Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

Mobil lojalitás lehetőségei

405 Aufrufe

Veröffentlicht am

Az SM 2014 konferencián előadott Mobil CRM prezentáció.

Veröffentlicht in: Mobil
  • Als Erste(r) kommentieren

Mobil lojalitás lehetőségei

  1. 1. MOBIL LOJALITÁS LEHETŐSÉGEI Szántó Gábor / DDB
  2. 2. Lojalitás – Lelkendezünk, Vincent?
  3. 3. Mobil – Lelkendezünk!
  4. 4. Lojalitás + mobil = érzelmi kapcsolódás
  5. 5. Lojalitás + mobil = érzelmi kapcsolódás
  6. 6. Márkaélmény mobilon
  7. 7. Személyes adatok „Tudjuk, ki vagy” Preferenciák „Tudjuk, mit szeretsz/utálsz” Közösségi profil Barátok, hobbik stb. Alkalmazás használat „Tudjuk, mit keresel épp” Beváltástörténet „Tudjuk, mit váltottál be” Lokáció és Napszak „Tudjuk mikor és hol vetted ” Mobil + CRM: Az adat a kulcs
  8. 8. Releváns triggerek, valós időben
  9. 9. Perszonalizált ajánlatok MyBuys kutatás A válaszadók 40%-a testreszabott vásárlási élményt nyújtó boltokban vásárol.
  10. 10. Funkcionalitások hozzájárulnak a márkaélményhez
  11. 11. Closed loop
  12. 12. Fogyasztói és üzleti előnyök mobil eszközökkel Fogyasztói előny Üzleti előny Kompetitív előny A sarki fűszeres élménye: személyre szabottság Nagyobb értékű vásárlás Többszöri rendelés Longetivity of spend: márkával töltött idő Márkaélmény vs. diszkont Tömeges, rendszerezett felhasználói adatbázis
  13. 13. Szeressétek a mobil lojalitás programotokat!

×