"Мы продаем через рассылки сегодня и точно будем продавать завтра!"

1. Мы продаем через рассылки
сегодня и точно будем
продавать завтра!
Никита Поляк
220volt.com.ua

2. Давным-давно, в далёкой-далёкой
практике

3. Откуда брали подписчиков ранее
 Купленные базы
 Обмен с «партнерами» и компании схожей тематики
 Прошлая работа сотрудников
 Родственные компании
 …
Все это – СПАМ и не имеет никакого отношения к email-маркетингу

4. Почему покупать готовую базу
нельзя
• Негативная реакция получателя
• Испорченная репутация отправителя
• Минимальный эффект или полное его отсутствие
Вы сами ведь не читаете спам и воспринимаете письма неизвестных
компаний, которые непонятно как как к вам попали и что-то «впаривают»,
так почему ваши клиент должны это делать?!

5. Регулярные рассылки:
Дайжесты и подборки новостей

6. Дайжест -рассылка родом из
детства

7. Новости превратились в акции.
Это все еще монолог.

8. Если слать только акции

9. Почему так происходит?

10. Email - средство общения:
диалога, а не монолога!

11. Автоматизация с человеческим лицом

12. Триггер – самая важная часть
полноценного email-маркетинга

13. Шаг 1-й: создать сценарий рассылки
Собираем все методы получения контактов (старта серии)
Продумываем варианты развития событий
Готовим ответное письмо на каждое действие пользователя

14. Шаг 2-й: увеличиваем конверсию
посетителей в заказы

15. Почему бы просто не спросить
человека прямо?!

16. Если вам кажется, что за вами кто-то
следит – скорее всего это маркетолог

17. И если это был я, то я сообщу
вам, что мне о вас известно 

18. Работает ли это?

19. Работает ли это?

20. Шаг 3-й: уменьшить потери
клиентов в результате ошибки

21. Как это работает?
 Клиент совершает заказ
 Менеджер принимает заказ (статус «в обработке»)
 Через сутки, если статус заказа не изменился на «выполнен» -
клиенту приходить письмо с просьбой оценить работу менеджера

22. Почему только 2 кнопки?
1. Люди ленивы и более охотно нажмут на 1 из 2 кнопок, чем
напишут развернутый ответ.
2. Нажав на кнопку – человек как бы озвучил «в слух» свое
желание оставить отзыв и уже более охотно ответит на
следующее письмо, ведь он уже сделал1й шаг.
3. В результате конверсия в отзыв выше.
Просто психология и немного ловкости рук – никакого обмана и магии ;)

23. Выбирай таблетку, Нео

24. Если менеджер сделал что-то не так, я
узнаю первым. И даже не нужно
прослушивать запись всех звонков

25. Я очень настойчив,
особенно, если не получаю ответа сразу ;)

26. Я очень настойчив,
особенно, если не получаю ответа сразу ;)

27. Шаг 4-й: решить проблемы, оставить
клиента довольным и вновь вернуть

28. Сценарий не завершается покупкой…

29. Зачем столько сложностей?

30. Но главное – письма клиентов

31. Помогать людям всегда приятно

32. Спасибо за внимание!
polyak@220volt.com.ua
vk.com/nikita.polyak
facebook.com/nikita.polyak