Abla Benmiloud-Faucher, chef de projet, Direction des relations internationales Orange France

1. DPCI - Orange
Applications mobiles et patrimoine
Abla BENMILOUD-FAUCHER – 18 avril 2016
Colloque - Patrimoine et numérique : acteurs,
formations, marchés

2. 2
La culture : un enjeu de responsabilité
d’entreprise pour Orange
valoriser l’expertise du Groupe
et la créativité issue de la recherche
favoriser la diffusion de la culture
et des savoirs au plus grand nombre
nourrir la dimension sociétale
et citoyenne du Groupe
Une triple mission
( source : étude EY 2016)

3. 3
La culture a un poids considérable dans
l’économie française
Poids de la culture dans
l’économie française
( source : étude EY 2016)
21,4
milliards €
 39% des français sont allés au
moins une fois au musée au
cours des 12 derniers mois
 + 71% de fréquentation dans les
musées en dix ans (2002-2012)

4. 4
Le numérique révolutionne les pratiques
culturelles
𝟏
𝟑
Utilisent
Internet en
lien avec la
visite d’un lieu
culturel
𝟏𝟔%
ont effectué
une visite
virtuelle de ce
lieu
Evolution des usages
17%
%
39%
58%
2011
2013
% de français équipés en smartphones
2015
380 applications mobiles
muséales et patrimoniales en
France (novembre 2015)
60souhaitent
disposer
d’applications
inédites pour
enrichir une visite
de musée*
𝟔𝟎%

5. DPCI - Orange
Les applications mobiles: une des briques de
l’expérience de visite
A LA MAISON
Site Web
Base de ressources
documentaires
Visites virtuelles
Réseaux sociaux
Boutique en ligne
EN MOBILITE
DANS LE LIEU
D’EXPOSITION
Applications mobiles
Réseaux sociaux
Dispositifs numériques:
- Applications mobiles
- Réseaux sociaux
- Tables tactiles
- guide de visite prêté
sur place
- espaces immersifs
Ressources humaines :
- Médiateurs / guides
Supports physiques :
- livrets papier

6. DPCI - Orange
Préparer sa
visite
Personnaliser
sa visite
Enrichir sa
visite
Partager
sa visite
Les bénéfices pour le visiteur

7. DPCI - Orange
Fidéliser
Conserver les
collections
Diffuser les
collections hors
les murs
Mieux connaitre les
visiteurs
Attirer de nouveaux
publics
Les bénéfices pour les musées et institutions
culturelles

8. DPCI - Orange
Un nouveau paradigme : le visiteur acteur
APPROCHE
EXPERIENCIELLE
VISITEUR
ACTEUR
Storytelling Immersion EMOTION
Interactivité Partage Engagement

9. DPCI - Orange
Applications mobiles au service du
patrimoine : 6 tendances à venir
BRING
YOUR
OWN
DEVICE
MOTEURS
A
APPLIS GEOLOC
GAMING
FREEMIUM
REALITE
VIRTUELLE

10. DPCI - Orange
Applications mobiles au service du
patrimoine : facteurs clefs de succès
1. Communiquer massivement et mettre en place un point de
téléchargement WiFi
2. Produire des contenus exclusifs en privilégiant l’audio pour
favoriser le rapport à l’œuvre
3. Simplifier l’ergonomie : n’intégrer une fonctionnalité que si elle
apporte une réelle valeur ajoutée
4. Limiter le poids à 60 Mo
5. Anticiper la maintenance applicative : de l’ordre de
10% du coût d’une application mobile / an

11. 11
nos principales réalisations…

12. 12
Jardins de Versailles
Versailles
2010
La première application de visite
utilisant la réalité augmentée
Une visite en fonction de ses centres
d’intérêt
Un parcours ludique spécialement
conçu pour les enfants
189K de téléchargements

13. 13
Musée du Louvre Lens
Application guide de visite
2012
Pour la première fois dans un musée,
un guide basé sur une visualisation en
3D des galeries
3 langues : anglais, français,
néerlandais et 2 interfaces
spécifiques LSF et non-voyants
6 parcours thématiques et plus de
150 commentaires sonores
enregistrés par des conservateurs du
Louvre et des spécialistes

14. 14
Musée du Bardo
Application guide de visite
2014
Deux types de visites possible : libre
ou guidée
Parcours de jeu
Application embarquée dans des
guides prêtés sur place et
téléchargeable sur google play
Technologie NFC déployée dans le
musée

15. 15
L’Atelier du peintre
Musée d’Orsay
2015
Engager le visiteur en créant une
expérience narrative et émotionnelle.
Une application plébiscitée pour son
côté immersif et son originalité.
12 personnages livrent leurs secrets et
les clefs du tableau
Des modules interactifs pour
comprendre le processus de création
du tableau et sa matérialité

16. 16
Tunisia Passion
Tunisie
2015
Application gratuite de visite
touristique pour découvrir les secrets
de la Tunisie
Un onglet permettant de découvrir les
meilleurs adresses dans tout le pays
Disponible sur Apple Store, Android et
Orange Appshop Tunisie
Grâce au Orange Developer Center,
Orange Tunisie accompagne de
jeunes développeurs dans la création
de nombreuses applications mobiles
culturelles, touristiques, « servicielles »
et gratuites

17. 17
Musée de l’Homme
Un parcours de jeu pour les
familles
2016
Orange, partenaire numérique de la
réouverture du musée.
Lancement d’une application mobile ludo-
pédagogique pour les familles
Un levier pour attirer de nouveaux visiteurs

18. DPCI - Orange
MERCI!

19. 19
ANNEXES

20. 20
Des MOOCs pour favoriser la
démocratisation des savoirs
16.199 inscrits
Louis XIV à
Versailles
26/10/15 – 21/02/16
Picasso
12/10/15 - 29/02/2016
16.996 inscrits
à venir
Musée de
l’homme
Octobre
Petite
galerie du
Louvre
Novembre

21. 21
Visites guidées à distance : un nouveau
vecteur de diffusion des savoirs
Musée du Quai Branly
Expo Maitres de la sculpture de Côte
d’Ivoire - 1er juin - 26 juillet 2015
10 visites en direct organisées depuis
la Côte d’Ivoire
Musée de la Grande Guerre
du Pays de Meaux
Une visite en direct à
distance immersive et
interactive à destination des
publics éloignés, empêchés
et des écoles.