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Kurzauswertung

 Intranet 2.0: Social Media in der Internen Kommunikation

Das Intranet hat sich in den letzten Jahren in vielen Unternehmen als        Aufgrund der aktuellen Debatte und um den Status Quo von Social
Leitmedium in der Internen Kommunkation etabliert. Seit dem Siegeszug        Media-Anwendungen in der Mitarbeiterkommunikation von deutschen
von Social Media im privaten Umfeld der Mitarbeiter und in der externen      Unternehmen zu beurteilen, hat die scm gemeinsam mit Hirschtec
Unternehmenskommunikation stehen viele Unternehmen vor der Frage,            in diesem Jahr die Studie “Social Intranet 2012” durchgeführt. Dabei
welchen Mehrwert die Einführung von Social Media in der internen             lag der Fokus auf der derzeitigen oder geplanten Nutzung von Social
Kommunikation hat. Welche Rolle spielt Social Media tatsächlich in der       Media-Anwendungen sowie den Hauptzielen, die mit deren Imple-
Mitarbeiterkommunikation? Sind Social Media-Anwendungen schon in             mentierung verfolgt werden.
der Internen Unternehmenskommunikation angekommen?

Mit Social Media die Attraktivität von Unternehmen erhöhen und die Zufriedenheit der Mitarbeiter steigern
In der Umfrage wurde erfasst, ob Social Media-Anwendungen in der Internen Kommunikation genutzt werden, wie die Zufriedenheit mit den Anwendun-
gen im Vergleich zu einem herkömmlichen Intranet ist und wie deren Auswirkung auf das Unternehmensimage seitens der Mitarbeiter eingeschätzt wird.




                                                                                                                           „Vorstellung der Studie
                                                                                                                           auf den Praxistagen In-
                                                                                                                           terne Kommunikation 2.0
                                                                                                                           am 18./19. September -
                                                                                                                           www.scm-praxistage.de“
Auswahl der Social Media-Anwendungen und Ziele, die mit der Verwendung verfolgt werden

Die Studie ging der Frage nach, welche Social Media-Anwendungen vorhanden sind und welche Ziele mit deren Verwendung
verfolgt werden.



  Die am häufigsten eingesetzten Tools:                                 Die wichtigsten Ziele:
                                                                                 Mitarbeiterbeteiligung
     Diskussionsforen Wikis                                                      und -kollaboration

          Online-Umfragen                                                  Wissensmanagement
                                                                                      Erleichterung der Kommunikation
       Kommentarfunktionen                                                            und Transparenz



Probleme und Hindernisse im Umgang mit Social Media-Anwendungen

Auch wenn sich Social Media-Anwendungen zunehmend im Medienmix der Internen Kommunikation etablieren, hat die Studie gezeigt, dass
die Einführung oftmals problembehaftet ist. Dies ist vor allem darauf zurückzuführen, dass die Implementierung überwiegend nicht stra-
tegisch geplant wird. Eine Analyse der Einsatzbereiche und eine Evaluierung der KPIs erscheint deshalb lohnenswert. Bisher haben auch
nicht alle Mitarbeiter Zugriff auf Inhalte, die über bereitgestellte unternehmensinterne Social Media verbreitet werden.


  Key Performance Indicators:                                                                    der Unternehmen haben vor der

            Zeitaufwand           Usability
                                                                         36%                     Einführung der Social Media-Anwen-
                                                                                                 dungen die KPIs evaluiert.

           Nutzerzahl
                            Kosten                                       36%
                                                                                                 der Unternehmen hatten
                                                                                                 Probleme bei der Einführung
                                                                                                 der Social Media-Anwendungen.

                                                                                                 der Unternehmen messen die Renta-
                                                                         80%                     bilität des Intranets nicht.

  Hindernisse bei der Einführung:
                                                                                                 der Unternehmen messen die

     Akzeptanz                fehlende Unterstützung
                              durch Führungskräfte
                                                                         84%                     Rentabilität der Social Media Anwen-
                                                                                                 dungen nicht.

              Unternehmenskultur                                                                 der Unternehmen bieten die Möglichkeit,
                                                                         64%                     dass alle Miterbeiter Inhalte in Social Media-
                                                                                                 Anwendungen nutzen und hinzufügen.




                                                                                                                      „Die Gesamtausgabe
                                                                                                                      der Studie erscheint
                           Lars Dörfel                                              Lutz Hirsch                       im Herbst 2012.
                           T: 03047989789                                           T: 04031112904                    Jetzt vorbestellen!“
                           lars.doerfel@scmonline.de                                l.hirsch@hirschtec.eu

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Social Intranet 2012 – Kurzauswertung der Studie

  • 1. Kurzauswertung Intranet 2.0: Social Media in der Internen Kommunikation Das Intranet hat sich in den letzten Jahren in vielen Unternehmen als Aufgrund der aktuellen Debatte und um den Status Quo von Social Leitmedium in der Internen Kommunkation etabliert. Seit dem Siegeszug Media-Anwendungen in der Mitarbeiterkommunikation von deutschen von Social Media im privaten Umfeld der Mitarbeiter und in der externen Unternehmen zu beurteilen, hat die scm gemeinsam mit Hirschtec Unternehmenskommunikation stehen viele Unternehmen vor der Frage, in diesem Jahr die Studie “Social Intranet 2012” durchgeführt. Dabei welchen Mehrwert die Einführung von Social Media in der internen lag der Fokus auf der derzeitigen oder geplanten Nutzung von Social Kommunikation hat. Welche Rolle spielt Social Media tatsächlich in der Media-Anwendungen sowie den Hauptzielen, die mit deren Imple- Mitarbeiterkommunikation? Sind Social Media-Anwendungen schon in mentierung verfolgt werden. der Internen Unternehmenskommunikation angekommen? Mit Social Media die Attraktivität von Unternehmen erhöhen und die Zufriedenheit der Mitarbeiter steigern In der Umfrage wurde erfasst, ob Social Media-Anwendungen in der Internen Kommunikation genutzt werden, wie die Zufriedenheit mit den Anwendun- gen im Vergleich zu einem herkömmlichen Intranet ist und wie deren Auswirkung auf das Unternehmensimage seitens der Mitarbeiter eingeschätzt wird. „Vorstellung der Studie auf den Praxistagen In- terne Kommunikation 2.0 am 18./19. September - www.scm-praxistage.de“
  • 2. Auswahl der Social Media-Anwendungen und Ziele, die mit der Verwendung verfolgt werden Die Studie ging der Frage nach, welche Social Media-Anwendungen vorhanden sind und welche Ziele mit deren Verwendung verfolgt werden. Die am häufigsten eingesetzten Tools: Die wichtigsten Ziele: Mitarbeiterbeteiligung Diskussionsforen Wikis und -kollaboration Online-Umfragen Wissensmanagement Erleichterung der Kommunikation Kommentarfunktionen und Transparenz Probleme und Hindernisse im Umgang mit Social Media-Anwendungen Auch wenn sich Social Media-Anwendungen zunehmend im Medienmix der Internen Kommunikation etablieren, hat die Studie gezeigt, dass die Einführung oftmals problembehaftet ist. Dies ist vor allem darauf zurückzuführen, dass die Implementierung überwiegend nicht stra- tegisch geplant wird. Eine Analyse der Einsatzbereiche und eine Evaluierung der KPIs erscheint deshalb lohnenswert. Bisher haben auch nicht alle Mitarbeiter Zugriff auf Inhalte, die über bereitgestellte unternehmensinterne Social Media verbreitet werden. Key Performance Indicators: der Unternehmen haben vor der Zeitaufwand Usability 36% Einführung der Social Media-Anwen- dungen die KPIs evaluiert. Nutzerzahl Kosten 36% der Unternehmen hatten Probleme bei der Einführung der Social Media-Anwendungen. der Unternehmen messen die Renta- 80% bilität des Intranets nicht. Hindernisse bei der Einführung: der Unternehmen messen die Akzeptanz fehlende Unterstützung durch Führungskräfte 84% Rentabilität der Social Media Anwen- dungen nicht. Unternehmenskultur der Unternehmen bieten die Möglichkeit, 64% dass alle Miterbeiter Inhalte in Social Media- Anwendungen nutzen und hinzufügen. „Die Gesamtausgabe der Studie erscheint Lars Dörfel Lutz Hirsch im Herbst 2012. T: 03047989789 T: 04031112904 Jetzt vorbestellen!“ lars.doerfel@scmonline.de l.hirsch@hirschtec.eu