Este curso formativo está dirigido a profesionales del marketing, de actividades comerciales, comunicación, dirección, emprendedores y en general a todos aquellos profesionales interesados en la gestión de clientes.

1. www.campusasegurador.com Formación e-learning
Curso de gestión comercial en Internet
Formato e-learning
CAMPUS ASEGURADOR
www.campusasegurador.com
contacto@segurosred.es

2. FICHA TÉCNICA DEL CURSO
[GESTCOMERCIALINTERNET] GESTIÓN COMERCIAL EN
INTERNET
ALCANCE Y OBJETIVOS DEL CURSO:
Objetivo general
Actualmente, cada vez más los clientes buscan información de productos y servicios en entornos
digitales y finalizan el proceso de compra en una plataforma telefónica. La gestión comercial de este
tipo de clientes es especial y requiere conocer en profundidad una serie de claves que ayudará al
asesor a poder gestionar adecuadamente la venta.
El objetivo principal de este curso es conocer las técnicas para poder rentabilizar al máximo una
plataforma telefónica de venta que gestione clientes digitales y sociales.
DESTINATARIOS DEL CURSO:
Este curso formativo está dirigido a profesionales del marketing, de actividades comerciales,
comunicación, dirección, emprendedores y en general a todos aquellos profesionales interesados en la
gestión de clientes.
FORMATO Y MATERIALES DEL CURSO:
Este curso se realiza en formato e-learning a través de la plataforma on-line
www.campusasegurador.com.
Los materiales que se entregan al alumno son:
 Datos de acceso a la plataforma de e-learning www.campusasegurador.com.
 En la plataforma e-learning el temario está en formato e-learning.
 El curso está formado por ocho temas.
 Cada tema del curso tiene una prueba cuestionario en formato test con diez preguntas.
 Una vez que el alumno haya estudiado los ocho temas del curso y realizado las
correspondientes pruebas cuestionarios puede realizar el examen final.
DURACIÓN DEL CURSO:
20 horas.

3. CONTENIDOS FORMATIVOS:
El curso de gestión comercial en Internet se compone los siguientes temas:
1. El cliente social y digital
2. Social CRM
3. Gestión de personas, atención al cliente y fidelización con enfoque multicanal
4. Gestión de leads de Internet en plataformas telefónicas
5. Atención telefónica y venta por teléfono
6. Toma de decisiones
7. Comunicación efectiva
8. Trabajo en equipo y gestión eficaz del tiempo.
INSCRIPCIÓN EN EL CURSO Y DATOS DE CONTACTO:
Para darse de alta en el curso en formato el-learning contacte con nosotros a través del email
contacto@segurosred.es.
Puede darse de alta en el curso a través de la propia plataforma e-learning
www.campusasegurador.com.