1. T-02
FORMULIR KOMPLAIN
Nama Pembeli :
Komplek
:
Blok-No
:
Terkait dengan berita acara serah terima bangunan yang sudah saya tanda tangani, mak saya
mengajukan dilakukannya perbaikan seperlunya atas unit tersebut di atas, berdasarkan daftar
komplain sebagai berikut:
No.
Item Komplain dan Uraiannya
......................................................................................................................
......................................................................................................................
......................................................................................................................
......................................................................................................................
......................................................................................................................
......................................................................................................................
......................................................................................................................
......................................................................................................................
......................................................................................................................
......................................................................................................................
......................................................................................................................
......................................................................................................................
Demikian daftar komplain ini saya ajukan untuk ditindaklanjuti segera.
...., ....
_____________________
Pembeli
------------------------------------ follow up -----------------------------------Salinan 1 diserahkan kepada pembeli. Salinan 2 formulir ini harus diserahkan oleh divisi pemasaran kepada divisi teknik
(produksi) paling lambat H+1 sejak tanggal komplain yang ditandatangani pembeli. Selanjutnya divisi teknik (produksi)

2. harus menyerahkannya kepada pihak kontraktor (penerima SPK) paling lambat H+2 sejak tanggal komplain
ditandatangani pembeli. Apabila sampai dengan H+7 sejak tanggal komplain ternyata belum ada aksi perbaikan riil di
lapangan yang dilakukan oleh pihak kontraktor, maka penjual akan mengambil alih pekerjaan perbaikan komplain dengan
memotong nilai retensi SPK milik kontraktor.
____________________
____________________
____________________
Divisi Pemasaran
Divisi Teknik (Produksi)
Kontraktor