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Content UX
Wie Inhalte ihren Internetauftritt beeinflussen
Fabian Lang, Information Architect
WAS WÄRE DAS INTERNET

OHNE
CONTENT?
Webinar: Content UX - Wie Inhalte ihren Internetauftritt beeinflussen
Webinar: Content UX - Wie Inhalte ihren Internetauftritt beeinflussen
Webinar: Content UX - Wie Inhalte ihren Internetauftritt beeinflussen
WAS IST   CONTENT
UX?
„   Content strategy plans for the
    creation, publication, and
    governance of useful, usable
    content.
    Kristina Halvorson, CEO Braintraffic
WARUM   CONTENT
UX?
„   The single most important thing
    most Web sites can offer to their
    users is content that those users will
    find valuable.
    Jesse James Garrett in The Elements of User Experience




                     http://www.flickr.com/photos/adactio/512555340/sizes/l/in/photostream/
KOMMT IHNEN DAS
BEKANNT VOR?
Der Relaunch
                   ist morgen. Wir
                   brauchen noch
                       Inhalte!




http://www.flickr.com/photos/markb120/484772965/sizes/o/in/photostream/
Wir haben doch
                                                                         noch die
                                                                      Inhalte von der
                                                                      alten Webseite




http://www.flickr.com/photos/mytudut/5188623761/sizes/z/in/photostream/
WAS KÖNNEN WIR
TUN?
WIR MÜSSEN VERSTEHEN,
  GUTEN
WAS

CONTENT
AUSMACHT!
Regeln zur Informationsdarstellung
(gem. DIN EN ISO 9241-12)



                                Klarheit



              Unterscheid-
                                              Kompaktheit
                barkeit



                              Konsistenz




              Erkennbarkeit                   Lesbarkeit



                              Verständlich-
                                  keit
Nicht das Layout macht den Unterschied …
UND WAS IST MIT DER   USER
EXPERIENCE?
Korrektheit                     Klarheit



               Unterscheid-
                                               Kompaktheit
                 barkeit



                               Konsistenz                    Attraktivität




               Erkennbarkeit                   Lesbarkeit



Glaubwürdig-                   Verständlich-
    keit                           keit



                 Überzeug-
                                                Aktualität
                 ungskraft
Der kleine Unterschied …
FAZIT:


CONTENT   IS KING!
WAS BEEINFLUSST DIE SPRACHE
IHRER NUTZER?
Was beeinflusst die Sprache der Nutzer?

ANFORDERUNGEN UND ZIELE!
KONTEXT!
   Physische Einflussfaktoren wie Alter und Geschlecht
   Demografische Eigenschaften
   Bildung
   Wertevorstellungen
CONTEXT   IS THE TRUE
KING!
CONTENT UX
DAS VORGEHEN DER
KUEHLHAUS AG
Analyse                       Planung                   Erstellung                      Test


Bestehende Informations-      Verantwortlichkeiten
                                                                                      Validierung der Inhalte
Architektur und Inhalte       etablieren und Abläufe      Ausarbeitung der Inhalte.
                                                                                      durch eine Instanz.
auswerten.                    definieren.



Die Sprache der Nutzer        Umsetzung der               Integration von Layout
                                                                                      Sicherung der Qualität.
kennen lernen.                Informations-Architektur.   und Inhalten.



Sichtung bestehender
Richtlinien (z.B. Corporate
Wording).
Analyse         Planung         Erstellung         Test




  Wir führen eine erweiterte Zielgruppenanalyse und eine
  Marktanalyse durch und ergänzen Personas um Zitate und
                   sprachliche Eigenheiten.
Analyse           Planung          Erstellung           Test




Durch ein Content Inventory schaffen wir uns einen Überblick
 über die gesamte Struktur und die Inhalte eines Web-Auftritts.
Analyse          Planung          Erstellung          Test




                SCREEN WORKSHEETS




  Die gesamten Inhalte werden durch einen Experten mit einer
  ROT-Analyse und einer Heuristischen Evaluation bewertet
          und in ein Content Worksheet übertragen.
Analyse                       Planung                   Erstellung                      Test


Bestehende Informations-      Verantwortlichkeiten
                                                                                      Validierung der Inhalte
Architektur und Inhalte       etablieren und Abläufe      Ausarbeitung der Inhalte.
                                                                                      durch eine Instanz.
Auswerten.                    definieren.



Die Sprache der Nutzer        Umsetzung der               Integration von Layout
                                                                                      Sicherung der Qualität.
kennen lernen.                Informations-Architektur.   und Inhalten.



Sichtung bestehender
Richtlinien (z.B. Corporate
Wording).
Analyse          Planung         Erstellung          Test




        Wir entwickeln einen Outdating-Prozess, eine
  Publishingstrategie und ein geeignetes Rollen- und Rechte-
  Konzept. Dieses kann direkt in einem CMS abgebildet werden.
Analyse          Planung          Erstellung             Test




      Auf Basis unserer bisherigen Erkenntnisse führen
                  wir ein Card-Sorting durch.
Analyse          Planung         Erstellung          Test




Mit Styleguides werden sprachliche Eigenheiten und Formate
                          definiert.
Analyse           Planung          Erstellung           Test




Aufgrund aller vorhergegangen Erkenntnisse ist es uns möglich,
         die neue Informationsarchitektur zu erstellen.
Analyse           Planung          Erstellung          Test




                                       Suchmaschinen Expertise
Fachliche Expertise

 Auf Basis der neuen Informations-Architektur und Prototypen
                erstellen wir Content Templates.
Analyse                       Planung                   Erstellung                      Test


Bestehende Informations-      Verantwortlichkeiten
                                                                                      Validierung der Inhalte
Architektur und Inhalte       etablieren und Abläufe      Ausarbeitung der Inhalte.
                                                                                      durch eine Instanz.
Auswerten.                    definieren.



Die Sprache der Nutzer        Umsetzung der               Integration von Layout
                                                                                      Sicherung der Qualität.
kennen lernen.                Informations-Architektur.   und Inhalten.



Sichtung bestehender
Richtlinien (z.B. Corporate
Wording).
Analyse            Planung           Erstellung           Test




 Content
Worksheet



1. Content         2. Fachliche      3. Suchmaschinen
                                                          4. Endabnahme
 Ersteller          Expertise             Expertise




                                                         Fertiger Content




    Durch diesen Ablauf wird sichergestellt, dass relevante Inhalte
                            erstellt werden.
Analyse           Planung           Erstellung           Test




Durch die Integration von Inhalten in Layouts, wird überprüft, ob
               reale Inhalte sich optimal einpassen.
Analyse                       Planung                   Erstellung                      Test


Bestehende Informations-      Verantwortlichkeiten
                                                                                      Validierung der Inhalte
Architektur und Inhalte       etablieren und Abläufe      Ausarbeitung der Inhalte.
                                                                                      durch eine Instanz.
Auswerten.                    definieren.



Die Sprache der Nutzer        Umsetzung der               Integration von Layout
                                                                                      Sicherung der Qualität.
kennen lernen.                Informations-Architektur.   und Inhalten.



Sichtung bestehender
Richtlinien (z.B. Corporate
Wording).
Analyse          Planung          Erstellung          Test




Die Content-Checkliste bietet eine unkomplizierte und schnelle
            Möglichkeit zur Evaluation von Inhalten.
Analyse          Planung          Erstellung           Test




                VS


                                               +28%

   Wir nutzen A/B-Tests nicht nur, um Layouts zu vergleichen
          sondern auch, um die Inhalte zu vergleichen.
Analyse          Planung          Erstellung          Test




   Mit Readability Formulars kann überprüft werden, welches
             Sprachniveau ein bestimmter Text hat.
kuehlhaus AG
N7 5-6
D-68161 Mannheim
Fabian Lang – Information Architect




Telefon +49.621.496083-0
E-Mail   info@kuehlhaus.com
Internet www.kuehlhaus.com

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Webinar: Content UX - Wie Inhalte ihren Internetauftritt beeinflussen

  • 1. Content UX Wie Inhalte ihren Internetauftritt beeinflussen Fabian Lang, Information Architect
  • 2. WAS WÄRE DAS INTERNET OHNE CONTENT?
  • 6. WAS IST CONTENT UX?
  • 7. Content strategy plans for the creation, publication, and governance of useful, usable content. Kristina Halvorson, CEO Braintraffic
  • 8. WARUM CONTENT UX?
  • 9. The single most important thing most Web sites can offer to their users is content that those users will find valuable. Jesse James Garrett in The Elements of User Experience http://www.flickr.com/photos/adactio/512555340/sizes/l/in/photostream/
  • 11. Der Relaunch ist morgen. Wir brauchen noch Inhalte! http://www.flickr.com/photos/markb120/484772965/sizes/o/in/photostream/
  • 12. Wir haben doch noch die Inhalte von der alten Webseite http://www.flickr.com/photos/mytudut/5188623761/sizes/z/in/photostream/
  • 14. WIR MÜSSEN VERSTEHEN, GUTEN WAS CONTENT AUSMACHT!
  • 15. Regeln zur Informationsdarstellung (gem. DIN EN ISO 9241-12) Klarheit Unterscheid- Kompaktheit barkeit Konsistenz Erkennbarkeit Lesbarkeit Verständlich- keit
  • 16. Nicht das Layout macht den Unterschied …
  • 17. UND WAS IST MIT DER USER EXPERIENCE?
  • 18. Korrektheit Klarheit Unterscheid- Kompaktheit barkeit Konsistenz Attraktivität Erkennbarkeit Lesbarkeit Glaubwürdig- Verständlich- keit keit Überzeug- Aktualität ungskraft
  • 20. FAZIT: CONTENT IS KING!
  • 21. WAS BEEINFLUSST DIE SPRACHE IHRER NUTZER?
  • 22. Was beeinflusst die Sprache der Nutzer? ANFORDERUNGEN UND ZIELE! KONTEXT!  Physische Einflussfaktoren wie Alter und Geschlecht  Demografische Eigenschaften  Bildung  Wertevorstellungen
  • 23. CONTEXT IS THE TRUE KING!
  • 24. CONTENT UX DAS VORGEHEN DER KUEHLHAUS AG
  • 25. Analyse Planung Erstellung Test Bestehende Informations- Verantwortlichkeiten Validierung der Inhalte Architektur und Inhalte etablieren und Abläufe Ausarbeitung der Inhalte. durch eine Instanz. auswerten. definieren. Die Sprache der Nutzer Umsetzung der Integration von Layout Sicherung der Qualität. kennen lernen. Informations-Architektur. und Inhalten. Sichtung bestehender Richtlinien (z.B. Corporate Wording).
  • 26. Analyse Planung Erstellung Test Wir führen eine erweiterte Zielgruppenanalyse und eine Marktanalyse durch und ergänzen Personas um Zitate und sprachliche Eigenheiten.
  • 27. Analyse Planung Erstellung Test Durch ein Content Inventory schaffen wir uns einen Überblick über die gesamte Struktur und die Inhalte eines Web-Auftritts.
  • 28. Analyse Planung Erstellung Test SCREEN WORKSHEETS Die gesamten Inhalte werden durch einen Experten mit einer ROT-Analyse und einer Heuristischen Evaluation bewertet und in ein Content Worksheet übertragen.
  • 29. Analyse Planung Erstellung Test Bestehende Informations- Verantwortlichkeiten Validierung der Inhalte Architektur und Inhalte etablieren und Abläufe Ausarbeitung der Inhalte. durch eine Instanz. Auswerten. definieren. Die Sprache der Nutzer Umsetzung der Integration von Layout Sicherung der Qualität. kennen lernen. Informations-Architektur. und Inhalten. Sichtung bestehender Richtlinien (z.B. Corporate Wording).
  • 30. Analyse Planung Erstellung Test Wir entwickeln einen Outdating-Prozess, eine Publishingstrategie und ein geeignetes Rollen- und Rechte- Konzept. Dieses kann direkt in einem CMS abgebildet werden.
  • 31. Analyse Planung Erstellung Test Auf Basis unserer bisherigen Erkenntnisse führen wir ein Card-Sorting durch.
  • 32. Analyse Planung Erstellung Test Mit Styleguides werden sprachliche Eigenheiten und Formate definiert.
  • 33. Analyse Planung Erstellung Test Aufgrund aller vorhergegangen Erkenntnisse ist es uns möglich, die neue Informationsarchitektur zu erstellen.
  • 34. Analyse Planung Erstellung Test Suchmaschinen Expertise Fachliche Expertise Auf Basis der neuen Informations-Architektur und Prototypen erstellen wir Content Templates.
  • 35. Analyse Planung Erstellung Test Bestehende Informations- Verantwortlichkeiten Validierung der Inhalte Architektur und Inhalte etablieren und Abläufe Ausarbeitung der Inhalte. durch eine Instanz. Auswerten. definieren. Die Sprache der Nutzer Umsetzung der Integration von Layout Sicherung der Qualität. kennen lernen. Informations-Architektur. und Inhalten. Sichtung bestehender Richtlinien (z.B. Corporate Wording).
  • 36. Analyse Planung Erstellung Test Content Worksheet 1. Content 2. Fachliche 3. Suchmaschinen 4. Endabnahme Ersteller Expertise Expertise Fertiger Content Durch diesen Ablauf wird sichergestellt, dass relevante Inhalte erstellt werden.
  • 37. Analyse Planung Erstellung Test Durch die Integration von Inhalten in Layouts, wird überprüft, ob reale Inhalte sich optimal einpassen.
  • 38. Analyse Planung Erstellung Test Bestehende Informations- Verantwortlichkeiten Validierung der Inhalte Architektur und Inhalte etablieren und Abläufe Ausarbeitung der Inhalte. durch eine Instanz. Auswerten. definieren. Die Sprache der Nutzer Umsetzung der Integration von Layout Sicherung der Qualität. kennen lernen. Informations-Architektur. und Inhalten. Sichtung bestehender Richtlinien (z.B. Corporate Wording).
  • 39. Analyse Planung Erstellung Test Die Content-Checkliste bietet eine unkomplizierte und schnelle Möglichkeit zur Evaluation von Inhalten.
  • 40. Analyse Planung Erstellung Test VS +28% Wir nutzen A/B-Tests nicht nur, um Layouts zu vergleichen sondern auch, um die Inhalte zu vergleichen.
  • 41. Analyse Planung Erstellung Test Mit Readability Formulars kann überprüft werden, welches Sprachniveau ein bestimmter Text hat.
  • 42. kuehlhaus AG N7 5-6 D-68161 Mannheim Fabian Lang – Information Architect Telefon +49.621.496083-0 E-Mail info@kuehlhaus.com Internet www.kuehlhaus.com Die Inhalte dieser Präsentation sind das geistige Eigentum unseres Unternehmens. Jede weitere Verwendung sowie Weitergabe an Dritte im Original, als Kopie, in Auszügen, elektronischer Form oder durch inhaltsähnliche Darstellung bedürfen der Zustimmung der kuehlhaus AG.