Ponencia realizada por Albert Cortés, enfermero e impulsor del Proyecto HUGES Humanizando la Gestión Sanitaria, en la sesión celebrada por la Societat Catalana de Gestió Sanitària el 16 de octubre de 2019

1. Humanización
y gestión

2. SECTION BREAK
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La humanització de la gestió:
més enllà d’una moda?

3. Albert Cortés Borra
Director de HUGES – Humanizando la Gestión Sanitaria
Supervisor d’infermeria – Vall d’Hebron Hospital Campus

4. La HUMANIZACIÓN
está de moda
4

5. CAUSAS DE DESHUMANIZACIÓN

6. 6

7. 7

8. 8

9. 9

10. 10

11. 11

12. 12

13. 13

14. Humanizar es mucho más
que ser amable
14

15. Dónde incidir para HUMANIZAR

16. 16

17. 17

18. 18

19. 19

20. 20

21. 21

22. 22

23. 23

25. 25

26. 26

28. 28

29. 29

30. 30

31. 31

32. 32

33. 33

34. 34

35. 35

36. 36

37. 37

38. 38

39. 39

40. 40

41. 41
¿Por qué no hablar de gestión de personas en lugar de gestión de recursos humanos?

42. 42
¿Por qué no intentar conciliar la vida familiar y profe
sional?

43. 43
¿Por qué no ajustar turnos y jornadas para una mejor comp
atibilización?

44. 44

45. 45

46. 46
¿Por qué no intentar
ser líderes
antes que jefes?

50. 50

51. 51

52. Humanizació
n
y gestión
Mejora
clima
laboral
Convenios
52
Nuestros proyectos
Burnout
Centro
piloto
Ratios de profe
sionales
Percepción
del
liderazgo
Profesionalización
de la gestión
Decálogo

53. 53

54. La fórmula de la gestión humanizada 54

55. Por qué es necesario gestionar
de forma HUMANIZADA?

56. “
La gestión profesional de las personas
es una herramienta fundamental para lograr el
compromiso colectivo por humanizar la realidad

57. Los clientes no son lo primero,
lo primero
son los empleados.
Si cuidas de tus empleados,
ellos cuidarán de tus clientes
Richard Branson

58. La primera responsabilidad social
de la empresa es
cuidar a sus empleados
Victor Küppers

59. En ocasiones, la búsqueda empieza
por oír el "silencio" de
los empleados...
que suele ser atronador.
Albert Jovell

60. ACTITUD REACTIVA
líder apagafuegos

61. LIDERAZGO
MODERNO
Con HHumildad
Honestidad
Habilidades
Honradez
Humor
Hospitalidad
Hacer
Humanización

62. 62

63. 63

64. ¿Qué podemos hacer los profesionales
para HUMANIZAR el sistema?

65. “
65
“Mientras el tigre no puede
dejar de ser tigre, no puede
destigrarse, el hombre vive
en riesgo permanente de
deshumanizarse”.
Ortega y Gasset

66. 66

67. 67
¿Qué hemos de hacer?

68. 68
Pacientes
Institución
Profesionales
Gestores

69. 69

71. 71

72. 72

73. 73

74. 74

75. John WoodenKareem Abdul-Jabbar

76. 76

77. Howard Gardner, neurocientífico;
autor de la teoría de las inteligencias múltiples

79. Las H en gestión sanitaria
HUMILDAD
(H) EMPATÍA
(H) ÉTICA
HUMANIZACIÓN
01
02
03
04
05
06
07
HACER
HONRADEZ
HONESTIDAD
08
TransparenciaNO HERMETISMO
(H) ENTREGA
HUMOR
10
09

80. Reflexión final No te preguntes
que puede hacer la
gestión por ti,
sino que puedes
hacer tu
por la gestión

81. Gracias
La gestion sanitaria con H es posible