Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Die SlideShare-Präsentation wird heruntergeladen. ×

Sociale medier i et offentligt perspektiv 2015

Weitere Verwandte Inhalte

Ähnliche Bücher

Kostenlos mit einer 30-tägigen Testversion von Scribd

Alle anzeigen

Ähnliche Hörbücher

Kostenlos mit einer 30-tägigen Testversion von Scribd

Alle anzeigen

Sociale medier i et offentligt perspektiv 2015

  1. 1. Oplæg: 
 Sociale medier i 2015 I et offentligt perspektiv Anja Tønning og Maria Schwarz Seismonaut
  2. 2. “Vi overvurderer konstant værdien af adgang til information og undervurderer værdien af adgang til hinanden” Clay Shirky, Professor, New York University 
 Shirky, Clay (2008): Here comes everybody
  3. 3. 89 % af danske kommuner er aktive på 
 sociale medier http://www.ugebreveta4.dk/kommunerne-myldrer-ud-paa-de-sociale-medier-men-ofte_19937.aspx
  4. 4. https://www.flickr.com/photos/yourdon/3088582622 Det handler om tilgængelighed. God kommunikation er der, hvor borgerne er.
  5. 5. Hvor mange dansker benytter sociale medier? Kilde: DR Medieudviklingen 2014 0 20 40 60 80 Twitter Instagram Snapchat Facebook Månedligt 73 % 18 %16 % 12 %
  6. 6. Alle har teknologien på sig
  7. 7. 90 % af 3-12 årige danske børn har adgang til tablet og smartphone i hjemmet. Kilde: DR Medieudviklingen 2014
  8. 8. 42 % af 60-74 årige har en tablet i husstanden. Det er en stigning på 1300 % siden 2011.
  9. 9. Hvem har en Facebook-side?
  10. 10. 3,5 mio. danskere er på Facebook 59 % dagligt. Stigning i voksne over 30 år - lille fald i unge. Kilde: DR Medieudviklingen 2014
  11. 11. Snapchat eksisterer stort set kun under 30 år. Halvdelen af alle 12-19 årige bruger Snapchat. Kilde: DR Medieudviklingen 2014
  12. 12. Hvem bruger Snapchat professionelt?
  13. 13. Thisted Kommune 
 - bruger Snapchat med fokus på digital post ”Det er meget tilfredsstillende – mere end vi havde turdet håbe på. De unge sender for eksempel et spørgsmål om, hvor man opretter den digitale post henne, og så sender jeg et svar tilbage, og de skriver tak. De sender også billeder af, at de har tilmeldt sig.” 
 Kommunikationskonsulent, Katrine Jacobsen. http://www.kl.dk/Kommunikation/Snip-snap-snude-pa-Snapchat-er-Thisted-ude-id160836/
  14. 14. Instagram?
  15. 15. Instagram bliver især brugt af 12-29 årige. Men væsentlig flere brugere over 30 år end Snapchat. Kilde: DR Medieudviklingen 2014
  16. 16. Aalborg
  17. 17. Tendenser for brug af sociale medier i det offentlige 3.
  18. 18. “Borgernes aktive medvirken og tillid er en helt afgørende forudsætning for, at de kommende års digitaliseringsprocesser i Danmark kan gennemføres med succes.” Udkast til ny fælleskommunal digitaliseringsstrategi, marts 2015
  19. 19. Kommunikationen går 
 fra organisation 
 til person 1.
  20. 20. Sociale medier handler om kommunikation mellem mennesker
 – ikke mellem et menneske og en organisation
  21. 21. 22
  22. 22. Det er stadig Horsens Kommune - 
 med mennesker bag
  23. 23. Vær personlig 
 - ikke privat!
  24. 24. Formel kommunikation kan dog også fungere
  25. 25. Hvordan sikres kvaliteten i indholdet? Retningslinier for indhold, tone of voice, krisehåndtering, decentrale profiler, annoncering osv.
  26. 26. Medarbejdere som ambassadører Employee Advocacy 2.
  27. 27. Hvem stoler vi på? 
 Edelman trust barometer 2015 Friends and family Academic expert Companies I use Journalists Employees of a company CEO Well-known Online Personality Elected Officials Celebrities Brands I don't use 0 20 40 60 80 32 34 40 45 46 52 53 60 70 72 http://www.edelman.com/insights/intellectual-property/2015-edelman-trust-barometer/trust-around-world/
  28. 28. - Edelmann Trust Barometer 2015 "Building trust requires high levels of engagement from multiple stakeholders. For most institutions, starting those conversations requires more than a viral video or shareable GIF. 
 It requires a thoughtful, informed point of view on important industry issues and customer concerns, and a strategy for using that intellectual property to power conversations among multiple stakeholders.”
  29. 29. Medarbejderne er det menneskelige ansigt på digitaliseringen
  30. 30. Findes så småt på chefniveau 
 - kommer til at ske på medarbejderniveau
  31. 31. Bruger en time hver dag på sociale medier
  32. 32. Kunne en embedsmand som arbejder med erhvervsudvikling være aktiv på Linkedin? Og kunne en pædagog i en ungdomsklub være på Snapchat?
  33. 33. “Demokrati og åbenhed er grundlæggende værdier i den offentlige sektor, og det er derfor både naturligt og nyttigt, at offentligt ansatte gør brug af deres ytringsfrihed og deltager i den offentlige debat med viden og synspunkter.“ justitsministeriets vejledning af september 2006 om offentligt ansattes ytringsfrihed
  34. 34. 66 % af offentligt ansatte kender ikke reglerne for ytringsfrihed 
 Undersøgelse udført af FTF 2012
  35. 35. Udgangspunkt: Offentligt ansatte har ytringsfrihed
 
 Du må ikke fremsætte: æreskrænkende udtalelser urigtige oplysninger Du skal overholde tavshedspligt (fx sager du har behandlet eller behandler)
  36. 36. Anbefalinger på vej i år fra udvalg nedsat af regeringen, som muligvis fører til lovændring
  37. 37. Brug af medarbejderambassadører kræver en strategi med klare værdier samt tryghed og støtte til alle ansatte - også selvom der laves fejl
  38. 38. Borgerinvolvering Strategi for deltagelse 3.
  39. 39. Formål Målgruppe Invitation til deltagelse Planlægning Effektmåling
  40. 40. Gøre det danske sundhedsvæsen bedre Danske Regioner
  41. 41. Gør de danske sygehuse endnu bedre • Formål: At få nye ideer fra borgere i hele landet til hvordan man kan forbedre service og kommunikation på de danske sygehuse. • Målgruppe: Patienter og pårørende • Invitation: Være med til at forbedre de danske sygehuse.
  42. 42. Effektmåling
  43. 43. Bedre navne til hospitalsafdelinger Region Midtjylland
  44. 44. Bedre navne til hospitalsafdelinger • Formål: Få konkrete ideer til navneforandring. Få indblik i den erfaring borgerne har, som det offentlige ikke nødvendigvis har. • Målgruppe: Borger med erfaring som patient, pårørende eller som er ansat på et hospital. • Invitation: På en enkel og let måde få indflydelse på udviklingen af lokale hospitaler.
  45. 45. 1. Fra organisation til person 2. Medarbejdere som ambassadører 3. Borgerinvolvering Opsummering

×