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Digitale Transformation:
Chance und Herausforderung für Forschung,
Lehre und Praxis
ARS Electronica Linz 2018
Source: https://www.maxpixel.net/Waters-City-Toronto-Canada-Panorama-Sky-3290310
Source: https://pxhere.com/de/photo/475162
Stadt Linz ruft BürgerInnen auf,
Schadensmeldungen im
öffentlichen Raum via App oder
Website zu melden
MitbürgerInnen können diese
Meldungen unterstützen und
kommentieren
Bestätigung der
Einreichung, Bearbeiten der
Meldung und Prüfung einer
LösungBehebung des Problems
Nachricht an SchadensmelderIn und
Eintragung in Onlinekarte.
BürgerInnen bekommen
transparenten Einblick in die
Problemlösungskompetenz der
Stadt.
Eingangsarten Meldungen an BürgerInnenservice
Anzahl
2.667
6.697
6.225
6.892
7.556 7.549
Telefonisch
sonstige (persönlich, schriftlich, Ordnungsdienst, Bibliotheken,…)sonstige (persönlich, schriftlich, Ordnungsdienst, Bibliotheken,…)
E-Mail schau.auf.linz
Magistrat Linz
Stadtforschung
Jahre
2012 2013 2014 2015 2016 2017
Bauer & Gegenhuber (2015)
‚Crowdsourcing’ bezeichnet die Beschaffung
mittels Sammelaufruf, das heißt, die mit der
Lösung eines Problems bzw. Erfüllung einer
Aufgabe zu betrauenden Auftragnehmer
werden unter jenen ausgewählt, die auf den
vorangegangenen Sammelaufruf an die
Masse reagiert haben.
FRAGEANTWORT
ORGANISATION CROWD
basierend auf Bauer & Gegenhuber (2015)
Bemerken
Verstehen
Reagieren
Beitragen
Übertragen
Verarbeiten
Umsetzen
Sammel-
aufruf
PLATFORM
Notwendige Voraussetzung für Crowdsourcing:
funktionierende Kommunikationskette
Konkurr-
ierende
Leistungen
Kumulative
Leistungen
Exzellente
Lösungen
Umsetzungs-
kapazität
Spezifische
(Neben-)Produkte
Marktmacht
Eins-zu-alle
Mobilisierung
=
Globale Suche
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Großzahlige
Beiträge
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erkennung
AuftraggeberIn: Mehrwert durch Crowdsourcing
basierend auf Bauer & Gegenhuber (2015)
Digitale Transformation
Digitale Transformation
Digitale Transformation ist ein
Sammelbegriff (engl. umbrella term)
1. Bietet Orientierung
2. Politische Funktion
vgl. Hirsch and Levin (1999)
Digitale Innovation beschreibt die digital-technologisch
getriebene Schaffung von neuen und wertvollen Produkten,
Dienstleistungen oder Geschäftsmodellen. Dieser
Schaffungsprozess geht einher mit dem Erscheinen von
neuen AkteurInnen, Akteurskonstellationen, Strukturen,
Praktiken, Normen, und Werten. Wir sprechen von digitaler
Transformation, wenn die aggregierten Effekte oder die
Bündelung von mehreren digitalen Innovationen (z.B.
innerhalb einer neuen Organisationsform) die Spielregeln in
Industrien und Feldern bedroht, ersetzt, ergänzt oder
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lonelyplanet.com
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“If the industrial revolution was organized around the
factory, today’s changes are organized around (…) digital
platforms“ (Kenney and Zysman, 2016: 62)
Exchange
platforms
SupplyDemand
Bauer & Gegenhuber, 2015; Baldwin, 2017; Sundararajan, 2017
Valuations of Market Capitalization in Billion USD, Source: Bloomberg, January 2018
General Electric 474
ExxonMobil 302
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Market 

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Market 

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Market 

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Digitale Transformation:
die 12 wertvollsten Unternehmen
Purpose
Facilitating interaction between a
supply and demand-side
Resources
Resource orchestration
(mobilizing, sorting, evaluating)
Exchange platforms
Ansari and Munir, 2010; Baldwin, 2017; Bauer and Gegenhuber, 2015, 2017; Orlikowski and Scott, 2014; Kornberger 2017; Kornberger et al., 2017; Mair and Reischauer, 2017; Sundararajan, 2017; Van Alstyne et al., 2016
Management
Management as market- and
community organizing
Strategy
Increase network effects (e.g.
subsidies, incentives), quality of
interaction (i.e. trust, match),
adding additional interactions
Control
Prediction through probabilities;
algorithmic governance, interface
design (i.e architecture), rules
Purpose
Facilitating interaction between a
supply and demand-side
Resources
Resource orchestration
(mobilizing, sorting, evaluating)
Platforms and the firm
Control
Prediction through probabilities;
algorithmic governance, interface
design (i.e architecture), rules
Management
Management as market- and
community organizing
Strategy
Increase network effects (e.g.
subsidies, incentives), quality of
interaction (i.e. trust, match),
adding additional interactions
Producing and selling goods and
services
Increase economies of scale (i.e.
lower costs, reduce price), product
quality, user experience
Resource control (controlling a
series of activities of a value chain
from input to output)
Prediction through hierarchical
control, e.g. stable employment,
commanding assets
Management is (caring)
commanding
Ansari and Munir, 2010; Baldwin, 2017; Bauer and Gegenhuber, 2015, 2017; Orlikowski and Scott, 2014; Kornberger 2017; Kornberger et al., 2017; Mair and Reischauer, 2017; Sundararajan, 2017; Van Alstyne et al., 2016
A great variety of crowd-enabling platforms …
‣ Digital Markets (Ebay, Craigslist, Amazon, Upwork, Smart Power Grids…)
‣ “Sharing” and Service Platforms (Uber, Lyft, Airbnb, Deliveroo…)
‣ Crowdfunding (Kickstarter, Microventures…)
‣ Clickwork (MTurk, Zoouniverse, reCAPTCHA…)
‣ Innovation Platforms (Innocentive, NineSigma, Localmotors …)
‣ Design Platforms (99designs, Innocentive, Shutterstock…)
‣ Community Support Platforms (FixMyStreet, LEEDIR …)
‣ Social Media Platforms (Youtube, Facebook, Instagram, Twitter…)
‣ Internet Forums (Quora, Daily Kitten…)
‣ Massiv Multiplayer Online Games (…)
… necessitates a universal language for describing and conceptualizing

their commonalities and differences, fundamental principles and effects.
Exchange
platforms
SupplyDemand
Bauer & Gegenhuber, 2015; Baldwin, 2017; Hinings et al., 2018; Sundararajan, 2017
https://research-methodology.net/uber-organizational-structure-3/
One of the course goals:
“Students are capable of autonomously conducting small empirical
research projects—examining digital platforms and (their) platform-
hosted crowds by means of participatory observation and online
ethnography. Students are familiar with a novel methodological
toolkit for inquiring into crowd-based platforms.“
Purpose
Facilitating interaction between a
supply and demand-side
Resources
Resource orchestration
(mobilizing, sorting, evaluating)
Exchange platforms
Ansari and Munir, 2010; Baldwin, 2017; Bauer and Gegenhuber, 2015, 2017; Orlikowski and Scott, 2014; Kornberger 2017; Kornberger et al., 2017; Mair and Reischauer, 2017; Sundararajan, 2017; Van Alstyne et al., 2016
Management
Management as market- and
community organizing
Strategy
Increase network effects (e.g.
subsidies, incentives), quality of
interaction (i.e. trust, match),
adding additional interactions
Control
Prediction through probabilities;
algorithmic governance, interface
design (i.e architecture), rules
Service Quality
Control
(Rules, Monitoring, positive &
negative sanctions)
Service Quality
Interface Design & Evaluative
Infrastructures
WarningPunishment
Friendly
Advice
Incentives
Ahrne et al. 2015, 2016, Alvesson & Willmott, 2002; Baldwin, 2017; Bauer and Gegenhuber, 2015, 2017; Clegg, 1981; Kornberger 2017; Kornberger et al., 2017; Ouchi, 1979
Control
(Rules, Monitoring, positive &
negative sanctions)
Service Quality
Interface Design &
Evaluative Infrastructures
WarningPunishment
Friendly
Advice
Incentives
Ahrne et al. 2015, 2016, Alvesson & Willmott, 2002; Baldwin, 2017; Bauer and Gegenhuber, 2015, 2017; Clegg, 1981; Kornberger 2017; Kornberger et al., 2017; Ouchi, 1979
Control
(Rules, Monitoring, positive &
negative sanctions)
Service Quality
Interface Design & Evaluative
Infrastructures
WarningPunishment
Friendly
Advice
Incentives
Ahrne et al. 2015, 2016, Alvesson & Willmott, 2002; Baldwin, 2017; Bauer and Gegenhuber, 2015, 2017; Clegg, 1981; Kornberger 2017; Kornberger et al., 2017; Ouchi, 1979
Control
(Rules, Monitoring, positive &
negative sanctions)
Service Quality
Interface Design & Evaluative
Infrastructures
WarningPunishment
Friendly
Advice
Incentives
Ahrne et al. 2015, 2016, Alvesson & Willmott, 2002; Baldwin, 2017; Bauer and Gegenhuber, 2015, 2017; Clegg, 1981; Kornberger 2017; Kornberger et al., 2017; Ouchi, 1979
Control
(Rules, Monitoring, positive &
negative sanctions)
Service Quality
Interface Design & Evaluative
Infrastructures
WarningPunishment
Friendly
Advice
Incentives
Ahrne et al. 2015, 2016, Alvesson & Willmott, 2002; Baldwin, 2017; Bauer and Gegenhuber, 2015, 2017; Clegg, 1981; Kornberger 2017; Kornberger et al., 2017; Ouchi, 1979
Control
(Rules, Monitoring, positive &
negative sanctions)
Service Quality
Interface Design & Evaluative
Infrastructures
WarningPunishment
Friendly
Advice
Incentives
Ahrne et al. 2015, 2016, Alvesson & Willmott, 2002; Baldwin, 2017; Bauer and Gegenhuber, 2015, 2017; Clegg, 1981; Kornberger 2017; Kornberger et al., 2017; Ouchi, 1979
Control
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negative sanctions)
Die dunklen Seiten der Plattformen
https://motherboard.vice.com/en_us/article/ubers-phantom-cabs
https://buzzoid.com
https://www.theguardian.com/travel/
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https://resonate.is
https://www.upandgo.coop/
https://www.boeckler.de/48.htm
http://www.it.niedersachsen.de/
startseite/itnews/aktuelles/
kundenforumit-2018-zurueck-in-
die-zukunft-170574.html
Einblick in einen Großteil meiner
Aktivitäten
Danke
https://scholar.google.de/citations?hl=de&pli=1&user=SoilR8IAAAAJ
https://www.leuphana.de/universitaet/personen/thomas-gegenhuber.html
maps.google.com
Thomas Gegenhuber
@gegenhuber
Leuphana Universität Lüneburg / JKU Linz
ARS Electronica Linz 2017

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  • 1. Digitale Transformation: Chance und Herausforderung für Forschung, Lehre und Praxis ARS Electronica Linz 2018
  • 4. Stadt Linz ruft BürgerInnen auf, Schadensmeldungen im öffentlichen Raum via App oder Website zu melden MitbürgerInnen können diese Meldungen unterstützen und kommentieren Bestätigung der Einreichung, Bearbeiten der Meldung und Prüfung einer LösungBehebung des Problems Nachricht an SchadensmelderIn und Eintragung in Onlinekarte. BürgerInnen bekommen transparenten Einblick in die Problemlösungskompetenz der Stadt.
  • 5.
  • 6. Eingangsarten Meldungen an BürgerInnenservice Anzahl 2.667 6.697 6.225 6.892 7.556 7.549 Telefonisch sonstige (persönlich, schriftlich, Ordnungsdienst, Bibliotheken,…)sonstige (persönlich, schriftlich, Ordnungsdienst, Bibliotheken,…) E-Mail schau.auf.linz Magistrat Linz Stadtforschung Jahre 2012 2013 2014 2015 2016 2017
  • 7.
  • 8. Bauer & Gegenhuber (2015) ‚Crowdsourcing’ bezeichnet die Beschaffung mittels Sammelaufruf, das heißt, die mit der Lösung eines Problems bzw. Erfüllung einer Aufgabe zu betrauenden Auftragnehmer werden unter jenen ausgewählt, die auf den vorangegangenen Sammelaufruf an die Masse reagiert haben.
  • 9. FRAGEANTWORT ORGANISATION CROWD basierend auf Bauer & Gegenhuber (2015) Bemerken Verstehen Reagieren Beitragen Übertragen Verarbeiten Umsetzen Sammel- aufruf PLATFORM Notwendige Voraussetzung für Crowdsourcing: funktionierende Kommunikationskette
  • 11.
  • 12.
  • 14. Digitale Transformation Digitale Transformation ist ein Sammelbegriff (engl. umbrella term) 1. Bietet Orientierung 2. Politische Funktion vgl. Hirsch and Levin (1999)
  • 15. Digitale Innovation beschreibt die digital-technologisch getriebene Schaffung von neuen und wertvollen Produkten, Dienstleistungen oder Geschäftsmodellen. Dieser Schaffungsprozess geht einher mit dem Erscheinen von neuen AkteurInnen, Akteurskonstellationen, Strukturen, Praktiken, Normen, und Werten. Wir sprechen von digitaler Transformation, wenn die aggregierten Effekte oder die Bündelung von mehreren digitalen Innovationen (z.B. innerhalb einer neuen Organisationsform) die Spielregeln in Industrien und Feldern bedroht, ersetzt, ergänzt oder verändert.
  • 16.
  • 20. “If the industrial revolution was organized around the factory, today’s changes are organized around (…) digital platforms“ (Kenney and Zysman, 2016: 62) Exchange platforms SupplyDemand Bauer & Gegenhuber, 2015; Baldwin, 2017; Sundararajan, 2017
  • 21. Valuations of Market Capitalization in Billion USD, Source: Bloomberg, January 2018 General Electric 474 ExxonMobil 302 Pfizer 290 Citigroup 287 Cisco 275 Wal-Mart Stores 287 Microsoft 231 AIG 229 Merck 216 Intel 202 Johnson & Johnson 181 Coca-Cola 164 Apple 710 Alphabet/Google 449 Microsoft 368 ExxonMobile 334 Wells Fargo 297 Johnson & Johnson 274 Facebook 272 General Electric 259 JP Morgan Chase 255 Amazon 247 Wal-Mart Stores 230 Procter & Gamble 218 Apple 896 Alphabet/Google 782 Microsoft 682 Amazon 629 Tencent 540 Facebook 521 Berkshire Hathaway 519 Alibaba 467 Johnson & Johnson 395 JP Morgan Chase 389 Exxon Mobil 371 Wal-Mart Stores 310 2000 Market Cap ($B) 2015 Market Cap ($B) 2018 Market Cap ($B) Digitale Transformation: die 12 wertvollsten Unternehmen
  • 22. Purpose Facilitating interaction between a supply and demand-side Resources Resource orchestration (mobilizing, sorting, evaluating) Exchange platforms Ansari and Munir, 2010; Baldwin, 2017; Bauer and Gegenhuber, 2015, 2017; Orlikowski and Scott, 2014; Kornberger 2017; Kornberger et al., 2017; Mair and Reischauer, 2017; Sundararajan, 2017; Van Alstyne et al., 2016 Management Management as market- and community organizing Strategy Increase network effects (e.g. subsidies, incentives), quality of interaction (i.e. trust, match), adding additional interactions Control Prediction through probabilities; algorithmic governance, interface design (i.e architecture), rules
  • 23. Purpose Facilitating interaction between a supply and demand-side Resources Resource orchestration (mobilizing, sorting, evaluating) Platforms and the firm Control Prediction through probabilities; algorithmic governance, interface design (i.e architecture), rules Management Management as market- and community organizing Strategy Increase network effects (e.g. subsidies, incentives), quality of interaction (i.e. trust, match), adding additional interactions Producing and selling goods and services Increase economies of scale (i.e. lower costs, reduce price), product quality, user experience Resource control (controlling a series of activities of a value chain from input to output) Prediction through hierarchical control, e.g. stable employment, commanding assets Management is (caring) commanding Ansari and Munir, 2010; Baldwin, 2017; Bauer and Gegenhuber, 2015, 2017; Orlikowski and Scott, 2014; Kornberger 2017; Kornberger et al., 2017; Mair and Reischauer, 2017; Sundararajan, 2017; Van Alstyne et al., 2016
  • 24.
  • 25. A great variety of crowd-enabling platforms … ‣ Digital Markets (Ebay, Craigslist, Amazon, Upwork, Smart Power Grids…) ‣ “Sharing” and Service Platforms (Uber, Lyft, Airbnb, Deliveroo…) ‣ Crowdfunding (Kickstarter, Microventures…) ‣ Clickwork (MTurk, Zoouniverse, reCAPTCHA…) ‣ Innovation Platforms (Innocentive, NineSigma, Localmotors …) ‣ Design Platforms (99designs, Innocentive, Shutterstock…) ‣ Community Support Platforms (FixMyStreet, LEEDIR …) ‣ Social Media Platforms (Youtube, Facebook, Instagram, Twitter…) ‣ Internet Forums (Quora, Daily Kitten…) ‣ Massiv Multiplayer Online Games (…) … necessitates a universal language for describing and conceptualizing
 their commonalities and differences, fundamental principles and effects.
  • 26. Exchange platforms SupplyDemand Bauer & Gegenhuber, 2015; Baldwin, 2017; Hinings et al., 2018; Sundararajan, 2017 https://research-methodology.net/uber-organizational-structure-3/
  • 27. One of the course goals: “Students are capable of autonomously conducting small empirical research projects—examining digital platforms and (their) platform- hosted crowds by means of participatory observation and online ethnography. Students are familiar with a novel methodological toolkit for inquiring into crowd-based platforms.“
  • 28. Purpose Facilitating interaction between a supply and demand-side Resources Resource orchestration (mobilizing, sorting, evaluating) Exchange platforms Ansari and Munir, 2010; Baldwin, 2017; Bauer and Gegenhuber, 2015, 2017; Orlikowski and Scott, 2014; Kornberger 2017; Kornberger et al., 2017; Mair and Reischauer, 2017; Sundararajan, 2017; Van Alstyne et al., 2016 Management Management as market- and community organizing Strategy Increase network effects (e.g. subsidies, incentives), quality of interaction (i.e. trust, match), adding additional interactions Control Prediction through probabilities; algorithmic governance, interface design (i.e architecture), rules
  • 29. Service Quality Control (Rules, Monitoring, positive & negative sanctions)
  • 30. Service Quality Interface Design & Evaluative Infrastructures WarningPunishment Friendly Advice Incentives Ahrne et al. 2015, 2016, Alvesson & Willmott, 2002; Baldwin, 2017; Bauer and Gegenhuber, 2015, 2017; Clegg, 1981; Kornberger 2017; Kornberger et al., 2017; Ouchi, 1979 Control (Rules, Monitoring, positive & negative sanctions)
  • 31. Service Quality Interface Design & Evaluative Infrastructures WarningPunishment Friendly Advice Incentives Ahrne et al. 2015, 2016, Alvesson & Willmott, 2002; Baldwin, 2017; Bauer and Gegenhuber, 2015, 2017; Clegg, 1981; Kornberger 2017; Kornberger et al., 2017; Ouchi, 1979 Control (Rules, Monitoring, positive & negative sanctions)
  • 32. Service Quality Interface Design & Evaluative Infrastructures WarningPunishment Friendly Advice Incentives Ahrne et al. 2015, 2016, Alvesson & Willmott, 2002; Baldwin, 2017; Bauer and Gegenhuber, 2015, 2017; Clegg, 1981; Kornberger 2017; Kornberger et al., 2017; Ouchi, 1979 Control (Rules, Monitoring, positive & negative sanctions)
  • 33. Service Quality Interface Design & Evaluative Infrastructures WarningPunishment Friendly Advice Incentives Ahrne et al. 2015, 2016, Alvesson & Willmott, 2002; Baldwin, 2017; Bauer and Gegenhuber, 2015, 2017; Clegg, 1981; Kornberger 2017; Kornberger et al., 2017; Ouchi, 1979 Control (Rules, Monitoring, positive & negative sanctions)
  • 34. Service Quality Interface Design & Evaluative Infrastructures WarningPunishment Friendly Advice Incentives Ahrne et al. 2015, 2016, Alvesson & Willmott, 2002; Baldwin, 2017; Bauer and Gegenhuber, 2015, 2017; Clegg, 1981; Kornberger 2017; Kornberger et al., 2017; Ouchi, 1979 Control (Rules, Monitoring, positive & negative sanctions)
  • 35. Service Quality Interface Design & Evaluative Infrastructures WarningPunishment Friendly Advice Incentives Ahrne et al. 2015, 2016, Alvesson & Willmott, 2002; Baldwin, 2017; Bauer and Gegenhuber, 2015, 2017; Clegg, 1981; Kornberger 2017; Kornberger et al., 2017; Ouchi, 1979 Control (Rules, Monitoring, positive & negative sanctions)
  • 36. Die dunklen Seiten der Plattformen
  • 38. Die betriebswirtschaftliche Auseinandersetzung mit der Digitalen Transformation kann einen Beitrag zu gesellschaftspolitischen Fragen leisten
  • 40. Plattform cooperatives Private/club good Self-ownership (democratic & bureaucratic) Collective organizing and risk sharing to improve working conditions and provide value https://www.fes.de/digitalcapitalism/live-blog/?strytljump=303-143614&strytlpage=30 https://resonate.is https://www.upandgo.coop/
  • 43. Einblick in einen Großteil meiner Aktivitäten
  • 45. Thomas Gegenhuber @gegenhuber Leuphana Universität Lüneburg / JKU Linz ARS Electronica Linz 2017