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schalkMedia
                Whitepaper
       Leads und Sales über
                  Facebook

schalk&friends agentur für neue medien | Whitepaper | Leads und Sales über Facebook   Seite 1
Facebook-Marketing
Kampagnenziele und ihre Währung
Facebook-Marketing
Aktionen und Zieldefinition
Facebook bietet sich als Plattform für unterschiedlichste
Aktionen an. Diese könnten beispielsweise sein:
      Virale Aktionen mit Freunden (Mitteilen, Voten,
       Gruppenaktionen…)
      Exklusiv-Angebote für Fans (Rabatte, Early Bird…)
      Service (Fragen & Beschwerden)
      Produktentwicklung mit Fans
      Abverkauf über Facebook (F-Commerce)
      Couponing (Facebook Offers)


Wichtig dabei ist, von vornherein die Ziele mit der jeweils
passenden Währung zu definieren:
      Reichweite
      Branding
      Fans
      Leads
      Sales


schalk&friends agentur für neue medien | Whitepaper | Leads und Sales über Facebook   Seite 3
Facebook-Marketing
Funktionsmodell F-Commerce
Das Funktionsmodell von F-Commerce
Leads und Sales über Facebook
schalk&friends entwickelt erprobte Systeme für die Steigerung von Fan-Zahlen, Abverkäufen und der
Gewinnung von Kontaktdaten:

                                                                            Zielgerichtete
                                                                            Bewerbung der
                                                                            Aktion über Posts
                                                                            und Banner.
1                                                                                     XY – jetzt mit 30 %
                                                                                                            2
                                                                                      Rabatt. Codes hier
             XY jetzt mit 30 % Rabatt                                                 sichern!                        Exklusiv für Fans: XY jetzt mit 30 %
             bei Amazon kaufen!                                                                                       Rabatt kaufen!
                                                                                                                      Dieser Code sichert Ihnen den
                                                                                                                      Vorteilspreis bei Amazon: XY2013

                                                                                                                      Gleich zu Amazon und sparen!




    Installation und                                            3                                               Ein Fan-Gate stellt sicher,
    Bekanntmachung der Aktion                                                                                   dass nur Fans an der Aktion
    auf Facebook.                                                                                               teilnehmen können.
    Links verweisen direkt auf die                                                                              Fans sehen den Rabatt-
    App innerhalb der Fan-Page.                                                                                 Code, werden dann direkt
                                                                                                                zum Shop geleitet und
                                                                                                                können dort das beworbene
                                                                                                                Produkt mit dem Code
                                                                                                                günstiger bestellen.


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Facebook-Marketing
Erfolgsbeispiele Lead-Generierung
Best Case Lead-Generierung (1)
Social-Media-Quiz W&V
Zur Gewinnung neuer Leads erstellt schalk&friends
für W&V ein themenspezifisches Gewinnspiel.
Fans und potenziellen Fans/Abonnenten von W&V
werden zielgerichtet Sponsored Stories und
Anzeigen zum Quiz auf Facebook angezeigt.


Ziele:
      Lead-Generierung für Abo-Marketing
Kampagne:
      Banner-Ads
      Sponsored Stories
Fan-Page:
      App mit Quiz, Anmeldung zu Gewinnspiel und
       Newsletter
Ergebnis:
      Gewinnung zahlreicher neuer Kontakte mit
       überdurchschnittlicher Lead-Conversion-
       Rate von mehr als 10 %.


schalk&friends agentur für neue medien | Whitepaper | Leads und Sales über Facebook   Seite 7
Best Case Lead-Generierung (2)
Fan-/Lead-Kampagne D-Link
Exklusive Angebote – nur für Fans – das wirkt!
Ein mehrstufiges Konzept für die mydlink-Produkte
generiert zuerst Fans und im Anschluss User-Daten
(Leads) über ein eingebettetes Kontakt-Formular.
Flankierende Bewerbung in der Zielgruppe über
eine Facebook-Banner-Kampagne.


Ziele:
      Fan- und Lead-Generierung
Kampagne:
      Banner-Ads
Fan-Page:
      App mit Fan-Gate, Anmeldung zu Gewinnspiel
Ergebnis:
      In wenigen Wochen tausende Fans und
       deren Kontakte für anschließende
       Direktmarketing-Maßnahmen gewonnen.



schalk&friends agentur für neue medien | Whitepaper | Leads und Sales über Facebook   Seite 8
Facebook-Marketing
Erfolgsbeispiel Branding/Reichweite
Best Case Branding/Reichweite
Wettbewerb einer Stiftung
Von Mitte September bis Mitte November 2012                                           Deutlich im Chart zu sehen ist, dass eine große
bewirbt schalk&friends den jährlichen Wettbewerb                                      Reichweite für eine Aktion fast nur noch mit
einer großen Stiftung.                                                                bezahlten Hinweisen (Bannern, Sponsored Stories)
                                                                                      zu erzielen ist.

Ziele:                                                                                Mit Kampagnenende fällt die Reichweite direkt
                                                                                      wieder ab.
      Bekanntmachung der Brand/Aktion
      Generierung von Teilnehmer-Anmeldungen
       aus eng definierter Zielgruppe
      Fan-Gewinnung
Kampagne:
      Banner-Ads
      Sponsored Stories
Fan-Page:
      Tab mit Informationen zur Aktion, Anmeldung
Ergebnis:
      Reichweiten-Maximierung steigert die
       Anmeldungen um 30 % gegenüber dem
       Vorjahr. Verfünffachung der Fan-Basis.

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Facebook-Marketing
Erfolgsbeispiel F-Commerce
Best Case F-Commerce
Fan-/Sales-Kampagne D-Link
Für D-Link, Hersteller von Computer-Peripherie,
führt schalk&friends auch Facebook-Aktionen mit
Abverkaufszielen mit großem Erfolg durch.
Exklusiv den Fans der Marke werden Gutschein-
Codes angezeigt, die beim Kauf des Produkts im
Shop des Retail-Partners eingelöst werden können.
Bewerbung der Zielgruppe über Facebook-Banner-
Kampagne und Sponsored Stories.


Ziele:
      Fan-Generierung, gezielter Produkt-Abverkauf
Kampagne:
      Banner-Ads
      Sponsored Stories
Fan-Page:
      App mit Fan-Gate, Rabatt-Code
Ergebnis:
      Vervielfachung der Fans und Sales.
       Top-Platzierung bei Amazon.
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Facebook-Marketing
Weitere Case Studies F-Commerce
Case Study Heinz UK
Early-Adopter-Angebot
Zum Produktlaunch einer neuen
Ketchup-Sorte haben Fans der Seite die
Möglichkeit, vorab EINE von 3.000
Flaschen „Balsamic Vinegar“ zu kaufen –
bevor diese in limitierter Auflage in
Supermärkten erhältlich sind.
Wird ein Produkt, basierend auf den
Vorschlägen und Anmerkungen der
Facebook Community entwickelt, bietet
es sich auch an, das Produkt zuerst
exklusiv den Fans zum Kauf anzubieten.




schalk&friends agentur für neue medien | Whitepaper | Leads und Sales über Facebook   Seite 14
Case Study Teufel
F-Commerce/Fan-Angebot
Facebook-Nutzer/Fans erhalten
spezielle Angebote und
Vergünstigungen, wie zum Beispiel
„Keine Versandkosten für Facebook
Fans“.
Die Kaufabwicklung findet zum Teil auf
Facebook statt. Für den tatsächlichen
Bezahlvorgang wird man aber auf eine
externe Webseite geleitet.




schalk&friends agentur für neue medien | Whitepaper | Leads und Sales über Facebook   Seite 15
Case Study 98.8 KISSFM
F-Commerce/Fan-Angebot
98.8 KISSFM bietet seinen Fans exklusive
Produkte an, die nur in einer begrenzten
Auflage verfügbar sind.
Die Kaufabwicklung findet komplett in
Facebook statt.




schalk&friends agentur für neue medien | Whitepaper | Leads und Sales über Facebook   Seite 16
Case Study o2 Deutschland
F-Commerce/Facebook Offers
Exemplarisch für inzwischen viele werbende
Unternehmen steht an dieser Stelle o2
Deutschland.
Der Mobilfunkbetreiber nutzt das in 2012
eingeführte Couponing-Modell „Facebook
Offers“.
Ähnlich der Werbeform Sponsored Stories
lassen sich die Rabatt-Angebote als Posts
bewerben. Man erreicht somit die User auf
mobilen und stationären Geräten – und
erzeugt durch die Like- und Share-
Möglichkeiten eine virale Wirkung.




schalk&friends agentur für neue medien | Whitepaper | Leads und Sales über Facebook   Seite 17
Facebook-Marketing
Vorteile Facebook-Werbung
Facebook – Fakten und Werbeformen
Aktuelle Informationen
Aktivitäten im sozialen Netzwerk:
      Weltweit rund 1 Milliarde aktive Nutzer (Winter 2012), ca. 25 Millionen Nutzer in Deutschland.
      Der durchschnittliche Facebook-Nutzer ist über das Netzwerk mit 130 „Freunden“ verbunden.
      100 Milliarden Freundschaftsbeziehungen werden insgesamt gepflegt, täglich mehr als 250 Millionen
       Fotos auf die Profilseiten hochgeladen.


      Aufgrund aktueller Einstellungen seitens Facebook erreichen nur noch ca. 20 % aller Posts auf
       „organischem“ Weg die Fans. Wer mit wichtigen Informationen zu seinen Fans durchdringen will, ist
       auf Sponsored Stories angewiesen. Dadurch erscheinen die Posts im Newsfeed der Fans.


      Ca. 50 % der Zugriffe auf Facebook-Inhalte erfolgen mobil über Smartphones.
       Banner-Ads (linke
       Abbildung) werden
       auf Smartphones
       nicht angezeigt!
       Nur über Sponsored
       Stories (rechte
       Abbildungen)
       erreicht man auch
       mobile User.
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Die Agentur




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Facebook Fan-Pages und Kampagnen
Unsere Leistungen
Nutzen Sie unsere langjährige Erfahrung im Online-Marketing und profitieren Sie vom Full-Service für Ihre
Facebook-Seite:

      Professionelle Firmenpräsentation                                                 Verknüpfung mehrerer Kanäle

      Adressgenerierung                                                                 Erhöhung der Anzahl Ihrer Fans

      Bindung von Kunden                                                                Verkaufsförderung

      Interaktive Kommunikation                                                         Steigerung des Website-Traffics

      Viraler Marketingeffekt                                                           Kundenmeinungen einholen



Vom Einrichten einer Facebook-Fanseite bis zur Community-Betreuung – schalk&friends ist Ihr
Experte für Social-Media-Marketing.




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Vorstellung schalk&friends
Referenzen




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Facebook Fan-Pages und Kampagnen
Ihr Kontakt
Profitieren Sie von unserer Erfahrung und Full-Service bei Social-Media-Kampagnen:

    Identifikation der Zielgruppen und Mediaplanung

    Aufbau und Management der Anzeigenkampagnen

    Erstellung der Anzeigen nach einzelnen Zielgruppen

    Kontinuierliche Optimierung der Kampagnen

    Monitoring und Reporting


Facebook-Kampagnen funktionieren – sowohl zur
Gewinnung von Fans, Leads und Sales auf
Facebook selbst, als auch auf externen Sites!
                                                                                      Ihr Ansprechpartner:

Gern stellen wir Ihnen Ansätze und Konzepte im                                        Daniel Hennig
Detail vor, die auf Ihren Branchen- und Marketing-                                    Leiter Online-Marketing
Fokus zutreffen.
                                                                                      Fon +49 (89) - 442358-18
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

                                                                                                   daniel.hennig@schalk-and-friends.de


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schalk&friends agentur für neue medien gmbh
                                                            Lindwurmstraße 124, 80337 München, Germany
                                                            Telefon: +49 (0) 89 - 44 23 58 - 0
                                                            info@schalk-and-friends.de, www.schalk-and-friends.de




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Facebook Kampagnen: Leads und Umsatz erzeugen

  • 1. schalkMedia Whitepaper Leads und Sales über Facebook schalk&friends agentur für neue medien | Whitepaper | Leads und Sales über Facebook Seite 1
  • 3. Facebook-Marketing Aktionen und Zieldefinition Facebook bietet sich als Plattform für unterschiedlichste Aktionen an. Diese könnten beispielsweise sein:  Virale Aktionen mit Freunden (Mitteilen, Voten, Gruppenaktionen…)  Exklusiv-Angebote für Fans (Rabatte, Early Bird…)  Service (Fragen & Beschwerden)  Produktentwicklung mit Fans  Abverkauf über Facebook (F-Commerce)  Couponing (Facebook Offers) Wichtig dabei ist, von vornherein die Ziele mit der jeweils passenden Währung zu definieren:  Reichweite  Branding  Fans  Leads  Sales schalk&friends agentur für neue medien | Whitepaper | Leads und Sales über Facebook Seite 3
  • 5. Das Funktionsmodell von F-Commerce Leads und Sales über Facebook schalk&friends entwickelt erprobte Systeme für die Steigerung von Fan-Zahlen, Abverkäufen und der Gewinnung von Kontaktdaten: Zielgerichtete Bewerbung der Aktion über Posts und Banner. 1 XY – jetzt mit 30 % 2 Rabatt. Codes hier XY jetzt mit 30 % Rabatt sichern! Exklusiv für Fans: XY jetzt mit 30 % bei Amazon kaufen! Rabatt kaufen! Dieser Code sichert Ihnen den Vorteilspreis bei Amazon: XY2013 Gleich zu Amazon und sparen! Installation und 3 Ein Fan-Gate stellt sicher, Bekanntmachung der Aktion dass nur Fans an der Aktion auf Facebook. teilnehmen können. Links verweisen direkt auf die Fans sehen den Rabatt- App innerhalb der Fan-Page. Code, werden dann direkt zum Shop geleitet und können dort das beworbene Produkt mit dem Code günstiger bestellen. schalk&friends agentur für neue medien | Whitepaper | Leads und Sales über Facebook Seite 5
  • 7. Best Case Lead-Generierung (1) Social-Media-Quiz W&V Zur Gewinnung neuer Leads erstellt schalk&friends für W&V ein themenspezifisches Gewinnspiel. Fans und potenziellen Fans/Abonnenten von W&V werden zielgerichtet Sponsored Stories und Anzeigen zum Quiz auf Facebook angezeigt. Ziele:  Lead-Generierung für Abo-Marketing Kampagne:  Banner-Ads  Sponsored Stories Fan-Page:  App mit Quiz, Anmeldung zu Gewinnspiel und Newsletter Ergebnis:  Gewinnung zahlreicher neuer Kontakte mit überdurchschnittlicher Lead-Conversion- Rate von mehr als 10 %. schalk&friends agentur für neue medien | Whitepaper | Leads und Sales über Facebook Seite 7
  • 8. Best Case Lead-Generierung (2) Fan-/Lead-Kampagne D-Link Exklusive Angebote – nur für Fans – das wirkt! Ein mehrstufiges Konzept für die mydlink-Produkte generiert zuerst Fans und im Anschluss User-Daten (Leads) über ein eingebettetes Kontakt-Formular. Flankierende Bewerbung in der Zielgruppe über eine Facebook-Banner-Kampagne. Ziele:  Fan- und Lead-Generierung Kampagne:  Banner-Ads Fan-Page:  App mit Fan-Gate, Anmeldung zu Gewinnspiel Ergebnis:  In wenigen Wochen tausende Fans und deren Kontakte für anschließende Direktmarketing-Maßnahmen gewonnen. schalk&friends agentur für neue medien | Whitepaper | Leads und Sales über Facebook Seite 8
  • 10. Best Case Branding/Reichweite Wettbewerb einer Stiftung Von Mitte September bis Mitte November 2012 Deutlich im Chart zu sehen ist, dass eine große bewirbt schalk&friends den jährlichen Wettbewerb Reichweite für eine Aktion fast nur noch mit einer großen Stiftung. bezahlten Hinweisen (Bannern, Sponsored Stories) zu erzielen ist. Ziele: Mit Kampagnenende fällt die Reichweite direkt wieder ab.  Bekanntmachung der Brand/Aktion  Generierung von Teilnehmer-Anmeldungen aus eng definierter Zielgruppe  Fan-Gewinnung Kampagne:  Banner-Ads  Sponsored Stories Fan-Page:  Tab mit Informationen zur Aktion, Anmeldung Ergebnis:  Reichweiten-Maximierung steigert die Anmeldungen um 30 % gegenüber dem Vorjahr. Verfünffachung der Fan-Basis. schalk&friends agentur für neue medien | Whitepaper | Leads und Sales über Facebook Seite 10
  • 12. Best Case F-Commerce Fan-/Sales-Kampagne D-Link Für D-Link, Hersteller von Computer-Peripherie, führt schalk&friends auch Facebook-Aktionen mit Abverkaufszielen mit großem Erfolg durch. Exklusiv den Fans der Marke werden Gutschein- Codes angezeigt, die beim Kauf des Produkts im Shop des Retail-Partners eingelöst werden können. Bewerbung der Zielgruppe über Facebook-Banner- Kampagne und Sponsored Stories. Ziele:  Fan-Generierung, gezielter Produkt-Abverkauf Kampagne:  Banner-Ads  Sponsored Stories Fan-Page:  App mit Fan-Gate, Rabatt-Code Ergebnis:  Vervielfachung der Fans und Sales. Top-Platzierung bei Amazon. schalk&friends agentur für neue medien | Whitepaper | Leads und Sales über Facebook Seite 12
  • 14. Case Study Heinz UK Early-Adopter-Angebot Zum Produktlaunch einer neuen Ketchup-Sorte haben Fans der Seite die Möglichkeit, vorab EINE von 3.000 Flaschen „Balsamic Vinegar“ zu kaufen – bevor diese in limitierter Auflage in Supermärkten erhältlich sind. Wird ein Produkt, basierend auf den Vorschlägen und Anmerkungen der Facebook Community entwickelt, bietet es sich auch an, das Produkt zuerst exklusiv den Fans zum Kauf anzubieten. schalk&friends agentur für neue medien | Whitepaper | Leads und Sales über Facebook Seite 14
  • 15. Case Study Teufel F-Commerce/Fan-Angebot Facebook-Nutzer/Fans erhalten spezielle Angebote und Vergünstigungen, wie zum Beispiel „Keine Versandkosten für Facebook Fans“. Die Kaufabwicklung findet zum Teil auf Facebook statt. Für den tatsächlichen Bezahlvorgang wird man aber auf eine externe Webseite geleitet. schalk&friends agentur für neue medien | Whitepaper | Leads und Sales über Facebook Seite 15
  • 16. Case Study 98.8 KISSFM F-Commerce/Fan-Angebot 98.8 KISSFM bietet seinen Fans exklusive Produkte an, die nur in einer begrenzten Auflage verfügbar sind. Die Kaufabwicklung findet komplett in Facebook statt. schalk&friends agentur für neue medien | Whitepaper | Leads und Sales über Facebook Seite 16
  • 17. Case Study o2 Deutschland F-Commerce/Facebook Offers Exemplarisch für inzwischen viele werbende Unternehmen steht an dieser Stelle o2 Deutschland. Der Mobilfunkbetreiber nutzt das in 2012 eingeführte Couponing-Modell „Facebook Offers“. Ähnlich der Werbeform Sponsored Stories lassen sich die Rabatt-Angebote als Posts bewerben. Man erreicht somit die User auf mobilen und stationären Geräten – und erzeugt durch die Like- und Share- Möglichkeiten eine virale Wirkung. schalk&friends agentur für neue medien | Whitepaper | Leads und Sales über Facebook Seite 17
  • 19. Facebook – Fakten und Werbeformen Aktuelle Informationen Aktivitäten im sozialen Netzwerk:  Weltweit rund 1 Milliarde aktive Nutzer (Winter 2012), ca. 25 Millionen Nutzer in Deutschland.  Der durchschnittliche Facebook-Nutzer ist über das Netzwerk mit 130 „Freunden“ verbunden.  100 Milliarden Freundschaftsbeziehungen werden insgesamt gepflegt, täglich mehr als 250 Millionen Fotos auf die Profilseiten hochgeladen.  Aufgrund aktueller Einstellungen seitens Facebook erreichen nur noch ca. 20 % aller Posts auf „organischem“ Weg die Fans. Wer mit wichtigen Informationen zu seinen Fans durchdringen will, ist auf Sponsored Stories angewiesen. Dadurch erscheinen die Posts im Newsfeed der Fans.  Ca. 50 % der Zugriffe auf Facebook-Inhalte erfolgen mobil über Smartphones. Banner-Ads (linke Abbildung) werden auf Smartphones nicht angezeigt! Nur über Sponsored Stories (rechte Abbildungen) erreicht man auch mobile User. schalk&friends agentur für neue medien | Whitepaper | Leads und Sales über Facebook Seite 19
  • 20. Die Agentur schalk&friends agentur für neue medien | Whitepaper | Leads und Sales über Facebook Seite 20
  • 21. Facebook Fan-Pages und Kampagnen Unsere Leistungen Nutzen Sie unsere langjährige Erfahrung im Online-Marketing und profitieren Sie vom Full-Service für Ihre Facebook-Seite:  Professionelle Firmenpräsentation  Verknüpfung mehrerer Kanäle  Adressgenerierung  Erhöhung der Anzahl Ihrer Fans  Bindung von Kunden  Verkaufsförderung  Interaktive Kommunikation  Steigerung des Website-Traffics  Viraler Marketingeffekt  Kundenmeinungen einholen Vom Einrichten einer Facebook-Fanseite bis zur Community-Betreuung – schalk&friends ist Ihr Experte für Social-Media-Marketing. schalk&friends agentur für neue medien | Whitepaper | Leads und Sales über Facebook Seite 21
  • 22. Vorstellung schalk&friends Referenzen schalk&friends agentur für neue medien | Whitepaper | Leads und Sales über Facebook Seite 22
  • 23. Facebook Fan-Pages und Kampagnen Ihr Kontakt Profitieren Sie von unserer Erfahrung und Full-Service bei Social-Media-Kampagnen:  Identifikation der Zielgruppen und Mediaplanung  Aufbau und Management der Anzeigenkampagnen  Erstellung der Anzeigen nach einzelnen Zielgruppen  Kontinuierliche Optimierung der Kampagnen  Monitoring und Reporting Facebook-Kampagnen funktionieren – sowohl zur Gewinnung von Fans, Leads und Sales auf Facebook selbst, als auch auf externen Sites! Ihr Ansprechpartner: Gern stellen wir Ihnen Ansätze und Konzepte im Daniel Hennig Detail vor, die auf Ihren Branchen- und Marketing- Leiter Online-Marketing Fokus zutreffen. Fon +49 (89) - 442358-18 Wir freuen uns auf Ihre Anfrage! daniel.hennig@schalk-and-friends.de schalk&friends agentur für neue medien | Whitepaper | Leads und Sales über Facebook Seite 23
  • 24. schalk&friends agentur für neue medien gmbh Lindwurmstraße 124, 80337 München, Germany Telefon: +49 (0) 89 - 44 23 58 - 0 info@schalk-and-friends.de, www.schalk-and-friends.de schalk&friends agentur für neue medien | Whitepaper | Leads und Sales über Facebook Seite 24