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HR#Innovation#Day#2016
Berufliche#Kompetenzen#und#Digitalisierung#
1 Über#viasto
● Gegründet##2010
● Wir#sitzen#in#Berlin,#Germany
● Wir#sind#26Mitarbeiter,# aus#10Nationen
● Deutscher#Marktführerfür#
zeitversetzte#Videointerviews#
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HR#Awards
Einige#unserer#Kunden….
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3 Die#viasto#interview(suite
…ist#eine#webbasierte#Softwarelösung#(SaaS)#für#
zeitversetzte#Videointerviews#in#Vorauswahlprozessen
Die#Arbeitswelt#wird#digital....
4
Gestern
Heute
Morgen
Recruiting Teamarbeit Kundendienst
? ??
Spannungsfeld#der#digitalen#Arbeitswelt#
5
Mensch
Kommunikationsmedien
Aufgaben
Anforderungen
Technologie
Fähigkeiten;
Kompetenzen
Werte/
Einstellungen
Agenda#
I. Medium#und#Personalauswahl:#Beispiel#
II. Einführung:#Mensch,#Aufgabe,#Medium#und#Kompetenz
III. Fallbeispiele
IV. Diskussion##
6
7 Kleines#Beipiel:#
Bitte#schätzen#Sie#den#folgenden#
Bewerber#im#Hinblick#auf#seine#
Teamfähigkeit#ein#
1 7
Sehr#geringe#
Teamfähigkeit
Sehr#hohe#
Teamfähigkeit
……
8 Kleines Beipiel:#
Dafür#haben#wir#Ihm#folgende#Frage#
gestellt:
„Berichten(Sie(von(der(letzten(überdurchschnittlich(erfolgreichen(
Teamarbeit,(die(Sie(erlebt(haben.((1)(Was(hat(das(Team(so(
erfolgreich(gemacht?((2)(Was(war(Ihr(konkreter(Beitrag(bzw.(Ihre(
Rolle?“
9
„Da(fällt(mir(ein(Projekt(ein(an(dem(ich(mit(Kollegen(bei(meiner(letzten(Firma(für(3(Monate(gearbeitet(habe.(Wir(waren(
ziemlich(unter(Zeitdruck,(weil(unser(Mandant(sehr(schnell(Ergebnisse(haben(wollte.(Ich(war(für(die(Erstellung(der(
Bilanzen(verantwortlich.(Das(war(eine(sehr(wichtige(Aufgabe,(weil(die(Arbeit(der(anderen(meist(auf(diesen(Zahlen(
aufbaute(und(sie(konnten(sich(immer(
darauf(verlassen,(dass(ich(unsere(internen(Termine(einhalte.(Generell(herrschte(in(diesem(Team(eine(Vertrauenskultur(
und(dadurch(ein(freundliches(und(somit(produktives(Miteinander.”(
Kleines#Beipiel:#
Was#macht#den#Unterschied?
12
Agenda#
I. Medium#und#Personalauswahl:#Beispiel#
II. Einführung:#Mensch,#Aufgabe,#Medium#und#Kompetenz
III. Fallbeispiele
IV. Diskussion##
13
Spannungsfeld#der#digitalen#Arbeitswelt#
Mensch
Kommunikationsmedien
Aufgaben
Anforderungen
Technologie
Fähigkeiten;
Kompetenzen
Werte/
Einstellungen
13
Die#Rolle#des#Mediums#
Sender Empfänger
InformationsÜberbringung
Informationsinterpretation
Medium
14
Die#Rolle#des#Mediums#
Mimik Gestik paraverbal
Symbolvielfalt#
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Direktes#Feedback Parallelität# Feinjustierung# Dokumentation
15
Psychologische#Distanz
Psychologische;Distanz
• Die#psychologische#Distanz#steigt,#wenn#über#
Medien#kommuniziert#wird,#die#wenig#
reichhaltig#sind
• Eine#hohe#psychologische#Distanz führt#dazu,#
dass#Ereignisse#eher#den#Fähigkeiten#einer#
Person#statt#den#Umständen#(Situationen)#
zugeschrieben#werden
• Geringere#Distanz#ist#für#den#
Beziehungsaufbau#wichtig
Beispiele:
! Schlechte#Antworten#im#Auswahlgespräch
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16
Symbolvielfalt
• Non und#paraverbale#Signale#spielen#bei#der#
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• Die#gilt#insbesondere#für#soziale#
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• Beim#Fehlen#nonverbaler#Signale#wird#
Kommunikation#eher#aufgabenorientiert#
(versus#beziehungsorientiert)#
1,0
2,0
3,0
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5,0
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Telefoninterview# Facetoface#Interview
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Mensch
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Teamarbeit;– Traditionell;
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Aufgaben
• Aufbau;und;Konfiguration;
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• Erhaltung;und;Regulation
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Virtuelle;Teams;– Herausforderungen;;;
23
Aufgaben
Teamarbeit;R Virtuelle;Teams
• Fachwissen
• Kognitive#Fähigkeiten#
• Aufgabenorientierte#Fähigkeiten#(Gewissenhaftigkeit,#Integrität,#Loyalität)#
• Teamorientierte#Fähigkeiten#(Kooperationsfähigkeit,#Kommunikationsfähigkeit)
• Fähigkeiten,;um;über;Distanz;arbeiten;zu;können
• Persistenz
• Lernfähigkeit#
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• Unabhängigkeit#
• Vertrauen
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Nutzerakzeptanz#von#Technologie#
Nutzerakzteptanz
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nach#Davis#&#Venkatesh#(1989,#2003,#2008)#
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26
Agenda#
I. Medium#und#Personalauswahl:#Beispiel#
II. Einführung:#Mensch,#Aufgabe,#Medium#und#Kompetenz
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27
Fallbeispiele:#Virtuelle#Pojektteams
Problem;Nr.;1:;Sie;sollen;Empfehlungen;über;
das;Setting;eines;virtuelles;Projektteams;geben
• Was#sollte#bei#der#Auswahl#der#Teammitglieder#
beachtet#werden?
• Welche#Kommunikationstechnologie#nutzen#Sie?
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Problem;Nr.;2:;Ihre;Firma;rekrutiert;international;für;
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• Welchen#RecruitingProzess#setzen#Sie#ein?
• Wie#binden#sie#verschiedene#Entscheider#ein?
• Was#müssen#Ihre#Entscheider#wissen?
29
Fallbeispiel#III:#Service
Problem;Nr.;3:;Ihre;Firma;will;Geld;sparen;und;daher;
die;telefonische;Hotline;durch;ein;Ticketsystem;und;
Livechats;ersetzen.;
• Was#müssen#Sie#bei#der#Auswahl#der#Mitarbeiter#
beachten?
• Welche#Schulungen#könnten#Sie#anbieten#um#
bestimmte#Kompetenzen#zu#fördern?
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30
Agenda#
I. Medium#und#Personalauswahl:#Beispiel#
II. Einführung:#Mensch,#Aufgabe,#Medium#und#Kompetenz
III. Fallbeispiele
IV. Diskussion##
31
32
Diskussion
Kontakt
Dipl.#Psych.#Falko Brenner
Diagnostic#Research#&#Analytics
falko.brenner@viasto.com
33

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