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© Twinergy 2003-2011
Agenda




                                Il legame tra pianificazione operativa e pianificazione economico-finanziaria

                                Il caso Landi Renzo

                                     Esigenze

                                     Contesto funzionale

                                     Contesto applicativo

                                Twinergy S.p.A.




-2-   © Twinergy 2003-2011                                             - Riservato e Confidenziale -
Pianificazione Operativa e Pianificazione Economico-Finanziaria
                      Il Framework Twinergy



             Approccio Twinergy ad un modello integrato di
                            pianificazione

                                 Modello costruito sull’esperienza
                                   (presentato la prima volta al SAP Forum 2005 – caso Coopbox)




          In casa SAP si sono evolute le tecnologie e sono
                      entrati nuovi strumenti
                                       Il nostro modello ha mantenuto le sue basi

                             Abbiamo cavalcato il cambiamento per rimarne sempre leader
                              nell’implementazione di strumenti a supporto alle decisioni




-3-   © Twinergy 2003-2011                                                   - Riservato e Confidenziale -
Pianificazione Operativa e Pianificazione Economico-Finanziaria
                      Il processo di pianificazione e controllo




                                                                   Processo di




                                                                                                                                         TEMPO
                                                                                                                        ANNI
                               Analisi della situazione attuale   pianificazione



                              Determinazione scenari evolutivi




                                 Formulazione strategie e                                                        Processo di
                                   definizione obiettivi                                                       pianificazione e
                                                                                                                  controllo




                                                                  REVISIONE
                             Redazione budget e piani operativi


                                                                                                                                  MESI
                                                                       Processo di
                                 Controllo delle prestazioni
                                                                   controllo di gestione




-4-   © Twinergy 2003-2011                                                         - Riservato e Confidenziale -
Pianificazione Operativa e Pianificazione Economico-Finanziaria
                            Pianificare per realizzare le strategie (i livelli di Lorange)
                                                                                                                                                         MODEL


                                                                                                                                    VERIFICA           VERIFICA
                              OBIETTIVI
                                                         AZIONI                     BUDGETING                                      FATTIBILITA'      FATTIBILITA'
                           E LINEE GUIDA
                                                                                                                                   ECONOMICA         FINANZIARIA

    GRUPPO
  LANDI RENZO

      SBU LANDI
       RENZO

      DIREZIONI/
       FUNZIONI



        PIANO PRODOTTI
                                                    BUDGET         BUDGET       BUDGET         BUDGET                   BUDGET        BUDGET R&S   BUDGET AMM. E
                                                  COMMERCIALE     TRASPORTI   PRODUZIONE       ACQUISTI                MARKETING      INGEGNERIA       P&C
         make       buy
                                                  make    buy                              materiali rivendita

                                   PERSONALE


                                   FORMAZIONE


                                       ICT


                                   INVESTIMENTI


                                   ALTRE SPESE




-5-         © Twinergy 2003-2011                                                                   - Riservato e Confidenziale -
Pianificazione Operativa e Pianificazione Economico-Finanziaria
                      Il processo di negoziazione




  Es. Budget Commerciale
                                                         CEO                  Ripartizioni
                                                                              TopDown e
                                                                              BottomUp
                                 Valore proposto




                                                                                                   Step 1   Step 2   Step N

                                                      Direttore
                                                     Commerciale
                                 Valore confermato




                                                     Area Manager



-6-   © Twinergy 2003-2011                                              - Riservato e Confidenziale -
Pianificazione Operativa e Pianificazione Economico-Finanziaria
                      Gli elementi base del modello

                                               Budget
                                               Vendite


                        Budget                Budget
                      Scorte finali        Approvv.menti



                             Budget             Budget
                                                                 Budget                                             Statistiche
                                              Overhead
                             Acquisti         Produzione       Manodopera

                                                                                                                   Reportistica
                                            Budget costo                                                            a supporto
                                             del venduto
                                                                                                                      Status
                                                                  Budget                                             Tracking
                                        Budget Costi:                                                                 System
                                        •Costi indiretti      Risorse Umane
                                        •Investimenti
                                        •Ammortamenti            Budget
                                        •Altre attività         Trasporti

                                                                                                        Budget
                                         Conto economico                                               Tesoreria



                                         Stato patrimoniale                                 Flussi di cassa




-7-   © Twinergy 2003-2011                                                  - Riservato e Confidenziale -
Pianificazione Operativa e Pianificazione Economico-Finanziaria
                      Convergenza degli strumenti SAP di pianificazione nel modello applicativo




                                                 Pianificazione operativa
                                                          BW-IP



                                                                                                   Pianificazione economica
               SAP BW
      Enterprise DataWarehouse




                                                                                                   Pianificazione finanziaria
                             CO-PA


                                                       Consolidato


-8-   © Twinergy 2003-2011                                                  - Riservato e Confidenziale -
Pianificazione Operativa e Pianificazione Economico-Finanziaria
                           Convergenza degli strumenti di pianificazione nel modello applicativo



                                                                                                                                Formulation                Planning




                                                                                                                          Communication         STRATEGY        Feedback
         Completa integrazione tra il mondo di analisi
          e il mondo transazionale
                                                                                                                                              Implementation
         Dialogo bidirezionale tra i sistemi
                                                                                                                                    Strumenti di
         Maggior flessibilità di pianificazione rispetto                             Datawarehouse                                 pianificazione
          ad uno scenario mono-applicativo




                                                                                    SAP ECC


                                                               PP-MP-LTP   PP-SFC
                                                  PP-MP-DEM                  PP-MRP
                                                  LO-LIS-PLN
                                                                             PP-CRP
                                                                                                              CO-PA
                                                       Pianificazione operativa

                                                                      Area transazionale



-9-        © Twinergy 2003-2011                                                           - Riservato e Confidenziale -
Agenda




                                   Il legame tra pianificazione operativa e pianificazione economico-finanziaria

                                   Il caso Landi Renzo

                                        Esigenze

                                        Contesto funzionale

                                        Contesto applicativo

                                   Twinergy S.p.A.




- 10 -   © Twinergy 2003-2011                                             - Riservato e Confidenziale -
Landi Renzo




              Presentazione del Gruppo
              La funzione ICT all’interno del Gruppo




- 11 -   © Twinergy 2003-2011                           - Riservato e Confidenziale -
Company Presentation
         June 2011




12
Company highlights




13
Landi Renzo – The World Leader in CNG
and LPG Alternative Fuel Systems
  •   World leader in Compressed Natural Gas
      (CNG) and Liquefied Petroleum Gas (LPG) with       Complete System and Installations
      worldwide market share > 30%

  •   Full year 2010 consolidated revenues more
      than €302.4 m
        – 2004 to 2010 Revenues CAGR >27%
  •   More than 800 employees that means very lean
      structure versus revenues

  •   Landi’s products are distributed worldwide in
      more than 50 countries
  •   Landi has subsidiaries in 12 countries
                                                                     Components
  •   Landi markets its systems through two main
      channels                                        CNG Reducers           Electronic Control Unit
       – Aftermarket (installers and distributors)
       – Car manufacturers

  Landi’s lean business model focuses on R&D and      LPG Reducers            LPG / CNG Injectors
     distribution with substantial outsourcing of
     production




 14
Landi’s subsidiaries
                                                                                                       Romania
                                                                           Poland
                                         Italy            Netherlands




                                        Picture               Picture




         usa




                                                                                               China




                                                                                               Picture
                     Brazil




                                                                        Iran        Pakistan
                                                  Three recent
                                                  subsidaries
                                                  India                             Picture
      Assembly, Testing and Packaging
                                                  Venezuela
      Distribution
      Product Presence                            Argentina

 15
OEM Partnership




 16
The sector




17
Drivers of sector growth
 high environment + high oil                             high environment               high oil independence + some
 independence                                                                                     environment




                            high oil independence:
                                                                 Oil independence
                            -Venezuela
                            - Brasil
                                                                                                              high environment
                            - Colombia, Perù
                            - Argentina



      Greenhouse Gas and Particulate
         Alternative Energy Focus                      Alternative Energy Focus
                                                             Indepence from Oil              Alternative Energy Focus Km
                                                                                               Customer cost to run 10
           Emissions Reduction
   100%                                                                                    € 1.00



                                                                                                     € 0.75    European case
             75%


                        62%                                                                                      € 0.54
                                                                                                                               € 0.44
                                 52%

                                         40%    + or                                =

                                                                                          Gasoline   Diesel       LPG          CNG

   Diesel   Gasoline   Ethanol   LPG     CNG



 18
Market positioning




 19 ource: Company estimates
  S
ICT




L’innovazione organizzativa in un’azienda moderna passa
 sempre attraverso l’innovazione tecnologica. I processi
esistenti, attività di routine, vengono modificati attraverso
     tecnologia applicata con appositi progetti, nuovi
             processi, nuove modalità di lavoro.




                                          LANDIRENZO Boot Camp 2011
ORGANIZATIONAL CHART




                                    Information Communication
                                            Technology
                                          Monica Giglioli
                                           (13 risorse)




 Business        Network & System          Lovato ICT           AEB ICT        SUBSIDIARIES
Applications       Management                                                      ICT




                                                                 LANDIRENZO Boot Camp 2011
ICT PLATFORMS

SUPPORTO AL BUSINESS - Analisi dei flussi                                  COMPLIANCE - Qualità e sicurezza
Costruisce, insieme con le varie funzioni, i flussi di processo da         Verifica la sicurezza dei sistemi, l’impenetrabilità degli stessi
riportare sul sistema, in linea con le richieste delle 4 Business Units.   dall’esterno. Garantisce il corretto operato degli amministratori di
È la piattaforma dell’ICT di supporto ad attività atte alla comprensione   sistema. E’ garante del DPSS della privacy.
del bisogno del cliente interno (CdC e CdP) e si adopera per
soddisfarne le aspettative e “FAR SI’CHE LE COSE ACCADANO”                 SERVICE DESK AND MONITORING
                                                                           Risolve /smista le richiesta degli utenti finali. Si avvale di un servizio
BUSINESS APPLICATIONS - Realizzazione dei flussi                           di AMS esterno in grado di rispondere agli utenti.
Attraverso le migliori soluzioni tecnologiche a disposizione, garantisce
la realizzazione dei flussi, disegnando sui sistemi i processi in linea    AMS         (Application           Maintenance  Services)
con le analisi ricevute, assicurando l’integrità dei sistemi e dei data    I servizi AMS riguardano una serie di attività mirate alla
base correlati. Segue i progetti richiesti dai CdP e dai CdC               manutenzione applicativa in ambiente SAP.
assicurando i tecnicismi necessari allo sviluppo degli stessi e
gestendo il Time to Market di progetto. Rilascia agli utenti le            REPORTING DI GRUPPO
realizzazioni sw in armonia con le scelte del gruppo.                      Fornisce gli strumenti per ottenere i dati richiesti dalle varie
                                                                           funzioni, validandoli tecnicamente rispetto alle customizzazioni
SERVER TECHNOLOGY- Hardware sala macchine                                  presenti sulle varie legal entity. Detiene il know how dei flussi e dei
Mantiene aggiornata l’infrastruttura aziendale garantendo le migliori      processi di gruppo, al fine di garantire una reportistica standard, da
soluzioni tecnologiche in linea con il business aziendale. Rende i         tutti condivisa. A tale scopo si confronta con i responsabili
sistemi più sicuri e stabili, migliora le performance, garantisce la       preposti, per assicurare la correttezza del dato. Produce e diffonde
continuità dei servizi riducendo al minimo le inefficienze del supporto    informazioni mediante elaborazioni, che facilitano la verifica da parte
tecnologico e ANTICIPA LA CRESCITA DEL GRUPPO                              dell’utilizzatore, del flusso aziendale e gliene permettono il controllo.

FLEET - Informatica individuale
Assicura una efficiente dotazione delle più adatte strumentazioni
hardware, adottando standard qualitativi che garantiscono modularità
e facilità di gestione, oltre che efficienza.

NETWORK - Reti, connessioni, telefonia, VOIP, centralini




                                                                                                     LANDIRENZO Boot Camp 2011
L’ICT nasce come bruco, di per sé non particolarmente
gradito, anche se colorato e brillante, ma in evoluzione verso
un qualcosa di bello, divenga esso farfalla diurna o notturna.


                       Monica Giglioli
                             GRAZIE



                                           LANDIRENZO Boot Camp 2011
Agenda




                                   Il legame tra pianificazione operativa e pianificazione economico-finanziaria

                                   Il caso Landi Renzo

                                        Esigenze

                                        Contesto funzionale

                                        Contesto applicativo

                                   Twinergy S.p.A.




- 24 -   © Twinergy 2003-2011                                             - Riservato e Confidenziale -
Esigenze
                             Contesto


            Contesto Ambientale:
                    riorganizzazione del gruppo,
                    nuove modalità di sviluppo del business e
                    nuovi canali di vendita

            Contesto dei Processi di Pianificazione:

                      Pianificazione vendite
                          pianificazione frammentata su differenti strumenti, solo in parte disponibile su
                           SAP ECC, con scarso controllo sulla qualità del dato
                          Gestione dei dati commerciali su fogli Excel non condivisi
                          Dimensioni di pianificazione non definite

                      Pianificazione economica
                          Dati di partenza (ricavi) ereditati da fogli Excel inviati dall’area commerciale
                          Strumento di base: Excel
                          Complessità di calcolo codificata all’interno del foglio Excel
                          Dato residente solo su file locali




- 25 -       © Twinergy 2003-2011                                          - Riservato e Confidenziale -
Esigenze
                             Gestione di un’enorme mole di dati


         L’obiettivo dell’attività realizzativa è fornire al gruppo Landi Renzo uno strumento, per l’area Controllo
         di Gestione, a supporto della redazione del conto economico previsionale e consuntivo fino
         all’EBITDA.

            L’applicazione permetterà di:
         •   Ereditare la valorizzazione del piano vendite dall’area Sales Planning
         •   Redazione di più versioni utilizzabili sia in fase di pianificazione una tantum, sia nei momenti
             istituzionali di pianificazione (Budget, Rolling Forecast, etc.)
         •   Inserimento dei dati di pianificazione e adjustment.
         •   Reportistica

         In step successivi si potrà collegare l’applicazione a sistemi di pianificazione in ambito patrimoniale e
         finanziario o ampliare l’attuale scenario con tool dedicati per la pianificazione per centri di costo o del
         personale.




- 26 -       © Twinergy 2003-2011                                         - Riservato e Confidenziale -
Esigenze
                         Ricostruire informazioni destrutturate in modo semplice




- 27 -   © Twinergy 2003-2011                                              - Riservato e Confidenziale -
Esigenze
                           Esigenze di pianificazione e reporting per il gruppo



         L’obiettivo del gruppo Landi Renzo era quello di
         dotarsi di                 , per l’area Sales &
         Marketing,

                                   . Nella stessa modalità,
         poter dotare anche l’area Finance & Controlling di
         uno strumento integrato per

                                                               .




- 28 -     © Twinergy 2003-2011                                               - Riservato e Confidenziale -
Esigenze
                             Esigenze di pianificazione e reporting per il gruppo



         Le applicazioni progettate dovevano permettere di raggiungere i seguenti
         obiettivi:
         • Elaborazione del
         • Redazione di                                    sia in fase di
           pianificazione una tantum, sia nei momenti istituzionali di
           pianificazione (Budget, Rolling Forecast, etc.)
         • Inserimento dati e                                                                                   del piano vendite
           espresso a quantità e valori
                                        le realtà che non condividono l’ERP di gruppo
         • Inserimento dei dati di pianificazione e adjustment di chiusura sul
           piano economico
         • Integrazione                         con            la


         •

- 29 -       © Twinergy 2003-2011                                               - Riservato e Confidenziale -
Agenda




                                   Il legame tra pianificazione operativa e pianificazione economico-finanziaria

                                   Il caso Landi Renzo

                                        Esigenze

                                        Contesto funzionale

                                        Contesto applicativo

                                   Twinergy S.p.A.




- 30 -   © Twinergy 2003-2011                                             - Riservato e Confidenziale -
Pianificazione Operativa e Pianificazione Economico-Finanziaria
                         Il Framework Twinergy



               Mappatura dei processi chiave di pianificazione
                                  Vendite
                                              Approvvigionamenti
                                                   Controllo

                                Individuazione del timing del processo


                                Mappatura dei fabbisogni informativi

                                                         Report
                                                      Dashboard



- 31 -   © Twinergy 2003-2011                                              - Riservato e Confidenziale -
Contesto Funzionale
                                 Sales Planning - Processo (A)


                                            Previous Month                                                          Current Month
                                                      …                 wd 1-2              wd 3                  wd 4-5                      wd 6            wd 7-8       …     wd 10

                                               SP1
  Sales and                                     SET-UP Process
                     • Process Administrator
  Marketing

                                               SP2
  Sales and                                      Target Setting
                     • Sales Director
  Marketing


                                                                  SP3
                     • Back Office                                       Portfolio rescheduling
                             +                                                                                     (B)                                    (B)
                     • Area Manager                               SP3
  Sales and
                     • KAM
  Marketing                                                       Input and Update
                     • Marketing Director                           Sell-Out Plan


                     • KAM                                                           SP4                   SP5
  Sales and          • Regional Manager
                                                                                                                 Sales Plan
  Marketing          • COM                                                           Sales Plan Analysis
                                                                                                                 Validation
                     • Sales Director




                                                                                                                                                        SP7
    …..
                                                                                                                                                         Interfunctional
                                                                                                                                                        Planning Meeting




                                                                                                                                    SP6                                    SP8
Supply Chain          • Planner                                                                                                         Local MRP run                       Group MRP run




- 32 -         © Twinergy 2003-2011                                                                                   - Riservato e Confidenziale -
Contesto Funzionale
                                P&L Planning - Processo (B)


                                       Previous Month                                              Current Month
                                                 …               wd 1-5         wd 6              wd 7                         wd 8                wd 9-10     …        wd 10

                                         PL0                                                                                                                 PL8
  Controlling                             SET-UP Process                                                                                                           Reporting
                                                                                                                                                                   Availability


                                                           PL1
  Finance &                                                               Closing Activities
  Controlling




                                                                          SP9

                                                                 (A)              COGS Determination                          (A)
  Industrial
  Controlling                                                                                                               PL2
                                                                                                                                  COGS Variances


                                                                                   PL3
                                                                                                                Other Revenues


                                                                                   PL4
                                                                                                                  I&L Planning


                                                                                   PL5
 Controlling &                                                                                                   R&D Planning
Business Func.

                                                                                   PL6
                                                                                                                 S&M Planning


                                                                                   PL7
                                                                                                                 G&A Planning




- 33 -          © Twinergy 2003-2011                                                                   - Riservato e Confidenziale -
Agenda




                                   Il legame tra pianificazione operativa e pianificazione economico-finanziaria

                                   Il caso Landi Renzo

                                        Esigenze

                                        Contesto funzionale

                                        Contesto applicativo

                                   Twinergy S.p.A.




- 34 -   © Twinergy 2003-2011                                             - Riservato e Confidenziale -
Contesto Applicativo

                                                                                                                           APPL. MAP
               Reporting and            Dashboards   Analysis
                 Analysis




                                                          Project
                                                         Planning



                              P&L                                     Sales
                            Planning                                                                            Demand
                                                                     Planning                                   Planning
                                                                     Sales Planning


                            Dashboard
                                  +                                 Monthly Turnover
                           What-if analysis                            Reporting




                                                                    Operation                                   Advanced
                                                                    Planning                                    Planning
                                                                     (MRP)                                       System

               ERP, CRM, SCM…
               (SAP & Non-SAP)




- 35 -   © Twinergy 2003-2011                                                   - Riservato e Confidenziale -
Contesto Applicativo
                                  SAP® BusinessObjects™ Portfolio - Enabling Closed-Loop Strategy to Execution



           Enterprise Performance                                                                                       Governance, Risk,
                Management                                                                                               and Compliance
                                   Planning, Budge
            Strategy                                                                                                    Risk              Access
                                       ting, and
           Management                                                                                                Management           Control
                                      Forecasting

          Profitability and                                                                                                            Global Trade
                                     Consolidation                                                                 Process Control
         Cost Management                                                                                                                 Services

                        Spend and                                                                                 Environment, Healt   Sustainability
                       Supply Chain                                                                                 h, and Safety      Performance
                                                                                                                    Management         Management




              Business Intelligence                                                                                 Information Management

                                         Interactive                                                                    Data           Data Quality
             Reporting
                                          Analysis                                                                   Integration       Management


          Dashboards and                    Data                                                                    Master Data         Metadata
           Visualization                 Exploration                                                                Management         Management


                         Advanced
                         Analytics




- 36 -            © Twinergy 2003-2011                                            - Riservato e Confidenziale -
Contesto Applicativo




- 37 -   © Twinergy 2003-2011                   - Riservato e Confidenziale -
Contesto Applicativo
                                      Adeguamento implementativo alle roadmap dell’area SAP BuinessObjects EPM




Fonte: Presentazione SAP ÖsterreichGmbH, CCOE Forum –18.11.2010




- 38 -              © Twinergy 2003-2011                                            - Riservato e Confidenziale -
Contesto Applicativo
                         Client delle applicazioni in essere




- 39 -   © Twinergy 2003-2011                                  - Riservato e Confidenziale -
Contesto Applicativo
                         Look & Feel: accesso a pianificazione e reporting attraverso custom menù




- 40 -   © Twinergy 2003-2011                                             - Riservato e Confidenziale -
Contesto Applicativo
                         Look & Feel: definizione obiettivi commerciali




- 41 -   © Twinergy 2003-2011                                             - Riservato e Confidenziale -
Contesto Applicativo
                         Look & Feel: pianificazione di dettaglio




- 42 -   © Twinergy 2003-2011                                       - Riservato e Confidenziale -
Contesto Applicativo
                         Look & Feel: pianificazione di dettaglio – supporto all’utente




- 43 -   © Twinergy 2003-2011                                                - Riservato e Confidenziale -
Contesto Applicativo
                         Look & Feel: outlook verso le direzioni




- 44 -   © Twinergy 2003-2011                                      - Riservato e Confidenziale -
Contesto Applicativo
                         Look & Feel: Monthly Turnover Reporting




- 45 -   © Twinergy 2003-2011                                      - Riservato e Confidenziale -
Contesto Applicativo
                         Look & Feel: supporto alla gestione del processo




- 46 -   © Twinergy 2003-2011                                               - Riservato e Confidenziale -
Contesto Applicativo
                         Look & Feel: accesso al reporting di Advanced Analysis




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Contesto Applicativo
                         Look & Feel: analisi libera




- 48 -   © Twinergy 2003-2011                          - Riservato e Confidenziale -
Contesto Applicativo
                         Look & Feel: forecast accuracy




- 49 -   © Twinergy 2003-2011                             - Riservato e Confidenziale -
Contesto Applicativo
                         Look & Feel: dashboard per P&L Anlysis




- 50 -   © Twinergy 2003-2011                                     - Riservato e Confidenziale -
Contesto Applicativo
                         Look & Feel: dashboard per Sales Analysis




- 51 -   © Twinergy 2003-2011                                        - Riservato e Confidenziale -
Agenda




                                   Il legame tra pianificazione operativa e pianificazione economico-finanziaria

                                   Il caso Landi Renzo

                                        Esigenze

                                        Contesto funzionale

                                        Contesto applicativo

                                   Twinergy S.p.A.




- 52 -   © Twinergy 2003-2011                                             - Riservato e Confidenziale -
Twinergy



             Twinergy è partner delle aziende che puntano
         sull’innovazione per migliorare la propria efficienza e
                                   automatizzare i processi

                                                     Twinergy, Running Innovation.
                                                Sistemi informativi e soluzioni integrate per la
                                                                                                  gestione aziendale




- 53 -      © Twinergy 2003-2011                                  - Riservato e Confidenziale -
Twinergy




         Dal 1993 Twinergy realizza progetti basati su Soluzioni SAP
                                 per grandi, medie e piccole imprese


                     Offre servizi di consulenza, implementazione e
         manutenzione su piattaforma SAP NetWeaver, su SAP ERP,
                                        SAP Business Objects




- 54 -    © Twinergy 2003-2011                           - Riservato e Confidenziale -
Twinergy
                         Highlights

                                27 anni di esperienza, da 18 su progetti
                                SAP

                                5 sedi in Italia


                                13,3 Ml di Fatturato 2010


                                140 dipendenti


                                7 Industry principali


                                23 soluzioni su piattaforma SAP


                                esperienze su 300 clienti




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Twinergy
                         Presenza territoriale




                                        Milano
                                                 Reggio Emilia
                                                 Bologna
                                                     Ravenna

                                                          Fabriano




                                                                     ●   Salerno




- 56 -   © Twinergy 2003-2011                                                      - Riservato e Confidenziale -
Twinergy
                         Copertura territoriale




                                                                                            CONSOFT

                                                                                            CRIBIS - CRIF

                                                                                            Geo Consulting

                                                                                            Mate Consulting

                                                                                            Wincor Nixdorf




                                                        ●




                                    COPERTURA DIRETTA

                                    COPERTURA TRAMITE
                                    EBM - PARTNER




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Twinergy
                                Fatturato e Persone




                                                       Fatturato
         € 15,000
         € 13,000
         € 11,000
          € 9,000
          € 7,000
          € 5,000
          € 3,000
                                                                         Persone
          € 1,000
                    1995               2000   2005    2010    2015


                                                                   150

                                                                   100

                                                                   50

                                                                     -




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Twinergy




         Offerta

                                     Progetti ERP,     Application
                                       BI, CPM        Management




                                          Servizi e Soluzioni
              Industry                                                                      Twinergy
              Solution                        di Twinergy                                   Solution




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Twinergy




         Industry Solution




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Twinergy




         Twinergy Solution
                   Sales                              Purchasing        Logistic &                        Human
                                     Financials
                                                                        Warehouse                         Capital

               Sales Portal          Credit & Debit   Supplier Portal     Warehouse
                                       Analysis                           Management                      Gestione
                 Sales                                                                                    Dotazioni
               Promotion                                                                                  Aziendali
              Management                              Conferimenti +
                                     Integrazione                       Finished Goods
           Premi & Bonus               SAP/Crif                             Tracking
                                                       Integrazione
                                                       SAP/IUNGO
                   Agenti+
                                                                           Integrazione                 Web Recruiting
                                     Costo Medio                             operatori
             Point of Sales           Ponderato       Vendor Rating           logistici
               Analysis




                                     SAP Add-on per risolvere esigenze in specifiche Aree
                                     aziendali


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Twinergy
                             RampUp Projects


         L’area BI / CPM di Twinergy è attualmente impegnata nei progetti interni di ramp-up per lo
         sviluppo di soluzioni in ambienti:

            SAP NetWeaver 7.3

            SAP BusinessObjects Analysis 1.1, edition for Microsoft Office

            SAP BusinessObjects Business Intelligence platform 4.0

            SAP BusinessObjects Dashboards 4.0

            SAP BusinessObjects Planning and Consolidation 10.0, version for Microsoft

            SAP BusinessObjects Planning and Consolidation 10.0, version for SAP NetWeaver

            SAP BusinessObjects Profitability and Cost Management 10.0




- 62 -       © Twinergy 2003-2011                                  - Riservato e Confidenziale -
Muchas Gracias
         Thank You
                                Dankie
                                                                                          Merci
                                 Grazie
         Obrigado
                                     Vielen Dank


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Twinergy e Landi Renzo - Enterprise Performance Management con SAP (SAP WORLD TOUR 2011)

  • 2. Agenda  Il legame tra pianificazione operativa e pianificazione economico-finanziaria  Il caso Landi Renzo  Esigenze  Contesto funzionale  Contesto applicativo  Twinergy S.p.A. -2- © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 3. Pianificazione Operativa e Pianificazione Economico-Finanziaria Il Framework Twinergy Approccio Twinergy ad un modello integrato di pianificazione Modello costruito sull’esperienza (presentato la prima volta al SAP Forum 2005 – caso Coopbox) In casa SAP si sono evolute le tecnologie e sono entrati nuovi strumenti Il nostro modello ha mantenuto le sue basi Abbiamo cavalcato il cambiamento per rimarne sempre leader nell’implementazione di strumenti a supporto alle decisioni -3- © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 4. Pianificazione Operativa e Pianificazione Economico-Finanziaria Il processo di pianificazione e controllo Processo di TEMPO ANNI Analisi della situazione attuale pianificazione Determinazione scenari evolutivi Formulazione strategie e Processo di definizione obiettivi pianificazione e controllo REVISIONE Redazione budget e piani operativi MESI Processo di Controllo delle prestazioni controllo di gestione -4- © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 5. Pianificazione Operativa e Pianificazione Economico-Finanziaria Pianificare per realizzare le strategie (i livelli di Lorange) MODEL VERIFICA VERIFICA OBIETTIVI AZIONI BUDGETING FATTIBILITA' FATTIBILITA' E LINEE GUIDA ECONOMICA FINANZIARIA GRUPPO LANDI RENZO SBU LANDI RENZO DIREZIONI/ FUNZIONI PIANO PRODOTTI BUDGET BUDGET BUDGET BUDGET BUDGET BUDGET R&S BUDGET AMM. E COMMERCIALE TRASPORTI PRODUZIONE ACQUISTI MARKETING INGEGNERIA P&C make buy make buy materiali rivendita PERSONALE FORMAZIONE ICT INVESTIMENTI ALTRE SPESE -5- © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 6. Pianificazione Operativa e Pianificazione Economico-Finanziaria Il processo di negoziazione Es. Budget Commerciale CEO Ripartizioni TopDown e BottomUp Valore proposto Step 1 Step 2 Step N Direttore Commerciale Valore confermato Area Manager -6- © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 7. Pianificazione Operativa e Pianificazione Economico-Finanziaria Gli elementi base del modello Budget Vendite Budget Budget Scorte finali Approvv.menti Budget Budget Budget Statistiche Overhead Acquisti Produzione Manodopera Reportistica Budget costo a supporto del venduto Status Budget Tracking Budget Costi: System •Costi indiretti Risorse Umane •Investimenti •Ammortamenti Budget •Altre attività Trasporti Budget Conto economico Tesoreria Stato patrimoniale Flussi di cassa -7- © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 8. Pianificazione Operativa e Pianificazione Economico-Finanziaria Convergenza degli strumenti SAP di pianificazione nel modello applicativo Pianificazione operativa BW-IP Pianificazione economica SAP BW Enterprise DataWarehouse Pianificazione finanziaria CO-PA Consolidato -8- © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 9. Pianificazione Operativa e Pianificazione Economico-Finanziaria Convergenza degli strumenti di pianificazione nel modello applicativo Formulation Planning Communication STRATEGY Feedback  Completa integrazione tra il mondo di analisi e il mondo transazionale Implementation  Dialogo bidirezionale tra i sistemi Strumenti di  Maggior flessibilità di pianificazione rispetto Datawarehouse pianificazione ad uno scenario mono-applicativo SAP ECC PP-MP-LTP PP-SFC PP-MP-DEM PP-MRP LO-LIS-PLN PP-CRP CO-PA Pianificazione operativa Area transazionale -9- © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 10. Agenda  Il legame tra pianificazione operativa e pianificazione economico-finanziaria  Il caso Landi Renzo  Esigenze  Contesto funzionale  Contesto applicativo  Twinergy S.p.A. - 10 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 11. Landi Renzo  Presentazione del Gruppo  La funzione ICT all’interno del Gruppo - 11 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 12. Company Presentation June 2011 12
  • 14. Landi Renzo – The World Leader in CNG and LPG Alternative Fuel Systems • World leader in Compressed Natural Gas (CNG) and Liquefied Petroleum Gas (LPG) with Complete System and Installations worldwide market share > 30% • Full year 2010 consolidated revenues more than €302.4 m – 2004 to 2010 Revenues CAGR >27% • More than 800 employees that means very lean structure versus revenues • Landi’s products are distributed worldwide in more than 50 countries • Landi has subsidiaries in 12 countries Components • Landi markets its systems through two main channels CNG Reducers Electronic Control Unit – Aftermarket (installers and distributors) – Car manufacturers Landi’s lean business model focuses on R&D and LPG Reducers LPG / CNG Injectors distribution with substantial outsourcing of production 14
  • 15. Landi’s subsidiaries Romania Poland Italy Netherlands Picture Picture usa China Picture Brazil Iran Pakistan Three recent subsidaries India Picture Assembly, Testing and Packaging Venezuela Distribution Product Presence Argentina 15
  • 18. Drivers of sector growth high environment + high oil high environment high oil independence + some independence environment high oil independence: Oil independence -Venezuela - Brasil high environment - Colombia, Perù - Argentina Greenhouse Gas and Particulate Alternative Energy Focus Alternative Energy Focus Indepence from Oil Alternative Energy Focus Km Customer cost to run 10 Emissions Reduction 100% € 1.00 € 0.75 European case 75% 62% € 0.54 € 0.44 52% 40% + or = Gasoline Diesel LPG CNG Diesel Gasoline Ethanol LPG CNG 18
  • 19. Market positioning 19 ource: Company estimates S
  • 20. ICT L’innovazione organizzativa in un’azienda moderna passa sempre attraverso l’innovazione tecnologica. I processi esistenti, attività di routine, vengono modificati attraverso tecnologia applicata con appositi progetti, nuovi processi, nuove modalità di lavoro. LANDIRENZO Boot Camp 2011
  • 21. ORGANIZATIONAL CHART Information Communication Technology Monica Giglioli (13 risorse) Business Network & System Lovato ICT AEB ICT SUBSIDIARIES Applications Management ICT LANDIRENZO Boot Camp 2011
  • 22. ICT PLATFORMS SUPPORTO AL BUSINESS - Analisi dei flussi COMPLIANCE - Qualità e sicurezza Costruisce, insieme con le varie funzioni, i flussi di processo da Verifica la sicurezza dei sistemi, l’impenetrabilità degli stessi riportare sul sistema, in linea con le richieste delle 4 Business Units. dall’esterno. Garantisce il corretto operato degli amministratori di È la piattaforma dell’ICT di supporto ad attività atte alla comprensione sistema. E’ garante del DPSS della privacy. del bisogno del cliente interno (CdC e CdP) e si adopera per soddisfarne le aspettative e “FAR SI’CHE LE COSE ACCADANO” SERVICE DESK AND MONITORING Risolve /smista le richiesta degli utenti finali. Si avvale di un servizio BUSINESS APPLICATIONS - Realizzazione dei flussi di AMS esterno in grado di rispondere agli utenti. Attraverso le migliori soluzioni tecnologiche a disposizione, garantisce la realizzazione dei flussi, disegnando sui sistemi i processi in linea AMS (Application Maintenance Services) con le analisi ricevute, assicurando l’integrità dei sistemi e dei data I servizi AMS riguardano una serie di attività mirate alla base correlati. Segue i progetti richiesti dai CdP e dai CdC manutenzione applicativa in ambiente SAP. assicurando i tecnicismi necessari allo sviluppo degli stessi e gestendo il Time to Market di progetto. Rilascia agli utenti le REPORTING DI GRUPPO realizzazioni sw in armonia con le scelte del gruppo. Fornisce gli strumenti per ottenere i dati richiesti dalle varie funzioni, validandoli tecnicamente rispetto alle customizzazioni SERVER TECHNOLOGY- Hardware sala macchine presenti sulle varie legal entity. Detiene il know how dei flussi e dei Mantiene aggiornata l’infrastruttura aziendale garantendo le migliori processi di gruppo, al fine di garantire una reportistica standard, da soluzioni tecnologiche in linea con il business aziendale. Rende i tutti condivisa. A tale scopo si confronta con i responsabili sistemi più sicuri e stabili, migliora le performance, garantisce la preposti, per assicurare la correttezza del dato. Produce e diffonde continuità dei servizi riducendo al minimo le inefficienze del supporto informazioni mediante elaborazioni, che facilitano la verifica da parte tecnologico e ANTICIPA LA CRESCITA DEL GRUPPO dell’utilizzatore, del flusso aziendale e gliene permettono il controllo. FLEET - Informatica individuale Assicura una efficiente dotazione delle più adatte strumentazioni hardware, adottando standard qualitativi che garantiscono modularità e facilità di gestione, oltre che efficienza. NETWORK - Reti, connessioni, telefonia, VOIP, centralini LANDIRENZO Boot Camp 2011
  • 23. L’ICT nasce come bruco, di per sé non particolarmente gradito, anche se colorato e brillante, ma in evoluzione verso un qualcosa di bello, divenga esso farfalla diurna o notturna. Monica Giglioli GRAZIE LANDIRENZO Boot Camp 2011
  • 24. Agenda  Il legame tra pianificazione operativa e pianificazione economico-finanziaria  Il caso Landi Renzo  Esigenze  Contesto funzionale  Contesto applicativo  Twinergy S.p.A. - 24 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 25. Esigenze Contesto  Contesto Ambientale:  riorganizzazione del gruppo,  nuove modalità di sviluppo del business e  nuovi canali di vendita  Contesto dei Processi di Pianificazione:  Pianificazione vendite  pianificazione frammentata su differenti strumenti, solo in parte disponibile su SAP ECC, con scarso controllo sulla qualità del dato  Gestione dei dati commerciali su fogli Excel non condivisi  Dimensioni di pianificazione non definite  Pianificazione economica  Dati di partenza (ricavi) ereditati da fogli Excel inviati dall’area commerciale  Strumento di base: Excel  Complessità di calcolo codificata all’interno del foglio Excel  Dato residente solo su file locali - 25 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 26. Esigenze Gestione di un’enorme mole di dati L’obiettivo dell’attività realizzativa è fornire al gruppo Landi Renzo uno strumento, per l’area Controllo di Gestione, a supporto della redazione del conto economico previsionale e consuntivo fino all’EBITDA.  L’applicazione permetterà di: • Ereditare la valorizzazione del piano vendite dall’area Sales Planning • Redazione di più versioni utilizzabili sia in fase di pianificazione una tantum, sia nei momenti istituzionali di pianificazione (Budget, Rolling Forecast, etc.) • Inserimento dei dati di pianificazione e adjustment. • Reportistica In step successivi si potrà collegare l’applicazione a sistemi di pianificazione in ambito patrimoniale e finanziario o ampliare l’attuale scenario con tool dedicati per la pianificazione per centri di costo o del personale. - 26 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 27. Esigenze Ricostruire informazioni destrutturate in modo semplice - 27 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 28. Esigenze Esigenze di pianificazione e reporting per il gruppo L’obiettivo del gruppo Landi Renzo era quello di dotarsi di , per l’area Sales & Marketing, . Nella stessa modalità, poter dotare anche l’area Finance & Controlling di uno strumento integrato per . - 28 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 29. Esigenze Esigenze di pianificazione e reporting per il gruppo Le applicazioni progettate dovevano permettere di raggiungere i seguenti obiettivi: • Elaborazione del • Redazione di sia in fase di pianificazione una tantum, sia nei momenti istituzionali di pianificazione (Budget, Rolling Forecast, etc.) • Inserimento dati e del piano vendite espresso a quantità e valori le realtà che non condividono l’ERP di gruppo • Inserimento dei dati di pianificazione e adjustment di chiusura sul piano economico • Integrazione con la • - 29 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 30. Agenda  Il legame tra pianificazione operativa e pianificazione economico-finanziaria  Il caso Landi Renzo  Esigenze  Contesto funzionale  Contesto applicativo  Twinergy S.p.A. - 30 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 31. Pianificazione Operativa e Pianificazione Economico-Finanziaria Il Framework Twinergy Mappatura dei processi chiave di pianificazione Vendite Approvvigionamenti Controllo Individuazione del timing del processo Mappatura dei fabbisogni informativi Report Dashboard - 31 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 32. Contesto Funzionale Sales Planning - Processo (A) Previous Month Current Month … wd 1-2 wd 3 wd 4-5 wd 6 wd 7-8 … wd 10 SP1 Sales and SET-UP Process • Process Administrator Marketing SP2 Sales and Target Setting • Sales Director Marketing SP3 • Back Office Portfolio rescheduling + (B) (B) • Area Manager SP3 Sales and • KAM Marketing Input and Update • Marketing Director Sell-Out Plan • KAM SP4 SP5 Sales and • Regional Manager Sales Plan Marketing • COM Sales Plan Analysis Validation • Sales Director SP7 ….. Interfunctional Planning Meeting SP6 SP8 Supply Chain • Planner Local MRP run Group MRP run - 32 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 33. Contesto Funzionale P&L Planning - Processo (B) Previous Month Current Month … wd 1-5 wd 6 wd 7 wd 8 wd 9-10 … wd 10 PL0 PL8 Controlling SET-UP Process Reporting Availability PL1 Finance & Closing Activities Controlling SP9 (A) COGS Determination (A) Industrial Controlling PL2 COGS Variances PL3 Other Revenues PL4 I&L Planning PL5 Controlling & R&D Planning Business Func. PL6 S&M Planning PL7 G&A Planning - 33 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 34. Agenda  Il legame tra pianificazione operativa e pianificazione economico-finanziaria  Il caso Landi Renzo  Esigenze  Contesto funzionale  Contesto applicativo  Twinergy S.p.A. - 34 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 35. Contesto Applicativo APPL. MAP Reporting and Dashboards Analysis Analysis Project Planning P&L Sales Planning Demand Planning Planning Sales Planning Dashboard + Monthly Turnover What-if analysis Reporting Operation Advanced Planning Planning (MRP) System ERP, CRM, SCM… (SAP & Non-SAP) - 35 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 36. Contesto Applicativo SAP® BusinessObjects™ Portfolio - Enabling Closed-Loop Strategy to Execution Enterprise Performance Governance, Risk, Management and Compliance Planning, Budge Strategy Risk Access ting, and Management Management Control Forecasting Profitability and Global Trade Consolidation Process Control Cost Management Services Spend and Environment, Healt Sustainability Supply Chain h, and Safety Performance Management Management Business Intelligence Information Management Interactive Data Data Quality Reporting Analysis Integration Management Dashboards and Data Master Data Metadata Visualization Exploration Management Management Advanced Analytics - 36 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 37. Contesto Applicativo - 37 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 38. Contesto Applicativo Adeguamento implementativo alle roadmap dell’area SAP BuinessObjects EPM Fonte: Presentazione SAP ÖsterreichGmbH, CCOE Forum –18.11.2010 - 38 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 39. Contesto Applicativo Client delle applicazioni in essere - 39 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 40. Contesto Applicativo Look & Feel: accesso a pianificazione e reporting attraverso custom menù - 40 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 41. Contesto Applicativo Look & Feel: definizione obiettivi commerciali - 41 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 42. Contesto Applicativo Look & Feel: pianificazione di dettaglio - 42 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 43. Contesto Applicativo Look & Feel: pianificazione di dettaglio – supporto all’utente - 43 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 44. Contesto Applicativo Look & Feel: outlook verso le direzioni - 44 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 45. Contesto Applicativo Look & Feel: Monthly Turnover Reporting - 45 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 46. Contesto Applicativo Look & Feel: supporto alla gestione del processo - 46 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 47. Contesto Applicativo Look & Feel: accesso al reporting di Advanced Analysis - 47 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 48. Contesto Applicativo Look & Feel: analisi libera - 48 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 49. Contesto Applicativo Look & Feel: forecast accuracy - 49 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 50. Contesto Applicativo Look & Feel: dashboard per P&L Anlysis - 50 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 51. Contesto Applicativo Look & Feel: dashboard per Sales Analysis - 51 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 52. Agenda  Il legame tra pianificazione operativa e pianificazione economico-finanziaria  Il caso Landi Renzo  Esigenze  Contesto funzionale  Contesto applicativo  Twinergy S.p.A. - 52 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 53. Twinergy Twinergy è partner delle aziende che puntano sull’innovazione per migliorare la propria efficienza e automatizzare i processi Twinergy, Running Innovation. Sistemi informativi e soluzioni integrate per la gestione aziendale - 53 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 54. Twinergy Dal 1993 Twinergy realizza progetti basati su Soluzioni SAP per grandi, medie e piccole imprese Offre servizi di consulenza, implementazione e manutenzione su piattaforma SAP NetWeaver, su SAP ERP, SAP Business Objects - 54 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 55. Twinergy Highlights 27 anni di esperienza, da 18 su progetti SAP 5 sedi in Italia 13,3 Ml di Fatturato 2010 140 dipendenti 7 Industry principali 23 soluzioni su piattaforma SAP esperienze su 300 clienti - 55 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 56. Twinergy Presenza territoriale Milano Reggio Emilia Bologna Ravenna Fabriano ● Salerno - 56 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 57. Twinergy Copertura territoriale CONSOFT CRIBIS - CRIF Geo Consulting Mate Consulting Wincor Nixdorf ● COPERTURA DIRETTA COPERTURA TRAMITE EBM - PARTNER - 57 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 58. Twinergy Fatturato e Persone Fatturato € 15,000 € 13,000 € 11,000 € 9,000 € 7,000 € 5,000 € 3,000 Persone € 1,000 1995 2000 2005 2010 2015 150 100 50 - - 58 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 59. Twinergy Offerta Progetti ERP, Application BI, CPM Management Servizi e Soluzioni Industry Twinergy Solution di Twinergy Solution - 59 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 60. Twinergy Industry Solution - 60 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 61. Twinergy Twinergy Solution Sales Purchasing Logistic & Human Financials Warehouse Capital Sales Portal Credit & Debit Supplier Portal Warehouse Analysis Management Gestione Sales Dotazioni Promotion Aziendali Management Conferimenti + Integrazione Finished Goods Premi & Bonus SAP/Crif Tracking Integrazione SAP/IUNGO Agenti+ Integrazione Web Recruiting Costo Medio operatori Point of Sales Ponderato Vendor Rating logistici Analysis SAP Add-on per risolvere esigenze in specifiche Aree aziendali - 61 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 62. Twinergy RampUp Projects L’area BI / CPM di Twinergy è attualmente impegnata nei progetti interni di ramp-up per lo sviluppo di soluzioni in ambienti:  SAP NetWeaver 7.3  SAP BusinessObjects Analysis 1.1, edition for Microsoft Office  SAP BusinessObjects Business Intelligence platform 4.0  SAP BusinessObjects Dashboards 4.0  SAP BusinessObjects Planning and Consolidation 10.0, version for Microsoft  SAP BusinessObjects Planning and Consolidation 10.0, version for SAP NetWeaver  SAP BusinessObjects Profitability and Cost Management 10.0 - 62 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -
  • 63. Muchas Gracias Thank You Dankie Merci Grazie Obrigado Vielen Dank Tak hvala - 63 - © Twinergy 2003-2011 - Riservato e Confidenziale -