1. 2.3 Анализ спроса на горнолыжные туры на рынке Екатеринбурга
Для определения особенностей спроса на горнолыжный туризм у
жителей Екатеринбурга было проведено маркетинговое исследование в
форме анкетного опроса по телефону. Участниками опроса стали
представители тех турфирм, которые предоставляют горнолыжные туры по
ГЛЦ Урала и России жителям Екатеринбурга.
В анкетном опросе по телефону принимали участие представители
следующих турфирм:
1. Компания «Альп ИнТур»
2. Турфирма «Аркаим-трэвел»
3. Команда искателей приключений
4. Клуб необычных путешествий «Бирюзовые ботинки»
5. Турфирма «Счастливый случай»
6. Урал Лайн (Ural Line Tour)
7. Уральская туристическая компания
8. Спутник
9. Век тур
10. Турфирма «Ассоциация Экстрим»
Дата проведения маркетингового исследования: 25-30.04.2011 г.
Задачи маркетингового исследования:
1. Определить наиболее популярные ГЛЦ.
2. Выяснить на какое количество дней предпочитают покупать путевки на
горнолыжный туры по уральским ГЛЦ туристы из Екатеринбурга.
3. Определить объем спроса на горнолыжные туры по уральским ГЛЦ.
4. Выявить основные цели, преследуемые туристами при покупке
горнолыжных туров по уральским ГЛЦ.
5. Определить портрет туриста покупающего горнолыжные туры по
уральским ГЛЦ (социальный статус, уровень дохода, требования к комфорту)

2. 6. Выяснить, каковы перспективы дальнейшего развития этого
направления туризма, в частности детских групповых горнолыжных
программ.
Инструменты маркетингового исследования: анкетный опрос по
телефону.
В результате проведенного нами анкетного опроса мы получили
следующие данные:
Наибольшим спросом у туристов г. Екатеринбурга пользуются ГЛЦ
Свердловской области: Белая, Уктус, Ежовая, пильная и Волчиха (рис. 2.1).
Рис. 2.1 Наиболее популярные ГЛЦ
Большинство туристов г. Екатеринбурга предпочитают однодневный
горнолыжный отдых, это доказывает нашу гипотезу о большой популярности
маршрутов выходного дня (рис. 2.2).
Рис. 2.2 Продолжительность горнолыжных туров, пользующаяся наибольшей
популярностью у туристов г. Екатеринбурга
Как показывает график на рис. 2.3, большинство турфирм,
занимающихся горнолыжными турами, продает за сезон от 1000 до 5000
путевок, однако абсолютное большинство из них – это ГЛЦ Южного Урала,
тогда как на ГЛЦ Свердловской области туристы предпочитают добираться
самостоятельно.

3. Рис. 2.3 Объем спроса на горнолыжные туры по уральским ГЛЦ
Что касается времени отдыха, то из рисунка 2.4 следует, что
большинство туристов выбирают для отдыха относительно нехолодные
ноябрь и март, тогда как спрос в остальные месяцы несколько ниже.
Рис. 2.4 Периоды наибольшего наплыва туристов
Основными целями у горнолыжных туристов являются отдых на
катание на горных лыжах/сноуборде, семейный отдых, предполагающий
также посещение мест детского досуга, катание на бубликах, снегокатах,
коллективные игры и т.п (рис. 2.5). Часть отдыхающих хотят полноценно
совместить катание с развлечениями после них, а у части востребованы
услуги детских инструкторов.
Рис. 2.5 Цели, преследуемые горнолыжными туристами

4. Что касается портрета горнолыжного клиента, то из рисунка 2.6 видно,
что основными потребителями являются молодые люди, а также семейные
пары. Меньший спрос на этот продукт у школьников, что связано, прежде
всего, с отсутствием специального турпродукта для этой категории
потребителя.
Рис. 2.6 Основные потребители горнолыжных туров
Учитывая это, был задан отдельный вопрос о том, будет ли
пользоваться спросом турпродукт, ориентированный непосредственно на
школьную аудиторию. Большинство менеджеров турфирм ответили на него
утвердительно (рис. 2.7).
Рис. 2.7 Перспективы групповых горнолыжных туров, ориентированных на
школьную аудиторию
Также был задан вопрос о параметрах, которыми должен обладать
групповой школьный горнолыжный тур. Исходя из ответов менеджеров
турфирм, он должен иметь продолжительность – не более 3 дней, стоимость
– не более 2000 рублей за тур/день, а также предполагать дополнительную
развлекательную или экскурсионную программу.
Итак, в ходе анализа особенностей спроса на горнолыжные туры по
уральским ГЛЦ мы выявили наиболее популярные ГЛЦ; выяснили

5. предпочтения посетителей касательно количества дней, проведенных туре;
узнали об основных целях, преследуемых туристами при покупке
горнолыжных туров; определили портрет потребителей таких туров и на
основе этого дали некоторые рекомендации, которые необходимо учесть при
создании нового турпродукта.
Рекомендации имеют следующий характер:
1. Создавая новый турпродукт, исходя из популярности, наиболее
привлекательно будет смотреться ГЛЦ «Гора Белая» или ГЛЦ «Уктус».
2. При создании нового турпродукта также следует учитывать
популярность туров выходного дня, и создавать тур
продолжительностью не более 3-х дней.
3. Исходя из того, что на рынке нет специальных программ для
организованных школьных групп, перспективно создать турпродукт
для этой целевой аудитории.
4. При разработке тура для школьников Екатеринбурга необходимо
планировать программу, включающую кроме катания на горе также
дополнительную развлекательную или экскурсионную программу, а
стоимость закладывать из расчета – не более 2000 рублей за тур/день.
На основе этих рекомендаций в следующей главе будет представлен
разработанный нами в рамках данного дипломного проекта горнолыжный
тур на ГЛЦ «Гора Белая».