O documento apresenta conceitos e estratégias de gestão de processos de negócios (BPM). Em 3 frases:
1) Discutem-se definições e abordagens de BPM, incluindo a importância de alinhar processos com a estratégia corporativa e melhorar desempenho.
2) Detalha-se como implantar BPM com a criação de um centro de excelência e maturidade de processos, além de apresentar benefícios como redução de custos.
3) Por fim, aborda-se a autom