Presentación de Federico Dangelo Martinez, Secretaria de Turismo de la Nación, Argentina

1. 6 de noviembre de 2009

3. OBJETIVOS
IMPULSAR LA CULTURA DE LA
CALIDAD
DESARROLLAR LA COMPETITIVIDAD

4. HERRAMIENTAS

6. CONCEPTO
Herramienta de gestión de rápida
implementación para el mejoramiento de la
calidad en las Micro, Pequeñas y Medianas
empresas turísticas

7. ASPECTOS
DESARROLLO HUMANO LIDERAZGO
SISTEMA DE GESTIÓN PROCESOS
SISTEMA DE INFORMACION Y

8. SECTORES
Balnearios Hoteles Restaurantes
Op. Turismo Receptivo Agencias de Viajes
Ecoturismo Transporte Turístico
Arrendadoras de Autos

11. CONCEPTO
Pauta voluntaria de acción bajo la forma de
recomendaciones y especificaciones técnicas
adaptables a diversas realidades del sector
turístico

12. SECTORES
Termas Gestión Pública Municipal
Playas y Balnearios Bodegas
Accesibilidad en Alojamientos Turísticos

15. CONCEPTO
Metodología basada en buenas prácticas de
gestión del espacio físico y de la prestación
del servicio, dirigido a empresas y
prestadores de pequeña y mediana
envergadura

16. ASPECTOS
PERSONAL DEL RECURSOS
STABLECIMIENT
ESTABLECIMIENT MATERIALES Y
O PROVEEDORES
GESTIÓN MEDIO COMERCIALIZACION
AMBIENTAL
INSTALACIONES
Y
ORGANIZACION EQUIPAMIENTOS
SATISFACCION

17. SECTORES
Alquiler de Vehículos Camping
Bares y Cafeteria Organización de Congresos
Comercios Turísticos Guías Turísticos
Estaciones de Esquí Artesanos
Museos Transporte Turístico
Playas Oficinas de Información Turística
Restaurantes Hoteles
Agencias de Viajes Casas Rurales

20. CONCEPTO
Documento público de implementación
voluntaria basadas en el consenso de los
actores principales de la actividad turística, que
proporcionan un marco de referencia,
considerando, a la vez, de manera integral la
gestión de la calidad, la gestión ambiental y la
gestión de la seguridad

21. SECTUR
Elaboración
cuerdo SECTUR-IRAM
Conformación de los Grupos de Traba
Debate y Consenso en el Contenido
Discusión Pública
Comité General de Normas
SANCIÓN DE LA NORMA

22. 2008
42200 - Hoteleria 42520 - Cabalgata
42210 - Cabañas 42530 - Cicloturismo
42220 - Casa de Huéspedes 42540 - Rafting
42500 - Senderismo y Travesía 42550 - Canotaje
42510 - Montañismo 42800 - Restaurantes
42300 - Servicios Turísticos en Áreas Naturales Protegidas

23. 2009
42701 - Esp. Rafting 42900 - Organización de Eventos
42702 - Esp. Canotaje 42230 - Hostels
42703 - Esp. Cabalgata 42240 - Camping
42704 - Esp. Cicloturismo 42250 - Alojamiento Turismo Rur
42570 - Excursiones todo Terreno
2570 42400 - Museos
42705 - Coordinador de Turismo Estudiantil
42560 - Navegación Turística con Embarcaciones a Motor

25. MUCHAS GRACIAS
DIRECCIÓN NACIONAL DE GESTIÓN
DE CALIDAD TURÍSTICA
Dr. Federico Dangelo Martínez