Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
BAB 5KEPIMPINAN DAN MOTIVASI       Disediakan oleh:UNIT PENGURUSAN PERNIAGAANKOLEJ MATRIKULASI SELANGOR
OBJEKTIF PEMBELAJARAN Pada akhir pembelajaran, pelajar – pelajar dapat   5.1 Memahami:       a. Definisi kepimpinan       ...
5.1 PENGENALAN KEPIMPINAN  a.   DEFINISI KEPIMPINAN        “ Kepimpinan adalah suatu proses di mana pemimpin       akan cu...
“ Kepimpinan sebagai seni atau proses mempengaruhi   kegiatan manusia yang berkaitan dengan tugas   mereka supaya mereka r...
b. CIRI – CIRI PEMIMPINSeseorang menjadi pemimpin kerana bakat semulajadi atau dilahirkandengan sifat kepimpinan.Kajiselid...
iv. Gemar memikul tanggung jawab dan cepat      membuat keputusan.v. Menguasai prinsip perhubungan manusia dan     teknik ...
   Keberkesanan kepimpinan seseorang pengurus itu akan    lebih ketara lagi apabila dia mahir dan mampu menyelia    orang...
   ii.    Pemimpin Tidak Formal           Pemimpin yang dilantik secara tidak formal dalam organisasi           untuk men...
c.    PERBANDINGAN PEMIMPIN DAN PENGURUS    Jadual dibawah menunjukkan perbandingan di antara pemimpin dan     pengurus: ...
Bersifat Peribadi:* Salah satu perbezaan utama bahawa kepimpinan lebih   bercorak peribadi berbanding pengurusan sebab   p...
   Kedudukan Dalam Organisasi :    * Menjadi pengurus kerana kedudukan yang formal      dalam organisasi dan berjawatan f...
   Skop Pendekatan:    * Pihak pengurusan perlu untuk mengatasi kerumitan dalam      organisasi, maka pengurus perlu mema...
   Sikap dan Motivasi:    * Pengurus dan pemimpin berbeza dari segi motivasi, cara    berfikir serta bertindak. Biasanya ...
d. GAYA KEPIMPINAN     Gaya kepimpinan berhubung dengan pendekatan yang      digunakan oleh seseorang pemimpin untuk memp...
    Dalam proses kepimpinan, pengurus boleh menggunakan pelbagai     gaya kepimpinan yang sesuai dalam organisasi:1.    G...
2.   Gaya Kepimpinan Demokratik     * Melibatkan subordinat di dalam proses membuat        keputusan. Penglibatan subordin...
3.   Gaya Kepimpinan Lassez – faire     * pemimpin memberi kebebasan kepada subordinat        untuk membuat keputusan dan ...
4.   Gaya Kepimpinan Islamik     * Menurut pengurusan Islam, raja perlu mentadbir dan bertindak sebagai pengurus     atau ...
5.2 PENGENALAN MOTIVASIa.   DEFINISI MOTIVASI     * Satu proses yang kompleks melibatkan keadaan dalaman (naluri     manus...
KEPERLUAN                 (LAPAR NASI)                   RANSANGAN                (UNTUK MAKANMAKLUMBALAS                 ...
b. TEORI-TEORI MOTIVASI1.   Teori Hirarki Keperluan Maslow     * Menghuraikan bahawa manusia mempunyai beberapa tingkat   ...
b. Tingkat II: Keperluan Keselamatan  * Untuk mengelakkan diri manusia daripada perkara-perkarayang boleh mencederakan ata...
c.   Tingkat III : Keperluan Sosial      Berhubung dengan penerimaan berkumpulan atau masyarakat      terhadap individu   ...
d.   Tingkat IV : Keperluan Esteem     * Tercetus apabila ketiga-tiga keperluan di bawah        dipenuhi     * Agak sukar ...
e.   Tingkat V : Keperluan Aktualisasi Diri     * Keperluan terakhir yang akan dipenuhi dan        pencapaian terakhir yan...
MODEL HIRARKI KEPERLUAN MASLOW            KEPERLUAN            AKTUALISASI               DIRI             KEPERLUAN       ...
2.    Teori Dua Faktor Herzberg      * Federick Herzberg mengkaji perlakuan manusia dan      mengemukakan teori motivasi b...
* Namun, faktor-faktor ini tidak dapat memotivasikanpekerja atau memberi kepuasan kepada mereka* Antara faktor-faktor penj...
b.   Faktor-faktor Motivasi     * Faktor-faktor yang berkaitan dengan pekerjaan yang                                      ...
3.   Teori X dan Y     * Douglas McGregor telah membuat andaian berhubung     dengan gelagat pekerja yang boleh dijadikan ...
a.   Andaian tentang pekerja dalam Teori X :     * Kebanyakan pekerja tidak suka bekerja dan seboleh-bolehnya     mungkin ...
b.   Andaian tentang pekerja dalam Teori Y :     * Sebahagian besar pekerja suka melakukan kerja     * Pekerja boleh menga...
4.   Teori Z     * Dikemukakan oleh Ouchi dengan menggabungkan ciri-ciri kejayaan pengurus     Jepun (Timur) dan Amerika S...
* Teori Z dan Teori Hirarki Maslow mempunyai kaitan yang rapat.* Teori Z menekankan rasa tanggungjawab, kesetiaan dan peng...
TOKOH MOTIVASI
c. KAEDAH MEMOTIVASIKAN PEKERJA1.   Penetapan Matlamat (Goal Setting)* Proses menetapkan tahap prestasi tertentu untuk dic...
2.   Rekabentuk Kerja     Definisi Rekabentuk Kerja     * Menekankan aspek kandungan, fungsi dan hubungan kerja ke arah   ...
* Terdapat 2 pendekatan sebagai tindakbalas untuk menanganiketidakpuasan yang timbul di kalangan pekerja iaitu:a. Pusingan...
b   . Perluasan Kerja (Job Enlargement)Definisi:“ Rekabentuk kerja di mana beberapa tugasan yang berkaitan dengan kerjayan...
c.   Pengkayaan Kerja (Job Enrichment)Definisi:“ Satu cara untuk memotivasikan pekerja dengan memberikan merekapeluang men...
~ Hal-hal yang diberi perhatian di dalam kaedah ini:1. Tanggungjawab pekerja    Pekerja hanya dapat meningkatkan tanggungj...
3. Maklumbalas   Prestasi pekerja samada memuaskan atau tidak perlukan disampaikan  kepada mereka  Dengan itu mereka dapat...
3.   Kualiti Suasana Kerja (KSK)(Quality Work Place)     * Merupakan program pengurusan yang meningkatkan output     seper...
* Faktor-faktor yang dikaitkan dengan KSK:    > Pampasan yang sesuai dan munasabah    > Persekitaran kerja yang selamat da...
* KSK menekankan faktor kemanusiaan dalam meningkat motivasipekerja* Namun, terdapat juga beberapa masalah seperti:   i. K...
4.     Pengupayaan (Empowerment)     * Definisi:     “ Kewujudan perasaan untuk mengawal dan diri sendiri mempunyai       ...
* Pekerja diberi autonomi iaitu kebebasan, berdikari dan  menggunakan budibicara terhadap aktiviti-aktiviti kerja mereka* ...
5.   Ganjaran (Kewangan dan Bukan Kewangan)     * Ganjaran – pemberian dalam bentuk pampasan yang                     dite...
i.   Bentuk Wang     Gaji pembayaran berdasarkan tempoh bulanan dan mengikut     prestasi yang telah ditetapkan     Bonus ...
ii.   Bukan Wang      Hebahan mempamerkan nama pekerja yang terbaik dalam      sesuatu bulan di tempat khas supaya dilihat...
RUJUKAN   Ab. Aziz Yusof. (2003). Gelagat Organisasi: Teori, Isu    dan Aplikasi. New Jersey: Prentice Hall   Aini Hayat...
Bab 5-kepimpinan-motivasi
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Bab 5-kepimpinan-motivasi

11.990 Aufrufe

Veröffentlicht am

  • Als Erste(r) kommentieren

Bab 5-kepimpinan-motivasi

  1. 1. BAB 5KEPIMPINAN DAN MOTIVASI Disediakan oleh:UNIT PENGURUSAN PERNIAGAANKOLEJ MATRIKULASI SELANGOR
  2. 2. OBJEKTIF PEMBELAJARAN Pada akhir pembelajaran, pelajar – pelajar dapat 5.1 Memahami: a. Definisi kepimpinan b. Ciri – ciri Pemimpin c. Perbandingan Pemimpin dan Pengurus d. Gaya Kepimpinan 5.2 Memahami: a. Definisi Motivasi b. Teori – teori Motivasi Mengaplikasi: c. Kaedah Memotivasikan Pekerja
  3. 3. 5.1 PENGENALAN KEPIMPINAN a. DEFINISI KEPIMPINAN “ Kepimpinan adalah suatu proses di mana pemimpin akan cuba mempengaruhi perlakuan pekerjanya bagi melaksanakan sesuatu tugas untuk mencapai matlamat kerja bagi unit dan organisasi. Seseorang pemimpin seharusnya mempunyai pengikut serta mempengaruhi perlakuan pekerja dengan berbagai cara untuk mencapai matlamat.” Abd. Hamed et al
  4. 4. “ Kepimpinan sebagai seni atau proses mempengaruhi kegiatan manusia yang berkaitan dengan tugas mereka supaya mereka rela bergiat dan berusaha ke arah pencapaian matlamat organisasi” Jaafar Muhammad
  5. 5. b. CIRI – CIRI PEMIMPINSeseorang menjadi pemimpin kerana bakat semulajadi atau dilahirkandengan sifat kepimpinan.Kajiselidik telah dijalankan untuk mengenalpasti perawakan seseorangpemimpin iaitu dari segi: i. Fizikal ii. Ilmu pengetahuan iii. Sahsiah Hasil kajian tersebut mendapati beberapa ciri yang berkait rapat dengan perawakan seseorang pemimpin iaitu: i. Memiliki keadaan fizikal yang sihat dan sesuai dengan tugasnya. ii. Berpengetahuan luas dan pintar pemikirannya iii. Memiliki daya kerja dan semangat yang tinggi
  6. 6. iv. Gemar memikul tanggung jawab dan cepat membuat keputusan.v. Menguasai prinsip perhubungan manusia dan teknik berkomunikasivi. Berlaku adilvii. Objektif dalam erti kata dapat menguasai emosi dan lebih banyak menggunakan akal
  7. 7.  Keberkesanan kepimpinan seseorang pengurus itu akan lebih ketara lagi apabila dia mahir dan mampu menyelia orang bawahannya serta kaedah yang digunakannya sesuai dengan situasi.Pemimpin Formal Dan Pemimpin Tidak formali. Pemimpin Formal Pemimpin yang dilantik disebabkan kedudukan formal dalam organisasi Contoh: Pengurus Jabatan Kewangan – disebabkan kedudukannya sebagai seorang pengurus secara tidak langsung beliau merupakan pemimpin jabatan berkenaan
  8. 8.  ii. Pemimpin Tidak Formal Pemimpin yang dilantik secara tidak formal dalam organisasi untuk mengetuai sesuatu kumpulan terbentuk dalam organisasi. Kumpulan yang ditubuhkan secara tidak formal untuk memperjuangkan kepentingan tertentu mungkin akan melantik seorang pemimpin Kepimpinan pemimpin ini tidak disahkan oleh organisasi Pemimpin yang dilantik mungkin bertaraf lebih rendah atau lebih tinggi atau setara dengan ahli kumpulan yang lain
  9. 9. c. PERBANDINGAN PEMIMPIN DAN PENGURUS Jadual dibawah menunjukkan perbandingan di antara pemimpin dan pengurus: Status Perkara Pemimpin Pengurus Bersifat peribadi Interaksi peribadi dengan Tidak melibatkan interaksi pekerja un tuk tujuan peribadi mempengaruhi mereka Kedudukan dalam organisasi Tidak semestinya disebabkan Disebabkan oleh kedudukan oleh kedudukan dan jawatan dan jawatan formal dalam formal dalam organisasi organisasi Sikap dan Motivasi Aktif dari aspek kemanusiaan Pasif dan lebih mementingkan disebabkan fungsi pencapaian matlamat (aspek mempengaruhi pengikut teknikal) Skop Pendekatan Menangani perubahan dengan Menangani kerumitan dan bentuk visi tertentu masalah dalam organisasi dan memastikan organisasi berjalan atas landasan yang betul
  10. 10. Bersifat Peribadi:* Salah satu perbezaan utama bahawa kepimpinan lebih bercorak peribadi berbanding pengurusan sebab pemimpin perlu mendorong, memujuk dan mempengaruhi orang lain agar mereka melaksanakan arahan untuk mencapai matlamat yang ditetapkan* Manakala pengurus pula perlu menitikberatkan fungsi pengurusan yang bukan bersifat peribadi contohnya tugas merancang atau membaca laporan tidak melibatkan interaksi peribadi
  11. 11.  Kedudukan Dalam Organisasi : * Menjadi pengurus kerana kedudukan yang formal dalam organisasi dan berjawatan formal menyebabkan pengurus ada tanggungjawab dan autoriti tertentu dimana pengurus akan berperanan sebagai seorang pemimpin * Walaupun berkedudukan formal dalam organisasi, seseorang pengurus tidak semestinya ada ciri- ciri kepimpinan yang baik. Biasanya seseorang dilantik menjadi pengurus kerana mempunyai pengetahuan, berkemahiran dan berkeupayaan mengurus dalam dirinya. * Sebaliknya pemimpin yang mungkin tidak ada kedudukan formal dalam organisasi dilantik disebabkan ciri-ciri kepimpinan yang ada padanya
  12. 12.  Skop Pendekatan: * Pihak pengurusan perlu untuk mengatasi kerumitan dalam organisasi, maka pengurus perlu memastikan operasi berjalan lancar atas landasan yang betul berdasarkan perancangan formal, merekabentuk struktur organisasi yang ketat dan memantau hasil berdasarkan rancangan yang disusun * Kepimpinan pula diperlukan untuk menangani perubahan kerana pemimpin perlu menjelaskan arah tujuan dengan membentuk visi yang sesuai, menyelaraskan semua uasaha subordinat dengan memaklumkan kepada mereka visi yang dibentuk serta memberi semangat kepada subordinatnya untuk menangani semua halangan
  13. 13.  Sikap dan Motivasi: * Pengurus dan pemimpin berbeza dari segi motivasi, cara berfikir serta bertindak. Biasanya pengurus ada sikap yang bukan bersifat peribadi di mana tugas pengurus untuk memastikan matlamat yang ditetapkan tercapai. Pengurus tidak mengambil berat tentang cara yang digunakan samada betul atau salah untuk mencapai matlamat tersebut * Pemimpin pula bersikap lebih aktif dan lebih mengambil berat tentang cara yang digunakan untuk mencapai matlamat. Pemimpin mengambil berat tentang hal ehwal subordinatnya kerana hendak mempengaruhi mereka melaksanakan arahannya
  14. 14. d. GAYA KEPIMPINAN  Gaya kepimpinan berhubung dengan pendekatan yang digunakan oleh seseorang pemimpin untuk mempengaruhi subordinatnya melalui: i. pembuatan keputusan untuk subordinat ii. Memberi panduan kepada subordinat untuk membuat keputusan iii. Memberi autoriti sepenuhnya kepada subordinat membuat keputusan dalam menyelesaikan sesuatu masalah
  15. 15.  Dalam proses kepimpinan, pengurus boleh menggunakan pelbagai gaya kepimpinan yang sesuai dalam organisasi:1. Gaya Kepimpinan Autokratik * Proses membuat keputusan hanya dibuat oleh pengurus. Subordinat tidak terlibat dalam membuat sebarang keputusan * Pengurus membuat keputusan dan memberitahu pekerja apa yang harus dilakukan * Gaya ini sesuai bagi organisasi yang: a. Menghadapi krisis b. Mempunyai pekerja baru c. Mempunyai pekerja yang tidak bermotivasi
  16. 16. 2. Gaya Kepimpinan Demokratik * Melibatkan subordinat di dalam proses membuat keputusan. Penglibatan subordinat bergantung kepada situasi masalah yang dihadapi * pengurus berbincang dengan subordinat untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi. Cara ini akan memberikan keputusan yang lebih berkualiti di samping dapat memajukan bakat dan meningkatkan kemahiran pekerja. Prkerja akan lebih bermotivasi, berkomitmen tinggi dan lebih bertanggungjawab terhadap keputusan yang dibuat secara bersama
  17. 17. 3. Gaya Kepimpinan Lassez – faire * pemimpin memberi kebebasan kepada subordinat untuk membuat keputusan dan bertindak. Subordinat menggunakan kemahiran dan membuat pertimbangan dalam menyelesaikan sesuatu masalah * subordinat akan membuat keputusan berdasarkan lingkungan had-had tertentu yang dibenarkan untuk mencapai matlamat kerja * gaya ini dilaksanakan apabila para pekerja bermotivasi tinggi, berpengalaman, berpengetahuan dan berkemahiran di dalam kerjayanya
  18. 18. 4. Gaya Kepimpinan Islamik * Menurut pengurusan Islam, raja perlu mentadbir dan bertindak sebagai pengurus atau ketua berpandukan dan merujuk al-Quran dan al-Sunnah serta nasihat para ulama’ * Rakyat atau pekerja wajib taat kepada pemimpin dengan mematuhi arahan * Pemimpin wajib menerima kuasa dan tanggungjawab pengurusan yang diberikan oleh negara atau organisasi sebagai amanah bukan sahaja amanah dari pekerja atau rakyat tetapi juga dari Allah Taala * Amanah (tugas-tugas pengurusan) yang diterima perlu ditadbir, diputus atau dibincangkan menerusi konsep syura’ iaitu permuafakatan antara pemimpin dan pekerja bawahannya serta pengurus-pengurus yang lain * Menekankan konsep tawakkal setelah semua idea dan perancangan diatur dengan teliti bagi mencapai matlamat organisasi kerana hanya Allah yang Mengetahui akhir setiap pekerjaan
  19. 19. 5.2 PENGENALAN MOTIVASIa. DEFINISI MOTIVASI * Satu proses yang kompleks melibatkan keadaan dalaman (naluri manusia dan rangsangan) serta luaran individu (perlakuan dan tindakan) * Proses psikologi yang merangsang dan mengarahkan tindakan manusia secara berterusan untuk mencapai matlamat * Melibatkan keperluan yang dirasai dalam kehidupan seseorang pada sesuatu ketika. Keperluan ini mewujudkan rangsangan atau desakan naluri dalam diri manusia yang menyebabkan manusia bertindak ke arah matlamat atau kehendak tersebut.
  20. 20. KEPERLUAN (LAPAR NASI) RANSANGAN (UNTUK MAKANMAKLUMBALAS TINDAKAN (MENCARI NASI) MATLAMAT/KEPUASAN (MAKAN DAN KENYANG)
  21. 21. b. TEORI-TEORI MOTIVASI1. Teori Hirarki Keperluan Maslow * Menghuraikan bahawa manusia mempunyai beberapa tingkat keperluan secara teratur * Abraham Maslow mengemukakan 5 tingkat keperluan manusia: a. Tingkat I: Keperluan Fisiologi ~ Berhubung dengan keperluan asas manusia untuk terus hidup ~ Merupakan keperluan yang terbawah sekali yang harus dipenuhi oleh semua manusia seperti keperluan makanan, pakaian, tempat tingkat dan sebagainya. ~ Bagi memenuhi keperluan ini, manusia harus berusaha atau bekerja untuk mendapat keuntungan, upah atau gaji
  22. 22. b. Tingkat II: Keperluan Keselamatan * Untuk mengelakkan diri manusia daripada perkara-perkarayang boleh mencederakan atau menjejaskan masa depannya* Manusia lebih sedar tentang keperluan keselamatan setelahkeperluan fisiologi dipenuhi* Pekerja akan merasa lebih selamat untuk bekerja sekiranyamereka tahu bahawa mereka tidak akan hilang pekerjaan ataudibuang kerja * Sebahagian organisasi mewujudkan suasana tempat kerjayang bersih dan kondusif, skim pencen, insurans dan sebagainyabagi menjamin keselamatan dan masa depan pekerja
  23. 23. c. Tingkat III : Keperluan Sosial Berhubung dengan penerimaan berkumpulan atau masyarakat terhadap individu Tercetus apabila keperluan fisiologi dan keselamatan sudah dipenuhi Seseorang individu tidak dapat hidup sendiri, mereka memerlukan rakan-rakan atau kumpulan tertentu untuk berinteraksi Dalam organisasi, pekerja akan dikelompokkan dalam satu kumpulan kerja dan mereka akan berinteraksi serta bekerja bersama-sama bagi mencapai matlamat organisasi
  24. 24. d. Tingkat IV : Keperluan Esteem * Tercetus apabila ketiga-tiga keperluan di bawah dipenuhi * Agak sukar dipenuhi, ia berhubung dengan penghargaan diri, penghormatan, status dan sebagainya * Dalam organisasi, keperluan ini dapat dicapai sekiranya pekerja dapat menunjukkan prestasi kerja yang baik dan diberi kenaikan pangkat, gaji yang tinggi, penghargaan kerja dan lain-lain ganjaran yang melibatkan kenaikan status pekerja tersebut
  25. 25. e. Tingkat V : Keperluan Aktualisasi Diri * Keperluan terakhir yang akan dipenuhi dan pencapaian terakhir yang diingini oleh seseorang manusia * Melibatkan seorang manusia menggunakan bakat dan potensi yang ada pada dirinya untuk mencapai apa yang dihajati * Pekerja seperti ini suka kepada kerja yang mencabar, berorientasikan pencapaian, kreativiti dan bercita- cita tinggi
  26. 26. MODEL HIRARKI KEPERLUAN MASLOW KEPERLUAN AKTUALISASI DIRI KEPERLUAN ESTEEM KEPERLUAN SOSIAL KEPERLUAN KESELAMATAN KEPERLUAN FISIOLOGI
  27. 27. 2. Teori Dua Faktor Herzberg * Federick Herzberg mengkaji perlakuan manusia dan mengemukakan teori motivasi berasaskan kepada Model Penjagaan-Motivasi (Motivation-Maintenance Model) * Terdapat 2 set faktor yang mempengaruhi gelagat pekerja: a. Faktor-faktor Penjagaan (Maintenance Factors) * Dikenali juga sebagai faktor-faktor kesihatan (hygiene factors) * Berhubung pengalaman kerja yang akan menghalang daripada berlakunya ketidakpuasan kerja sekiranya faktor-faktor tersebut wujud dalam organisasi
  28. 28. * Namun, faktor-faktor ini tidak dapat memotivasikanpekerja atau memberi kepuasan kepada mereka* Antara faktor-faktor penjagaan ialah : i. Upah dan gaji berpatutan termasuk faedah-faedahlain dari organisasi ii. Keselamatan kerja iii. Keselesaan tempat kerja iv. Polisi syarikat dan pentadbiran yang adil v. Hubungan interpersonal dengan ketua, rakansekerja dan subordinat vi. Status
  29. 29. b. Faktor-faktor Motivasi * Faktor-faktor yang berkaitan dengan pekerjaan yang dapat memberi kepuasan dan seterusnya dapat memotivasikan pekerja * Ketiadaan faktor-faktor ini akan menyebabkan timbulnya rasa ketidakpuasan kerja * Antara faktor-faktor motivasi ialah: i. Pencapaian - peluang-peluang mencapai sesuatu matlamat kerja yang mencabar ii. Penghargaan – penghargaan terhadap sumbangan dan usaha iii. Tanggungjawab – diberi tanggungjawab dan tugas kerja yang baru iv. Kemajuan – peluang untuk memajukan diri dan status kerja berdasarkan prestasi kerja v. Kerja itu sendiri – berhubung dengan kerja yang dapat memberi kepuasan, penonjolan diri dan mencabar
  30. 30. 3. Teori X dan Y * Douglas McGregor telah membuat andaian berhubung dengan gelagat pekerja yang boleh dijadikan panduan kepada pengurus dan pemimpin * Pengurus perlu menggunakan cara yang berbeza untuk memberi motivasi kepada pekerja yang berbeza dari segi nilai, kepercayaan, sikap, kebolehan dan beberapa ciri lain yang mempengaruhi gelagat mereka * Ciri-ciri yang terdapat dalam teori ini dibuat atas andaian berikut:
  31. 31. a. Andaian tentang pekerja dalam Teori X : * Kebanyakan pekerja tidak suka bekerja dan seboleh-bolehnya mungkin cuba mengelakkan diri dari membuat kerja * Pekerja perlu dipaksa, diancam dan diarah bekerja untuk mencapai matlamat organisasi * Kebanyakan pekerja malas, mengelak diri dari tanggungjawab, tiada cita-cita dan lebih menekankan soal keselamatan diri * Kebanyakan pekerja cuba mengelakkan diri dari memimpin * Pekerja hanya akan melakukan kerja yang baik jika ada insentif kewangan
  32. 32. b. Andaian tentang pekerja dalam Teori Y : * Sebahagian besar pekerja suka melakukan kerja * Pekerja boleh mengawal diri sendiri, lebih suka memberi panduan diri, berinovasi dan kreatif * Pekerja suka mengambil tanggungjawab dan suka memimpin * Pekerja mempunyai komitmen pada matlamat organisasi dan berkeinginan melakukan kerja dengan baik bukan semata-mata memerlukan insentif kewangan * Motivasi dan potensi pekerja sememangnya sudah sedia wujud dalam diri pekerja dan pihak pengurusan hanya perlu menggilapkan potensi-potensi tersebut
  33. 33. 4. Teori Z * Dikemukakan oleh Ouchi dengan menggabungkan ciri-ciri kejayaan pengurus Jepun (Timur) dan Amerika Syarikat (Barat) dalam bidang pengurusan. * Ciri-ciri utama teori ini ialah: ~ Melibatkan semua kakitangan dalam proses membuat keputusan untuk mencapai kepuasan di peringkat Sosial Teori Hirarki Maslow (THM) ~ Pekerjaan adalah untuk seumur hidup bagi mencapai kepuasan pada peringkat Fisiologi dan Keselamatan THM ~ Tanggungjawab peribadi untuk mencapai Penghormatan Diri mengikut THM ~ Peluang menggunakan kemahiran untuk mencapai peringkat Hasrat Diri THM ~ Berhati-hati dalam penilaian dan kenaikan pangkat untuk membina keyakinan dan penghormatan diri seperti THM
  34. 34. * Teori Z dan Teori Hirarki Maslow mempunyai kaitan yang rapat.* Teori Z menekankan rasa tanggungjawab, kesetiaan dan penglibatansemua pihak dalam pengurusan organisasi tidak tertakluk kepadapengurus sahaja* Pekerja terlibat dalam penentuan matlamat, pembuatan keputusan,penyelesaian masalah, melakar dan melaksanakan peluang* Penglibatan pekerja dalam proses pengurusan dapat meningkatkanmotivasi mereka* Semua pekerja terlibat dalam pengurusan organisasi walaupun pekerja tidak suka melakukan perkara- perkara di luar bidang mereka
  35. 35. TOKOH MOTIVASI
  36. 36. c. KAEDAH MEMOTIVASIKAN PEKERJA1. Penetapan Matlamat (Goal Setting)* Proses menetapkan tahap prestasi tertentu untuk dicapai dalam suatu tempoh masa yang ditetapkan* Ciri-ciri objektif yang spesifik dan jelas, mencabar tetapi tidak terlalu sukar , akan dapat meningkatkan motivasi pekerja* Jelas bermaksud pekerja tahu mengenai apa yang ingin dicapai oleh organisasi* Objektif organisasi disampaikan samada dalam bentuk ayat atau mekanisme yang jelas kepada pekerja. Contoh: Untung yang hendak dicapai pada tahun ini ialah RM 3 juta* Objektif perlu difahami oleh pekerja dengan penggunaan bahasa yang jelas dan cara penyampaian adalah menggunakan bahasa dan kaedah yang difahami oleh pekerja
  37. 37. 2. Rekabentuk Kerja Definisi Rekabentuk Kerja * Menekankan aspek kandungan, fungsi dan hubungan kerja ke arah mencapai matlamat organisasi dan memuaskan kehendak pekerja * Sikap pihak pengurusan terhadap kepentingan pekerja bermula sekitar tahun 1950an apabila semakin ramai pekerja meluahkan rasa tidak puas hati dengan kerja dan tugas yang menjemukan, kerja rutin yang tidak meningkatkan kemahiran dan kemajuan diri mereka * Ramai pekerja meninggalkan tempat kerja, bilangan pekerja tidak hadir semakin meningkat dan ada yang bertemu majikan untuk mendapatkan penyelesaian * Hal ini memaksa pihak pengurusan menilai semula peranan dan tugas sebagai proses untuk mendorong pekerja meningkatkan moral dan prestasi mereka
  38. 38. * Terdapat 2 pendekatan sebagai tindakbalas untuk menanganiketidakpuasan yang timbul di kalangan pekerja iaitu:a. Pusingan kerja (Job Rotation) ~ Melibatkan perpindahan pekerja ke bahagian-bahagian lain (didalam skop atau bidang yang sama) supaya pekerja tidak merasa jemuatau meluahkan rasa benci dan bosan terhadap kerja ~ Contoh: Pusingan kerja kepada kakitangan yang berjawatan kerani di bahagian kewangan yang mengendalikan kerja penerimaan dan pembayaran (juruwang) dipindahkan secara pusingan (bergilir) untuk memproses bil dan invois pada minggu atau bulan yang berikutnya. Kaedah ini membolehkan kerani tersebut mempelajari kerja baru serta melatih beliau supaya cekap dan mahir di dalam tugas yang berlainan di bahagian kewangan
  39. 39. b . Perluasan Kerja (Job Enlargement)Definisi:“ Rekabentuk kerja di mana beberapa tugasan yang berkaitan dengan kerjayang dilaksanakan oleh pekerja telah ditambah (setelah latihan yangberkaitan diberikan), untuk memberikan kepelbagaian aktiviti dalam kerja disamping dapat mengurangkan kebosanan.”~ Pendekatan yang telah digunakan oleh organisasi besar seperti IBM danFORD untuk menyelesaikan masalah pekerja, kos pengeluaran dan kualitiproduk~ Program ini juga menimbulkan masalah di mana ada pekerja yang tidakberkeupayaan untuk menjalankan tugas tertentu dan pekerja yangberkeupayaan pula akan meminta tambahan gaji~ Program ini berkemungkinan menyebabkan ramai pekerja diberhentikankerana berbagai- bagai kerja hanya dapat dilakukan oleh segelintir pekerjasahaja. Ini akan mewujudkan ketegangan antara pihak majikan dan kesatuansekerja
  40. 40. c. Pengkayaan Kerja (Job Enrichment)Definisi:“ Satu cara untuk memotivasikan pekerja dengan memberikan merekapeluang menggunakan kebolehan dan kepakaran mereka dalammelaksanakan tugas yang diberikan” ~ Satu lagi kaedah untuk mendorong pekerja untuk meningkatkan keinginan dan prestasi kerja ~ Menitikberatkan kerja atau tugas itu sendiri di dalam organisasi ~ Melibatkan 2 faktor penting: 1. Menyediakan kerja yang pelbagai 2. Memberikan kuasa atau autoriti dan tanggungjawab kepada para pekerja untuk menjalan kan tugas mereka sehingga selesai
  41. 41. ~ Hal-hal yang diberi perhatian di dalam kaedah ini:1. Tanggungjawab pekerja Pekerja hanya dapat meningkatkan tanggungjawab mereka apabila dibuat pengawalan ke atas kerja mereka. Melalui kaedah ini pekerja tidak dikawal dengan ketat oleh penyelianya sebaliknya pekerja yang akan mengawal dan menyelia tugas mereka sendiri Tanpa kawalan yang rapi diharapkan kreativiti pekerja tidak akan disekat2. Membuat Keputusan Pekerja perlu diberikan kuasa untuk membuat keputusan berkaitan dengan kerjanya Bila pekerja mempunyai kuasa dan kebebasan ke atas kerjanya, mereka akan mendapat kepuasan serta akan menjalankan tugas dengan penuh tanggungjawab
  42. 42. 3. Maklumbalas Prestasi pekerja samada memuaskan atau tidak perlukan disampaikan kepada mereka Dengan itu mereka dapat memperbaiki prestasi masing-masing di masa hadapan4. Kemajuan dan Perkembangan diri Tanggungjawab yang diberikan, autoriti dan autonomi yang ada pada pekerja dapat menambahkan lagi pengalaman dan keupayaannya melalui latihan disediakan pihak pengurusan Oleh itu pekerja dapat memajukan diri dan kerjanya5. Pencapaian Ciri-ciri kerja yang disebutkan di atas akan memberikan tahap pencapaian ke atas diri pekerja dalam organisasi
  43. 43. 3. Kualiti Suasana Kerja (KSK)(Quality Work Place) * Merupakan program pengurusan yang meningkatkan output seperti produktiviti dan prestasi melalui pengurusan kerja, pekerja dan keadaan kerja yang baik * Program pengurusan menekankan kepada aspek pengalaman kerja di tempat kerja * Pengalaman kerja yang menyeronokkan dan suasana kerja yang baik akan meningkatkan output produktiviti dan prestasi kerja yang cemerlang * Pendekatan KSK dibentuk untuk membantu pekerja merasa seronok dengan diri, kerja dan organisasi mereka
  44. 44. * Faktor-faktor yang dikaitkan dengan KSK: > Pampasan yang sesuai dan munasabah > Persekitaran kerja yang selamat dan sihat > Peluang untuk membangunkan kebolehan sumber manusia > Peluang untuk pembangunan dan keselamatan kerja yang berterusan > Jadual kerja dan tugasan mudah/longgar (flexible) > Perhatian yang berhati-hati terhadap aliran serta rekabentuk kerja dan pekerja dilibatkan di dalam menghasilkan rekabentuk kerja > Kerjasama yang bertambah dan lebih baik dalam kesatuan pengurusan > Kurang struktur penyeliaan dan banyak pembangunan efektif dalam kumpulan kerja
  45. 45. * KSK menekankan faktor kemanusiaan dalam meningkat motivasipekerja* Namun, terdapat juga beberapa masalah seperti: i. KSK unsur terakhir yang akan mendorong pekerja bermotivasi berbanding dengan faktor-faktor lain ii. Pertukaran kaedah memotivasikan pekerja kepada KSK akan melibatkan kos yang tinggi dalam bentuk masa, peralatan dan pekerja iii. Kebanyakan kesatuan sekerja tidak suka KSK kerana dikatakan akan mengurangkan kuasa mereka
  46. 46. 4. Pengupayaan (Empowerment) * Definisi: “ Kewujudan perasaan untuk mengawal dan diri sendiri mempunyai keupayaan apabila manusia diberi kuasa dalam keadaan di mana sebelum ini mereka tidak berkuasa” * Menerangkan bagaimana pekerja diberi lebih autonomi terhadap proses kerja * Ia termasuk : i. Membenarkan pemegang jawatan menentukan kaedah kerja ii. Memberi cadangan bagaimana menyelesaikan masalah iii. Menerima maklumat yang berkesan serta mengawal belanjawan kewangan
  47. 47. * Pekerja diberi autonomi iaitu kebebasan, berdikari dan menggunakan budibicara terhadap aktiviti-aktiviti kerja mereka* Pekerja diberi tugas penting yang tinggi tahap kerjanya, mustahak pada diri sendiri dan orang lain* Pengupayaan juga membolehkan pekerja mengawal maklumbalas prestasi kerja mereka * Pekerja perjaya pada keupayaan diri sendiri untuk menyelesaikan tugas dengan jayanya
  48. 48. 5. Ganjaran (Kewangan dan Bukan Kewangan) * Ganjaran – pemberian dalam bentuk pampasan yang diterima oleh pekerja daripada organisasi disebabkan oleh sumbangan yang mereka berikan * Pampasan pekerja – fungsi pengurusan sumber manusia yang harus mempunyai sistem pampasan yang menarik agar dapat mengekalkan dan memotivasikan pekerja sedia ada dan menarik calon-calon yang berkualiti dalam organisasi
  49. 49. i. Bentuk Wang Gaji pembayaran berdasarkan tempoh bulanan dan mengikut prestasi yang telah ditetapkan Bonus tunai dibayar pada akhir tempoh tertentu sebagai peratusan daripada gaji asas pekerja Cuti berbayar tambahan diberi kepada para pekerja lebih daripada tambahan yang mereka layak. Mereka mungkin memilih untuk mendapatkan tunai untuk menggantikan cuti tambahan ini Komisen dibayar apabila mengatasi sasaran yang ditetapkan untuk mereka mungkin merupakan peratusan tertentu daripada lebihan output Barang diberi bagi menggantikan ganjaran tunai percuma. Bentuk ini sesuai bagi perniagaan memproses makanan Faedah organisasi seperti insurans pekerja, perubatan, pengangkutan, tempat tinggal boleh diberikan kepada pekerja
  50. 50. ii. Bukan Wang Hebahan mempamerkan nama pekerja yang terbaik dalam sesuatu bulan di tempat khas supaya dilihat semua orang Sijil-sijil kepujian diberikan sebagai menggantikan ganjaran kewangan Pujian adalah ganjaran yang paling murah dan berkesan. Pujian patut diberikan di khalayak ramai Autonomi pekerja akan lebih terdorong supaya bekerja lebih kuat jika diberi sedikit kebebasan
  51. 51. RUJUKAN Ab. Aziz Yusof. (2003). Gelagat Organisasi: Teori, Isu dan Aplikasi. New Jersey: Prentice Hall Aini Hayati Mohamed, Faridahwati Mohd. Shamsudin, Hasni Che Ismail, Lim Kong Teong, Mohammad Basir Saud, Nasruddin Zainudin, Norsiah Mat, Nurliya Yaacob. (2005). Pra-U Pengajian Perniagaan 1. Pearson Longman

×