...Make Every Touchpoint Count: How to Drive Revenue in an Increasingly Online W...
Make Every Touchpoint Count: How to Drive Revenue in an Increasingly Online W...
 
The Science of Getting Testing Right
The Science of Getting Testing RightThe Science of Getting Testing Right
The Science of Getting Testing Right
 
Atlassian's Mystique CLI, Minimizing the Experiment Development Cycle
Atlassian's Mystique CLI, Minimizing the Experiment Development CycleAtlassian's Mystique CLI, Minimizing the Experiment Development Cycle
Atlassian's Mystique CLI, Minimizing the Experiment Development Cycle
 
Autotrader Case Study: Migrating from Home-Grown Testing to Best-in-Class Too...
Autotrader Case Study: Migrating from Home-Grown Testing to Best-in-Class Too...Autotrader Case Study: Migrating from Home-Grown Testing to Best-in-Class Too...
Autotrader Case Study: Migrating from Home-Grown Testing to Best-in-Class Too...
 
Zillow + Optimizely: Building the Bridge to $20 Billion Revenue
Zillow + Optimizely: Building the Bridge to $20 Billion RevenueZillow + Optimizely: Building the Bridge to $20 Billion Revenue
Zillow + Optimizely: Building the Bridge to $20 Billion Revenue
 
The Future of Optimizely for Technical Teams
The Future of Optimizely for Technical TeamsThe Future of Optimizely for Technical Teams
The Future of Optimizely for Technical Teams
 
Empowering Agents to Provide Service from Anywhere: Contact Centers in the Ti...
Empowering Agents to Provide Service from Anywhere: Contact Centers in the Ti...Empowering Agents to Provide Service from Anywhere: Contact Centers in the Ti...
Empowering Agents to Provide Service from Anywhere: Contact Centers in the Ti...
 
Experimentation Everywhere: Create Exceptional Online Shopping Experiences an...
Experimentation Everywhere: Create Exceptional Online Shopping Experiences an...Experimentation Everywhere: Create Exceptional Online Shopping Experiences an...
Experimentation Everywhere: Create Exceptional Online Shopping Experiences an...
 
Building an Experiment Pipeline for GitHub’s New Free Team Offering
Building an Experiment Pipeline for GitHub’s New Free Team OfferingBuilding an Experiment Pipeline for GitHub’s New Free Team Offering
Building an Experiment Pipeline for GitHub’s New Free Team Offering
 
AMC Networks Experiments Faster on the Server Side
AMC Networks Experiments Faster on the Server SideAMC Networks Experiments Faster on the Server Side
AMC Networks Experiments Faster on the Server Side
 
Evolving Experimentation from CRO to Product Development
Evolving Experimentation from CRO to Product DevelopmentEvolving Experimentation from CRO to Product Development
Evolving Experimentation from CRO to Product Development
 
Overcoming the Challenges of Experimentation on a Service Oriented Architecture
Overcoming the Challenges of Experimentation on a Service Oriented ArchitectureOvercoming the Challenges of Experimentation on a Service Oriented Architecture
Overcoming the Challenges of Experimentation on a Service Oriented Architecture
 
How The Zebra Utilized Feature Experiments To Increase Carrier Card Engagemen...
How The Zebra Utilized Feature Experiments To Increase Carrier Card Engagemen...How The Zebra Utilized Feature Experiments To Increase Carrier Card Engagemen...
How The Zebra Utilized Feature Experiments To Increase Carrier Card Engagemen...
 
Making Your Hypothesis Work Harder to Inform Future Product Strategy
Making Your Hypothesis Work Harder to Inform Future Product StrategyMaking Your Hypothesis Work Harder to Inform Future Product Strategy
Making Your Hypothesis Work Harder to Inform Future Product Strategy
 
Kick Your Assumptions: How Scholl's Test-Everything Culture Drives Revenue
Kick Your Assumptions: How Scholl's Test-Everything Culture Drives RevenueKick Your Assumptions: How Scholl's Test-Everything Culture Drives Revenue
Kick Your Assumptions: How Scholl's Test-Everything Culture Drives Revenue
 
Experimentation through Clients' Eyes
Experimentation through Clients' EyesExperimentation through Clients' Eyes
Experimentation through Clients' Eyes
 
Shipping to Learn and Accelerate Growth with GitHub
Shipping to Learn and Accelerate Growth with GitHubShipping to Learn and Accelerate Growth with GitHub
Shipping to Learn and Accelerate Growth with GitHub
 
Test Everything: TrustRadius Delivers Customer Value with Experimentation
Test Everything: TrustRadius Delivers Customer Value with ExperimentationTest Everything: TrustRadius Delivers Customer Value with Experimentation
Test Everything: TrustRadius Delivers Customer Value with Experimentation
 
Optimizely Agent: Scaling Resilient Feature Delivery
Optimizely Agent: Scaling Resilient Feature DeliveryOptimizely Agent: Scaling Resilient Feature Delivery
Optimizely Agent: Scaling Resilient Feature Delivery
 

8 Einwände gegen Conversion Optimierung und wie man diese widerlegt

  • 1. 8 Einwände gegen Conversion Optimierung Und wie man diese widerlegt… Tweet this: @chrisgoward @optimizely #ecommerce © 2007-2013 WiderFunnel Marketing Inc. | www.widerfunnel.com
  • 2. Fabian Liebig Optimizely Marketing Manager DACH Nils Kattau ConversionLift Geschäftsführer Optimizely.de conversionlift.de
  • 3. #1 „Ich habe nicht genügend Besucher für A/B Testing.” Optimizely.de conversionlift.de
  • 4. „Ich habe nicht genügend Besucher für A/B Testing.” Lange Testlaufzeiten sind nicht schlimm Optimizely.de conversionlift.de
  • 5. „Ich habe nicht genügend Besucher für A/B Testing.” Optimizely.de conversionlift.de
  • 6. „Ich habe nicht genügend Besucher für A/B Testing.” Optimizely.de conversionlift.de
  • 7. „Ich habe nicht genügend Besucher für A/B Testing.” A/B Test gesamter Funnel A/B Test Detailseite -> Warenkorb 100 Besucher am Tag 43 Besucher/Tag 1% Conversion Rate (Baseline) 13% Conversion Rate (Baseline) +25% Conversion Rate Uplift +25% Conversion Rate Uplift Testdauer: 253 Tage Testdauer: 40 Tage Optimizely.de conversionlift.de
  • 8. „Ich habe nicht genügend Besucher für A/B Testing.” “Keep it simple.” Optimizely.de conversionlift.de
  • 9. #2 „Ich habe keine Idee, was ich testen soll.” Optimizely.de conversionlift.de
  • 10. „Ich habe keine Idee, was ich testen soll.” Der 5-Sekunden-Test Worum geht es? Was bringt mir das? Wie geht es weiter? Optimizely.de conversionlift.de
  • 11. „Ich habe keine Idee, was ich testen soll.” Direktes Nutzer Feedback durch Beobachtung Optimizely.de conversionlift.de
  • 12. „Ich habe keine Idee, was ich testen soll.” Analytics + Empathie Optimizely.de conversionlift.de
  • 13. „Ich habe keine Idee, was ich testen soll.” Einsatz von Conversion Frameworks Optimizely.de conversionlift.de
  • 14. #3 „Ich weiß nicht, wer testen soll.” Optimizely.de conversionlift.de
  • 15. „Ich weiß nicht, wer testen soll.” • Webseitenoptimierung ist interdisziplinär • Marketing, Produktmanagement, Entwicklung & Design • Wie passt Webseitenoptimierung in meine Organisation? • Es gibt keine Blaupause • 2 fundamental unterschiedliche Modelle Optimizely.de conversionlift.de
  • 16. „Ich weiß nicht, wer testen soll.” Zentralisiert vs. Dezentralisiert Optimizely.de conversionlift.de
  • 17. „Ich weiß nicht, wer testen soll.” Zentralisiert Dezentralisiert Aufbau Ein Team verantwortet alle Tests Jeder Produktmanager, jedes einzelne Team verantwortet Tests Beispiel Adidas The Guardian Vorteil Koordination, Lerneffekt zentral Agilität, mehr Tests Nachteil Keine Unabhängigkeit Koordination, Siloeffekte Optimizely.de conversionlift.de
  • 18. „Ich weiß nicht, wer testen soll.” Quelle: Conversionfactory Optimizely.de conversionlift.de
  • 19. „Ich weiß nicht, wer testen soll.” Viele Abteilungen sind Teil des Testprozesses, aber Sie brauchen den hier… Optimizely.de conversionlift.de
  • 20. „Ich weiß nicht, wer testen soll.” 1. Analytisches Denken 1. Teamplayer 2. Fokussiert auf das Testen 3. Produktmanager, Analyst, Entwickler, Marketer 4. Enthusiastisch = Testing Hero / CTO Optimizely.de conversionlift.de
  • 21. „Ich weiß nicht, wer testen soll.” Optimizely.de conversionlift.de
  • 22. #4 „Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.” Optimizely.de conversionlift.de
  • 23. „Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.” Beispiel 1: Tirendo MDs Marketing IT/Produkt CRO OPs CS Entwickler CRO Webanalysten Analysten Projektmanager Optimizely.de conversionlift.de Countries
  • 24. „Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.” Je höher in der Organisation Testing und Optimierung angesiedelt sind, desto höher die Wahrscheinlichkeit für Erfolg Optimizely.de conversionlift.de
  • 25. „Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.” Quelle: Forbes Optimizely.de conversionlift.de
  • 26. „Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.” „Nothing goes live on Shutterstock without A/B Testing.” (Jon Oringer, Shutterstock) Optimizely.de conversionlift.de
  • 27. „Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.” 1. Daten sind Ihr Produkt 2. Daten schaffen Klarheit 3. Daten schaffen Wachstum (Jon Oringer, Shutterstock) Optimizely.de conversionlift.de
  • 28. „Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.” Wie viele A/B Tests macht Wikipedia? Optimizely.de conversionlift.de
  • 29. „Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.” 20 pro Tag Optimizely.de conversionlift.de
  • 30. „Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.” Seit wann testet Amazon seine Webseite? Optimizely.de conversionlift.de
  • 31. „Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.” 1994 Optimizely.de conversionlift.de
  • 32. „Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.” „Encourage experimentation… as much of it as possible” (Jeff Bezos) Optimizely.de conversionlift.de
  • 33. „Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.” Optimizely.de conversionlift.de
  • 34. „Ich weiß nicht, wie ich A/B Testing in meine Strategie einbaue.” Optimizely.de conversionlift.de
  • 35. #5 „Negative Resultate kosten mich Geld” Optimizely.de conversionlift.de
  • 36. „Negative Resultate kosten mich Geld.” Kontinuierlicher Optimierungsprozess vs. Relaunch Optimizely.de conversionlift.de
  • 37. „Negative Resultate kosten mich Geld.” • Gute Testhypothesen reduzieren Kosten • “Best Practices” vor der Umsetzung hinterfragen • Jedes Testergebnis dokumentieren • Aus negativen Resultaten lernen Optimizely.de conversionlift.de
  • 38. #6 „Wer garantiert mir, dass meine Conversion Rate dauerhaft so gut bleibt?” Optimizely.de conversionlift.de
  • 39. „Wer garantiert mir, dass meine Conversion Rate dauerhaft so gut bleibt.” • Saisonalität • Wochentagsdifferenzen • Segment- & Traffic-Quellen-Differenzen Optimizely.de conversionlift.de
  • 40. „Wer garantiert mir, dass meine Conversion Rate dauerhaft so gut bleibt.” Die relative Conversion Rate ist ausschlaggebend. Nicht die absolute. Optimizely.de conversionlift.de
  • 41. #7 „Ich kann meine Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.” Optimizely.de conversionlift.de
  • 42. „Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.” Optimizely.de conversionlift.de
  • 43. „Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.” Hippo = Highest Paid Person's Opinion Optimizely.de conversionlift.de
  • 44. „Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.” Beispiel # 1 Optimizely.de conversionlift.de
  • 45. „Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.” Amazon früher Optimizely.de conversionlift.de
  • 46. „Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.” Quelle: http://news.cs.washington.edu/ Optimizely.de conversionlift.de
  • 47. „Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.” Produktempfehlungen Optimizely.de conversionlift.de
  • 48. „Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.” Diskussion bei Amazon Amazon CTO: „Das lenkt vom Checkout ab – schlechte Idee.” Greg Linden: „Lass uns ein Experiment machen.” Ergebnis: Checkout mit Empfehlungen klarer Gewinner. Optimizely.de conversionlift.de
  • 49. „Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.” Produktempfehlungen Optimizely.de conversionlift.de
  • 50. „Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.” Beispiel # 2 Optimizely.de conversionlift.de
  • 51. „Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.” „Ich stieß vor ca. 7 Monaten zum Unternehmen. Davor gab es niemanden, der sich um die Optimierung der Webseite kümmerte. Unsere Werbeeinnahmen schwinden und wir sind auf Abonnenten angewiesen. Die einzige Möglichkeit, die wir sahen, war die Optimierung. In wenigen Monaten haben wir den Umsatz durch Abonnenten mehr als verdoppelt.” (Sverre Bech-Sjøthun, Aftenbladet) Optimizely.de conversionlift.de
  • 52. „Ich kann meinen Vorgesetzten nicht vom Wert der Optimierung überzeugen.” Ohne Testing Mit A/B Testing 100.000 Besucher 100.000 Besucher 1% Conversion Rate 1,5% Conversion Rate 50 € durchschnittlicher Bestellwert 50 € durchschnittlicher Bestellwert 50.000 € Umsatz 75.000 € Umsatz Optimizely.de conversionlift.de
  • 53. #8 „Website Testing schadet meinem Google Ranking.” Optimizely.de conversionlift.de
  • 54. „Website Testing schadet meinem Google Ranking.” „Es erzeugt Duplicate Content.” http://googlewebmastercentral.blogspot.in/2012/08/website-testing-google-search.html Optimizely.de conversionlift.de
  • 55. „Website Testing schadet meinem Google Ranking.” „Es wird als Cloaking eingestuft.” http://googlewebmastercentral.blogspot.in/2012/08/website-testing-google-search.html Optimizely.de conversionlift.de
  • 56. „Website Testing schadet meinem Google Ranking.” „Veränderungen in der Seitenstruktur schaden der internen Verlinkung.” Optimizely.de conversionlift.de
  • 57. Tipps für bessere Testresultate Optimizely.de conversionlift.de
  • 58. Tipps für bessere Testresultate 1. Teste niemals ohne Hypothese 2. Nutze Web Analytics aktiv für die Hypothesenbildung 3. Setze bewusst Conversion Frameworks ein 4. Optimiere für Micro Conversions 5. Optimiere für Nutzersegmente 6. Beende einen Tests frühestens nach 2 Wochen 7. Beende positive Tests nichts vor Erreichen der Signifikanz 8. Schau dir segment-spezifische Ergebnisse nach Abschluss eines Tests an 9. Dokumentiere Test-Resultate global für dein Unternehmen 10. Beginne gleich morgen! Optimizely.de conversionlift.de

Hinweis der Redaktion

  1. Gigantim E-Commerce, schillerndesBeispielimBereichOptimierung