O documento discute três níveis de planejamento em organizações - estratégico, tático e operacional - e descreve perfis e funções comuns em agências de propaganda, incluindo planejamento, atendimento, mídia e criação.

1. Material como cortesia do
Professor Mestre
Sérgio Duarte
Referência da aula: Perfil, cargos e funções

2. Planejamento Estratégico
Uma organização é dividida em níveisUma organização é dividida em níveis
Sócios da organização
NÍVEL
ESTRATÉGICO
NÍVEL
OPERACIONAL
NÍVEL
TÁTICO
Sócios da organização
Diretoria
NÍVEL
ESTRATÉGICO
NÍVEL
OPERACIONAL
NÍVEL
TÁTICO
Diretoria Diretoria
Gerentes Gerentes Gerentes ......
......

3. O Profissional de Propaganda
• São Publicitários aqueles que, em caráter
regular e permanente, exercem funções
de natureza técnica da especialidade, nas
Agências de Propaganda, nos Veículos
de Divulgação, ou em quaisquer
empresas nas quais se produza
propaganda.

4. PERFIL, CARGOS E
FUNÇÕES
1. Planejamento (Diretor de Planejamento)
– Perfil
• Ser arrojada, empreendedora, líder;
• Ter visão ampla de mercado;
• Ter experiência em agência e cliente.
– Funções
• Planejar as diretrizes da campanha;
• Dividir a verba entre produção e mídia.

5. PERFIL, CARGOS E
FUNÇÕES
2. Atendimento
– Perfil (semelhante ao do Planejamento)
• Ser arrojada, empreendedora, líder;
• Ter visão ampla de mercado;
• (Experiência em agência e cliente desejável).
– Funções
• Fazer o elo de ligação Agência/Cliente;
• Levantar o briefing;
• Abrir e acompanhar o JOB /PIT;
• Fazer relatórios de visitas.

6. PERFIL, CARGOS E
FUNÇÕES
3. Mídia
– Perfil
• Ser organizada;
• Ter familiaridade com ciências humanas e
exatas;
• Ser criativa, curiosa e observadora.
– Funções
• Desenvolver o plano de mídia;
• Analisar pesquisas;
• Manter contato com veículos;
• Controlar e avaliar as campanhas.

7. PERFIL, CARGOS E
FUNÇÕES
4. Criação (Criativo)
– Diretor de Criação
• Redator e Diretor de Arte
– Perfil
• Ser curioso, observador e estudioso;
• Ter habilidade redacional;
• Ter habilidade com softwares gráficos.
– Funções
• Redigir; criar imagens;
• Equilibrar, harmonicamente, textos e
imagens;

8. Planejamento Estratégico
• Análise Ambiental
• Missão
• Objetivos / metas
• Estratégias
Político – LegalPolítico – Legal
EconômicoEconômico
SocialSocial
TecnológicoTecnológico
CompetitivoCompetitivo

9. Planejamento Estratégico
• Análise Ambiental
• Missão
• Objetivos / metas
• Estratégias
O que a empresaO que a empresa
pretende fazer quanto a:pretende fazer quanto a:
 Produtos/serviçosProdutos/serviços
 ClientesClientes
 FuncionáriosFuncionários
 FornecedoresFornecedores
 ComunidadeComunidade

10. Planejamento Estratégico
• Análise Ambiental
• Missão
• Objetivos / metas
• Estratégias
 Retorno deRetorno de
InvestimentosInvestimentos
 Posição de mercadoPosição de mercado
 ReputaçãoReputação
 ResponsabilidadeResponsabilidade
SocialSocial
 QualidadeQualidade

11. Planejamento Estratégico
• Análise Ambiental
• Missão
• Objetivos / metas
• Estratégias
 CrescimentoCrescimento
 EstabilidadeEstabilidade
 ReduçãoRedução
 Liderança em custosLiderança em custos
 DiferenciaçãoDiferenciação
 FocoFoco

12. Planejamento Tático e
Operacional
• Planejamento Tático
– É realizado por todos os departamentos
subordinados à diretoria geral da empresa.
– Marketing é um dos departamentos.
• Planejamento Operacional
– Compreende os planos de ação e a
determinação nominal das taferas.

13. EM BUSCA DE CLIENTES
• Conhecimento
• Relacionamento
• Especialização (pessoal e de mercado)
• Palestras
• Aparência

14. O que é Negociação ?
• Negociar é enfrentar para encontrar soluções
• Negociação é um processo de alcançar
objetivos por meio de um acordoacordo nas
situações em que existam interesses comuns,
complementares e opostos, isto é, conflitos,
divergências e antagonismos de interesses,
idéias e posições. (Wanderley, 1998)
• As pessoas negociam o tempo todo...

15. Pessoas negociam o tempo
todo
MOTIVOS:
Para criar algo novo
que nenhuma das
partes poderia fazer
por si só, ou:
Para resolver um
problema ou uma
disputa entre partes

16. • Às vezes, as pessoas não conseguem
negociar porque não percebem que estão em
uma situação de barganha. Ao optarem por
outras alternativas além da negociação,
essas podem não identificar uma boa
oportunidade e acabar não alcançando os
objetivos, ou elas podem acabar não lidando
com seus problemas da maneira como
gostariam.

17. INTERDEPENDÊNCIA
As partes precisam uma da outra...
• O COMPRADOR NÃO PODE
COMPRAR A NÃO SER QUE ALGUÉM
VENDA, e vice-versa.

18. INTERDEPENDÊNCIA
• RELAÇÕES INTERDEPENDENTES SÃO
COMPLEXAS E TÊM UM DESAFIO
ESPECIAL.POIS, SÃO MAIS
COMPLEXAS QUE AS SITUAÇÕES EM
QUE AS PARTES SÃO
INDEPENDENTES OU EM QUE
APENAS UMA DAS PARTES É
DEPENDENTE DA OUTRA. (ex. patrão e
empregado)

19. INTERDEPENDÊNCIA
• Partes interdependentes caracterizam-
se por objetivos interligados – as
partes precisam uma da outra para
alcançar seus objetivos (ex. um jogo de
damas entre duas pessoas)

20. Condutas básicas
• Postura ganha/perde
O negociador está interessado apenas
na satisfação dos seus próprios
interesses, mesmo que isso represente
danos para o outro lado

21. Condutas básicas
• Postura ganha/ganha
O negociador parte do princípio de que
um bom acordo é aquele que satisfaz
os interesses de ambos os lados
(solution providers), buscam pontos de
convergência.

22. Condutas básicas
• Postura perde/perde
As vezes encontra-se a postura
perde/perde, em negociadores que não
se importam de perder negócios, desde
que o outro também perca. O
importante é prejudicar outrem, como
no estilo kamikaze ou da fábula do
escorpião e do sapo.

23. Formas de Condução
• Barganha de propostas ( não
reconhecimento do que está sendo
negociado, foco em defender
interesses sem se preocupar com a
outra parte); e
• Solução de problemas (tomada de
decisão através da ótica das pessoas
envolvidas)

24. Ajuste mútuo
• As relações interdependentes –
aquelas em que as pessoas são
mutuamente dependentes – são
complexas. Ambas as partes sabem
que podem influenciar os resultados da
outra parte, e também as que seus
resultados podem ser influenciados
pelo outro lado.
Serra ou Alckmin ?

25. Relação entre a Forma de negociar e os
desfechos da negociação
Desfechos
da
negociação
Formas de
negociar
Ganha
Ganha
Ganha
Perde
Perde
Perde
Barganha de
Propostas
Desfecho menos
provável
Desfecho mais
provável
Desfecho de
média
possibilidade
Solução de
Problemas
Desfecho mais
provável
Desfecho de
pouca
possibilidade
Desfecho de
pouca
possibilidade

26. Não podemos conhecer as coisas em si
mesmas, mas apenas as idéias
formadas pelas sensações que temos
delas.
Destutt de Tracy
Obrigado.
Prof. M.Sc. Sérgio Duarte em Administração, especialista em
Marketing, bacharel em Publicidade e Propaganda.