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1 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
AZ Fundraising-Event
Freitag, 30. November 2018
2 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
Table Session
Analytics im Fundraising
3 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
«Wie treffe ich datengestützt die richtigen Entscheidungen für ein erfolgreiches
Spendenmarketing?»
Je nach Umfang der Datenbank und Fragestellung geschieht dies mit einfachen
Methoden (RFM-Analyse) bis hin zu komplexen Scoring- und Prognose-Modellen.
Im Rahmen dieser Session werden kurz die verschiedenen Klassifizierungen von
analytischen Fragestellung im Fundraising vorgestellt. Anschliessend findet ein
Erfahrungsaustausch im Einsatz von Verfahren und Werkzeugen unter den
Teilnehmern statt.
Inhalt
4 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
Erfahrungsaustausch im Einsatz von Verfahren und Werkzeugen
• Auf welcher Komplexitätsstufe bewegen sich die einzelnen Organisationen beim
Thema Analysen?
• Welche Verfahren und Werkzeuge haben sich bewährt?
• Wo ist man an Grenzen gestossen?
• Welche Leistungen können «inhouse» erbracht werden?
• Wo ist man auf externe Unterstützung angewiesen?
Inhalt
5 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
Was bedeutet Fundraising?
Neure Definitionen umfassen vermehrt auch strategische und management-
orientierte Aspekte wie Analyse und Kontrolle:
«Fundraising ist die systematische Analyse, Planung, Durchführung und Kontrolle
sämtlicher Aktivitäten einer gemeinwohlorientierter Organisation, welche darauf
abzielen, alle benötigten Ressourcen (Geld-, Sach- und Dienstleistungen) durch eine
konsequente Ausrichtung an den Bedürfnissen der Ressourcen-Bereitsteller
(Privatpersonen, Unternehmen, Stiftungen, öffentliche Institutionen) zu möglichst
geringen Kosten zu beschaffen.»1
Einleitung
1Quelle: Urselmann, Michael (2018). Fundraising: Professionelle Mittelbeschaffung für gemeinwohlorientierte Organisationen.
6 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
Wer sind die Ressourcen-Bereitsteller?
Einleitung
Legate
Grossspender
Mehrfach-/
Dauersender
Erstspender
Interessenten
Allgemeine Öffentlichkeit
Individualisierte
Ansprache
Individuelle
Ansprache
Massen-
Ansprache
7 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
Strategie
•Ziele festlegen
•Konzepte
erstellen
Kennzahlen
•Key Performance
Indicators (KPI)
definieren
Massnahmen
•Aktivitäten zur
Gewinnung von
Spenden
festlegen
Datenbank
• Ergebnisse sammeln
• Daten- und Spender-
Beziehungen
managen
Analyse &
Kontrolle
•Erfolg messen
und kontrollieren
Optimierung
•Spender
segmentieren
•Ansprache
differenzieren
Kreisläufe im
«Closed-Loop
Fundraising
Management
System»
Einleitung
Überwachen
und lernen 
Strategischer
Prozess / Kreislauf
Operativer
Kreislauf
jährlich
agil (pro Aktion)
8 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
Klassifizierung von analytischen Fragestellungen (im Fundraising)
Analytics im Fundraising
Quelle: abgeleitet von Business Application Research Center (BARC), BARC-Anwenderstudie 2016, Advanced und Predictive Analytics
Komplexität
FreiheitsgradfürAnwender
Advanced Analytics
Planung & Simulation
Analyse
Ad-hoc-Reporting
Standard Reporting
Dashboarding
Reporting:
Bereitstellung
vorhandener Daten
Analyse:
Erzeugung
neuer Information
9 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
Dashboarding
Datenquellen
• Files
• Excel
• Text/CSV
• XML
• JSON
• …
• Anwendungen/Tools
• Google Analytics
• MailChimp
• Facebook
• …
• Datenbankschnittstellen
• ODBC
• OLE DB
BI-/ Reporting-Tool Dashboard
…
10 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
Dashboarding
11 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
Standard Reporting > Klassische KPIs (Schlüssel-Kennzahlen)
Auf den aktuellen Spender-Bestand bezogen
• Anzahl aktive Spender (↓ heute)
• Anzahl Neuspender (← aus den letzten 12 M.)
• Anzahl Dauerspender (LSV) (↓ heute)
• Anzahl Mitglied- /Patenschaften (↓ heute)
• Umwandlungsrate von Einmalspendern zu
Mehrfachspendern (← in den letzten 12 M.)
• Altersstruktur der (aktiven) Spender (↓ heute)
• Spenden-Volumen (← seit dem 01.01.JJJJ)
• durchschn. Spendenbetrag (← seit dem 01.01.JJJJ)
• mittlerer Spendenbetrag (← seit dem 01.01.JJJJ)
• häufigster Spendenbetrag (← seit dem 01.01.JJJJ)
• …
Auf Kampagnen / Massnahmen bezogen
• Deckungsbeitrag I (DB I)
Einnahmen – variable Kampagnen-Kosten
• variable Kampagnen-Kosten: Variable Kosten für die
Produktion der Werbemittel (Papier, Couvert, Beilagen,
Lettershop), Portokosten, Adressmiete bei
Fremdadressen, Incentives, etc.
• Deckungsbeitrag II (DB II)
DB I – kampagnenspezifische Fixkosten
• kampagnenspezifische Fixkosten: Fixkosten für die
Produktion der Werbemittel (Fotografie/Bilder, Text,
Übersetzung, Vorstufe), Lagerhaltung, Kosten für
externe Analyse zur Kampagnen-Optimierung, etc.
• Return on Investment (ROI) bzw. Return on
Advertising Spend (ROAS)
Einnahmen / Kampagnen-Kosten
12 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
E-Mail-Marketing-Benchmarks (Newsletter-Versand)
Standard Reporting > Benchmarks
Quelle: Inxmail, E-Mail-Marketing-Benchmark 2017 (Kennzahlen für das Jahr 2016. Werte in Klammern stehen für die Entwicklung zum Vorjahr.)
13 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
E-Mail-Marketing-Benchmarks (Newsletter-Versand) > Öffnungsrate
Standard Reporting > Benchmarks
Quelle: Inxmail, E-Mail-Marketing-Benchmark 2017
NGO
33.2%
14 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
Standard Reporting > Bsp. Kampagnen-Rücklaufstatistik (tabellarisch)
15 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
Standard Reporting > Bsp. Wanderung nach Spendergruppen (tabellarisch)
16 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
Ad-hoc-Reporting > Bsp. Kampagnen-Rücklaufstatistik (kartografisch)
17 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
Ad-hoc-Reporting > Bsp. Kampagnen-Rücklaufstatistik (Zeitverlauf)
18 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
Analyse > Recency, Frequency, and Monetary Analysis (or RFM)
Quelle: SAS
Color represents Medians of Sum of Donation Amounts
within Recency Score by Frequency Score Cell
Maximum Number of Groups:
5 (Recency), 5 (Frequency), 5 (Monetary)
Binning Method: Independent
19 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
Analyse > Bsp. Survival Analyse
20 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
Analyse > Bsp. Survival Analyse
21 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
Analyse > Bsp. Survival Analyse
22 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
Planung & Simulation > Bsp. Donor Lifetime Value (DLV) über die Zeit
Jahr 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Vergangenheit (- 6 Jahre)
• bisheriger individueller Deckungsbeitrag
• bisherige individuelle Erträge
(Spendensumme)
• abzüglich der bisherigen individuelle Kosten
(Mailings, Incentives, Events, …)
Zukunft (+ 5 Jahre)
• zukünftig zu erwartende individuelle Erträge
(Spendensumme)
• abhängig von der (individuellen) Retention-Rate
• abzüglich der zukünftig zu erwartenden individuellen
Kosten pro Spende
Lisa Aebersold
Alter 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80
Ertrag 25.- 25.- 0.- 50.- 50.- 50.- 40.- 32.- 25.60 20.50 16.40
Kosten 75.-* 3.- 3.- 3.- 3.- 3.- 3.- 3.- 3.- 3.- 3.-
DB -50.- 22.- -3.- 47.- 47.- 47.- 37.- 29.- 22.60 17.50 13.40
Retention 100% 0% 100% 100% 100% 80% 80% 80% 80% 80%
DLV -50.- -28.- -31.- 16.- 63.- 110.- 147.- 176.- 198.60 216.10 229.50
*Akquisitions-Kosten
23 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
Advanced Analytics
Datenquellen
• Fundraising Datenbank
• Text/CSV-Exporte
• Schnittstellen
• ODBC
• OLE DB
• Externe Daten
• Excel
• Text/CSV
Advanced Analytics
Umgebung
Operative Umgebung
• Fundraising Datenbank
• Text/CSV-Exporte
• Schnittstellen
• ODBC
• OLE DB
… …
24 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
Advanced Analytics > Data Mining
Standard-Prozess-Modell für Data Mining Die 6 Phasen
1. Business Understanding (Geschäftsverständnis): Festlegung der
Ziele und Anforderungen; Ableitung der konkreten
Aufgabenstellung und der groben Vorgehensweise
2. Data Understanding (Datenverständnis): Datensammlung bzw.
erste Sichtung der zur Verfügung stehenden Daten; Ermittlung
möglicher Probleme mit Datenqualität
3. Data Preparation (Datenvorbereitung): Konstruktion des finalen
Datensatzes für die Modellierung
4. Modeling (Modellierung): Anwendung geeigneter Data Mining-
Verfahren, Optimierung der Parameter; gewöhnlich Ermittlung
mehrerer Modelle
5. Evaluation (Evaluierung): Auswahl des Modells, das die
Aufgabenstellung am besten erfüllt. Sorgfältiger Abgleich mit der
Aufgabenstellung.
6. Deployment (Bereitstellung): Aufbereitung und Präsentation der
Ergebnisse; evtl. Integration des Modells in einen
Entscheidungsprozess des Auftraggebers
Quelle: Statistik Dresden
25 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
Bsp. Optimierung der Auflage aufgrund der Umsatz-Prognose
Advanced Analytics > Predictive Modeling
Spender mit
negativem
Deckungs-
beitrag (DB)
variable
Kosten Total
DB I
pro Klasse
DB I
(kum.)
fixe Kosten
Total
DB II
(kum.)
ROMI
(kum.)
15'900 130'840 130'840 52'000 78'840 1.16
15'900 59'064 189'903 0 137'903 1.65
15'900 38'515 228'418 0 176'418 1.77
15'900 29'991 258'410 0 206'410 1.79
15'900 15'288 273'697 0 221'697 1.69
15'900 9'585 283'282 0 231'282 1.57
15'900 4'213 287'496 0 235'496 1.44
15'900 -4'298 283'198 0 231'198 1.29
7'950 -3'157 280'040 0 228'040 1.22
7'950 -7'592 272'449 0 220'449 1.13
7'950 -7'619 264'830 0 212'830 1.05
4'000 -3'978 260'851 0 208'851 1.01
4'000 -3'975 256'876 0 204'876 0.97
26 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
Typischer Workflow
Advanced Analytics > Predictive Modeling
Quelle: H2O.ai
27 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
Model Building
Advanced Analytics > Predictive Modeling
Quelle: Capgemini
28 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
Literatur
ISBN-10: 0692057846 ISBN-10: 0988850710 ISBN-10: 047016557X ISBN-10: 1461468485
ISBN-13: 978-0692057841 ISBN-13: 978-0988850712 ISBN-13: 978-0470165577 ISBN-13: 978-1461468486
ASIN: B07B7DJR6T ASIN: B01L02R7RU ASIN: B0017T0BXY ASIN: B00K15TZU0
29 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
Links
• https://de.bitpipe.com/
• https://www.searchenterprisesoftware.de/ressourcen/Data-Mining
• https://www.searchenterprisesoftware.de/ressourcen/Predictive-Analytics
• https://techreport.ngo/
• http://www.nptechforgood.com/category/statistics/
• https://institute.blackbaud.com/asset/analytics-driven-fundraising/
• https://institute.blackbaud.com/asset/data-driven-fundraising/
• https://fundraisingreportcard.com/fundraising-analytics/
• https://medium.com/nonprofit-analytics/
• https://npengage.com/nonprofit-fundraising/a-fundraisers-secret-weapon-data-analytics/
Websites | Blogs | E-Guides | White Papers
30 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
Swissfundraising-Fachgruppe «Data Mining»
Datum: 24. Januar 2019
Beginn: 13:30 Uhr - 17:00 Uhr
Eintrittspreis: CHF 200.- (Jahresgebühr Fachgruppe)
Ort: HEKS, Seminarstrasse 28, 8042 Zürich
Zum vierten Mal treffen sich rund ein Dutzend Mitglieder von Swissfundraising zum Austausch der
2018 gestarteten, neuen Fachgruppe Data Mining. Die Gruppe will sich über Erfahrungen und
Projekte von NPO auf dem Fachgebiet austauschen.
> https://swissfundraising.org/events/swissfundraising-fachgruppe-data-mining-4/
31 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
https://de.slideshare.net/RogerDobler/presentations
PDF Download
32 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
Anhang > Gartner Magic Quadrant
Analytics and BI Platforms Data Science and ML Platforms
Quelle: Gartner (January 2018)
33 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018
Anhang > Kritische Funktionen für Analyse- und BI-Plattformen
Quelle: Gartner (May 2018)

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Analytics im Fundraising

  • 1. 1 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 AZ Fundraising-Event Freitag, 30. November 2018
  • 2. 2 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 Table Session Analytics im Fundraising
  • 3. 3 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 «Wie treffe ich datengestützt die richtigen Entscheidungen für ein erfolgreiches Spendenmarketing?» Je nach Umfang der Datenbank und Fragestellung geschieht dies mit einfachen Methoden (RFM-Analyse) bis hin zu komplexen Scoring- und Prognose-Modellen. Im Rahmen dieser Session werden kurz die verschiedenen Klassifizierungen von analytischen Fragestellung im Fundraising vorgestellt. Anschliessend findet ein Erfahrungsaustausch im Einsatz von Verfahren und Werkzeugen unter den Teilnehmern statt. Inhalt
  • 4. 4 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 Erfahrungsaustausch im Einsatz von Verfahren und Werkzeugen • Auf welcher Komplexitätsstufe bewegen sich die einzelnen Organisationen beim Thema Analysen? • Welche Verfahren und Werkzeuge haben sich bewährt? • Wo ist man an Grenzen gestossen? • Welche Leistungen können «inhouse» erbracht werden? • Wo ist man auf externe Unterstützung angewiesen? Inhalt
  • 5. 5 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 Was bedeutet Fundraising? Neure Definitionen umfassen vermehrt auch strategische und management- orientierte Aspekte wie Analyse und Kontrolle: «Fundraising ist die systematische Analyse, Planung, Durchführung und Kontrolle sämtlicher Aktivitäten einer gemeinwohlorientierter Organisation, welche darauf abzielen, alle benötigten Ressourcen (Geld-, Sach- und Dienstleistungen) durch eine konsequente Ausrichtung an den Bedürfnissen der Ressourcen-Bereitsteller (Privatpersonen, Unternehmen, Stiftungen, öffentliche Institutionen) zu möglichst geringen Kosten zu beschaffen.»1 Einleitung 1Quelle: Urselmann, Michael (2018). Fundraising: Professionelle Mittelbeschaffung für gemeinwohlorientierte Organisationen.
  • 6. 6 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 Wer sind die Ressourcen-Bereitsteller? Einleitung Legate Grossspender Mehrfach-/ Dauersender Erstspender Interessenten Allgemeine Öffentlichkeit Individualisierte Ansprache Individuelle Ansprache Massen- Ansprache
  • 7. 7 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 Strategie •Ziele festlegen •Konzepte erstellen Kennzahlen •Key Performance Indicators (KPI) definieren Massnahmen •Aktivitäten zur Gewinnung von Spenden festlegen Datenbank • Ergebnisse sammeln • Daten- und Spender- Beziehungen managen Analyse & Kontrolle •Erfolg messen und kontrollieren Optimierung •Spender segmentieren •Ansprache differenzieren Kreisläufe im «Closed-Loop Fundraising Management System» Einleitung Überwachen und lernen  Strategischer Prozess / Kreislauf Operativer Kreislauf jährlich agil (pro Aktion)
  • 8. 8 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 Klassifizierung von analytischen Fragestellungen (im Fundraising) Analytics im Fundraising Quelle: abgeleitet von Business Application Research Center (BARC), BARC-Anwenderstudie 2016, Advanced und Predictive Analytics Komplexität FreiheitsgradfürAnwender Advanced Analytics Planung & Simulation Analyse Ad-hoc-Reporting Standard Reporting Dashboarding Reporting: Bereitstellung vorhandener Daten Analyse: Erzeugung neuer Information
  • 9. 9 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 Dashboarding Datenquellen • Files • Excel • Text/CSV • XML • JSON • … • Anwendungen/Tools • Google Analytics • MailChimp • Facebook • … • Datenbankschnittstellen • ODBC • OLE DB BI-/ Reporting-Tool Dashboard …
  • 10. 10 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 Dashboarding
  • 11. 11 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 Standard Reporting > Klassische KPIs (Schlüssel-Kennzahlen) Auf den aktuellen Spender-Bestand bezogen • Anzahl aktive Spender (↓ heute) • Anzahl Neuspender (← aus den letzten 12 M.) • Anzahl Dauerspender (LSV) (↓ heute) • Anzahl Mitglied- /Patenschaften (↓ heute) • Umwandlungsrate von Einmalspendern zu Mehrfachspendern (← in den letzten 12 M.) • Altersstruktur der (aktiven) Spender (↓ heute) • Spenden-Volumen (← seit dem 01.01.JJJJ) • durchschn. Spendenbetrag (← seit dem 01.01.JJJJ) • mittlerer Spendenbetrag (← seit dem 01.01.JJJJ) • häufigster Spendenbetrag (← seit dem 01.01.JJJJ) • … Auf Kampagnen / Massnahmen bezogen • Deckungsbeitrag I (DB I) Einnahmen – variable Kampagnen-Kosten • variable Kampagnen-Kosten: Variable Kosten für die Produktion der Werbemittel (Papier, Couvert, Beilagen, Lettershop), Portokosten, Adressmiete bei Fremdadressen, Incentives, etc. • Deckungsbeitrag II (DB II) DB I – kampagnenspezifische Fixkosten • kampagnenspezifische Fixkosten: Fixkosten für die Produktion der Werbemittel (Fotografie/Bilder, Text, Übersetzung, Vorstufe), Lagerhaltung, Kosten für externe Analyse zur Kampagnen-Optimierung, etc. • Return on Investment (ROI) bzw. Return on Advertising Spend (ROAS) Einnahmen / Kampagnen-Kosten
  • 12. 12 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 E-Mail-Marketing-Benchmarks (Newsletter-Versand) Standard Reporting > Benchmarks Quelle: Inxmail, E-Mail-Marketing-Benchmark 2017 (Kennzahlen für das Jahr 2016. Werte in Klammern stehen für die Entwicklung zum Vorjahr.)
  • 13. 13 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 E-Mail-Marketing-Benchmarks (Newsletter-Versand) > Öffnungsrate Standard Reporting > Benchmarks Quelle: Inxmail, E-Mail-Marketing-Benchmark 2017 NGO 33.2%
  • 14. 14 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 Standard Reporting > Bsp. Kampagnen-Rücklaufstatistik (tabellarisch)
  • 15. 15 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 Standard Reporting > Bsp. Wanderung nach Spendergruppen (tabellarisch)
  • 16. 16 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 Ad-hoc-Reporting > Bsp. Kampagnen-Rücklaufstatistik (kartografisch)
  • 17. 17 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 Ad-hoc-Reporting > Bsp. Kampagnen-Rücklaufstatistik (Zeitverlauf)
  • 18. 18 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 Analyse > Recency, Frequency, and Monetary Analysis (or RFM) Quelle: SAS Color represents Medians of Sum of Donation Amounts within Recency Score by Frequency Score Cell Maximum Number of Groups: 5 (Recency), 5 (Frequency), 5 (Monetary) Binning Method: Independent
  • 19. 19 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 Analyse > Bsp. Survival Analyse
  • 20. 20 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 Analyse > Bsp. Survival Analyse
  • 21. 21 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 Analyse > Bsp. Survival Analyse
  • 22. 22 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 Planung & Simulation > Bsp. Donor Lifetime Value (DLV) über die Zeit Jahr 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Vergangenheit (- 6 Jahre) • bisheriger individueller Deckungsbeitrag • bisherige individuelle Erträge (Spendensumme) • abzüglich der bisherigen individuelle Kosten (Mailings, Incentives, Events, …) Zukunft (+ 5 Jahre) • zukünftig zu erwartende individuelle Erträge (Spendensumme) • abhängig von der (individuellen) Retention-Rate • abzüglich der zukünftig zu erwartenden individuellen Kosten pro Spende Lisa Aebersold Alter 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 Ertrag 25.- 25.- 0.- 50.- 50.- 50.- 40.- 32.- 25.60 20.50 16.40 Kosten 75.-* 3.- 3.- 3.- 3.- 3.- 3.- 3.- 3.- 3.- 3.- DB -50.- 22.- -3.- 47.- 47.- 47.- 37.- 29.- 22.60 17.50 13.40 Retention 100% 0% 100% 100% 100% 80% 80% 80% 80% 80% DLV -50.- -28.- -31.- 16.- 63.- 110.- 147.- 176.- 198.60 216.10 229.50 *Akquisitions-Kosten
  • 23. 23 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 Advanced Analytics Datenquellen • Fundraising Datenbank • Text/CSV-Exporte • Schnittstellen • ODBC • OLE DB • Externe Daten • Excel • Text/CSV Advanced Analytics Umgebung Operative Umgebung • Fundraising Datenbank • Text/CSV-Exporte • Schnittstellen • ODBC • OLE DB … …
  • 24. 24 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 Advanced Analytics > Data Mining Standard-Prozess-Modell für Data Mining Die 6 Phasen 1. Business Understanding (Geschäftsverständnis): Festlegung der Ziele und Anforderungen; Ableitung der konkreten Aufgabenstellung und der groben Vorgehensweise 2. Data Understanding (Datenverständnis): Datensammlung bzw. erste Sichtung der zur Verfügung stehenden Daten; Ermittlung möglicher Probleme mit Datenqualität 3. Data Preparation (Datenvorbereitung): Konstruktion des finalen Datensatzes für die Modellierung 4. Modeling (Modellierung): Anwendung geeigneter Data Mining- Verfahren, Optimierung der Parameter; gewöhnlich Ermittlung mehrerer Modelle 5. Evaluation (Evaluierung): Auswahl des Modells, das die Aufgabenstellung am besten erfüllt. Sorgfältiger Abgleich mit der Aufgabenstellung. 6. Deployment (Bereitstellung): Aufbereitung und Präsentation der Ergebnisse; evtl. Integration des Modells in einen Entscheidungsprozess des Auftraggebers Quelle: Statistik Dresden
  • 25. 25 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 Bsp. Optimierung der Auflage aufgrund der Umsatz-Prognose Advanced Analytics > Predictive Modeling Spender mit negativem Deckungs- beitrag (DB) variable Kosten Total DB I pro Klasse DB I (kum.) fixe Kosten Total DB II (kum.) ROMI (kum.) 15'900 130'840 130'840 52'000 78'840 1.16 15'900 59'064 189'903 0 137'903 1.65 15'900 38'515 228'418 0 176'418 1.77 15'900 29'991 258'410 0 206'410 1.79 15'900 15'288 273'697 0 221'697 1.69 15'900 9'585 283'282 0 231'282 1.57 15'900 4'213 287'496 0 235'496 1.44 15'900 -4'298 283'198 0 231'198 1.29 7'950 -3'157 280'040 0 228'040 1.22 7'950 -7'592 272'449 0 220'449 1.13 7'950 -7'619 264'830 0 212'830 1.05 4'000 -3'978 260'851 0 208'851 1.01 4'000 -3'975 256'876 0 204'876 0.97
  • 26. 26 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 Typischer Workflow Advanced Analytics > Predictive Modeling Quelle: H2O.ai
  • 27. 27 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 Model Building Advanced Analytics > Predictive Modeling Quelle: Capgemini
  • 28. 28 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 Literatur ISBN-10: 0692057846 ISBN-10: 0988850710 ISBN-10: 047016557X ISBN-10: 1461468485 ISBN-13: 978-0692057841 ISBN-13: 978-0988850712 ISBN-13: 978-0470165577 ISBN-13: 978-1461468486 ASIN: B07B7DJR6T ASIN: B01L02R7RU ASIN: B0017T0BXY ASIN: B00K15TZU0
  • 29. 29 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 Links • https://de.bitpipe.com/ • https://www.searchenterprisesoftware.de/ressourcen/Data-Mining • https://www.searchenterprisesoftware.de/ressourcen/Predictive-Analytics • https://techreport.ngo/ • http://www.nptechforgood.com/category/statistics/ • https://institute.blackbaud.com/asset/analytics-driven-fundraising/ • https://institute.blackbaud.com/asset/data-driven-fundraising/ • https://fundraisingreportcard.com/fundraising-analytics/ • https://medium.com/nonprofit-analytics/ • https://npengage.com/nonprofit-fundraising/a-fundraisers-secret-weapon-data-analytics/ Websites | Blogs | E-Guides | White Papers
  • 30. 30 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 Swissfundraising-Fachgruppe «Data Mining» Datum: 24. Januar 2019 Beginn: 13:30 Uhr - 17:00 Uhr Eintrittspreis: CHF 200.- (Jahresgebühr Fachgruppe) Ort: HEKS, Seminarstrasse 28, 8042 Zürich Zum vierten Mal treffen sich rund ein Dutzend Mitglieder von Swissfundraising zum Austausch der 2018 gestarteten, neuen Fachgruppe Data Mining. Die Gruppe will sich über Erfahrungen und Projekte von NPO auf dem Fachgebiet austauschen. > https://swissfundraising.org/events/swissfundraising-fachgruppe-data-mining-4/
  • 31. 31 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 https://de.slideshare.net/RogerDobler/presentations PDF Download
  • 32. 32 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 Anhang > Gartner Magic Quadrant Analytics and BI Platforms Data Science and ML Platforms Quelle: Gartner (January 2018)
  • 33. 33 | AZ Direct | AZ Fundraising-Event | Table Session Analytics im Fundraising | R. Dobler | 30. Nov. 2018 Anhang > Kritische Funktionen für Analyse- und BI-Plattformen Quelle: Gartner (May 2018)