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Monitoring Camp Hamburg
          2012

 KLITZEKLEINE ZUSAMMENFASSUNG VON
   SINA GRITZUHN (@SINAGRITZUHN)
         WWW.SINASWELT.COM
Monitoring Basics - Definitionen

Die Session Monitoring Basics
mit Markus Kucborski
(@kucborski) und Christian de
Vries (@prcdv)

Es wurden erst mal die
Grundbegrifflichkeiten geklärt –
gar nicht so einfach, wenn so
viele Profis zwischen den
Monitoring Newbies sitzen!

Die nachfolgende Mitschrift von
Vesna Gudlin (@VvomG) ist
abrufbar bei mixxt
Die Monitoring Basics (1)
Die Monitoring Basics (2)
Die Monitoring Basics (3)
Jeder Abteilung ein KPI (1)

Abteilungen         Interessen                   KPI
PR/Kommunikation    Image, Krisen-PR, Brand,     Erwähnungen d.
                    Meinungen, Agenda-setting,   Brands(positiv, neutral,
                    SEO                          negativ), Reichweite
Einkauf, Vertrieb   SEO, E-Commerce              Absatz/Conversionrate,
                                                 Verweildauer, Abbruchquote
Marketing           Produktentwicklung,          Leads/Dollar, TKP,
                    Produktpromotion             Erwähnung,
                                                 Recommendation,
                                                 Engagement,
                                                 Markenbekanntheit
Recht               Datenschutz, Compliance      Leaks, HR, Rechteverletzung,
                                                 Patentschutz, Rechtsverstöße
                                                 intern/extern
Kundenservice       Feedback, Dialog             Kundenzufriedenheit,
                                                 Kundenkontakte,
                                                 Reaktionszeit
Jeder Abteilung ein KPI (2)

Abteilungen         Interessen              KPI
Recruiting/ HR      Employer Branding,      Bewerberanzahl,
                    Recruiting              Initiativbewerber,
                                            Fluktuation, Erwähnungen
                                            in Netzwerken (Kununu,fb),
                                            Weiterempfehlungen
IT                  Sicherheit              Service-Qualität,
                                            Verfügbarkeit,
                                            Zufriedenheit,
                                            Ideenmanagement für IT-
                                            Entwicklungen
Marktforschung      Insights, Status Quo,   Neue Ideen, Produktzyklen,
                    Produktentwicklung      Wettbewerber
Controlling         Budgetkontrolle         Kosten pro Fan/Kontakt,
                                            Reichweiten,
                                            Kosteneinsparungen,
                                            Effizienzsteigerung,
                                            Customer Journey (Traffic
                                            auf andere Kanäle)
Monitoring-Battle –Twitter-Action

8 Monitoring Tools haben dem Publikum Ihre Systeme zum Keyword
#Movember vorgestellt. Twitter lief derweil heiß:
Monitoring-Battle –Twitter-Action

Mitsponsor Brandwatch hat die sozialen Zeichen während der #moca12 gemessen: Der
zweite Peak bildet die Präsentation der Monitoring Tools ab. Twitterrate: 3 Tweets per
Minute! (Mehr Infos dazu unter brandwatch.de)
Monitoring- Battle – Twitter-Action

Wir Mädels können nicht nur viel reden, sondern auch viel twittern. Nur zwei Männer
unter den Top-Ten-Twitterern des Monitoring Camps (Quelle: Brandwatch.de)
Mehr Infos

Gibt’s in meinem keeeb-Board oder unter www.sinaswelt.com!

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Präsentation #moca12

  • 1. Monitoring Camp Hamburg 2012 KLITZEKLEINE ZUSAMMENFASSUNG VON SINA GRITZUHN (@SINAGRITZUHN) WWW.SINASWELT.COM
  • 2. Monitoring Basics - Definitionen Die Session Monitoring Basics mit Markus Kucborski (@kucborski) und Christian de Vries (@prcdv) Es wurden erst mal die Grundbegrifflichkeiten geklärt – gar nicht so einfach, wenn so viele Profis zwischen den Monitoring Newbies sitzen! Die nachfolgende Mitschrift von Vesna Gudlin (@VvomG) ist abrufbar bei mixxt
  • 6. Jeder Abteilung ein KPI (1) Abteilungen Interessen KPI PR/Kommunikation Image, Krisen-PR, Brand, Erwähnungen d. Meinungen, Agenda-setting, Brands(positiv, neutral, SEO negativ), Reichweite Einkauf, Vertrieb SEO, E-Commerce Absatz/Conversionrate, Verweildauer, Abbruchquote Marketing Produktentwicklung, Leads/Dollar, TKP, Produktpromotion Erwähnung, Recommendation, Engagement, Markenbekanntheit Recht Datenschutz, Compliance Leaks, HR, Rechteverletzung, Patentschutz, Rechtsverstöße intern/extern Kundenservice Feedback, Dialog Kundenzufriedenheit, Kundenkontakte, Reaktionszeit
  • 7. Jeder Abteilung ein KPI (2) Abteilungen Interessen KPI Recruiting/ HR Employer Branding, Bewerberanzahl, Recruiting Initiativbewerber, Fluktuation, Erwähnungen in Netzwerken (Kununu,fb), Weiterempfehlungen IT Sicherheit Service-Qualität, Verfügbarkeit, Zufriedenheit, Ideenmanagement für IT- Entwicklungen Marktforschung Insights, Status Quo, Neue Ideen, Produktzyklen, Produktentwicklung Wettbewerber Controlling Budgetkontrolle Kosten pro Fan/Kontakt, Reichweiten, Kosteneinsparungen, Effizienzsteigerung, Customer Journey (Traffic auf andere Kanäle)
  • 8. Monitoring-Battle –Twitter-Action 8 Monitoring Tools haben dem Publikum Ihre Systeme zum Keyword #Movember vorgestellt. Twitter lief derweil heiß:
  • 9. Monitoring-Battle –Twitter-Action Mitsponsor Brandwatch hat die sozialen Zeichen während der #moca12 gemessen: Der zweite Peak bildet die Präsentation der Monitoring Tools ab. Twitterrate: 3 Tweets per Minute! (Mehr Infos dazu unter brandwatch.de)
  • 10. Monitoring- Battle – Twitter-Action Wir Mädels können nicht nur viel reden, sondern auch viel twittern. Nur zwei Männer unter den Top-Ten-Twitterern des Monitoring Camps (Quelle: Brandwatch.de)
  • 11. Mehr Infos Gibt’s in meinem keeeb-Board oder unter www.sinaswelt.com!