SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
How to…
       wie schieße ich mir (nicht)
            selbst ins Knie?

Schlechte und gute Krisen-PR im Social Web –
 mit freundlicher Unterstützung durch JAKO, Jack Wolfskin und Daimler



           02. November 2009   5min-Thema: Krisen-PR im Social Web – Daniel Rehn   1
JAKO vs.
Blogger Trainer Baade

 April, Juli + 01. September 2009
 Geschäftsschädigung vs. freie Meinungsäußerung vs.
 Haftung für Newsaggregatoren
 erst Unterlassungserklärung, dann Abmahnung
 Blogosphäre greift das Thema auf
 JAKO reagiert erst nach Berichterstattung der großen
 Medien


       02. November 2009   5min-Thema: Krisen-PR im Social Web – Daniel Rehn   2
Jack Wolfskin vs. User
Bastelplattform DaWanda

 16. bis 23. Oktober 2009
 Schutz des Markenrechts vs.
 kreatives Hobby mit kommerziellem Teilinteresse
 direkte Abmahnung trotz Kooperation DaWandas
 Blogosphäre greift das Thema erst recht auf
 Jack Wolfskin reagiert eine Woche nach den ersten
 Beschwerden – und Berichterstattung der Medien


       02. November 2009   5min-Thema: Krisen-PR im Social Web – Daniel Rehn   3
Daimler-Blog vs.
Blutuntersuchungen
 29. Oktober 2009
 Story über angebl. illegale Blutuntersuchungen im
 Einstellungsverfahren macht die Medienrunde
 Daimler reagiert ausführlich innerhalb weniger Stunden
 im eigenen Weblog und via Twitter
 Erörterung des Lösungsformates wird selbst nach der
 Krise im Web fortgeführt und Fragen beantwortet




       02. November 2009   5min-Thema: Krisen-PR im Social Web – Daniel Rehn   4
Das Social Web ist anders

Krisen-PR im Web MUSS zeitnah geschehen!
Denn …
Widerstände können sich viel schneller organisieren
(Online-)Reputation ist schneller hinüber als früher

Issue Management: aufmerksam sein, den Dialog und
Lösungen suchen, den Anwalt erst als letztes Mittel
sehen – ansonsten Streisand-Effekt
Social Media-fähiges Personal wird unerlässlich!
      02. November 2009   5min-Thema: Krisen-PR im Social Web – Daniel Rehn   5
Danke für eure Aufmerksamkeit!




   02. November 2009   5min-Thema: Krisen-PR im Social Web – Daniel Rehn   6
Webquellen I:
 Pahl, Kai (2009): Wie JAKO andere Leuten das letzte Trikot auszieht, URL:
 http://www.allesaussersport.de/archiv/2009/09/01/wie-jako-anderen-leuten-das-letzte-
 trikot-auszieht/ (01.09.2009)
 Baade, Frank (2009): Weblog Trainer Baade, URL: http://www.trainer-baade.de/
 Rehn, Daniel (2009): Fundstücke vom 01.09.2009, URL:
 http://danielrehn.wordpress.com/2009/09/01/fundstucke-am-01-09-2009/
 (01.09.2009)
 Rehn, Daniel (2009): Jako läuft ins Abseits, URL:
 http://danielrehn.wordpress.com/2009/09/01/jako-lauft-ins-abseits/ (01.09.2009)
 Ruhrbarone (2009): Will Jako auf Trainer Baade zugehen?, URL:
 http://www.ruhrbarone.de/will-jako-auf-baade-zugehen/ (01.09.2009)
 Specht, Thilo (2009): Putting the „KO“ in JAKO, URL:
 http://cluetrainpr.de/index.php/putting-the-ko-in-jako/ (01.09.2009)
 Eck, Klaus (2009): PR-Blogger – JAKO in der Reputationskrise?, URL:
 http://klauseck.typepad.com/prblogger/2009/09/wer-wirklich-twitter-nutzt.html
 (02.09.2009)
 Handelsblatt (2009): Und Jako schweigt, URL:
 http://www.handelsblatt.com/unternehmen/it-medien/und-jako-schweigt;2452210
 (02.09.2009)

          02. November 2009   5min-Thema: Krisen-PR im Social Web – Daniel Rehn     7
Webquellen II:
 Pahl, Kai (2009): JAKO kündigt Handschlag an, URL:
 http://www.allesaussersport.de/archiv/2009/09/04/jako-kundigt-handschlag-an/
 (04.09.2009)
 DaWanda-User fliegenpilzle (2009): „Ich habe eine Abmahnung von Jack Wolfskin im
 Briefkasten gehabt 991 Euro.“, URL:
 http://de.dawanda.com/topic/21/2539526?page=2 (14.10.2009)
 Kühl-v. Puttkammer, Roland (2009): Werbeblogger, Gastbeitrag von Ralf Schwartz
 (mediaclinique) – Jack Wolfskin eröffnet den Abmahn-Herbst, URL:
 http://www.werbeblogger.de/2009/10/17/jack-wolfskin-eroeffnet-den-abmahn-herbst/
 (17.10.2009)
 Schäfers, Jörg-Olaf (2009): netzpolitik.org – Abmahnwahnsinn: Jack Wolfskin mahnt
 Bastelcommunity ab, URL: http://www.netzpolitik.org/2009/abwahnsinn-jack-wolfskin-
 mahnt-bastelcommunity-ab/ (17.10.2009)
 SPIEGEL ONLINE (2009): Jack Wolfskin mahnt Bastler mit Tatzen-Mustern ab, URL:
 http://www.spiegel.de/netzwelt/netzpolitik/0,1518,655890,00.html (19.10.2009)
 taz.de (2009): Wenn die Wildnis abmahnt, URL:
 http://www.taz.de/1/zukunft/wirtschaft/artikel/1/wenn-die-wildnis-abmahnt/
 (19.09.2009)
 Jack Wolfskin (2009): Stellungnahme Jack Wolfskin, URL: http://www.jack-
 wolfskin.com/Portaldata/1/Resources/company/Jack_Wolfskin_reagiert_auf_Kritik_be
 im_Vorgehen_zum_Markenschutz.pdf (19.10.2009)

          02. November 2009   5min-Thema: Krisen-PR im Social Web – Daniel Rehn   8
Webquellen III:
 Kühl-v. Puttkammer, Roland (2009): Werbeblogger – Jack Wolfskin Stellungsnahme,
 URL: http://www.werbeblogger.de/2009/10/19/jack-wolfskin-stellungnahme/
 (19.10.2009)
 Eck, Klaus (2009): PR-Blogger – Jack Wolfskin II: Wenn die Konsumenten
 aufbegehren, URL: http://klauseck.typepad.com/prblogger/2009/10/jack-wolfskins-
 onlinereputation-ii.html (21.10.2009)
 Rehn, Daniel (2009): David gegen Goliath 2.0: Abmahnung statt Dialog, URL:
 http://danielrehn.wordpress.com/2009/10/22/david-gegen-goliath-2-0-abmahnung-
 statt-dialog/ (22.10.2009)
 Rehn, Daniel (2009): Jack Wolfskin reagiert auf Proteste, URL:
 http://danielrehn.wordpress.com/2009/10/23/jack-wolfskin-reagiert-auf-proteste/
 (23.10.2009)
 SPIEGEL Online (2009): Daimler verlangt Blutproben von Bewerbern, URL:
 http://www.spiegel.de/wirtschaft/unternehmen/0,1518,657882,00.html (28.10.2009)
 WELT ONLINE (2009): Datenschützer halten Daimlers Bluttests für illegal, URL:
 http://www.welt.de/wirtschaft/article5012636/Datenschuetzer-halten-Daimlers-
 Bluttests-fuer-illegal.html (29.10.2009)
 Knaus, Uwe (2009): Tweet „Daimler reagiert! RT: @Daimler_News: Daimler-Blog:
 INTERVIEW: Blutuntersuchungen als Einstellungsvoraussetzung?
 http://is.gd/4Ha5B“, URL: http://twitter.com/uknaus/status/5259401299 (29.10.2009)


          02. November 2009   5min-Thema: Krisen-PR im Social Web – Daniel Rehn   9
Webquellen:
 Schmidt, Dr. Helmut (2009): Daimer-Blog – INTERVIEW: Blutuntersuchungen als
 Einstellungsvoraussetzung?, URL: http://blog.daimler.de/2009/10/29/interview-
 blutuntersuchungen-als-einstellungsvoraussetzung/ (29.10.2009)
 Sommer, Claudia (2009): Daimler Krisenkommunikation zu Blutuntersuchungen,
 URL: http://csommer.posterous.com/daimler-krisenkommunikation-zu-den-blutunters
 (30.10.2009)




          02. November 2009   5min-Thema: Krisen-PR im Social Web – Daniel Rehn   10

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

El padre, jefe del hogar
El padre, jefe del hogarEl padre, jefe del hogar
El padre, jefe del hogar
Ministerio Infantil Arcoiris
 
Kapitel 8 Stufe 2
Kapitel 8   Stufe 2Kapitel 8   Stufe 2
Kapitel 8 Stufe 2O'Gorman HS
 
Tropfen_52
Tropfen_52Tropfen_52
Tropfen_52
Guido Göbel
 
10 Projekte von ovos
10 Projekte von ovos10 Projekte von ovos
10 Projekte von ovosovos
 
Präsentation Zu Datenbanken
Präsentation Zu  DatenbankenPräsentation Zu  Datenbanken
Präsentation Zu DatenbankenGoetheschule
 
Kapitel 5 Stufe 3
Kapitel 5   Stufe 3Kapitel 5   Stufe 3
Kapitel 5 Stufe 3O'Gorman HS
 
Sp loc-08-37-el poderdejesus
Sp loc-08-37-el poderdejesusSp loc-08-37-el poderdejesus
Sp loc-08-37-el poderdejesus
Ministerio Infantil Arcoiris
 
When god made everything spanish cb
When god made everything spanish cbWhen god made everything spanish cb
When god made everything spanish cb
Ministerio Infantil Arcoiris
 
Navidadenelarte
NavidadenelarteNavidadenelarte
Vortrag und Workshop Professoren für Regelungstechnik
Vortrag und Workshop Professoren für Regelungstechnik Vortrag und Workshop Professoren für Regelungstechnik
Vortrag und Workshop Professoren für Regelungstechnik
Jürgen Lauber
 
Fin de siesta
Fin de siestaFin de siesta
Fin de siesta
Beba Pihen
 
Que es-el-ano-de-jubileo
Que es-el-ano-de-jubileoQue es-el-ano-de-jubileo
Que es-el-ano-de-jubileo
Ministerio Infantil Arcoiris
 
The start of mans sadness spanish
The start of mans sadness spanishThe start of mans sadness spanish
The start of mans sadness spanish
Ministerio Infantil Arcoiris
 
En busca de la iglesia verdadera
En busca de la iglesia verdaderaEn busca de la iglesia verdadera
En busca de la iglesia verdadera
Abel Salinas González
 
Vortrag neun
Vortrag neunVortrag neun
Vortrag neunKOMGmbH
 
Herzensbrecher_71
Herzensbrecher_71Herzensbrecher_71
Herzensbrecher_71
Guido Göbel
 
Demokratisches Stipendium
Demokratisches StipendiumDemokratisches Stipendium
Demokratisches Stipendium
eostendorf
 

Andere mochten auch (20)

El padre, jefe del hogar
El padre, jefe del hogarEl padre, jefe del hogar
El padre, jefe del hogar
 
Kapitel 8 Stufe 2
Kapitel 8   Stufe 2Kapitel 8   Stufe 2
Kapitel 8 Stufe 2
 
Tropfen_52
Tropfen_52Tropfen_52
Tropfen_52
 
10 Projekte von ovos
10 Projekte von ovos10 Projekte von ovos
10 Projekte von ovos
 
Präsentation Zu Datenbanken
Präsentation Zu  DatenbankenPräsentation Zu  Datenbanken
Präsentation Zu Datenbanken
 
Kapitel 5 Stufe 3
Kapitel 5   Stufe 3Kapitel 5   Stufe 3
Kapitel 5 Stufe 3
 
Handbuch
HandbuchHandbuch
Handbuch
 
Datenschutz Als Ideologie
Datenschutz Als IdeologieDatenschutz Als Ideologie
Datenschutz Als Ideologie
 
Sp loc-08-37-el poderdejesus
Sp loc-08-37-el poderdejesusSp loc-08-37-el poderdejesus
Sp loc-08-37-el poderdejesus
 
When god made everything spanish cb
When god made everything spanish cbWhen god made everything spanish cb
When god made everything spanish cb
 
Navidadenelarte
NavidadenelarteNavidadenelarte
Navidadenelarte
 
Vortrag und Workshop Professoren für Regelungstechnik
Vortrag und Workshop Professoren für Regelungstechnik Vortrag und Workshop Professoren für Regelungstechnik
Vortrag und Workshop Professoren für Regelungstechnik
 
Fin de siesta
Fin de siestaFin de siesta
Fin de siesta
 
Que es-el-ano-de-jubileo
Que es-el-ano-de-jubileoQue es-el-ano-de-jubileo
Que es-el-ano-de-jubileo
 
Pintura Manos
Pintura ManosPintura Manos
Pintura Manos
 
The start of mans sadness spanish
The start of mans sadness spanishThe start of mans sadness spanish
The start of mans sadness spanish
 
En busca de la iglesia verdadera
En busca de la iglesia verdaderaEn busca de la iglesia verdadera
En busca de la iglesia verdadera
 
Vortrag neun
Vortrag neunVortrag neun
Vortrag neun
 
Herzensbrecher_71
Herzensbrecher_71Herzensbrecher_71
Herzensbrecher_71
 
Demokratisches Stipendium
Demokratisches StipendiumDemokratisches Stipendium
Demokratisches Stipendium
 

Mehr von Daniel Rehn

Snapchat aus Markensicht: Hype oder Next Big Thing? #SMCHH
Snapchat aus Markensicht: Hype oder Next Big Thing? #SMCHHSnapchat aus Markensicht: Hype oder Next Big Thing? #SMCHH
Snapchat aus Markensicht: Hype oder Next Big Thing? #SMCHH
Daniel Rehn
 
Von Profis und Amateuren: Wie Agenturen auf die Professionalisierung der Blog...
Von Profis und Amateuren: Wie Agenturen auf die Professionalisierung der Blog...Von Profis und Amateuren: Wie Agenturen auf die Professionalisierung der Blog...
Von Profis und Amateuren: Wie Agenturen auf die Professionalisierung der Blog...
Daniel Rehn
 
#SMWHH In Love With My Camera: Zwischen Narzissmus und "Memento Mori"
#SMWHH In Love With My Camera: Zwischen Narzissmus und "Memento Mori"#SMWHH In Love With My Camera: Zwischen Narzissmus und "Memento Mori"
#SMWHH In Love With My Camera: Zwischen Narzissmus und "Memento Mori"
Daniel Rehn
 
Und alle so: #fail! – Scheitern (im Netz) beim Social Media Club Hamburg
Und alle so: #fail! – Scheitern (im Netz) beim Social Media Club HamburgUnd alle so: #fail! – Scheitern (im Netz) beim Social Media Club Hamburg
Und alle so: #fail! – Scheitern (im Netz) beim Social Media Club Hamburg
Daniel Rehn
 
Social Media Bingo
Social Media BingoSocial Media Bingo
Social Media Bingo
Daniel Rehn
 
Instagram, Pinterest & Co.: Visual Trends und wie sie einzuordnen sind
Instagram, Pinterest & Co.: Visual Trends und wie sie einzuordnen sindInstagram, Pinterest & Co.: Visual Trends und wie sie einzuordnen sind
Instagram, Pinterest & Co.: Visual Trends und wie sie einzuordnen sind
Daniel Rehn
 
Update #blognetz: Die Visualisierung der Blogosphäre
Update #blognetz: Die Visualisierung der BlogosphäreUpdate #blognetz: Die Visualisierung der Blogosphäre
Update #blognetz: Die Visualisierung der Blogosphäre
Daniel Rehn
 
#SMWHH – Social Media Touchdown: Wie die NFL auf allen Ebenen auftrumpft
#SMWHH – Social Media Touchdown: Wie die NFL auf allen Ebenen auftrumpft#SMWHH – Social Media Touchdown: Wie die NFL auf allen Ebenen auftrumpft
#SMWHH – Social Media Touchdown: Wie die NFL auf allen Ebenen auftrumpft
Daniel Rehn
 
#SMWHH – Die Macht der Bilder: Der Hype um Pinterest und Instagram
#SMWHH – Die Macht der Bilder: Der Hype um Pinterest und Instagram#SMWHH – Die Macht der Bilder: Der Hype um Pinterest und Instagram
#SMWHH – Die Macht der Bilder: Der Hype um Pinterest und Instagram
Daniel Rehn
 
Campus M21 | Medienpraxis II: Online - Vorlesung III vom 11.02.2013
Campus M21 | Medienpraxis II: Online - Vorlesung III vom 11.02.2013Campus M21 | Medienpraxis II: Online - Vorlesung III vom 11.02.2013
Campus M21 | Medienpraxis II: Online - Vorlesung III vom 11.02.2013
Daniel Rehn
 
Campus M21 | Medienpraxis II: Online - Vorlesung I vom 31.01.2013
Campus M21 | Medienpraxis II: Online - Vorlesung I vom 31.01.2013Campus M21 | Medienpraxis II: Online - Vorlesung I vom 31.01.2013
Campus M21 | Medienpraxis II: Online - Vorlesung I vom 31.01.2013
Daniel Rehn
 
Campus M21 | Medienpraxis II: Online - Vorlesung I vom 30.01.2013
Campus M21 | Medienpraxis II: Online - Vorlesung I vom 30.01.2013Campus M21 | Medienpraxis II: Online - Vorlesung I vom 30.01.2013
Campus M21 | Medienpraxis II: Online - Vorlesung I vom 30.01.2013
Daniel Rehn
 
Tools im Social Web (BAW-Vorlesung Dezember 2012)
Tools im Social Web (BAW-Vorlesung Dezember 2012)Tools im Social Web (BAW-Vorlesung Dezember 2012)
Tools im Social Web (BAW-Vorlesung Dezember 2012)
Daniel Rehn
 
Krisenkommunikation im Social Web (BAW-Vorlesung Dezember 2012)
Krisenkommunikation im Social Web (BAW-Vorlesung Dezember 2012)Krisenkommunikation im Social Web (BAW-Vorlesung Dezember 2012)
Krisenkommunikation im Social Web (BAW-Vorlesung Dezember 2012)
Daniel Rehn
 
Blickpunkt Sportmanagement: Workshop "Social Media und Fans"
Blickpunkt Sportmanagement: Workshop "Social Media und Fans"Blickpunkt Sportmanagement: Workshop "Social Media und Fans"
Blickpunkt Sportmanagement: Workshop "Social Media und Fans"
Daniel Rehn
 
Webinar: Pinterest und Instagram
Webinar: Pinterest und InstagramWebinar: Pinterest und Instagram
Webinar: Pinterest und Instagram
Daniel Rehn
 
#smchh: Höher, schneller, weiter, live
#smchh: Höher, schneller, weiter, live#smchh: Höher, schneller, weiter, live
#smchh: Höher, schneller, weiter, live
Daniel Rehn
 
Krisenkommunikation im Social Web (BAW-Vorlesung Juli 2012)
Krisenkommunikation im Social Web (BAW-Vorlesung Juli 2012)Krisenkommunikation im Social Web (BAW-Vorlesung Juli 2012)
Krisenkommunikation im Social Web (BAW-Vorlesung Juli 2012)
Daniel Rehn
 
Social Media Tools (BAW-Vorlesung Juli 2012)
Social Media Tools (BAW-Vorlesung Juli 2012)Social Media Tools (BAW-Vorlesung Juli 2012)
Social Media Tools (BAW-Vorlesung Juli 2012)
Daniel Rehn
 
Campus M21 | Medienpraxis III: Online / Social Media - Vorlesung IV
Campus M21 | Medienpraxis III: Online / Social Media - Vorlesung IVCampus M21 | Medienpraxis III: Online / Social Media - Vorlesung IV
Campus M21 | Medienpraxis III: Online / Social Media - Vorlesung IV
Daniel Rehn
 

Mehr von Daniel Rehn (20)

Snapchat aus Markensicht: Hype oder Next Big Thing? #SMCHH
Snapchat aus Markensicht: Hype oder Next Big Thing? #SMCHHSnapchat aus Markensicht: Hype oder Next Big Thing? #SMCHH
Snapchat aus Markensicht: Hype oder Next Big Thing? #SMCHH
 
Von Profis und Amateuren: Wie Agenturen auf die Professionalisierung der Blog...
Von Profis und Amateuren: Wie Agenturen auf die Professionalisierung der Blog...Von Profis und Amateuren: Wie Agenturen auf die Professionalisierung der Blog...
Von Profis und Amateuren: Wie Agenturen auf die Professionalisierung der Blog...
 
#SMWHH In Love With My Camera: Zwischen Narzissmus und "Memento Mori"
#SMWHH In Love With My Camera: Zwischen Narzissmus und "Memento Mori"#SMWHH In Love With My Camera: Zwischen Narzissmus und "Memento Mori"
#SMWHH In Love With My Camera: Zwischen Narzissmus und "Memento Mori"
 
Und alle so: #fail! – Scheitern (im Netz) beim Social Media Club Hamburg
Und alle so: #fail! – Scheitern (im Netz) beim Social Media Club HamburgUnd alle so: #fail! – Scheitern (im Netz) beim Social Media Club Hamburg
Und alle so: #fail! – Scheitern (im Netz) beim Social Media Club Hamburg
 
Social Media Bingo
Social Media BingoSocial Media Bingo
Social Media Bingo
 
Instagram, Pinterest & Co.: Visual Trends und wie sie einzuordnen sind
Instagram, Pinterest & Co.: Visual Trends und wie sie einzuordnen sindInstagram, Pinterest & Co.: Visual Trends und wie sie einzuordnen sind
Instagram, Pinterest & Co.: Visual Trends und wie sie einzuordnen sind
 
Update #blognetz: Die Visualisierung der Blogosphäre
Update #blognetz: Die Visualisierung der BlogosphäreUpdate #blognetz: Die Visualisierung der Blogosphäre
Update #blognetz: Die Visualisierung der Blogosphäre
 
#SMWHH – Social Media Touchdown: Wie die NFL auf allen Ebenen auftrumpft
#SMWHH – Social Media Touchdown: Wie die NFL auf allen Ebenen auftrumpft#SMWHH – Social Media Touchdown: Wie die NFL auf allen Ebenen auftrumpft
#SMWHH – Social Media Touchdown: Wie die NFL auf allen Ebenen auftrumpft
 
#SMWHH – Die Macht der Bilder: Der Hype um Pinterest und Instagram
#SMWHH – Die Macht der Bilder: Der Hype um Pinterest und Instagram#SMWHH – Die Macht der Bilder: Der Hype um Pinterest und Instagram
#SMWHH – Die Macht der Bilder: Der Hype um Pinterest und Instagram
 
Campus M21 | Medienpraxis II: Online - Vorlesung III vom 11.02.2013
Campus M21 | Medienpraxis II: Online - Vorlesung III vom 11.02.2013Campus M21 | Medienpraxis II: Online - Vorlesung III vom 11.02.2013
Campus M21 | Medienpraxis II: Online - Vorlesung III vom 11.02.2013
 
Campus M21 | Medienpraxis II: Online - Vorlesung I vom 31.01.2013
Campus M21 | Medienpraxis II: Online - Vorlesung I vom 31.01.2013Campus M21 | Medienpraxis II: Online - Vorlesung I vom 31.01.2013
Campus M21 | Medienpraxis II: Online - Vorlesung I vom 31.01.2013
 
Campus M21 | Medienpraxis II: Online - Vorlesung I vom 30.01.2013
Campus M21 | Medienpraxis II: Online - Vorlesung I vom 30.01.2013Campus M21 | Medienpraxis II: Online - Vorlesung I vom 30.01.2013
Campus M21 | Medienpraxis II: Online - Vorlesung I vom 30.01.2013
 
Tools im Social Web (BAW-Vorlesung Dezember 2012)
Tools im Social Web (BAW-Vorlesung Dezember 2012)Tools im Social Web (BAW-Vorlesung Dezember 2012)
Tools im Social Web (BAW-Vorlesung Dezember 2012)
 
Krisenkommunikation im Social Web (BAW-Vorlesung Dezember 2012)
Krisenkommunikation im Social Web (BAW-Vorlesung Dezember 2012)Krisenkommunikation im Social Web (BAW-Vorlesung Dezember 2012)
Krisenkommunikation im Social Web (BAW-Vorlesung Dezember 2012)
 
Blickpunkt Sportmanagement: Workshop "Social Media und Fans"
Blickpunkt Sportmanagement: Workshop "Social Media und Fans"Blickpunkt Sportmanagement: Workshop "Social Media und Fans"
Blickpunkt Sportmanagement: Workshop "Social Media und Fans"
 
Webinar: Pinterest und Instagram
Webinar: Pinterest und InstagramWebinar: Pinterest und Instagram
Webinar: Pinterest und Instagram
 
#smchh: Höher, schneller, weiter, live
#smchh: Höher, schneller, weiter, live#smchh: Höher, schneller, weiter, live
#smchh: Höher, schneller, weiter, live
 
Krisenkommunikation im Social Web (BAW-Vorlesung Juli 2012)
Krisenkommunikation im Social Web (BAW-Vorlesung Juli 2012)Krisenkommunikation im Social Web (BAW-Vorlesung Juli 2012)
Krisenkommunikation im Social Web (BAW-Vorlesung Juli 2012)
 
Social Media Tools (BAW-Vorlesung Juli 2012)
Social Media Tools (BAW-Vorlesung Juli 2012)Social Media Tools (BAW-Vorlesung Juli 2012)
Social Media Tools (BAW-Vorlesung Juli 2012)
 
Campus M21 | Medienpraxis III: Online / Social Media - Vorlesung IV
Campus M21 | Medienpraxis III: Online / Social Media - Vorlesung IVCampus M21 | Medienpraxis III: Online / Social Media - Vorlesung IV
Campus M21 | Medienpraxis III: Online / Social Media - Vorlesung IV
 

5min Thema: Krisen-PR im Social Web

  • 1. How to… wie schieße ich mir (nicht) selbst ins Knie? Schlechte und gute Krisen-PR im Social Web – mit freundlicher Unterstützung durch JAKO, Jack Wolfskin und Daimler 02. November 2009 5min-Thema: Krisen-PR im Social Web – Daniel Rehn 1
  • 2. JAKO vs. Blogger Trainer Baade April, Juli + 01. September 2009 Geschäftsschädigung vs. freie Meinungsäußerung vs. Haftung für Newsaggregatoren erst Unterlassungserklärung, dann Abmahnung Blogosphäre greift das Thema auf JAKO reagiert erst nach Berichterstattung der großen Medien 02. November 2009 5min-Thema: Krisen-PR im Social Web – Daniel Rehn 2
  • 3. Jack Wolfskin vs. User Bastelplattform DaWanda 16. bis 23. Oktober 2009 Schutz des Markenrechts vs. kreatives Hobby mit kommerziellem Teilinteresse direkte Abmahnung trotz Kooperation DaWandas Blogosphäre greift das Thema erst recht auf Jack Wolfskin reagiert eine Woche nach den ersten Beschwerden – und Berichterstattung der Medien 02. November 2009 5min-Thema: Krisen-PR im Social Web – Daniel Rehn 3
  • 4. Daimler-Blog vs. Blutuntersuchungen 29. Oktober 2009 Story über angebl. illegale Blutuntersuchungen im Einstellungsverfahren macht die Medienrunde Daimler reagiert ausführlich innerhalb weniger Stunden im eigenen Weblog und via Twitter Erörterung des Lösungsformates wird selbst nach der Krise im Web fortgeführt und Fragen beantwortet 02. November 2009 5min-Thema: Krisen-PR im Social Web – Daniel Rehn 4
  • 5. Das Social Web ist anders Krisen-PR im Web MUSS zeitnah geschehen! Denn … Widerstände können sich viel schneller organisieren (Online-)Reputation ist schneller hinüber als früher Issue Management: aufmerksam sein, den Dialog und Lösungen suchen, den Anwalt erst als letztes Mittel sehen – ansonsten Streisand-Effekt Social Media-fähiges Personal wird unerlässlich! 02. November 2009 5min-Thema: Krisen-PR im Social Web – Daniel Rehn 5
  • 6. Danke für eure Aufmerksamkeit! 02. November 2009 5min-Thema: Krisen-PR im Social Web – Daniel Rehn 6
  • 7. Webquellen I: Pahl, Kai (2009): Wie JAKO andere Leuten das letzte Trikot auszieht, URL: http://www.allesaussersport.de/archiv/2009/09/01/wie-jako-anderen-leuten-das-letzte- trikot-auszieht/ (01.09.2009) Baade, Frank (2009): Weblog Trainer Baade, URL: http://www.trainer-baade.de/ Rehn, Daniel (2009): Fundstücke vom 01.09.2009, URL: http://danielrehn.wordpress.com/2009/09/01/fundstucke-am-01-09-2009/ (01.09.2009) Rehn, Daniel (2009): Jako läuft ins Abseits, URL: http://danielrehn.wordpress.com/2009/09/01/jako-lauft-ins-abseits/ (01.09.2009) Ruhrbarone (2009): Will Jako auf Trainer Baade zugehen?, URL: http://www.ruhrbarone.de/will-jako-auf-baade-zugehen/ (01.09.2009) Specht, Thilo (2009): Putting the „KO“ in JAKO, URL: http://cluetrainpr.de/index.php/putting-the-ko-in-jako/ (01.09.2009) Eck, Klaus (2009): PR-Blogger – JAKO in der Reputationskrise?, URL: http://klauseck.typepad.com/prblogger/2009/09/wer-wirklich-twitter-nutzt.html (02.09.2009) Handelsblatt (2009): Und Jako schweigt, URL: http://www.handelsblatt.com/unternehmen/it-medien/und-jako-schweigt;2452210 (02.09.2009) 02. November 2009 5min-Thema: Krisen-PR im Social Web – Daniel Rehn 7
  • 8. Webquellen II: Pahl, Kai (2009): JAKO kündigt Handschlag an, URL: http://www.allesaussersport.de/archiv/2009/09/04/jako-kundigt-handschlag-an/ (04.09.2009) DaWanda-User fliegenpilzle (2009): „Ich habe eine Abmahnung von Jack Wolfskin im Briefkasten gehabt 991 Euro.“, URL: http://de.dawanda.com/topic/21/2539526?page=2 (14.10.2009) Kühl-v. Puttkammer, Roland (2009): Werbeblogger, Gastbeitrag von Ralf Schwartz (mediaclinique) – Jack Wolfskin eröffnet den Abmahn-Herbst, URL: http://www.werbeblogger.de/2009/10/17/jack-wolfskin-eroeffnet-den-abmahn-herbst/ (17.10.2009) Schäfers, Jörg-Olaf (2009): netzpolitik.org – Abmahnwahnsinn: Jack Wolfskin mahnt Bastelcommunity ab, URL: http://www.netzpolitik.org/2009/abwahnsinn-jack-wolfskin- mahnt-bastelcommunity-ab/ (17.10.2009) SPIEGEL ONLINE (2009): Jack Wolfskin mahnt Bastler mit Tatzen-Mustern ab, URL: http://www.spiegel.de/netzwelt/netzpolitik/0,1518,655890,00.html (19.10.2009) taz.de (2009): Wenn die Wildnis abmahnt, URL: http://www.taz.de/1/zukunft/wirtschaft/artikel/1/wenn-die-wildnis-abmahnt/ (19.09.2009) Jack Wolfskin (2009): Stellungnahme Jack Wolfskin, URL: http://www.jack- wolfskin.com/Portaldata/1/Resources/company/Jack_Wolfskin_reagiert_auf_Kritik_be im_Vorgehen_zum_Markenschutz.pdf (19.10.2009) 02. November 2009 5min-Thema: Krisen-PR im Social Web – Daniel Rehn 8
  • 9. Webquellen III: Kühl-v. Puttkammer, Roland (2009): Werbeblogger – Jack Wolfskin Stellungsnahme, URL: http://www.werbeblogger.de/2009/10/19/jack-wolfskin-stellungnahme/ (19.10.2009) Eck, Klaus (2009): PR-Blogger – Jack Wolfskin II: Wenn die Konsumenten aufbegehren, URL: http://klauseck.typepad.com/prblogger/2009/10/jack-wolfskins- onlinereputation-ii.html (21.10.2009) Rehn, Daniel (2009): David gegen Goliath 2.0: Abmahnung statt Dialog, URL: http://danielrehn.wordpress.com/2009/10/22/david-gegen-goliath-2-0-abmahnung- statt-dialog/ (22.10.2009) Rehn, Daniel (2009): Jack Wolfskin reagiert auf Proteste, URL: http://danielrehn.wordpress.com/2009/10/23/jack-wolfskin-reagiert-auf-proteste/ (23.10.2009) SPIEGEL Online (2009): Daimler verlangt Blutproben von Bewerbern, URL: http://www.spiegel.de/wirtschaft/unternehmen/0,1518,657882,00.html (28.10.2009) WELT ONLINE (2009): Datenschützer halten Daimlers Bluttests für illegal, URL: http://www.welt.de/wirtschaft/article5012636/Datenschuetzer-halten-Daimlers- Bluttests-fuer-illegal.html (29.10.2009) Knaus, Uwe (2009): Tweet „Daimler reagiert! RT: @Daimler_News: Daimler-Blog: INTERVIEW: Blutuntersuchungen als Einstellungsvoraussetzung? http://is.gd/4Ha5B“, URL: http://twitter.com/uknaus/status/5259401299 (29.10.2009) 02. November 2009 5min-Thema: Krisen-PR im Social Web – Daniel Rehn 9
  • 10. Webquellen: Schmidt, Dr. Helmut (2009): Daimer-Blog – INTERVIEW: Blutuntersuchungen als Einstellungsvoraussetzung?, URL: http://blog.daimler.de/2009/10/29/interview- blutuntersuchungen-als-einstellungsvoraussetzung/ (29.10.2009) Sommer, Claudia (2009): Daimler Krisenkommunikation zu Blutuntersuchungen, URL: http://csommer.posterous.com/daimler-krisenkommunikation-zu-den-blutunters (30.10.2009) 02. November 2009 5min-Thema: Krisen-PR im Social Web – Daniel Rehn 10