EOI · 03/06/2014 · http://www.eoi.es/blogs/cdevillena/ Sesión de entrenamiento colectivo en el Centro de Excelencia de Villena.

1. Encuentro grupal
entrenamientos
personalizados

2. “No nos atrevemos a muchas cosas
porque son difíciles, pero son difíciles
porque no nos atrevemos a hacerlas”.
Séneca.

3. FEBRERO......

4. Canales de comunicación.
Infraestructuras.
Creación de marca.
Apertura de mercados.
Vencer la estacionalidad.
Cooperar.
Colaboración entre empresas.
Creación de redes.
Mejora de la cadena de valor.
Financiación.
Captar y fidelizar clientes.
C r e a c i ó n d e e m p r e s a s
complementarias.
Personal cualificado.
Crear una marca “Villena”.
Cooperación entre empresas.
Colaboración público privada
principalmente en difusión y
cualificación.
Creatividad.
Definir productos y servicios
complementarios.
Confianza.
Trabajo cooperativo.
Nuevos productos sostenibles.
Necesidades Herramientas Claves 3
2 4
1
¿Cuáles son las 4 CLAVES que deben existir para incrementar la
colaboración en la creación de nuevos productos entre empresas
de diferentes sectores?
Tercera Burning Questión
Trabajo grupal. 15
minutos.
Aportarán ideas a todos
los sectores que puedan,
diferenciando. Aunque
probablemente las
soluciones sean similares.

5. ¿Cuáles son tus prioridades para mejorar
la competitividad de las empresas de Villena?
Creación y promoción
productos especificos
Mapa de prioridades para las empresas de Villena
Dinámica:
En la recepción de los
participantes les entregamos
tres pegatinas puntos que
representan 3 votos.
Les pedimos que identifiquen
y voten sus tres prioridades
p a r a l a m e j o r a d e l a
c o m p e t i t iv i d a d d e s u s
empresas.
E l r e s u l t a d o s e rá u n a
representación gráfica con
las prioridades marcadas por
los particiantes, y su grado de
interés en líneas de trabajo.
Desarrollo de una mayor oferta
complementaria en la ciudad
(Turismo deportivo, Gastronomía...)
Potenciación de redes
de empresas,
cooperativas,
clusters.....
Herramientas
tecnologicas para la
gestión empresarial
Reformas legislativas y
normativas
Colaboración público privada
Priorización de sectores clave
(especialización inteligente)
Desarrollo de nuevos
instrumentos
financieros
Programas para la
consolidación
empresarial
Formación especializada
Creación y promoción de productos específicos 21%
Potenciación de redes de empresas 19%
Desarrollo de una mayor oferta complementaria para la
ciudad 15%
Desarrollo y potenciación de nuevos instrumentos
financieros 13%
Colaboración publico privada 11%

6. Inmaculada

7. David

8. Jorge y Andrés

9. Jimmy

10. Juan

11. Javier

12. Alejandro

13. Tommaso

14. Belen

15. Nestor

16. Marta

17. Cristian

18. Lucas

19. Sandra

20. JUNIO.........

21. Propuestas de valor
Dar valor a tu empresa
Crear valor a tus clientes

22. La clave son los clientes
¿Porqué?
Abundancia de productos
Consumidores
informados
Mundo superconectado
Mercados
hipercompetitivos
Abundancia de
información

24. Dos alternativas
Ser líder en
precio
Diferenciarnos

27. No es suficiente
innovar en producto
Es fácilmente
copiable a corto plazo

30. Hay que innovar en
modelo de negocio
Difícil de replicar en el
corto plazo

31. Para diseñar una gran propuesta de valor debemos hacernos al
menos los siguientes interrogantes:
• ¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes?
• ¿Qué problema de nuestros clientes ayudamos a solucionar?
• ¿Qué necesidades de los clientes satisfacemos?
• ¿Qué productos o servicios ofrecemos a cada segmento de
cliente?

33. ¿QUÉ VE?
¿QUÉ DICE?
¿QUÉ OYE?
¿QUÉ PIENSA
Y SIENTE?
¿Qué pasa en su entorno?
¿Quién le rodea?
¿Con quién se relaciona?
¿Qué ofertas ve en los medios?
¿Qué problemas encuentra?
¿Cómo actúa nuestro cliente/usuario?
¿Cuál es su actitud?
¿Qué transmite a los demás?
¿Qué contradicciones hay entre lo que dice y piensa?
¿Qué escucha?
¿Qué le influye realmente y cómo?
¿A través de qué canales le llega la información?
¿Qué emociones le mueven?
¿Qué piensa y no dice?
¿Qué le preocupa?
BENEFICIOS Y OPORTUNIDADES FRUSTRACIONES Y MIEDOS

34. Generar una propuesta de valor mediante la cocreación
¿Qué es exactamente una propuesta de valor?
Para convencer al público es imprescindible que entienda porqué
debe prestarte atención. Y para ello, nada mejor que una buena
propuesta de valor.
De manera rápida, podríamos decir que una propuesta de valor
es una frase clara que:
Explica como tu producto o servicio resuelve los problemas del
cliente, o mejora su situación (relevancia) especifica claramente
un beneficio (valor) cuenta al cliente ideal porqué debe elegirte a
tí y no a la competencia (diferenciación).

35. Generar una propuesta de valor mediante la cocreación

36. Generar una propuesta de valor mediante la cocreación

37. Generar una propuesta de valor mediante la cocreación
Nuestra tienda online tiene una selección decente, unos precios
ligeramente por debajo de la media, envío asequible, buen servicio a
cliente, y un diseño web aceptable ¿porqué debería alguien comprar
en nuestra web? Seguro que existe un competidor que nos supera en
al menos alguno de estos aspectos comunes.
La clave está en que no hay que ser el mejor en todos y cada uno de
los campos. Por supuesto que sería lo ideal, pero si somos realistas, es
suficientemente complicado ser el mejor incluso sólo en uno de
ellos. De manera que si podemos diseñar una propuesta de valor que
ponga énfasis en lo que destacamos, estaremos indicándole a la gente
que valore ese aspecto que somos su mejor opción.

39. ■ Precio: ofrecer el mismo producto/servicio de la competencia a un mejor precio. Ejemplo:
“Los precios mas bajos siempre”
■ Rapidez: entregar el mismo producto/servicio de la competencia en un menor tiempo.
Ejemplo: “Entrega inmediata en todo nuestros productos”
■ Calidad: ofrecer productos/servicios con nivel de calidad superior al de la competencia.
Ejemplo: “Nuestros productos son fabricados con la mejor calidad”
■ Desempeño: ofrecer un producto/servicio que de mayores resultados que la competencia.
Ejemplo: “Mejora el desempeño de tu auto en un 30%”
■ Certificación: producto/servicio que cumpla con alguna norma o certificación importante que
agregue valor. Ejemplo: ”Certificado ISO 9001 2000″
■ Diseño: tener productos/servicios cuyo diseño sea una ventaja contra nuestra competencia.
Ejemplo: ”Diseño mas ligero, delgado y portátil”
■ Customización: permitir la personalización de tu producto/servicio en base lo que desea el
cliente. Ejemplo: ”Desarrollamos eventos a tu gusto”
Hacia donde dirigir nuestra propuesta de valor

40. ■ Novedad: contar con productos/servicios que sean la tendencia en el mercado, son
nuevos o son muy tecnológicos. Ejemplo: “Contamos con los últimos modelos”
■ Status: productos/servicios que asocian al cliente a un grupo social o moda. Ejemplo: “Las
mejores marcas del mercado”
■ Ahorro de tiempo: empresas que con su servicio/produco le ahorran tiempo a los clientes.
Ejemplo: “Entregamos directamente a tu casa”
■ Ahorro de dinero: empresas que con su servicio/producto le ahorra dinero a los clientes.
Ejemplo: ”Reduce un 30% tu recibo de luz”
■ Salud y bienestar: productos/servicios que mejoran la salud y bienestar de los clientes.
Ejemplo: “Baja de peso sin rebote”
■ Medio ambiente: productos/servicios que ayudan a cuidar el medio ambiente. Ejemplo:
“Producto 100% biodegradable”
Hacia donde dirigir nuestra propuesta de valor

41. ¿Con quién podemos usar la co-creación?
• Con tu cliente.
• Con tu equipo de trabajo, desde dentro.
• Entre organizaciones, contando con lo de fuera.
• En abierto, que aporte quien quiera.
Podemos Co_Crear

42. ¿Qué aporta la co-creación?
Mediante esta dinámica incorporamos al cliente antes de que
nuestro producto o servicio esté en producción y en mercado. Eso
nos permitirá:
• Conseguir ideas prácticas más rápido.
• Que tu cliente/usuario las sienta como suyas.
• Involucrar al equipo en procesos de cambio.
• Entender experiencias de cliente/usuario.
Podemos Co_Crear

43. ¿Para qué podemos usar procesos de co-creación?
• Diseñar un producto o servicio.
• Investigar nuevas líneas de trabajo.
• Testear productos o servicios nuevos.
• Diseñar un nuevo entorno/espacio.
• Lanzar una campaña de marketing.
• Motivación de equipos internos.
• Prototipar ideas.
Podemos Co_Crear

46. El proceso de Threadless se estructura en cuatro pasos:
1. Aportar una idea.
2. Mejorar la idea con los comentarios de otras personas (el resto de usuarios, los que pueden ser futuros
clientes, dan su opinión).
3. Enviar el diseño definitivo a Threadless.
4. Someter el diseño a votación. Los escogidos se imprimen y se venden en la web.
Con este sistema, Threadless implica a miles de personas en la tarea de pensar, diseñar y proponer los
nuevos productos que producirán y venderán. Gracias al original modelo de funcionamiento, se ha ido
forjando una comunidad de diseñadores que se ayudan unos a otros, se aconsejan y contribuyen a mejorar
los diseños de los demás.
https://www.youtube.com/watch?v=f7sMFOfVeS8

47. Brainstore es una empresa de Nueva York que trabaja
exclusivamente en crear dinámicas de co-creación para
recoger ideas que puedan mejorar los productos de sus
clientes. En este caso aplican una idea muy sencilla para
mejorar el diseño final de un vehículo. Desde la calle,
cualquier persona puede tocar, entrar y oler un coche y
sobre su percepción aportar pequeñas ideas en postit que
irán pegando allá donde vean algo que mejorar.
Probablemente muchas de las ideas que surjan ya las haya
sondeado la empresa, pero puede que alguna sea un
diamante en potencia para el próximo lanzamiento en el
mercado.

48. Mercados de ideas. Internet nos ofrece un gran potencial siempre y cuando sepamos
aprovechar con creatividad sus recursos. Uno de estos recursos son los mercados de
ideas, plataformas con una dinámica centrada en resolver retos lanzamos por
organizaciones y empresas. Las respuestas pueden venir desde todo tipo de perfiles de
personas. Entre todos crear el mayor número de opciones posibles para resolver un
problema o mejorar algo concreto.
Quizás la plataforma más conocida en España sea ideas4all, liderada por Ana María
Llopis. Podemos lanzar de forma gratuita problemas y soluciones. También nos ofrece la
posibilidad de patrocinar concursos para problemas globales, de forma que a la vez que
buscamos soluciones en nuestro sector, hacemos un ejercicio de responsabilidad social
corporativa. Utilizan un sistema de “karma” social a modo de reconocimiento, provocando
que busques votos o comentarios para tus ideas y que estés bien posicionado dentro de
las comunidades de ideators.

50. ¿Un prototipo?

51. ¿Un prototipo?

52. ¿Un prototipo?

53. ¿Un prototipo?

54. Atraer y fidelizar a nuestros clientes

55. Atraer y fidelizar a nuestros clientes

56. Atraer y fidelizar a nuestros clientes

57. Atraer y fidelizar a nuestros clientes

58. ..........Gracias

59. PAYPERTHINK PAYPERTHINK
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