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GUUG FFG 2017 - DevOps for Everybody - How the entire company can benefit from DevOps

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DevOps ist aus der IT nicht mehr wegzudenken und hat sich als Arbeitsweise etabliert, die nicht nur die Qualität und operative Effizienz verbessert, sondern auch eine nachhaltige Entwicklung ermöglicht. In den meisten Unternehmen ist die IT jedoch eine Minderheit. Wie können wir mit den Ideen und Erkenntnissen aus der DevOps Welt die ganze Firma voranbringen? Warum funktioniert die agile Zusammenarbeit nicht automatisch mit anderen Abteilungen? Was macht die ITler so besonders?

Die Schnittstelle zwischen allen Mitarbeitern und IT Themen ist die interne IT. Sie trägt die Verantwortung dafür, dass alle Mitarbeiter mit Hilfe von IT ihre Aufgaben effizient und effektiv erledigen können. Während die interne IT oftmals nur als Kostenstelle betrachtet wird, leistet sie in Wahrheit einen sehr hohen Beitrag zur Wertschöpfungskette: Schlechte Werkzeuge führen direkt zu langsamer Arbeit und frustrieren, gute Werkzeuge befähigen die Mitarbeiter und erhöhen die Freude an der gemeinsamen Arbeit.

Heute leisten es sich viele Unternehmen noch, dass ihre Mitarbeiter auf einer digitalisierten Plattform manuelle Tätigkeiten verrichten. Messgrößen sind etwa die Anzahl der Copy-Paste Vorgänge (Mensch als technische Schnittstelle), die Anzahl an internen Emails mit Dateianhang (Dokumente werden vervielfältigt anstatt sie zentral bereit zu stellen) sowie die Anzahl der Logins die ein Mitarbeiter täglich absolviert (schwach oder gar nicht integrierte Systeme). Die Herausforderungen der fortschreitenden Digitalisierung und Verteuerung von Arbeitskraft erfordern hier auch ein Umdenken.

Der Vortrag zeichnet einen Weg von DevOps in der IT zu einem neuen Denkansatz für den Umgang mit IT im Unternehmen. Dabei entwickeln sich Mitarbeiter von IT Konsumenten zu beteiligten Nutzern, die den Computer als Werkzeug für sich entdecken können. Die interne IT stellt nicht nur gute Services zur Verfügung sondern fokussiert sich auf die Produktivität und Zufriedenheit aller Mitarbeiter.

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  1. 1. Schlomo Schapiro @schlomoschapiro go.schapiro.org/slides 23.03.2017 DevOps for Everybody GUUG-Frühjahrs- fachgespräch 2017 This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License© 2017 Zalando SE / Schlomo Schapiro
  2. 2. https://m.heise.de/newsticker/meldung/Statistisch-gesehen-Arbeitsplatz-Killer-Automatisierung-3646644.html
  3. 3. DevOps
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  5. 5. DEV OPS
  6. 6. DEV OPS
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  8. 8. DEV OPS
  9. 9. DEV
  10. 10. DevOps Agile that works for all IT departments OPS
  11. 11. Christopher Schmidt / flickr birgitta hohenester / pixelio.de Steve Jurvetson / flickr Autonomous Teams Close Collaboration Shared Responsibility Automation DevOps is
  12. 12. 13 IT DEVOPS RESULTS New features and stable operations Devs care about operational concerns Ops actually do software development You build it - You run it Infrastructure as Code Kanban / Agile in Ops Ops can plan their work Better quality and higher satisfaction Much less unreasonable demandsMutual respect and understanding “Student exchanges” between Dev and Ops Automation for systems level stuff Continuous Integration & Deployment On call for everybody or Ops-as-a-service Faster innovation cycles Better understanding of responsibilities Ops providing Services and Appliances Everybody has root access
  13. 13. 14 People DEVOPS IS ABOUT…
  14. 14. 15 AGILE BIG PICTURE - THERE IS MUCH MORE PEOPLE THAN JUST IN IT Product Management IT Marketing HR Office Mgmt Corp IT Sales Customer Service Management YOUR ENTIRE COMPANY … ?
  15. 15. 16 AGILE GOAL Product Management IT Marketing HR Office Mgmt Corp IT Sales Customer Service Management YOUR ENTIRE COMPANY … !
  16. 16. 17 WHY BOTHER? Agile & DevOps is “proven” good for IT → all the company should benefit from these ideas Close collaboration & shared responsibility → everybody would benefit from that Automate or be gone → will be much worse for non-IT workers DevOps: using technology to change culture → will also work for entire the company
  17. 17. 18 IT Platform & Tooling Standard & Business Applications DIGITAL PLATFORM - MANUAL LABOR ⚠ ? ✓ Copy & Paste Copy & Paste Copy & Paste Copy & Paste IT / App Administration Application Development Enterprise Architecture
  18. 18. Agile / DevOps Agile / DevOps Agile/ DevOps
  19. 19. Product Management
  20. 20. 21 IT Platform & Tooling Standard & Business Applications DIGITAL PLATFORM - AUTOMATE EVERYTHING ⚠ ? ✓ Close Collaboration / Cross-functional team / Shared responsibility
  21. 21. 22 DEVOPS FOR IT ➡ DEVOPS FOR EVERYONE What How Challenges for Everyone Solution Close collaboration Shared Responsibilities Development practices Code repositories Infrastructure as Code Production access “Not my job - IT should do something” Don’t know how to code Afraid of losing their jobs Only help is self-help Teach coding Lifelong learning keeps the job Automate processes Create interfaces Automate manual data transfers & conversions Don’t believe that stuff can be automated Show what is possible Build up trust Exchange roles Learn about the problems of the other side “Wasn’t hired to be flexible” Lead by example Find early adopters (e.g. spouse working in IT)
  22. 22. 23 HOW TO GET THERE Product Management IT Marketing HR Office Mgmt Corp IT Sales Customer Service Management YOUR ENTIRE COMPANY …
  23. 23. 24 CORP IT SHOULD BE Cost Driven Value Driven A Service Organisation A Product Development Organisation Part of Office Management or Finance Part of IT In the basement Visible Reacting to problems and requirements Developing the Future of Work
  24. 24. 25 Build the best employee experience in the world Workplace Culture Corner Stones Considerate and tolerant Favor company collaboration over personal productivity Communication habits Everybody is/has an IT specialist Primary work applications in the Web browser Focus on seamless Integration and automation Security and data protection Chromebooks as Cloud Desktop Google Apps & Microsoft Office Be truly customer centric A WORKPLACE STRATEGY FOR THE DIGITAL AGE Please see A Workplace Strategy for the Digital Age for details
  25. 25. 26 THANK YOU - QUESTIONS? Slides: http://go.schapiro.org/slides Workplace Strategy: https://goo.gl/O7ppNN Zalando Tech Blog: https://tech.zalando.com Zalando Open Source: http://zalando.github.io Zalando Jobs: https://jobs.zalando.com Feedback Content: schlomo.schapiro AT zalando.de

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