El documento describe las tendencias en el uso de aplicaciones móviles y redes sociales en el sector de los seguros. Explica que los dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas están reemplazando cada vez más a los ordenadores personales. También analiza casos exitosos de compañías de seguros que usan aplicaciones móviles para mejorar la experiencia del cliente.
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Aplicaciones móviles en el sector asegurador
1. Seguros Red
Seguros + Internet + Social Media
Aplicaciones móviles y redes sociales
en el sector asegurador. Tendencias y
casos de éxito
Marzo 2012
2. ¿?
Móviles: ayer y hoy
Semana del Seguro 2012
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3. Evolución del móvil….
¿?
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4. … y evolución del ordenador
¿?
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5. ¿Qué han pedido los más jóvenes a
los Reyes Magos?
http://www.flickr.com/photos/kaxmont/5317247131/
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7. En el 2012 se
venderán
más móviles
inteligentes y
tablets que
ordenadores
PC
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8. Fuentes: Cisco; Gartner; Informa Telecoms & Media; KPCB; Morgan Stanley; UN; Yankee Group; The Economist
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9. http://www.flickr.com/photos/misbehave/2352753067
“Usuario del móvil: por lo general lo usa sobre la marcha en un
entorno impredecible, interesado en obtener rápida información, se
centra en tareas individuales, a menudo se distrae. “
-Semana del Seguro 2012 2010
9Joe Marini @ MIX
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10. 1 de cada 3 africanos tiene un móvil y casi 18 mill.
de keniatas lo usan para operaciones financieras
http://www.ibm.com/smarterplanet/global/share/19jan2012/mobile_africa/
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11. “El uso del Internet móvil es imparable”
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12. Los asegurados en USA prefieren comunicarse con
su aseguradora a través de…
Email 70%
SMS 21%
Apps móviles 17%
Twitter y Facebook 11%
Fuente: YouGov survey 2011
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13. Los asegurados en USA prefieren comunicarse con
su aseguradora a través de…
Email 70%
SMS 21%
Apps móviles 17%
Twitter y Facebook 11%
Fuente: YouGov survey 2011
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14. Es posible solicitar asistencia en carretera
http://itunes.apple.com/us/app/aaa-roadside/id322490679?mt=8
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15. Statefarm destaca por su app para agentes
http://www.statefarm.com/mobile/index.asp
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16. GEICO apuesta por una completa app móvil
http://www.geico.com/about/mobile-apps/ http://www.youtube.com/watch?v=Wobt6IoGvlY
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17. Allstate dispone de una amplia oferta de apps
http://www.allstate.com/mobile
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18. Travelers es de las pocas con apps para Blackberry
https://www.travelers.com/about-us/mobile-tools.aspx
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19. Progressive apuesta por el advergaming con apps
http://www.progressive.com/resources/mobile-hub.aspx
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20. Sé natural y
conecta con tus
asegurados.
También con una
http://www.flickr.com/photos/barkbud/4914492619 app móvil.
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21. Carlos Fernández Fuente
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carlos@segurosred.es
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