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DER KUNDE 

IST KÖNIG.
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Keine eigenen Smartphones erlaubt.
Stationsgeräte werden weggeschlossen, weil sie
sonst geklaut werden.
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Das haben wir nur herausgefunden, 

weil wir dem Nutzer zugehört haben.
DIE WELT
ÄNDERT SICH.
Marken müssen sich anpassen 

und Konstanten bleiben.
Netflix und Amazon Prime haben immer den
gleichen Status, über alle Devices hinweg.
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Zuschauer bewegen sich heute zwischen
Fernsehen, Smart TV, Tablet, Rechner und
Smartphone.
„Omnichannel is viewing the experience trough
the eyes of your customer, orchestrating the
experience across all channels so that it is
seamless, integrated, and consistent.“
– John Bowden, SVP Customer Care at Time Warner Cable
Es ist wichtig, nicht nur in Kanälen zu denken. Nicht
in Websites, Stories oder Werbemaßnahmen.
Seht das große Ganze: die Marke und das, was sie
umgibt.
VALUE
STORYEXPERIENCE
Brandscape
Brandscape ist das inhaltliche Fundament der
Kommunikation und das Geflecht aus Kanälen und
Touchpoints, an denen die Marke erlebbar wird und
vom Konsumenten mitgestaltet werden kann.
ALSO, WAS TUN?
Understand Create Deliver
Understanding ends in Insight.
Empathy
Creation ends in ideas. Delivery ends in reality.
Define Ideate Prototype Test
1. Wo und wie wird mein Content genutzt?
Criteo: Cross-Device Advertising, 2014
2. Tracking? Cross-Device!
Criteo: Cross-Device Advertising, 2014
3. Transparenz! Was wird wo gemessen und
warum. Und wie werde ich es wieder los?
Criteo: Cross-Device Advertising, 2014
4. Von Anfang an das Design mitdenken.
Criteo: Cross-Device Advertising, 2014
5. In Talent investieren.
Criteo: Cross-Device Advertising, 2014
Aber vor allem in Leidenschaft.
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