1. PERAN MANAJEMEN OPERASI DALAM
MENCIPTAKAN KEUNGGULAN KOMPETITIF
“SAMSUNG SEBAGAI PANGSA PASAR
SMARTPHONE”
Dosen Pembimbing: Okki Trinanda Miaz SE,MM
Disusun Oleh
NIKKY SEPDRIA NINGSIH
12.242
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI
HAJI AGUS SALIM
BUKITTINGGI

2. 2
BAB I
PENDAHULUAN
LATAR BELAKANG
Keunggulan kompetitif dalam sebuah perusahaan dapat dilihat dari
sistem operasinya seperti apa dan bagaimana penerapannya dalam perusahaan
tersebut. Samsung sebagai Smartphone yang canggih dan selalu berinovasi untuk
membuat produk baru yang lebih dari pesaingnya. Tapi apakah kita mengetahui
bagaimana perusahaan samsung bisa menguasai pangsa pasar smartphone,
Sehingga perusahaan Samsung pun telah mengalahkan perusahaan Apple yang
lebih mempunyai keunggulan daripada Samsung itu sendiri. Apa usaha
perusahaan Samsung sehingga dapat menguasai pangsa pasar smartphone?
Dalam makalah ini saya menjelaskan bagaimana cara samsung dapat
menguasai pasar bisnis smartphone sedangkan banyak pesaing-pesaing yang
mulai bermunculan saat ini. Dan saya berharap pembaca dapat mengerti dan
mendapatkan pelajaran dari kesuksesan perusahaan besar membangun
perusahaannya dengan persaingan yang sangat ketat.
Penulis
NIKKY SEPDRIA NINGSIH

3. 3
DAFTAR ISI
BAB I....................................................................................................... 2
PENDAHULUAN............................................................................... ..... 2
LATAR BELAKANG................................................................. ..... 2
DAFTAR ISI........................................................................... ..... 3
BAB II............................................................................................ ..... 4
PEMBAHASAN................................................................................. ..... 4
A. PENGERTIAN KEUNGGULAN KOMPETITIF................................ 4
B. PROFIL PERUSAHAAN SAMSUNG............................................ 5
C. KEUNGGULAN SAMSUNG SEBAGAI
PANGSA PASAR SMARTPHONE................................................. 7
BAB III........................................................................................... .... 13
PENUTUP....................................................................................... .... 13
DAFTAR PUSTAKA........................................................................... .... 14

4. 4
BAB II
PEMBAHASAN
A. PENGERTIAN KEUNGGULAN KOMPETITIF
Keunggulan kompetitif artinya kita memiliki keunggulan baik satu
atau beberapa bidang sehingga kita mampu memenangkan persaingan.
Ada 3 area dimana kita dapat mengali keunggulan kompetitif dalam hal
bersaing di dunia bisnis nantinya, yaitu:
1. Kualitas dan keunikan produk.
Suatu perusahaan dapat unggul terhadap kompetitornya jika
memiliki produk (barang dan jasa) yang berkualitas. Selama perusahaan
dapat menyediakan kualitas produk yang melebihi pesaingnya maka
perusahaan ini dikatakan memiliki keunggulan bersaing. Jika ternyata
dalam hal kualitas perusahaan sudah disamai oleh banyak pesaingnya,
maka memberikan sesuatu yang berbeda juga dapat mengantarkan
perusahaan menjadi pemimpin dalam bisnis. Secara singkat, strategi
pertama ini memfokuskan diri untuk menjadi lebih baik, atau paling tidak
berbeda dengan pesaingnya.
2. Biaya
Jika dulu sebagian orang harus mengorbankan harga untuk
mendapatkan kualitas produk atau respon yang cepat, saat ini trade-off
semacam itu sudah tidak berlaku lagi. Perkembangan teknologi
memungkinkan orang untuk berpindah kurva bisnis, dimana penurunan
biaya juga dapat diraih sambil meningkatkan respon kepada pelanggan
ataupun meningkatkan kualitas produk. Lihatlah betapa teknologi
internet telah mengubah cara berbisnis dengan sangat signifikan. Dengan
pasar yang menjadi tidak terbatas, kecepatan komunikasi dengan
pelanggan, pemasok dan karyawan minimum, itu semua memungkinkan
kita beroperasi dengan lebih murah.

5. 5
3. Respon
Point ketiga kita dapat meraih keunggulan bersaing dengan
bagaimana kita merespon kebutuhan pelanggan. Dalam hal ini ada 2 hal
yang perlu diperhatikan. Pertama adalah kecepatan merespon, yang
kedua adalah macam produk yang kita tawarkan kepada pelanggan.
Semakin cepat kita merespon kebutuhan pelanggan, atau semakin
banyak solusi yang kita tawarkan kepada pelanggan akan membawa kita
memenangkan persaingan. Maka dalam strategi ini kita akan fokus untuk
menjadi lebih cepat atau lebih fleksibel.
B. PROFIL PERUSAHAAN SAMSUNG
Awalnya samsung merupakan perusahaan ekspor yang
mengekspor berbagai produk dari korea selatan ke china. Samsung
didirikan pada tahun 1938 oleh seorang pemilik tanah yang luas bernama
Lee Byung-Cuhll. Sebelum tahun 1997, samsung lebih dikenal dengan
perusahan pembuat peralatan elektronik dengan produk- produk low-
end.
Samsung hanya dikenal sebagai imitator, bukan innovator karena
memang tidak melakukan inovasi-inovasi produk pada saat itu. Produk-
produk kompetitif berdasarkan pada low cost yang difokuskan pada
tenaga kerja yang murah. Samsung belum mempunyai brand value dan
belum memiliki pasar internasional. Strategi yang dilakukannya pada saat
itu adalah cost/priceleadership. Samsung berfokus pada pasar-pasar
tertentu, ia memilih fokus pada pasar dengan permintaan terbesar, pasar
Amerika yang perkembangannya tinggi, juga pada pasar yang
pertumbuhannya cepat, yaitu China. Samsung kemudian berkembang
menjadi perusahaan berskala internasional.
Dimulai dari menyewa staf yang berpendidikan Amerika atau
berpengalaman secara signifikan di USA. Tiga warga yang bukan berasal
dari Korea Selatan menjadi anggota Komisi Direktur. Warga asing
memiliki 60% saham dari grup. Perusahaan sekarang menghasilkan 70%

6. 6
dari pendapatannya di luar Korea Selatan, manufaktur di 14 negara,
termasuk China dan Meksiko. Samsung juga mengadakan partnership
dengan American.
Pada awal tahun 1997, dengan tenaga ahli yang di sewa oleh
perusahaan samsung, Samsung memperoleh pesanan 1.8 juta handsets
senilai $600 juta dari Sprint PCS Group. Reputasi Samsung sekarang
adalah high-end mobile handsets dan berkembang sebagai supplier
padaindustriini.
Setelah mengadakan partnership dengan beberapa perusahaan
ternama seperti Best Buy, Radio Shack, dan Circuit City, Samsung lebih
sukses dari tahun-tahun sebelumnya. Pada tahun 2001 Samsung menjual
produk-produk senilai $500, dan menargetkan penjualan $1 miliyar di
tahun 2002. Penjualan terbaiknya adalah DVD/VCR player, mobile phone
dan juga PDA.
Sukses yang diraih oleh Samsung saat ini bukan hanya mengenai
kualitas barang saja namun Samsung juga cermat mengamati penjualan
produk di pasar global, teknologi dan desain yang di rancang
sedemikian rupa.
Samsung memiliki 300 desainer bertalenta di Seoul dan empat
kantor desain di USA, Eropa, dan Jepang. Penekanan produknya adalah
pada gaya, best practice, simple dan respon yang cepat pada perubahan -
perubahan pasar.
Visi dan Misi
1. Visi PT. Samsung
a. Perlakuan adil terhadap tenaga kerja, pelestarian lingkungan yang
proaktif dan keterlibatan langsung dalam komunitas perusahaan.
b. Memadukan etika yang baik ke dalam semua aspek perusahaan,
termasuk manajemen SDM, desain produk, persyaratan pemasok dan
program penjangkauan komunitas konsumen.

7. 7
c. Membantu membangun dunia lebih bersih, aman dan mencerdaskan
seluruh aspek social dalam komuniti yang lebih luas dan mendunia
2. Misi PT. Samsung
Salah satu misi samsung adalah menjadi penyedia produk-produk
consumer electronic berbasis jejaring yang mendunia dan terdepan. Dan
memantapkan Samsung sebagai merek yang paling menarik dan inovatif
dalam industry elektronik. Kegiatan operasionalnya adalah untuk
memperoleh keuntungan maksimum dari penjualan-penjualannya dan
sebagai perusahaan yang alat-alat elektroniknya digunakan oleh
masyarakat umum.
C. KEUNGGULAN SAMSUNG SEBAGAI PANGSA PASAR SMARTPHONE
Keunggulan Samsung pada pangsa pasar Smartphone dapat dilihat
dari segi:
Perubahan Samsung yg sangat canggih. Perubahan Samsung pada
tahun 2013 sangat terlihat dengan penjualan mobile phone berbasis
Android. Jika 2011 adalah tahun dimana ponsel dual core mulai lahir,
dan tahun 2012 ini jamannya ponsel quad core, pada tahun 2013 saat
ini masa dimana prosesor 8 core (octa core) mulai berkembang.
Samsung tipe S IV adalah produk terlaris di dunia tahun 2013 pada
saat ini. Ini bukti Samsung dapat mengendalikan pangsa pasar
smartphone walau banyak pesaing-pesaing smartphone lainnya yang
lebih berkualitas seperti Apple.

8. 8
Samsung Galaxy S IV
Setiap tahun, Samsung selalu menghadirkan pembaharuan Galaxy S,
smartphone yang paling dijagokannya. Tahun 2013, hampir dapat
dipastikan samsung mendatangkan Galaxy S IV yang menjadi penerus
Galaxy S III, Galaxy S IV memakai teknologi layar Amoled full HD.
Resolusinya menjanjikan tampilan gambar yang sangat jernih, 1920 x
1080 pixel. Dan Galaxy S IV akan ditenagai oleh sepasang prosesor
Cortex-A15 dan Cortex-A7 yang masing-masing prosesornya telah
mengusung 4 core di dalamnya.
Kesuksesan Global
Setelah diberlakukannya managemen baru, Samsung memulai
kisah sukses perusahaan dan meraih kesuksesan di seluruh dunia.
Samsung saat ini telah memiliki 236.000 pegawai di 79 negara. Lebih
dari setengah pegawainya berasal dari luar Korea.
Pada tahun 2012, Samsung memperoleh revenue sebesar $ 188
milyar dan berharap pada tahun 2020 nanti mereka akan mendapat
revenue $ 400 milyar. Selain itu, pada tahun 2012 Samsung juga
menduduki peringkat ke-9 sebagai merek global yang paling berharga
dalam daftar Interbrand Top Global Brand.

9. 9
Menjadi yang Pertama di Dunia
Selama bertahun–tahun, Samsung telah menjadi yang pertama
dalam memasarkan inovasi–inovasi baru yang tak terhitung banyaknya
seperti ponsel CDMA pada tahun 1996, TV digital pada tahun 1998,
ponsel jam tangan pada tahun 1999, dan ponsel MP3 pada tahun
1999. Oleh sebab itu, maka tidak mengherankan jika Samsung berhak
memiliki kisah sukses perusahaan yang diraihnya saat ini.
Pemimpin Pasar Global
Sekarang, Samsung telah meraih kisah sukses perusahaan yang
telah dinantikan sekaligus menjadi pemimpin dalam berbagai produk
seperti Smartphone, TV, dan DRAM yang digunakan hampir 70 persen
smartphone di dunia. Untuk mempertahankan keunggulannya,
Samsung menjadi salah satu investor terkemuka di dunia dalam
teknologi Research and Design (RnD).
Terus Mengejar Inovasi
Samsung selalu menantikan untuk berinvestasi dalam teknologi
baru untuk masa depan bekelanjutan. Salah satu hal yang dilakukan
Samsung adalah menginvestasikan sebesar $ 4.8 milyar untuk
mengurangi 85 juta ton gas rumah kaca. Sejak tahun 2013, produk –
produk Samsung harus memperoleh sertifikasi standar lingkungan
untuk mempertahankan kisah sukses perusahaan ini.
Samsung juga menjadi perusahaan telepon seluler paling
menguntungkan di dunia mengambil alih posisi Apple, demikian hasil riset
perusahaan Strategy Analytics. Dalam laporannya Strategy Analytics
menyebutkan divisi telepon seluler Samsung mencatat keuntungan
operasi sebesar US$5,2 miliar di kuartal kedua tahun 2013. Dan untuk
sementara keuntungan Apple diperkirakan mencapai US$4,6 miliar,
dengan kinerja yang menurun dari Apple. Tapi secara total, penjualan
telepon seluler mencapai 386 juta di periode April hingga Juni, atau naik

10. 10
4% pada periode yang sama tahun lalu. Dan secara keseluruhan, 27,7%
telepon yang terjual dikuasai oleh Samsung.
Permintaan yang kuat untuk perangkat Android di Asia dan
Amerika Latin menjadi pendorong utama pertumbuhan dari permintaan
Android Samsung, dan Samsung pun terus mendominasi dengan menjual
107 juta telepon seluler di seluruh dunia. Di waktu yang sama, penjualan
telepon pintar global mencapai 230 juta di kuartal ini, 47% lebih tinggi
dari periode yang sama tahun 2012. 33,1% diantaranya adalah produk
Samsung.
Tapi sementara bagi Apple, pasar ditelepon pintar mereka yang
mencapai 14% adalah yang terkecil dalam tiga tahun terakhir. Dan
keuntungan Apple di telepon seluler menjadi turun karena penjualan
iPhone 5 yang kurang diminati dan kompetisi yang lebih kuat dari
pesaingnya. Dengan permintaan pada pasar penjualan yang tinggi dan
kontrol harga yang ketat, Samsung akhirnya berhasil menjadi produsen
telepon seluler.
Analisis SWOT yang dimiliki oleh Samsung untuk mencapai
keunggulan dan kesuksesannya :
» Strength(kekuatan)
Samsung memiliki brand-image yang melekat di masyarakat.
Samsung telah memprakarsai Era Digital.
Samsung menawarkan produk-produk yang berkualitas.
Samsung senantiasa melakukan inovasi-inovasi pada perkembangan
produknya.
Teknologi yang diciptakannya mengikuti perkembangan jaman.
Desain produk-produk Samsung sangat baik dan diunggulkan.
Harga produk-produk Samsung bervariasi dan rata-rata terjangkau
Adanya diversifikasi produk
Samsung merupakan supplier high-end mobile handsets.

11. 11
Samsung merupakan pemegang pangsa pasar global terbesar untuk
tiga belas item di antara produk Samsung, termasuk semi konduktor,
TFT-LCD, monitor dan ponsel CDMA.
Pada tahun 2008 Samsung menduduki posisi pertama dalam pasar
ponsel AS, Menduduki posisi No.1 pangsa pasar TV dunia selama
sembilan kali secara berturut-turut,
Dengan pandangan ke depan, Samsung telah membuat kemajuan
bersejarah di bidang RnD lini semikonduktor, termasuk flash memori
dan non-memori, semi konduktor khusus pesanan, DRAM dan SRAM,
dan juga memproduksi LCD yang terbaik dikelasnya, telepon seluler,
peralatan digital, dan lebih banyak lagi.
Samsung mengadakan partnership dengan Amerika dan perusahaan-
perusahaan ternama.
» Weakness(Kelemahan)
Budaya Korea yang lebih menekankan hirerki yang dapat menghambat
ide-ide kreatif atau pendapat yang berbeda.
Budaya korporasi Korea yang tidak fleksibel.
Pengalaman dalam mengelola perusahaan global masih terbatas.
Adanya tekanan yang ketat pada karyawan untuk mencapai sasaran-
sasaran yang membuat karyawan berusaha menjualteknologi rahasia
Samsung kepada para pesaingnya.
» Opportunity(Kesempatan)
Produk-produk yang ditawarkan Samsung merupakan produk
keperluan rumah tangga yang selalu dicari.
Adanya peningkatan permintaan masyarakat akan barang-barang
elektronik yang sudah merupakan suatu kebutuhan.
Tingkat gengsi pada masyarakat yang selalu ingin memiliki produk
elektronik terbaru dan tercanggih.

12. 12
Pengaruh globalisasi yang mendorong pemasaran barang elektronik
yang tiada batas.
Permintaan masyarakat pada produk-produk yang gaya, best practice,
simple, dan respon yang cepat pada perubahan- perubahan pasar.
» Threat(Ancaman)
Adanya ketergantungan produk-produk lokal pada negara tertentu
sehingga pasar sulit ditembus.
Kekuatan merek lain yang lebih dahulu mengusai pasar.
Munculnya produk-produk baru yang lebih inovatif dari perusahaan
lain.
Adanya produk-produk dari perusahaan lain yang menawarkan harga
yang lebih murah dengan kualias yang tidak kalah bagus.
Ketidakstabilan perekonomian tiap-tiap negara.
Terjadinya krisis financial menyebabkan turunnya daya beli
masyarakat.
Era globalisasi yang dapat mendorong perusahaan Eropa masuk dan
melakukan penetrasi pasar Asia.

13. 13
BAB III
PENUTUP
Untuk mencapai keunggulan dalam dunia bisnis tidak mudah dilakukan
dan butuh inovasi-inovasi baru yang selalu melekat di ingatan konsumen.
Samsung adalah contoh nyata dari sekian banyak produsen-produsen
Smartphone yang terlahir sekarang tapi samsung dengan inovasi dan kreatifitas
dari para pengusung proccesor yang handal untuk Smartphone, membuat
perusahaan mereka tidak terpuruk dengan kedatangan pesaing-pesaing yang
lebih berkualitas.
Kegiatan operasional dari Samsung adalah untuk memperoleh
keuntungan maksimum dari penjualan-penjualannya dan sebagai perusahaan
yang alat-alat elektroniknya digunakan oleh masyarakat umum.
Samsung juga memiliki 300 desainer bertalenta di Seoul dan empat
kantor desain di USA, Eropa, dan Jepang. Penekanan produknya adalah pada
gaya, best practice, simple, dan respon yang cepat pada perubahan-perubahan
pasar. Samsung didukung oleh fitur-fitur yang sangat canggih dan banyak disukai
orang yang berbisnis,bos-bos besar dan kalangan lainnya bukan itu saja Samsung
juga Resolusinya menjanjikan tampilan gambar yang sangat jernih, 1920 x 1080
pixel.

14. 14
DAFTAR PUSTAKA
http://rikiadipur.blogspot.com/2012/12/pengorganisasian-dan-
manajeman-pada.html
http://www.bbc.co.uk/indonesia/majalah/2013/07/130727_samsung_
paling_beruntung.shtml
http://strategik.fe.uns.ac.id/wp-content/uploads/2009/06/samsung-
new1.pdf
http://m.portal.paseban.com/?mod=content&act=read&id=90012