SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 36
Groei en continuïteit via social media!
versie 24 november 2011    
           social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
Social media is de zichtbare extensie !
              wie jij daadwerkelijk als bedrijf bent



social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
SOCIAL media

social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
   3
Praten

    Uiten /!
  Inspireren 

                                                                                      Helpen




     Delen
                                                                          Samenwerken




Sociale aangelegenheid tussen individuen
        social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
Vanuit een gemeenschappelijke context
     social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
Op basis van relevantie, geloofwaardigheid & vertrouwen
     social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
   6
social                        MEDIA         
social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
       7
Een veelvoud aan sociale netwerken en middelen
                         4"
     social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
        8
Multiplier effect & snelheid van verspreiding
     social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
“Power to you”
                             
    Communicatie over een merk
     wordt voor een groot deel
     geïnitieerd en geregisseerd
     vanuit en door het netwerk 

                                                                         x
                                                                         


Het loslaten van de illusie van ‘controle’
                                  4"
      social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
            10
> 11.000.000 !
         mensen actief
                                                                                                                   (57%)"–"6.5"miljoen"




                                                                (66%)"–"7.6"miljoen"

                                                                                                                (27%)"–"3.1"miljoen"




                                                                                        (28%)"–"3.2"miljoen"




                                                                                                                        comScore mediaMetrix, 26 april 2011"
                                                                               Vergelijking Social Media Nederland (15 jr. en ouder) Maart 2010 – Maart 2011 




Ontkennen kunnen we het niet meer
     social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
Wat verwachten consumenten van bedrijven




                                                                                             Social Media Report Netherlands (N=599 max.)"
                                                                        Insides Consulting in opdracht van IAB Nederland, Maart-April 2011


     social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
                                                                         12
‘Nog’ slechts 12% van de
     bedrijven in B2B heeft een
       doordachte strategie




                                                                        TNS NIPO B2B Marketing Barometer, Maart 2011 (270 Marketing Professionals)




Wereldwijd onderzoek - B2B Buyers zijn de meest
actief online users op social media. Er is dus potentieel!
     social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
Het grootste potentieel voor social media in B2B ligt in
de oriëntatiefase van die soms lange verkoopcyclus




                                                                        Bron: Okt-2011, GlobalWebIndex B2B, 27 landen, n=100.000




     social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
                                                               14
Social media is het digitale equivalent van netwerken en
relaties onderhouden. Is dat niet de kern van B2B?




                                                                        Bron: Okt-2011, GlobalWebIndex B2B, 27 landen, n=100.000




     social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
                                                               15
Hoe pakken we dit nu aan als bedrijf?
    social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
Moeten we nu op Facebook,                                 Kunnen we dit niet
                                                                               Hebben we geen stagiaire
Twitter, LinkedIn?
                                       outsourcen?
                                                                               die dit kan doen? 




Sinds wanneer beginnen we met de middelen?




                                                                          Hoeveel Followers, Likes en
 Dit hoort toch thuis bij marketing?
                                     Fans moeten we hebben?
       social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
Heb een duidelijk doel voor ogen




    social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
VERBETEREN MERK ATTITUDE




social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
VERBETEREN EFFECTIVITEIT MARKETING


  CONVERSIE




     social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
   20
Sociale functionaliteiten op
                                                                   een e-commerce site




            E-commerce op een social
                   netwerk platform



Omzet genereren
    social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
VERBETEREN KLANTBELEVING
                                                Verbeteren klantbeleving (B2C)




    social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
Verbeteren klantbeleving (B2B)
    social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
Verbeteren klantbeleving (B2B)
social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
Efficiency verbeteren
    social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
Innovatie
    social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
Koppel concrete targets aan doelstellingen

  Klantbeleving verbeteren!                                                   Verbeteren merk attitude!
  Merkbekendheid, -voorkeur, "                                                Gedrag, conversaties en houding ten
  leads, klantloyaliteit
                                                     opzichte van merk, concurrenten,
                                                                              ‘influencers’




Omzet genereren!                                                                                      Innovatie!
Impact op omzet,
                                                                                               services, producten
klantloyaliteit




 Effectiviteit marketing
 verbeteren!                                                                       Efficiency verbeteren!
 Effect/conversie content, campagnes,                                              Efficiency kanalen, impact
 kanalen. Impact ‘influencers’.
           social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
        ‘merk ambassadeurs’
Wat maakt social media zo anders




    social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
Het is nog nooit zo moeilijk
                                                                   geweest om de aandacht
                                                                      te krijgen en vast te
                                                                              houden




social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
Inspireren




                                                                       Helpen

                                                                                    Samenwerken



Wees interessant en onderscheidend (B2C)
    social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
Wees interessant en onderscheidend (B2B)



                                                        Inspireren
                                                                       Helpen




                             Samenwerken




    social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
Bezint
                                 eer ge
                                begint!


social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
!       Luister, analyser, trek je plan

                                               !       Start klein, leer en ben er klaar voor

                                               !       Ben aanwezig, publiceer, reageer

                                               !       Initieer en facilitieer (pro-actief)




                                                                                                 4"
social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
                                                                                                      4"
Geen !
                                                                          Geen kennis /
 planning
                                                                            ervaring


Mensen, processen, systemen moeten er klaar voor zijn

  Geen !                                                                    Effectiviteit!
monitoring
                                                                     =0 



  Geen!                                                                      Reputatie!
response
                                                                     schade!
                                                                               $$$$

       social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
COMMUNICEER, HELP, INSPIREER"                      VERLOOCHEN JEZELF NIET"   LUISTER"




                       Social media is de zichtbare extensie !
                       wie jij daadwerkelijk als bedrijf bent


         social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
social media advies | implementatie | communicatie | monitoring




                                                             
                           
                                    Ewout Wolff!                   Edwin Duys!
                               ewout@saristos.nl                   edwin@saristos.nl


                                          www.saristos.nl
               @saristos.nl




social media monitoring | advies | implementatie | communicatie

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Social media Bethany Pang
Social media Bethany PangSocial media Bethany Pang
Social media Bethany PangBethany Pang
 
Presentatie marcom12 social media strategie_hans molenaar
Presentatie marcom12 social media strategie_hans molenaarPresentatie marcom12 social media strategie_hans molenaar
Presentatie marcom12 social media strategie_hans molenaarBeeckestijn Business School
 
Social networking Bedrijvencontact Tubbergen
Social networking Bedrijvencontact TubbergenSocial networking Bedrijvencontact Tubbergen
Social networking Bedrijvencontact TubbergenBas Wolters
 
Social Media en Ondernemen (Gooise Bedrijvendag 2011)
Social Media en Ondernemen (Gooise Bedrijvendag 2011)Social Media en Ondernemen (Gooise Bedrijvendag 2011)
Social Media en Ondernemen (Gooise Bedrijvendag 2011)de Toekomst netservices
 
De Effectieve Inzet van Sociale Media
De Effectieve Inzet van Sociale MediaDe Effectieve Inzet van Sociale Media
De Effectieve Inzet van Sociale Mediamarcbartels22
 
Sanders ellen social_media_examen_01_06_2017
Sanders ellen social_media_examen_01_06_2017Sanders ellen social_media_examen_01_06_2017
Sanders ellen social_media_examen_01_06_2017Ellen Sanders
 
Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning doo...
Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning doo...Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning doo...
Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning doo...Beeckestijn Business School
 
Digital Marketing in 1 Day 2012 - Keynote Strategie en Acceptatie van Digital...
Digital Marketing in 1 Day 2012 - Keynote Strategie en Acceptatie van Digital...Digital Marketing in 1 Day 2012 - Keynote Strategie en Acceptatie van Digital...
Digital Marketing in 1 Day 2012 - Keynote Strategie en Acceptatie van Digital...Beeckestijn Business School
 
Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en g...
Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en g...Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en g...
Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en g...iProspect the Netherlands
 
Rapportage gebruik digital marketing in Nederland november 2012
Rapportage gebruik digital marketing in Nederland november 2012Rapportage gebruik digital marketing in Nederland november 2012
Rapportage gebruik digital marketing in Nederland november 2012Beeckestijn Business School
 
Ikt almelo social-media_presentatie_vdef
Ikt almelo social-media_presentatie_vdefIkt almelo social-media_presentatie_vdef
Ikt almelo social-media_presentatie_vdefBas Wolters
 
Com onl1 b_ow2 socialmediamodellen.nl
Com onl1 b_ow2 socialmediamodellen.nlCom onl1 b_ow2 socialmediamodellen.nl
Com onl1 b_ow2 socialmediamodellen.nlOnno Voorma
 
Presentatie CSN conference
Presentatie CSN conference Presentatie CSN conference
Presentatie CSN conference Your Social
 
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social service
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social serviceKlantcontact via social media, handboek voor webcare en social service
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social serviceErnst Kruize
 
Presentatie Communicatie2.0
Presentatie Communicatie2.0Presentatie Communicatie2.0
Presentatie Communicatie2.0Arjan Hooiveld
 
Masterclass: "Twitteren vanuit je project" mei 2011
Masterclass: "Twitteren vanuit je project" mei 2011Masterclass: "Twitteren vanuit je project" mei 2011
Masterclass: "Twitteren vanuit je project" mei 2011Jeroen van Woudenberg
 
Presentatie csn conference 10022011 1.0
Presentatie csn conference 10022011 1.0Presentatie csn conference 10022011 1.0
Presentatie csn conference 10022011 1.0Patric Kint
 

Was ist angesagt? (20)

Social media Bethany Pang
Social media Bethany PangSocial media Bethany Pang
Social media Bethany Pang
 
Presentatie marcom12 social media strategie_hans molenaar
Presentatie marcom12 social media strategie_hans molenaarPresentatie marcom12 social media strategie_hans molenaar
Presentatie marcom12 social media strategie_hans molenaar
 
Social networking Bedrijvencontact Tubbergen
Social networking Bedrijvencontact TubbergenSocial networking Bedrijvencontact Tubbergen
Social networking Bedrijvencontact Tubbergen
 
Social Media en Ondernemen (Gooise Bedrijvendag 2011)
Social Media en Ondernemen (Gooise Bedrijvendag 2011)Social Media en Ondernemen (Gooise Bedrijvendag 2011)
Social Media en Ondernemen (Gooise Bedrijvendag 2011)
 
Social media
Social mediaSocial media
Social media
 
De Effectieve Inzet van Sociale Media
De Effectieve Inzet van Sociale MediaDe Effectieve Inzet van Sociale Media
De Effectieve Inzet van Sociale Media
 
Sanders ellen social_media_examen_01_06_2017
Sanders ellen social_media_examen_01_06_2017Sanders ellen social_media_examen_01_06_2017
Sanders ellen social_media_examen_01_06_2017
 
Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning doo...
Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning doo...Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning doo...
Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning doo...
 
Digital Marketing in 1 Day 2012 - Keynote Strategie en Acceptatie van Digital...
Digital Marketing in 1 Day 2012 - Keynote Strategie en Acceptatie van Digital...Digital Marketing in 1 Day 2012 - Keynote Strategie en Acceptatie van Digital...
Digital Marketing in 1 Day 2012 - Keynote Strategie en Acceptatie van Digital...
 
Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en g...
Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en g...Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en g...
Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en g...
 
Rapportage gebruik digital marketing in Nederland november 2012
Rapportage gebruik digital marketing in Nederland november 2012Rapportage gebruik digital marketing in Nederland november 2012
Rapportage gebruik digital marketing in Nederland november 2012
 
Ikt almelo social-media_presentatie_vdef
Ikt almelo social-media_presentatie_vdefIkt almelo social-media_presentatie_vdef
Ikt almelo social-media_presentatie_vdef
 
Nima Whitepaper Smm
Nima Whitepaper SmmNima Whitepaper Smm
Nima Whitepaper Smm
 
Com onl1 b_ow2 socialmediamodellen.nl
Com onl1 b_ow2 socialmediamodellen.nlCom onl1 b_ow2 socialmediamodellen.nl
Com onl1 b_ow2 socialmediamodellen.nl
 
Presentatie CSN conference
Presentatie CSN conference Presentatie CSN conference
Presentatie CSN conference
 
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social service
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social serviceKlantcontact via social media, handboek voor webcare en social service
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social service
 
Presentatie Communicatie2.0
Presentatie Communicatie2.0Presentatie Communicatie2.0
Presentatie Communicatie2.0
 
Masterclass: "Twitteren vanuit je project" mei 2011
Masterclass: "Twitteren vanuit je project" mei 2011Masterclass: "Twitteren vanuit je project" mei 2011
Masterclass: "Twitteren vanuit je project" mei 2011
 
#NVDM11 Antal de Waij, Engagement Media
#NVDM11 Antal de Waij, Engagement Media#NVDM11 Antal de Waij, Engagement Media
#NVDM11 Antal de Waij, Engagement Media
 
Presentatie csn conference 10022011 1.0
Presentatie csn conference 10022011 1.0Presentatie csn conference 10022011 1.0
Presentatie csn conference 10022011 1.0
 

Ähnlich wie Groei en continuïteit met social media

Meten is weten presentatie Social media School maart 2011
Meten is weten presentatie Social media School maart 2011Meten is weten presentatie Social media School maart 2011
Meten is weten presentatie Social media School maart 2011Maurice Beerthuyzen
 
SocializeYou bureaupresentatie - Augustus 2010
SocializeYou bureaupresentatie - Augustus 2010SocializeYou bureaupresentatie - Augustus 2010
SocializeYou bureaupresentatie - Augustus 2010SocializeYou
 
3sixtyfive nima whitepaper_smm-2
3sixtyfive nima whitepaper_smm-23sixtyfive nima whitepaper_smm-2
3sixtyfive nima whitepaper_smm-2Nicole Niemann
 
Ladies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segment
Ladies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segmentLadies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segment
Ladies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segmentSOCIAL.INC
 
FMS_WILL_ social media inspiratie 15032011
FMS_WILL_ social media inspiratie 15032011FMS_WILL_ social media inspiratie 15032011
FMS_WILL_ social media inspiratie 15032011Your Social
 
Social media school 2011, meten is weten
Social media school 2011, meten is wetenSocial media school 2011, meten is weten
Social media school 2011, meten is wetenMaurice Beerthuyzen
 
Social media: meten en weten
Social media: meten en wetenSocial media: meten en weten
Social media: meten en wetenOnline Dialogue
 
Your social social customers esessions 09112011
Your social social customers esessions 09112011Your social social customers esessions 09112011
Your social social customers esessions 09112011Your Social
 
Hoe kan een bedrijf door middel van social media het bedrijfsresultaat vergroten
Hoe kan een bedrijf door middel van social media het bedrijfsresultaat vergrotenHoe kan een bedrijf door middel van social media het bedrijfsresultaat vergroten
Hoe kan een bedrijf door middel van social media het bedrijfsresultaat vergrotenSem Sturkenboom
 
Presentatie voor Socializing 2.0 event
Presentatie voor Socializing 2.0 eventPresentatie voor Socializing 2.0 event
Presentatie voor Socializing 2.0 eventMatthijs Roumen
 
Keynote Socializing 2.0 event
Keynote Socializing 2.0 eventKeynote Socializing 2.0 event
Keynote Socializing 2.0 eventTribewise
 
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieWorkshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieErnst Schipper
 
Investeren in social media - Workshop Staalbankiers Klantendag
Investeren in social media - Workshop Staalbankiers KlantendagInvesteren in social media - Workshop Staalbankiers Klantendag
Investeren in social media - Workshop Staalbankiers KlantendagSaristos
 
Innoveren door-sociale-media-qurius-16-december-2011
Innoveren door-sociale-media-qurius-16-december-2011Innoveren door-sociale-media-qurius-16-december-2011
Innoveren door-sociale-media-qurius-16-december-2011RolandSyntens
 
Social Media: Hype or not?
Social Media: Hype or not?Social Media: Hype or not?
Social Media: Hype or not?Luk Balcer
 
MVW social business & community management v03b
MVW social business & community management v03bMVW social business & community management v03b
MVW social business & community management v03bEngagement Media
 
Social Media Management voor gevorderden
Social Media Management voor gevorderden Social Media Management voor gevorderden
Social Media Management voor gevorderden SOCIAL.INC
 
Social media conversaties @ De Marketing Dagen
Social media conversaties @ De Marketing DagenSocial media conversaties @ De Marketing Dagen
Social media conversaties @ De Marketing DagenEngagement Media
 

Ähnlich wie Groei en continuïteit met social media (20)

Meten is weten presentatie Social media School maart 2011
Meten is weten presentatie Social media School maart 2011Meten is weten presentatie Social media School maart 2011
Meten is weten presentatie Social media School maart 2011
 
SocializeYou bureaupresentatie - Augustus 2010
SocializeYou bureaupresentatie - Augustus 2010SocializeYou bureaupresentatie - Augustus 2010
SocializeYou bureaupresentatie - Augustus 2010
 
3sixtyfive nima whitepaper_smm-2
3sixtyfive nima whitepaper_smm-23sixtyfive nima whitepaper_smm-2
3sixtyfive nima whitepaper_smm-2
 
Somestra social media strategieën in hoger onderwijs marketing
Somestra social media strategieën in hoger onderwijs marketingSomestra social media strategieën in hoger onderwijs marketing
Somestra social media strategieën in hoger onderwijs marketing
 
Ladies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segment
Ladies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segmentLadies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segment
Ladies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segment
 
FMS_WILL_ social media inspiratie 15032011
FMS_WILL_ social media inspiratie 15032011FMS_WILL_ social media inspiratie 15032011
FMS_WILL_ social media inspiratie 15032011
 
Social media school 2011, meten is weten
Social media school 2011, meten is wetenSocial media school 2011, meten is weten
Social media school 2011, meten is weten
 
Social media: meten en weten
Social media: meten en wetenSocial media: meten en weten
Social media: meten en weten
 
Social media strategisch inzetten
Social media strategisch inzettenSocial media strategisch inzetten
Social media strategisch inzetten
 
Your social social customers esessions 09112011
Your social social customers esessions 09112011Your social social customers esessions 09112011
Your social social customers esessions 09112011
 
Hoe kan een bedrijf door middel van social media het bedrijfsresultaat vergroten
Hoe kan een bedrijf door middel van social media het bedrijfsresultaat vergrotenHoe kan een bedrijf door middel van social media het bedrijfsresultaat vergroten
Hoe kan een bedrijf door middel van social media het bedrijfsresultaat vergroten
 
Presentatie voor Socializing 2.0 event
Presentatie voor Socializing 2.0 eventPresentatie voor Socializing 2.0 event
Presentatie voor Socializing 2.0 event
 
Keynote Socializing 2.0 event
Keynote Socializing 2.0 eventKeynote Socializing 2.0 event
Keynote Socializing 2.0 event
 
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieWorkshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
 
Investeren in social media - Workshop Staalbankiers Klantendag
Investeren in social media - Workshop Staalbankiers KlantendagInvesteren in social media - Workshop Staalbankiers Klantendag
Investeren in social media - Workshop Staalbankiers Klantendag
 
Innoveren door-sociale-media-qurius-16-december-2011
Innoveren door-sociale-media-qurius-16-december-2011Innoveren door-sociale-media-qurius-16-december-2011
Innoveren door-sociale-media-qurius-16-december-2011
 
Social Media: Hype or not?
Social Media: Hype or not?Social Media: Hype or not?
Social Media: Hype or not?
 
MVW social business & community management v03b
MVW social business & community management v03bMVW social business & community management v03b
MVW social business & community management v03b
 
Social Media Management voor gevorderden
Social Media Management voor gevorderden Social Media Management voor gevorderden
Social Media Management voor gevorderden
 
Social media conversaties @ De Marketing Dagen
Social media conversaties @ De Marketing DagenSocial media conversaties @ De Marketing Dagen
Social media conversaties @ De Marketing Dagen
 

Kürzlich hochgeladen

Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieArnoud Hersbach
 
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BBPMedia1
 
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBBPMedia1
 
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...BBPMedia1
 
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BBPMedia1
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BBPMedia1
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BBPMedia1
 

Kürzlich hochgeladen (7)

Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
 
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
 
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
 
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
 
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
 

Groei en continuïteit met social media

  • 1. Groei en continuïteit via social media! versie 24 november 2011 social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
  • 2. Social media is de zichtbare extensie ! wie jij daadwerkelijk als bedrijf bent social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
  • 3. SOCIAL media social media monitoring | advies | implementatie | communicatie 3
  • 4. Praten Uiten /! Inspireren Helpen Delen Samenwerken Sociale aangelegenheid tussen individuen social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
  • 5. Vanuit een gemeenschappelijke context social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
  • 6. Op basis van relevantie, geloofwaardigheid & vertrouwen social media monitoring | advies | implementatie | communicatie 6
  • 7. social MEDIA social media monitoring | advies | implementatie | communicatie 7
  • 8. Een veelvoud aan sociale netwerken en middelen 4" social media monitoring | advies | implementatie | communicatie 8
  • 9. Multiplier effect & snelheid van verspreiding social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
  • 10. “Power to you” Communicatie over een merk wordt voor een groot deel geïnitieerd en geregisseerd vanuit en door het netwerk x Het loslaten van de illusie van ‘controle’ 4" social media monitoring | advies | implementatie | communicatie 10
  • 11. > 11.000.000 ! mensen actief (57%)"–"6.5"miljoen" (66%)"–"7.6"miljoen" (27%)"–"3.1"miljoen" (28%)"–"3.2"miljoen" comScore mediaMetrix, 26 april 2011" Vergelijking Social Media Nederland (15 jr. en ouder) Maart 2010 – Maart 2011 Ontkennen kunnen we het niet meer social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
  • 12. Wat verwachten consumenten van bedrijven Social Media Report Netherlands (N=599 max.)" Insides Consulting in opdracht van IAB Nederland, Maart-April 2011 social media monitoring | advies | implementatie | communicatie 12
  • 13. ‘Nog’ slechts 12% van de bedrijven in B2B heeft een doordachte strategie TNS NIPO B2B Marketing Barometer, Maart 2011 (270 Marketing Professionals) Wereldwijd onderzoek - B2B Buyers zijn de meest actief online users op social media. Er is dus potentieel! social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
  • 14. Het grootste potentieel voor social media in B2B ligt in de oriëntatiefase van die soms lange verkoopcyclus Bron: Okt-2011, GlobalWebIndex B2B, 27 landen, n=100.000 social media monitoring | advies | implementatie | communicatie 14
  • 15. Social media is het digitale equivalent van netwerken en relaties onderhouden. Is dat niet de kern van B2B? Bron: Okt-2011, GlobalWebIndex B2B, 27 landen, n=100.000 social media monitoring | advies | implementatie | communicatie 15
  • 16. Hoe pakken we dit nu aan als bedrijf? social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
  • 17. Moeten we nu op Facebook, Kunnen we dit niet Hebben we geen stagiaire Twitter, LinkedIn? outsourcen? die dit kan doen? Sinds wanneer beginnen we met de middelen? Hoeveel Followers, Likes en Dit hoort toch thuis bij marketing? Fans moeten we hebben? social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
  • 18. Heb een duidelijk doel voor ogen social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
  • 19. VERBETEREN MERK ATTITUDE social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
  • 20. VERBETEREN EFFECTIVITEIT MARKETING CONVERSIE social media monitoring | advies | implementatie | communicatie 20
  • 21. Sociale functionaliteiten op een e-commerce site E-commerce op een social netwerk platform Omzet genereren social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
  • 22. VERBETEREN KLANTBELEVING Verbeteren klantbeleving (B2C) social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
  • 23. Verbeteren klantbeleving (B2B) social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
  • 24. Verbeteren klantbeleving (B2B) social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
  • 25. Efficiency verbeteren social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
  • 26. Innovatie social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
  • 27. Koppel concrete targets aan doelstellingen Klantbeleving verbeteren! Verbeteren merk attitude! Merkbekendheid, -voorkeur, " Gedrag, conversaties en houding ten leads, klantloyaliteit opzichte van merk, concurrenten, ‘influencers’ Omzet genereren! Innovatie! Impact op omzet, services, producten klantloyaliteit Effectiviteit marketing verbeteren! Efficiency verbeteren! Effect/conversie content, campagnes, Efficiency kanalen, impact kanalen. Impact ‘influencers’. social media monitoring | advies | implementatie | communicatie ‘merk ambassadeurs’
  • 28. Wat maakt social media zo anders social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
  • 29. Het is nog nooit zo moeilijk geweest om de aandacht te krijgen en vast te houden social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
  • 30. Inspireren Helpen Samenwerken Wees interessant en onderscheidend (B2C) social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
  • 31. Wees interessant en onderscheidend (B2B) Inspireren Helpen Samenwerken social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
  • 32. Bezint eer ge begint! social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
  • 33. !  Luister, analyser, trek je plan !  Start klein, leer en ben er klaar voor !  Ben aanwezig, publiceer, reageer !  Initieer en facilitieer (pro-actief) 4" social media monitoring | advies | implementatie | communicatie 4"
  • 34. Geen ! Geen kennis / planning ervaring Mensen, processen, systemen moeten er klaar voor zijn Geen ! Effectiviteit! monitoring =0 Geen! Reputatie! response schade! $$$$ social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
  • 35. COMMUNICEER, HELP, INSPIREER" VERLOOCHEN JEZELF NIET" LUISTER" Social media is de zichtbare extensie ! wie jij daadwerkelijk als bedrijf bent social media monitoring | advies | implementatie | communicatie
  • 36. social media advies | implementatie | communicatie | monitoring Ewout Wolff! Edwin Duys! ewout@saristos.nl edwin@saristos.nl www.saristos.nl @saristos.nl social media monitoring | advies | implementatie | communicatie