Motivacin de los empleados: un breve estudio de caso En noviembre pasado, me un al proyecto CVS Caremark en TCS en Noida, India, despus de un perodo exitoso en la oficina de TCS en Bangalore, donde haba trabajado como aprendiz. Siempre quise volver a Deli, mi ciudad natal, y vivir con mis padres y cuando obtuve un traslado a Noida, que est a solo unas millas de distancia. No perd ni un solo momento en decir que s a la oportunidad. Muchos de mis amigos tambin se estaban mudando de Bangalore al mismo tiempo, lo que hizo que mi decisin fuera ms fcil. Sent que el proyecto Caremark ofreca mejores perspectivas de carrera, ya que era un proyecto nuevo y nos ofrecieron trabajar en las tecnologas actuales que tenan demanda en el mercado. Estaba seguro de que sobresaldra en mi nuevo puesto en Caremark, tal como lo haba hecho en mi puesto anterior. Me un como ingeniero asistente de sistemas en el proyecto de Caremark con un buen aumento salarial por convertirme en un empleado confirmado de la empresa. Dado que Caremark tena operaciones internacionales, exista la posibilidad de que me enviaran a EE. UU. o al Reino Unido para trabajar en proyectos all. Sabiendo que esto me dara mucha exposicin, adems de quedar bien en mi currculum, estaba muy entusiasmado con el nuevo trabajo. Me un a mi jefe, el equipo de cinco miembros de Ashish Mehta a cargo del proyecto Caremark en la oficina de TCS en Noida. Conoc a Ashish durante las sesiones de entrevistas y tena muchas ganas de trabajar con l. Los miembros de mi equipo parecan clidos y amigables, y cmodos con su trabajo. Me present a los miembros del equipo y conoc ms sobre cada uno de ellos. Queriendo saber ms sobre mi jefe, casualmente le pregunt a Shobha, uno de los miembros del equipo, sobre Ashish. Shobha dijo: "Ashish no interfiere con nuestro trabajo. De hecho, incluso se podra decir que trata de ignorarnos tanto como puede". Me sorprendi el comentario, pero decid que Ashish probablemente los estaba dejando solos para hacer su trabajo sin ninguna gua, para permitirles desarrollar todo su potencial. En la oficina de TCS en Bangalore, trabaj para Sudhir Reddy, alguien a quien admiraba como mentor. Siempre estaba guiando pero nunca interfiriendo. Sudhir me haba dejado cometer mis propios errores y luego aprender de ellos. Siempre haba fomentado las ideas individuales y dejado que su equipo descubriera las fallas, si las haba, a travs de la discusin y la experiencia. Rara vez responsabiliz a un miembro individual de su equipo si el equipo en su conjunto no cumpli; para l, la responsabilidad por cualquier falla era colectiva. Recuerdo haberles dicho a mis colegas en Bangalore que el jefe ideal sera alguien que no interfiriera con el trabajo de sus subordinados. Quera creer que mi nuevo jefe, Ashish, era del tipo que no interfiere. Si ese fuera el caso, seguramente su no interferencia solo me ayudara a crecer. En mi primera semana de trabajo, el ambiente de la oficina me pareci un poco aburrido. Sin embargo, esta.

1. Motivacin de los empleados: un breve estudio de caso En noviembre pasado, me un al proyecto
CVS Caremark en TCS en Noida, India, despus de un perodo exitoso en la oficina de TCS en
Bangalore, donde haba trabajado como aprendiz. Siempre quise volver a Deli, mi ciudad natal, y
vivir con mis padres y cuando obtuve un traslado a Noida, que est a solo unas millas de distancia.
No perd ni un solo momento en decir que s a la oportunidad. Muchos de mis amigos tambin se
estaban mudando de Bangalore al mismo tiempo, lo que hizo que mi decisin fuera ms fcil. Sent
que el proyecto Caremark ofreca mejores perspectivas de carrera, ya que era un proyecto nuevo y
nos ofrecieron trabajar en las tecnologas actuales que tenan demanda en el mercado. Estaba
seguro de que sobresaldra en mi nuevo puesto en Caremark, tal como lo haba hecho en mi puesto
anterior. Me un como ingeniero asistente de sistemas en el proyecto de Caremark con un buen
aumento salarial por convertirme en un empleado confirmado de la empresa. Dado que Caremark
tena operaciones internacionales, exista la posibilidad de que me enviaran a EE. UU. o al Reino
Unido para trabajar en proyectos all. Sabiendo que esto me dara mucha exposicin, adems de
quedar bien en mi currculum, estaba muy entusiasmado con el nuevo trabajo. Me un a mi jefe, el
equipo de cinco miembros de Ashish Mehta a cargo del proyecto Caremark en la oficina de TCS
en Noida. Conoc a Ashish durante las sesiones de entrevistas y tena muchas ganas de trabajar
con l. Los miembros de mi equipo parecan clidos y amigables, y cmodos con su trabajo. Me
present a los miembros del equipo y conoc ms sobre cada uno de ellos. Queriendo saber ms sobre
mi jefe, casualmente le pregunt a Shobha, uno de los miembros del equipo, sobre Ashish. Shobha
dijo: "Ashish no interfiere con nuestro trabajo. De hecho, incluso se podra decir que trata de
ignorarnos tanto como puede". Me sorprendi el comentario, pero decid que Ashish
probablemente los estaba dejando solos para hacer su trabajo sin ninguna gua, para permitirles
desarrollar todo su potencial. En la oficina de TCS en Bangalore, trabaj para Sudhir Reddy,
alguien a quien admiraba como mentor. Siempre estaba guiando pero nunca interfiriendo. Sudhir
me haba dejado cometer mis propios errores y luego aprender de ellos. Siempre haba fomentado
las ideas individuales y dejado que su equipo descubriera las fallas, si las haba, a travs de la
discusin y la experiencia. Rara vez responsabiliz a un miembro individual de su equipo si el
equipo en su conjunto no cumpli; para l, la responsabilidad por cualquier falla era colectiva.
Recuerdo haberles dicho a mis colegas en Bangalore que el jefe ideal sera alguien que no
interfiriera con el trabajo de sus subordinados. Quera creer que mi nuevo jefe, Ashish, era del
tipo que no interfiere. Si ese fuera el caso, seguramente su no interferencia solo me ayudara a
crecer. En mi primera semana de trabajo, el ambiente de la oficina me pareci un poco aburrido.
Sin embargo, estaba bastante emocionado, no obstante. Al equipo se le haba asignado un nuevo
proyecto y se enfrentaba a algunos problemas tcnicos con el nuevo software. Pens en el problema
hasta altas horas de la noche y se me ocurrieron varias soluciones posibles. No poda esperar para

2. discutirlos con el equipo y Ashish. Sonre para mis adentros cuando pens en cmo reaccionara
Ashish cuando le dijera que haba encontrado varias soluciones posibles para el problema. Estaba
seguro de que estara feliz conmigo por haber puesto tanto esfuerzo en el proyecto, desde el
primer da. Estaba soando con todos los elogios que recibira cuando Ashish entrara a la oficina.
Esper a que entrara a su lugar de trabajo y, despus de cinco minutos, solicit una reunin con l. Me
pidi que entrara despus de diez minutos. Cuando entr, me mir sin comprender y pregunt: "S?"
Sin saber si me haba reconocido, me present. l dijo: "Est bien, pero por qu quieres conocerme?"
Empec a contarle los problemas que tenamos con el software. Pero antes de que pudiera terminar
me dijo que estaba ocupado con otras cosas, y que al final del da enviara un correo electrnico con
la solucin a todos los miembros del equipo, y que luego podramos implementarla de inmediato.
Me qued algo desconcertado. Siempre optimista, pens que tal vez ya haba discutido el asunto con
el equipo. Sal de la oficina de Ashish y fui directamente a donde estaban sentados los miembros
de mi equipo. Pens que sera bueno compartir ideas con ellos y tambin ver qu soluciones se les
podran ocurrir a otros. Les cont todas las soluciones que tena en mente. Esper a que los dems
hicieran sus sugerencias, pero ninguno de ellos habl. Me sorprendi y les pregunt directamente
por qu estaban tan desinteresados. Sanjay, uno de los miembros del equipo, dijo: "Qu sentido
tiene que discutamos estas cosas? Ashish no tendr tiempo para escucharnos ni discutir nada.
Simplemente nos dar la solucin que crea que es la mejor y simplemente haremos lo que l nos
diga que hagamos; por qu desperdiciar el tiempo de todos?" Sent que mi corazn se hundi. Era as
como funcionaban las cosas aqu? Sin embargo, me negu a desanimarme y pens que tal vez podra
cambiar un poco las cosas. Pero a medida que pasaban los das, me di cuenta de que Ashish era
todo lo contrario de mi antiguo jefe. Si bien era eficiente en lo que haca y extremadamente
inteligente, no tena ni el tiempo ni la inclinacin para preparar a sus subordinados. Sus soluciones
a los problemas siempre fueron correctas, pero no estaba dispuesto a discutir o debatir los mritos
de cualquier otra idea que pudiera tener su equipo. No oblig al equipo a cumplir con los plazos ni
interfiri nunca. De hecho, rara vez deca algo en absoluto! Si el trabajo no terminaba a tiempo,
simplemente culpaba al equipo y se desvinculaba totalmente de ellos. Una y otra vez me encontr
pensando en Sudhir, mi antiguo jefe, y en cmo haba sido una influencia tan positiva. Ashish, por
otro lado, incluso sin hacer nada activamente, haba logrado reducir significativamente mi
motivacin. Poco a poco comenc a perder inters en el trabajo, se haba vuelto demasiado mecnico
para mi gusto. Realmente no necesitaba pensar; mi jefe tena todas las respuestas. No estaba
aprendiendo nada nuevo y senta que mi carrera no iba a ninguna parte. A medida que me
desanimaba ms y ms, mi desempeo se resinti. De ser alguien con una promesa y un potencial
inmensos, ahora estaba en peligro de convertirme en otro "aficionado a la tecnologa" mediocre.
de acuerdo con este estudio de caso cmo responder , utilizando la teora de la equidad de Adams,
deber explicar las entradas y los resultados de Rohit, y lo que debe hacer para tratar de resolver

3. la situacin. al menos 150 palabras