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Der Reiz der Big Five:
Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Eine kleine Anregung zum Perspektivenwechsel
19. Mai 2014, 19.00 Uhr, 14. #MXSW-Treffen, Evangelisches Medienhaus, Stuttgart
Sylvia Detzel, 19.05.2014
Seite 2
Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Kommen Sie mit auf eine kleine Safari!
Sylvia Detzel, 19.05.2014
Seite 3
Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
The Big Five
„Safari klassisch“
Sylvia Detzel, 19.05.2014
Seite 4
Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
The Internet Big Five
„Safari digitale“
Sylvia Detzel, 19.05.2014
Seite 5
Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausgewählte Stationen unserer Safari
1. Worin liegen die Stärken der Big Five?
Bekanntheit
Auffindbarkeit („Discoverability“)
Sylvia Detzel, 19.05.2014
Seite 6
Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausflug: Warum Auffindbarkeit gerade bei Büchern so wichtig ist!
Top 10 der im Internet gesuchten Produkte
Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2014-02
Sylvia Detzel, 19.05.2014
Seite 7
Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausflug: Warum Auffindbarkeit gerade bei Büchern so wichtig ist!
Top 10 der im Internet gekauften Produkte
Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2014-02
Sylvia Detzel, 19.05.2014
Seite 8
Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausflug: Warum Auffindbarkeit gerade bei Büchern so wichtig ist!
Top 5 der im Internet gekauften Produkte nach Altersgruppen
Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2014-02
Sylvia Detzel, 19.05.2014
Seite 9
Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausflug: Warum Auffindbarkeit gerade bei Büchern so wichtig ist!
Top 10 der im Internet gesuchten und gekauften Produkte nach Conversion-Rates
Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2014-02
Sylvia Detzel, 19.05.2014
Seite 10
Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausflug: Warum Auffindbarkeit gerade bei Büchern so wichtig ist!
Diese Zahlen verwundern nicht wirklich, wenn man bedenkt, dass sich einige Produkte eben
per se besser für internetgestützte Transaktionen eignen als andere.
Die Eignung steigt tendenziell, je…
… geringer die Komplexität,
… höher der Standardisierungsgrad,
… besser die Normierung und
… einfacher der Transport
der Produkte ist.
Sylvia Detzel, 19.05.2014
Seite 11
Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Die möglichen Stationen unserer Safari
Sylvia Detzel, 19.05.2014
Seite 12
Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Die möglichen Stationen unserer Safari
Sylvia Detzel, 19.05.2014
Seite 13
Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausflug: Warum Auffindbarkeit gerade bei Büchern so wichtig ist!
Die lokale Suche spielt
zwischenzeitlich bei
Google & Co. eine
signifikante Rolle.
Sylvia Detzel, 19.05.2014
Seite 14
Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Die möglichen Stationen unserer Safari
Sylvia Detzel, 19.05.2014
Seite 15
Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausflug: Warum Auffindbarkeit gerade bei Büchern so wichtig ist!
Informationssuche im Internet nach „Buchhandlung Stuttgart“
Häufigkeitsanalys
e "Buchhandlung Stuttgar
Quelle: Google Keyword-Tool,
10.10.2013
Sylvia Detzel, 19.05.2014
Seite 16
Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausgewählte Stationen unserer Safari
1. Worin liegen die Stärken der Big Five?
Bekanntheit
Auffindbarkeit („Discoverability“)
Usability
Erwartungskonforme Platzierung von Standardelementen
Sinnvolle Navigationsarchitektur und Verlinkungsstruktur
Design und Layout (u.a. Typografie, Farben, Bilder)
Einsatz von Interaktionselementen (Suche, Fehlermeldungen, Formulare, Benutzerkonten!!!)
Zahlungsmodalitäten
Inhalt und Text
Die Technik (Mobilwerdung des Internet)
Sylvia Detzel, 19.05.2014
Seite 17
Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausgewählte Stationen unserer Safari
1. Worin liegen die Stärken der Big Five?
Bekanntheit
Auffindbarkeit („Discoverability“)
Usability
2. Welchen Zusatznutzen / Mehrwert bieten die Big Five?
Bequemlichkeit
24/7-Verfügbarkeit / Zugänglichkeit
Sicherheit
Kostenvorteil
Gute Beratung
Sylvia Detzel, 19.05.2014
Seite 18
Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausgewählte Stationen unserer Safari
1. Worin liegen die Stärken der Big Five?
Bekanntheit
Auffindbarkeit („Discoverability“)
Usability
2. Welchen Zusatznutzen / Mehrwert bieten die Big Five?
Bequemlichkeit
24/7-Verfügbarkeit / Zugänglichkeit
Sicherheit
Kostenvorteil
Gute Beratung
3. Welche Strategien haben andere Unternehmen entwickelt?
Jagen
Nische einrichten
Koexistenz
Sylvia Detzel, 19.05.2014
Seite 19
Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
The Big Five
Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit!
Sylvia Detzel
Dornierstraße 9
71277 Rutesheim
Telefon: (0 71 52) 35 81 82
Handy: (01 70) 8 12 58 59
E-Mail: detzel@detzel-marketing.de
Internet: www.detzel-marketing.de
Facebook: www.facebook.com/DetzelMarketing
Sylvia Detzel, 19.05.2014
Seite 21
Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Backup: Wahre Worte aus dem E-Book von J. Graf und D. Ploss
→ Kapitel „Multichannel – Eine Tragikomödie“
Sylvia Detzel, 19.05.2014
Seite 22
Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Backup: Gründe für den Verzicht auf Online-Shopping
Quelle: Trends im E-Commerce, BITKOM 2013

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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co. - Perspektivenwechsel auf dem 14. #MXSW-Treffen (19.5.14)

  • 1. Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co. Eine kleine Anregung zum Perspektivenwechsel 19. Mai 2014, 19.00 Uhr, 14. #MXSW-Treffen, Evangelisches Medienhaus, Stuttgart
  • 2. Sylvia Detzel, 19.05.2014 Seite 2 Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co. Kommen Sie mit auf eine kleine Safari!
  • 3. Sylvia Detzel, 19.05.2014 Seite 3 Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co. The Big Five „Safari klassisch“
  • 4. Sylvia Detzel, 19.05.2014 Seite 4 Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co. The Internet Big Five „Safari digitale“
  • 5. Sylvia Detzel, 19.05.2014 Seite 5 Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co. Ausgewählte Stationen unserer Safari 1. Worin liegen die Stärken der Big Five? Bekanntheit Auffindbarkeit („Discoverability“)
  • 6. Sylvia Detzel, 19.05.2014 Seite 6 Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co. Ausflug: Warum Auffindbarkeit gerade bei Büchern so wichtig ist! Top 10 der im Internet gesuchten Produkte Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2014-02
  • 7. Sylvia Detzel, 19.05.2014 Seite 7 Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co. Ausflug: Warum Auffindbarkeit gerade bei Büchern so wichtig ist! Top 10 der im Internet gekauften Produkte Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2014-02
  • 8. Sylvia Detzel, 19.05.2014 Seite 8 Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co. Ausflug: Warum Auffindbarkeit gerade bei Büchern so wichtig ist! Top 5 der im Internet gekauften Produkte nach Altersgruppen Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2014-02
  • 9. Sylvia Detzel, 19.05.2014 Seite 9 Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co. Ausflug: Warum Auffindbarkeit gerade bei Büchern so wichtig ist! Top 10 der im Internet gesuchten und gekauften Produkte nach Conversion-Rates Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2014-02
  • 10. Sylvia Detzel, 19.05.2014 Seite 10 Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co. Ausflug: Warum Auffindbarkeit gerade bei Büchern so wichtig ist! Diese Zahlen verwundern nicht wirklich, wenn man bedenkt, dass sich einige Produkte eben per se besser für internetgestützte Transaktionen eignen als andere. Die Eignung steigt tendenziell, je… … geringer die Komplexität, … höher der Standardisierungsgrad, … besser die Normierung und … einfacher der Transport der Produkte ist.
  • 11. Sylvia Detzel, 19.05.2014 Seite 11 Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co. Die möglichen Stationen unserer Safari
  • 12. Sylvia Detzel, 19.05.2014 Seite 12 Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co. Die möglichen Stationen unserer Safari
  • 13. Sylvia Detzel, 19.05.2014 Seite 13 Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co. Ausflug: Warum Auffindbarkeit gerade bei Büchern so wichtig ist! Die lokale Suche spielt zwischenzeitlich bei Google & Co. eine signifikante Rolle.
  • 14. Sylvia Detzel, 19.05.2014 Seite 14 Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co. Die möglichen Stationen unserer Safari
  • 15. Sylvia Detzel, 19.05.2014 Seite 15 Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co. Ausflug: Warum Auffindbarkeit gerade bei Büchern so wichtig ist! Informationssuche im Internet nach „Buchhandlung Stuttgart“ Häufigkeitsanalys e "Buchhandlung Stuttgar Quelle: Google Keyword-Tool, 10.10.2013
  • 16. Sylvia Detzel, 19.05.2014 Seite 16 Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co. Ausgewählte Stationen unserer Safari 1. Worin liegen die Stärken der Big Five? Bekanntheit Auffindbarkeit („Discoverability“) Usability Erwartungskonforme Platzierung von Standardelementen Sinnvolle Navigationsarchitektur und Verlinkungsstruktur Design und Layout (u.a. Typografie, Farben, Bilder) Einsatz von Interaktionselementen (Suche, Fehlermeldungen, Formulare, Benutzerkonten!!!) Zahlungsmodalitäten Inhalt und Text Die Technik (Mobilwerdung des Internet)
  • 17. Sylvia Detzel, 19.05.2014 Seite 17 Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co. Ausgewählte Stationen unserer Safari 1. Worin liegen die Stärken der Big Five? Bekanntheit Auffindbarkeit („Discoverability“) Usability 2. Welchen Zusatznutzen / Mehrwert bieten die Big Five? Bequemlichkeit 24/7-Verfügbarkeit / Zugänglichkeit Sicherheit Kostenvorteil Gute Beratung
  • 18. Sylvia Detzel, 19.05.2014 Seite 18 Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co. Ausgewählte Stationen unserer Safari 1. Worin liegen die Stärken der Big Five? Bekanntheit Auffindbarkeit („Discoverability“) Usability 2. Welchen Zusatznutzen / Mehrwert bieten die Big Five? Bequemlichkeit 24/7-Verfügbarkeit / Zugänglichkeit Sicherheit Kostenvorteil Gute Beratung 3. Welche Strategien haben andere Unternehmen entwickelt? Jagen Nische einrichten Koexistenz
  • 19. Sylvia Detzel, 19.05.2014 Seite 19 Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co. The Big Five
  • 20. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Sylvia Detzel Dornierstraße 9 71277 Rutesheim Telefon: (0 71 52) 35 81 82 Handy: (01 70) 8 12 58 59 E-Mail: detzel@detzel-marketing.de Internet: www.detzel-marketing.de Facebook: www.facebook.com/DetzelMarketing
  • 21. Sylvia Detzel, 19.05.2014 Seite 21 Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co. Backup: Wahre Worte aus dem E-Book von J. Graf und D. Ploss → Kapitel „Multichannel – Eine Tragikomödie“
  • 22. Sylvia Detzel, 19.05.2014 Seite 22 Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co. Backup: Gründe für den Verzicht auf Online-Shopping Quelle: Trends im E-Commerce, BITKOM 2013