Praktisch overzicht samengesteld voor bedrijven om een impressie te krijgen wat de mogelijkheden zijn van social media kunnen zijn.
Uiteraard is dit slechts het begin. Voor elk bedrijf is de situatie specifiek.
6. Op basis van relevantie, geloofwaardigheid & vertrouwen
social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
6
7. social MEDIA
social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
7
8. Een veelvoud aan sociale netwerken en middelen
4"
social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
8
9. Multiplier effect & snelheid van verspreiding
social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
10. “Power to you”
Communicatie over een merk
wordt voor een groot deel
geïnitieerd en geregisseerd
vanuit en door het netwerk
x
Het loslaten van de illusie van ‘controle’
4"
social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
10
11. > 11.000.000 !
mensen actief
(57%)"–"6.5"miljoen"
(66%)"–"7.6"miljoen"
(27%)"–"3.1"miljoen"
(28%)"–"3.2"miljoen"
comScore mediaMetrix, 26 april 2011"
Vergelijking Social Media Nederland (15 jr. en ouder) Maart 2010 – Maart 2011
Ontkennen kunnen we het niet meer
social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
12. Wat verwachten consumenten van bedrijven
Social Media Report Netherlands (N=599 max.)"
Insides Consulting in opdracht van IAB Nederland, Maart-April 2011
social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
12
13. ‘Nog’ slechts 12% van de
bedrijven in B2B heeft een
doordachte strategie
TNS NIPO B2B Marketing Barometer, Maart 2011 (270 Marketing Professionals)
Wereldwijd onderzoek - B2B Buyers zijn de meest
actief online users op social media. Er is dus potentieel!
social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
14. Het grootste potentieel voor social media in B2B ligt in
de oriëntatiefase van die soms lange verkoopcyclus
Bron: Okt-2011, GlobalWebIndex B2B, 27 landen, n=100.000
social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
14
15. Social media is het digitale equivalent van netwerken en
relaties onderhouden. Is dat niet de kern van B2B?
Bron: Okt-2011, GlobalWebIndex B2B, 27 landen, n=100.000
social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
15
16. Hoe pakken we dit nu aan als bedrijf?
social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
17. Moeten we nu op Facebook, Kunnen we dit niet
Hebben we geen stagiaire
Twitter, LinkedIn?
outsourcen?
die dit kan doen?
Sinds wanneer beginnen we met de middelen?
Hoeveel Followers, Likes en
Dit hoort toch thuis bij marketing?
Fans moeten we hebben?
social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
18. Heb een duidelijk doel voor ogen
social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
21. Sociale functionaliteiten op
een e-commerce site
E-commerce op een social
netwerk platform
Omzet genereren
social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
22. VERBETEREN KLANTBELEVING
Verbeteren klantbeleving (B2C)
social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
25. Efficiency verbeteren
social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
26. Innovatie
social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
27. Koppel concrete targets aan doelstellingen
Klantbeleving verbeteren! Verbeteren merk attitude!
Merkbekendheid, -voorkeur, " Gedrag, conversaties en houding ten
leads, klantloyaliteit
opzichte van merk, concurrenten,
‘influencers’
Omzet genereren! Innovatie!
Impact op omzet,
services, producten
klantloyaliteit
Effectiviteit marketing
verbeteren! Efficiency verbeteren!
Effect/conversie content, campagnes, Efficiency kanalen, impact
kanalen. Impact ‘influencers’.
social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
‘merk ambassadeurs’
28. Wat maakt social media zo anders
social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
29. Het is nog nooit zo moeilijk
geweest om de aandacht
te krijgen en vast te
houden
social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
30. Inspireren
Helpen
Samenwerken
Wees interessant en onderscheidend (B2C)
social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
31. Wees interessant en onderscheidend (B2B)
Inspireren
Helpen
Samenwerken
social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
32. Bezint
eer ge
begint!
social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
33. ! Luister, analyser, trek je plan
! Start klein, leer en ben er klaar voor
! Ben aanwezig, publiceer, reageer
! Initieer en facilitieer (pro-actief)
4"
social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
4"
34. Geen !
Geen kennis /
planning
ervaring
Mensen, processen, systemen moeten er klaar voor zijn
Geen ! Effectiviteit!
monitoring
=0
Geen! Reputatie!
response
schade!
$$$$
social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
35. COMMUNICEER, HELP, INSPIREER" VERLOOCHEN JEZELF NIET" LUISTER"
Social media is de zichtbare extensie !
wie jij daadwerkelijk als bedrijf bent
social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
36. social media advies | implementatie | communicatie | monitoring
Ewout Wolff! Edwin Duys!
ewout@saristos.nl edwin@saristos.nl
www.saristos.nl
@saristos.nl
social media monitoring | advies | implementatie | communicatie