apresentação de trabalho de inteligencia de marketing, sobre marketing de experiência e experiência de marca.

2. O QUE É MARKETING DE EXPERIENCIA?
“Marca” é mais que um logo.
Símbolos
Nomes
Palavras

4. MARKETING DE EXPERIÊNCIA
Marca é uma promessa.
Um valor oferecido.
Marca é uma promessa cumprida.

6. FUNDAMENTOS DA EXPERIÊNCIA DE MARCA
1. Cumprir a promessa da marca a cada interação.
2. As pessoas são importantes
3. Autenticidade, 3 “R” Real, relevante e reto (certo).
4. Convite à participação
5. Criar novas experiências

7. 1. CUMPRIR A PROMESSA DA MARCA A CADA
INTERAÇÃO
“Sua marca é formada
principalmente, não pelo que a
sua empresa diz sobre si
mesma, mas pelo que a empresa
faz”
Jeff Bezos, Amazon

8. CUMPRIR A PROMESSA DA
MARCA A CADA INTERAÇÃO

9. 2.AS PESSOAS SÃO IMPORTANTES
• Não só os clientes e usuários mas os colaboradores
Também.

10. 2.AS PESSOAS SÃO IMPORTANTES

11. 3.AUTENTICIDADE, 3 “R” REAL, RELEVANT
AND RIGHT.
“Autenticidade é a compra feita pelo consumidor em conformação
à sua auto-imagem. O cliente quer algo que tenha a sua cara. Ele
exige que lhe propiciem uma experiência memorável e legítima.”
Joseph Pine

12. 3.AUTENTICIDADE, 3 “R” REAL, RELEVANT AND
RIGHT.

13. 4. CONVITE À PARTICIPAÇÃO
“Ideias veem de todos os lugares.”
(primeiro dos 9 princípios de inovação da Google)

14. 5. CRIAR NOVAS EXPERIÊNCIAS
Dar poder ao consumidor para adaptar e
brincar com a marca

15. 5. CRIAR NOVAS EXPERIÊNCIAS

17. Seduzir
Engajar
Entender
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18. Seduzir
Atrair pessoas.
A menos que seja formalmente convidadas, as pessoas
não necessariamente querem se aventurar, elas devem
ser seduzidas à experimentar da marca.
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19. Engajar
Alargar a conversa
Para aumentar o sucesso a experiência deve engajar
todos os sentidos, com o foco diretamente no tipo de
bem vendido.
Quando o consumidor entra no espaço da marca ele
espera que aquele tempo seja recompensado. A marca
deve ir de encontro a essa expectativa.
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20. Estender
Faze-los acreditar
Dar uma experiência e conteúdo que é digno de ser
partilhado é um grande catalizador. Compartilhar a ação
amplifica o impacto. As redes sociais podem ser uma
grande ferramenta.
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21. Exemplos práticos

22. Tropicana -- "Arctic Sun"
Canadá
http://www.youtube.com/watch?v=7whANIzid-8&feature=fvst

23. Heineken U-code
Polonia
http://www.youtube.com/watch?v=0RrXcm89FAo

24. Push Button to Add Drama
Bélgica
http://www.youtube.com/watch?v=vzoFXZ5pT1w

25. Contrex - Ma Contrexpérience
França
http://www.youtube.com/watch?v=gyw7LM5RvmY

26. T-Mobile Angry Birds Live
Espanha
http://www.youtube.com/watch?v=jzIBZQkj6SY +1

27. T-Mobile Sing-along Trafalgar Square
Inglaterra
http://www.youtube.com/watch?v=orukqxeWmM0
E
http://www.youtube.com/watch?v=AGiqKYIgAp4&

28. Obrigado!