E-shopy byly před Vánoci rychlé a
spolehlivé
3zdroj: ACOMWARE, Výzkum – Vánoční test e-shopů 2016 · báze: 10 e-shopů
4
Báze: všichni respondenti (n = 802 u každé kategorie)
METODIKA
• Průzkum proběhl mezi
121 českými e-shopy
• Sběr dat byl realizován
pomocí online dotazníku
• Odpovědi byly sbírány v
období od 6. do 31. ledna
2017
• Data byla validována,
odpovědi nejsou
anonymní
Retail v české e-Commerce
15zdroj: ACOMWARE, Výzkum – Retail studie 2017 · báze: 126 firem
Mobilní web má již 70 % retailistů
16zdroj: ACOMWARE, Výzkum – Retail studie 2017 · báze: 125 firem
Ze sociálních sítí se využívá především
Facebook
17zdroj: ACOMWARE, Výzkum – Retail studie 2017 · báze: 126 firem
ACOMWARE s.r.o. • Budějovická 778/3, 140 62 Praha 4 • Tel.: 737 289 119
info@acomware.cz • www.acomware.cz • facebook.com/acomware • twitter.com/acomware
Děkuji za pozornost
Ondřej Klega
ondrej.klega@acomware.cz
www.acomware.cz
Hinweis der Redaktion
2015: 77% eshopů zaznamenal růst
2016: 88% eshopů zaznamenal růst – historicky největší číslo od 2012
2015: 77% eshopů zaznamenal růst
2016: 88% eshopů zaznamenal růst – historicky největší číslo od 2012
Výrazný nárůst Tržeb (2015 byla technologie) – jako jednoznačný úspěch, naopak se snižují provozní záležitosti – kopírují další roky
Kde vidíte největší možnosti růstu Vašeho e-shopu v roce 2016?
jednoznačně vede hledání nových zákazníků – 35%
SORTIMENT – 20%
LEPŠÍ Marketing – 15%
JIŽ SE NEPLÁNUJÍ NOVÉ PRODJENTY
Tlak na nižší cenu, opět na prvním místě – ale menší obava o 12% (2016 )
ZVYŠUJE SE TAKÉ OBAVA ZE VSTUPU NOVÉ KONKURENCE
MOBILŮ SE MOC NEBOJÍ
69% navyší své investice do provozu eshop v roce 2017- což je podobné číslo jako minulý rok
Jak plánujete, že se změní vaše investice doprovozu e-shopu v roce 2016 oproti roku 2015?
růst investic plánuje o zhruba 5 % více e-shopů než před rokem
pokles pouze 4 %, loni 6 %
Rok 2017 – nejvíc investic bude proudit do online technologií – úplně nejvíc za sledované 4 ročníky
Posílení loajality stávajících zákazníků!
Naopak logistika je nejmenší priorita
Do čeho budete ve vašem e-shopu nejvíce investovat v roce 2016?
online marketing zůstává první, beze změny
výrazný růst snahy o lepší popisy zboží, zkvalitnění nabídky - z 34 % na 50 % -- -JEVÍ SE TO JAKO SNAHA BOJOVAT PRODUKTEM, OTÁZKA NA PANEL
roste také logistika z 22 % na 30 %
pokleslo posílení vztahu se stávjaícím zákazníky z 28 % na 19 %
Co je cílem Vašeho e-shopu v roce 206?
Obrat je stejný 76% - stejné procento jako minulý rok / zvýšení podílu na trhu 44% ( Z 37%)
Budování značky – 32%!!!
Efektivní marketing – pokles z 32%
výrazný pokles maximalizace zisků - z 31 % na 20%
Emailing – spojené s loajalitou zákazníka
Display kampaně
Vídeo reklama