Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Die SlideShare-Präsentation wird heruntergeladen. ×

Den digitale turist

Weitere Verwandte Inhalte

Ähnliche Bücher

Kostenlos mit einer 30-tägigen Testversion von Scribd

Alle anzeigen

Ähnliche Hörbücher

Kostenlos mit einer 30-tägigen Testversion von Scribd

Alle anzeigen

Den digitale turist

  1. 1. Turismekonference 2014 - Holstebro Autentiske oplevelser Den digitale turist http://www.flickr.com/photos/srikanth_jandy/
  2. 2. Det skal vi tale om… • Overblik over digitaliseringen • Den tavse rejsende • Platformsøkonomien • Oplevelsesbooking • Gæsteservice 2.0
  3. 3. De tror på banking, ikke nødvendigvis banker. De tror på transport, ikke nødvendigvis biler. De tror på overnatning, ikke nødvendigvis hoteller. De tror på sundhed, ikke nødvendigvis hospitaler. De tror på uddannelse, ikke nødvendigvis skoler. Digitale rebeller…
  4. 4. Store forandringer i måden at udvikle forretning og byer på...
  5. 5. DEN GENNEMSNITLIGE LEVETID FOR VIRKSOMHEDER I S&P 500
  6. 6. “We cannot solve our problems with the same thinking we used when we created them.” Albert Einstein
  7. 7. Fra Til
  8. 8. Fra Til 9100 butikker 2004 ingen butikker 2015
  9. 9. Fra Til
  10. 10. Fra Til
  11. 11. Det gælder også turismebranchen!
  12. 12. 80% mindset 20% teknologi digital parathed deltagelse engagement træning motivation forandring åbenhed tillid samarbejde deling generøsitet relationsskabelse
  13. 13. Fremtidsprognose • Turismeorganisationer og aktører bliver mere digitalt kyndige – og omstillingsparate • Forretningsmodeller gennemsyres af det digitale – det er ikke et add-on til forretningen • Dem der ikke forandrer sig overlever ikke • Digitalisering overtager nogle opgaver, men frigiver menneskelige ressourcer til andre mere værdiskabende opgaver
  14. 14. https://www.flickr.com/photos/nathaninsandiego/2640651842 Den tavse rejsende – den digitalt kyndige og selvhjulpne forbruger
  15. 15. https://www.flickr.com/photos/epicantus/15232556209 “Den tavse rejsende” er en rejsende, der primært bruger sin mobil for at finde løsninger på udfordringer, frem for at kontakte traditionel turisme / servicepersonel. http://skift.com/2014/07/08/new-skift-report-rise-of-the-silent-traveler-the-new-generation-of-mobile-first-consumers/
  16. 16. “Den tavse rejsende” er en rejsende, der primært bruger sin mobil for at finde løsninger på udfordringer, frem for at kontakte traditionel turisme / servicepersonel. https://www.flickr.com/photos/epicantus/15232556209 Den rejsende finder vej på egen hånd, og er derfor “usynlig” for dele af erhvervet - i særdeleshed for de traditionelle turistkontorer. http://skift.com/2014/07/08/new-skift-report-rise-of-the-silent-traveler-the-new-generation-of-mobile-first-consumers/
  17. 17. http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
  18. 18. Deler deres rejseplaner på Facebook 2/3 Destination Think!
  19. 19. Opdatere deres Facebook-profil mens de er på ferie > 70% Destination Think!
  20. 20. Den tavse rejsende er selvfølgelig understøttet af smartphonen https://www.flickr.com/photos/janitors/15709720925
  21. 21. http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html Kilde: The Connected Consumer Survey 2014 / 2015
  22. 22. http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html Kilde: The Connected Consumer Survey 2014 / 2015
  23. 23. Primære rejsemotiver
 for Millennials • At opleve hverdagslivet i et andet land • Få ny viden Source: WYSE Trave Conferderation Millennial Traveller Report
  24. 24. The Rise of Experimential Travel, Peak DMC & Skift 2014 “Intense global demand for travel experiences that resonate on a deeper emotional level is driving travel brands to develop a product that is more adventurous, more personalized, and more attuned to local culture, inspiring consumers toward a path of self discovery.”  
  25. 25. Platformsøkonomien - rejsende finder information og produkter i nye kanaler
  26. 26. Turismekonference 2014 - Holstebro Autentiske oplevelser Nye typer afturismevirksomheder, derer skræddersyet til dentavse rejsende
  27. 27. “Airbnb for boats”
  28. 28. •Denne platform er et forsøg på at indtænke branchen i en deleøkonomiske udvikling i stedet for at modarbejde den
  29. 29. •Digital platform samler offentlige og private overnatningsmuligheder for friluftsudøvere og skaber et helt unik overnatningsprodukt
  30. 30. Booking af in-destination oplevelsesprodukter
  31. 31. Google SEARCH
  32. 32. http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
  33. 33. http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
  34. 34. http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html “Det bør være sådan, at platformen forstår, hvorfor brugeren kan lide et bestemt sted – f.eks. ud fra udvalg af kaffe, gratis wifi, tilgængelighed eller personalets sprog. Når brugeren så er et andet sted i verden, så bør TripAdvisor kunne vise ham steder, som passer ham, baseret på de ting han kan lide, og de ting han ikke kan lide.” Joost Schreve , VP for mobiludvikling, TripAdvisor
  35. 35. •Mix af afsætningskanaler •Hjemmeside •TripAdvisor •GetYourGuide
  36. 36. Decentral tilgang
 Identificer de vigtigste, informations- kilder og indholdsdistributører. Samarbejd med dem og tap ind i gæsternes beslutningsproces
  37. 37. Gæsteservice 2.0
  38. 38. “If we want to be honest about it: Visitor centers are essentially glorified brochure racks with toilets, plus a touch of local museum and gift shop. And in most cases, they contain only a fraction of the information found online.“
  39. 39. Kilde: www.businessinsider.com
  40. 40. “Transition Idea: Maybe it's time to change the goal to encourage visitors recharge so they can continue walking the city, visiting attractions and shopping. A Visitor Lounge would include things like WiFi, recliners, and clean toilets. ”
  41. 41. http://www.goteborg.com/en/goteborgs-turistbyra/
  42. 42. Nye partnereog touchpoints forgæsteservice

×