1. Marketing pe Facebook
Sergiu-George Boboc 04.12.2010

2. Retelele sociale
 Retelele sociale reprezinta comunitati online care aduna mai multe persoane cu
interese comune. Aceste persoane socializeaza cu altele cu aceleasi preocupari si
uneori si colaboareaza. Daca aveti o firma si va inscrieti pe aceste retele sociale pe
care trebuie de asemenea sa si activati, atunci puteti sa o faceti cunoscuta posibililor
colaboratori sau clienti. In acest fel, se presupune, ca afacerea dumneavoastra va
avea de castigat. Retelele sociale nu au frontiera iar folosirea lor nu tine decat de o
conexiune la Internet.
 Promovarea prin retele sociale reprezinta o metoda moderna care prinde tot mai mult
amploare in prezent. In lume sunt o serie de retele sociale. Printre cele mai cunoscute
si utilizate retele sociale sunt Facebook, MySpace, Twitter, Hi5 etc.
 Socializand cu posibili clienti, veti putea afla preferintele si parerile persoanelor fata
de serviciile prestate sau produsele comercializate. Cei care lucreaza in marketing si
PR sunt foarte interesati de activarea pe astfel de retele, fapt ce-i ajuta destul de
mult in job-ul lor. Socializarea pe astfel de retele sociale trebuie realizat astfel incat sa
nu fie perceput ca un mesaj publicitar si sa fie imbracat intr-un dialog in care au loc
schimburi de idei.

3. Ce este Facebook si la ce foloseste?
 Facebook este un site unde se pot intalni oameni care au aceleasi interese.
 Facebook este o retea sociala online gratuita.
 O retea sociala online, inseamna un site unde o persoana inregistrata pote vedea
detalii despre anumite persoane, poate interactiona cu acestea si ii poate adauga intr-o
lista de prieteni si astfel va comunica usor cu acestia.
 Limita maxima de prieteni ai unui utilizator Facebook este de 5.000.
 Cei care se lovesc de aceasta limita si doresc sa foloseasca Facebook pentru afaceri
au posibilitatea de a-si transforma profilul intr-o pagina web (un fel de mini-site local)
pe care cei doritori o pot urmari devenind fani ai acesteia. Aceasta se numeste pagina
de FAN.
 Toti fanii care dau like la aceasta pagina vor fi la curent cu tot ce posesorul afiseaza pe
acesta – practic este un fel de anunt distribuit gratuit la zeci de mii de oameni
fara nici un efort si fara nici un cost.

4. Marketing si Facebook
 Visul oricui are nevoie de marketing: gasirea unui loc pentru prezentarea
produselor/serviciilor/siturilor, pe gratis, in mediul online, cu potential de
a fi vazute de un numar imens de oameni.
 Acest lucru este realizabil la momentul actual prin Facebook.
 Avand mai mult de o jumatate de miliard de utilizatori si mii de
comunitati virtuale, Facebook aduce potentialii clienti mult mai aproape de
cei care vor sa-si promoveze si sa-si vanda produsele/serviciile/siturile.
 Facebook poate ajuta in marketingul online.

5. Cum se face marketing pe Facebook
 Desi Facebook este o retea de socializare online, si nu
un magazin virtual, un profil pe Facebook dedicat
unei afaceri poate aduce beneficii insemnate.
 Chiar daca utilizatorii nu vor cumpara de pe Facebook,
acestia vor lua contact cu business-ul respectiv si
vor interactiona intre ei, sporindu-i brand awareness-
ul, la costuri minime.

6. 1. Stabileste un alt "avanpost"
online pentru afacerea ta
 Crearea unei pagini Facebook
Fan ofera posibilitatea unui loc in
care sa publici gratuit informatii
despre produsele si serviciile tale
pe care le pot gasi potentialii
clienti, angajati, parteneri de
afaceri sau presa.
 Spre deosebire de pagina
personala de Facebook, care este
accesibila doar membrilor retelei,
pagina de Fan poate fi vizitata
de oricine, fie ca este sau nu
inregistrat pe Facebook.

7. 2. Aduce trafic pentru site-ul tau
 Paginile de Fan nu au restrictii, in ceea ce priveste
numarul de linkuri publicate care duc catre site-ul tau.
 Redirectionarea chiar si unei mici parti din traficul
inregistrat pe pagina de fan gazduita de Facebook iti va
spori numarul de vizitatori interesati de produsele si
serviciile tale.

8. 3. Facebook Fan te ajuta la SEO
 De curand, motoarele de cautare au inceput sa indexeze
continutul creat pe retelele sociale, asa cum e Facebook-
ul, asa ca pagina afacerii tale poate genera mai multe
rezultate relevante pentru cautarile utilizatorilor.
 In aceeasi idee, cresterea numarului de linkuri din
pagina de Facebook catre site-ul afacerii tale va creste
relevanta site-ului, iar Google il va afisa mai sus, in
pagina de rezultate.

9. 4. Facebook Fan Page iti simplifica
interactiunea cu posibilii cilenti
 Pagina de Fan este alternativa gratuita la implementarea
unui soft de comunitate, pe propriul site.
 Crearea unei pagini pe Facebook te scuteste de lansarea
si monitorizarea unui forum pe domeniul tau.
 In cateva minute, poti avea o pagina branduita unde
clientii sau vizitatorii simpli pot publica informatii si
linkuri, pot atasa fotografii si filme, pot pune intrebari
si, cel mai important, pot interactiona intre ei si cu tine.

10. 5. Te conecteaza, fara mediatori, cu
fanii si clientii afacerii tale
 Pagina Facebook Fan iti face legatura directa cu fanii tai.
Prin intermediul acestei pagini, vei putea trimite mesaje
individuale sau unui grup anume, pe care il poti
selecta, folosind criterii cum ar fi tara de provenienta,
orasul, veniturile sau varsta.
 Ca un exemplu, folosind aplicatia de Evenimente, vei
putea stabili diverse evenimente sau promotii si vei
avea optiunea sa trimiti invitatii numai fanilor care se
afla in orasul in care are loc evenimentul respectiv.

11. 6. Facebook intareste relatiile cu
clientii
 Membrii nu pot cumpara servicii sau produse direct de pe
Facebook dar, potrivit unor studii facute in cadrul retelei
sociale, 90% dintre ei se asteapta ca firmele cu care au intrat
sau au de gand sa intre in contact sa fie prezente pe
Facebook.
 De asemenea, pe site-ul companiei este recomandat sa adaugi
un widget Facebook denumit “Like box” care sa prezinte fanii
ce au apreciat firma(brand-ul). Prin intermediul acestui “Like
box” utilizatori pot ajunge, de asemenea, pe pagina de pe
Facebook a firmei.

12. 7. Creeaza un spatiu propice pentru
evanghelistii de brand
 Potrivit acelorasi studii, doar 25% dintre utilizatorii
Facebook vor sa li se vanda diverse produse, dar acest
numar creste cand este vorba de utilizatori care vor sa
laude o companie, un brand sau un produs.
 Stabileste relatii cu cei mai influenti membri, care au
multe conexiuni la randul lor, si vei castiga evanghelisti
de brand care te vor promova gratuit.

13. 8. Feedback-ul primit pe Facebook ajuta
la stabilirea unor planuri de viitor
 In cadrul retelelor sociale, cum e Facebook-
ul, clientii sunt mai dispusi sa vorbeasca
despre produsele si serviciile pe care le
folosesc sau despre experientele neplacute
provocate de serviciile competitorilor tai.
 De fiecare data cand un fan va interactiona
cu tine, ai putea primi informatii valoroase,
care te vor ajuta sa-ti planifici traiectoria
afacerii.

14. 9. Facebook Fan Page ofera
instrumente de masura, importante
pentru afacerea ta
 Instrumentele
Facebook te ajuta sa
analizezi impactul pe
care il are afacerea ta.
Facebook iti furnizeaza
informatii despre
comentariile publicate
pe pagina ta (linkuri,
poze, filme, review-uri)
si date demografice
(varsta, locatia, etc.).

15. 10. Facebook iti permite sa tii pasul
cu competitia
 Competitorii care si-au facut inaintea ta pagina de Fan
pe Facebook si-au construit deja o retea de utilizatori,
care vorbesc despre produsele lor. Poti sa afli ce se
vorbeste despre ei, ce ii nemultumeste pe clientii lor si
ce avatanaje au in fata ta.

16. 11. Facebook te ajuta sa iti
promovezi afacerea(I)

17. 11. Facebook te ajuta sa iti
promovezi afacerea(II)

18. 11. Facebook te ajuta sa iti
promovezi afacerea(III)

19. Facebook – pagina de fan
 Pagina de fan se poate configura in multe feluri cu ajutorul instalarii
unor module speciale, si astfel poate sa contina:
 imagini cu produsele sau serviciile promovate
 oferte speciale
 teste de intrebari
 reclame
 promovare stiri referitoare la afacerea dvs.
 noutati – promovare articole blog
 configurare cont si design personalizat in conformitate cu brandul
 widget de Twitter
 widget newsletter
 pagini de concurs
 pagina de Promotii
 intrebari pe marginea ofertelor
 postare videoclipuri sau imagini interesante

20. Statistici la nivel international
TOP BRANDS WORLDWIDE

21. Statistici la nivel romanesc
 La 1 decembrie 2010,
Facebook are in Romania o
audienta de 2,045,700 de
utilizatori, dintre care:
1,044,640 femei
si 974,020 barbati.
 Cele mai mari praguri de
varsta sunt: 37% intre 18-24
de ani si 40% intre 25-34 ani.

22. Statistici la nivel romanesc
 Aproape toti utilizatorii se afla intre limitele atat de
dragi advertiserilor, adica 18 - 49 ani.
 Utilizatorii de Facebook din Romani au venituri
peste media pe tara (cei de Hi5 se inscriu in
medie), au adesea parinti cu facultate (spre
deosebire de Hi5, unde parintii au in general doar
liceul).

23. Statistici la nivel romanesc
Decembrie 2010 2,045,700

24. Statistici la nivel romanesc
 Studiu Cisco Romania:
Noua din zece companii romanesti folosesc internetul pentru a-si
promova afacerile, 15% dintre ele utilizand retelele de socializare, gen
Facebook.
 Cont de afaceri pe Facebook:
Editurile, teatrele, cluburile si barurile din Romania au conturi pe
Facebook prin care mentin contactul cu clientii sau colaboratorii. Astfel,
institutiile trimit constant invitatii de a participa la activitatile pe care le
organizeaza.
Platformele de comunicare din mediul online ca Facebook au deschis
tuturor porti prin care se pot face remarcati.

25. Statistici la nivel romanesc

26. Campanii interesante
Internationale
 H&M
 Victoria’s Secret PINK
 Lacoste
 Red Bull
 Starbucks
 Digicel
 Disney
 Paulo Coelho

27.  Are un profil
foarte
interactiv
 Afiseaza toate
colectiile noi
 Informatia
prezentata
este
foarte usor de
vizualizat si
filtrat

28. Victoria Secret’s PINK

29. Lacoste
 Are un mod simplu, dar
elegant, de afisare a
prduselor intr-un catalog
pe Facebook

30. Red Bull
 Urmareste
sportivii care
sunt si pe
Twitter, ultimele
evenimente
sportive, in
special cele ce
implica masini si
motociclete, pe
Red Bull Web
TV

31. Starbucks

32. Digicel
 Un joc in care se
sparg baloane.
 Primii 10 jucatori
castiga puncte
credit, iar primul
clasat castiga un
telefon.

33. Disney
 Se pot vedea secvente din
filemele pe cale de
aparitie, secvente din filme
mai vechi, se pot afla
ultimele noutati.

34. Paulo Coelho

35. Campanii interesante
Romanesti
 Elmiplant
 Plaza Romania
 XL Energy Drink Romania
 Petrom
 MAE Romania

36. Elmiplant

37. Plaza Romania

38. XL Energy Drink

39. Petrom

40. MAE Romania

41. Bibliografie
 http://blog.socialmaximizer.com/14-tips-for-marketing-on-face
 http://www.toprankblog.com/2010/05/10-ways-engaging-face
 http://mashable.com/2010/12/02/fortune-500-social-media/
 http://www.businessmagazin.ro/actualitate/afaceri/una-din-ze
 http://jurnal.artvisiona.ro/facebook-pentru-afacerea-ta/
 http://www.business-edu.ro/business/business/2095-fenomen