1. บทที่2
ปัจ จัย ทาง
วัฒ นธรรม กับ
ธุร กิจ ระหว่า ง

2. บทที่2
ความหมายของวัฒ นธรรม
The Elements of Culture
ภาษา
ศาสนา และ จริย ธรรม
ค่า นิย ม
การศึก ษา
การประยุก ต์ใ ช้ส ำา หรับ ผู้บ ริห าร

3. Meaning of Culture
“Culture is the collective programming of the human mind
that distinguishes the members of one human group
from those of another. Culture in this sense is a system
of collectively held values.” -- Geert Hofstede
วัฒนธรรม: เป็นโครงการของการรวบรวมความคิด
ซึ่งแบ่งแยกสมาชิกจากกลุ่มหนึ่งไปยังอีกกลุ่มหนึ่ง
ความหมายนี้จะรวมไปถึงระบบของค่านิยมด้วย
© ATTAPORN, 2007 International Business

4. Cross-Culture Literacy
วัฒนธรรม
(Culture)
ค่านิยม บรรทัดฐาน
(Values) (Norms)
© ATTAPORN, 2007 International Business

5. Cross-Culture Literacy
ค่านิยม
(Values)
คือมูลเหตุของวัฒนธรรม ค่านิยมอยู่ภายใต้บรรทัดฐาน
ของวัฒนธรรมทีกำาเนิดขึ้นและมีการบันทึกไว้ซึ่งอาจรวม
่
ถึงทัศนคติของสังคมที่มต่อแนวคิดความเป็นอิสระของ
ี
แต่ละบุคคล
© ATTAPORN, 2007 International Business

6. อิท ธิพ ลของค่า นิย มที่ม ีต อ
่
พฤติก รรมของบุค คล
 รองศาสตราจารย์ สุพ ต รา สุภ าพ ได้
ั
กล่าวถึงค่านิยมสังคมเมืองและค่านิยม
สังคมชนบทของสังคมไทยไว้ค่อนข้าง
ชัดเจน
โดยแบ่งค่านิยมออกเป็นค่านิยมของคนในสังคม
เมืองและสังคมชนบทซึ่งลักษณะค่านิยมทั้งสอง
© ATTAPORN, 2007 International Business

7. ๑. ค่า นิย มส่ว นบุค คล ค่านิยมส่วนบุคคลเป็นการตัดสิน
ใจเลือกในสิงหรือสถานการณ์ที่ตนต้องการหรือพอใจ
่
นั้นถือว่าเป็นค่านิยม (Value) ของบุคคลนั้น เช่น นาย
แดง อยากเป็นคนขยันขันแข็งเอาการเอางาน นายแดงก็
จะปฏิบัติตามตามพื้นฐานของความคิดของตนเอง ……
๒. ค่า นิย มของสัง คม ซึ่งนักวิชาการได้แสดงทัศนะไว้
ต่าง ๆ กันดังนี้ ค่านิยมของสังคม คือ การรวมค่านิยม
ของคนส่วนใหญ่ในสังคม กล่าวคือ สมาชิกของสังคม
ส่วนใหญ่นิยมส่ง หรืออยากจะปฏิบัติตนในสถานการณ์
นั้น ๆ อย่างไร สิ่งหรือสถานการณ์นั้น ๆ ก็กลายเป็นค่า
นิยมของสังคม เช่น เรื่องครอบครัว การศึกษา ลักษณะ
รูปร่างลักษณะ

8. ๑. ยอมรับบุญรับกรรมไม่โต้ ค่า นิย มสัง คมเมือ ง
แย้ง
๒. ขึ้นอยู่กับธรรมชาติ ๑. เชื่อในเรืองเหตุและผล
่
๓. เชื่อถือโชคลาง ๒. ขึนอยู่กบเวลา
้ ั
๔. ชอบเสี่ยงโชค ๓. แข่งขันมาก
๕. นิยมเครื่องประดับ ๔. นิยมตะวันตก
๖. นิยมคุณความดี ๕. ชอบจัดงานพิธี
๗. นิยมพิธีการและการ ๖. ฟุมเฟือยหรูหรา
่
ทำาบุญเกินกำาลัง ๗. นิยมวัตถุ
๘. ชอบเป็นฝ่ายรับมากกว่า ๘. ชอบทำาอะไรเป็นทางการ
ฝ่ายรุก ๙. ยกย่องผู้มีอำานาจผู้มี
๙. ทำางานเป็นเล่น ทำาเล่น ตำาแหน่ง
เป็นงาน ๑๐.วินัย
๑๐. พึ่งพาอาศัยกัน ๑๑. ไม่รักของส่วนรวม
๑๑. มีความเป็นส่วนตัวมาก ๑๒. พูดมากกว่าทำา
เกินไป ๑๓. ไม่ชอบเห็นใครเหนือ
๑๒. รักญาติพี่น้อง กว่า
๑๓. มีความสันโดษ ๑๔. เห็นแก่ตัวไม่เชื่อใจใคร
๑๔. หวังความสุขชั่วหน้า

9. Cross-Culture Literacy
บรรทัดฐาน
(Norms)
ขนบธรรมเนียม
ประเพณี
© ATTAPORN, 2007 International Business

10. ปัจจัยที่เป็นตัวกำาหนดวัฒนธรรม
ศาสนา
โครงสร้าง ปรัชญาทาง
ทางสังคม ด้านการเมือง
ระบบของวัฒนธรรม
ทางด้านบรรทัดฐาน
และค่านิยม
ภาษา ปรัชญาทาง
ด้านเศรษฐกิจ
การศึกษา
(Hill. 2007: 93)
© ATTAPORN, 2007 International Business

11. Sensitivities of Differences
โครงสร้างทางสังคม ศาสนา
ข้อห้ามต่างๆในแต่ละศาสนา
การแบ่งชนชั้นทางสังคม
(Social stratification)
- อิสลาม
- ฮินดู
- ระบบชนชัน(Class
้
System) การรับประทาน
การแบ่งแยก วรรณะ
- นัยสำาคัญ (Significance)
© ATTAPORN, 2007 International Business

12. ภาษา ~ Language
ภาษาพูด ภาษาทีไม่ใช่คำาพูด
่
(Spoken Language) (Unspoken Language)
ประเทศชาตินิยม
--ประเทศชาตินิยม ภาษาทางกาย
- American
ความหลากหลายของภาษา
--ความหลากหลายของภาษา
ในประเทศนั้นๆๆ - European
ในประเทศนั้น
- Asian
--ภาษาท้องถิ่น
ภาษาท้องถิน่
© ATTAPORN, 2007 International Business

13. ผลกระทบของโลกาภิวัตน์ต่อวัฒนธรรม (Impact on Culture)
Opponents Supporters
+ ความหลากหลายของสินนค้ค้าา
+ ความหลากหลายของสิ
- ทำาลายความหลากหลาย
ในวัฒนธรรม + นำนำาาเข้าาสิสินนค้ค้าาทางวัฒนธรรม
+ เข้ ทางวัฒนธรรม
- ทำาให้ทุกประเทศในโลก
เหมือนกัน + คุคุณค่ค่าาทางศีลลธรรม และ
+ ณ ทางศี ธรรม และ
บรรทัดฐานทางวัฒนธรรม
บรรทัดฐานทางวัฒนธรรม
- ส่งผลกระทบต่อธุรกิจ
ขนาดย่อย
© ATTAPORN, 2007 International Business

14. วัฒ นธรรม กับ การบริห าร (Culture and
Management)
ขึ้น ใน ลอนดอน ในเงิน ยูโ รโดยฐานบริษ ัท ทีต ั้ง อยูใ นเบลเย
่ ่
ช้ว ยสนับ สนุน ส่ว นของเครื่อ งจัก รโรงงานการผลิต ทีต ั้ง อยู่ใ น
่
ิห ารของฝรั่ง เศส อาจจะมีก ารเทคโอเวอร์ฐ านผลิด รถยนต
ะเทศอาเจนติน า ่
ใช้ใ นการตัด เย็บ เสื้อ ผ้า เครื่อ งแต่ง ตัว ของตุ๊ก ตาของญี่ป ุ่น แล
ผนทีจ ะถูก จัด ส่ง ไปยัง แมกซิโ กตอนเหนือ เพือ สะดวกแก่ก า
่ ่
ยในนิว ยอร์ค และลอนดอน ...
© ATTAPORN, 2007 International Business

15. ารเข้า สูย ุค โลกาภิว ัต น์ ใด้ก ่อ ให้เ กิด
รเข้ ่
 ผู้บริหารต้องมีความรู้ทจะสามารถทำางานกับผู้คนที่มา
ี่
จากต่างประเทศ
 Cross-cultural management
คือ การบริหารจัดการเพือเข้าใจลักษณะและความ
่
สัมพันธ์ภายในขององค์กรที่
• ลักษณะนิสละประเทศ และวัฒนธรรมโดย
แตกต่างของในแต่ ัย
เกี่ยวข้องกับองค์กร
• องค์ประกอบต่อไปนี้
• ลูกค้า ผู้ร่วมงาน หรือ พนักงาน
• ผู้ประกอบการร่วม (Alliance Partner)
© ATTAPORN, 2007 International Business

16. © ATTAPORN, 2007 International Business

17. ผลกระทบของความแตกต่า งทางวัฒ
ธรรมต่อ องค์ก ร
How do cultural differences AFFECT organization?
ผลกะทบที่ม า
จาก
• ลักษณะของการ
 ลัทธิปัจเจกชน กับ ลัทธิกลุ่มชน
ทำางานที่แตกต่าง
ปัจจัยทางระดับชั้น
• ความคิดจากมิติที่
 ความมันคงในอาชีพ
่
แตกต่ความสำาเร็จในอาชีพ กับ การมีคุณภาพชีวิตทีดี
 าง ่
© ATTAPORN, 2007 International Business

18. มิต ิค วามคิด จากมิต ิท แ ตกต่า ง
ี่
ปัจเจกชน กับ ลัทธิกลุ่มชน (Individualism & Collectivism)
- แนวความคิดแบบปัจเจกชนจะเน้นการให้ความสำาคัญต่อกลุ่มหร
- เน้นความเป็นอิศระทางความคิดและการกระทำาของตัวบุคคล
- ลัทธิกลุ่มชน เน้นการมีส่วนร่วมกับสังคมและบุคคลภายนอก
Do I do the best for myself or the best for the group?
boss hire me because of I have right education
ork experience(?) or I come for the right family or right social class(?)
© ATTAPORN, 2007 International Business

19. มิต ิค วามคิด จากมิต ิท แ ตกต่า ง
ี่
ปัจจัยทางระดับชั้น (Power distance)
-สือถึงความแตกต่างเรื่องอำานาจ และ ชั้นใน
่
ระดับอำาอาจในองค์กร
- พนักงานหรือคนในองค์กรยอมรับและ
เคารพในอำานาจของผู้บริหาร
- Low power distance: Israel, Denmark, USA…etc.
- High power distance: India, Philippines, Poland,
Venezuela…etc.
© ATTAPORN, 2007 International Business

20. มิต ิค วามคิด จากมิต ิท แ ตกต่า ง
ี่
มมั่นคงในอาชีพ (Uncertainty Avoidance)
นถึงความเชื่อมันในความมันคงของอาชีพการงานที่เค้าทำางานอยู่
่ ่
ime employment = Career stability
(+) Greece, Japan, Portugal
(-) USA, Singapore, Denmark
© ATTAPORN, 2007 International Business

21. มิต ิค วามคิด จากมิต ิท แ ตกต่า ง
ี่
มสำาเร็จในอาชีพ กับ การมีคณภาพชีวิตทีดี
ุ ่
Success and Quality of life)
reer Success: เน้นด้านวัตถุ ตำาแหน่ง หน้าที่ การให้รางว
SA/Japan/Austria
uality of life: เน้นการมีความสุขกับชีวิตที่มคุณภาพ
ี
วามสมดุลกันระหว่าง ชีวิตการทำางาน กับ ครอบครัว
© ATTAPORN, 2007 International Business

22. การสื่อ สารข้า มวัฒ นธรรม (Cross – Culture
Communication)
“การสื่อ สารโดยการใช้ค ำา พูด หรือ การแสดงออก
ทางร่า งกาย ในการรับ รู้ข องบุค คลที่
มาจากต่า งวัฒ นธรรม อาจมีก ารแปลหรือ เข้า ใจ
ในความหมายทีแ ตกก่า งกัน ได้”
่
เรียกง่ายๆคือตีความผิด เข้าใจผิดนั่นเอง!!
Perception = การตีความ การเข้าใจ
ได้มการจำาแนกลักษณะของ perception ไว้หลายลักษณะคือ.....
ี
การรับรู้

23. การสื่อ สารข้า มวัฒ นธรรม (Cross – Culture
Communication)
Perception
คือ
- การเลือกรับรู้ (Selective)
- การเรียนรู้ (Learned)
-การเลือกรับรู้ ในแนวทางของ
วัฒนธรรม
(Culturally determined)
- ความไม่แน่นอน(Inaccurate)

29. การปลูก ฝัง วัฒ นธรรม
องค์ก รให้แ ก่พ นัก งาน
เพือ ลดวัฒ นธรรมที่แ ตก
่
ต่า งในแต่ล ะบุค คล
Organizational Culture
VS
National Culture

30. Advice of Global Managers
 ศึกษาเรียนรู้เกี่ยวกับกลุ่มลูกค้า
 ให้ความสำาคัญกับความแตกต่างที่หลากหลาย
 พัฒนาสินค้าให้มีความหลากหลายในระดับโลก
 การตลาดอย่างมี ประสิทธิภาพ/ประสิทธิผล
 พัฒนาด้าน การรับฟังความต้องการของลูกค้าหรือ
พนักงานในองค์กร
 วิเคราะห์ปัญหาอย่างถูกต้อง
© ATTAPORN, 2007 International Business

31. คุณควรที่จะสามารถตอบคำาถามเหล่านี้?
คุณควรที่จะสามารถตอบคำาถามเหล่านี้?
ลักษณะและองค์ประกอบของวัฒนธรรม?
ข้อดี และ ข้อเสียของโลกาภิวัตน์ในเรื่องของวัฒนธรรม ?
สิ่งใดที่ผู้บริหารควรให้ความสำาคัญ?
© ATTAPORN, 2007 International Business

32. 1) จงอธิบ ายความสัม พัน ธ์ก ัน ของหัว ข้อ
ต่อ ไปนี้ ค่า นิย ม บรรทัด ฐาน
วัฒ นธรรม
2) อธิบ ายความหมาย พร้อ มยกตัว อย่า ง
ของคำา ว่า Perception
3) ถ้า คุณ ต้อ งไปทำา งานที่ม ีเ จ้า นายเป็น
คนต่า งชาติ คุณ มีห ลัก ที่จ ะทำา อย่า งไร
ให้เ หมาะสม